会社概要

株式会社ファイブスター
〒194-0203 東京都町田市図師町 1688-1
TEL:042-794-9283 FAX:042-793-0042
代表者:塚原 章暢
店舗運営責任者:大渕 英記(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:大渕 英記
店舗連絡先:solehunter@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※日,祝祭日(第2,第4,土曜日)はお休みをいただきます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  13:00−18:00
土曜 13:00−17:00
※日,祝祭日(第2,第4,土曜日)はお休みをいただきます。


メールの設定
携帯アドレス、フリーメールはかなりの割合で届かない事例が発生しております。
★【@rakuten.co.jp】【@pc.fw.rakuten.ne.jp】を必着設定願います。
★楽天市場からの【注文内容ご確認】、当ショップからの【受注確認】【発送のお知らせ】
 【ご入金確認のお知らせ】等の必要なメールは全て楽天システムを経由しており、必ず送信されております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2580376 ラクテン(SOLEHUNTER
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

オートローン
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
●【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ご入金確認後
 基本的に(土)(日)(祭日)以外の営業日15時頃にまでに弊社
 ご入金確認できました場合当日発送いたします。
 クレジット、代金引換(現金引き換えのみ) ⇒ご注文確認後。

 ※休み明け、セール等でご注文が増えた場合は発送が遅れる場合が御座います。

●【日にち指定】
 ※指定をしない場合は最速でお届けいたします。

 ※商品お買い上げ日から10日以内でお願いいたします。
 10日以降ですとキャンセルさせていただく事が御座います。

●【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 (午前中)(12時〜14時)(14時〜16時)(16時〜18時)(18時〜20時)(20時〜21時)
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※商品お届け先に会社、店舗、事務所などの『営業施設名』をご記入された場合は
時間指定をお受けできませんのでご了承下さい。

※お買い上げ明細書を同封させていただきますので、不要の方は【備考らん】にご連絡ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄、その他離島は送料(2000円)になります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄、その他離島は送料(2000円)になります。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一の不良品(商品が破損・汚損)していた場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
●なお、交換商品がご用意できません場合は後返金とさせて頂く場合も 御座いますのでご了承下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一の不良品(商品が破損・汚損)していた場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品御到着後7日以内 ・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。届いた時の状態 ・室内でためし履き程度
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・商品の箱・説明書、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合は交換をお受けできません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品御到着後7日以内 ・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。届いた時の状態 ・室内でためし履き程度
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
・商品の箱・説明書、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合は交換をお受けできません。



返金・交換連絡先

電話番号
042-794-9283

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。 平日  13:00−18:00 土曜 13:00−17:00 ※日,祝祭日(第2,第4,土曜日)はお休みをいただきます。


返送先

郵便番号
194-0203

住所
東京都町田市図師町 1688-1

電話番号
042-794-9283

FAX番号
042-793-0042


返金・交換についての注意事項

●送料無料商品は、ご購入前提で送料無料にさせて頂いております。ご返品の際はお送りした分の送料600円がお客様負担となりますのでご了承のうえお買い求めください。 ● 返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。 ●返品は商品到着後7日以内にお願い致します。 ※商品の箱に直接送状を貼り付けた返送の場合は、交換、返品をお受けすることができません。


ご注文後のキャンセル・返品・交換・長期不在(受け取り拒否)について

● ご注文後のキャンセル,変更は原則として不可です。

● 返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。

●返品は商品到着後7日以内にお願い致します。

●送料無料商品は、ご購入前提で送料無料にさせて頂いております。ご返品の際はお送りした分の送料600円がお客様負担となりますのでご了承のうえお買い求めください。

●SALE品については返品、交換が承れません。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一の不良品
(商品が破損・汚損)していた場合はお届け後7日間以内に

※メール(solehunter@shop.rakuten.co.jp)までご連絡下さい。

〒194-0203
東京都町田市図師町1688−1
株式会社 ファイブスター

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 13:00〜18:00
土  13:00〜17:00
TEL:042-794-9283  楽天担当:おおぶち
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●送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

●なお、交換商品がご用意できません場合は後返金とさせて頂く場合も
御座いますのでご了承下さい。

●商品御到着後7日以内にメールご連絡頂いていない場合は
 ご対応できませんので予めご了承下さい。

●お客様のご都合による返品、交換
(サイズが合わなかった、イメージと違った、商品の破損・汚損以外)
 は送料・手数料、お客様のご負担でお願い致します。

 まず、※メール(solehunter@shop.rakuten.co.jp)にて受注番号・お名前・商品名をご連絡下さい。
 折り返し、当店よりメールにてご連絡差し上げます。


【ご返品・交換をお受けできない場合】

      ・到着から7日以上経過した商品
      ・お届け後、室内試着以外にご使用された商品
      ・お客様が汚損・破損された商品
      ・商品の箱・説明書、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
      ・SALE対象品


      ※原則として交換は一度限りとさせて頂いております。

      ※全ての商品は手作業で生産されている為、多少の誤差やシミ、よごれ、
        若干のキズ、シワ、へこみ、ほつれ等などがありますが、使用るにあたり致命的な問題が無い場合は、不良品としてお受けできません。

      ※商品の箱に直接送状を貼り付けた返送の場合は、交換、返品をお受けすることができません。


●長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、
 今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。


※弊社都合でキャンセル処理させていただく場合がございます。
●ご注文後の質問、変更依頼、連絡が取れない等の場合。

●複数サイトにて商品を販売していますので、アクセスが集中した場合など 更新のズレが生じ、ご注文が完了しましても僅かなタイムラグで 品切れとなる場合がございます。

【サイズ】
足のサイズは個人差がありますので、商品の説明はあくまで目安としてご判断ください。

【クーリングオフ】
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店ではお客様からアクセスを頂き、お客様の自身の意思で判断をし、ご注文頂いております。
その為購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売となりますのでクーリングオフ制度は適用されません。

【ポイント】
「楽天スーパーSALE」「楽天お買い物マラソン」等、楽天市場が運営する販売キャンペーンの際に、ご注文いただいた商品が完売やキャンセル、返品となった場合、弊社側ではポイントの付与、及びポイントの付与率の増減に関して一切責任を負いかねます。

【ラッピング】
少しでもお安くご提供させていただいていますので、ラッピング、のし等のサービスはご利用できません。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承のほどお願いいたします。

当店の商品はすべて国内正規代理店を通して入荷した正規品となります。

偽物、平行品は一切取り扱っておりません。

ご安心してお買い求めください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ファイブスター

〒194-0203 東京都町田市図師町 1688-1
TEL:042-794-9283 FAX:042-793-0042
代表者:塚原 章暢
店舗運営責任者:大渕 英記(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:大渕 英記
店舗連絡先:solehunter@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
13:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※日,祝祭日(第2,第4,土曜日)はお休みをいただきます。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  13:00−18:00
土曜 13:00−17:00
※日,祝祭日(第2,第4,土曜日)はお休みをいただきます。

メールの設定

携帯アドレス、フリーメールはかなりの割合で届かない事例が発生しております。
★【@rakuten.co.jp】【@pc.fw.rakuten.ne.jp】を必着設定願います。
★楽天市場からの【注文内容ご確認】、当ショップからの【受注確認】【発送のお知らせ】
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2580376 ラクテン(SOLEHUNTER
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

オートローン

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ご入金確認後
 基本的に(土)(日)(祭日)以外の営業日15時頃にまでに弊社
 ご入金確認できました場合当日発送いたします。
 クレジット、代金引換(現金引き換えのみ) ⇒ご注文確認後。

 ※休み明け、セール等でご注文が増えた場合は発送が遅れる場合が御座います。

●【日にち指定】
 ※指定をしない場合は最速でお届けいたします。

 ※商品お買い上げ日から10日以内でお願いいたします。
 10日以降ですとキャンセルさせていただく事が御座います。

●【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 (午前中)(12時〜14時)(14時〜16時)(16時〜18時)(18時〜20時)(20時〜21時)
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※商品お届け先に会社、店舗、事務所などの『営業施設名』をご記入された場合は
時間指定をお受けできませんのでご了承下さい。

※お買い上げ明細書を同封させていただきますので、不要の方は【備考らん】にご連絡ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄、その他離島は送料(2000円)になります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄、その他離島は送料(2000円)になります。

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一の不良品(商品が破損・汚損)していた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●なお、交換商品がご用意できません場合は後返金とさせて頂く場合も 御座いますのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一の不良品(商品が破損・汚損)していた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品御到着後7日以内 ・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。届いた時の状態 ・室内でためし履き程度

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・商品の箱・説明書、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合は交換をお受けできません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品御到着後7日以内 ・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。届いた時の状態 ・室内でためし履き程度

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

・商品の箱・説明書、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合は交換をお受けできません。

返金・交換連絡先

電話番号

042-794-9283

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。 平日  13:00−18:00 土曜 13:00−17:00 ※日,祝祭日(第2,第4,土曜日)はお休みをいただきます。

返送先

郵便番号

194-0203

住所

東京都町田市図師町 1688-1

電話番号

042-794-9283

FAX番号

042-793-0042

返金・交換についての注意事項

●送料無料商品は、ご購入前提で送料無料にさせて頂いております。ご返品の際はお送りした分の送料600円がお客様負担となりますのでご了承のうえお買い求めください。 ● 返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。 ●返品は商品到着後7日以内にお願い致します。 ※商品の箱に直接送状を貼り付けた返送の場合は、交換、返品をお受けすることができません。

ご注文後のキャンセル・返品・交換・長期不在(受け取り拒否)について


● ご注文後のキャンセル,変更は原則として不可です。

● 返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。

●返品は商品到着後7日以内にお願い致します。

●送料無料商品は、ご購入前提で送料無料にさせて頂いております。ご返品の際はお送りした分の送料600円がお客様負担となりますのでご了承のうえお買い求めください。

●SALE品については返品、交換が承れません。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一の不良品
(商品が破損・汚損)していた場合はお届け後7日間以内に

※メール(solehunter@shop.rakuten.co.jp)までご連絡下さい。

〒194-0203
東京都町田市図師町1688−1
株式会社 ファイブスター

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 13:00〜18:00
土  13:00〜17:00
TEL:042-794-9283  楽天担当:おおぶち
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●送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

●なお、交換商品がご用意できません場合は後返金とさせて頂く場合も
御座いますのでご了承下さい。

●商品御到着後7日以内にメールご連絡頂いていない場合は
 ご対応できませんので予めご了承下さい。

●お客様のご都合による返品、交換
(サイズが合わなかった、イメージと違った、商品の破損・汚損以外)
 は送料・手数料、お客様のご負担でお願い致します。

 まず、※メール(solehunter@shop.rakuten.co.jp)にて受注番号・お名前・商品名をご連絡下さい。
 折り返し、当店よりメールにてご連絡差し上げます。


【ご返品・交換をお受けできない場合】

      ・到着から7日以上経過した商品
      ・お届け後、室内試着以外にご使用された商品
      ・お客様が汚損・破損された商品
      ・商品の箱・説明書、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
      ・SALE対象品


      ※原則として交換は一度限りとさせて頂いております。

      ※全ての商品は手作業で生産されている為、多少の誤差やシミ、よごれ、
        若干のキズ、シワ、へこみ、ほつれ等などがありますが、使用るにあたり致命的な問題が無い場合は、不良品としてお受けできません。

      ※商品の箱に直接送状を貼り付けた返送の場合は、交換、返品をお受けすることができません。


●長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、
 今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。

※弊社都合でキャンセル処理させていただく場合がございます。

●ご注文後の質問、変更依頼、連絡が取れない等の場合。

●複数サイトにて商品を販売していますので、アクセスが集中した場合など 更新のズレが生じ、ご注文が完了しましても僅かなタイムラグで 品切れとなる場合がございます。

【サイズ】
足のサイズは個人差がありますので、商品の説明はあくまで目安としてご判断ください。

【クーリングオフ】
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店ではお客様からアクセスを頂き、お客様の自身の意思で判断をし、ご注文頂いております。
その為購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売となりますのでクーリングオフ制度は適用されません。

【ポイント】
「楽天スーパーSALE」「楽天お買い物マラソン」等、楽天市場が運営する販売キャンペーンの際に、ご注文いただいた商品が完売やキャンセル、返品となった場合、弊社側ではポイントの付与、及びポイントの付与率の増減に関して一切責任を負いかねます。

【ラッピング】
少しでもお安くご提供させていただいていますので、ラッピング、のし等のサービスはご利用できません。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承のほどお願いいたします。

当店の商品はすべて国内正規代理店を通して入荷した正規品となります。

偽物、平行品は一切取り扱っておりません。

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