株式会社ひまわりや 〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-8-16-202 TEL:03-5449-8251 FAX:03-5449-8252 代表者:中原　利加子 店舗運営責任者:柿崎 優里 店舗セキュリティ責任者:加古 龍太郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

土日祝日は、発送・電話応対・メールの返信をお休みさせていただいております。
ご注文は24時間受け付けております。
商品に関してのお問い合わせは平日10:00〜19:00までに下記メールアドレスにお願いします。 rakuten@himawariya.jp

当店の商品を転売、再販売を目的としたご注文はすべてお断りさせていただきます。
転売、再販売の事実が確認された場合、ご注文のキャンセル、また今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。
また、大量購入や過剰な複数回のご注文、同一住所への大量発送等、当店で転売行為が目的と判断した場合、全てお断りさせていただくことがございます。
予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

プライバシー・ポリシー

「ショップそれいゆ楽天市場店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1. 個人情報の利用目的について
A.当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
B.ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
C.お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
D.当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
E.お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
F.不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

2. 個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
A.個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
B.個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
C.システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
D.インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
E.サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3. 第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、「1. 個人情報の利用目的について」項目中の A. 及び B. に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。 なお、株式会社ひまわりやに提供される情報については株式会社ひまわりやの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4. 個人情報の開示について
1） 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
●法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
●法令に特別の規定がある場合
●お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
●法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2） お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2074225 ラクテン（ナカハラシ゛ユンイチシヨツフ゜ソレイユ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

【決算方法について】
こちらの配送方法は、代金引換でのお支払いに対応しております。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定出来ます】
原則ご注文より5日後から2週間以内でのご指定が可能です。
[午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時]
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1080円

750円

640円

640円

640円

640円

640円

750円

850円

850円

1080円

1080円

1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	ご注文後に楽天市場から自動で配信される確認メールは、送料が確定されていません。 送料に変更がある場合、弊社からお送りする「ご注文確認メール」にてご連絡させて頂きます。

---

小型宅配便

【業者】 エコ配

【備考】【業者】エコ配

【備考】
・縦40cm×横32cm×厚さ11cmの袋に入るサイズのものは発送可能です。
・沖縄県、離島には対応しておりません。
・代金引換でのお支払いができません。
・配送日時指定のご利用はできません。
・規定のサイズを上回る場合は、その他の配送方法での発送となります。
・送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
　楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料】
一律650円

---

【送料料金表】 　全国一律料金：650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。 楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

【決算方法について】
こちらの配送方法は、代金引換でのお支払いに対応しております。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定出来ます】
原則ご注文より5日後から2週間以内でのご指定が可能です。
[午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時]
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1080円

750円

640円

640円

640円

640円

640円

750円

850円

850円

1080円

1080円

1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。 楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

---

宅配便[特定送料]

【備考】
【配送会社】ヤマト運輸またはエコ配
※お客様による配送会社の指定はできません。

【決算方法について】
こちらの配送方法は、代金引換でのお支払いに対応しております。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定出来ます】
原則ご注文より5日後から2週間以内でのご指定が可能です。
[午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時]
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。 楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

---

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
お届け先のポストに投函して配達が完了する配送方法です。
手渡しでお届けする宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失や盗難、破損時の保証がない等の制限がございます。
配送中の紛失、不達、破損、遅延等について、当店では保証はいたしかねます。
また、ご返金はできかねますので、何卒ご了承くださいませ。
メール便をご選択いただいた時点で、上記をご承諾頂いたものとさせていただきます。
破損の恐れがある商品は宅配便を推奨致します。
--------------------------------
・角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）の封筒に入る、厚さ2.5cm、1kg以内のものが利用可能です。
・お届けは手渡しでなく、お客様のお宅のポストへの投函となります。
　表札など、お届け先の明記がない場合、お届けできない事がございます。
※会社名、マンション名、●●様方などの記載がない場合、商品が返送となる場合がございます。
　出来るだけ詳しい住所のご連絡をお願いいたします。
・送付先の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担頂きます。
・代金引換でのお支払いができません。
・有料ラッピングサービスのご利用はできません。有料ラッピングをご希望いただいた場合は、当店で配送方法を変更させていただきます。
・配送日時指定のご利用はできません。
・通常の梱包とは異なる場合がございます。
・規定のサイズを上回る場合は、その他の配送方法での発送となります。
・送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
　楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。 楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

---

メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
お届け先のポストに投函して配達が完了する配送方法です。
手渡しでお届けする宅配便と異なり、送料が格安の反面、紛失や盗難、破損時の保証がない等の制限がございます。
配送中の紛失、不達、破損、遅延等について、当店では保証はいたしかねます。
また、ご返金はできかねますので、何卒ご了承くださいませ。
メール便をご選択いただいた時点で、上記をご承諾頂いたものとさせていただきます。
破損の恐れがある商品は宅配便を推奨致します。
--------------------------------
・A4サイズ（34cm×24.8cm）の封筒に入る、厚さ3cm、4kg以内のものが利用可能です。
・お届けは手渡しでなく、お客様のお宅のポストへの投函となります。
　表札など、お届け先の明記がない場合、お届けできない事がございます。
※会社名、マンション名、●●様方などの記載がない場合、商品が返送となる場合がございます。
　出来るだけ詳しい住所のご連絡をお願いいたします。
・送付先の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担頂きます。
・代金引換でのお支払いができません。
・有料ラッピングサービスのご利用はできません。有料ラッピングをご希望いただいた場合は、当店で配送方法を変更させていただきます。
・配送日時指定のご利用はできません。
・サイズ規定のため、通常の梱包とは異なる場合がございます。
・複数ご購入等で規定のサイズを上回る場合は、その他の配送方法での発送となります。
・送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。
　楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：370円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	送料に変更がある場合は、弊社からお送りするご注文確認メールにてご連絡させて頂きます。 楽天から自動で配信される確認メールでは、送料などが確定されていないため、必ずご確認ください。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5449-8251

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
150-0012

住所
東京都渋谷区広尾5-8-16-202

電話番号
03-5449-8251

FAX番号
03-5449-8252


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・交換は出来ませんので、ご了承下さい。
ご注文の際には充分に色・サイズ・仕様等ご確認の上、ご注文下さい。
絵柄の付いた商品に関してましては、掲載写真の絵柄（模様・色取り含む）と異なる場合が御座いますので、予めご了承下さい。

1点のご注文からラッピングを承ります。無料ギフトラッピングと有料ギフトラッピングをご用意しております。ご注文の際、備考欄にご記入ください。

【無料ラッピング】
料金：無料
透明PP袋にオリジナルリボンシール

【有料ラッピング】
料金：1包装につき100円(税抜)
オリジナル包装紙、袋、薄用紙での包装にオリジナルリボンシール

【備考】
・包装紙や袋の大きさなど、ラッピング方法はこちらで選ばせていただきます。
・メール便配送をご希望の場合は、サイズ規定のため無料ラッピングのみとなります。
　（メール便配送で有料ラッピングをご選択された場合は、当店にて配送方法を変更させていただきます。）
・ラッピングの組み合わせ等特にご指定のなかった場合は、可能な限りまとめてお包み致します。
・商品の組み合わせによっては、一括ラッピングのご希望をいただいた場合でも、複数のパッケージに分けてお包みする場合がございます。
・ラッピング資材の都合上、大きさや形状により一部ラッピングに対応できないものがございます。予めご了承くださいませ。
・大量の商品を個包装ご希望の場合、通常のお届けよりもお時間をいただく場合がございます。ご注文前に当店へお問い合わせくださいませ。

【ギフト配送の場合】
ご注文者さまとお届け先のお宛名が異なる場合、商品の金額が表記された明細書は同封せず、ギフト配送専用の送付状をお入れ致します。
ギフト配送専用送付状にはご注文者さまのお名前を明記し、送り主さまのお名前が分かるようになっております。
また、商品の値札も全て外してお届け致します。