お客様へのご案内・明細について※。「もっと読む」を開いて内容のご確認をお願い致します。
ご来店頂き、誠にありがとうございます。下記ご案内させて頂きます。


【ご注意下さい】
●住所の入力間違え(送付先と注文主の住所を逆に入力など)や
のしの付け忘れが多くなっております。
ご注文後の変更は承れませんので、今一度、ご注文確定の前に内容のご確認をお願いします。

●前払い、銀行振込をお選びの場合、ご入金のタイミングによりご注文時にいただいたご希望のお届け日にお届け出来ない事もございます。
予めご理解ください。

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【※※必ずご確認ください※※ 店舗よりご連絡】
・金曜17時〜土日祝日はお問い合わせ対応をお休みさせて頂いております。
・上記期間内においての、お品物の指定日変更、送り先変更など急ぎの
ご対応に関しましては、ヤマト運輸さんへ直接ご連絡をお願い致します。
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【よくあるお問合せ】
Q 金額のわかるものを入れないで欲しい。
明細や領収書はお入れしておりませんので、ご安心下さい。

Q 熨斗に名入れをしてほしい。
大変申し訳ございません。
お熨斗の名入れは承っておりません。

その他、スープの味や具材など何か気になる点がございましたら、
お問合せフォーム、もしくはメール等でお気軽にお問合せ下さいませ。



特定商取引法に基づく表記
会社概要

株式会社スマイルズ
〒153-0061 東京都目黒区中目黒1−10−23
TEL:0120-56-2253 FAX:03-5724-8524
代表者:遠山 正道
店舗運営責任者:中村 友子(物販事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤橋俊之
店舗連絡先:soup-stock-tokyo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
■メールでのお問い合わせ
online-shopping@soup-stock-tokyo.com
平日10:00〜17:00 営業時間外に頂いたメールは、翌営業日より、 順次対応させて頂きます。

■お電話でのお問い合わせ
0120-56-2253
平日10:00−20:00


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2557072 ラクテン(イエテ゛タヘ゛ルSOUPSTOCKTOKYO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クール冷凍便(ヤマト運輸)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 クール便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】  全国一律料金:1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考スープ単品・スープセット・雑貨品、いずれか複数のカテゴリーの商品を同時にご注文頂いた場合、 個口が分かれる為、スープ単品・雑貨品送料をそれぞれご負担頂く形となりますのでご了承下さい。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】  全国一律料金:1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考  


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
不良品など、当社責任による返品の場合は、当社にて費用を負担させてい
ただきますのでご連絡下さい。
コールセンター:0120-56-2253 (10:00〜20:00)
E-mailアドレス:online-shopping@soup-stock-tokyo.com
交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項を確認の上、商品到着
後7日以内にメールまたは電話にて弊社までご連絡ください。商品到着後7日
以降の交換・返品および、下記事項に該当する場合、返品をお受けしかねる
場合がありますのでご注意ください。
□一度開封された商品、ならびにご使用された商品
□お客様の責任により破損、または傷や汚れが生じた商品
□商品発送過程での予測不可能な事故等による商品変形や破損
□日時指定商品の到着遅れ
□お客様の不在による運送会社での冷凍商品長期保存による品質の劣化
□お客様の不在による冷凍食品の解凍
□その他、お客様のご都合によるものと当社が判断した返品
●返品・交換の場合の差額の請求または支払いについて
○返送料について
不良品等、当社責任の場合の返品は、当社にて負担させていただきます。
○返金について
当社で返品商品の確認後、10日〜2週間前後で商品代金をご返金いたしま
す。 (送料抜き商品については、送料を除きます。)
●代引きによるお支払の場合
ご指定の銀行口座へのお振込み、または現金書留にてご返金させていただき
ます。詳細は、個別にご連絡いたします。
●カード支払いの場合
カード会社の締め日に間に合う場合は相殺されます。締め日に間に合わなか
った場合は、カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。カード
会社からの返金について詳しくはカード会社へお問合せください。
社会的責任[CSR]

特定商取引法に基づく表記


会社概要

株式会社スマイルズ

〒153-0061 東京都目黒区中目黒1−10−23
TEL:0120-56-2253 FAX:03-5724-8524
代表者:遠山 正道
店舗運営責任者:中村 友子(物販事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤橋俊之
店舗連絡先:soup-stock-tokyo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【お客様へのご案内・明細について※。「もっと読む」を開いて内容のご確認をお願い致します。】

ご来店頂き、誠にありがとうございます。下記ご案内させて頂きます。


【ご注意下さい】
●住所の入力間違え(送付先と注文主の住所を逆に入力など)や
のしの付け忘れが多くなっております。
ご注文後の変更は承れませんので、今一度、ご注文確定の前に内容のご確認をお願いします。

●前払い、銀行振込をお選びの場合、ご入金のタイミングによりご注文時にいただいたご希望のお届け日にお届け出来ない事もございます。
予めご理解ください。

□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
【※※必ずご確認ください※※ 店舗よりご連絡】
・金曜17時〜土日祝日はお問い合わせ対応をお休みさせて頂いております。
・上記期間内においての、お品物の指定日変更、送り先変更など急ぎの
ご対応に関しましては、ヤマト運輸さんへ直接ご連絡をお願い致します。
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

【よくあるお問合せ】
Q 金額のわかるものを入れないで欲しい。
明細や領収書はお入れしておりませんので、ご安心下さい。

Q 熨斗に名入れをしてほしい。
大変申し訳ございません。
お熨斗の名入れは承っておりません。

その他、スープの味や具材など何か気になる点がございましたら、
お問合せフォーム、もしくはメール等でお気軽にお問合せ下さいませ。


営業時間について

■メールでのお問い合わせ
online-shopping@soup-stock-tokyo.com
平日10:00〜17:00 営業時間外に頂いたメールは、翌営業日より、 順次対応させて頂きます。

■お電話でのお問い合わせ
0120-56-2253
平日10:00−20:00

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2557072 ラクテン(イエテ゛タヘ゛ルSOUPSTOCKTOKYO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クール冷凍便(ヤマト運輸)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

クール便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金:1000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 スープ単品・スープセット・雑貨品、いずれか複数のカテゴリーの商品を同時にご注文頂いた場合、 個口が分かれる為、スープ単品・雑貨品送料をそれぞれご負担頂く形となりますのでご了承下さい。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

全国一律料金:1200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考   

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

不良品など、当社責任による返品の場合は、当社にて費用を負担させてい
ただきますのでご連絡下さい。
コールセンター:0120-56-2253 (10:00〜20:00)
E-mailアドレス:online-shopping@soup-stock-tokyo.com
交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項を確認の上、商品到着
後7日以内にメールまたは電話にて弊社までご連絡ください。商品到着後7日
以降の交換・返品および、下記事項に該当する場合、返品をお受けしかねる
場合がありますのでご注意ください。
□一度開封された商品、ならびにご使用された商品
□お客様の責任により破損、または傷や汚れが生じた商品
□商品発送過程での予測不可能な事故等による商品変形や破損
□日時指定商品の到着遅れ
□お客様の不在による運送会社での冷凍商品長期保存による品質の劣化
□お客様の不在による冷凍食品の解凍
□その他、お客様のご都合によるものと当社が判断した返品
●返品・交換の場合の差額の請求または支払いについて
○返送料について
不良品等、当社責任の場合の返品は、当社にて負担させていただきます。
○返金について
当社で返品商品の確認後、10日〜2週間前後で商品代金をご返金いたしま
す。 (送料抜き商品については、送料を除きます。)
●代引きによるお支払の場合
ご指定の銀行口座へのお振込み、または現金書留にてご返金させていただき
ます。詳細は、個別にご連絡いたします。
●カード支払いの場合
カード会社の締め日に間に合う場合は相殺されます。締め日に間に合わなか
った場合は、カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。カード
会社からの返金について詳しくはカード会社へお問合せください。

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