スカイスター 〒5310041 大阪府大阪市北区天神橋8‐10−7 TEL:0722428753 FAX:0722428753 代表者:叶 嘉浩 店舗運営責任者:叶 嘉浩(販売部) 店舗セキュリティ責任者:叶 嘉浩 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日10:00−19:00

※土日祝は発送・メール返信はお休みをいただいております。

当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」メールが当サイトから送信されます。
お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申込となります。
お客様が選択された商品の支払い方法および配送方法に拘わらず、
当サイトから「ご注文の発送完了」メールがお客様に送信されたときに、お客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。
それまでの間は当店の都合にてキャンセルを行う場合がございます。
商品ご購入時点でそちらにご了承頂いたうえでのでご注文とみなします。
その点ご了承の上、ご購入のお申込みをよろしくお願いいたします。

※ご注文商品が実在庫が無い場合は、キャンセルとさせて頂きます。

※当店でご注文し、それに合わせて他店でパーツなどをご注文され、当店でご注文商品がご提供できなかった際、他店でお買い上げ頂いた商品を当店に請求されましても対応は一切しておりません。
まず、当店から商品がきちんとご提供できたのちに、パーツ等を他店でお求めすること願います。




※ご請求金額が高額の場合、決済方法を代引きから、銀行振込に変更させて頂く場合もございます。

※また、商品タイトルに『○月入荷予定、又は○月先行予約』商品と かかれた予約商品と、
通常販売の商品を同時にご注文はお控え下さい。
予約商品が入荷後発送を行う際に、通常販売購入の商品在庫がない場合がございますのでご提供が出来なくなる場合がございます。
※ポイントアップ期間のご注文の際、予約商品と通常販売商品の同時購入はご遠慮願います。
※明細書、納品書、領収書につきましてはご希望のお客様に限り発行しておりますので、ご希望の場合はご登録いただきましたメールアドレスから当店にご連絡、またはご注文の際に備考欄へ希望と記載ねがいます。
これはお支払い方法がどのお支払い方法でもキャンセルとなりかねませんのであらかじめご了承ください。

当店の商品発送は朝10時までのご注文確認後、
基本1〜4営業日以内の発送となります。
※あくまで1〜4営業日以内です。

※予約商品・休業日・一部は除く"となっております。

また発送は平日のみとなっております。

※土、日、祝はお休みとなっておりますが、ご注文は随時受け付けております。

また週明け平日は、(大型セールや楽天キャンペーンによる場合も)ご注文が大変立て込んでいるため、注文順に発送をおこなっておりますが一部発送にお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。

※例、大型連休により暦では1日、2日が休日または祝日のため当店が休み、3日平日、4日、5日が休日または祝日のため当店が休みとなった場合、3日に発送となりますが、この際ご注文が立て込んでいるため発送が遅れるモノは、4日、5日が休日または祝日のため当店が休みになるために、6日平日の発送となります。

※あくまで予定ですので大変立て込む場合もあります。

上記を踏まえて頂きご注文を宜しくお願い致します。

振り込みなどによるお支払いの場合。 お振込み案内から 支払期限が一ケ月ほどございますが、使用上そのように表記されます。 当店ではご入金案内後、7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 一ケ月スパンをあけてお振込みされた場合、ご注文商品がご提供出来ない場合もあるためです。 ご理解のほどお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314196 ラクテン（スカイスタ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　999999999円	1000円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店の商品発送は平日午前9時までのご注文確認後、
基本的に当日の発送させていただきます。
※ご注文が金曜午前9時以降の場合、一部商品は土曜日発送、他商品は週明け発送となります。
※銀行振込を指定された場合は、発送が1営業日遅れる場合がございます。
※週明け・連休・繁忙期など配送状況に応じ、2〜3営業日が必要となり、指定日にお届けできない場合もございます。
極力お客様のご希望時間に配送を届けるるようにしますが場合によっては遅れることがございますのでご了承の方お願いいたします。
また配送業者の管理の都合上1週間以上先のご指定は対応できませんのでご了承お願いいたします。
※商品発送後のご注文キャンセルは出来かねますので、ご了承ください。
※予約商品・休業日・一部商品は除く除きます。

また発送は月曜〜土曜のみとなっております。

※土曜日・祝日は一部の出荷可能商品のみ出荷いたします。 日曜日はお休みとなっておりますが、ご注文は随時受け付けております。

また週明け平日は、(大型セールや楽天キャンペーンによる場合も)ご注文が大変立て込んでいるため、注文順に発送をおこなっておりますが一部発送にお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】※当店は佐川での発送となります。
着日指定などある場合は、購入時のコメント欄に記載して下さい。
置き配などの指定はコメント頂きましたら、ご住所の末尾に記載して手配いたしますが、当店では輸送事故や盗難・紛失に関して一切の責任を負えません。
輸送事故に関しましても輸送会社の保証外となる場合がございますのでご了承お願いいたします。

一部地域はヤマトでの発送となります。

※3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料
※一部商品の北海道・沖縄・一部離島への配送お断りさせていただく場合もございます。
その際はご注文確定後に別途ご連絡させて頂きます。

【ご注意：沖縄・離島・中継地域のお客様へ】
※上記地域は日時指定が出来ませんので、ご了承ください。

○商品発送のタイミング
（特に指定が無い場合）
・代引・クレジットカード→平日午前9時までのご注文は即日配送いたします。
※商品、在庫状況に応じて発送が遅れる場合もございます。
※ご注文が金曜午前9時以降の場合、一部商品は土曜日発送、他商品は週明け発送となります。

・銀行振込→ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

【シャンデリアご注文方へ】
シャンデリア関連商品は上記送料計算とは異なります。
詳しくはシャンデリア商品ページに記載しております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ご注意：10日以上先の指定はできません。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時。
ただし時間を指定された場合でも、
地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1700円

1200円

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1640円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※3980円(税込み)未満のご注文に適応となる料金表です。 ※3980円以上でも離島・一部地域は追加表記の送料を頂戴しております。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】※当店は佐川での発送となります。
着日指定などある場合は、購入時のコメント欄に記載して下さい。
一部地域はヤマトでの発送となります。

大型商品に関しては購入金額にかかわらず下記の通り下記の通り送料が発生いたします。

※※ご注意※※
■送料無料 対象外の一部地域の送料について■
北海道・東北地域（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）沖縄・離島・中継地域。
●北海道地域のお客様の場合：送料一律1500円
●東北地域のお客様の場合：送料一律1000円

【ご注意：沖縄・離島・中継地域のお客様へ】
商品サイズにより送料が変更となります。
※ご注文確認メール後に、再度当店から送料再見積りを送信させて頂きます。
　ご注文確定後から送料金額が変更となりますので、ご了承よろしくお願いいたします。

【サイズ目安】※沖縄・離島対象
・M4/AK/G36などの一般本体サイズ：3540円
・スナイパーライフル・LMGなどの大型サイズ：3995円
※上記地域は日時指定が出来ませんので、ご了承ください。

○商品発送のタイミング
（特に指定が無い場合）
・代引・クレジットカード→平日午前9時までのご注文は即日配送いたします。
※商品、在庫状況に応じて発送が遅れる場合もございます。
※ご注文が金曜午前9時以降の場合、一部商品は土曜日の発送、他商品は週明けの発送となります。

・銀行振込→ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

【シャンデリアご購入の方へ】
シャンデリア関連商品は上記送料計算とは異なります。
詳しくはシャンデリア商品ページに記載しております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ご注意：10日以上先の指定はできません。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時。
ただし時間を指定された場合でも、
地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1500円

1000円

1000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3540円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※大型商品に適応される料金表です。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	離島にお住いのお客様の場合お届けに10日以上かかる場合がございます。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文日の翌午前9時時までに問い合わせフォームよりご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 返送時の送料はお客様負担でお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
出荷時の送料を差し引いた商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」 送料無料商品であっても出荷時の送料を請求させて頂きます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0722428753

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
5928333

住所
大阪府堺市西区浜寺石津西5-4-16 石津ビル

電話番号
0722428753

FAX番号
0722428753

【返品規約】
原則としてお客様のご都合による、返品、交換には一切対応しておりません。
但し、万一、商品が不良品であった場合(ゲーム中等、屋外での使用中の不具合発生は除きます。)、ご注文の商品と異なる場合は、商品到着後1週間以内に限り、良品、あるいはご注文いただいた正しい商品と交換させていただきます。

※※稀に、お客様から「商品を購入して半年間使わずに置いておいたが、いざ使おうとして中身を取り出したら不良品だった。交換、返金して欲しい。」という様なご連絡を頂戴いたしますが、商品到着後、1週間を経過した商品につきましては理由の如何を問わず、無償での返品交換の対応は致しておりません。全て、有償対応となります(対応可能な場合に限ります。)。必ず、商品到着時に、開封し商品の内容状態をご確認ください。※※

※仮に初期不良がある商品としても、お客様が独断で分解、加工等を行った場合、または適正ではない使用方法での故障につきましては全て有償対応となりますので、不審な点がおありでしたらまずはご一報ください。
※初期不良での交換・返品は商品の付属品・外箱など全て正常にそろった状態のみ対応可能です。
※商品によって初期不良交換できないものもございます未開封もしくは未使用のまま、商品のお届け日より 7日が経過後に初期トラブルが発覚した場合は、初期不良の扱いにはなりません。
また、衣料品に関しましては、試着した時点でサイズの変更をご希望の際は、往復の送料をお客様がご負担いただく場合に限り交換対応させていただきます（ご希望サイズの在庫が無い場合は次回入荷までお待ちいただくか、お断りする場合がございます。）。

※メーカー仕様による、不具合・小キズ・ガタつきなどは、返品・修理しかねる場合もございますので、あらかじめご了承よろしくお願いいたします。

※誤送・初期不良とわず、お客様から問題のあった商品をまず返送して頂き、商品確認後、交換、または修理を終えた商品をお客様にお届けいたしますので、お客様の玄関先での交換発送は一切行っておりませんので予めご了承下さい。

（商品外箱について）
海外製の商品などは、代理店からの納品時にキズ・へこみ等がある場合があり、 返品・交換の対象にはなりませんので、ご了承よろしくお願いいたします。
また国産商品につきましても、梱包は厳重に行い発送いたしますが、 箱破損での交換・返品はできかねますので、ご了承ください。
※輸送時の事故の場合は、運送会社を通じての対応となります。
※国産商品は生産メーカーが対応できますので、直接お問い合わせ下さい。また、その際に必要書類として当店でご購入された明細書の提出が必要な場合はご連絡いただきますと郵便でお届けいたしますのでご遠慮なくお問い合わせください。

●返品連絡先
　電話番号：072-242-8753
　メールアドレス：star-shop@shop.rakuten.co.jp

(キャンセルについて)
キャンセルは発送完了しているものは一切おこなっておりません。 キャンセルが可能な場合は下記の内容になっております。 ご注文から、平日の翌日の朝10時までにご連絡をいただけるお客様のみの対応が可能です。朝10時以降のキャンセル連絡は、一切お受けしておりません。
(10時以降に発送の手配を行わせていただきますので運送業者に商品をお渡ししている場合がございます。)
また、予約商品などは、発送がまだの場合のみご注文キャンセルはおうけしておりますのでご了承下さい。

【当店商品について】
当店の取り扱い商品は、低年齢向け表示が記載されていない商品は、すべて18歳以上対象商品となり、対象でないご年齢のお客様はお求めできませんので、ご注意ください。

【高額商品のご購入について】
ご注文商品（代引決済）の合計が高額の場合、代引きでの発送ができない場合もございます。
その場合、銀行振込でのご入金確認後の発送となりますので、
ご了承よろしくお願いいたします。

【海外製 銃本体について】
電動ガンはバッテリー・充電器は別売となり、それが一般的となりますのでご注意ください。
※当店ではバッテリーは8.4Vを推奨しております。電圧の高いバッテリーのご使用での故障は初期不良対象外となりますので、ご注意ください。
※当店商品ページにバッテリー・充電器つきと記載あるものは、当店が同梱させて頂いております。
また海外製の銃本体には、メーカーによって説明書を最初からつけていない場合や、 説明文が英語の商品もございますので、ご了承よろしくお願いいたします。
※低価格の中華製の銃本体などは、輸入時に細かいキズ等がある場合もございますので、 あらかじめご理解よろしくお願いいたします。
※1週間以内の初期不良等は無償対応可能ですが、メーカー側の仕様による、 細かい不具合・ガタつきなどは、返品・修理しかねる場合もございますので、 あらかじめご了承よろしくお願いいたします。

【当店のシャンデリアをご注文方へ】 必ずお読みください
※当店の商品は全て弊社の技術専門スタッフが検品した新品（未使用）ですが、製造工場からの出荷の段階でついた傷、また、海外輸入品ですので輸送時での傷などはご容赦いただきますようお願い申し上げます。

■使用工具について
・当店の取り扱い商品の一部は、お客様にて組立て作業を行っていただく商品となっております。商品を組立てる及び取付けの際に必要な工具はお客様の方でご用意ください。
・使用工具例：
※超特大型シャンデリア ・ 超大型シャンデリア ・ 一部の大型シャンデリアを天井に取り付ける時必要な電動ドライバーなど。
※通常商品を天井に取り付けのためにドライバー。
※本体組み立てための圧着ペンチ（通常のペンチで代用出来ます）。

■装飾品の取り付けについて
・当店は「組立て式」もしくは「簡易取付式」（完成品）表示のシャンデリアの場合でも、飾りの水晶球、クリスタルもしくはシェードは、配送時の破損の恐れがあるためお客様での取り付けとなります。ご了承ください。

■重量別照明器具の電気配線との接続方法について
・【ワンタッチ取付タイプ】 総重量5kg未満
天井備付けの配線器具があれば電気工事は不要です。

・【引っ掛けシーリングタイプ】 総重量5kg以上10kg未満
シャンデリアは天井に配線器具（引掛埋め込みローゼット、フル引掛ローゼット）があれば、専用の引っ掛けシーリング金具を付属、工事不要で取り付け可能です。
※一部引掛けシーリング（古いタイプ）の場合は天井に穴を開ける必要がございますのであらかじめご了承ください。取付方法など事前にご確認になりたい方はお気軽にお問い合わせフォームにお問い合わせください。

・【直付けタイプ】 総重量10kg以上
天井備付けの配線器具は使用できませんので、天井の電気コードに直接接続させる必要があります。
天井の強度などにより電気工事が必要ですので、電気工事業者に取付けを依頼されることをお薦めします。

■商品等の不具合があった場合
・楽天システムでの情報共有及び記録を残す為、商品等の不具合があった場合、返品、交換等はお問い合わせフォームのご連絡のみ受付けとさせていただいております。

・不具合があった場合、商品到着後７日以内に受け付けさせていただいております。当店では画像での先行検証作業を必須とさせて頂いております。お手数ではございますが、必ず、お問合わせフォームからの不具合箇所の画像添付を行ってください。当店確認次第、迅速に対応させていただきます。

・商品が初期不良であった場合、部品交換か、同等商品と交換させて頂きます。返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。初期不良品の送料・手数料は当店が負担いたします。

・初期不良の場合、原則返品お断りしておりますが、強く返品をご希望される場合、商品の往復の送料、ショップ決済時の手数料、商品返品時の返金の振込手数料を、お客様負担とさせていただきます。当店の同意なく商品をご返送された場合、いかなる理由でも当店では受取りいたしかねます。あらかじめご了承ください。

・組立て途中でお客様の不注意により部材が破損してしまった場合は初期不良としてのご対応ができかねます。

・当店の商品は電気機器であり装飾にガラスを使っておりますので、安全のために原則全商品、お客様都合により返品はお受けできません。特に、全部または一部を組み立てられた場合の返品はお断りさせていただいております。

・当店から購入した商品に不具合があった場合、部品交換、商品交換などの対応をさせていただきますが、交換にかかる費用（高所のランプ交換費、シャンデリアの取り替え費、交通費など）は一切負担出来ませんのであらかじめご了承ください。