会社概要

株式会社スター・トレーディング
〒834-0123 福岡県八女郡広川町藤田1400-2
TEL:099-210-2295 FAX:099-210-2296
代表者:桂 豊
店舗運営責任者:水元 星吾(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:水元 星吾
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
●お電話でのお問合せは、平日のAM 10:00〜PM 4:30までとなっております。 土・日・祝日は誠に勝手ながら休業させていただいております。
 営業時間内のメールは即日返事させて頂いております。

当店ではお客様から頂きましたメールへは全てご返答させて頂いておりますが、
「メールが返ってこない」等ございましたらアドレスエラー(メールアドレス違い)、
または、受信設定に問題がある可能性がございます。


注文内容の変更・キャンセルについて
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。
(出荷手続きに入っているものは、購入履歴にからの変更不可ですので店舗へご連絡ください。)

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後15時
(午後15時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です)

出荷中のキャンセルについて
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。※以下特例を除く
当店から発送する商品で発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。。
※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセルできません。

出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2364193 ラクテン(REXSTARスタ−トレ−テ゛インク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品価格合計は商品代金・送料・手数料の合計金額になります。
●1回のお支払いにおける代金引換額は30万円までとなります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9559円 330円
9560  〜 29339円 440円
29340  〜 98899円 660円
98900  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【配送業者に関して】
当店ではお届け先地域に合わせて宅配業者を選定させていただきます。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便にて発送致します。
メール便につきましては日本郵便(クリックポスト)でのお届けになります。
※お客様からのご指定はできません。予めご了承下さいませ。


【商品発送のタイミング】
お客様にご注文を頂きましてから、在庫のある商品は平日午後2時までであれば即日発送いたします。
午後2時以降からのご注文は翌日発送とさせていただきます。
(前払い決済の場合は入金確認後の発送となります。)
当社が指定する運送会社で発送いたします。
お客様からの指定はできません
予めご了承ください


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
80サイズ 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
100サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
120サイズ 1000円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※サイズ区分は当店の都合により実際のサイズではなく、
 60サイズは【かばん】【スーツケース】の送料、
 80サイズは【靴】【履物】の送料となります。
 100サイズは【衛生商品】※一部マスクにつきましては、送料が発生致します。
 120サイズは【レジカゴ型エコバッグ】の送料となります。
※土日祝日は発送をお休みさせて頂いております。
※離島にお住まいの場合は、代金引換がご利用いただけない地域が一部ございます。その際は銀行振込みをお選びください。
※在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。
※合計金額9,800円(税込)未満の場合、沖縄・離島・一部地域への配送は別途送料2,000円

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】【配送業者に関して】
当店ではお届け先地域に合わせて宅配業者を選定させていただきます。
ヤマト運輸佐川急便または日本郵便にて発送致します。


【商品発送のタイミング】
お客様にご注文を頂きましてから、在庫のある商品は午後3時までであれば即日発送いたします。
午後2時以降からのご注文 は翌日発送とさせていただきます。
(前払い決済の場合は入金確認後の発送でございます)
当社が指定する運送会社で発送いたします。
お客様からの指定はできません
予めご了承ください


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,799円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
9,800〜999,999,999円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※土日祝日は発送をお休みさせて頂いております。
※離島にお住まいの場合は、代金引換がご利用いただけない地域が一部ございます。その際は銀行振込みをお選びください。
※在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】※1点〜2点ご購入の場合は、メール便(日本郵便 クリックポスト)にて発送いたします。
※3点以上購入の場合は、宅配便にて発送いたします。
※土日祝日は発送をお休みさせて頂いております。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【エコバッグ】【マスク(7枚入)(10枚入)】の送料となります。

コンビニ受取
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。
(受取可能時期:商品到着日+7日間)
※ファミリーマートをご指定の場合(受取可能時期:商品到着日+2日間)になりますのでご注意ください。
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、中国、香港、インド、韓国、ニュージーランド、タイ、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
電話、またはメールにて商品発送前にご連絡いただいた場合、キャンセルを承ります。
配達日のご指定がなく注文確定となった商品は当日発送(【当店休業日:土・日・祝日】【お取り寄せ品】を除く)させて頂いております。 キャンセルのご連絡は14時までにお願い致します。 ※お取り寄せ品の注文後のキャンセル・返品はお受け出来ません。(初期不良は除きます。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【商品未使用に限ります】 ・イメージと違った場合 (お客様都合)  詳しくは、お問合せください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【商品代のみ返金】 前払い決済等ご返金が発生した際には 楽天市場様が返金対応をしております。 ご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが楽天市場様より送信されますので、お手数をおかけいたしますが、そちらから返金申請を行って頂きますよう宜しくお願い致します。

返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品未使用に限ります】 ・イメージと違った場合 (お客様都合)  詳しくは、お問合せください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【商品未使用に限ります】
・お届け商品が不良品の場合。(弊社都合)
・お届け商品がご注文の品と違った場合。(弊社都合)
※注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【全額を返金】 前払い決済等ご返金が発生した際には 楽天市場様が返金対応をしております。 ご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが楽天市場様より送信されますので、お手数をおかけいたしますが、そちらから返金申請を行って頂きますよう宜しくお願い致します。

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。
※ご連絡の際は、注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品未使用に限ります】
・お届け商品が不良品の場合。(弊社都合)
・お届け商品がご注文の品と違った場合。(弊社都合)
※注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。
※ご連絡の際は、注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
099-210-2295

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話いただく際は、【注文日】と【ご注文者氏名】または【受注番号】をご準備しておいてください。
※お電話でのお問合せの場合でも問題箇所の画像と詳細を弊社にメールで、お送りくださいますよう宜しくお願い致します。
また、過去2年を過ぎるご注文は、確認までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


返送先

郵便番号
834-0123

住所
福岡県八女郡広川町藤田1400-2

電話番号
0943325150

FAX番号
0943325154

備考
上記は、主なセンターになります。 商品により返送先は異なりますので、 お問合せいただきました際にご案内致します。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

いずれも商品到着より7日以内に当店までご連絡ください。
交換・返品については、当店より対応方法をご案内致しますので、
お問合せ後しばらくお待ちください。
連絡なしの返送はお受け出来ませんのでご注意ください。

※ご連絡の際は、注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を
弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や
返品対応についてご連絡致します。

また、商品により返送先は異なります。
返送先は、お問合せいただきました際にご案内致します。

※受け取り拒否・長期不在などの理由により、配送保管期間経過後に商品が弊社へ返送された場合は、返送料金をご請求させていただきます。


領収書の発行について
当店では、領収書の発行に関しまして、購入履歴詳細から領収書を発行いただくようご案内しおります。
お手数をおかけ致し申し訳ございません購入履歴詳細から領収書の発行をお願い致します。


非会員の方は下記より購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
こちらをクリック
購入履歴の確認方法がわからない方はこちらをご覧ください
こちらをクリック

領収書が発行されるケース
・楽天市場共通の決済手段の注文(※後払い決済除く)
・発送完了報告済後、決済が確定された注文
(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が1円以上の注文
・ポイント全額利用の注文
・注文日から2年以内の注文
・2019年7月以降で消費税増税対応として店舗様が税率を設定した後の注文
(2019年7月以降設定可能)

領収書が発行されないケース
※領収書が発行されない場合は領収書発行ボタンがグレーアウト
(クリックできない状態)になります

・決済手段が後払い決済の注文
・決済手段が選択制決済の注文
・発送完了報告済後、決済が確定されていない注文
(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではない注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が0円の注文
・「キャンセル確定」の注文
・注文日から2年以上経過した注文
・2019年7月以降で消費税増税対応として店舗様が税率を設定する前の注文
(2019年7月以降設定可能)

後払い決済の場合
お客様がお支払いされた請求書の払込受領書部分または
銀行振込の振込み表を領収書としてご利用ください。

代金引換でお支払いの場合
商品をお届けした際に配送業者が発行する「代引金額領収書(送り状)」が、
会計法規上正式な領収書となります。
二重発行となる為、弊社より別途発行する事は出来ませんのでご注意ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スター・トレーディング

〒834-0123 福岡県八女郡広川町藤田1400-2
TEL:099-210-2295 FAX:099-210-2296
代表者:桂 豊
店舗運営責任者:水元 星吾(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:水元 星吾
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
10:00 〜 16:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
●お電話でのお問合せは、平日のAM 10:00〜PM 4:30までとなっております。 土・日・祝日は誠に勝手ながら休業させていただいております。
 営業時間内のメールは即日返事させて頂いております。

当店ではお客様から頂きましたメールへは全てご返答させて頂いておりますが、
「メールが返ってこない」等ございましたらアドレスエラー(メールアドレス違い)、
または、受信設定に問題がある可能性がございます。

注文内容の変更・キャンセルについて

キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。
(出荷手続きに入っているものは、購入履歴にからの変更不可ですので店舗へご連絡ください。)

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後15時
(午後15時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です)

出荷中のキャンセルについて
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。※以下特例を除く
当店から発送する商品で発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。。
※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセルできません。

出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2364193 ラクテン(REXSTARスタ−トレ−テ゛インク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品価格合計は商品代金・送料・手数料の合計金額になります。
●1回のお支払いにおける代金引換額は30万円までとなります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9559円 330円
9560 -29339円 440円
29340 -98899円 660円
98900 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配送業者に関して】
当店ではお届け先地域に合わせて宅配業者を選定させていただきます。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便にて発送致します。
メール便につきましては日本郵便(クリックポスト)でのお届けになります。
※お客様からのご指定はできません。予めご了承下さいませ。


【商品発送のタイミング】
お客様にご注文を頂きましてから、在庫のある商品は平日午後2時までであれば即日発送いたします。
午後2時以降からのご注文は翌日発送とさせていただきます。
(前払い決済の場合は入金確認後の発送となります。)
当社が指定する運送会社で発送いたします。
お客様からの指定はできません
予めご了承ください


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
1000円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※サイズ区分は当店の都合により実際のサイズではなく、
 60サイズは【かばん】【スーツケース】の送料、
 80サイズは【靴】【履物】の送料となります。
 100サイズは【衛生商品】※一部マスクにつきましては、送料が発生致します。
 120サイズは【レジカゴ型エコバッグ】の送料となります。
※土日祝日は発送をお休みさせて頂いております。
※離島にお住まいの場合は、代金引換がご利用いただけない地域が一部ございます。その際は銀行振込みをお選びください。
※在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。
※合計金額9,800円(税込)未満の場合、沖縄・離島・一部地域への配送は別途送料2,000円

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

【配送業者に関して】
当店ではお届け先地域に合わせて宅配業者を選定させていただきます。
ヤマト運輸佐川急便または日本郵便にて発送致します。


【商品発送のタイミング】
お客様にご注文を頂きましてから、在庫のある商品は午後3時までであれば即日発送いたします。
午後2時以降からのご注文 は翌日発送とさせていただきます。
(前払い決済の場合は入金確認後の発送でございます)
当社が指定する運送会社で発送いたします。
お客様からの指定はできません
予めご了承ください


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※土日祝日は発送をお休みさせて頂いております。
※離島にお住まいの場合は、代金引換がご利用いただけない地域が一部ございます。その際は銀行振込みをお選びください。
※在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

※1点〜2点ご購入の場合は、メール便(日本郵便 クリックポスト)にて発送いたします。
※3点以上購入の場合は、宅配便にて発送いたします。
※土日祝日は発送をお休みさせて頂いております。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【エコバッグ】【マスク(7枚入)(10枚入)】の送料となります。

コンビニ受取

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。
(受取可能時期:商品到着日+7日間)
※ファミリーマートをご指定の場合(受取可能時期:商品到着日+2日間)になりますのでご注意ください。
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、中国、香港、インド、韓国、ニュージーランド、タイ、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
電話、またはメールにて商品発送前にご連絡いただいた場合、キャンセルを承ります。
配達日のご指定がなく注文確定となった商品は当日発送(【当店休業日:土・日・祝日】【お取り寄せ品】を除く)させて頂いております。 キャンセルのご連絡は14時までにお願い致します。 ※お取り寄せ品の注文後のキャンセル・返品はお受け出来ません。(初期不良は除きます。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品未使用に限ります】 ・イメージと違った場合 (お客様都合)  詳しくは、お問合せください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【商品代のみ返金】 前払い決済等ご返金が発生した際には 楽天市場様が返金対応をしております。 ご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが楽天市場様より送信されますので、お手数をおかけいたしますが、そちらから返金申請を行って頂きますよう宜しくお願い致します。

返品送料

お客様負担

備考

返品を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品未使用に限ります】 ・イメージと違った場合 (お客様都合)  詳しくは、お問合せください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品未使用に限ります】
・お届け商品が不良品の場合。(弊社都合)
・お届け商品がご注文の品と違った場合。(弊社都合)
※注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【全額を返金】 前払い決済等ご返金が発生した際には 楽天市場様が返金対応をしております。 ご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが楽天市場様より送信されますので、お手数をおかけいたしますが、そちらから返金申請を行って頂きますよう宜しくお願い致します。

返品送料

店舗負担

備考

返品を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。
※ご連絡の際は、注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品未使用に限ります】
・お届け商品が不良品の場合。(弊社都合)
・お届け商品がご注文の品と違った場合。(弊社都合)
※注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する場合は、必ず当店まで【メール】または【お電話】にてご連絡ください。連絡なしの返送は、お受け出来ませんのでご注意ください。
※ご連絡の際は、注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や返品対応についてご連絡致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

099-210-2295

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話いただく際は、【注文日】と【ご注文者氏名】または【受注番号】をご準備しておいてください。
※お電話でのお問合せの場合でも問題箇所の画像と詳細を弊社にメールで、お送りくださいますよう宜しくお願い致します。
また、過去2年を過ぎるご注文は、確認までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返送先

郵便番号

834-0123

住所

福岡県八女郡広川町藤田1400-2

電話番号

0943325150

FAX番号

0943325154

備考

上記は、主なセンターになります。 商品により返送先は異なりますので、 お問合せいただきました際にご案内致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

いずれも商品到着より7日以内に当店までご連絡ください。
交換・返品については、当店より対応方法をご案内致しますので、
お問合せ後しばらくお待ちください。
連絡なしの返送はお受け出来ませんのでご注意ください。

※ご連絡の際は、注文番号、ご注文様のお名前、問題箇所の画像と詳細を
弊社にメールにてお送りくださいませ。早急に商品の交換や
返品対応についてご連絡致します。

また、商品により返送先は異なります。
返送先は、お問合せいただきました際にご案内致します。

※受け取り拒否・長期不在などの理由により、配送保管期間経過後に商品が弊社へ返送された場合は、返送料金をご請求させていただきます。

領収書の発行について

当店では、領収書の発行に関しまして、購入履歴詳細から領収書を発行いただくようご案内しおります。
お手数をおかけ致し申し訳ございません購入履歴詳細から領収書の発行をお願い致します。


非会員の方は下記より購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
こちらをクリック
購入履歴の確認方法がわからない方はこちらをご覧ください
こちらをクリック

領収書が発行されるケース
・楽天市場共通の決済手段の注文(※後払い決済除く)
・発送完了報告済後、決済が確定された注文
(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が1円以上の注文
・ポイント全額利用の注文
・注文日から2年以内の注文
・2019年7月以降で消費税増税対応として店舗様が税率を設定した後の注文
(2019年7月以降設定可能)

領収書が発行されないケース
※領収書が発行されない場合は領収書発行ボタンがグレーアウト
(クリックできない状態)になります

・決済手段が後払い決済の注文
・決済手段が選択制決済の注文
・発送完了報告済後、決済が確定されていない注文
(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではない注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が0円の注文
・「キャンセル確定」の注文
・注文日から2年以上経過した注文
・2019年7月以降で消費税増税対応として店舗様が税率を設定する前の注文
(2019年7月以降設定可能)

後払い決済の場合
お客様がお支払いされた請求書の払込受領書部分または
銀行振込の振込み表を領収書としてご利用ください。

代金引換でお支払いの場合
商品をお届けした際に配送業者が発行する「代引金額領収書(送り状)」が、
会計法規上正式な領収書となります。
二重発行となる為、弊社より別途発行する事は出来ませんのでご注意ください。

楽天市場の便利な機能