お客様へのご連絡事項になります
当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

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※台風の影響/西日本での大雨の影響について
※

全国的に被害に遭われたお客様には心よりお見舞い申し上げます。
当店で取り扱いのございます日本郵便、ヤマト運輸におきまして
全国的に引受または配達となるお荷物などの
お届けに遅れ・荷受け停止が発生しております。

詳細につきましては、最寄りの営業所にお問い合わせ下さい。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解・ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

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[営業時間および定休日のお知らせ]

注文および電話の応対は
下記の営業時間内とさせていただきます。

営業時間は11時〜18時00分まで
(日曜・祝日は定休日)

営業時間外および休日中にいただきましたご注文、
お問い合わせにつきましては順次、
翌営業日にご返事とさせて頂きます。

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[クレジットカードご利用のお客様へ]

※ご注文前にクレジットカード番号・
有効期限・使用限度額等をご確認下さい。 
※使用できないクレジットカードで
ご注文頂いた場合、メールにてご案内させて頂きます。
ご案内後、1週間以内に変更または、
お客様からの確認が取れない場合は
ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。

[前払い決済(コンビニ・銀行振込・ATM)ご利用のお客様へ]

お支払期日に関わらず、お受け取り希望日を指定の場合などは、
当店にてお支払手続き確認後の発送となりますので、
お早めにお支払いいただけますと幸いです。
※当社では商品のお取り置き期間を1週間とさせて頂いております。

ご案内後、1週間以内に変更または、
お客様からの確認が取れない場合は
ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。

※楽天市場ならびに当社からのメールのご連絡が届いていない
お客様、当社からの電話でのご確認が出来ない場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、
予めご了承下さい。

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2156744 ラクテン(STARBARS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 432円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
10,000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料!

宅配便
【備考】【運送会社】送料全国一律650円(税込)
日本郵便またはヤマト運輸でお送りいたします。
運送会社を指定される場合は買い物ステップ内の備考欄にお申し付け下さいませ。
(配送日時希望がございましたら合わせてご指示ください)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、最短での出荷と致します。
ギフトの場合の発送に関しましては、
ご入金の確認ができしだいラッピングをし発送となります。
ご注文の在庫確認後、なるべく早めの発送を心がけておりますが、
各店に在庫が分かれている場合、全て本社に集荷後のお客様への出荷となり、
お届けまで数日お待ちいただく場合もあります。どうぞご了承ください。
配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※ヤマト運輸は17’6/19より配送時間帯の変更になります。
変更後は以下よりお選び頂き、買い物ステップ内にてご指示をお願い致します。

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【海外配送について】About overseas delivery
当店では海外配送はしておりません。国内のみの配送とさせていただきます。
Overseas delivery is not carried out at our shop. I will consider it as domestic delivery.


【送料料金表】  全国一律料金:650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】  全国一律料金:210円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【業者】日本郵便:ゆうパケット 送料210円(税込み)
お届けの目安は発送日より2日〜5日お日にちがかかります事をご了承下さいませ。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がありますので、ご了承ください。
・商品名に [メール便可] と記載のある商品のみがメール便対象商品です。

※代金引換はできません。
※商品の到着日時指定はできません。 ※同梱不可。 ※追跡サービス可能。
差出からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。


・複数の商品をご注文された場合、規定のメール便サイズを超えてしまう場合には下記内容にてお送りさせていただく場合がございます。
例:商品点数×メール便(送料210円×通数)、または宅配便送料(送料650円)への修正。
【備考】3辺合計60cm、厚さ3cmまで 薄いものでしたら2点程度の同梱が可能です。
※基本的には、対応可能商品1点が上記規定サイズとなります。
・アクセサリーなどの小物類で厚みが薄く軽い商品につきましてはおまとめが可能です。

メール便のご注意※必ずご確認ください※
・ご自宅のポスト受けにお届けするシステムの為、お届け日時のご指定はいただけず、万が一の盗難や配送事故などによる紛失の際には保証がございません。 ご心配な方は安心の宅配便をおすすめいたします。
・メール便のサイズ規定によりメール便で発送の商品はすべて簡易包装にてお届けさせていただきます。
・メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ご自宅へのポスト投函(郵便物と同じ扱い)とさせていただきますのでご自宅のポストをご確認ください。 (ポスト投函によりご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますのであわせてご確認ください。)
・ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。 またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございますのでご了承ください。その他メール便規定につきましては、郵便局までお問い合わせお願い致します。
・発送のお知らせメールに、お荷物番号を記載しておりますので郵便局のホームページにて お荷物のお問合せシステムにて御確認下さいませ。
・お問合せのシステムにて配達完了になっているお荷物につきましては、当店へお問合せいただきましてもお調べすることは出来ませんのでご理解ご了承お願い致します。
・発送の遅れなど発生した場合、一切クレームをお受けいたしかねます。 弊店からのメールは、「info@bigamericanshop.co.jp」のドメインでお送りしますので必ず受信できる状態にしてください。 ご注文後の弊店からの連絡事項は必ずご確認頂きますようお願いいたします。
・同梱は不可。(同梱をご希望された場合、または宅配便商品と同じ買い物かごでのご注文の場合は、メール便ではなく、宅配便に1つにまとめて発送になります。配送料:650円)
※メール便対象商品を3点以上ご注文の場合、 宅配便をご選択いただいた方が安くなるケースもございます。その場合も、すべて対象商品であればお客様が選択された配送方法で発送させていただきます。
※郵便ポストに入らない場合は不在票が投函されますのでご確認のうえお受け取りくださいませ。

メール便対象外のご注文
メール便対応可能と記載の無い商品。
1.メール便対応商品以外商品を含むご注文。
2.お届け日時指定をご希望の場合 。
・10,800円(税込み)以上ご購入の場合は、宅配便にて送料が無料となります。
3.ラッピングご希望される場合は、配送方法を『宅配便(送料650円)』に変更し発送させて頂きますのでご了承下さいませ。

メール便対象外のご注文でメール便配送を選択された場合
配送方法を『宅配便(送料650円)』に変更し発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
クレジットカード決済の場合、配送方法変更により発生する送料差額を追加し修正請求させて頂きます。


コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

>> コンビニ受取の詳細はこちら


■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

◆コンビニ受取ご利用に際してのご注意◆

  • ご利用いただけるお支払い方法は、 代金引換決済以外のお支払いが対象です。
    ご利用可能決済以外の決済方法の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。
  • あす楽はご利用いただけません
  • 発送後の配送方法変更はできません
  • コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニ受取をご利用いただけません。
  • その際は、ご注文内容を一旦キャンセルとさせていただきます。


【コンビニ受取ができない商品
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品(3辺合計100cm以内)
日付指定配送・時間帯指定配送
代引でのお支払い
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達


上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


>> コンビニ受取の詳細はこちら 


【送料料金表】  全国一律料金:650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【海外配送について】About overseas delivery
当店では海外配送はしておりません。国内のみの配送とさせていただきます。
Overseas delivery is not carried out at our shop. I will consider it as domestic delivery.


郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
  ・複数お届け先の指定
  ・代金引換・着払いのお支払い
  ・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

商品の使用有無に関わらず、お届けから7日間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換・返金をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

商品の使用有無に関わらず、お届けから7日間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
『サイズが合わない』、『色が想像しているものと違った』などの場合は、
商品到着から7日以内で未使用品
(タグ、下げ札、その他付属品等を取ってない配送時そのままの商品)であれば交換を承ります。
交換の際の返送費用お客様負担とさせて頂き、
再送の際の送料は当社が負担いたします。
(着荷証明の取れない運送便をご使用の場合の紛失等は
自己責任となりますので、お気をつけください。)
お届け後7日間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は
7日間以内に返品希望の意志を ご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

未開封・未使用のもので、お届け後7日間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
084-983-0058

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
721-0955

住所
広島県福山市新涯町1−38−19

電話番号
084-983-0058

FAX番号
084-981-1986


返金・交換についての注意事項

 【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品(商品名等に記載)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


【返金について】

【代金引換でお支払いの場合のご注意】
返金はご指定の金融機関の振込となります。
返品商品到着確認後3営業日以内(土日祝を除く)にご指定口座にお振込致します。
※お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)でのご返金の場合は
下記の内容で振込手数料がお客さま負担となります。

-振込手数料-
三万円以上の場合、864円
三万円以下の場合、648円
一万円以下の場合、432円

【代金引換以外でのお支払いの場合】
楽天市場経由のご返金となりますので、
詳細は改めてご案内いたします。


【商品交換について】

『サイズが合わない』、『色が想像しているものと違った』などの場合は、
品到着から1週間以内で未使用品
(タグ、下げ札、その他付属品等を取ってない配送時そのままの商品)であれば交換を承ります。
交換の際の返送費用お客様負担とさせて頂き、再送の際の送料は当社が負担いたします。
(着荷証明の取れない運送便をご使用の場合の紛失等は自己責任となりますので、お気をつけください。)

【すそ直し後の交換について】すそ直しを施した商品についての交換はできません。

ご希望の方は、ご返送の前にinfo@bigamericanshop.co.jpまでお知らせください。

【返品連絡先】
メール  :info@bigamericanshop.co.jp
電話番号 :084-983-0058
お電話受付11:00〜18:00(日祝お休み)
返送先住所:〒721-0955 広島県福山市新涯町1-38-19
担当者  :高渕 一希

社会的責任[CSR]

お客様へのご連絡事項になります

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

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※台風の影響/西日本での大雨の影響について
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全国的に被害に遭われたお客様には心よりお見舞い申し上げます。
当店で取り扱いのございます日本郵便、ヤマト運輸におきまして
全国的に引受または配達となるお荷物などの
お届けに遅れ・荷受け停止が発生しております。

詳細につきましては、最寄りの営業所にお問い合わせ下さい。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解・ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

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[営業時間および定休日のお知らせ]

注文および電話の応対は
下記の営業時間内とさせていただきます。

営業時間は11時〜18時00分まで
(日曜・祝日は定休日)

営業時間外および休日中にいただきましたご注文、
お問い合わせにつきましては順次、
翌営業日にご返事とさせて頂きます。

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[クレジットカードご利用のお客様へ]

※ご注文前にクレジットカード番号・
有効期限・使用限度額等をご確認下さい。 
※使用できないクレジットカードで
ご注文頂いた場合、メールにてご案内させて頂きます。
ご案内後、1週間以内に変更または、
お客様からの確認が取れない場合は
ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。

[前払い決済(コンビニ・銀行振込・ATM)ご利用のお客様へ]

お支払期日に関わらず、お受け取り希望日を指定の場合などは、
当店にてお支払手続き確認後の発送となりますので、
お早めにお支払いいただけますと幸いです。
※当社では商品のお取り置き期間を1週間とさせて頂いております。

ご案内後、1週間以内に変更または、
お客様からの確認が取れない場合は
ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。

※楽天市場ならびに当社からのメールのご連絡が届いていない
お客様、当社からの電話でのご確認が出来ない場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、
予めご了承下さい。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2156744 ラクテン(STARBARS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:432円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

10,000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料!

宅配便

【備考】

【運送会社】送料全国一律650円(税込)
日本郵便またはヤマト運輸でお送りいたします。
運送会社を指定される場合は買い物ステップ内の備考欄にお申し付け下さいませ。
(配送日時希望がございましたら合わせてご指示ください)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、最短での出荷と致します。
ギフトの場合の発送に関しましては、
ご入金の確認ができしだいラッピングをし発送となります。
ご注文の在庫確認後、なるべく早めの発送を心がけておりますが、
各店に在庫が分かれている場合、全て本社に集荷後のお客様への出荷となり、
お届けまで数日お待ちいただく場合もあります。どうぞご了承ください。
配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※ヤマト運輸は17’6/19より配送時間帯の変更になります。
変更後は以下よりお選び頂き、買い物ステップ内にてご指示をお願い致します。

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【海外配送について】About overseas delivery
当店では海外配送はしておりません。国内のみの配送とさせていただきます。
Overseas delivery is not carried out at our shop. I will consider it as domestic delivery.

送料料金表

全国一律料金:650円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金:210円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【業者】日本郵便:ゆうパケット 送料210円(税込み)
お届けの目安は発送日より2日〜5日お日にちがかかります事をご了承下さいませ。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がありますので、ご了承ください。
・商品名に [メール便可] と記載のある商品のみがメール便対象商品です。

※代金引換はできません。
※商品の到着日時指定はできません。 ※同梱不可。 ※追跡サービス可能。
差出からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。


・複数の商品をご注文された場合、規定のメール便サイズを超えてしまう場合には下記内容にてお送りさせていただく場合がございます。
例:商品点数×メール便(送料210円×通数)、または宅配便送料(送料650円)への修正。
【備考】3辺合計60cm、厚さ3cmまで 薄いものでしたら2点程度の同梱が可能です。
※基本的には、対応可能商品1点が上記規定サイズとなります。
・アクセサリーなどの小物類で厚みが薄く軽い商品につきましてはおまとめが可能です。

メール便のご注意※必ずご確認ください※
・ご自宅のポスト受けにお届けするシステムの為、お届け日時のご指定はいただけず、万が一の盗難や配送事故などによる紛失の際には保証がございません。 ご心配な方は安心の宅配便をおすすめいたします。
・メール便のサイズ規定によりメール便で発送の商品はすべて簡易包装にてお届けさせていただきます。
・メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ご自宅へのポスト投函(郵便物と同じ扱い)とさせていただきますのでご自宅のポストをご確認ください。 (ポスト投函によりご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますのであわせてご確認ください。)
・ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。 またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございますのでご了承ください。その他メール便規定につきましては、郵便局までお問い合わせお願い致します。
・発送のお知らせメールに、お荷物番号を記載しておりますので郵便局のホームページにて お荷物のお問合せシステムにて御確認下さいませ。
・お問合せのシステムにて配達完了になっているお荷物につきましては、当店へお問合せいただきましてもお調べすることは出来ませんのでご理解ご了承お願い致します。
・発送の遅れなど発生した場合、一切クレームをお受けいたしかねます。 弊店からのメールは、「info@bigamericanshop.co.jp」のドメインでお送りしますので必ず受信できる状態にしてください。 ご注文後の弊店からの連絡事項は必ずご確認頂きますようお願いいたします。
・同梱は不可。(同梱をご希望された場合、または宅配便商品と同じ買い物かごでのご注文の場合は、メール便ではなく、宅配便に1つにまとめて発送になります。配送料:650円)
※メール便対象商品を3点以上ご注文の場合、 宅配便をご選択いただいた方が安くなるケースもございます。その場合も、すべて対象商品であればお客様が選択された配送方法で発送させていただきます。
※郵便ポストに入らない場合は不在票が投函されますのでご確認のうえお受け取りくださいませ。

メール便対象外のご注文
メール便対応可能と記載の無い商品。
1.メール便対応商品以外商品を含むご注文。
2.お届け日時指定をご希望の場合 。
・10,800円(税込み)以上ご購入の場合は、宅配便にて送料が無料となります。
3.ラッピングご希望される場合は、配送方法を『宅配便(送料650円)』に変更し発送させて頂きますのでご了承下さいませ。

メール便対象外のご注文でメール便配送を選択された場合
配送方法を『宅配便(送料650円)』に変更し発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
クレジットカード決済の場合、配送方法変更により発生する送料差額を追加し修正請求させて頂きます。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



>> コンビニ受取の詳細はこちら


■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

◆コンビニ受取ご利用に際してのご注意◆

  • ご利用いただけるお支払い方法は、 代金引換決済以外のお支払いが対象です。
    ご利用可能決済以外の決済方法の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。
  • あす楽はご利用いただけません
  • 発送後の配送方法変更はできません
  • コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニ受取をご利用いただけません。
  • その際は、ご注文内容を一旦キャンセルとさせていただきます。


【コンビニ受取ができない商品
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品(3辺合計100cm以内)
日付指定配送・時間帯指定配送
代引でのお支払い
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達


上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


>> コンビニ受取の詳細はこちら 

送料料金表

全国一律料金:650円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【海外配送について】About overseas delivery
当店では海外配送はしておりません。国内のみの配送とさせていただきます。
Overseas delivery is not carried out at our shop. I will consider it as domestic delivery.

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
  ・複数お届け先の指定
  ・代金引換・着払いのお支払い
  ・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:650円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

商品の使用有無に関わらず、お届けから7日間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換・返金をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

商品の使用有無に関わらず、お届けから7日間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

『サイズが合わない』、『色が想像しているものと違った』などの場合は、
商品到着から7日以内で未使用品
(タグ、下げ札、その他付属品等を取ってない配送時そのままの商品)であれば交換を承ります。
交換の際の返送費用お客様負担とさせて頂き、
再送の際の送料は当社が負担いたします。
(着荷証明の取れない運送便をご使用の場合の紛失等は
自己責任となりますので、お気をつけください。)
お届け後7日間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は
7日間以内に返品希望の意志を ご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

未開封・未使用のもので、お届け後7日間以内に
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

084-983-0058

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

721-0955

住所

広島県福山市新涯町1−38−19

電話番号

084-983-0058

FAX番号

084-981-1986

返金・交換についての注意事項

 【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品(商品名等に記載)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


【返金について】

【代金引換でお支払いの場合のご注意】
返金はご指定の金融機関の振込となります。
返品商品到着確認後3営業日以内(土日祝を除く)にご指定口座にお振込致します。
※お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)でのご返金の場合は
下記の内容で振込手数料がお客さま負担となります。

-振込手数料-
三万円以上の場合、864円
三万円以下の場合、648円
一万円以下の場合、432円

【代金引換以外でのお支払いの場合】
楽天市場経由のご返金となりますので、
詳細は改めてご案内いたします。


【商品交換について】

『サイズが合わない』、『色が想像しているものと違った』などの場合は、
品到着から1週間以内で未使用品
(タグ、下げ札、その他付属品等を取ってない配送時そのままの商品)であれば交換を承ります。
交換の際の返送費用お客様負担とさせて頂き、再送の際の送料は当社が負担いたします。
(着荷証明の取れない運送便をご使用の場合の紛失等は自己責任となりますので、お気をつけください。)

【すそ直し後の交換について】すそ直しを施した商品についての交換はできません。

ご希望の方は、ご返送の前にinfo@bigamericanshop.co.jpまでお知らせください。

【返品連絡先】
メール  :info@bigamericanshop.co.jp
電話番号 :084-983-0058
お電話受付11:00〜18:00(日祝お休み)
返送先住所:〒721-0955 広島県福山市新涯町1-38-19
担当者  :高渕 一希

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