会社概要

サーフィンワールド
〒653-0882 兵庫県神戸市長田区長田天神町6-5-5　ミルフローラハイツ　1F
TEL:078-742-7988 FAX:078-742-7988
代表者:矢野　由里香
店舗運営責任者:望月　恵
店舗セキュリティ責任者:望月　恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 18:00
火 12:00 〜 18:00
水 12:00 〜 18:00
木 12:00 〜 18:00
金 12:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 12:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370029 ラクテン（サ−フインワ−ルト゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当社指定の運送会社（ヤマト運輸、佐川急便等指定は出来ません））
【備考】
●クリックポスト及び大型宅配便はご利用できません
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
スケートボードのデッキ及びコンプリートは大型宅配便の送料になります

【配送会社について】
配送及び集荷時間の関係で佐川運輸またはヤマト運輸になります。
運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

沖縄及び離島等一部地域については
配送がゆうパックになる場合が御座います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


………………………………………
★重要：長期不在・受取拒否について
………………………………………

商品発送後、運送会社の規定により、
お届け予定日から7日間が保管期間となっています。

受取拒否・長期不在などを理由に
運送会社から弊社へ返送された場合には

●通常宅配便で返送されたの場合
注文時の送料＋着払返送料＝請求合計金額

●代引宅配便で返送されたの場合
注文時の送料＋代引手数料＋着払返送料＝請求合計金額

を後日、銀行振込にて、ご請求させて頂きます。
また、請求金額をお支払頂けなかった場合は、
楽天市場および警察へ経緯報告・届け出させて頂き
法的処置をとらせて頂きますのでご了承ください。

長期不在・受取拒否をされた場合は
今後、当店のご利用は出来なくなりますのでご了承下さい

※配送時、サービスにて送料無料になっていた場合も
受取拒否・長期不在などを理由に
運送会社から弊社へ返送された場合には
送料が発生致しますので、予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 760円 760円 710円 710円 660円 660円 660円 660円 660円 710円 760円 2700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部地域を除き配送会社はヤマト運輸または佐川急便となります。 配送地域や集荷時間等により当店で手配いたしますので、配送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。 北海道、沖縄及び離島等は送料無料の商品をお買い上げの場合でも追加で送料が掛りる場合が御座います サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料は梱包料金を含め 別途お見積もり致します。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】発送先の地域により配送会社が変わる場合が御座いますので予めご了承下さい。代金引換での発送は出来ません。沖縄及び離島への発送は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考スノーボードの発送は一部の地域を除きこちらになります

大型宅配便
【業者】 トナミ運輸
【備考】サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料です

トナミ運輸及び提携運送会社の営業所止めとなります。
地域により別の運送会社になる場合も御座います。
時間指定及び土日は対応が出来ません。

北海道、沖縄は別途見積となりますので、
ご注文前に送料等をお問い合わせ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 30000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料です

トナミ運輸及び提携運送会社の営業所止めとなります。
地域により別の運送会社になる場合も御座います。
時間指定及び土日祝は対応が出来ません。

北海道、沖縄は別途見積となりますので、
ご注文前に送料等をお問い合わせ下さい。

大型宅配便
【備考】
スケートボード　デッキ及びコンプリートはこちらの送料となります。

【配送会社について】
配送及び集荷時間の関係で佐川運輸またはヤマト運輸になります。
運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

代金引換はご利用が出来ません。

サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料は梱包料金を含め 別途お見積もり致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 960円 960円 910円 910円 860円 810円 760円 810円 860円 910円 960円 3000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
スケートボード　デッキ及びコンプリートはこちらの送料となります。

【配送会社について】
配送及び集荷時間の関係で佐川運輸またはヤマト運輸になります。
運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

代金引換はご利用が出来ません。

サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料は梱包料金を含め 別途お見積もり致します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
*必ずお読みください*

クリックポスト対応商品　


ステッカー及びスケートボード用パーツ等の低価格の一部の小物のみ対応となります。
他の商品には対応しておりません。

小さい物でも厚みなど規定サイズを超えるものは対応できません。

クリックポスト対応の表示が無い商品は一切対応が出来ませんので問合せ等しないで下さい。

クリックポストでの発送はポストに投函となります。
運送中の破損や紛失による商品の保証は
一切御座いませんので予めご了承の上、ご注文下さい。
保証をご希望の場合は通常配送をお選び下さい。

発送サイズに規定が有りますので簡易包装での発送となります。
割れ物等でもプチプチ等の包装は御座いませんので、
ご不安のある方は通常配送をお勧めします。

代引き、日時指定、ギフト包装等は出来ません。
代引き及び日時指定等ご希望の方は通常配送で発送となります。

通常配送をご希望の場合はカート画面でお届け方法を変更して下さい。


複数ご購入の方や他の商品と同梱する場合は対応が出来ない場合が御座います。

複数ご購入の場合の送料は変更になる場合が御座います。

お届けまでにお時間が掛かる場合が御座います。

メール便等の他の発送方法に変わる場合が御座いますのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】
*必ずお読みください*

工場直送商品　

この商品はプリント工場より直送の為、
出荷まで2〜5営業日が掛かります。
お急ぎの方は別の商品をご検討下さい。

お届けはポストに直接投函致します

直送品の為、他の商品との同梱は出来ませんので
まとめて購入された場合でも別配送となります

＊日時指定、代金引換、ギフト包装は対応が出来ません
＊運送中の破損、汚損、紛失等の事故の補償は一切御座いません
＊お荷物番号で商品の追跡は可能です
＊サイズ規制が有る為、商品は簡易包装での発送となります
＊複数購入の場合はサイズにより追加送料が掛かる場合が有ります
＊都合により他の発送方法に変わる場合が御座います
＊お届けまでに通常配送に比べお時間が掛かります

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考工場直送となりますので、他の商品との同梱発送は出来ません。
（同じ工場より直送する商品は同梱可）

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
*必ずお読みください*

クリックポスト対応商品　


ステッカー及びスケートボード用パーツ等の低価格の一部の小物のみ対応となります。
他の商品には対応しておりません。

小さい物でも厚みなど規定サイズを超えるものは対応できません。

クリックポスト対応の表示が無い商品は一切対応が出来ませんので問合せ等しないで下さい。

クリックポストでの発送はポストに投函となります。
運送中の破損や紛失による商品の保証は
一切御座いませんので予めご了承の上、ご注文下さい。
保証をご希望の場合は通常配送をお選び下さい。

発送サイズに規定が有りますので簡易包装での発送となります。
割れ物等でもプチプチ等の包装は御座いませんので、
ご不安のある方は通常配送をお勧めします。

代引き、日時指定、ギフト包装等は出来ません。
代引き及び日時指定等ご希望の方は通常配送で発送となります。

通常配送をご希望の場合はカート画面でお届け方法を変更して下さい。


複数ご購入の方や他の商品と同梱する場合は対応が出来ない場合が御座います。

複数ご購入の場合の送料は変更になる場合が御座います。

お届けまでにお時間が掛かる場合が御座います。

メール便等の他の発送方法に変わる場合が御座いますのでご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の商品で下げ札などの付属品がすべてある場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 一度でも使用した物や付属品等が無い場合は対応が出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の商品で下げ札などの付属品がすべてある場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 一度でも使用した物や付属品等が無い場合は対応が出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-742-7988

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間は平日12〜18時です。 土日祝日及び夏季、冬季休暇中等は対応が出来ません。


■返送先

郵便番号
653-0882

住所
兵庫県神戸市長田区長田天神町6-5-5　ミルフローラハイツ　1F

電話番号
078-742-7988

FAX番号
078-742-7988


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店ではお客様都合による返品、交換及びキャンセルは一切出来ません。予めご了承の上、お買い上げ下さい。

返品について

お客様都合の場合一切返品交換は出来ません。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

万一不良品または誤品配送がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

商品到着時に必ず、
ご注文の商品にお間違いが無いかご確認お願い致します。
商品に間違いや運送時と思われる破損が御座います場合は、
お手数をお掛けしますが、
到着後48時間以内にメールでご連絡をお願い致します。
至急、対応させて頂きます。
48時間を超えた場合は対応できかねますのでご了承下さい。

但し、一度でも使用した物や付属品を無くした物等の場合は一切返品交換いたしませんのでご注意下さい。

不良品は商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡が無い場合は一切返品交換には対応いたしませんので、必ずご連絡下さい

サーフボードにつきましては、使用に問題の無い程度のすり傷やへこみに関しましては不良品扱いとはいたしませんのであらかじめご了承ください。
運送中のクラッシュにつきましては、運送会社の保険対応となります。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：078-325-5465
　メールアドレス：rakuten1@surfingworld.jp
　返送先住所：〒650-0014 神戸市中央区元町高架通3-169
　担当者名：矢野
社会的責任[CSR]

会社概要

サーフィンワールド

〒653-0882 兵庫県神戸市長田区長田天神町6-5-5　ミルフローラハイツ　1F
TEL:078-742-7988 FAX:078-742-7988
代表者:矢野　由里香
店舗運営責任者:望月　恵
店舗セキュリティ責任者:望月　恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 18:00
火 12:00 〜 18:00
水 12:00 〜 18:00
木 12:00 〜 18:00
金 12:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 12:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2370029 ラクテン（サ−フインワ−ルト゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当社指定の運送会社（ヤマト運輸、佐川急便等指定は出来ません））

【備考】

●クリックポスト及び大型宅配便はご利用できません
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


スケートボードのデッキ及びコンプリートは大型宅配便の送料になります

【配送会社について】
配送及び集荷時間の関係で佐川運輸またはヤマト運輸になります。
運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

沖縄及び離島等一部地域については
配送がゆうパックになる場合が御座います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


………………………………………
★重要：長期不在・受取拒否について
………………………………………

商品発送後、運送会社の規定により、
お届け予定日から7日間が保管期間となっています。

受取拒否・長期不在などを理由に
運送会社から弊社へ返送された場合には

●通常宅配便で返送されたの場合
注文時の送料＋着払返送料＝請求合計金額

●代引宅配便で返送されたの場合
注文時の送料＋代引手数料＋着払返送料＝請求合計金額

を後日、銀行振込にて、ご請求させて頂きます。
また、請求金額をお支払頂けなかった場合は、
楽天市場および警察へ経緯報告・届け出させて頂き
法的処置をとらせて頂きますのでご了承ください。

長期不在・受取拒否をされた場合は
今後、当店のご利用は出来なくなりますのでご了承下さい

※配送時、サービスにて送料無料になっていた場合も
受取拒否・長期不在などを理由に
運送会社から弊社へ返送された場合には
送料が発生致しますので、予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 760円 760円 710円 710円 660円 660円 660円 660円 660円 710円 760円 2700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部地域を除き配送会社はヤマト運輸または佐川急便となります。 配送地域や集荷時間等により当店で手配いたしますので、配送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。 北海道、沖縄及び離島等は送料無料の商品をお買い上げの場合でも追加で送料が掛りる場合が御座います サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料は梱包料金を含め 別途お見積もり致します。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

発送先の地域により配送会社が変わる場合が御座いますので予めご了承下さい。代金引換での発送は出来ません。沖縄及び離島への発送は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 スノーボードの発送は一部の地域を除きこちらになります

大型宅配便

【業者】

トナミ運輸

【備考】

サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料です

トナミ運輸及び提携運送会社の営業所止めとなります。
地域により別の運送会社になる場合も御座います。
時間指定及び土日は対応が出来ません。

北海道、沖縄は別途見積となりますので、
ご注文前に送料等をお問い合わせ下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 30000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料です

トナミ運輸及び提携運送会社の営業所止めとなります。
地域により別の運送会社になる場合も御座います。
時間指定及び土日祝は対応が出来ません。

北海道、沖縄は別途見積となりますので、
ご注文前に送料等をお問い合わせ下さい。

大型宅配便

【備考】


スケートボード　デッキ及びコンプリートはこちらの送料となります。

【配送会社について】
配送及び集荷時間の関係で佐川運輸またはヤマト運輸になります。
運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

代金引換はご利用が出来ません。

サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料は梱包料金を含め 別途お見積もり致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 960円 960円 910円 910円 860円 810円 760円 810円 860円 910円 960円 3000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
スケートボード　デッキ及びコンプリートはこちらの送料となります。

【配送会社について】
配送及び集荷時間の関係で佐川運輸またはヤマト運輸になります。
運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

代金引換はご利用が出来ません。

サーフボード、ボードケース等の大型商品の送料は梱包料金を含め 別途お見積もり致します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


*必ずお読みください*

クリックポスト対応商品　


ステッカー及びスケートボード用パーツ等の低価格の一部の小物のみ対応となります。
他の商品には対応しておりません。

小さい物でも厚みなど規定サイズを超えるものは対応できません。

クリックポスト対応の表示が無い商品は一切対応が出来ませんので問合せ等しないで下さい。

クリックポストでの発送はポストに投函となります。
運送中の破損や紛失による商品の保証は
一切御座いませんので予めご了承の上、ご注文下さい。
保証をご希望の場合は通常配送をお選び下さい。

発送サイズに規定が有りますので簡易包装での発送となります。
割れ物等でもプチプチ等の包装は御座いませんので、
ご不安のある方は通常配送をお勧めします。

代引き、日時指定、ギフト包装等は出来ません。
代引き及び日時指定等ご希望の方は通常配送で発送となります。

通常配送をご希望の場合はカート画面でお届け方法を変更して下さい。


複数ご購入の方や他の商品と同梱する場合は対応が出来ない場合が御座います。

複数ご購入の場合の送料は変更になる場合が御座います。

お届けまでにお時間が掛かる場合が御座います。

メール便等の他の発送方法に変わる場合が御座いますのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】


*必ずお読みください*

工場直送商品　

この商品はプリント工場より直送の為、
出荷まで2〜5営業日が掛かります。
お急ぎの方は別の商品をご検討下さい。

お届けはポストに直接投函致します

直送品の為、他の商品との同梱は出来ませんので
まとめて購入された場合でも別配送となります

＊日時指定、代金引換、ギフト包装は対応が出来ません
＊運送中の破損、汚損、紛失等の事故の補償は一切御座いません
＊お荷物番号で商品の追跡は可能です
＊サイズ規制が有る為、商品は簡易包装での発送となります
＊複数購入の場合はサイズにより追加送料が掛かる場合が有ります
＊都合により他の発送方法に変わる場合が御座います
＊お届けまでに通常配送に比べお時間が掛かります

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 工場直送となりますので、他の商品との同梱発送は出来ません。
（同じ工場より直送する商品は同梱可）

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


*必ずお読みください*

クリックポスト対応商品　


ステッカー及びスケートボード用パーツ等の低価格の一部の小物のみ対応となります。
他の商品には対応しておりません。

小さい物でも厚みなど規定サイズを超えるものは対応できません。

クリックポスト対応の表示が無い商品は一切対応が出来ませんので問合せ等しないで下さい。

クリックポストでの発送はポストに投函となります。
運送中の破損や紛失による商品の保証は
一切御座いませんので予めご了承の上、ご注文下さい。
保証をご希望の場合は通常配送をお選び下さい。

発送サイズに規定が有りますので簡易包装での発送となります。
割れ物等でもプチプチ等の包装は御座いませんので、
ご不安のある方は通常配送をお勧めします。

代引き、日時指定、ギフト包装等は出来ません。
代引き及び日時指定等ご希望の方は通常配送で発送となります。

通常配送をご希望の場合はカート画面でお届け方法を変更して下さい。


複数ご購入の方や他の商品と同梱する場合は対応が出来ない場合が御座います。

複数ご購入の場合の送料は変更になる場合が御座います。

お届けまでにお時間が掛かる場合が御座います。

メール便等の他の発送方法に変わる場合が御座いますのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用の商品で下げ札などの付属品がすべてある場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 一度でも使用した物や付属品等が無い場合は対応が出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の商品で下げ札などの付属品がすべてある場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 一度でも使用した物や付属品等が無い場合は対応が出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-742-7988

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間は平日12〜18時です。 土日祝日及び夏季、冬季休暇中等は対応が出来ません。

返送先

郵便番号

653-0882

住所

兵庫県神戸市長田区長田天神町6-5-5　ミルフローラハイツ　1F

電話番号

078-742-7988

FAX番号

078-742-7988

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店ではお客様都合による返品、交換及びキャンセルは一切出来ません。予めご了承の上、お買い上げ下さい。

返品について


お客様都合の場合一切返品交換は出来ません。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

万一不良品または誤品配送がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

商品到着時に必ず、
ご注文の商品にお間違いが無いかご確認お願い致します。
商品に間違いや運送時と思われる破損が御座います場合は、
お手数をお掛けしますが、
到着後48時間以内にメールでご連絡をお願い致します。
至急、対応させて頂きます。
48時間を超えた場合は対応できかねますのでご了承下さい。

但し、一度でも使用した物や付属品を無くした物等の場合は一切返品交換いたしませんのでご注意下さい。

不良品は商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡が無い場合は一切返品交換には対応いたしませんので、必ずご連絡下さい

サーフボードにつきましては、使用に問題の無い程度のすり傷やへこみに関しましては不良品扱いとはいたしませんのであらかじめご了承ください。
運送中のクラッシュにつきましては、運送会社の保険対応となります。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：078-325-5465
　メールアドレス：rakuten1@surfingworld.jp
　返送先住所：〒650-0014 神戸市中央区元町高架通3-169
　担当者名：矢野

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