会社概要
営業時間 12:00-19:00

有限会社SALコンサルティング
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1−12−11リガーレ日本橋人形町
TEL:03-5641-7663 FAX:03-5641-7663
代表者:河合 源
店舗運営責任者:河合 源(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:河合 源
店舗連絡先:surouweb@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間、定休日のご案内
営業時間 12:00-19:00
※日祝は13時−17時 定休日  月曜日  第1と第4日曜日 
※メールにての問い合わせには随時対応いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1906090 ラクテン(SUROUWEBSHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お客様のご注文完了後に当店より「ご注文承諾メール」を送信いたします。このメール後に発送準備が整い次第、「発送」となります。
【ご注文承諾メール以降」から「ご注文品お届け完了」まではご注文のキャンセル、変更はできません。

・梱包送料は北海道、九州は1200円、中国、四国は1000円、近畿は900円、沖縄は1300円、それ以外の地域は800円(全て税込)となります。

・5,000円(税別)以上のお買上げで、梱包送料当店負担にてお届けいたします。ただし、沖縄への配送ではこのサービス適用外となります。その場合の送料は別途メールにてご連絡いたします。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1000円 1200円 1200円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のお買い物で複数の配送先をご希望の場合は2地域目以降別途送料が発生しますので、お問い合わせください。 沖縄への配送につきましては「送料当店負担対象外」となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未接触・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に付随している箱、説明書、袋などが破損、汚損、消失している場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。 カスタマイズ品につきましては対象外になります。 なお、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。 【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
配送送料を除く商品代金(送料無料サービスの場合は返品により、発送時に当店が負担しておりました送料が発生いたします)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未接触・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に付随している箱、説明書、袋などが破損、汚損、消失している場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。 カスタマイズ品、特注品につきましては対象外になります。   なお、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。    【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。 【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。 【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0356417663

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
103-0013

住所
東京都中央区日本橋人形町1−12−11リガーレ日本橋人形町

電話番号
03-5641-7663

FAX番号
03-5641-7663



返品について
【不良品による返品・交換について】
・お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールにて弊社までご連絡願います。(ご確認のためにお客様に画像送付をお願いする場合がございますのでその場合はご協力下さいませ。) 不良品と判断できた場合、当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を送料弊社負担にて迅速に送らせて頂きます。
ご利用して判明する不良以外はお届け後に速やかなご連絡でありませんと、不良品の判断ができません。必ずお届け後速やかに商品のご確認をお願い致します。

・交換商品が売り切れの場合、返金対応となりますのでご了承ください。
・この場合の返金振込手数料などすべての手数料は全て当店で負担させていただきます。

【手作り商品につきまして】
surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。(ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ)そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

【お客様都合による返品について】
・お届け後8日以内にご連絡いただき、お届け品が未使用、未開封の場合であればご返品を承ります。
※商品に付随している箱、説明書、袋などが破損、汚損、消失している場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様都合によるご返品の場合は送料、返金時の振込手数料などすべての手数料は全てお客様負担となります。また、お買上げ金額が7,350円(税込)で、当社が送料負担させていただいた場合、ご返品によりご利用代金が7,350円未満になる場合、当社負担分の送料もお客様負担に差し替えさせていただきます。

・以上詳細につきましては別途メールにてご連絡いたします。
・また、お客様よりのカスタマイズ商品の場合はお客様都合での返品は一切お承け出来ません。
・ご返金の振込は返品商品到着後5営業日以内にご指定の口座に振り込みませて頂きます。
・返品/返金についてのご連絡先/送り先/担当者は以下の通りです。
ご連絡先:03-5546-1323/担当:河合
送り先:東京都中央区日本橋人形町1-12-11-109 リガーレ日本橋人形町1F surou n.n


ラッピングについて
●無料ラッピングを無料ラッピングを承っています。(照明器具ならびにインテリア品はラッピングサービス適用外とさせていただきます。)ご希望の場合はご注文時に「ラッピング希望」をチェックしてください。(※ラッピングご希望の場合、ご注文品発送日が通常より1日程度遅れる場合がございますことを予めご了承下さいませ。)
●・なお、商品によっては特別な箱を必要とする場合は有料となります。その場合はメールにてご連絡いたします。
●複数商品をご注文かつギフト要望の場合、基本的には個箱毎のギフト包装となります。ご希望があればコメント欄に指定ください。
●・熨斗のご要望も承っております。ご希望の場合はご注文時に「蝶結び」もしくは「結びきり」のチェック、また表書き(寿、内祝、快気祝いなどや名前)をコメント欄へのご明記をお願いします。
●・引き出物などでご注文数が多き場合はお届けまでにお時間をいただきます。具体的な納期はメールにてご連絡いたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社SALコンサルティング

〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1−12−11リガーレ日本橋人形町
TEL:03-5641-7663 FAX:03-5641-7663
代表者:河合 源
店舗運営責任者:河合 源(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:河合 源
店舗連絡先:surouweb@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間 12:00-19:00

営業時間、定休日のご案内

営業時間 12:00-19:00
※日祝は13時−17時 定休日  月曜日  第1と第4日曜日 
※メールにての問い合わせには随時対応いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1906090 ラクテン(SUROUWEBSHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お客様のご注文完了後に当店より「ご注文承諾メール」を送信いたします。このメール後に発送準備が整い次第、「発送」となります。
【ご注文承諾メール以降」から「ご注文品お届け完了」まではご注文のキャンセル、変更はできません。

・梱包送料は北海道、九州は1200円、中国、四国は1000円、近畿は900円、沖縄は1300円、それ以外の地域は800円(全て税込)となります。

・5,000円(税別)以上のお買上げで、梱包送料当店負担にてお届けいたします。ただし、沖縄への配送ではこのサービス適用外となります。その場合の送料は別途メールにてご連絡いたします。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1000円 1200円 1200円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のお買い物で複数の配送先をご希望の場合は2地域目以降別途送料が発生しますので、お問い合わせください。 沖縄への配送につきましては「送料当店負担対象外」となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未接触・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に付随している箱、説明書、袋などが破損、汚損、消失している場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。 カスタマイズ品につきましては対象外になります。 なお、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。 【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

配送送料を除く商品代金(送料無料サービスの場合は返品により、発送時に当店が負担しておりました送料が発生いたします)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未接触・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に付随している箱、説明書、袋などが破損、汚損、消失している場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。 カスタマイズ品、特注品につきましては対象外になります。   なお、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。    【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。 【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし、ショップ上の画像と色味や質感が違うなどお客様の感覚に基づく理由の場合はお客様都合の返品/交換となります。 【手作り商品につきまして】 surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。 それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。 それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。 ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。 (ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ) そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0356417663

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

103-0013

住所

東京都中央区日本橋人形町1−12−11リガーレ日本橋人形町

電話番号

03-5641-7663

FAX番号

03-5641-7663

返品について

【不良品による返品・交換について】
・お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールにて弊社までご連絡願います。(ご確認のためにお客様に画像送付をお願いする場合がございますのでその場合はご協力下さいませ。) 不良品と判断できた場合、当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を送料弊社負担にて迅速に送らせて頂きます。
ご利用して判明する不良以外はお届け後に速やかなご連絡でありませんと、不良品の判断ができません。必ずお届け後速やかに商品のご確認をお願い致します。

・交換商品が売り切れの場合、返金対応となりますのでご了承ください。
・この場合の返金振込手数料などすべての手数料は全て当店で負担させていただきます。

【手作り商品につきまして】
surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。(ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ)そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。

【お客様都合による返品について】
・お届け後8日以内にご連絡いただき、お届け品が未使用、未開封の場合であればご返品を承ります。
※商品に付随している箱、説明書、袋などが破損、汚損、消失している場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様都合によるご返品の場合は送料、返金時の振込手数料などすべての手数料は全てお客様負担となります。また、お買上げ金額が7,350円(税込)で、当社が送料負担させていただいた場合、ご返品によりご利用代金が7,350円未満になる場合、当社負担分の送料もお客様負担に差し替えさせていただきます。

・以上詳細につきましては別途メールにてご連絡いたします。
・また、お客様よりのカスタマイズ商品の場合はお客様都合での返品は一切お承け出来ません。
・ご返金の振込は返品商品到着後5営業日以内にご指定の口座に振り込みませて頂きます。
・返品/返金についてのご連絡先/送り先/担当者は以下の通りです。
ご連絡先:03-5546-1323/担当:河合
送り先:東京都中央区日本橋人形町1-12-11-109 リガーレ日本橋人形町1F surou n.n

ラッピングについて

●無料ラッピングを無料ラッピングを承っています。(照明器具ならびにインテリア品はラッピングサービス適用外とさせていただきます。)ご希望の場合はご注文時に「ラッピング希望」をチェックしてください。(※ラッピングご希望の場合、ご注文品発送日が通常より1日程度遅れる場合がございますことを予めご了承下さいませ。)
●・なお、商品によっては特別な箱を必要とする場合は有料となります。その場合はメールにてご連絡いたします。
●複数商品をご注文かつギフト要望の場合、基本的には個箱毎のギフト包装となります。ご希望があればコメント欄に指定ください。
●・熨斗のご要望も承っております。ご希望の場合はご注文時に「蝶結び」もしくは「結びきり」のチェック、また表書き(寿、内祝、快気祝いなどや名前)をコメント欄へのご明記をお願いします。
●・引き出物などでご注文数が多き場合はお届けまでにお時間をいただきます。具体的な納期はメールにてご連絡いたします。

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