株式会社ふじいろ 〒2200012 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目７ー１オーシャンゲートみなとみらい８Ｆ TEL:05031989781 FAX:0466842393 代表者:尾山 翼 店舗運営責任者:尾山 翼 店舗セキュリティ責任者:尾山　翼 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2856126 ラクテン（ＳＵＲＵＴＴＯコウシキストアラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
商品発送について
特にご指定がない場合、
前払い決済（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-4営業日に発送いたします。
上記以外の決済（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※早い発送をご希望の場合は、日付指定でご注文ください
※繁忙期等により、お届けまで通常より時間がかかる場合もございます

予約商品について
発売日によっては配送希望日にお届けできない場合があります。
また、通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
「楽天倉庫」（RSL：楽天スーパーロジスティクス）から発送されます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から48時間以内にご連絡ください。
・ご連絡は、楽天「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりお願いいたします。

※ご注意ください※
（１）弊社は、休業日の土日・祝日も臨時休業等を除き商品の発送業務を行っております。カレンダーにおいて休業の表記であっても発送業務を行っている場合がございますので、キャンセルのご希望はお早めのご連絡をお願いいたします。
（２）休業日・営業時間外のキャンセルのご連絡は、店舗スタッフの対応が間に合わず商品が発送されてしまう場合がございます。その際はお手数おかけしますが、到着後の商品のご返送をお願いさせていただきます。詳しいご案内は店舗スタッフよりご連絡いたします（営業時間：月〜金　9時〜16時／土日祝休業）。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
返金処理は、弊社にてご注文キャンセル処理が行われた後、楽天市場にて行われます。また、ご注文時のお支払い方法によっては、返金手数料（お客様ご負担）が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社は「30日間返金保証」を行っております。
商品にご満足いただけなかった場合、対応期間内に楽天「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お手数ですがご満足いただけなかった理由をお知らせいただき、返金を希望する旨をお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に楽天「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただければ商品の交換対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫状況等により、同一商品の交換に応じることができない場合がございます。その際は返金や代替商品との交換をご案内する場合がございます。予めご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただければ、可能な限り速やかに返金対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の不具合が発生を確認されましたら速やかに使用を中止してください。事故の危険性がございます。
お手数ですが不具合等の状況をお知らせいただき、返金を希望する旨をお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡いただければ、可能な限り速やかに商品の交換対応をさせていただきます。

※弊社商品の「内面ふっ素コーティング」には1年間の保証がついております。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、万が一、商品出荷日より1年以内に【剥がれ】が発生した場合は、無償で交換をさせていただきます。
※【剥がれ】とは、ふっ素樹脂コーティング内部に空気が入り、コーティングが浮いた状態を指します。
※キズ、変形、変色、内面の膨れ、焦げつき、こびりつきや、強火・空焚きを使用した場合の【剥がれ】の発生は保証対象外です。詳しくはお問い合わせください。


対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫状況等により、同一商品の交換に応じることができない場合がございます。その際は返金や代替商品との交換をご案内する場合がございます。予めご了承ください。
商品の不具合が発生を確認されましたら速やかに使用を中止してください。事故の危険性がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3198-9781

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問い合わせは承っておりません。
楽天の「購入履歴」よりお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
250-0862

住所
神奈川県小田原市成田420　福山通運（株）小田原営業所気付け AAA8　株式会社ふじいろ

電話番号
05031989781

FAX番号
0466842393

備考
商品の返送・返金をご希望の場合は、まず「購入履歴」の「ショップへの問合せ」よりご連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社はお電話での対応は承っておりません。
お問い合わせは原則、楽天の「ショップへ問い合わせ」からお願いいたします。または、下記メールアドレス宛にご連絡をお願いいたします。
support@surutto.online
※営業時間：月曜日〜金曜日　9時〜16時（土日祝日・年末年始休業）
※営業時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日以降のご回答となります。