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営業時間について: ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
[ 営業時間 ]１０：００～１２：００/１３：００～１７：００
お問い合わせ：swailife@shop.rakuten.co.jp
※土曜、日曜、祝日は休業日のため、発送・お問い合わせ業務はお休みしております。
いただいたお問い合わせの返信は、翌営業日以降、順次対応致します。
営業日につきまして、詳しくは画面左のカレンダーをご参照ください。

お支払いについて: お支払いはクレジットカード/セブンイレブン決済(前払)/ローソン決済(前払)/銀行振込/代金引換/郵便振替決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。銀行振込、コンビニ決済、郵便振替決済は、ご入金確認後の発送となります。

返品について: 当店ではお客様のご都合（イメージ違い、誤注文）による返金・返品・交換は原則として承っておりません。予めご了承ください。
万が一、初期不良品や配送中の破損が発生した場合、同一商品との交換にて対応させて頂きます。

配送について

宅配便は「佐川急便」でお届けいたします。
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から３営業日以内のご出荷をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

※時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。なにとぞご了承お願いいたします。

北海道・本州・四国・九州	沖縄
540円	1600円

※ 離島・一部地域は、追加送料(500円～）がかかります。

メール便はクロネコヤマトでお届けします。
ポストへの投函となりますので【日時指定】【代金引換決済】はご利用いただけません。予めご了承ください。

明細書について: 当店はお客様の個人情報保護と、ペーパーレスによるエコロジーのため、商品お届けの際にお買い上げ明細書を同封しておりません。
ご注文確認メールをもってご利用明細とさせていただいておりますので、必要に応じてプリントアウトしてご利用下さい。
なお、納品書・領収書がご入用の際は、ご注文時に備考欄へご記入下さい。

連絡メールについて: 当店ではご注文を受けた後、注文のご確認メールや発送完了メールを必ずお送りしています。
予め「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信設定して頂けますようお願い申し上げます。
なお、注文確認メール、お問合せメールへのご返信は、 2営業日以内にお送りしております。 3営業日を過ぎても返信がない場合、メールが届いていない可能性がございますので、お手数ではございますが、再度お問い合わせ下さい。

プライバシーポリシーについて: 当店では、お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当店の業務の為にのみ利用しており、事前の同意なく第三者へ開示することはありません。
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