会社概要
愛犬・愛猫用安心の正規品ペットフード・ペット用品を販売するペット専門セレクトショップです。 夏季休業

インクルード・コミュニケーションズ株式会社
〒9300083 富山県富山市総曲輪4丁目5番11号
TEL:050-3734-7672 FAX:076-481-7674
代表者:荒井 孝之
店舗運営責任者:荒井 ゆかり
店舗セキュリティ責任者:荒井 ゆかり

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2022年8月
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2022年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2409456 ラクテン(スイ−トヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご注意※
ゆうパケット商品と宅配便商品を同時にご購入の場合、代金引換はご利用できません。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
300000  〜 499999円 2200円
500000  〜 999999999円 4400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※楽天スーパーセール、お買い物マラソンなどキャンペーンがある場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。
※沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域へのお届けの際、航空法に則り、一部商品は船便を中継して配送する場合がありますので、お届けまで通常より日数のかかる場合がございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1500円 700円 700円 500円 500円 500円 500円 500円 700円 700円 850円 850円 1600円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
クレジット ⇒ご注文確認後、48時間以内に発送いたします。
ポストへの投函となりますので、お届け日時指定は承れません。

配送について
ポストに入りきらない場合、手渡しでの配達又は不在表による再配達となる
場合がございますので、予めご了承ください。

宅配便お届けの商品と同梱でご注文頂いた場合は、宅配便での発送となり、
別途宅配便送料を加算させて頂いておりますので、予めご了承ください。


配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へご連絡ください。

商品受け取り後のキャンセル(ご返品)につきましては、商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
未開封・未使用の商品のみ受け付けいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・クレジットカードをご利用 : 当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・銀行振込・前払い・代金引換をご利用 : ご請求金額から返金に伴う振込手数料を差し引いた額がご返金額となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品ご到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
お客様都合の場合、送料・手数料をご負担いただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・クレジットカードをご利用 : ご請求を取消、またはお支払代金全額を返金いたします。
・銀行振込・前払い・代金引換をご利用 : ご請求金額から返金に伴う振込手数料を差し引いた額がご返金額となります。



返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お手数ではございますが、キャンセル(ご返品)後に再注文のお手続きをお願いいたします。

キャンセル(ご返品)につきましては、商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へご連絡ください。未開封・未使用の商品のみ受け付けいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店の不手際によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損が生じていたり、誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品を承ります。

商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店までご連絡くださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品商品到着確認後7日以内にご返金いたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の不手際によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損が生じていたり、誤送があった場合は、速やかに交換させて頂きます。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店までご連絡くださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3734-7672

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
930-0158

住所
富山市池多1602-10 富山LSC内  スイートペット配送センター 宛

電話番号
050-3734-7672

FAX番号
076-481-7674


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●キャンセル方法について
ご注文のキャンセルはご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
「商品のキャンセルをする」リンクが表示されてない場合は、購入履歴画面より、注文内容のキャンセル・変更は承れません。
また、以下の場合はご利用になれません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・既にショップが受注処理を開始したご注文
・注文日時より30分以上経過したご注文
キャンセル手順はこちら
○PC https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739
○スマートフォン https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002836

購入後30分以内の購入履歴からのキャンセル方法
○PC
購入履歴>注文詳細を表示>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>選択した商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する
○スマートフォン
購入履歴>履歴の詳細>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>チェックを入れた注文商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する
○アプリ
購入履歴>詳細>注文詳細>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>チェックを入れた注文商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する

●注文後の商品の変更・追加・削除について
システム上、ご注文確定後の商品内容の変更・追加・削除はできかねます。当店にて承っておりますご注文のキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますが、再注文のお手続きをお願いいたします。お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へご連絡ください。

●ご購入数制限について
ロイヤルカナン商品は、お一人様5点限りとさせていただきます。

●転売による注文のキャンセル
※当社が転売にあたると判断した場合(直送転売を含む)は、ご注文のキャンセル及び今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

●大量注文・個数制限品の複数注文等のキャンセル
※購入制限を設けている商品の複数回注文、同一商品の大量注文につきましては転売や事故等の防止の為、キャンセル処理とさせていただきます。 ※同一のお客様による大量注文が複数あり、当社が禁止事項にあたると判断した場合は今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。




その他ご案内
●ギフト用納品書(プレゼントや贈り物の場合)
当店では、誤配送を防ぐため、納品書は必ず入れさせていただいております。
プレゼントや贈り物としてご注文者様以外のお受取人様へ発送する場合には、 納品書の金額部分を全て空欄とし、ご依頼主名を当店から注文者様へ変更することが可能でございます。
ご希望の場合には、ご購入手続き後にお問い合わせフォームより「注文番号」と「ギフト用納品書希望」のご連絡をお願い致します。

※ラッピングにつきましてはお受け致しかねます。
あらかじめご了承をお願い致します。

●商品の賞味期限
出荷させていただきます商品の賞味期限の目安は下記の通りでございます。
○ロイヤルカナン製品:約1年程度
※製品サイズの大きいものは、パッケージの構造上、上記より賞味期限が短くなっております。
○ニュートロ製品:約半年程度
○グリニーズ製品:約半年程度
個々の商品や、その他ブランド製品につきましては、お問い合わせフォームより当店へご連絡ください。

※場合によっては、上記の目安より期限の短い在庫の場合もございます。

賞味期限の短い商品につきましては、商品ページにその旨記載しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。

●価格変動について
商品価格につきましては、他店舗様との価格競争の為 当店の販売価格は常に変動しております。当店では1日数回、販売価格の調査&変更を行っておりますので、ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも、価格合わせ等には応じることができかねます。 ご注文をいただいた時点での価格の条件での販売となりますので、大変恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

●販売ページの画像
一部、同じ商品画像に販売商品のサイズを記入し販売いたしております。
また、パッケージは予告なく変更することもございますので、予めご了承下さい。
ご購入をご検討いただいている商品のパッケージについて、ご不明な点がございましたら、問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へお問い合わせください。

社会的責任[CSR]

会社概要

インクルード・コミュニケーションズ株式会社

〒9300083 富山県富山市総曲輪4丁目5番11号
TEL:050-3734-7672 FAX:076-481-7674
代表者:荒井 孝之
店舗運営責任者:荒井 ゆかり
店舗セキュリティ責任者:荒井 ゆかり

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

愛犬・愛猫用安心の正規品ペットフード・ペット用品を販売するペット専門セレクトショップです。 夏季休業

営業時間について

2022年8月
31 1 2 3 4 5 6
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2022年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2409456 ラクテン(スイ−トヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご注意※
ゆうパケット商品と宅配便商品を同時にご購入の場合、代金引換はご利用できません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円
300000 -499999円 2200円
500000 -999999999円 4400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※楽天スーパーセール、お買い物マラソンなどキャンペーンがある場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。
※沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域へのお届けの際、航空法に則り、一部商品は船便を中継して配送する場合がありますので、お届けまで通常より日数のかかる場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 700円 700円 500円 500円 500円 500円 500円 700円 700円 850円 850円 1600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
クレジット ⇒ご注文確認後、48時間以内に発送いたします。
ポストへの投函となりますので、お届け日時指定は承れません。

配送について
ポストに入りきらない場合、手渡しでの配達又は不在表による再配達となる
場合がございますので、予めご了承ください。

宅配便お届けの商品と同梱でご注文頂いた場合は、宅配便での発送となり、
別途宅配便送料を加算させて頂いておりますので、予めご了承ください。


配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へご連絡ください。

商品受け取り後のキャンセル(ご返品)につきましては、商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
未開封・未使用の商品のみ受け付けいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・クレジットカードをご利用 : 当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・銀行振込・前払い・代金引換をご利用 : ご請求金額から返金に伴う振込手数料を差し引いた額がご返金額となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品ご到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
お客様都合の場合、送料・手数料をご負担いただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカードをご利用 : ご請求を取消、またはお支払代金全額を返金いたします。
・銀行振込・前払い・代金引換をご利用 : ご請求金額から返金に伴う振込手数料を差し引いた額がご返金額となります。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お手数ではございますが、キャンセル(ご返品)後に再注文のお手続きをお願いいたします。

キャンセル(ご返品)につきましては、商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へご連絡ください。未開封・未使用の商品のみ受け付けいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店の不手際によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損が生じていたり、誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品を承ります。

商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店までご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品商品到着確認後7日以内にご返金いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店の不手際によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損が生じていたり、誤送があった場合は、速やかに交換させて頂きます。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店までご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3734-7672

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

930-0158

住所

富山市池多1602-10 富山LSC内  スイートペット配送センター 宛

電話番号

050-3734-7672

FAX番号

076-481-7674

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●キャンセル方法について
ご注文のキャンセルはご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
「商品のキャンセルをする」リンクが表示されてない場合は、購入履歴画面より、注文内容のキャンセル・変更は承れません。
また、以下の場合はご利用になれません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・既にショップが受注処理を開始したご注文
・注文日時より30分以上経過したご注文
キャンセル手順はこちら
○PC https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739
○スマートフォン https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002836

購入後30分以内の購入履歴からのキャンセル方法
○PC
購入履歴>注文詳細を表示>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>選択した商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する
○スマートフォン
購入履歴>履歴の詳細>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>チェックを入れた注文商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する
○アプリ
購入履歴>詳細>注文詳細>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>チェックを入れた注文商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する

●注文後の商品の変更・追加・削除について
システム上、ご注文確定後の商品内容の変更・追加・削除はできかねます。当店にて承っておりますご注文のキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますが、再注文のお手続きをお願いいたします。お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へご連絡ください。

●ご購入数制限について
ロイヤルカナン商品は、お一人様5点限りとさせていただきます。

●転売による注文のキャンセル
※当社が転売にあたると判断した場合(直送転売を含む)は、ご注文のキャンセル及び今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

●大量注文・個数制限品の複数注文等のキャンセル
※購入制限を設けている商品の複数回注文、同一商品の大量注文につきましては転売や事故等の防止の為、キャンセル処理とさせていただきます。 ※同一のお客様による大量注文が複数あり、当社が禁止事項にあたると判断した場合は今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

その他ご案内

●ギフト用納品書(プレゼントや贈り物の場合)
当店では、誤配送を防ぐため、納品書は必ず入れさせていただいております。
プレゼントや贈り物としてご注文者様以外のお受取人様へ発送する場合には、 納品書の金額部分を全て空欄とし、ご依頼主名を当店から注文者様へ変更することが可能でございます。
ご希望の場合には、ご購入手続き後にお問い合わせフォームより「注文番号」と「ギフト用納品書希望」のご連絡をお願い致します。

※ラッピングにつきましてはお受け致しかねます。
あらかじめご了承をお願い致します。

●商品の賞味期限
出荷させていただきます商品の賞味期限の目安は下記の通りでございます。
○ロイヤルカナン製品:約1年程度
※製品サイズの大きいものは、パッケージの構造上、上記より賞味期限が短くなっております。
○ニュートロ製品:約半年程度
○グリニーズ製品:約半年程度
個々の商品や、その他ブランド製品につきましては、お問い合わせフォームより当店へご連絡ください。

※場合によっては、上記の目安より期限の短い在庫の場合もございます。

賞味期限の短い商品につきましては、商品ページにその旨記載しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。

●価格変動について
商品価格につきましては、他店舗様との価格競争の為 当店の販売価格は常に変動しております。当店では1日数回、販売価格の調査&変更を行っておりますので、ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも、価格合わせ等には応じることができかねます。 ご注文をいただいた時点での価格の条件での販売となりますので、大変恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

●販売ページの画像
一部、同じ商品画像に販売商品のサイズを記入し販売いたしております。
また、パッケージは予告なく変更することもございますので、予めご了承下さい。
ご購入をご検討いただいている商品のパッケージについて、ご不明な点がございましたら、問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて、当店へお問い合わせください。

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