クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366250 ラクテン（シユ−マ−トワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計+送料+代引き手数料 となっております。 ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
◆　配送について　◆
※発送当日、お電話、メール連絡でのキャンセルや商品変更など対応できません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

運送業者はゆうパックになります。
3辺の長さが160cm以上のものは、ゆうパック以外の配送方法となります。

＊スプレー缶は北海道・.沖縄は船便で1週間程でお届けとなります。
(日時指定はお受けする事が出来ませんので予めご了承下さいませ）


注意　運送業者の指定はできません。

北海道・九州880円/本州・四国660円/沖縄1870円 (税込)
代引き手数料別　　 330円

※同一の対応ショップで同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が
3,980円(税込)以上の時に送料無料になります
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料)

◆配達希望日、希望時間について◆
ご希望があればお知らせ下さい。
ご注文日より7日以内の指定でお願いいたします。
それ以降のご注文は受けることが出来ません。
お取り寄せ(ナイキを除く)などでご希望日に添えない場合もございますが、ご了承下さい。
配達日をご連絡いたします。
配達時間につきましては、午前中/12時頃〜14時頃/14時頃〜16時頃/16時頃〜18時頃/18時頃〜20時頃/19時頃〜21時頃
の中からお選び下さい。
◆配送日からお届けまでにかかる日数について◆
基本的に発送日の翌日か2日後にお届けいたします。本州以外の地区の場合は
発送日の2日後から3日後にお届けいたします。
離島は3日から7日後のお届けになります。
なお、 運送業者の諸事情により上記の通りお届けできない場合も ございますので、予めご了承ください。
お取り寄せ(ナイキは除く)により日にちのかかる場合はメールにてご連絡致します

＊複数商品お買い上げの際のご注意＊

大きな品物を複数お買い上げの場合や、多量のご注文の場合などで、
一つの箱にまとめられないことがございます。
（箱の長さ・巾・高さの３辺の寸法を合算した３辺長が160cmを超えてしまう場合には
一つの箱でまとめて発送することが出来ません。）
その場合は個数分の送料の負担をお願いする場合がございます。
ご理解とご了承をお願いいたします。

◆送付先とは別に領収書や納品書が欲しい方◆
別途郵送代がかかります、ご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

宅配便（その他）とありますがこちらで指定した一部商品のみの配送方法になります。

運送業者はゆうパックになります。
3辺の長さが160cm以上のものは、ゆうパック以外の配送方法となります。

＊スプレー缶は北海道・.沖縄は船便で1週間程でお届けとなります。
(日時指定はお受けする事が出来ませんので予めご了承下さいませ）


注意　一部商品ゆうパックではありません。運送業者の指定はできません。

北海道・九州880円/本州・四国660円/沖縄1870円 (税込)
代引き手数料別　　 330円

(送料無料の場合、北海道、九州220円、沖縄1210円頂戴いたします）

◆配達希望日、希望時間について◆
ご希望があればお知らせ下さい。
ご注文日より7日以内の指定でお願いいたします。
それ以降のご注文は受けることが出来ません。
お取り寄せ(ナイキを除く)などでご希望日に添えない場合もございますが、ご了承下さい。
配達日をご連絡いたします。
配達時間につきましては、午前中/12時頃〜14時頃/14時頃〜16時頃/16時頃〜18時頃/18時頃〜20時頃/19時頃〜21時頃
の中からお選び下さい。
◆配送日からお届けまでにかかる日数について◆
基本的に発送日の翌日か2日後にお届けいたします。本州以外の地区の場合は
発送日の2日後から3日後にお届けいたします。
離島は3日から7日後のお届けになります。
なお、 運送業者の諸事情により上記の通りお届けできない場合も ございますので、予めご了承ください。
お取り寄せ(ナイキを除く)により日にちのかかる場合はメールにてご連絡致します

＊複数商品お買い上げの際のご注意＊

大きな品物を複数お買い上げの場合や、多量のご注文の場合などで、
一つの箱にまとめられないことがございます。
（箱の長さ・巾・高さの３辺の寸法を合算した３辺長が160cmを超えてしまう場合には
一つの箱でまとめて発送することが出来ません。）
その場合は個数分の送料の負担をお願いする場合がございます。
ご理解とご了承をお願いいたします。

◆送付先とは別に領収書や納品書が欲しい方◆
別途郵送代がかかります、ご了承ください。

宅配便（その他）とありますがこちらで指定した一部商品のみの配送方法になります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 220円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円 220円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
　靴不可★メール便（ゆうパケット）厚さ3ｃｍまで　大きい場合は宅急便に変更して送ります
【備考】靴紐、インソール（中敷き）、靴下など厚さ3ｃｍまでの商品以外は
メール便での発送が不可能ですので、メール便を選択しないで下さい。
＊靴やバッグのご注文はメール便ではお受けできません。宅配便を選択してください。
大きさは、長さの上限34cmまでとし、かつ長さ、幅および厚さの合計60cmとさせていただきます。
厚さは3cmまでとさせていただきます。
重さは、1個当たり1Kｇ以内までとさせていただきます。
わずかでも超えた場合には、宅配便でのお取り扱いとなります。

ご注文の際にはご注意くださいますようお願いいたします。
※メール便での発送は規定のサイズに合うように 商品を開封して折り畳んで
発送させて頂く事がございます。 予めご了承くださいませ。


■お支払い方法について■
メール便の場合、【銀行振込】【クレジットカード】でのお支払いがお選びいただけます。
メール便での発送の場合、【代金引換】には対応しておりません。
【代金引換】をご希望のお客様は、恐れ入りますが宅配便での【代金引換】を選択して下さい。

■商品発送のタイミング■
銀行振込・郵便振替⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
土日をはさむ場合、金融機関の都合上ご入金の確認は最短でも月曜からとなります。
日にちが掛かる場合がございます。

■配送について■
メール便での日時指定はできません。
お届けまで日にちが掛かる場合がございます。
お急ぎであれば宅配便を選択してください。

メール便は手渡しではなく、ポスト投函です。自宅ポストには必ず表札を付けてください。
マンションなどの集合住宅の場合は安全のため、宅配便をお勧め致します。
番地、マンション名、部屋番号等の記入もれがないようにお願い致します。
記入もれがございますとお届けできません。

紛失等での補償はございません。

■料金について■
料金は全国一律290円 にて発送致しております。

メール便では、領収書、お客様を特定するお買上げ明細書は信書扱いとなる為同梱はできません。
ご希望のお客様は後ほど郵便でお送りします。
84円の切手代がかかります。ご了承ください。
領収書、明細書希望の場合は備考欄でお知らせください。

〜海外配送について〜
　　　 NIKEの商品は海外への発送は行っておりません。

【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
　靴不可★メール便（ゆうパケット）厚さ3ｃｍまで　大きい場合は宅急便に変更して送ります
【備考】靴紐、インソール（中敷き）、靴下など厚さ3ｃｍまでの商品以外は
メール便での発送が不可能ですので、メール便を選択しないで下さい。
＊靴やバッグのご注文はメール便ではお受けできません。宅配便を選択してください。
大きさは、長さの上限34cmまでとし、かつ長さ、幅および厚さの合計60cmとさせていただきます。
厚さは3cmまでとさせていただきます。
重さは、1個当たり1Kｇ以内までとさせていただきます。
わずかでも超えた場合には、宅配便でのお取り扱いとなります。

ご注文の際にはご注意くださいますようお願いいたします。
※メール便での発送は規定のサイズに合うように 商品を開封して折り畳んで
発送させて頂く事がございます。 予めご了承くださいませ。


■お支払い方法について■
メール便の場合、【銀行振込】【クレジットカード】でのお支払いがお選びいただけます。
メール便での発送の場合、【代金引換】には対応しておりません。
【代金引換】をご希望のお客様は、恐れ入りますが宅配便での【代金引換】を選択して下さい。

■商品発送のタイミング■
銀行振込・郵便振替⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
土日をはさむ場合、金融機関の都合上ご入金の確認は最短でも月曜からとなります。
日にちが掛かる場合がございます。

■配送について■
メール便での日時指定はできません。
お届けまで日にちが掛かる場合がございます。
お急ぎであれば宅配便を選択してください。

メール便は手渡しではなく、ポスト投函です。自宅ポストには必ず表札を付けてください。
マンションなどの集合住宅の場合は安全のため、宅配便をお勧め致します。
番地、マンション名、部屋番号等の記入もれがないようにお願い致します。
記入もれがございますとお届けできません。

紛失等での補償はございません。

■料金について■
料金は全国一律290円 にて発送致しております。

メール便では、領収書、お客様を特定するお買上げ明細書は信書扱いとなる為同梱はできません。
ご希望のお客様は後ほど郵便でお送りします。
84円の切手代がかかります。ご了承ください。
領収書、明細書希望の場合は備考欄でお知らせください。

〜海外配送について〜
　　　 NIKEの商品は海外への発送は行っておりません。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金額 商品代金全額 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料の差し引きが発生します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料の差し引きが発生します。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料が発生します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
請求金額全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
029-229-3756

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間　11：00−16：00
日曜　祝日は定休日とさせて頂きます。
土曜日は発送業務のみとさせて頂きます。


■返送先

郵便番号
312-0063

住所
茨城県ひたちなか市田彦999-13

電話番号
029-229-3756

FAX番号
029-229-3727


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆これだけはお守り下さい◆ 事前連絡のない荷物、送料着払いの荷物を受け取ることは出来ません。 1.一度ご着用、ご使用になった商品　（試し履きは室内でお願いいたします） 2.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品 3.商品到着後、7日以上経過した商品 4.交換・返品の事前連絡がなかった場合 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料が発生します。

◆ 商品の交換・返品・キャンセルについて ◆ メール不着について ◆


商品の色は画面の違いなどにより、現物と多少異なる場合があります。
交換・返品は商品到着後、7日以内に当社までご返送下さい。
交換・返品の際は必ず事前にお名前、注文番号をご記載頂きましてメール又は電話連絡をお願いいたします。
メール：sworld@shop.rakuten.co.jp
電話番号 ：029-229-3756
電話受付時間　11：00−16：00　日曜　祝日は定休日とさせて頂きます。
またはこちらからお願いします。
※発送当日、お電話、メール連絡でのキャンセルや商品変更など対応できません。
下記の場合は、交換・返品はお受け出来ませんのであらかじめご了承下さい。
1.一度ご着用、ご使用になった商品　（試し履きは室内でお願いいたします）
2.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品
3.商品到着後、7日以上経過した商品 (不良品でも7日以内にご連絡ください）
4.交換・返品の事前連絡がなかった場合

交換・返品にともなう送料について
お客様のご都合による交換・返品は、返品・再発送・初回お送りした際の送料ともにお客様負担となります。
送料無料商品の返品・交換にともなう送料について
送料無料商品の返品はお送りした際の送料が発生します。
交換の場合の再送料はお客様負担となります。
「お客様のご都合」とは、色・イメージの違い、サイズが合わない、注文間違いなどの場合です。
*サイズに不安のある場合はお手数ですが 電話またはこちらからご相談下さい。

弊社のミスで万が一不良品をお届けした場合のご返送時の送料は弊社にて負担いたします。
日本郵便(ゆうパック)で着払いにてお送り下さい。
指定日時がございましたら、引き取りに伺いますので、日時をご指定して下さい。

コンビニ後払い手数料について
お客様のご都合による交換・返品は、
お支払方法がコンビニ後払いの場合ご請求発行手数料250円が発生いたします。
ご了承ください。


【返品】
ご返送時は、お客様のご負担（元払い）となります。
（送料無料の商品に関しては当店からの送料も頂いております）

返品の商品が当社に到着次第、初回お送りした際の送料+現金書留手数料を引 いた額を、
現金書留にてお送りいたします。

万が一不良品をお届けしてしまった場合は、ご返送時の送料は当社にて負担いたします。
着払いにてお送り下さい。
初回の送料を含めた全額を現金書留にてお返しいたします。
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

※ご注文時のお支払方法により返金方法は異なります。
詳しくは返品ご希望のご連絡の際にご案内させて頂きます。

★返品連絡先
メール　　:rakuten@shoemartworld.jp
電話番号 ：029-229-3756
電話受付時間　11：00−16：00　日曜　祝日は定休日とさせて頂きます。
返送先住所：茨城県ひたちなか市田彦999-13　　シューマートワールド

◆これだけはお守り下さい◆
交換・返品の場合、必ず事前に電話029-229-3756
またはこちらよりご連絡下さいます様、お願い致します。
事前連絡のない荷物、送料着払いの荷物を受け取ることは出来ません。


【キャンセル・返品・欠品の期間限定ポイントについて】

楽天ヘルプページより
■期間限定ポイントの扱いについて
期間限定ポイントの有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、
有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

※ショップの在庫切れによるキャンセルの場合も同様です
※ご注文からキャンセルまでの間に別の注文で他の期間限定ポイント（有効期限がより遠い日付の期間限定ポイント）を使用済みだった場合、
　 他の期間限定ポイントとして返還される場合があります。
ポイント利用前は利用期限まで1ヶ月以内だった期間限定ポイントが、
返還時には「1ヶ月以上先の期限」の期間限定ポイントとして返還される場合がありますのでご注意ください。
※上記画像のようにポイント履歴上でキャンセル扱いになっていて、
　 付与された期間限定ポイントの箇所に「失効」と表示されていない場合はポイントは失効しておりません。

期間限定ポイントに関するルールの詳細はこちらでご確認ください。


メール不着について
ご注意
▼メール不着が多発しております。
　・メールアドレス記入ミス
　・メーラーやウイルス駆除ソフトでのセキュリティー設定。
　・ドメイン指定。
　・迷惑メール設定 　※ご連絡先がモバイルの場合、特にご確認
　お願いします。
　・ご契約しているメールサーバでのトラブル等 　※フリーメール
　が特に多発しております。
　等が、原因に考えられます。

ドメイン指定されているお客様
下記のドメインを受信されるよう設定をお願いいたします。
@gold.email.ne.jp 当店からの送信専用ドメイン
@shoemartworld.jp　お問い合わせ専用ドメイン
パソコンの場合迷惑メールフォルダなどに入ってしまう場合も
ございますのでご確認ください。
モバイルのお客様
ドメイン指定されましても受信できない場合がございます。
パソコンからの受信を一時受信できる設定にされるか
パソコンのメールアドレスでのご注文をおススメいたします。

万一、ご注文、お問い合わせ、メールをお送りいただいたにも
関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け
致しますが、再度その旨をお伝えの上ご連絡下さいます様、
お願い致します。

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366250 ラクテン（シユ−マ−トワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計+送料+代引き手数料 となっております。 ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆　配送について　◆

※発送当日、お電話、メール連絡でのキャンセルや商品変更など対応できません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

運送業者はゆうパックになります。
3辺の長さが160cm以上のものは、ゆうパック以外の配送方法となります。

＊スプレー缶は北海道・.沖縄は船便で1週間程でお届けとなります。
(日時指定はお受けする事が出来ませんので予めご了承下さいませ）


注意　運送業者の指定はできません。

北海道・九州880円/本州・四国660円/沖縄1870円 (税込)
代引き手数料別　　 330円

※同一の対応ショップで同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が
3,980円(税込)以上の時に送料無料になります
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料)

◆配達希望日、希望時間について◆
ご希望があればお知らせ下さい。
ご注文日より7日以内の指定でお願いいたします。
それ以降のご注文は受けることが出来ません。
お取り寄せ(ナイキを除く)などでご希望日に添えない場合もございますが、ご了承下さい。
配達日をご連絡いたします。
配達時間につきましては、午前中/12時頃〜14時頃/14時頃〜16時頃/16時頃〜18時頃/18時頃〜20時頃/19時頃〜21時頃
の中からお選び下さい。
◆配送日からお届けまでにかかる日数について◆
基本的に発送日の翌日か2日後にお届けいたします。本州以外の地区の場合は
発送日の2日後から3日後にお届けいたします。
離島は3日から7日後のお届けになります。
なお、 運送業者の諸事情により上記の通りお届けできない場合も ございますので、予めご了承ください。
お取り寄せ(ナイキは除く)により日にちのかかる場合はメールにてご連絡致します

＊複数商品お買い上げの際のご注意＊

大きな品物を複数お買い上げの場合や、多量のご注文の場合などで、
一つの箱にまとめられないことがございます。
（箱の長さ・巾・高さの３辺の寸法を合算した３辺長が160cmを超えてしまう場合には
一つの箱でまとめて発送することが出来ません。）
その場合は個数分の送料の負担をお願いする場合がございます。
ご理解とご了承をお願いいたします。

◆送付先とは別に領収書や納品書が欲しい方◆
別途郵送代がかかります、ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

宅配便（その他）とありますがこちらで指定した一部商品のみの配送方法になります。

運送業者はゆうパックになります。
3辺の長さが160cm以上のものは、ゆうパック以外の配送方法となります。

＊スプレー缶は北海道・.沖縄は船便で1週間程でお届けとなります。
(日時指定はお受けする事が出来ませんので予めご了承下さいませ）


注意　一部商品ゆうパックではありません。運送業者の指定はできません。

北海道・九州880円/本州・四国660円/沖縄1870円 (税込)
代引き手数料別　　 330円

(送料無料の場合、北海道、九州220円、沖縄1210円頂戴いたします）

◆配達希望日、希望時間について◆
ご希望があればお知らせ下さい。
ご注文日より7日以内の指定でお願いいたします。
それ以降のご注文は受けることが出来ません。
お取り寄せ(ナイキを除く)などでご希望日に添えない場合もございますが、ご了承下さい。
配達日をご連絡いたします。
配達時間につきましては、午前中/12時頃〜14時頃/14時頃〜16時頃/16時頃〜18時頃/18時頃〜20時頃/19時頃〜21時頃
の中からお選び下さい。
◆配送日からお届けまでにかかる日数について◆
基本的に発送日の翌日か2日後にお届けいたします。本州以外の地区の場合は
発送日の2日後から3日後にお届けいたします。
離島は3日から7日後のお届けになります。
なお、 運送業者の諸事情により上記の通りお届けできない場合も ございますので、予めご了承ください。
お取り寄せ(ナイキを除く)により日にちのかかる場合はメールにてご連絡致します

＊複数商品お買い上げの際のご注意＊

大きな品物を複数お買い上げの場合や、多量のご注文の場合などで、
一つの箱にまとめられないことがございます。
（箱の長さ・巾・高さの３辺の寸法を合算した３辺長が160cmを超えてしまう場合には
一つの箱でまとめて発送することが出来ません。）
その場合は個数分の送料の負担をお願いする場合がございます。
ご理解とご了承をお願いいたします。

◆送付先とは別に領収書や納品書が欲しい方◆
別途郵送代がかかります、ご了承ください。

宅配便（その他）とありますがこちらで指定した一部商品のみの配送方法になります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 220円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円 220円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

　靴不可★メール便（ゆうパケット）厚さ3ｃｍまで　大きい場合は宅急便に変更して送ります
【備考】靴紐、インソール（中敷き）、靴下など厚さ3ｃｍまでの商品以外は
メール便での発送が不可能ですので、メール便を選択しないで下さい。
＊靴やバッグのご注文はメール便ではお受けできません。宅配便を選択してください。
大きさは、長さの上限34cmまでとし、かつ長さ、幅および厚さの合計60cmとさせていただきます。
厚さは3cmまでとさせていただきます。
重さは、1個当たり1Kｇ以内までとさせていただきます。
わずかでも超えた場合には、宅配便でのお取り扱いとなります。

ご注文の際にはご注意くださいますようお願いいたします。
※メール便での発送は規定のサイズに合うように 商品を開封して折り畳んで
発送させて頂く事がございます。 予めご了承くださいませ。


■お支払い方法について■
メール便の場合、【銀行振込】【クレジットカード】でのお支払いがお選びいただけます。
メール便での発送の場合、【代金引換】には対応しておりません。
【代金引換】をご希望のお客様は、恐れ入りますが宅配便での【代金引換】を選択して下さい。

■商品発送のタイミング■
銀行振込・郵便振替⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
土日をはさむ場合、金融機関の都合上ご入金の確認は最短でも月曜からとなります。
日にちが掛かる場合がございます。

■配送について■
メール便での日時指定はできません。
お届けまで日にちが掛かる場合がございます。
お急ぎであれば宅配便を選択してください。

メール便は手渡しではなく、ポスト投函です。自宅ポストには必ず表札を付けてください。
マンションなどの集合住宅の場合は安全のため、宅配便をお勧め致します。
番地、マンション名、部屋番号等の記入もれがないようにお願い致します。
記入もれがございますとお届けできません。

紛失等での補償はございません。

■料金について■
料金は全国一律290円 にて発送致しております。

メール便では、領収書、お客様を特定するお買上げ明細書は信書扱いとなる為同梱はできません。
ご希望のお客様は後ほど郵便でお送りします。
84円の切手代がかかります。ご了承ください。
領収書、明細書希望の場合は備考欄でお知らせください。

〜海外配送について〜
　　　 NIKEの商品は海外への発送は行っておりません。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

　靴不可★メール便（ゆうパケット）厚さ3ｃｍまで　大きい場合は宅急便に変更して送ります
【備考】靴紐、インソール（中敷き）、靴下など厚さ3ｃｍまでの商品以外は
メール便での発送が不可能ですので、メール便を選択しないで下さい。
＊靴やバッグのご注文はメール便ではお受けできません。宅配便を選択してください。
大きさは、長さの上限34cmまでとし、かつ長さ、幅および厚さの合計60cmとさせていただきます。
厚さは3cmまでとさせていただきます。
重さは、1個当たり1Kｇ以内までとさせていただきます。
わずかでも超えた場合には、宅配便でのお取り扱いとなります。

ご注文の際にはご注意くださいますようお願いいたします。
※メール便での発送は規定のサイズに合うように 商品を開封して折り畳んで
発送させて頂く事がございます。 予めご了承くださいませ。


■お支払い方法について■
メール便の場合、【銀行振込】【クレジットカード】でのお支払いがお選びいただけます。
メール便での発送の場合、【代金引換】には対応しておりません。
【代金引換】をご希望のお客様は、恐れ入りますが宅配便での【代金引換】を選択して下さい。

■商品発送のタイミング■
銀行振込・郵便振替⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
土日をはさむ場合、金融機関の都合上ご入金の確認は最短でも月曜からとなります。
日にちが掛かる場合がございます。

■配送について■
メール便での日時指定はできません。
お届けまで日にちが掛かる場合がございます。
お急ぎであれば宅配便を選択してください。

メール便は手渡しではなく、ポスト投函です。自宅ポストには必ず表札を付けてください。
マンションなどの集合住宅の場合は安全のため、宅配便をお勧め致します。
番地、マンション名、部屋番号等の記入もれがないようにお願い致します。
記入もれがございますとお届けできません。

紛失等での補償はございません。

■料金について■
料金は全国一律290円 にて発送致しております。

メール便では、領収書、お客様を特定するお買上げ明細書は信書扱いとなる為同梱はできません。
ご希望のお客様は後ほど郵便でお送りします。
84円の切手代がかかります。ご了承ください。
領収書、明細書希望の場合は備考欄でお知らせください。

〜海外配送について〜
　　　 NIKEの商品は海外への発送は行っておりません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金額 商品代金全額 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料の差し引きが発生します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料の差し引きが発生します。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料が発生します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

請求金額全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

029-229-3756

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間　11：00−16：00
日曜　祝日は定休日とさせて頂きます。
土曜日は発送業務のみとさせて頂きます。

返送先

郵便番号

312-0063

住所

茨城県ひたちなか市田彦999-13

電話番号

029-229-3756

FAX番号

029-229-3727

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆これだけはお守り下さい◆ 事前連絡のない荷物、送料着払いの荷物を受け取ることは出来ません。 1.一度ご着用、ご使用になった商品　（試し履きは室内でお願いいたします） 2.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品 3.商品到着後、7日以上経過した商品 4.交換・返品の事前連絡がなかった場合 送料無料商品の返品・交換にともなう送料について 送料無料商品の返品はお送りした際の送料が発生します。

◆ 商品の交換・返品・キャンセルについて ◆ メール不着について ◆


商品の色は画面の違いなどにより、現物と多少異なる場合があります。
交換・返品は商品到着後、7日以内に当社までご返送下さい。
交換・返品の際は必ず事前にお名前、注文番号をご記載頂きましてメール又は電話連絡をお願いいたします。
メール：sworld@shop.rakuten.co.jp
電話番号 ：029-229-3756
電話受付時間　11：00−16：00　日曜　祝日は定休日とさせて頂きます。
またはこちらからお願いします。
※発送当日、お電話、メール連絡でのキャンセルや商品変更など対応できません。
下記の場合は、交換・返品はお受け出来ませんのであらかじめご了承下さい。
1.一度ご着用、ご使用になった商品　（試し履きは室内でお願いいたします）
2.お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品
3.商品到着後、7日以上経過した商品 (不良品でも7日以内にご連絡ください）
4.交換・返品の事前連絡がなかった場合

交換・返品にともなう送料について
お客様のご都合による交換・返品は、返品・再発送・初回お送りした際の送料ともにお客様負担となります。
送料無料商品の返品・交換にともなう送料について
送料無料商品の返品はお送りした際の送料が発生します。
交換の場合の再送料はお客様負担となります。
「お客様のご都合」とは、色・イメージの違い、サイズが合わない、注文間違いなどの場合です。
*サイズに不安のある場合はお手数ですが 電話またはこちらからご相談下さい。

弊社のミスで万が一不良品をお届けした場合のご返送時の送料は弊社にて負担いたします。
日本郵便(ゆうパック)で着払いにてお送り下さい。
指定日時がございましたら、引き取りに伺いますので、日時をご指定して下さい。

コンビニ後払い手数料について
お客様のご都合による交換・返品は、
お支払方法がコンビニ後払いの場合ご請求発行手数料250円が発生いたします。
ご了承ください。


【返品】
ご返送時は、お客様のご負担（元払い）となります。
（送料無料の商品に関しては当店からの送料も頂いております）

返品の商品が当社に到着次第、初回お送りした際の送料+現金書留手数料を引 いた額を、
現金書留にてお送りいたします。

万が一不良品をお届けしてしまった場合は、ご返送時の送料は当社にて負担いたします。
着払いにてお送り下さい。
初回の送料を含めた全額を現金書留にてお返しいたします。
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

※ご注文時のお支払方法により返金方法は異なります。
詳しくは返品ご希望のご連絡の際にご案内させて頂きます。

★返品連絡先
メール　　:rakuten@shoemartworld.jp
電話番号 ：029-229-3756
電話受付時間　11：00−16：00　日曜　祝日は定休日とさせて頂きます。
返送先住所：茨城県ひたちなか市田彦999-13　　シューマートワールド

◆これだけはお守り下さい◆
交換・返品の場合、必ず事前に電話029-229-3756
またはこちらよりご連絡下さいます様、お願い致します。
事前連絡のない荷物、送料着払いの荷物を受け取ることは出来ません。


【キャンセル・返品・欠品の期間限定ポイントについて】

楽天ヘルプページより
■期間限定ポイントの扱いについて
期間限定ポイントの有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、
有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

※ショップの在庫切れによるキャンセルの場合も同様です
※ご注文からキャンセルまでの間に別の注文で他の期間限定ポイント（有効期限がより遠い日付の期間限定ポイント）を使用済みだった場合、
　 他の期間限定ポイントとして返還される場合があります。
ポイント利用前は利用期限まで1ヶ月以内だった期間限定ポイントが、
返還時には「1ヶ月以上先の期限」の期間限定ポイントとして返還される場合がありますのでご注意ください。
※上記画像のようにポイント履歴上でキャンセル扱いになっていて、
　 付与された期間限定ポイントの箇所に「失効」と表示されていない場合はポイントは失効しておりません。

期間限定ポイントに関するルールの詳細はこちらでご確認ください。


メール不着について
ご注意
▼メール不着が多発しております。
　・メールアドレス記入ミス
　・メーラーやウイルス駆除ソフトでのセキュリティー設定。
　・ドメイン指定。
　・迷惑メール設定 　※ご連絡先がモバイルの場合、特にご確認
　お願いします。
　・ご契約しているメールサーバでのトラブル等 　※フリーメール
　が特に多発しております。
　等が、原因に考えられます。

ドメイン指定されているお客様
下記のドメインを受信されるよう設定をお願いいたします。
@gold.email.ne.jp 当店からの送信専用ドメイン
@shoemartworld.jp　お問い合わせ専用ドメイン
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モバイルのお客様
ドメイン指定されましても受信できない場合がございます。
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万一、ご注文、お問い合わせ、メールをお送りいただいたにも
関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け
致しますが、再度その旨をお伝えの上ご連絡下さいます様、
お願い致します。

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