会社概要
会社概要 決済・配送・返品・保証について 買い物かご レビュー 楽天市場

株式会社バイコム
〒171-0014 東京都豊島区池袋3-19-7  東京商工会議所会員 豊島法人会会員
TEL:03-6310-5899 FAX:03-3981-2545
代表者:窪山 勇次
店舗運営責任者:小日向亮憲
店舗セキュリティ責任者:小日向亮憲
店舗連絡先:syo-ene-shopping@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00 

 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。
   定休日前日の午後14時以降のご注文につきましては、定休日明けの発送となりますので予めご了承ください。

   定休日中にいただいたメールでのお問合せにつきましては、定休日明けの返信となりますので予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2168270 ラクテン(BEELIGHTラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック ・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【領収書の発行について】
●代金引換の場合、領収書は配達時に配達員が発行しますので、
 お荷物お受け取りの際にご希望のお宛名の領収書を発行するよう配達員にご依頼ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

【業者】 佐川急便・日本郵便

配送業者の指定はできません

1万円(税抜)以上で通常送料が無料になります。
(北海道・四国・九州は210円、沖縄県は510円への割引になります。)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽】ご希望の場合、時間帯指定はできません。

【別途送料】
配送料金は下記の通りです。
※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。
ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 870円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 870円 870円 1230円
11,000〜999,999,999円 210円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 210円 210円 210円 510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (北海道・四国・九州は210円、沖縄県は510円への割引になります。) ※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。 ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 1130円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 1020円 1020円 1130円 1130円 1230円
11,000〜999,999,999円 410円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 110円 310円 310円 410円 410円 510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (関西は110円、中国・四国は310円、北海道・九州は410円、沖縄県は510円への割引になります。) ※【あす楽】不可

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 1130円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 1020円 1020円 1130円 1130円 1230円
11,000〜999,999,999円 410円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 110円 310円 310円 410円 410円 510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (関西は110円、中国・四国は310円、北海道・九州は410円、沖縄県は510円への割引になります。) ※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。 ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。

店頭受取
【備考】
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。


※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ25kg以内

   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 1130円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 1020円 1020円 1130円 1130円 1230円
11,000〜999,999,999円 410円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 110円 310円 310円 410円 410円 510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (関西は110円、中国・四国は310円、北海道・九州は410円、沖縄県は510円への割引になります。) ※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。 ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品・キャンセル・返金・保証について
■返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに交換させていただきます。(この場合送料は当店が負担いたします。)

「イメージと違う」「使わなくなった」「サイズ・カラーを間違えた」などのお客様のご都合による返品は、原則受け付けておりません。

・お客さま都合の返品を受け付ける場合下記【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない場合に限り、
7日間以内に返品希望の意志のご連絡を頂ければ返品をお受けいたしますが、かかった送料・代引き手数料等と商品代金の10%を手数料(事務手数料・梱包費用等)としてご負担して頂きますのでご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品・商品の箱を汚損・破損・紛失・破棄された場合・受注生産品(別注品)
・メーカーよりお取り寄せの商品・SALE対象品(OUTLET)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

■キャンセルに関して
・受注生産品(別注品)とメーカー取り寄せの商品のご注文後のキャンセルは出来ません。

・商品の発送後のキャンセルは返品と同様にかかった送料・代引き手数料等と商品代金の10%を手数料(事務手数料・梱包費用等)としてご負担して頂きますのでご了承ください。

■返金について
返品商品到着後3営業日以内に、かかった送料や手数料等をさし引いて銀行振込またはクレジットカード決済代金の変更で返金します。

■返品連絡先
 電話番号:03-6310-5899
 メールアドレス:rakuten@eco-bicom.co.jp
 会社名:株式会社バイコム
 返送先住所:東京都豊島区池袋3-19-7
 担当者  :小日向

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■保証規定

弊社Bee-Light(ビーライト)LEDシリーズは2年間の保証を致します。(OUTLET品・セール品・一部商品・照明器具等の取り寄せ品は除く)
弊社製品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合に保証規定により2年間の無償修理または交換対応を致します。
保証書は受注番号で管理をしておりますので、受注番号を必ず保存してください。
※[LEDエジソン電球シリーズ]及び一部商品は1年間の保証となりますのでご了承ください。


●初期不良・破損(商品到着後7日以内にご連絡頂いたご注文対象)
商品の品質については万全を期しておりますが、初期不良や万一商品が破損・汚損していた場合
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内に下記事項をメールにてご連絡ください。
【お客様氏名・受注番号・製品番号・数量・症状・状況・写真】
詳細を確認後メールにて返送方法をご案内いたします。
往復の送料は弊社で負担させて頂きますが、お客様から着払いで発送された荷物の受け取りは致しませんのでご注意ください。

※初期不良、破損であっても必ず現品確認をさせて頂いてからの対応になりますので、到着日の当日対応や商品の先送りは出来ません。
※電球の故障では無くお客様がお使いの器具側や環境等に問題のある場合は送られた商品をお客様にお戻しいたしますがその際の回収・再発送にかかる送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

●保証期間内の不具合(ご購入日から7日以上経過した製品の不具合)
2年間の保証期間内(一部商品を除く)であれば下記事項をメールにてご連絡ください。
【お客様氏名・受注番号・製品番号・数量・症状・状況・写真】
詳細を確認後メールにて返送方法をご案内いたします。
通常、弊社に送って頂き不具合確認後、修理又は交換対応させて頂きます。(交換の場合、生産終了品・モデルチェンジ品は同系統で一番近い製品になります)
※弊社に送って頂く際の送料はお客様のご負担になります。着払いで発送された荷物の受け取りは致しませんのでご了承ください。

※保証期間内でも次の様な場合には当店保証規定の対象外となります。
イ. 使用上の誤りや不当な修理、改造による故障および損傷。
ロ. お買い上げ後の転倒、輸送、落下等による故障および損傷。
ハ. 火災、地震、風水害、ガス害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧その他外部要因による故障および損傷。

【重要】
・電球の故障では無くお客様がお使いの器具側や環境等に問題のある場合は送られた商品をお客様にお戻しいたしますがその際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
・いかなる場合においても、保証の適用は製品に対してのみとなり、その際に生じた取り付け・取り外し費用やそのほか経費に関わる損害などへの保証は致しかねますので予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社バイコム

〒171-0014 東京都豊島区池袋3-19-7  東京商工会議所会員 豊島法人会会員
TEL:03-6310-5899 FAX:03-3981-2545
代表者:窪山 勇次
店舗運営責任者:小日向亮憲
店舗セキュリティ責任者:小日向亮憲
店舗連絡先:syo-ene-shopping@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

会社概要 決済・配送・返品・保証について 買い物かご レビュー 楽天市場

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00 

 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。
   定休日前日の午後14時以降のご注文につきましては、定休日明けの発送となりますので予めご了承ください。

   定休日中にいただいたメールでのお問合せにつきましては、定休日明けの返信となりますので予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2168270 ラクテン(BEELIGHTラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック ・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【領収書の発行について】
●代金引換の場合、領収書は配達時に配達員が発行しますので、
 お荷物お受け取りの際にご希望のお宛名の領収書を発行するよう配達員にご依頼ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【業者】 佐川急便・日本郵便

配送業者の指定はできません

1万円(税抜)以上で通常送料が無料になります。
(北海道・四国・九州は210円、沖縄県は510円への割引になります。)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽】ご希望の場合、時間帯指定はできません。

【別途送料】
配送料金は下記の通りです。
※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。
ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
870円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 870円 870円 1230円
210円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 210円 210円 210円 510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (北海道・四国・九州は210円、沖縄県は510円への割引になります。) ※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。 ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1130円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 1020円 1020円 1130円 1130円 1230円
410円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 110円 310円 310円 410円 410円 510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (関西は110円、中国・四国は310円、北海道・九州は410円、沖縄県は510円への割引になります。) ※【あす楽】不可

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1130円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 1020円 1020円 1130円 1130円 1230円
410円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 110円 310円 310円 410円 410円 510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (関西は110円、中国・四国は310円、北海道・九州は410円、沖縄県は510円への割引になります。) ※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。 ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。

店頭受取

【備考】

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。


※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ25kg以内

   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1130円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 1020円 1020円 1130円 1130円 1230円
410円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 110円 310円 310円 410円 410円 510円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 1万円(税抜)以上で送料無料になります。 (関西は110円、中国・四国は310円、北海道・九州は410円、沖縄県は510円への割引になります。) ※お届け先が北海道・九州・沖縄県で【あす楽】をご希望の場合は、追加送料1,200円(税込)が別途加算されます。 ご注文頂いた後、当店にて送料を修正したメールをお送りいたしますので必ずご確認ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・キャンセル・返金・保証について

■返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに交換させていただきます。(この場合送料は当店が負担いたします。)

「イメージと違う」「使わなくなった」「サイズ・カラーを間違えた」などのお客様のご都合による返品は、原則受け付けておりません。

・お客さま都合の返品を受け付ける場合下記【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当しない場合に限り、
7日間以内に返品希望の意志のご連絡を頂ければ返品をお受けいたしますが、かかった送料・代引き手数料等と商品代金の10%を手数料(事務手数料・梱包費用等)としてご負担して頂きますのでご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品・商品の箱を汚損・破損・紛失・破棄された場合・受注生産品(別注品)
・メーカーよりお取り寄せの商品・SALE対象品(OUTLET)
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

■キャンセルに関して
・受注生産品(別注品)とメーカー取り寄せの商品のご注文後のキャンセルは出来ません。

・商品の発送後のキャンセルは返品と同様にかかった送料・代引き手数料等と商品代金の10%を手数料(事務手数料・梱包費用等)としてご負担して頂きますのでご了承ください。

■返金について
返品商品到着後3営業日以内に、かかった送料や手数料等をさし引いて銀行振込またはクレジットカード決済代金の変更で返金します。

■返品連絡先
 電話番号:03-6310-5899
 メールアドレス:rakuten@eco-bicom.co.jp
 会社名:株式会社バイコム
 返送先住所:東京都豊島区池袋3-19-7
 担当者  :小日向

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■保証規定

弊社Bee-Light(ビーライト)LEDシリーズは2年間の保証を致します。(OUTLET品・セール品・一部商品・照明器具等の取り寄せ品は除く)
弊社製品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合に保証規定により2年間の無償修理または交換対応を致します。
保証書は受注番号で管理をしておりますので、受注番号を必ず保存してください。
※[LEDエジソン電球シリーズ]及び一部商品は1年間の保証となりますのでご了承ください。


●初期不良・破損(商品到着後7日以内にご連絡頂いたご注文対象)
商品の品質については万全を期しておりますが、初期不良や万一商品が破損・汚損していた場合
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内に下記事項をメールにてご連絡ください。
【お客様氏名・受注番号・製品番号・数量・症状・状況・写真】
詳細を確認後メールにて返送方法をご案内いたします。
往復の送料は弊社で負担させて頂きますが、お客様から着払いで発送された荷物の受け取りは致しませんのでご注意ください。

※初期不良、破損であっても必ず現品確認をさせて頂いてからの対応になりますので、到着日の当日対応や商品の先送りは出来ません。
※電球の故障では無くお客様がお使いの器具側や環境等に問題のある場合は送られた商品をお客様にお戻しいたしますがその際の回収・再発送にかかる送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

●保証期間内の不具合(ご購入日から7日以上経過した製品の不具合)
2年間の保証期間内(一部商品を除く)であれば下記事項をメールにてご連絡ください。
【お客様氏名・受注番号・製品番号・数量・症状・状況・写真】
詳細を確認後メールにて返送方法をご案内いたします。
通常、弊社に送って頂き不具合確認後、修理又は交換対応させて頂きます。(交換の場合、生産終了品・モデルチェンジ品は同系統で一番近い製品になります)
※弊社に送って頂く際の送料はお客様のご負担になります。着払いで発送された荷物の受け取りは致しませんのでご了承ください。

※保証期間内でも次の様な場合には当店保証規定の対象外となります。
イ. 使用上の誤りや不当な修理、改造による故障および損傷。
ロ. お買い上げ後の転倒、輸送、落下等による故障および損傷。
ハ. 火災、地震、風水害、ガス害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧その他外部要因による故障および損傷。

【重要】
・電球の故障では無くお客様がお使いの器具側や環境等に問題のある場合は送られた商品をお客様にお戻しいたしますがその際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
・いかなる場合においても、保証の適用は製品に対してのみとなり、その際に生じた取り付け・取り外し費用やそのほか経費に関わる損害などへの保証は致しかねますので予めご了承ください。

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