会社概要

澤村電機株式会社
〒110-0004 東京都台東区下谷2−14−3
TEL:03-3876-1348 FAX:03-6802-3024
代表者:澤村 研二
店舗運営責任者:澤村 圭吾(照明ランド)
店舗セキュリティ責任者:澤村 圭吾
店舗連絡先:syoumeiland@shop.rakuten.co.jp,invogue_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには10営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間と注意事項
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−15:00

※土曜日、日曜日、祝祭日、また弊店の定める休業日はお休みをいただいております。

連絡の取れないお客様について
弊店では、システムに記録を残すため、お客様とのご連絡はメールにてさせて頂いております。
そのため、メールで連絡、ご返信ができないお客様に関しましては、、弊店の方にて、キャンセル処理をさせて頂きますので、ご了承ください。
キャンセル手数料(商品代金全額)が発生しますので、ご注意ください。
5営業日以内にメールが届かない場合は、メールを受信ができる状態にして頂き、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでメールにてご連絡ください。
フリーメール等のアドレスや携帯メールをご利用の方は、今一度迷惑メールフォルダ等をご確認頂くか、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。

弊店では、必ず納期回答のメールをお送りしております。
お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールの中に入り、ご覧になられなかった等の理由によるキャンセルは、承れませんこと、ご了承ください。
お手数ですが、必ず迷惑フォルダの中もご確認をお願いします。
(システムにより、送信、未着信の履歴が残っております。)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2458465 ラクテン(シヨウメイラント゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】特定送料/佐川急便等配送業者指定不可
【備考】

弊店の商品はすべて対象外商品です
配送業者は佐川急便、西濃運輸、日通等になりますことご容赦くださいませ
配達業者の指定は承っておりません。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
■代引き手数料:440円(税込)

■お買い上げ総額が25,300円(税込)以上の場合は、代金現金引換手数料を無料とさせて頂きます。
※お支払方法は現金のみとなります。
※お買い上げ総額が25,300円(税込)以上の場合は送料は弊店にて負担いたします。

25300円(税込)未満の時
■お支払い総額
■商品代金合計+送料+代引手数料

25300円(税込)以上の時
■お支払い総額
■商品代金合計のみ
※ただし商品合計金額30万円までとなります。 (沖縄県は、計算が困難為、承れません)
※ 大型商品、大量注文に関しましては、送料が必要な場合がございますので、別途お見積もり後、ご連絡いたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 25300円 440円
25301  〜 25301円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 25300円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

弊店の商品はすべて対象外商品です
配送業者は佐川急便、西濃運輸、日通等になりますことご容赦くださいませ
配達業者の指定は承っておりません。
お買い物の合計額が、25,300円(税込)以上なら、一部地域を除き、送料無料でお届けします。
商品代金が25,300円(税込)未満の場合は、地域により異なりますので上記の別表をご参照ください。
同様に代金現金引換も
商品を25,300円(税込)以上お買い上げのお客様は、代金引換手数料を無料とさせて頂きます。
(沖縄県は、送料計算が困難為、承れません)
※ 大型商品、大量注文に関しましては、送料が必要な場合がございますので、別途お見積もり後、ご連絡いたします。

商品発送のタイミング

メーカーに在庫がある場合、ご注文確定後3〜5営業日前後に発送いたします。
ただし、輸入品、受注生産品につきましては、注文の確定、出荷ともに、お日にちを要しますので、余裕をもってご注文をお願い申し上げます。
下記の納期の目安をご参照ください

配送時間

配送時間は下記の6つの時間帯からお選び頂けます。

【  午前中 】、【12時〜14時】、【14時〜16時】
【16時〜18時】、【18時〜20時】、【19時〜21時】

但し、メーカー在庫切れ、受注品、輸入品等につきましては、ご指定の納期日、時間をされた場合でも、悪天候、天災等で配達ができない場合がありますので、ご注意ください。
システムの都合上、ご注文から納期2週間以上かかるものは、先に代金を頂戴致しますことご同意を求める場合がございます。得られない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。
配送に関する注意事項
  • お買上げ頂いた商品は、宅配会社にてお届け致します。配送日は、ご注文の際にご指定頂けますが、7日以上余裕を持ってご指定いただけると幸いです。
  • 商品に関しましては原則メーカーからの取り寄せとなります。
  • 配送途中の事故による破損・汚損の商品は、運送会社の破損証明書が必要です。
  • 大型のお荷物は、トラックで搬入可能な場所、かつ軒先までの配達となります。取付現場に直送の場合は、くれぐれも取付業者様に商品の破損等がないか確認してから取り付けるようにご指示下さい。
  • 離島・一部の地域につきましては、送料計算が困難なため、ご注文を受けることができません。
  • 弊店は店頭での受け渡しは、行っておりません。
  • 弊店では、国内のみの発送とさせて頂いております。
  •   
  • 商品到着後の破損は1週間以内にメールでご連絡があったもののみ配送会社の対応により確認調整後、良品との交換対応とさせて頂きます。(箱、及び、付属物は捨てないで下さい)
  •   
  • 再配達(発送後2週間を超えるもの)には別途送料がかかります。
  • システムの都合上、ご注文から納期2週間以上かかるものは、先に代金を頂戴致しますことご同意を求める場合がございます。得られない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。
  • システムの都合上、配送業者の営業所留めは承れません。

  • We apologize that our shipment is avaiable only inside Japan.
■ 出荷・納期の目安
弊店では、商品名に「即納品」や「在庫あり」と表記があるもの以外は、全てメーカーから取り寄せする商品になります。
即納品
… 午前11時までの注文で、翌営業日(土日祝除く)出荷です。
メーカー取り寄せ品 (国内メーカー)
メーカーに在庫がある場合(ヤマギワ以外)
… ご注文確定後、3〜4営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がある場合(ヤマギワ)
… ご注文確定後、5〜8営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がない場合
… ご注文確定後、60 日以上(土日祝除く)に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
メーカー取り寄せ品 (輸入品)
(フロス・ルイスポールセン等)
メーカーに在庫がある場合(ルイスポールセン)
… ご注文確定後、5〜8営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がある場合(フロス)
… ご注文確定後、2〜3週間前後(土日祝除く)に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
メーカーに在庫がない場合(及び【予約注文】と記載のあるものも含む)
… ご注文確定後、90〜120日前後に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
出荷日、納期はあくまでも目安です。商品によっては、上記よりお時間が掛かる商品もございます。

セール期間中、セール期間後は、ご注文が殺到するため、出荷の目安よりも出荷が遅れる場合がございます。
(目安ですので、発送前でもキャンセルの事由の適用外ですので、余裕をもってのご注文をお願い致します)

出荷は、東京都からになります。
■ 在庫について
当サイトに掲載されている在庫・納期情報は随時更新しておりますが、リアルタイムではございません。
注文状況やメーカーの都合により、実際の在庫・納期情報と掲載内容に差異が生じる場合がございます。
掲載商品は、弊店及びメーカーの在庫を保証するものではございません。メーカーの在庫状況によっては、
商品出荷までお待ちいただくこともございます。
※事前の在庫確認はご容赦いただいております。

メーカー在庫切れや完売品は、メールにてご案内させていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜25,300円 1485円 946円 946円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 946円 1144円 1144円 88000円
25,301〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 88000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
弊店の商品はすべて対象外商品です
配送業者は佐川急便、西濃運輸、日通等になりますことご容赦くださいませ
配達業者の指定は承っておりません。
お買い物の合計額が、25,300円(税込)以上なら、一部地域を除き、送料無料でお届けします。
商品代金が25,300円(税込)未満の場合は、地域により異なりますので下記の別表をご参照ください。
同様に代金現金引換も
商品を25,300円(税込)以上お買い上げのお客様は、代金引換手数料を無料とさせて頂きます。
(沖縄県は、送料計算が困難為、承れません)
※ 大型商品、大量注文に関しましては、送料が必要な場合がございますので、別途お見積もり後、ご連絡いたします。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※輸送中の破損(不具合)による商品の交換について 対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 配送途中の事故により不良品となりました商品は、良品と交換させて頂きます。 尚、外箱は中の商品を守るための養生の一部と考えておりますので、輸送中の外箱の傷・凹み等でのご返品はお受け致しかねます。 在庫の無い商品もしくは欠品の場合は、都度ご相談させて頂きますが、 原則といたしましては同等代替品による交換とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※必ずお届けしたご住所で到着日より5日以内に商品をご確認下さい。 5日を超えますと破損の補償はいたしかねます。 ご転居などにより送り状のご住所以外の場所に商品を移動された場合 輸送保険が適用されませんので、破損の補償はいたしかねます。 大変ご面倒ではございますが、何卒ご協力ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3876-1348

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
110-0004

住所
東京都台東区下谷2-14-3 照明ランド 楽天市場店

電話番号
03-3876-1348

FAX番号
03-6802-3024


キャンセル・返金・交換についての注意事項

★輸送中による破損事故以外、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

※納期変更により発生する工事費等またそれらに関する2次的な被害・損害等はいかなる理由におきましても当社は一切の責任を負いかねます。
(納期変更例:生産日程変更・不慮の事故及び天災による入荷遅延・破損交換・不良交換等)

ご不明な点がございましたら、事前にご相談願います。

★連絡の取れないお客様について

弊店では、システムに記録を残すため、お客様とのご連絡はメールにてさせて頂いております。
そのため、メールで連絡、ご返信ができないお客様に関しましては、、弊店の方にて、キャンセル処理をさせて頂きますので、ご了承ください。
キャンセル手数料(商品代金全額)が発生しますので、ご注意ください。
5営業日以内にメールが届かない場合は、メールを受信ができる状態にして頂き、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでメールにてご連絡ください。
フリーメール等のアドレスや携帯メールをご利用の方は、今一度迷惑メールフォルダ等をご確認頂くか、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。

弊店では、必ず納期回答のメールをお送りしております。
お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールの中に入り、ご覧になられなかった等の理由によるキャンセルは、承れませんこと、ご了承ください。
お手数ですが、必ず迷惑フォルダの中もご確認をお願いします。 (システムにより、送信、未着信の履歴が残っております。)

■保証及び免責事項及び注意事項


保証につきましてはメーカー保証の定める範囲となります。その際に、つきましては、お客様ご自身での対応をお願い致します。
メーカー保証期間中でも次の場合には、原則有料となります。

★メーカー保証の免責事項と注意事項
●使用上の誤り、および、不当な修理や、改造による故障および損傷。
●お買い上げ後の取り付け場所の移設、輸送、落下などによる故障および、損傷。
●火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源などによる故障、および、損傷。
●車両・船舶等に搭載された場合に関する損傷および、損傷。
●施工上の不備に起因する故障や不具合。
●法令、取り扱い説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障、および、損傷。
●日本国外での使用による故障および損傷。

★表示価格等の誤りについての注意事項

●販売価格はさまざまな事情で常に変動しております。
ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねますことをご了承願います。

●カードご利用の非承認、商品の諸事情による不手配、 生産終了による後継機種への変更、価格の著しい誤りなどの場合、 ご注文の取消や変更をさせて頂く場合がございます。
何卒、ご了承願います。

●当社の不手際や不正アクセス等により、価格表記・販売条件等に誤りが発生した場合
速やかに対策致しますが、該当商品に対するご注文に関しましては、店舗理由によりキャンセル扱いにさせて頂きます場合がございますことを事前にご了承願います。

●2週間程度でしたら、ご希望日に合わせてお品物をお取り置き致しますが、お取り置きした商品のキャンセル・変更等お受けできません
ことを事前にご了承願います。

●転送コムを使ってのご注文に関しましては、ご注文をお断りをさせて頂きます。

★クーリングオフ制度について

●当ショップは、お客様の意志により購入される通信販売分類になりますので、クーリングオフ制度(契約を一方的に解除できるという制度)の適用対象外になります。 当ショップではクーリングオフをご利用頂く事が出来ません。
ご購入されます商品につきましては、注意事項等をよくご確認の上、ご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターへお客様ご自身でお問い合せ下さいますようお願いいたします。
ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。(改正特定商取引法第15条の2における特約表示)

★メーカー生産終了品・中止品について

●メーカーの諸事情で、緊急に生産終了、もしくは、中止品になりました場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

★商品画像の色合い・イメージについて

●使用しております画像の色合い・明るさ・濃度・イメージ等異なる場合がございますことを事前にご了承願います。
●お使いのモニター機種・年式・設定・その他等によりまして、色合い・明るさ・濃度・画像イメージ等異なる場合がございますことを事前にご了承願います。
●木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません(返品・キャンセル・交換ができません)。 輸入照明は、凹凸等、その製品の特性上、製品にバラつきがございますが、不良品ではございませんので返品・キャンセル・交換ができません。


★設置工事等

※弊店では、行っておりません。
※商品のみを販売しており部品(セード等)は販売しておりません
※ラッピング・のし等はご容赦ください。

★納期等
●一部の商品を除き、すべてメーカーお取り寄せ品になります。
商品によりましては、次回生産待ちの場合お届けまでお時間を頂戴する場合がございますことをご了承願います。
納期には、余裕を持ってご注文願います。
※事前の在庫確認はいたしておりませんので、ご容赦下さい。
※配達店での営業所留めは承れません。


■領収書について

領収書が必要な場合は、必ずご注文時に備考欄にてご依頼願います。

★支払方法により領収書の発行方法は異なります。

●「代引現金」で支払う場合
→ 宅配業者が発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)

●「クレジットカード」で支払う場合
→ カード会社から発行される「請求書」や「明細書」と
弊店のお買い上げ明細書兼領収書
※カード会社を経由してのお取引となり、直接の金銭の受領事実がございませんため、「クレジットカード」の一文を記載させて頂きます。
収入印紙は貼付いたしませんことを予めご了承願います。
※印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。


●「銀行振込・振替」で支払う場合
→ お支払い時に発行される「ご利用明細書」(ATMの場合)

ネットバンキングでお支払いの場合、領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、画像をキャプチャして下さいませ。

※いずれの場合も、領収金額は、ポイント・クーポン値引後の実際の受領金額で表記させて頂きますことを、予めご了承ください。

■初期不良について

●メーカーの保証の範囲内で修理対応させていただきます。
●原則、出張修理扱いになりますので、交換対応になりませんのでご理解下さいませ。(返金、キャンセルは致しません)
●メーカーに商品を送りもしくは、サービスマンが伺いメーカーが判断するため、画像及び動画での事前確認はご容赦下さい。

■初期不良品の新品との交換の流れについて
1、商品到着後7日以内にメール(「お名前」、「ご住所」、「日中連絡の取れるお電話番号」、「初期不良の疑いのある商品名・品番・その症状」、「数量」を必ずご記載ください)にてお客様よりご連絡を受けたのち、こちらで初期不良確認メールをお送りさせて頂きます。
こちらより、初期不良確認メールを送り一週間経ってもご連絡がつかない場合は、自動的にこちらで初期不良に対する対応を中止させて頂きます。

2、原則メーカーのサービスマンからご連絡がお客様へ直接お電話がいきますので、メーカーとお打ち合わせ下さい。
※施工等による不具合とメーカーが判断した場合は、有償になりますことご容赦下さい。


■利用約款

本規約は『照明ランド』(以下弊店と呼称します)の運営管理するインターネットショッピング Web サイト『照明ランド』をご利用いただく方(以下お客様と呼称します)と 弊店間の一切の関係に適用するものとします。弊店のお客様は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。

第1条 総則

1、『弊店』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピング Web サイト 『照明ランド』を指します。
2、弊店を通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。
3、『お客様』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。
4、弊店が別途規定する個別規定、または弊店が随時本サイト内に掲示、またはお客様に対し通知する追加規定並びに弊店ホームページ上に掲示する 「個人情報保護方針」 は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。
5、本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。
6、弊店はお客様に事前の通知を行うことなく、本規約等および弊店のサービス内容を変更することができるものとします。 この場合、変更後の本規約等または弊店のサービス内容を弊店が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 お客様情報(ご注文情報)

弊店ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊店自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊店自らの判断に基づきご注文・お客様情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。

1、過去に本規約等に違反しお客様情報を抹消されていることが判明した場合。
2、ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3、お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードを有していない場合。
4、お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードの利用がクレジットカード会社により差し止められていることが判明した場合。
5、お客様が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊店自ら判断した場合。
6、お客様が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊店自ら判断した場合、もしくは著しく弊店の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊店自ら判断した場合。
7、その他、弊店が自ら会員登録を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

お客様は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。

1、住所・氏名・電話番号・電子メールアドレスに変更があった場合。
2、クレジットカードの番号・有効期限等クレジットカードの記載内容に変更があった場合。
3、その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第4条 サービス内容

1、お客様は本サービスを通じて商品のご発注・ご購入ができるものとします。ただし、お客様が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊店がお客様に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をお客様のメールサーバが受領した時とします。
2、弊店はお客様への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。
3、本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
4、また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合やメーカーの諸事情による緊急中止品等の場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第7号は「その他、合理的理由に基づき、本サイトがお客様のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケース。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理

1、お客様は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)をお客様の自己責任によって厳重に管理するものとします。
2、弊店におきましてお客様が個人で設定したアカウントは設定したお客様本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。
3、お客様のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してお客様に生じた一切の損害は、お客様自身の責任に帰するものとし、弊店では一切の責任を負いません。
4、お客様はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊店にその旨を届け出るものとします。
5、お客様は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊店にその旨を届け出るものとします。

第6条 情報の管理

1、弊店は、お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を「個人情報保護方針」 に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

本サービスを利用するにあたり、お客様に対して以下の行為を禁止します。

1、虚偽の内容にてお客様登録や注文などを行うこと。
2、クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。
3、アカウントを不正に使用すること。
4、他のお客様・弊店・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。
5、他のお客様・弊店・第三者に迷惑・不利益を与えること。
6、他のお客様・弊店・第三者を誹謗中傷すること。
7、法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
8、公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
9、コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを弊店に対して、もしくは弊店を通じて配布・提供を行うこと。
10、その他本サイトが自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 お客様の義務

本サービスの性質上、メールで交信を原則とするため、必ず、別途弊店のサイト上で掲示するメールの受信設定を行って頂きますようお願いいたします。(受信出来ないことをキャンセル等の事由にすることは承れません)

商品の発送には万全を期しておりますが、到着後5日以内に商品と商品の内容物の確認をお願いいたします。(以降の返品・返金・キャンセル等は承れません。)初回の発送日を起算日とし5日を超えますと保証が困難でございますので、 必ずお届け日より7日以内に商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございます。未使用でもお受けできません。(場合によりましてはメーカー保証も承れません、その場合は、別途ご連絡させて頂きます、有償での修理対応等(修理対応が不可能な場合にのみ商品代金のご返金対応)になります。)

※その為配送業者の営業所留めは承れません。

お受取頂きました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。

第7条に規定された行為により弊店もしくは他のお客様や第三者が損害を被った場合、お客様(もしくはお客様であった者)は 損害賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊店および他のお客様や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。


第9条 支払方法等

本サービスにおいてお客様が商品を購入する場合の代金及び決済方法に関わる事項につきましては 以下に規定します。

1、お客様が弊店に支払う金額は商品購入代金 ( 税込 ) 及び送料等 ( 税込 ) の合計金額となります。
2、お客様が弊店に支払う商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
3、お客様が本サービスを利用に際し使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てお客様の負担となります。
4、支払いについては、特に弊店から連絡のある場合を除いて、カードによる決済、銀行振込先払決済、代金現金引換配達のとします。代金は先払い(代金引換配達については配達時)となります。商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払う金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊店が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせて頂きます。「請求書払い」、「掛売販売」は行いません。
5、カードによる決済を行う場合、その利用条件(支払期日・与信限度額等)は お客様とカード会社との間で別途結ばれている契約条件に従うものとする。
6、お客様は、本サイトに関連した支払いに関して、カード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊店は一切関知しない。 6、尚、カードについての全条項は、利用が開始になってからとす。

第10条 売買契約の解約事由

弊店は、お客様からのご注文をお受けし、弊店よりお客様に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとす。

1、カードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
2、お客様のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3、長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
4、限定商品などで数量制限(弊店が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。
5、弊店が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊店自ら判断した場合。
6、お客様が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊店自ら判断した場合。
7、高額商品で、意思確認を頂く為、連絡のつかない場合。
8、弊店より、営業時間中にお客様にご注文に関してメール、電話にて、ご連絡し、営業時間中もしくは、決められた刻限にメールにてご返信を頂けない場合。
9、スマートフォン、タブレットでのご注文は利用約款を読まず、連絡取れない方のご注文を原則承らないものとす。
10、その他、合理的理由に基づき、弊店がお客様との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理

1、お客様と弊店との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊店は、お客様に対して、弊店自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することす。
2、お客様と弊店との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊店自らの判断に基づき、お客様が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合。
3、お客様と弊店との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつお客様が弊店に対して既に商品の購入代金を支払った場合、お客様は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊店に当該代金の返還を請求するものとし、弊店は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。
4、お客様と弊店との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、お客様に直接的、間接的に生じた損害について、弊店は一切の責任を負わないものとします。

第12条 返品・キャンセル・交換

ご注文後のお客様都合による返品やキャンセルは、発送前でもお受け出来かねます。
お客様が購入した商品の返品・キャンセル・交換等の詳細は別途弊店のサイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとす。

第13条 本サービスの保守

弊店は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。

1、システムの定期保守および緊急保守の場合。
2、火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難な場合。
3、その他、やむを得ず弊店がシステムの停止が必要であると弊店自ら判断した場合。

第14条 免責事項

1、本サービスにてお客様が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとす。弊店では本サービスにおいてお客様が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。
2、弊店はお客様が、システム保守・トラブル・天災等弊店の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊店は、一切の責任を負わないものとす。
3、弊店に故意または重過失がある場合を除き、弊店の帰責事由の有無に関わらず、お客様が本サービスを利用する過程で生じた、他のお客様または第三者への損害等については当該のお客様は自己の責任と費用において解決し、弊店は、一切の責任を負わないものとす。
4、弊店はお客様が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではあらず。
5、楽天のセール時の際にお求めの商品がメーカーの諸事情により急遽廃盤になった場合においては、弊店ではキャンセル処理を行わせて頂き、ポイントの補てんは行なわないものとす。
6、本ウェブサイト上の掲載価格及び、その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っ ておりますが、価格・商品の仕様等に重大な誤りがあった場合には、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちに受注を取消、正しい表示に訂正し販売とす。
7、お買い物ガイドに記載内容を天災・人災を除き3営業日以上(土日祝日を除く)遅延しない場合はキャンセルは承らないとす。

第15条 掲載内容

1、弊店のサイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってお客様のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、お客様のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊店は、一切の責任を負わないものとします。
2、弊店のサイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、弊店のサイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。それによってお客様に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊店は、一切の責任を負わないものとします。
3、第 10 条第 5 号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊店からお客様へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。お客様が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第16条 その他

1、弊店はお客様に事前通知を行うことなく弊店のサイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、弊店のサイトの停止または終了までにお客様が弊店のサイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、お客様は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。
2、弊店のサイトの停止または終了により発生するお客様の直接的、間接的な一切の損害について、弊店は一切の責任を負わないものとする。
3、弊店とお客様との連絡方法は原則として電子メールによって行う。
4、お客様と弊店との間の弊店のサイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊店とお客様とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
5、前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊店の本社所在地(東京)および弊店のサイト運営部署所在地(東京)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第17条 準拠法

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。


■プライバシーポリシー
弊店(以下、「弊店」といいます)ではお客様に弊店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、 住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます) を開示していただきます。
弊店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

●個人情報の利用目的について
弊店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
・ お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報 を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などの お支払情報を利用する場合があります。
・ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
・お客様に弊店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、 お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
・弊店のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴 などを利用します。
・ お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報を利用します。
・ご購入頂きました商品によりまして、メーカーや代理店などの取引先からお客様へ商品を直接お届けする 場合がございます。その際は、お届けに必要なお客様の情報(名前、住所、電話番号、ご購入商品名等) を取引先に提供致します。 また弊店が配送業務を委託する配送会社には、お客様がご購入いただいた商品の配送のために必要なお客様の情報が提供されます。 取引先及び配送会社は、各社の責任においてお客様の個人情報の保護を行なっております。

●個人情報の管理について
弊店は以下の体制で個人情報を管理します。
・個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に 行う旨の誓約書を取得します。
・個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに 関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
・システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントと パスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。 なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
・インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界 標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
・サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時 削除していきます。
・お客様より収集させていただいた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセス、個人情報 の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため合理的なセキュリティ対策を講じます。 但し、これらの対策によってもセキュリティが完全であるとは断言し得ないことに鑑み、情報の漏洩、紛失、 改ざん等の防止を保証するものではございません。 何卒ご了承ください。

●個人情報の開示について
弊店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や弊店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または 防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
・ 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的 での利用がなされたと判断した場合

●本方針の変更
 本方針の内容は変更されることがあります。
 変更後の本方針については、弊店が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を 生じるものとします。


■ご注文時商品お届け・廃家電(エアコン)引き取りまで対象商品(エアコン)と一緒に「代行収集運搬料金」(1台につき29,160円税込)もカートに入れてご注文ください。委託会社の手配を致します。
※弊店ではエアコン取外工事代金は代行収集運搬料金に含まれませんのでお客様ご自身にて工事業者を手配し別途工事料金お支払いを取り外しを完了させて下さいませ。
弊社では取外工事は行っておりません。
※取り外したエアコンは、お客様ご自身で梱包して頂き玄関先で引渡ができる状態にして下さいませ。
■■条件・注意事項など当店から対象商品(エアコン)をご購入いただきかつ、エアコンを引き取リ希望のお客様が対象となります。
委託会社での引取になり送料は通常時とは異なり、配送日数も通常より多くかかります。
※1台につき29,160円税込(沖縄、離島は、販売しておりませんのでリサイクル回収は行っておりません。)
  通常の搬入ができない場合(階段や玄関を通れず、ユニック車が必要になるなど)は別途料金が発生しますので予め商品サイズや搬入経路などを十分にご確認ください。
お客様の環境によっては、別途追加料金が発生する場合がございます。 以下の場合は回収を承っておりませんので、ご注意下さい。 ・配達日前のリサイクル商品の回収は行っておりません。
・家電リサイクル法対象品以外の不用品の回収は行っておりません。
・業務用機器のリサイクル回収は行っておりません。
・沖縄、離島の場合は販売しておりませんのでリサイクル回収は行っておりません。


■最後まで読んでいただき誠にありがとうございました。
 ●今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。



返品・キャンセル・交換等について
以下の場合、返品・キャンセル・交換ができません。
  • 「イメージ・色味等が違った」「取付けができなかった」「間違って注文した」「暗すぎると感じた(お客様の主観的なもの)」「商品の特性によるもの」「商品の機能面にご納得いただけない場合」「商品の製造過程に生じる凹凸」「出荷日が思ったより遅い(弊店のお買い物ガイドおよびご利用規約の免責事項)」など、お客様都合の返品・交換・キャンセルは承ません。
    勝手に送り返されて来た商品につきましては、その場で送り返させて頂きますのでご注意ください。
  • 木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません(返品・キャンセル・交換ができません)。
  • 輸入照明は、その製品の特性上、製品にバラつきがございますが、不良品ではございませんので返品・キャンセル・交換ができません。
  •     
  • その他傷、凹凸は、その製品の製造過程上、発生するるものであり下記の条件を満たさないものは、不良品ではございませんので返品・キャンセル・交換ができません。
  •     
  • 1商品で幅2cm以上、長さ10cm以上の場合、もしくは、商品全体1/3以上を占めた場合のみ交換対応とする。
  • 商品到着より1週間以上経過しました商品(配送途中の破損品含む)につきましては、ご返品のお受付が出来かねます。
  • 発送前であっても、楽天のポイント企画等その他お客様都合での、キャンセルは承れません。
  • 取付後の商品
  • 商品(お届け時の箱を含む、それに付随する全てのもの)、保証書、弊店の納品書もしくは、発送通知メールのプリントアウトしたものが揃わない場合。
  • 当ショップは、お客様の意志により購入される通信販売分類になりますので、クーリングオフ制度(契約を一方的に解除できるという制度)の適用対象外になります。
    当ショップではクーリングオフをご利用頂く事が出来ません。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。(改正特定商取引法第15条の2における特約表示)
    取り付け等ご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターなどにお問い合せ下さいますようお願いいたします。

初期不良について

初期不良の場合、商品到着後3日以内にメールでご連絡頂いた商品に限り、新品との交換対応(または、修理対応)をさせて頂きます。
初期不良の場合は、返品ではなく、あくまで新品との交換にて対応、又は、修理対応、させて頂きますことご了承ください(返金、キャンセルは致しません)。
初期不良品かどうかは、弊店にてメーカーに商品を送り厳格なチェックをさせて頂きまして、メーカーが初期不良と判断した時に初期不良の対応をさせて頂くことご了承ください(メール等で送られてきた画像では、判断しかねます)。

初期不良品の新品との交換の流れについて

  1. 商品到着後3日以内にメール(「お名前」、「ご住所」、「日中連絡の取れるお電話番号」、「初期不良の疑いのある商品名・品番・その症状」、「数量」を必ずご記載ください)にてお客様よりご連絡を受けたのち、こちらで初期不良確認メールをお送りさせて頂きます。
    こちらより、初期不良確認メールを送り一週間経ってもご連絡がつかない場合は、自動的にこちらで初期不良に対する対応を中止させて頂きます。
  2. 初期不良確認メールをお客様が受け取ったのちに、初期不良の疑いのある商品を弊店にお送りください(それまでは、商品を送らないで下さい)。
  3. その後に、弊店にてメーカーに疑いのある商品を送り、メーカーにて厳格なチェックを行い、メーカーが初期不良と判断してからの交換品の手配(又は、修理対応)になりますので、しばらくお時間を要しますこと、ご理解ください。
初期不良品の返品連絡先

楽天市場 照明ランド
電話番号:03-3876-1348
メールアドレス:syoumeiland@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒110-0004 東京都台東区下谷2-14-3
担当者  :照明ランド 返品係

初期不良品の返品の送料・手数料について

初期不良と判明した場合にのみ、送料、手数料は弊店が負担させて頂きます。
初期不良でないと判明した場合は、往復の送料をお客様にご負担していただき、ご返送させて頂きます。
返送頂く場合、運送会社は、佐川急便しか受け取りできませんので、ご容赦ください。
送料は一旦、お客様のご負担にてお送りください。 ご負担いただいた金額は、メーカーによる厳格なチェックの後に初期不良品と判明した後に、お客様のご指定口座に送料と手数料を7営業日以内にご返金させて頂きます。
送料の振込のため、送料を支払ったレシートをコピーし、原本を商品に同梱してお送りください(コピーはお客様のお控えとして下さい)。

初期不良以外の不良について

初期不良以外の不良につきましては、メーカー保証の定める範囲となります。その際に、つきましては、お客様ご自身での対応をお願い致します。
メーカー保証期間中でも次の場合には、原則有料となります。

    <メーカー保証の免責事項と注意事項>
  • 使用上の誤り、および、不当な修理や、改造による故障および損傷。
  • お買い上げ後の取り付け場所の移設、輸送、落下などによる故障および、損傷。
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源などによる故障、および、損傷。
  • 車両・船舶等に搭載された場合に関する損傷および、損傷。
  • 施工上の不備に起因する故障や不具合。
  • 法令、取り扱い説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障、および、損傷。
  • 日本国外での使用による故障および損傷。

その他注意事項

表示価格等の誤りについて

商品の表示価格等については細心の注意を払っていますが、掲載商品の表示価格等が誤っていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめ了承ください。

メーカー生産終了品・中止品について

メーカーの諸事情で、緊急に生産終了、もしくは、中止品になりました場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

その他

オンラインショッピング等の通信販売にはクーリングオフ制度はありません。ご購入されます商品につきましては、注意事項等をよくご確認の上、ご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターなどにお問い合せ下さいますようお願いいたします。

メールでの追加注文は、お客様の個人情報等の関係上、原則お客様ご自身で追加のご注文を弊店よりお願い申し上げますことがありますことご容赦ください。
お客様御都合での、発送前でも後でもご送付先の変更、ご注文商品の変更、数量変更、配送日時の変更、一切受け付けておりませんので、ご容赦ください。
ラッピング・のし等はご容赦ください。
発送前であっても、楽天のポイント企画等その他お客様都合での、キャンセルはご容赦ください。同様に、キャンセルの後、再注文もご容赦ください。
転送コムを使ってのご注文に関しましては、ご注文をお断りをさせて頂きます。
メールに画像を添付されてのご相談は、お断りさせて頂いております。商品の詳細につきましては、商品のページ記載されていますメーカーのお客様相談窓口の電話番号を記載させて頂いておりますので、恐縮ですが、お客様ご自身での対応をお願い申し上げます。


尚、弊店では、商品のみを販売しており部品(セード等)は販売しておりません
社会的責任[CSR]

会社概要

澤村電機株式会社

〒110-0004 東京都台東区下谷2−14−3
TEL:03-3876-1348 FAX:03-6802-3024
代表者:澤村 研二
店舗運営責任者:澤村 圭吾(照明ランド)
店舗セキュリティ責任者:澤村 圭吾
店舗連絡先:syoumeiland@shop.rakuten.co.jp,invogue_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには10営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間と注意事項

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−15:00

※土曜日、日曜日、祝祭日、また弊店の定める休業日はお休みをいただいております。

連絡の取れないお客様について

弊店では、システムに記録を残すため、お客様とのご連絡はメールにてさせて頂いております。
そのため、メールで連絡、ご返信ができないお客様に関しましては、、弊店の方にて、キャンセル処理をさせて頂きますので、ご了承ください。
キャンセル手数料(商品代金全額)が発生しますので、ご注意ください。
5営業日以内にメールが届かない場合は、メールを受信ができる状態にして頂き、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでメールにてご連絡ください。
フリーメール等のアドレスや携帯メールをご利用の方は、今一度迷惑メールフォルダ等をご確認頂くか、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。

弊店では、必ず納期回答のメールをお送りしております。
お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールの中に入り、ご覧になられなかった等の理由によるキャンセルは、承れませんこと、ご了承ください。
お手数ですが、必ず迷惑フォルダの中もご確認をお願いします。
(システムにより、送信、未着信の履歴が残っております。)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2458465 ラクテン(シヨウメイラント゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

特定送料/佐川急便等配送業者指定不可

【備考】


弊店の商品はすべて対象外商品です
配送業者は佐川急便、西濃運輸、日通等になりますことご容赦くださいませ
配達業者の指定は承っておりません。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
■代引き手数料:440円(税込)

■お買い上げ総額が25,300円(税込)以上の場合は、代金現金引換手数料を無料とさせて頂きます。
※お支払方法は現金のみとなります。
※お買い上げ総額が25,300円(税込)以上の場合は送料は弊店にて負担いたします。

25300円(税込)未満の時
■お支払い総額
■商品代金合計+送料+代引手数料

25300円(税込)以上の時
■お支払い総額
■商品代金合計のみ
※ただし商品合計金額30万円までとなります。 (沖縄県は、計算が困難為、承れません)
※ 大型商品、大量注文に関しましては、送料が必要な場合がございますので、別途お見積もり後、ご連絡いたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-25300円 440円
25301 -25301円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 25300円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

弊店の商品はすべて対象外商品です
配送業者は佐川急便、西濃運輸、日通等になりますことご容赦くださいませ
配達業者の指定は承っておりません。
お買い物の合計額が、25,300円(税込)以上なら、一部地域を除き、送料無料でお届けします。
商品代金が25,300円(税込)未満の場合は、地域により異なりますので上記の別表をご参照ください。
同様に代金現金引換も
商品を25,300円(税込)以上お買い上げのお客様は、代金引換手数料を無料とさせて頂きます。
(沖縄県は、送料計算が困難為、承れません)
※ 大型商品、大量注文に関しましては、送料が必要な場合がございますので、別途お見積もり後、ご連絡いたします。

商品発送のタイミング

メーカーに在庫がある場合、ご注文確定後3〜5営業日前後に発送いたします。
ただし、輸入品、受注生産品につきましては、注文の確定、出荷ともに、お日にちを要しますので、余裕をもってご注文をお願い申し上げます。
下記の納期の目安をご参照ください

配送時間

配送時間は下記の6つの時間帯からお選び頂けます。

【  午前中 】、【12時〜14時】、【14時〜16時】
【16時〜18時】、【18時〜20時】、【19時〜21時】

但し、メーカー在庫切れ、受注品、輸入品等につきましては、ご指定の納期日、時間をされた場合でも、悪天候、天災等で配達ができない場合がありますので、ご注意ください。
システムの都合上、ご注文から納期2週間以上かかるものは、先に代金を頂戴致しますことご同意を求める場合がございます。得られない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。
配送に関する注意事項
  • お買上げ頂いた商品は、宅配会社にてお届け致します。配送日は、ご注文の際にご指定頂けますが、7日以上余裕を持ってご指定いただけると幸いです。
  • 商品に関しましては原則メーカーからの取り寄せとなります。
  • 配送途中の事故による破損・汚損の商品は、運送会社の破損証明書が必要です。
  • 大型のお荷物は、トラックで搬入可能な場所、かつ軒先までの配達となります。取付現場に直送の場合は、くれぐれも取付業者様に商品の破損等がないか確認してから取り付けるようにご指示下さい。
  • 離島・一部の地域につきましては、送料計算が困難なため、ご注文を受けることができません。
  • 弊店は店頭での受け渡しは、行っておりません。
  • 弊店では、国内のみの発送とさせて頂いております。
  •   
  • 商品到着後の破損は1週間以内にメールでご連絡があったもののみ配送会社の対応により確認調整後、良品との交換対応とさせて頂きます。(箱、及び、付属物は捨てないで下さい)
  •   
  • 再配達(発送後2週間を超えるもの)には別途送料がかかります。
  • システムの都合上、ご注文から納期2週間以上かかるものは、先に代金を頂戴致しますことご同意を求める場合がございます。得られない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。
  • システムの都合上、配送業者の営業所留めは承れません。

  • We apologize that our shipment is avaiable only inside Japan.
■ 出荷・納期の目安
弊店では、商品名に「即納品」や「在庫あり」と表記があるもの以外は、全てメーカーから取り寄せする商品になります。
即納品
… 午前11時までの注文で、翌営業日(土日祝除く)出荷です。
メーカー取り寄せ品 (国内メーカー)
メーカーに在庫がある場合(ヤマギワ以外)
… ご注文確定後、3〜4営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がある場合(ヤマギワ)
… ご注文確定後、5〜8営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がない場合
… ご注文確定後、60 日以上(土日祝除く)に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
メーカー取り寄せ品 (輸入品)
(フロス・ルイスポールセン等)
メーカーに在庫がある場合(ルイスポールセン)
… ご注文確定後、5〜8営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がある場合(フロス)
… ご注文確定後、2〜3週間前後(土日祝除く)に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
メーカーに在庫がない場合(及び【予約注文】と記載のあるものも含む)
… ご注文確定後、90〜120日前後に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
出荷日、納期はあくまでも目安です。商品によっては、上記よりお時間が掛かる商品もございます。

セール期間中、セール期間後は、ご注文が殺到するため、出荷の目安よりも出荷が遅れる場合がございます。
(目安ですので、発送前でもキャンセルの事由の適用外ですので、余裕をもってのご注文をお願い致します)

出荷は、東京都からになります。
■ 在庫について
当サイトに掲載されている在庫・納期情報は随時更新しておりますが、リアルタイムではございません。
注文状況やメーカーの都合により、実際の在庫・納期情報と掲載内容に差異が生じる場合がございます。
掲載商品は、弊店及びメーカーの在庫を保証するものではございません。メーカーの在庫状況によっては、
商品出荷までお待ちいただくこともございます。
※事前の在庫確認はご容赦いただいております。

メーカー在庫切れや完売品は、メールにてご案内させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1485円 946円 946円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 946円 1144円 1144円 88000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 88000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
弊店の商品はすべて対象外商品です
配送業者は佐川急便、西濃運輸、日通等になりますことご容赦くださいませ
配達業者の指定は承っておりません。
お買い物の合計額が、25,300円(税込)以上なら、一部地域を除き、送料無料でお届けします。
商品代金が25,300円(税込)未満の場合は、地域により異なりますので下記の別表をご参照ください。
同様に代金現金引換も
商品を25,300円(税込)以上お買い上げのお客様は、代金引換手数料を無料とさせて頂きます。
(沖縄県は、送料計算が困難為、承れません)
※ 大型商品、大量注文に関しましては、送料が必要な場合がございますので、別途お見積もり後、ご連絡いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※輸送中の破損(不具合)による商品の交換について 対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 配送途中の事故により不良品となりました商品は、良品と交換させて頂きます。 尚、外箱は中の商品を守るための養生の一部と考えておりますので、輸送中の外箱の傷・凹み等でのご返品はお受け致しかねます。 在庫の無い商品もしくは欠品の場合は、都度ご相談させて頂きますが、 原則といたしましては同等代替品による交換とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※必ずお届けしたご住所で到着日より5日以内に商品をご確認下さい。 5日を超えますと破損の補償はいたしかねます。 ご転居などにより送り状のご住所以外の場所に商品を移動された場合 輸送保険が適用されませんので、破損の補償はいたしかねます。 大変ご面倒ではございますが、何卒ご協力ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3876-1348

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

110-0004

住所

東京都台東区下谷2-14-3 照明ランド 楽天市場店

電話番号

03-3876-1348

FAX番号

03-6802-3024

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★輸送中による破損事故以外、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

※納期変更により発生する工事費等またそれらに関する2次的な被害・損害等はいかなる理由におきましても当社は一切の責任を負いかねます。
(納期変更例:生産日程変更・不慮の事故及び天災による入荷遅延・破損交換・不良交換等)

ご不明な点がございましたら、事前にご相談願います。

★連絡の取れないお客様について

弊店では、システムに記録を残すため、お客様とのご連絡はメールにてさせて頂いております。
そのため、メールで連絡、ご返信ができないお客様に関しましては、、弊店の方にて、キャンセル処理をさせて頂きますので、ご了承ください。
キャンセル手数料(商品代金全額)が発生しますので、ご注意ください。
5営業日以内にメールが届かない場合は、メールを受信ができる状態にして頂き、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでメールにてご連絡ください。
フリーメール等のアドレスや携帯メールをご利用の方は、今一度迷惑メールフォルダ等をご確認頂くか、syoumeiland@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。

弊店では、必ず納期回答のメールをお送りしております。
お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールの中に入り、ご覧になられなかった等の理由によるキャンセルは、承れませんこと、ご了承ください。
お手数ですが、必ず迷惑フォルダの中もご確認をお願いします。 (システムにより、送信、未着信の履歴が残っております。)

■保証及び免責事項及び注意事項


保証につきましてはメーカー保証の定める範囲となります。その際に、つきましては、お客様ご自身での対応をお願い致します。
メーカー保証期間中でも次の場合には、原則有料となります。

★メーカー保証の免責事項と注意事項
●使用上の誤り、および、不当な修理や、改造による故障および損傷。
●お買い上げ後の取り付け場所の移設、輸送、落下などによる故障および、損傷。
●火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源などによる故障、および、損傷。
●車両・船舶等に搭載された場合に関する損傷および、損傷。
●施工上の不備に起因する故障や不具合。
●法令、取り扱い説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障、および、損傷。
●日本国外での使用による故障および損傷。

★表示価格等の誤りについての注意事項

●販売価格はさまざまな事情で常に変動しております。
ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねますことをご了承願います。

●カードご利用の非承認、商品の諸事情による不手配、 生産終了による後継機種への変更、価格の著しい誤りなどの場合、 ご注文の取消や変更をさせて頂く場合がございます。
何卒、ご了承願います。

●当社の不手際や不正アクセス等により、価格表記・販売条件等に誤りが発生した場合
速やかに対策致しますが、該当商品に対するご注文に関しましては、店舗理由によりキャンセル扱いにさせて頂きます場合がございますことを事前にご了承願います。

●2週間程度でしたら、ご希望日に合わせてお品物をお取り置き致しますが、お取り置きした商品のキャンセル・変更等お受けできません
ことを事前にご了承願います。

●転送コムを使ってのご注文に関しましては、ご注文をお断りをさせて頂きます。

★クーリングオフ制度について

●当ショップは、お客様の意志により購入される通信販売分類になりますので、クーリングオフ制度(契約を一方的に解除できるという制度)の適用対象外になります。 当ショップではクーリングオフをご利用頂く事が出来ません。
ご購入されます商品につきましては、注意事項等をよくご確認の上、ご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターへお客様ご自身でお問い合せ下さいますようお願いいたします。
ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。(改正特定商取引法第15条の2における特約表示)

★メーカー生産終了品・中止品について

●メーカーの諸事情で、緊急に生産終了、もしくは、中止品になりました場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

★商品画像の色合い・イメージについて

●使用しております画像の色合い・明るさ・濃度・イメージ等異なる場合がございますことを事前にご了承願います。
●お使いのモニター機種・年式・設定・その他等によりまして、色合い・明るさ・濃度・画像イメージ等異なる場合がございますことを事前にご了承願います。
●木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません(返品・キャンセル・交換ができません)。 輸入照明は、凹凸等、その製品の特性上、製品にバラつきがございますが、不良品ではございませんので返品・キャンセル・交換ができません。


★設置工事等

※弊店では、行っておりません。
※商品のみを販売しており部品(セード等)は販売しておりません
※ラッピング・のし等はご容赦ください。

★納期等
●一部の商品を除き、すべてメーカーお取り寄せ品になります。
商品によりましては、次回生産待ちの場合お届けまでお時間を頂戴する場合がございますことをご了承願います。
納期には、余裕を持ってご注文願います。
※事前の在庫確認はいたしておりませんので、ご容赦下さい。
※配達店での営業所留めは承れません。


■領収書について

領収書が必要な場合は、必ずご注文時に備考欄にてご依頼願います。

★支払方法により領収書の発行方法は異なります。

●「代引現金」で支払う場合
→ 宅配業者が発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)

●「クレジットカード」で支払う場合
→ カード会社から発行される「請求書」や「明細書」と
弊店のお買い上げ明細書兼領収書
※カード会社を経由してのお取引となり、直接の金銭の受領事実がございませんため、「クレジットカード」の一文を記載させて頂きます。
収入印紙は貼付いたしませんことを予めご了承願います。
※印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。


●「銀行振込・振替」で支払う場合
→ お支払い時に発行される「ご利用明細書」(ATMの場合)

ネットバンキングでお支払いの場合、領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、画像をキャプチャして下さいませ。

※いずれの場合も、領収金額は、ポイント・クーポン値引後の実際の受領金額で表記させて頂きますことを、予めご了承ください。

■初期不良について

●メーカーの保証の範囲内で修理対応させていただきます。
●原則、出張修理扱いになりますので、交換対応になりませんのでご理解下さいませ。(返金、キャンセルは致しません)
●メーカーに商品を送りもしくは、サービスマンが伺いメーカーが判断するため、画像及び動画での事前確認はご容赦下さい。

■初期不良品の新品との交換の流れについて
1、商品到着後7日以内にメール(「お名前」、「ご住所」、「日中連絡の取れるお電話番号」、「初期不良の疑いのある商品名・品番・その症状」、「数量」を必ずご記載ください)にてお客様よりご連絡を受けたのち、こちらで初期不良確認メールをお送りさせて頂きます。
こちらより、初期不良確認メールを送り一週間経ってもご連絡がつかない場合は、自動的にこちらで初期不良に対する対応を中止させて頂きます。

2、原則メーカーのサービスマンからご連絡がお客様へ直接お電話がいきますので、メーカーとお打ち合わせ下さい。
※施工等による不具合とメーカーが判断した場合は、有償になりますことご容赦下さい。


■利用約款

本規約は『照明ランド』(以下弊店と呼称します)の運営管理するインターネットショッピング Web サイト『照明ランド』をご利用いただく方(以下お客様と呼称します)と 弊店間の一切の関係に適用するものとします。弊店のお客様は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。

第1条 総則

1、『弊店』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピング Web サイト 『照明ランド』を指します。
2、弊店を通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。
3、『お客様』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。
4、弊店が別途規定する個別規定、または弊店が随時本サイト内に掲示、またはお客様に対し通知する追加規定並びに弊店ホームページ上に掲示する 「個人情報保護方針」 は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。
5、本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。
6、弊店はお客様に事前の通知を行うことなく、本規約等および弊店のサービス内容を変更することができるものとします。 この場合、変更後の本規約等または弊店のサービス内容を弊店が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 お客様情報(ご注文情報)

弊店ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊店自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊店自らの判断に基づきご注文・お客様情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。

1、過去に本規約等に違反しお客様情報を抹消されていることが判明した場合。
2、ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3、お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードを有していない場合。
4、お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードの利用がクレジットカード会社により差し止められていることが判明した場合。
5、お客様が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊店自ら判断した場合。
6、お客様が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊店自ら判断した場合、もしくは著しく弊店の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊店自ら判断した場合。
7、その他、弊店が自ら会員登録を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

お客様は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。

1、住所・氏名・電話番号・電子メールアドレスに変更があった場合。
2、クレジットカードの番号・有効期限等クレジットカードの記載内容に変更があった場合。
3、その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第4条 サービス内容

1、お客様は本サービスを通じて商品のご発注・ご購入ができるものとします。ただし、お客様が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊店がお客様に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をお客様のメールサーバが受領した時とします。
2、弊店はお客様への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。
3、本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
4、また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合やメーカーの諸事情による緊急中止品等の場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第7号は「その他、合理的理由に基づき、本サイトがお客様のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケース。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理

1、お客様は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)をお客様の自己責任によって厳重に管理するものとします。
2、弊店におきましてお客様が個人で設定したアカウントは設定したお客様本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。
3、お客様のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してお客様に生じた一切の損害は、お客様自身の責任に帰するものとし、弊店では一切の責任を負いません。
4、お客様はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊店にその旨を届け出るものとします。
5、お客様は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊店にその旨を届け出るものとします。

第6条 情報の管理

1、弊店は、お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を「個人情報保護方針」 に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

本サービスを利用するにあたり、お客様に対して以下の行為を禁止します。

1、虚偽の内容にてお客様登録や注文などを行うこと。
2、クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。
3、アカウントを不正に使用すること。
4、他のお客様・弊店・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。
5、他のお客様・弊店・第三者に迷惑・不利益を与えること。
6、他のお客様・弊店・第三者を誹謗中傷すること。
7、法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
8、公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
9、コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを弊店に対して、もしくは弊店を通じて配布・提供を行うこと。
10、その他本サイトが自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 お客様の義務

本サービスの性質上、メールで交信を原則とするため、必ず、別途弊店のサイト上で掲示するメールの受信設定を行って頂きますようお願いいたします。(受信出来ないことをキャンセル等の事由にすることは承れません)

商品の発送には万全を期しておりますが、到着後5日以内に商品と商品の内容物の確認をお願いいたします。(以降の返品・返金・キャンセル等は承れません。)初回の発送日を起算日とし5日を超えますと保証が困難でございますので、 必ずお届け日より7日以内に商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございます。未使用でもお受けできません。(場合によりましてはメーカー保証も承れません、その場合は、別途ご連絡させて頂きます、有償での修理対応等(修理対応が不可能な場合にのみ商品代金のご返金対応)になります。)

※その為配送業者の営業所留めは承れません。

お受取頂きました商品をお客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動(引越しやその他お客様都合による物等)をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕(へこみ)、傷等につきましては弊社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。

第7条に規定された行為により弊店もしくは他のお客様や第三者が損害を被った場合、お客様(もしくはお客様であった者)は 損害賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊店および他のお客様や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。


第9条 支払方法等

本サービスにおいてお客様が商品を購入する場合の代金及び決済方法に関わる事項につきましては 以下に規定します。

1、お客様が弊店に支払う金額は商品購入代金 ( 税込 ) 及び送料等 ( 税込 ) の合計金額となります。
2、お客様が弊店に支払う商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
3、お客様が本サービスを利用に際し使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てお客様の負担となります。
4、支払いについては、特に弊店から連絡のある場合を除いて、カードによる決済、銀行振込先払決済、代金現金引換配達のとします。代金は先払い(代金引換配達については配達時)となります。商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払う金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊店が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせて頂きます。「請求書払い」、「掛売販売」は行いません。
5、カードによる決済を行う場合、その利用条件(支払期日・与信限度額等)は お客様とカード会社との間で別途結ばれている契約条件に従うものとする。
6、お客様は、本サイトに関連した支払いに関して、カード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊店は一切関知しない。 6、尚、カードについての全条項は、利用が開始になってからとす。

第10条 売買契約の解約事由

弊店は、お客様からのご注文をお受けし、弊店よりお客様に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとす。

1、カードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
2、お客様のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3、長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
4、限定商品などで数量制限(弊店が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。
5、弊店が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊店自ら判断した場合。
6、お客様が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊店自ら判断した場合。
7、高額商品で、意思確認を頂く為、連絡のつかない場合。
8、弊店より、営業時間中にお客様にご注文に関してメール、電話にて、ご連絡し、営業時間中もしくは、決められた刻限にメールにてご返信を頂けない場合。
9、スマートフォン、タブレットでのご注文は利用約款を読まず、連絡取れない方のご注文を原則承らないものとす。
10、その他、合理的理由に基づき、弊店がお客様との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理

1、お客様と弊店との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊店は、お客様に対して、弊店自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することす。
2、お客様と弊店との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊店自らの判断に基づき、お客様が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合。
3、お客様と弊店との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつお客様が弊店に対して既に商品の購入代金を支払った場合、お客様は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊店に当該代金の返還を請求するものとし、弊店は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。
4、お客様と弊店との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、お客様に直接的、間接的に生じた損害について、弊店は一切の責任を負わないものとします。

第12条 返品・キャンセル・交換

ご注文後のお客様都合による返品やキャンセルは、発送前でもお受け出来かねます。
お客様が購入した商品の返品・キャンセル・交換等の詳細は別途弊店のサイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとす。

第13条 本サービスの保守

弊店は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。

1、システムの定期保守および緊急保守の場合。
2、火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難な場合。
3、その他、やむを得ず弊店がシステムの停止が必要であると弊店自ら判断した場合。

第14条 免責事項

1、本サービスにてお客様が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとす。弊店では本サービスにおいてお客様が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。
2、弊店はお客様が、システム保守・トラブル・天災等弊店の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊店は、一切の責任を負わないものとす。
3、弊店に故意または重過失がある場合を除き、弊店の帰責事由の有無に関わらず、お客様が本サービスを利用する過程で生じた、他のお客様または第三者への損害等については当該のお客様は自己の責任と費用において解決し、弊店は、一切の責任を負わないものとす。
4、弊店はお客様が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではあらず。
5、楽天のセール時の際にお求めの商品がメーカーの諸事情により急遽廃盤になった場合においては、弊店ではキャンセル処理を行わせて頂き、ポイントの補てんは行なわないものとす。
6、本ウェブサイト上の掲載価格及び、その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っ ておりますが、価格・商品の仕様等に重大な誤りがあった場合には、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちに受注を取消、正しい表示に訂正し販売とす。
7、お買い物ガイドに記載内容を天災・人災を除き3営業日以上(土日祝日を除く)遅延しない場合はキャンセルは承らないとす。

第15条 掲載内容

1、弊店のサイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってお客様のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、お客様のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊店は、一切の責任を負わないものとします。
2、弊店のサイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、弊店のサイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。それによってお客様に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊店は、一切の責任を負わないものとします。
3、第 10 条第 5 号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊店からお客様へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。お客様が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第16条 その他

1、弊店はお客様に事前通知を行うことなく弊店のサイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、弊店のサイトの停止または終了までにお客様が弊店のサイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、お客様は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。
2、弊店のサイトの停止または終了により発生するお客様の直接的、間接的な一切の損害について、弊店は一切の責任を負わないものとする。
3、弊店とお客様との連絡方法は原則として電子メールによって行う。
4、お客様と弊店との間の弊店のサイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊店とお客様とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
5、前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊店の本社所在地(東京)および弊店のサイト運営部署所在地(東京)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第17条 準拠法

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。


■プライバシーポリシー
弊店(以下、「弊店」といいます)ではお客様に弊店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、 住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます) を開示していただきます。
弊店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

●個人情報の利用目的について
弊店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
・ お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報 を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などの お支払情報を利用する場合があります。
・ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
・お客様に弊店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、 お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
・弊店のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴 などを利用します。
・ お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレス などの連絡先情報を利用します。
・ご購入頂きました商品によりまして、メーカーや代理店などの取引先からお客様へ商品を直接お届けする 場合がございます。その際は、お届けに必要なお客様の情報(名前、住所、電話番号、ご購入商品名等) を取引先に提供致します。 また弊店が配送業務を委託する配送会社には、お客様がご購入いただいた商品の配送のために必要なお客様の情報が提供されます。 取引先及び配送会社は、各社の責任においてお客様の個人情報の保護を行なっております。

●個人情報の管理について
弊店は以下の体制で個人情報を管理します。
・個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に 行う旨の誓約書を取得します。
・個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに 関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
・システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントと パスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。 なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
・インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界 標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
・サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時 削除していきます。
・お客様より収集させていただいた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセス、個人情報 の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため合理的なセキュリティ対策を講じます。 但し、これらの対策によってもセキュリティが完全であるとは断言し得ないことに鑑み、情報の漏洩、紛失、 改ざん等の防止を保証するものではございません。 何卒ご了承ください。

●個人情報の開示について
弊店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や弊店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または 防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
・ 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的 での利用がなされたと判断した場合

●本方針の変更
 本方針の内容は変更されることがあります。
 変更後の本方針については、弊店が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を 生じるものとします。


■ご注文時商品お届け・廃家電(エアコン)引き取りまで対象商品(エアコン)と一緒に「代行収集運搬料金」(1台につき29,160円税込)もカートに入れてご注文ください。委託会社の手配を致します。
※弊店ではエアコン取外工事代金は代行収集運搬料金に含まれませんのでお客様ご自身にて工事業者を手配し別途工事料金お支払いを取り外しを完了させて下さいませ。
弊社では取外工事は行っておりません。
※取り外したエアコンは、お客様ご自身で梱包して頂き玄関先で引渡ができる状態にして下さいませ。
■■条件・注意事項など当店から対象商品(エアコン)をご購入いただきかつ、エアコンを引き取リ希望のお客様が対象となります。
委託会社での引取になり送料は通常時とは異なり、配送日数も通常より多くかかります。
※1台につき29,160円税込(沖縄、離島は、販売しておりませんのでリサイクル回収は行っておりません。)
  通常の搬入ができない場合(階段や玄関を通れず、ユニック車が必要になるなど)は別途料金が発生しますので予め商品サイズや搬入経路などを十分にご確認ください。
お客様の環境によっては、別途追加料金が発生する場合がございます。 以下の場合は回収を承っておりませんので、ご注意下さい。 ・配達日前のリサイクル商品の回収は行っておりません。
・家電リサイクル法対象品以外の不用品の回収は行っておりません。
・業務用機器のリサイクル回収は行っておりません。
・沖縄、離島の場合は販売しておりませんのでリサイクル回収は行っておりません。


■最後まで読んでいただき誠にありがとうございました。
 ●今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

返品・キャンセル・交換等について

以下の場合、返品・キャンセル・交換ができません。

  • 「イメージ・色味等が違った」「取付けができなかった」「間違って注文した」「暗すぎると感じた(お客様の主観的なもの)」「商品の特性によるもの」「商品の機能面にご納得いただけない場合」「商品の製造過程に生じる凹凸」「出荷日が思ったより遅い(弊店のお買い物ガイドおよびご利用規約の免責事項)」など、お客様都合の返品・交換・キャンセルは承ません。
    勝手に送り返されて来た商品につきましては、その場で送り返させて頂きますのでご注意ください。
  • 木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません(返品・キャンセル・交換ができません)。
  • 輸入照明は、その製品の特性上、製品にバラつきがございますが、不良品ではございませんので返品・キャンセル・交換ができません。
  •     
  • その他傷、凹凸は、その製品の製造過程上、発生するるものであり下記の条件を満たさないものは、不良品ではございませんので返品・キャンセル・交換ができません。
  •     
  • 1商品で幅2cm以上、長さ10cm以上の場合、もしくは、商品全体1/3以上を占めた場合のみ交換対応とする。
  • 商品到着より1週間以上経過しました商品(配送途中の破損品含む)につきましては、ご返品のお受付が出来かねます。
  • 発送前であっても、楽天のポイント企画等その他お客様都合での、キャンセルは承れません。
  • 取付後の商品
  • 商品(お届け時の箱を含む、それに付随する全てのもの)、保証書、弊店の納品書もしくは、発送通知メールのプリントアウトしたものが揃わない場合。
  • 当ショップは、お客様の意志により購入される通信販売分類になりますので、クーリングオフ制度(契約を一方的に解除できるという制度)の適用対象外になります。
    当ショップではクーリングオフをご利用頂く事が出来ません。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。(改正特定商取引法第15条の2における特約表示)
    取り付け等ご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターなどにお問い合せ下さいますようお願いいたします。

初期不良について

初期不良の場合、商品到着後3日以内にメールでご連絡頂いた商品に限り、新品との交換対応(または、修理対応)をさせて頂きます。
初期不良の場合は、返品ではなく、あくまで新品との交換にて対応、又は、修理対応、させて頂きますことご了承ください(返金、キャンセルは致しません)。
初期不良品かどうかは、弊店にてメーカーに商品を送り厳格なチェックをさせて頂きまして、メーカーが初期不良と判断した時に初期不良の対応をさせて頂くことご了承ください(メール等で送られてきた画像では、判断しかねます)。

初期不良品の新品との交換の流れについて

  1. 商品到着後3日以内にメール(「お名前」、「ご住所」、「日中連絡の取れるお電話番号」、「初期不良の疑いのある商品名・品番・その症状」、「数量」を必ずご記載ください)にてお客様よりご連絡を受けたのち、こちらで初期不良確認メールをお送りさせて頂きます。
    こちらより、初期不良確認メールを送り一週間経ってもご連絡がつかない場合は、自動的にこちらで初期不良に対する対応を中止させて頂きます。
  2. 初期不良確認メールをお客様が受け取ったのちに、初期不良の疑いのある商品を弊店にお送りください(それまでは、商品を送らないで下さい)。
  3. その後に、弊店にてメーカーに疑いのある商品を送り、メーカーにて厳格なチェックを行い、メーカーが初期不良と判断してからの交換品の手配(又は、修理対応)になりますので、しばらくお時間を要しますこと、ご理解ください。
初期不良品の返品連絡先

楽天市場 照明ランド
電話番号:03-3876-1348
メールアドレス:syoumeiland@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒110-0004 東京都台東区下谷2-14-3
担当者  :照明ランド 返品係

初期不良品の返品の送料・手数料について

初期不良と判明した場合にのみ、送料、手数料は弊店が負担させて頂きます。
初期不良でないと判明した場合は、往復の送料をお客様にご負担していただき、ご返送させて頂きます。
返送頂く場合、運送会社は、佐川急便しか受け取りできませんので、ご容赦ください。
送料は一旦、お客様のご負担にてお送りください。 ご負担いただいた金額は、メーカーによる厳格なチェックの後に初期不良品と判明した後に、お客様のご指定口座に送料と手数料を7営業日以内にご返金させて頂きます。
送料の振込のため、送料を支払ったレシートをコピーし、原本を商品に同梱してお送りください(コピーはお客様のお控えとして下さい)。

初期不良以外の不良について

初期不良以外の不良につきましては、メーカー保証の定める範囲となります。その際に、つきましては、お客様ご自身での対応をお願い致します。
メーカー保証期間中でも次の場合には、原則有料となります。

    <メーカー保証の免責事項と注意事項>
  • 使用上の誤り、および、不当な修理や、改造による故障および損傷。
  • お買い上げ後の取り付け場所の移設、輸送、落下などによる故障および、損傷。
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源などによる故障、および、損傷。
  • 車両・船舶等に搭載された場合に関する損傷および、損傷。
  • 施工上の不備に起因する故障や不具合。
  • 法令、取り扱い説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障、および、損傷。
  • 日本国外での使用による故障および損傷。

その他注意事項

表示価格等の誤りについて

商品の表示価格等については細心の注意を払っていますが、掲載商品の表示価格等が誤っていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめ了承ください。

メーカー生産終了品・中止品について

メーカーの諸事情で、緊急に生産終了、もしくは、中止品になりました場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

その他

オンラインショッピング等の通信販売にはクーリングオフ制度はありません。ご購入されます商品につきましては、注意事項等をよくご確認の上、ご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターなどにお問い合せ下さいますようお願いいたします。

メールでの追加注文は、お客様の個人情報等の関係上、原則お客様ご自身で追加のご注文を弊店よりお願い申し上げますことがありますことご容赦ください。
お客様御都合での、発送前でも後でもご送付先の変更、ご注文商品の変更、数量変更、配送日時の変更、一切受け付けておりませんので、ご容赦ください。
ラッピング・のし等はご容赦ください。
発送前であっても、楽天のポイント企画等その他お客様都合での、キャンセルはご容赦ください。同様に、キャンセルの後、再注文もご容赦ください。
転送コムを使ってのご注文に関しましては、ご注文をお断りをさせて頂きます。
メールに画像を添付されてのご相談は、お断りさせて頂いております。商品の詳細につきましては、商品のページ記載されていますメーカーのお客様相談窓口の電話番号を記載させて頂いておりますので、恐縮ですが、お客様ご自身での対応をお願い申し上げます。


尚、弊店では、商品のみを販売しており部品(セード等)は販売しておりません

楽天市場の便利な機能