会社概要


タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

ブラックをベースカラーとして、シックで落ち着いた店内。

ゆっくりと心地よい時間を過ごせる・・・、そんな空間でありたいと思っています。

タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店 タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

▲T A N O J E W E L R Y 草加ショールーム 兼 タノー宝石 草加店

■ T A N O J E W E L R Y のウェブショップとリアルショップのご案内です。

●タノー宝石　沿革

　1977年11月8日　タノー宝石　設立
　1993年10月　　　タノー宝石　草加店オープン
　1999年10月　　　TANO JEWELRY ネット本店オープン
　2011年1月　　　　タノーダイヤモンド楽天市場店オープン
　2013年11月　　　 タノーダイヤモンド ヤフー店オープン


● T A N O J E W E L R Y 草加ショールーム 兼 タノー宝石 草加店

　　　所在地 ： 埼玉県草加市氷川町2119-3
　　　TEL ： 048-925-5577　（水曜定休）
　　　E-mail ： rakuten@j-tano.com
　　　東武スカイツリーライン ( 旧東武伊勢崎線 ) 草加駅 西口 徒歩1〜2分
　　　ダイエー草加店さん入口正面


■ カラーダイヤモンドとの出会い
『タノーさんはなぜカラーダイヤモンドの虜になられたのですか？』
このようなご質問をよくお客様に尋ねられます。

きっかけは、2000年に東京・上野の国立科学博物館で開催された『 ダイヤモンド展　The Nature of Diamonds 』です。この展示会の中で『 オーロラコレクション(Aurora collection) 』と呼ばれる260個(合計231.78ct)からなる世界一のカラーダイヤモンドのコレクションを見たからです。

同じフロアーには『 デビアス　ミレニアムスター(De Beers Millennium Star) 』と呼ばれる203.04ct、Dカラー、FL(フローレス)のペアシェイプの人類の宝のようなダイヤモンドが円筒形のケースの中でゆっくりと誇らしげに回っていて、沢山の人だかりが出来ていました。

その傍らでひっそりとではないですがこのオーロラコレクションが展示されており、このカラーの多様性に一目見て虜にされてしまいました。

それまでにも弊社ではピンクダイヤモンド等は時折取り扱いがあったのですが、その時はさほど気になるわけでもなく日々の仕事に追われていました。
しかし、この「オーロラコレクション」を見てこれほどの多様なカラーダイヤモンドを一度に見てしまった。しかも見れば見るほど色の違いや表情の違いに気づかされ、見ても見ても見足りない。後日、オーロラコレクションを見たいが為だけに改めて国立科学博物館に足を運んでしまうほどでした。

無色透明のダイヤモンドも大好きですが、カラーダイヤモンドはまた違った味があり、何より色の多様性が素晴らしい。一つとして同じものは無いのではないかと思わせる位、出会うたびに様々な表情を魅せてくれます。それ以来、事あるごとにカラーダイヤのディーラーを世界中に探し求め続けています。

そう思って世界を見渡していたら弊社社長もピンクダイヤは結構好きだったらしく、10年以上前に販売したリングを先日お客様がサイズ直しにお持ちになられ、その指輪についているピンクダイヤを見てビックリした事があります。
というのも、そのリングには幾つもの小粒(0.1ct〜0.2ct程度)のピンクダイヤがセッティングされており、中央に付いているピンクは一瞬『レッドダイヤモンド？！』と見間違うばかりの色艶でした。今鑑定しなおしたら間違いなく『 Fancy Vivid 』の評価が付くでしょう。
そのピンクダイヤをどこから入手したのか社長に聞いたところ、『昔はたまにそういうのが出てきたんだよな〜、綺麗だろ〜』と遠くを見ているような目で話すのです。いやはや、社長には勝てません(笑)。

そんな血を受け継いでいるのかもしれませんが、現在多くのディーラーたちに出会え、インターネットというツールを利用して私が感動した思いを皆様にもお伝え出来ればと思っております。

これまでに多くの顧客の皆様から日々叱咤激励のお言葉を頂き、そのお気持ちが大きな力となって今日に至っています。

これからも一生懸命、正直に運営してまいります。今後とも皆様のお力添えを心よりお願い申し上げます。

　取引先(ディーラー)一部抜粋
　　A社　イスラエル　A社取引先・・・世界各国、一流ブランドなど
　　B社　ベルギー　 B社取引先・・・世界各国、一流ブランドなど
　　C社　インド　　　　C社取引先・・・世界各国、一流ブランドなど
　　　その他、N.Y.、オーストラリア、日本。


店舗運営責任者　略歴

　・1971(昭和46)年 埼玉県大宮市(現 さいたま市)生まれ
　・吉川町立北谷小学校入学 ( 所在地：埼玉県北葛飾郡吉川町 ( 現 埼玉県吉川市 ) )
　・越谷市立越谷小学校卒業 ( 所在地：埼玉県越谷市)
　・私立芝学園中学校・芝高等学校卒業 ( 所在地：東京都港区芝公園 )
　・青山学院大学経済学部経済学科卒業 ( 所在地：東京都渋谷区渋谷 )


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社 タノー宝石
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　田能 富三

株式会社タノー宝石
〒343-0808 埼玉県越谷市赤山本町１０−６　【 担当・実店舗 住所 ・・・ 〒340-0034 埼玉県 草加市 氷川町 2119-3 】
TEL:048-925-5577 FAX:048-925-5587
代表者:田能　富三
店舗運営責任者:田能　富三(ＷＥＢ事業部)
店舗セキュリティ責任者:田能 富三
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業について
定休日 水曜日　(夏季休暇、年末年始休暇、臨時休暇)
ご注文について 24時間365日ご注文可能です。
お問合せについて メールにて・・・24時間365日受付
TELなど・・・営業時間内
いずれもご返答は、基本的に営業時間内とさせて頂きます。
お支払について
【 適格請求書(インボイス)制度について 】
適格請求書(インボイス)制度には対応しておりません。



【 錯誤に基づく契約無効について 】
当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。

また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。



【 その他の注意事項 】
・延着等による二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。

・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2113417 ラクテン（タノ−タ゛イヤモント゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】



万が一お荷物を転送する場合は、転送料はお買い上げ金額に関係なく全て有料(全額転送先でお荷物を受け取るお客様の負担)でございます。

お届け先のご住所は、最新の正確で詳しいご住所(郵便番号、市町村名、番地、マンション名、部屋番号等)をご入力下さいませ。


商品特性上、「置き配」は一切お断りしております。
置き配指定のご注文は、弊社にて確認後即時キャンセルさせて頂きます。


「メール便」や「定形外郵便」や「ネコポス」などは一切ご利用頂けません。 予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】

■ お支払い方法別(一例)

・銀行振込　⇒ご入金確認後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。
・クレジットカード　⇒ご注文確定後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。

■ 商品種別

・在庫有りの場合・・・ご注文確定後、即日〜3営業日以内に発送。
・在庫無し、加工が必要、鑑定書が必要、受注生産品などの場合・・・各商品ページに記載の発送・納期の目安をご参照下さいませ。

■ 年末年始、GW(ゴールデンウィーク)、夏季休暇、連休など長期休暇が目安の納期(発送予定)等に絡む場合

・商品ページに掲載の目安の納期(発送予定)等よりも、約1〜2週間延長されます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

・クロネコヤマト：午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時


ただし、商品代金合計が300,001円(税込)以上の場合は日時指定が出来ません。

日時指定された場合でも、天候や交通事情などにより指定日時に配達ができない事もございます。

■配送伝票イメージ画像

クロネコヤマト宅急便通常伝票イメージ
▲通常伝票イメージ画像(クロネコヤマト宅急便)です。

クロネコヤマト宅急便記載なし伝票イメージ画像
▲タノー宝石の記載が無い伝票のイメージ画像です(クロネコヤマト宅急便)。
プレゼントなど、タノー宝石の名前を見せたくない時にご利用・ご好評頂いております。 ご注文時に「備考欄」にて「差出人は「同上」にて記載のこと」等ご希望の内容をご入力・お申し付け下さいませ。

■ 配達お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲該当ルースの場合、まずルースをルースケースに入れ、さらに白い厚紙の外箱にお入れします。

>>ケース等のご案内ページ

お届けイメージ画像
▲クロネコヤマトの白いA4サイズの封筒の中に入れます。

画像ではルースケースのままになっていますが、実際には、ルースケースのふたが外れたり、汚れがつかないようにプチプチ(エアパッキン)で包みます。

基本的にクロネコヤマトさんのA4サイズ位の白い封筒に入れて発送致します(商品の大きさ、形状により予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ)。

商品特性的にあまり華美な外装ですと、万が一のことがおきないとも限らないため、あえてシンプルな目立たない外装でお届けいたします。

商品内容を外見からは判断しにくいということで、お喜び頂けるお客様もいらっしゃいます。

また、エコ(環境保護・自然保護)の観点からも過剰包装を極力避けております。

ご理解、ご協力の程、宜しくお願い致します。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1370円 1040円 930円 930円 930円 930円 930円 1040円 1150円 1150円 1370円 1370円 1370円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1370円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品特性上、「置き配」はお断りしております。「置き配」を希望されたご注文は、キャンセルさせて頂きます。 オークション・共同購入などは別途送料がかかります。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返金は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
　　　　　e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
　　　　　TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。

弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始致します。

なお、返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせて頂きます。


●返金方法につきまして

・楽天市場様本体が返金実行先となります。
・ご注文キャンセル処理後、楽天市場様よりご案内が届くはずでございますので、そのご案内をご査収下さいませ。
・詳細は、楽天市場様にお問合せ下さいませ。


*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750

*重要なお知らせ：【 返金・返品・交換・キャンセル等が一切出来ない商品 】がございます。下記「備考」欄を必ずお読みくださいませ。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
「ご返金額」 = 「お支払い頂いた金額」 - 「返金手数料(送料や各種手数料、振込手数料、その他各種手数料)」

但し、複数商品をご購入頂いている場合は、不具合の商品のみご対応となります。
また、全額ポイント払い、一部ポイント払い、クーポンご利用、複数商品のうちの一部商品のみ不具合など複雑な場合は、楽天市場様の規約に従います。


*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750

返品送料
お客様負担

備考
【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●商品によりましては、理由の如何を問わず、そもそも返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担：クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
　　　　　e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
　　　　　TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。


*但し以下の場合は、商品等の交換は一切できません。

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●商品によりましては、理由の如何を問わず、そもそも返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。




対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、返金をさせて頂きます。

商品の返送は商品到着日を含め８日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。


返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。


弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始いたします。

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。


●返金方法につきまして

・楽天市場様本体が返金実行先となります。
・ご注文キャンセル処理後、楽天市場様よりご案内が届くはずでございますので、そのご案内をご査収下さいませ。
・詳細は、楽天市場様にお問合せ下さいませ。


*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額

但し、複数商品をご購入頂いている場合は、不具合の商品のみご対応となります。
また、全額ポイント払い、一部ポイント払い、クーポンご利用、複数商品のうちの一部商品のみ不具合など複雑な場合は、楽天市場様の規約に従います。

*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750

返品送料
店舗負担

備考
返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。

商品の返品・交換は商品到着日を含め８日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。

返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-925-5577

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【　定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他　】


■返送先

郵便番号
340-0034

住所
埼玉県草加市氷川町2119-3　株式会社タノー宝石

電話番号
048-925-5577

FAX番号
048-925-5587

備考
【　定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他　】


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】のご案内
受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換をお受けいたしかねます。
商品によりましては、理由の如何を問わず、返品・交換をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも一切お断りする場合 】のご案内
返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも、受注生産の場合、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。


● 返金方法につきまして

楽天市場様がご対応します。弊社では一切関与できません。

・万が一、弊社から返金する必要が発生した場合は、「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便振替)」のみのご対応となり、他の方法での返金は理由の如何を問わず一切お断りしております。
・予告なく楽天市場様の規約が変更される場合がございます。
・詳しくはお問合せ下さいませ。




社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社タノー宝石

〒343-0808 埼玉県越谷市赤山本町１０−６　【 担当・実店舗 住所 ・・・ 〒340-0034 埼玉県 草加市 氷川町 2119-3 】
TEL:048-925-5577 FAX:048-925-5587
代表者:田能　富三
店舗運営責任者:田能　富三(ＷＥＢ事業部)
店舗セキュリティ責任者:田能 富三
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

ブラックをベースカラーとして、シックで落ち着いた店内。

ゆっくりと心地よい時間を過ごせる・・・、そんな空間でありたいと思っています。

タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店 タノー・ダイヤモンド草加ショールーム兼タノー宝石草加店

▲T A N O J E W E L R Y 草加ショールーム 兼 タノー宝石 草加店

■ T A N O J E W E L R Y のウェブショップとリアルショップのご案内です。

●タノー宝石　沿革

　1977年11月8日　タノー宝石　設立
　1993年10月　　　タノー宝石　草加店オープン
　1999年10月　　　TANO JEWELRY ネット本店オープン
　2011年1月　　　　タノーダイヤモンド楽天市場店オープン
　2013年11月　　　 タノーダイヤモンド ヤフー店オープン


● T A N O J E W E L R Y 草加ショールーム 兼 タノー宝石 草加店

　　　所在地 ： 埼玉県草加市氷川町2119-3
　　　TEL ： 048-925-5577　（水曜定休）
　　　E-mail ： rakuten@j-tano.com
　　　東武スカイツリーライン ( 旧東武伊勢崎線 ) 草加駅 西口 徒歩1〜2分
　　　ダイエー草加店さん入口正面


■ カラーダイヤモンドとの出会い
『タノーさんはなぜカラーダイヤモンドの虜になられたのですか？』
このようなご質問をよくお客様に尋ねられます。

きっかけは、2000年に東京・上野の国立科学博物館で開催された『 ダイヤモンド展　The Nature of Diamonds 』です。この展示会の中で『 オーロラコレクション(Aurora collection) 』と呼ばれる260個(合計231.78ct)からなる世界一のカラーダイヤモンドのコレクションを見たからです。

同じフロアーには『 デビアス　ミレニアムスター(De Beers Millennium Star) 』と呼ばれる203.04ct、Dカラー、FL(フローレス)のペアシェイプの人類の宝のようなダイヤモンドが円筒形のケースの中でゆっくりと誇らしげに回っていて、沢山の人だかりが出来ていました。

その傍らでひっそりとではないですがこのオーロラコレクションが展示されており、このカラーの多様性に一目見て虜にされてしまいました。

それまでにも弊社ではピンクダイヤモンド等は時折取り扱いがあったのですが、その時はさほど気になるわけでもなく日々の仕事に追われていました。
しかし、この「オーロラコレクション」を見てこれほどの多様なカラーダイヤモンドを一度に見てしまった。しかも見れば見るほど色の違いや表情の違いに気づかされ、見ても見ても見足りない。後日、オーロラコレクションを見たいが為だけに改めて国立科学博物館に足を運んでしまうほどでした。

無色透明のダイヤモンドも大好きですが、カラーダイヤモンドはまた違った味があり、何より色の多様性が素晴らしい。一つとして同じものは無いのではないかと思わせる位、出会うたびに様々な表情を魅せてくれます。それ以来、事あるごとにカラーダイヤのディーラーを世界中に探し求め続けています。

そう思って世界を見渡していたら弊社社長もピンクダイヤは結構好きだったらしく、10年以上前に販売したリングを先日お客様がサイズ直しにお持ちになられ、その指輪についているピンクダイヤを見てビックリした事があります。
というのも、そのリングには幾つもの小粒(0.1ct〜0.2ct程度)のピンクダイヤがセッティングされており、中央に付いているピンクは一瞬『レッドダイヤモンド？！』と見間違うばかりの色艶でした。今鑑定しなおしたら間違いなく『 Fancy Vivid 』の評価が付くでしょう。
そのピンクダイヤをどこから入手したのか社長に聞いたところ、『昔はたまにそういうのが出てきたんだよな〜、綺麗だろ〜』と遠くを見ているような目で話すのです。いやはや、社長には勝てません(笑)。

そんな血を受け継いでいるのかもしれませんが、現在多くのディーラーたちに出会え、インターネットというツールを利用して私が感動した思いを皆様にもお伝え出来ればと思っております。

これまでに多くの顧客の皆様から日々叱咤激励のお言葉を頂き、そのお気持ちが大きな力となって今日に至っています。

これからも一生懸命、正直に運営してまいります。今後とも皆様のお力添えを心よりお願い申し上げます。

　取引先(ディーラー)一部抜粋
　　A社　イスラエル　A社取引先・・・世界各国、一流ブランドなど
　　B社　ベルギー　 B社取引先・・・世界各国、一流ブランドなど
　　C社　インド　　　　C社取引先・・・世界各国、一流ブランドなど
　　　その他、N.Y.、オーストラリア、日本。


店舗運営責任者　略歴

　・1971(昭和46)年 埼玉県大宮市(現 さいたま市)生まれ
　・吉川町立北谷小学校入学 ( 所在地：埼玉県北葛飾郡吉川町 ( 現 埼玉県吉川市 ) )
　・越谷市立越谷小学校卒業 ( 所在地：埼玉県越谷市)
　・私立芝学園中学校・芝高等学校卒業 ( 所在地：東京都港区芝公園 )
　・青山学院大学経済学部経済学科卒業 ( 所在地：東京都渋谷区渋谷 )


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社 タノー宝石
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　田能 富三

営業について

定休日 水曜日　(夏季休暇、年末年始休暇、臨時休暇)
ご注文について 24時間365日ご注文可能です。
お問合せについて メールにて・・・24時間365日受付
TELなど・・・営業時間内
いずれもご返答は、基本的に営業時間内とさせて頂きます。

お支払について

【 適格請求書(インボイス)制度について 】
適格請求書(インボイス)制度には対応しておりません。



【 錯誤に基づく契約無効について 】
当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。

また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。



【 その他の注意事項 】
・延着等による二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。

・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2113417 ラクテン（タノ−タ゛イヤモント゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】





万が一お荷物を転送する場合は、転送料はお買い上げ金額に関係なく全て有料(全額転送先でお荷物を受け取るお客様の負担)でございます。

お届け先のご住所は、最新の正確で詳しいご住所(郵便番号、市町村名、番地、マンション名、部屋番号等)をご入力下さいませ。


商品特性上、「置き配」は一切お断りしております。
置き配指定のご注文は、弊社にて確認後即時キャンセルさせて頂きます。


「メール便」や「定形外郵便」や「ネコポス」などは一切ご利用頂けません。 予めご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】

■ お支払い方法別(一例)

・銀行振込　⇒ご入金確認後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。
・クレジットカード　⇒ご注文確定後、在庫がある場合は、即日〜3営業日以内に発送。

■ 商品種別

・在庫有りの場合・・・ご注文確定後、即日〜3営業日以内に発送。
・在庫無し、加工が必要、鑑定書が必要、受注生産品などの場合・・・各商品ページに記載の発送・納期の目安をご参照下さいませ。

■ 年末年始、GW(ゴールデンウィーク)、夏季休暇、連休など長期休暇が目安の納期(発送予定)等に絡む場合

・商品ページに掲載の目安の納期(発送予定)等よりも、約1〜2週間延長されます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

・クロネコヤマト：午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時


ただし、商品代金合計が300,001円(税込)以上の場合は日時指定が出来ません。

日時指定された場合でも、天候や交通事情などにより指定日時に配達ができない事もございます。

■配送伝票イメージ画像

クロネコヤマト宅急便通常伝票イメージ
▲通常伝票イメージ画像(クロネコヤマト宅急便)です。

クロネコヤマト宅急便記載なし伝票イメージ画像
▲タノー宝石の記載が無い伝票のイメージ画像です(クロネコヤマト宅急便)。
プレゼントなど、タノー宝石の名前を見せたくない時にご利用・ご好評頂いております。 ご注文時に「備考欄」にて「差出人は「同上」にて記載のこと」等ご希望の内容をご入力・お申し付け下さいませ。

■ 配達お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲お届けイメージ画像

お届けイメージ画像
▲該当ルースの場合、まずルースをルースケースに入れ、さらに白い厚紙の外箱にお入れします。

>>ケース等のご案内ページ

お届けイメージ画像
▲クロネコヤマトの白いA4サイズの封筒の中に入れます。

画像ではルースケースのままになっていますが、実際には、ルースケースのふたが外れたり、汚れがつかないようにプチプチ(エアパッキン)で包みます。

基本的にクロネコヤマトさんのA4サイズ位の白い封筒に入れて発送致します(商品の大きさ、形状により予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ)。

商品特性的にあまり華美な外装ですと、万が一のことがおきないとも限らないため、あえてシンプルな目立たない外装でお届けいたします。

商品内容を外見からは判断しにくいということで、お喜び頂けるお客様もいらっしゃいます。

また、エコ(環境保護・自然保護)の観点からも過剰包装を極力避けております。

ご理解、ご協力の程、宜しくお願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1370円 1040円 930円 930円 930円 930円 930円 1040円 1150円 1150円 1370円 1370円 1370円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1370円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品特性上、「置き配」はお断りしております。「置き配」を希望されたご注文は、キャンセルさせて頂きます。 オークション・共同購入などは別途送料がかかります。詳しくはお問い合わせ下さいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考


・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返金は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
　　　　　e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
　　　　　TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。

弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始致します。

なお、返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせて頂きます。


●返金方法につきまして

・楽天市場様本体が返金実行先となります。
・ご注文キャンセル処理後、楽天市場様よりご案内が届くはずでございますので、そのご案内をご査収下さいませ。
・詳細は、楽天市場様にお問合せ下さいませ。


*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750

*重要なお知らせ：【 返金・返品・交換・キャンセル等が一切出来ない商品 】がございます。下記「備考」欄を必ずお読みくださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

「ご返金額」 = 「お支払い頂いた金額」 - 「返金手数料(送料や各種手数料、振込手数料、その他各種手数料)」

但し、複数商品をご購入頂いている場合は、不具合の商品のみご対応となります。
また、全額ポイント払い、一部ポイント払い、クーポンご利用、複数商品のうちの一部商品のみ不具合など複雑な場合は、楽天市場様の規約に従います。


*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750

返品送料

お客様負担

備考

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●商品によりましては、理由の如何を問わず、そもそも返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合

●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は、商品到着日を含め8日以内に返送お願い致します。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪

・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願い致します。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担：クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
　　　　　e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
　　　　　TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願い致します。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願い致します。


*但し以下の場合は、商品等の交換は一切できません。

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合

●商品によりましては、理由の如何を問わず、そもそも返金・返品・交換・キャンセル等をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。

●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。


対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、返金をさせて頂きます。

商品の返送は商品到着日を含め８日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。


返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。


弊社に商品が返送され、弊社にて商品を確認し、返金対象と認められた後に返金の手配を開始いたします。

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。


●返金方法につきまして

・楽天市場様本体が返金実行先となります。
・ご注文キャンセル処理後、楽天市場様よりご案内が届くはずでございますので、そのご案内をご査収下さいませ。
・詳細は、楽天市場様にお問合せ下さいませ。


*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い金額

但し、複数商品をご購入頂いている場合は、不具合の商品のみご対応となります。
また、全額ポイント払い、一部ポイント払い、クーポンご利用、複数商品のうちの一部商品のみ不具合など複雑な場合は、楽天市場様の規約に従います。

*ポイントの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

*クーポンの取り扱いにつきましては下記URLをご参照下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009750

返品送料

店舗負担

備考

返送されてきた商品に、使用の痕跡、汚損、破損などその他弊社が不適切と判断した場合は、返金は一切お断りさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。

商品の返品・交換は商品到着日を含め８日以内に送料着払いにて弊社に返送して下さいませ。

返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail　: tanodiamond@shop.rakuten.co.jp
・TEL　:　048-925-5577　(水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-925-5577

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【　定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他　】

返送先

郵便番号

340-0034

住所

埼玉県草加市氷川町2119-3　株式会社タノー宝石

電話番号

048-925-5577

FAX番号

048-925-5587

備考

【　定休日・・・水曜日、年末年始、夏季休暇、その他　】

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】のご案内
受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換をお受けいたしかねます。
商品によりましては、理由の如何を問わず、返品・交換をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。


【 返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも一切お断りする場合 】のご案内
返金・返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも、受注生産の場合、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返金・返品・交換・キャンセル等を一切お受けいたしかねます。


● 返金方法につきまして

楽天市場様がご対応します。弊社では一切関与できません。

・万が一、弊社から返金する必要が発生した場合は、「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便振替)」のみのご対応となり、他の方法での返金は理由の如何を問わず一切お断りしております。
・予告なく楽天市場様の規約が変更される場合がございます。
・詳しくはお問合せ下さいませ。


楽天市場の便利な機能