お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332496 ラクテン(タツクラフトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便 他
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引決済の場合、弊社からは領収書を発行致しません。配送会社発行の受領書(原本)を領収書としてご利用下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

■送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島への配送時には、送料が発生します。

■宅配業者の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード、代金引換
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
ご入金確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。

【『あす楽』対象商品について】
午前中までのご注文に関しましては、その日に発送致します。
午後以降のご注文は、休業日を除く翌営業日に発送致します。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時・平日・土日祝日・指定なし
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※『あす楽』をご希望の場合は、時間帯指定はできません。

【Amazon配送代行について】
弊社で取り扱っております一部商品の発送業務を、アマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託しております。
以下の点をご注意賜ります様、お願い申し上げます。

・配送ラベルの発送元が【アマゾン ジャパン合同会社】となっております。
・お荷物が分かれて届く場合がございます。※送料に変りはございません。
・弊社からの発送完了メールをもってして、明細書と致します。
・弊社からの発送完了メールをお送りする前であっても、ご注文内容の変更・キャンセルが出来ない場合がございます。
・弊社の休業日中に発送する事がございます。その際の発送完了メールは、次の弊社営業日にお送り致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島は、別途送料が掛る事がございます。

【配達日について】
配達日をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
在庫がある商品の場合は、各決済確認後、ご希望お日にちのお届けとなります。
お客様専用品など商品によっては納期がかかる場合もございます。
詳細はご注文後、当店からのメールにてご案内させて頂きます。
※なお、在庫状況・お届け地域・配送業者の諸事情等によりご希望に添えない事もございます。予めご了承下さい。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス
※お受け取り頂くコンビニによって、運送会社が変わります。

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。(往復分の送料等の諸経費をご負担頂く事となります。)


■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引や後払いでのお支払い
・メール便での配達
3.メール便対応商品でも、宅配便での発送となります。【メール便配送不可】

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島は、別途送料が掛ります。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

●楽天BOX設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を、代金引換や後払い決済で選択いただいた場合【代金引換、後払いは利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。(往復分の送料等の諸経費をご負担頂く事となります。)

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島は、別途送料が掛ります。

追跡可能メール便
【備考】■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
■破損や紛失の場合、弊社では保証出来ません。最寄りの運送会社へご連絡下さい。

運送会社の指定は出来ません。
ご注文内容によって、発送方法を変更させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
ご入金確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・代引決済、後払い.com
通常の宅配便扱いとなり、通常600円(+税)、北海道・沖縄等1,200円(+税)の送料が加算されます。

【メール便発送希望商品について】
規定サイズを超過する商品と同梱の場合、通常の宅配便となります。
その際、別途送料が必要となります。
配達日数は発送後、約2〜4日前後。配達日時の指定は出来ません。
他のメール便対応商品と同梱、またはご購入数量に応じて、それぞれ別の便、もしくは別の配送方法となる事があります。
※荷物の個口数が増えましても、送料に変更はございません。
破損や紛失等が発生した場合、最寄りの運送会社様へお問い合せ下さい。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。
【送料料金表】  全国一律料金:400円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
2019年9月30日17時以降ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8%を継続適用いたします。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用・貼付シール等を剥がしていないもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。
※共通項目にある注意事項に該当する場合は、お受け出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お支払時に発生した手数料や、弊社からお客様宛にお送りした際の送料は、お客様ご負担になります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用・貼付シール等を剥がしていないもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。
※共通項目にある注意事項に該当する場合は、お受け出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-488-7602

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:tatsu-craft@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
642-0013

住所
和歌山県海南市多田417 TEL0734887602

電話番号
073-488-7602

FAX番号
073-482-5649

備考
営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※下記項目にあてはまる場合は返品・交換はお受けできません。

・お届けから7日以上経過した商品
・使用済み、開封、貼付シールの剥がした商品
・お客様が汚損、破損された商品
・セール対象品、アウトレット商品
・商品説明に返品交換不可の記載があるもの
・商品ページに記載された免責事項に該当する商品
・大量注文後の、お客様事由での返品や返金
・商品不良の場合、または弊社の誤配送による違う商品のお届けの場合でも期間内のご連絡、ご返送をお願い致します。
・返品交換期間を過ぎてのご返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332496 ラクテン(タツクラフトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便 他

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引決済の場合、弊社からは領収書を発行致しません。配送会社発行の受領書(原本)を領収書としてご利用下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日17時以降ご注文受付分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 軽減税率適用商品(例:食品)については税率8%を継続適用いたします。

配送について

宅配便

【備考】

■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

■送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島への配送時には、送料が発生します。

■宅配業者の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード、代金引換
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
ご入金確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。

【『あす楽』対象商品について】
午前中までのご注文に関しましては、その日に発送致します。
午後以降のご注文は、休業日を除く翌営業日に発送致します。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時・平日・土日祝日・指定なし
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※『あす楽』をご希望の場合は、時間帯指定はできません。

【Amazon配送代行について】
弊社で取り扱っております一部商品の発送業務を、アマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託しております。
以下の点をご注意賜ります様、お願い申し上げます。

・配送ラベルの発送元が【アマゾン ジャパン合同会社】となっております。
・お荷物が分かれて届く場合がございます。※送料に変りはございません。
・弊社からの発送完了メールをもってして、明細書と致します。
・弊社からの発送完了メールをお送りする前であっても、ご注文内容の変更・キャンセルが出来ない場合がございます。
・弊社の休業日中に発送する事がございます。その際の発送完了メールは、次の弊社営業日にお送り致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島は、別途送料が掛る事がございます。

【配達日について】
配達日をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
在庫がある商品の場合は、各決済確認後、ご希望お日にちのお届けとなります。
お客様専用品など商品によっては納期がかかる場合もございます。
詳細はご注文後、当店からのメールにてご案内させて頂きます。
※なお、在庫状況・お届け地域・配送業者の諸事情等によりご希望に添えない事もございます。予めご了承下さい。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス
※お受け取り頂くコンビニによって、運送会社が変わります。

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。(往復分の送料等の諸経費をご負担頂く事となります。)


■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引や後払いでのお支払い
・メール便での配達
3.メール便対応商品でも、宅配便での発送となります。【メール便配送不可】

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島は、別途送料が掛ります。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

●楽天BOX設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を、代金引換や後払い決済で選択いただいた場合【代金引換、後払いは利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。(往復分の送料等の諸経費をご負担頂く事となります。)

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄等の配送について】
送料無料の条件を満たしていましても、沖縄や離島は、別途送料が掛ります。

追跡可能メール便

【備考】

■海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
■破損や紛失の場合、弊社では保証出来ません。最寄りの運送会社へご連絡下さい。

運送会社の指定は出来ません。
ご注文内容によって、発送方法を変更させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下の内容で発送させて頂きます。
※在庫が無い商品につきましては、別途お日にちを頂きます。

・クレジットカード
ご注文確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、Edy決済、iD決済、auかんたん決済
ご入金確認後、ご注文頂いた順番に順次発送致します。
・代引決済、後払い.com
通常の宅配便扱いとなり、通常600円(+税)、北海道・沖縄等1,200円(+税)の送料が加算されます。

【メール便発送希望商品について】
規定サイズを超過する商品と同梱の場合、通常の宅配便となります。
その際、別途送料が必要となります。
配達日数は発送後、約2〜4日前後。配達日時の指定は出来ません。
他のメール便対応商品と同梱、またはご購入数量に応じて、それぞれ別の便、もしくは別の配送方法となる事があります。
※荷物の個口数が増えましても、送料に変更はございません。
破損や紛失等が発生した場合、最寄りの運送会社様へお問い合せ下さい。

土日祝日や連休等、当サイト休業日のご注文は、次の営業日にご注文に関するメールをお送り致します。
ご注文が集中した場合や在庫切れが生じて発送が遅れる場合は、
状況に応じて当サイトのトップページまたはメール、お電話等にてご連絡致します。

送料料金表

全国一律料金:400円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用・貼付シール等を剥がしていないもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。
※共通項目にある注意事項に該当する場合は、お受け出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お支払時に発生した手数料や、弊社からお客様宛にお送りした際の送料は、お客様ご負担になります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用・貼付シール等を剥がしていないもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。
※共通項目にある注意事項に該当する場合は、お受け出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-488-7602

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:tatsu-craft@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

642-0013

住所

和歌山県海南市多田417 TEL0734887602

電話番号

073-488-7602

FAX番号

073-482-5649

備考

営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※下記項目にあてはまる場合は返品・交換はお受けできません。

・お届けから7日以上経過した商品
・使用済み、開封、貼付シールの剥がした商品
・お客様が汚損、破損された商品
・セール対象品、アウトレット商品
・商品説明に返品交換不可の記載があるもの
・商品ページに記載された免責事項に該当する商品
・大量注文後の、お客様事由での返品や返金
・商品不良の場合、または弊社の誤配送による違う商品のお届けの場合でも期間内のご連絡、ご返送をお願い致します。
・返品交換期間を過ぎてのご返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

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