会社概要

有限会社小田あみもの
〒850-0851 長崎県長崎市古川町8−6
TEL:095-822-2645 FAX:095-822-2645
代表者:小田 香織
店舗運営責任者:小田 香織(楽天店舗部)
店舗セキュリティ責任者:小田 香織
店舗連絡先:teamiohenya_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております!

※当店では、楽天担当者が店外にいることが多くございますので、
 出来得る限り各商品の『お問合わせボタン(もしくは画面左下のショップへ相談ボタン)』からのお問合わせか、通常のメールでのお問合わせをお願いしております。

 お問い合わせに関する詳細はこちらから

 
【重要なお知らせ】  当店の店名、住所を騙った偽サイトにご注意下さい。
 当店の住所を騙った偽サイトが発見されております。
 お客様につきましては、被害に遭わないよう十分にご注意下さい。

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《お問合わせの前に》

  「数量限定」とある商品は全て限定商品となっております。
 また、下記のマークの付いた商品の再入荷はございません。

 

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2268739 ラクテン(ケイトセンモンテンテアミオ−エンヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト便・ゆうパック(指定できません)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:全国一律330円
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換でクレジット決済をご利用いただくことはできません。
●お客様のご都合で、指定日(到着予定日)から1週間以内に商品を受け取れない場合、
  お荷物が当店に戻ってくる場合がございます。
  その際には配送料(実費)をご負担していただくことになりますのでご注意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】クロネコヤマト便もしくは日本郵便にて発送いたします
※ご指定はできかねますのでご了承くださいませ

【送料料金表】  税込3,980円以上のお買い上げから送料無料(離島・沖縄県除く)
※長崎県内の離島は税込3,980円以上から送料無料にご注文後に訂正いたします

※3980円(税込)以上送料込みの実施に伴い、北海道への発送の一部ご注文を当店ではキャンセルさせていただきます
お客様のご理解、ご協力をお願い申し上げます
詳細はこちらからご確認ください

【お届けの目安】
関西・中部より以西は 発送日の翌日着
北陸・信越・関東より以北と沖縄は 発送日より2日後着
ただし、午前中指定の場合は更にもう1日かかる地域もございます

【配送日指定】
ご注文日より5営業日以降の日付からご選択できます
※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます

『指定なし』をご選択いただくと、商品が揃い次第発送いたします
※こちらご選択が一番早く到着いたします

お客様の設定(my受取日)によってはかなり先の指定日しか表示されない場合がございます
※楽天会員情報をご変更されることをお勧めいたします


【時間指定】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

【商品発送のタイミング】
《商品の在庫があり、日付指定・時間指定がない場合》
クレジット、代金引換、後払い、請求書払い ⇒ご注文日もしくは1営業日後に発送
※指定された日付までに間がある場合、発送を控えさせていただき、ご指定日が近づきましてからの発送となります

《商品の在庫がない場合》
商品が入荷次第、発送いたします

※コンビニ決済など、前払いの場合はお振込みの確認後にメーカーに発注いたしますので
 お早めのお振込みをお願いいたします
当店は実店舗と在庫を共有している為、画面上は在庫ありと表示されていても、品切れ→お取り寄せとなる場合もございます


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1661円 1232円 1232円 803円 803円 737円 737円 693円 520円 693円 520円 520円 946円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では北海道への発送の一部をキャンセルさせていただいております
詳細はこちらをご覧ください

また、次の離島は、税込3980円以上から送料無料で発送致します
長崎県五島列島、壱岐、対馬

宅配便指定されていても、メール便(ポスト投函)かレターパックプラス(対面受取)にて発送させていただく場合がございます
その場合、日時指定は無効となりますのでご了承ください


逆に、宅配便の送料とレターパックプラスの送料が同じ九州・中国地方への発送は小型宅配便指定されていても、 宅配便で発送させていただきます

また、通常宅配便の到着は
北海道・東北・関東・信越・北陸・中部・沖縄は発送日より2日後着
関西・四国・中国・九州は発送日の翌日着 となります
(午前中着を指定された場合、更に一日遅れる地域もございます)
また、お荷物は出来るだけコンパクトになるよう、化粧箱、厚紙などを抜き、詰め合わせた上で、発送させていただく場合がございます
ご了承くださいませ

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】全国一律:520円
日時指定されても無効となります
※レターパックプラスは安心の対面受け取りです

毛糸1〜8玉程度までのご注文でレターパックプラスの利用を希望するお客様はこちらをご選択可能です
小型宅配便利用OKの商品か否かは、各商品ページにてご案内しております
※制限個数は予告なく変更になる場合がございます

【目安】
A4サイズ、4kg以内の商品を『対面受け取り』にてお届けします
目安として、50gの毛糸6玉程度までのご利用が可能です

日時指定、代金引換払いはご利用できません
日時指定をされても指定なしで揃い次第発送させていただきます

こちらご選択で、レターパックプラスの容量を超える場合、宅配便に変更して送らせていただきますので、ご了承くださいませ

詳細はこちらをご覧ください

【お届けの目安】
発送日の1〜2日着

【小型宅配便利用不可能なご注文】
 ・代金引換でのお支払い
 ・日付指定・時間指定のあるご注文
 ・小型宅配便利用不可とご案内のある商品
 ・小型宅配便利用OKの商品でも、個数が制限を超える場合
  その場合、宅配便にて発送させていただきます

詳細はこちらをご覧ください

【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考レターパックプラスは安心の対面受け取りです
日時指定されても無効となります

複数の商品をご購入の場合、組み合わせ次第では小型宅配便の容量を超えてしまい宅配便に変更になる場合がございます
その場合、一旦メールにてご案内し、了承を得てから発送させていただきますので、ご返信が遅いとその分発送が遅れます
楽天市場からメールが受信可能かどうか、再度お確かめください

また、お荷物は出来るだけコンパクトになるよう、化粧箱、厚紙などを抜き、詰め合わせた上で、発送させていただく場合がございます
ご了承くださいませ

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ゆうパケット、もしくはネコポス便(ヤマト運輸)での発送です(ご指定は出来かねます)
毛糸1〜2玉のご注文でメール便の利用を希望するお客様はこちらをご選択可能です
メール便利用OKの商品か否かは、各商品ページにてご案内しております

複数の商品をご購入の場合、送料は後から加算されます

ニットブックと毛糸はメール便で同梱できません
詳細はこちらをご覧ください


全国一律:360円

【メール便到着までの目安】
発送日より1〜3日着

【メール便利用不可能なご注文】

 ・代金引換でのお支払い
 
・メール便利用不可とご案内のある商品
 ・メール便利用OKの商品でも、個数がメール便の制限を超える場合
  その場合、ご連絡なしにそのまま小型宅配便(520円)もしくは宅配便にて発送させていただきます


【メール便にてご注文の際のご注意】
封書での配送の為、メール便の規定内に収まるよう毛糸はぺしゃんこに潰して発送します
その為、返品・交換が出来かねます旨ご了承の上、ご注文ください
返品・交換の可能性がある場合は、宅配便のご利用をお願いいたします

日時指定をされた場合はご利用できません


詳細はこちらをご覧ください


【送料料金表】  全国一律料金:360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考厚さ1cm以内で発送可能なものは250円に訂正して発送させていただきます

国際配送
【業者】 EMS
【備考】All the shipment to the foreign countries is stopping now. Thank you for your understanding.

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、高額割引は適用されません。
ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
About the postage, the large amount discount is not applied. After
order completion, I guide you by an email separately from our shop.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」の場合
当店からの注文に関するメール送信後はキャンセルが出来かねる商品もございます。
特に、お取り寄せ商品でキャンセル不可とある商品については、メーカー注文後にはキャンセル出来かねますのでまずはご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【キャンセルをお受けできない場合】
・お取り寄せとなった商品で、既にメーカーに注文していた商品
・セール対象商品 など



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
カラー、イメージ違い、注文ミスなどの返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
お客様からの発送は発払いでお願いいたします。
また、商品発送時に発生した送料も実費ご負担いただきます。
返品商品を発送の際は、補償のある宅配便の発払いでご返送下さいませ。
定形外・メール便などはお控えください。
こちらで受け取れなかった場合、返金はできませんので、 必ず補償のある発送方法でお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(かかった送料を実費ご負担いただきます)

返品送料
お客様負担

備考
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・事前に返品・交換のご連絡が無く、勝手に送られてきた場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・商品のラベル・タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・メール便にて発送の毛糸(潰して発送するため)
・セール対象商品
・特別企画の対象商品
・お取り寄せとなる、キャンセル・変更不可とご案内のある商品
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
・キットのご注文で、編み図の返却がない

※返品の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
カラー、イメージ違い、注文ミスなどの交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
お客様からの発送は発払い、こちらからの発送は着払い発送となります。
着払いの金額は正規の金額になりますのでご了承下さい。
交換商品を発送の際は、補償のある宅配便の発払いでご返送下さいませ。
定形外・メール便などはお控えください。
こちらで受け取れなかった場合、返金・交換はできませんので、 必ず補償のある発送方法でお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・事前に返品・交換のご連絡が無く、勝手に送られてきた場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・商品のラベル・タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・メール便にて発送の毛糸(潰して発送するため)
・セール対象商品
・特別企画の対象商品
・お取り寄せとなる、キャンセル・変更不可とご案内のある商品
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合

※交換の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金対象:誤送(色違い、商品違い、不良品)  
商品の品質については万全を期しておりますが、 万一商品がキズモノの場合や配送途中の破損などの事故等の場合は、 弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換致します。
※在庫がない場合は交換ができませんので、その場合は速やかに返金致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金プラス送料

返品送料
店舗負担

備考
返品の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換対象:誤送(色違い、商品違い、不良品)
商品の品質については万全を期しておりますが、 万一商品がキズモノの場合や配送途中の破損などの事故等の場合は、 弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
095-822-2645

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
★返品連絡先
できるだけメールにてご連絡ください。
お電話の場合、お待たせしてしまう場合がございます。
teamiohenya@cap.bbiq.jp


返送先

郵便番号
850-0851

住所
長崎県長崎市古川町8−6

電話番号
095-822-2645

FAX番号
095-822-2645

備考
●ニットキットのご注文は、必ず編み図も一緒に返品してください

返品・交換は不良品を除き、未使用のもの(毛糸の商品ラベルを取ってしまったものは使用後とします)に限らせていただきます。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 ご利用のモニターの機種・設定等により差異が生じる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
商品ラベルに記載のロット(LOT)は、毛糸の生産番号です。
カラーNOが同じでもロットが違うと若干の色の濃淡が生じる場合があります。
毛糸には、製造工程の都合上、1〜2ヶ所の結び目が発生する場合がございます。
(玉・コーン・カセ、どの形状にもあてはまります)
欠陥ではございませんのでご了承ください。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品方法】
商品到着後、7日以内に下記アドレスに
ご注文者のお名前
注文番号(受注番号)
返品交換をご希望の商品名
ご希望(返品・カラー交換)
理由(不良品・誤送・不足など)
をご記入の上、まずはメールにてご連絡下さい。

teamiohenya@cap.bbiq.jp


当店からのご案内が届かないというお客様へ
ご注文が完了いたしましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に
「注文内容確認メール」が自動で送信されます
その後、ご注文をお受けした翌営業日までには、必ず当店からご案内のメールを送信しております

ただし、一部の方には、迷惑メールとして処理され、迷惑メールフォルダに自動振り分けされていたり、
特に、モバイルのメールアドレスなどは、パソコンからのメールを受信拒否する設定にしていたりすると、
エラーが出る場合がございます

その場合、下記楽天ショップ共通のドメインを
あらかじめドメイン指定で許可にする操作が必要です

 @rakuten.co.jp

上記の理由でエラーが出たり、お客様がメールを受信できなかった場合、
当店では別途お電話でのご連絡は控えさせていただいておりますのでご注意ください

また、当店へのお問い合わせなどは当店のメールアドレスを
受信できるよう設定した上でお問い合わせくださいますようお願いいたします

teamiohenya@cap.bbiq.jp

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社小田あみもの

〒850-0851 長崎県長崎市古川町8−6
TEL:095-822-2645 FAX:095-822-2645
代表者:小田 香織
店舗運営責任者:小田 香織(楽天店舗部)
店舗セキュリティ責任者:小田 香織
店舗連絡先:teamiohenya_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております!

※当店では、楽天担当者が店外にいることが多くございますので、
 出来得る限り各商品の『お問合わせボタン(もしくは画面左下のショップへ相談ボタン)』からのお問合わせか、通常のメールでのお問合わせをお願いしております。

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《お問合わせの前に》

  「数量限定」とある商品は全て限定商品となっております。
 また、下記のマークの付いた商品の再入荷はございません。

 

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2268739 ラクテン(ケイトセンモンテンテアミオ−エンヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト便・ゆうパック(指定できません)

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:全国一律330円
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換でクレジット決済をご利用いただくことはできません。
●お客様のご都合で、指定日(到着予定日)から1週間以内に商品を受け取れない場合、
  お荷物が当店に戻ってくる場合がございます。
  その際には配送料(実費)をご負担していただくことになりますのでご注意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

クロネコヤマト便もしくは日本郵便にて発送いたします
※ご指定はできかねますのでご了承くださいませ

【送料料金表】  税込3,980円以上のお買い上げから送料無料(離島・沖縄県除く)
※長崎県内の離島は税込3,980円以上から送料無料にご注文後に訂正いたします

※3980円(税込)以上送料込みの実施に伴い、北海道への発送の一部ご注文を当店ではキャンセルさせていただきます
お客様のご理解、ご協力をお願い申し上げます
詳細はこちらからご確認ください

【お届けの目安】
関西・中部より以西は 発送日の翌日着
北陸・信越・関東より以北と沖縄は 発送日より2日後着
ただし、午前中指定の場合は更にもう1日かかる地域もございます

【配送日指定】
ご注文日より5営業日以降の日付からご選択できます
※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます

『指定なし』をご選択いただくと、商品が揃い次第発送いたします
※こちらご選択が一番早く到着いたします

お客様の設定(my受取日)によってはかなり先の指定日しか表示されない場合がございます
※楽天会員情報をご変更されることをお勧めいたします


【時間指定】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

【商品発送のタイミング】
《商品の在庫があり、日付指定・時間指定がない場合》
クレジット、代金引換、後払い、請求書払い ⇒ご注文日もしくは1営業日後に発送
※指定された日付までに間がある場合、発送を控えさせていただき、ご指定日が近づきましてからの発送となります

《商品の在庫がない場合》
商品が入荷次第、発送いたします

※コンビニ決済など、前払いの場合はお振込みの確認後にメーカーに発注いたしますので
 お早めのお振込みをお願いいたします
当店は実店舗と在庫を共有している為、画面上は在庫ありと表示されていても、品切れ→お取り寄せとなる場合もございます

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1661円 1232円 1232円 803円 803円 737円 737円 693円 520円 693円 520円 520円 946円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店では北海道への発送の一部をキャンセルさせていただいております
詳細はこちらをご覧ください

また、次の離島は、税込3980円以上から送料無料で発送致します
長崎県五島列島、壱岐、対馬

宅配便指定されていても、メール便(ポスト投函)かレターパックプラス(対面受取)にて発送させていただく場合がございます
その場合、日時指定は無効となりますのでご了承ください


逆に、宅配便の送料とレターパックプラスの送料が同じ九州・中国地方への発送は小型宅配便指定されていても、 宅配便で発送させていただきます

また、通常宅配便の到着は
北海道・東北・関東・信越・北陸・中部・沖縄は発送日より2日後着
関西・四国・中国・九州は発送日の翌日着 となります
(午前中着を指定された場合、更に一日遅れる地域もございます)
また、お荷物は出来るだけコンパクトになるよう、化粧箱、厚紙などを抜き、詰め合わせた上で、発送させていただく場合がございます
ご了承くださいませ

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

全国一律:520円
日時指定されても無効となります
※レターパックプラスは安心の対面受け取りです

毛糸1〜8玉程度までのご注文でレターパックプラスの利用を希望するお客様はこちらをご選択可能です
小型宅配便利用OKの商品か否かは、各商品ページにてご案内しております
※制限個数は予告なく変更になる場合がございます

【目安】
A4サイズ、4kg以内の商品を『対面受け取り』にてお届けします
目安として、50gの毛糸6玉程度までのご利用が可能です

日時指定、代金引換払いはご利用できません
日時指定をされても指定なしで揃い次第発送させていただきます

こちらご選択で、レターパックプラスの容量を超える場合、宅配便に変更して送らせていただきますので、ご了承くださいませ

詳細はこちらをご覧ください

【お届けの目安】
発送日の1〜2日着

【小型宅配便利用不可能なご注文】
 ・代金引換でのお支払い
 ・日付指定・時間指定のあるご注文
 ・小型宅配便利用不可とご案内のある商品
 ・小型宅配便利用OKの商品でも、個数が制限を超える場合
  その場合、宅配便にて発送させていただきます

詳細はこちらをご覧ください

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 レターパックプラスは安心の対面受け取りです
日時指定されても無効となります

複数の商品をご購入の場合、組み合わせ次第では小型宅配便の容量を超えてしまい宅配便に変更になる場合がございます
その場合、一旦メールにてご案内し、了承を得てから発送させていただきますので、ご返信が遅いとその分発送が遅れます
楽天市場からメールが受信可能かどうか、再度お確かめください

また、お荷物は出来るだけコンパクトになるよう、化粧箱、厚紙などを抜き、詰め合わせた上で、発送させていただく場合がございます
ご了承くださいませ

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ゆうパケット、もしくはネコポス便(ヤマト運輸)での発送です(ご指定は出来かねます)
毛糸1〜2玉のご注文でメール便の利用を希望するお客様はこちらをご選択可能です
メール便利用OKの商品か否かは、各商品ページにてご案内しております

複数の商品をご購入の場合、送料は後から加算されます

ニットブックと毛糸はメール便で同梱できません
詳細はこちらをご覧ください


全国一律:360円

【メール便到着までの目安】
発送日より1〜3日着

【メール便利用不可能なご注文】

 ・代金引換でのお支払い
 
・メール便利用不可とご案内のある商品
 ・メール便利用OKの商品でも、個数がメール便の制限を超える場合
  その場合、ご連絡なしにそのまま小型宅配便(520円)もしくは宅配便にて発送させていただきます


【メール便にてご注文の際のご注意】
封書での配送の為、メール便の規定内に収まるよう毛糸はぺしゃんこに潰して発送します
その為、返品・交換が出来かねます旨ご了承の上、ご注文ください
返品・交換の可能性がある場合は、宅配便のご利用をお願いいたします

日時指定をされた場合はご利用できません


詳細はこちらをご覧ください

送料料金表

全国一律料金:360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 厚さ1cm以内で発送可能なものは250円に訂正して発送させていただきます

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

All the shipment to the foreign countries is stopping now. Thank you for your understanding.

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、高額割引は適用されません。
ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
About the postage, the large amount discount is not applied. After
order completion, I guide you by an email separately from our shop.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」の場合
当店からの注文に関するメール送信後はキャンセルが出来かねる商品もございます。
特に、お取り寄せ商品でキャンセル不可とある商品については、メーカー注文後にはキャンセル出来かねますのでまずはご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【キャンセルをお受けできない場合】
・お取り寄せとなった商品で、既にメーカーに注文していた商品
・セール対象商品 など

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

カラー、イメージ違い、注文ミスなどの返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
お客様からの発送は発払いでお願いいたします。
また、商品発送時に発生した送料も実費ご負担いただきます。
返品商品を発送の際は、補償のある宅配便の発払いでご返送下さいませ。
定形外・メール便などはお控えください。
こちらで受け取れなかった場合、返金はできませんので、 必ず補償のある発送方法でお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(かかった送料を実費ご負担いただきます)

返品送料

お客様負担

備考

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・事前に返品・交換のご連絡が無く、勝手に送られてきた場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・商品のラベル・タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・メール便にて発送の毛糸(潰して発送するため)
・セール対象商品
・特別企画の対象商品
・お取り寄せとなる、キャンセル・変更不可とご案内のある商品
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
・キットのご注文で、編み図の返却がない

※返品の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

カラー、イメージ違い、注文ミスなどの交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
お客様からの発送は発払い、こちらからの発送は着払い発送となります。
着払いの金額は正規の金額になりますのでご了承下さい。
交換商品を発送の際は、補償のある宅配便の発払いでご返送下さいませ。
定形外・メール便などはお控えください。
こちらで受け取れなかった場合、返金・交換はできませんので、 必ず補償のある発送方法でお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・事前に返品・交換のご連絡が無く、勝手に送られてきた場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・商品のラベル・タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・メール便にて発送の毛糸(潰して発送するため)
・セール対象商品
・特別企画の対象商品
・お取り寄せとなる、キャンセル・変更不可とご案内のある商品
・ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合

※交換の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金対象:誤送(色違い、商品違い、不良品)  
商品の品質については万全を期しておりますが、 万一商品がキズモノの場合や配送途中の破損などの事故等の場合は、 弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換致します。
※在庫がない場合は交換ができませんので、その場合は速やかに返金致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金プラス送料

返品送料

店舗負担

備考

返品の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換対象:誤送(色違い、商品違い、不良品)
商品の品質については万全を期しておりますが、 万一商品がキズモノの場合や配送途中の破損などの事故等の場合は、 弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に交換致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換の際は、商品を送る前に必ず事前にメールにてご連絡くださいませ。
事前にご連絡の無い場合には、商品の受取を拒否させて頂く場合がございますのでご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

095-822-2645

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

★返品連絡先
できるだけメールにてご連絡ください。
お電話の場合、お待たせしてしまう場合がございます。
teamiohenya@cap.bbiq.jp

返送先

郵便番号

850-0851

住所

長崎県長崎市古川町8−6

電話番号

095-822-2645

FAX番号

095-822-2645

備考

●ニットキットのご注文は、必ず編み図も一緒に返品してください

返品・交換は不良品を除き、未使用のもの(毛糸の商品ラベルを取ってしまったものは使用後とします)に限らせていただきます。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 ご利用のモニターの機種・設定等により差異が生じる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
商品ラベルに記載のロット(LOT)は、毛糸の生産番号です。
カラーNOが同じでもロットが違うと若干の色の濃淡が生じる場合があります。
毛糸には、製造工程の都合上、1〜2ヶ所の結び目が発生する場合がございます。
(玉・コーン・カセ、どの形状にもあてはまります)
欠陥ではございませんのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品方法】
商品到着後、7日以内に下記アドレスに
ご注文者のお名前
注文番号(受注番号)
返品交換をご希望の商品名
ご希望(返品・カラー交換)
理由(不良品・誤送・不足など)
をご記入の上、まずはメールにてご連絡下さい。

teamiohenya@cap.bbiq.jp

当店からのご案内が届かないというお客様へ

ご注文が完了いたしましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に
「注文内容確認メール」が自動で送信されます
その後、ご注文をお受けした翌営業日までには、必ず当店からご案内のメールを送信しております

ただし、一部の方には、迷惑メールとして処理され、迷惑メールフォルダに自動振り分けされていたり、
特に、モバイルのメールアドレスなどは、パソコンからのメールを受信拒否する設定にしていたりすると、
エラーが出る場合がございます

その場合、下記楽天ショップ共通のドメインを
あらかじめドメイン指定で許可にする操作が必要です

 @rakuten.co.jp

上記の理由でエラーが出たり、お客様がメールを受信できなかった場合、
当店では別途お電話でのご連絡は控えさせていただいておりますのでご注意ください

また、当店へのお問い合わせなどは当店のメールアドレスを
受信できるよう設定した上でお問い合わせくださいますようお願いいたします

teamiohenya@cap.bbiq.jp

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