お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2261599 ラクテン(ハ゜−テイ−ト゛レスツウハンテイアリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
指定なし・ 午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2040円
9,799~9,799円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2040円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送業者の選択はできません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●商品によってはメール便で発送が出来ない商品がございます。その場合「宅配便発送」となります。
●配送中の紛失、盗難、破損についての補償がございません。
●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●お届け日が発送日より約3日前後頂きます。
※お届け先が遠方の場合、また離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

------------------
●クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ後払い・楽天バンク・楽天Edy決済などが利用可能です。代金引換以外の決済方法をお選び下さい。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

※上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
※送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:0円

送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
備考 補償なし・追跡不可・クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替・コンビニ後払いのみ可能
*商品名に【メール便】と記載のある商品1点のみのご注文に限ります。

●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

*上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数商品をご注文の際は通常発送となります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
指定なし・ 午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2040円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送業者の選択はできません。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●商品によってはメール便で発送が出来ない商品がございます。その場合「宅配便発送」となります。
●配送中の紛失、盗難、破損についての補償がございません。
●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●お届け日が発送日より約3日前後頂きます。
※お届け先が遠方の場合、また離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

------------------
●クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ後払い・楽天バンク・楽天Edy決済などが利用可能です。代金引換以外の決済方法をお選び下さい。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

※上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
※送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:0円

送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
備考 補償なし・追跡不可・クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替・コンビニ後払いのみ可能
*商品名に【メール便】と記載のある商品1点のみのご注文に限ります。

●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

*上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数商品をご注文の際は通常発送となります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・平日13時以降のご注文内容変更・キャンセル(*代金引換お届け先のご住所変更)につきましては承ることが出来ませんのでご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご返金の場合、ご注文代金から返金手数料330円と送料分680円を差し引いた金額を返金いたします。
楽天ペイで決済の場合は、請求金額変更という形で返金致します。
返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご返金日時詳細につきましては弊社ではお答え致し兼ねますので
下記窓口までお問い合わせいただきたく存じます。
******
楽天市場お客様サポートセンター
電話番号 :050-5838-4333
受付時間: 平日・土日祝 09:00〜18:00(年中無休)


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
試着のみ・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡をお願いします。

返品いただけない場合があります
・ご使用になられた商品
・セール品・アウトレット商品
・ヌードブラや下着商品
・アクセサリー等直接肌に触れる商品(衛生面、商品の性質上お断りさせて頂いております。)
・お取り寄せ商品・ご予約商品・セール商品
・たばこや香水などの匂いがついてしまっている商品
※ご試着は下げ札をつけたままお願いします。
下げ札が切り離されている場合は、ご使用とみなし返品が承れない場合があります

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金の場合、ご注文代金から返金手数料330円と送料分680円を差し引いた金額を返金いたします。
返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


返品送料
お客様負担

備考
下記をメールにてご連絡ください。
・お名前
・受注番号
・電話番号
・商品コード
・返品理由

件名には『返品希望』とご記入ください。返送先などを返信メールでご案内致します。
※事前にご連絡いただいていない 返品や交換は一切お受けできません。
万が一、着払いなどでご返送いただいてもお受け付けできませんのでご了承ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご交換は同商品、または同額商品に限ります。
試着のみ・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡をお願いします。

交換いただけない場合があります
・ご使用になられた商品
・セール品・アウトレット商品
・ヌードブラや下着商品
・アクセサリー等直接肌に触れる商品(衛生面、商品の性質上お断りさせて頂いております。)
・お取り寄せ商品・ご予約商品・セール商品
・たばこや香水などの匂いがついてしまっている商品
※ご試着は下げ札をつけたままお願いします。
下げ札が切り離されている場合は、ご使用とみなし交換が承れない場合があります

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
下記をメールにてご連絡ください。
・お名前
・受注番号
・電話番号
・商品コード
・交換理由
・交換を希望する商品

件名には『交換希望』とご記入ください。返送先などを返信メールでご案内致します。
※事前にご連絡いただいていない 返品や交換は一切お受けできません。
万が一、着払いなどでご返送いただいてもお受け付けできませんのでご了承ください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。追って返品手順をご案内させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額

返品送料
店舗負担

備考
不良商品につきましては該当箇所を写真を撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
万が一、不良品の場合でも、該当商品紛失・破棄されている場合は、キャンセル・返金に応じることができません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。追って返品手順をご案内させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良商品につきましては該当箇所を写真を撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
万が一、不良品の場合でも、該当商品紛失・破棄されている場合は、キャンセル・返金に応じることができません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-548-4402

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
株式会社フリーラン
〒220-0004
神奈川県横浜市西区 北幸2-7-10 高見澤ビル 9階
E-Mail :info@tyi.jp


返送先

郵便番号
220-0004

住所
神奈川県横浜市西区 北幸2-7-10 高見澤ビル 9階

電話番号
045-548-4402

FAX番号
045-548-4403

備考
返品理由により返送先住所が異なります。
詳細は追ってメールでご連絡をいたします。



返品について
◆お客様の個人的なご都合(イメージ違い・サイズ違い等) による返品交換

商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。

お問い合わせ先:info@tyi.jp
電話番号 045-548-4402

返品の際の送料、購入時の送料+手数料は、お客様ご負担とさせて頂きます。
返品時は元払いで発送をお願い致します。

ご返金の場合、ご返金手数料330円と送料分680円を頂いております。

返金・交換に一ヶ月程お時間を頂いております。
必ず注文内容をご確認の上ご注文ください。

※ご注意下さい!!※
返品・交換不可の商品
・セール品・アウトレット商品
・ご使用になった商品
・ヌーブラ等の下着類
・アクセサリー等直接肌に触れる商品(衛生面、商品の性質上お断りさせて頂いております。)
・取り寄せ・予約商品
・タグ、下げ札を切り離した商品や開封品
・たばこや香水などの匂いがついてしまっている商品

※試着は下げ札をつけたままお願いします。
下げ札が切り離されている場合は、使用された物とみなし返品が承れない場合があります。

※事前にご連絡のない返品や交換は一切お受けできません。
着払い等でご返送頂いても受付できませんのでご注意下さい。

※靴のご試着は、室内の柔らかい床の上で行っていただくようお願いいたします。

※玄関・ベランダでのご試着は外でのご試着とみなします。

※靴下・ストッキングを着用した状態で、試し履きを行ってください。


◆初期不良品、店舗都合理由による返品交換

商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。
追って返品手順をご案内させて頂きます。

送料・手数料は弊社負担となります。
返品時は着払いで発送をお願い致します。

【返金の場合】
ご指定の銀行口座に返金させて頂きます。
※楽天クレジット決済は2015年2月以降、決済情報の変更が不可となっております為、
銀行振込での返金になります。

返品確認後、返金まで約1週間程度のお時間を頂戴しております。
(休業により前後する場合が御座います)

【交換の場合】
弊社指定の配達業者様より、引上げ交換対応を取らせて頂いております。

出荷日から最短到着日での手配が可能となっております。
   (一部地域を除き、最短で翌日到着可能)

同一商品の手配が不可能な場合は
返金対応、又は同額商品との交換対応とさせて頂いております。

万が一、不良品の場合でも該当商品を紛失・破棄されている場合は、
キャンセル・返金に応じることができません。

また、セール品・アウトレット商品の返品、交換は承っておりませんので
予めご了承ください。

ご依頼時には必ず下記4点をお知らせ願います。

1)受注番号
2)返品希望商品、数量、色、サイズ
3)返品理由
4)交換希望商品

【返送先住所】
〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸2-7-10
高見澤ビル 9階

株式会社フリーラン
ドレス通販ティアリー 返品・交換係
電話番号 045-548-4402
お問い合わせ先:info@tyi.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2261599 ラクテン(ハ゜−テイ−ト゛レスツウハンテイアリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
指定なし・ 午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2040円
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2040円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送業者の選択はできません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●商品によってはメール便で発送が出来ない商品がございます。その場合「宅配便発送」となります。
●配送中の紛失、盗難、破損についての補償がございません。
●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●お届け日が発送日より約3日前後頂きます。
※お届け先が遠方の場合、また離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

------------------
●クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ後払い・楽天バンク・楽天Edy決済などが利用可能です。代金引換以外の決済方法をお選び下さい。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

※上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
※送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:0円

送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
備考 補償なし・追跡不可・クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替・コンビニ後払いのみ可能
*商品名に【メール便】と記載のある商品1点のみのご注文に限ります。

●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

*上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数商品をご注文の際は通常発送となります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
指定なし・ 午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2040円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1360円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送業者の選択はできません。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●商品によってはメール便で発送が出来ない商品がございます。その場合「宅配便発送」となります。
●配送中の紛失、盗難、破損についての補償がございません。
●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●お届け日が発送日より約3日前後頂きます。
※お届け先が遠方の場合、また離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

------------------
●クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ後払い・楽天バンク・楽天Edy決済などが利用可能です。代金引換以外の決済方法をお選び下さい。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

※上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
※送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:0円

送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
備考 補償なし・追跡不可・クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替・コンビニ後払いのみ可能
*商品名に【メール便】と記載のある商品1点のみのご注文に限ります。

●メール便はポスト投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
●配送日、時間帯の指定はお受けできません。
●あす楽をご希望の場合はお受けできません。

*上記条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便(佐川急便)での発送とさせていただきます。
送料も宅配便の料金となりますので、ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数商品をご注文の際は通常発送となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・平日13時以降のご注文内容変更・キャンセル(*代金引換お届け先のご住所変更)につきましては承ることが出来ませんのでご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご返金の場合、ご注文代金から返金手数料330円と送料分680円を差し引いた金額を返金いたします。
楽天ペイで決済の場合は、請求金額変更という形で返金致します。
返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご返金日時詳細につきましては弊社ではお答え致し兼ねますので
下記窓口までお問い合わせいただきたく存じます。
******
楽天市場お客様サポートセンター
電話番号 :050-5838-4333
受付時間: 平日・土日祝 09:00〜18:00(年中無休)

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

試着のみ・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡をお願いします。

返品いただけない場合があります
・ご使用になられた商品
・セール品・アウトレット商品
・ヌードブラや下着商品
・アクセサリー等直接肌に触れる商品(衛生面、商品の性質上お断りさせて頂いております。)
・お取り寄せ商品・ご予約商品・セール商品
・たばこや香水などの匂いがついてしまっている商品
※ご試着は下げ札をつけたままお願いします。
下げ札が切り離されている場合は、ご使用とみなし返品が承れない場合があります

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金の場合、ご注文代金から返金手数料330円と送料分680円を差し引いた金額を返金いたします。
返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

返品送料

お客様負担

備考

下記をメールにてご連絡ください。
・お名前
・受注番号
・電話番号
・商品コード
・返品理由

件名には『返品希望』とご記入ください。返送先などを返信メールでご案内致します。
※事前にご連絡いただいていない 返品や交換は一切お受けできません。
万が一、着払いなどでご返送いただいてもお受け付けできませんのでご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご交換は同商品、または同額商品に限ります。
試着のみ・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡をお願いします。

交換いただけない場合があります
・ご使用になられた商品
・セール品・アウトレット商品
・ヌードブラや下着商品
・アクセサリー等直接肌に触れる商品(衛生面、商品の性質上お断りさせて頂いております。)
・お取り寄せ商品・ご予約商品・セール商品
・たばこや香水などの匂いがついてしまっている商品
※ご試着は下げ札をつけたままお願いします。
下げ札が切り離されている場合は、ご使用とみなし交換が承れない場合があります

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

下記をメールにてご連絡ください。
・お名前
・受注番号
・電話番号
・商品コード
・交換理由
・交換を希望する商品

件名には『交換希望』とご記入ください。返送先などを返信メールでご案内致します。
※事前にご連絡いただいていない 返品や交換は一切お受けできません。
万が一、着払いなどでご返送いただいてもお受け付けできませんのでご了承ください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。追って返品手順をご案内させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い金額

返品送料

店舗負担

備考

不良商品につきましては該当箇所を写真を撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
万が一、不良品の場合でも、該当商品紛失・破棄されている場合は、キャンセル・返金に応じることができません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。追って返品手順をご案内させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不良商品につきましては該当箇所を写真を撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
万が一、不良品の場合でも、該当商品紛失・破棄されている場合は、キャンセル・返金に応じることができません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-548-4402

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社フリーラン
〒220-0004
神奈川県横浜市西区 北幸2-7-10 高見澤ビル 9階
E-Mail :info@tyi.jp

返送先

郵便番号

220-0004

住所

神奈川県横浜市西区 北幸2-7-10 高見澤ビル 9階

電話番号

045-548-4402

FAX番号

045-548-4403

備考

返品理由により返送先住所が異なります。
詳細は追ってメールでご連絡をいたします。

返品について

◆お客様の個人的なご都合(イメージ違い・サイズ違い等) による返品交換

商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。

お問い合わせ先:info@tyi.jp
電話番号 045-548-4402

返品の際の送料、購入時の送料+手数料は、お客様ご負担とさせて頂きます。
返品時は元払いで発送をお願い致します。

ご返金の場合、ご返金手数料330円と送料分680円を頂いております。

返金・交換に一ヶ月程お時間を頂いております。
必ず注文内容をご確認の上ご注文ください。

※ご注意下さい!!※
返品・交換不可の商品
・セール品・アウトレット商品
・ご使用になった商品
・ヌーブラ等の下着類
・アクセサリー等直接肌に触れる商品(衛生面、商品の性質上お断りさせて頂いております。)
・取り寄せ・予約商品
・タグ、下げ札を切り離した商品や開封品
・たばこや香水などの匂いがついてしまっている商品

※試着は下げ札をつけたままお願いします。
下げ札が切り離されている場合は、使用された物とみなし返品が承れない場合があります。

※事前にご連絡のない返品や交換は一切お受けできません。
着払い等でご返送頂いても受付できませんのでご注意下さい。

※靴のご試着は、室内の柔らかい床の上で行っていただくようお願いいたします。

※玄関・ベランダでのご試着は外でのご試着とみなします。

※靴下・ストッキングを着用した状態で、試し履きを行ってください。


◆初期不良品、店舗都合理由による返品交換

商品の到着予定日より7日以内にご連絡ください。
追って返品手順をご案内させて頂きます。

送料・手数料は弊社負担となります。
返品時は着払いで発送をお願い致します。

【返金の場合】
ご指定の銀行口座に返金させて頂きます。
※楽天クレジット決済は2015年2月以降、決済情報の変更が不可となっております為、
銀行振込での返金になります。

返品確認後、返金まで約1週間程度のお時間を頂戴しております。
(休業により前後する場合が御座います)

【交換の場合】
弊社指定の配達業者様より、引上げ交換対応を取らせて頂いております。

出荷日から最短到着日での手配が可能となっております。
   (一部地域を除き、最短で翌日到着可能)

同一商品の手配が不可能な場合は
返金対応、又は同額商品との交換対応とさせて頂いております。

万が一、不良品の場合でも該当商品を紛失・破棄されている場合は、
キャンセル・返金に応じることができません。

また、セール品・アウトレット商品の返品、交換は承っておりませんので
予めご了承ください。

ご依頼時には必ず下記4点をお知らせ願います。

1)受注番号
2)返品希望商品、数量、色、サイズ
3)返品理由
4)交換希望商品

【返送先住所】
〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸2-7-10
高見澤ビル 9階

株式会社フリーラン
ドレス通販ティアリー 返品・交換係
電話番号 045-548-4402
お問い合わせ先:info@tyi.jp

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