よくお読みください。
【大雨・台風による遅延に関して】
現在大雨の影響により「九州・沖縄県の一部地域」、台風の影響により「関東・東北・甲信越・静岡県の一部地域」で集配に遅延が発生しております。
また、千葉県の一部地域では集配不可となっております。

そのため、「あす楽」や「日時指定」に関しましては対応できないとことがあると配送業者各社より確認しております。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【必ずご確認下さい】
お客様から頂いたメールはすぐに確認できない場合がございます。
キャンセルについてのご連絡は早急に確認できるよう尽力しておりますが、出荷前にキャンセルが確認できない場合もございます。
予めご了承ください。
※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。
※商品サイズやカラ―等の確認、送付先の番地抜け等を今一度ご注文内容を確認下さい。

*メール便発送・定形外郵便発送商品は「配送日時指定」をご利用頂けません。
※メール便発送・定形外郵便発送の際、配送日時指定をご入力いただきましてもご対応頂けません。あしからず出荷致しますのでご了承下さいませ。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
*最短発送をご希望の場合は「日付」を指定しないでください。

【日時指定について】
道路状況や天候の影響、配送業者の事情により希望通りにお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

【追跡機能について】
当店では、商品発送メールを以てお客様へ商品発送をお知らせさせて頂いております。
楽天市場のご注文履歴より、発送メール前に追跡機能がご利用頂けますが、発送メール前では「伝票番号が正しくありません」と表示される場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、発送メール受信後に追跡機能をご利用下さい。
※発送メール後であってもデータの反映には少し時間を要する事がございます。
その際は一定時間後に再度お試し下さい。

◆お振込が必要な決済方法に関して◆
※入金確認に関しましては楽天市場が行っております。ご入金に関しましてはご不明点がございましたら下記までお問い合わせ下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/
※入金確認は通常、土日祝を除く翌営業日にさせて頂いております。
※金融機関の営業日のみ入金確認が可能です。

◆受注確定メールに関して◆
ご注文後は当店より受注確定メールをお送りしております。
ご注文より営業日1日から2日以内に当店からの受注確定メールが届かない場合は、お手数ではございますがこちら「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。

「ドメイン指定受信」をされているお客様は【@shop.rakuten.co.jp】をご登録下さい。

【領収書について】
領収書は電子発行させていただいております。
領収書をご希望のお客様は、「商品発送メール」に記載のあるURLより発行をお願いいたします。
※PDF形式での発行でございます。
※クレジットカード以外のお支払い方法は、商品発送より「約5日後」に発行が可能となります。
※発行には、受注番号(注文番号)とご注文時登録のお電話番号が必要でございます。

会社概要
会社外観

株式会社ハヤシビジネス
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818
代表者:神戸 博志
店舗運営責任者:河淵 あずさ
店舗セキュリティ責任者:河淵 あずさ
店舗連絡先:teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
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20 21 22 23 24 25 26
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応:平日 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)
TEL ⇒ 078-435-6815
メール:平日・土曜・祝日 10:00〜18:00
メールでのお問合せはこちらまで ⇒ teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp


※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※土日・祝日は電話対応は行っておりません。
※日曜はメール返信対応は行っておりません。
※日曜・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。


商品画像について
*商品画像はイメージですので実物と異なる場合がございます。

お届けについて
*翌日配送対応可能エリア外へのお届けについては2〜3日(最短)でございます。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
尚、交通状況の如何によっては延着する場合もございます。 予めご了承ください。
■都市圏以外の地域では、配送日時指定や代金引換決済をご利用頂けないエリアがございます。ご了承下さい。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2340464 ラクテン(TEDDYSHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き手数料は、324円でございます。 お客様負担となりますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)


【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 840円 840円 840円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 840円 840円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

代金引換と日時指定が設定できてしまいますが、本便種ではご利用いただけません。
お届け方法
日本郵便:定形・定形外郵便(追跡不可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品と定形・定形外郵便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:250円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ゆうパケット(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:220円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年10月1日発送分のご注文より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。
尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでご連絡をお願い致します。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
※交換に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご交換対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金(返金の際の手数料も当店負担)
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
交換送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の返品をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

●口座への返金の場合は手数料お客様負担となります。ご返金方法に関してはお問い合わせ後ご案内させて頂きます。
●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●返品を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金を上限とし、送料・手数料を差し引いた金額の返金

返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
078-435-6815

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【電話対応業時間】
平日・土曜 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)

【メールでのお問い合わせはこちら】
teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp
平日・土曜 10:00〜18:00

※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※日曜・祝日はメール返信・電話対応は行っておりません。
※日曜・祝日・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。



返送先

郵便番号
658-0023

住所
兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地 株式会社ハヤシビジネス 返品係

電話番号
078-435-6815

FAX番号
078-435-6818


返金・交換についての注意事項

下記の場合はご注文と異なる商品・不良品・お客様都合での交換・返品であっても受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●ご連絡後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【ご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。



よくある質問 Q&A

Q.メールの返信が来ません。

A.頂きましたメールは順次ご対応させて頂いております。
メールの問い合わせが多い場合には、順次対応となるためお待ち頂いております。
また、楽天にご登録以外のメールアドレスからのご連絡は、自動的に楽天がメールアドレスを変換することがございます。
(*楽天サーバ経由メールの場合)
その場合、当店より返信ができません。
楽天に登録のあるメールアドレスからご連絡頂くか、ご連絡の際は必ず「受注番号の全文」をお伝え下さい。




【個人情報の取扱について】
株式会社ハヤシビジネス(以下、「当社」)は、お客様の個人情報について、お取引やお客様へのご連絡に必要なものとして利用し、適切に保護・管理することを企業義務として認識し、以下の当社ガイドラインに基づきお客様の個人情報を保護することに最大限努めます。

<個人情報の利用目的>
当社がお客様から取得した個人情報について、次の目的のために利用いたします。
・ご注文商品の発送・ご請求。
・ご注文についての確認のご連絡。
・当社がお客様に対し行うキャンペーンやサービスのご案内。
・お客様からのご要望やご連絡についてのご回答。
・その他、当社のサービス向上のため。

<第三者への個人情報の開示>
当社はお客様の個人情報を業務委託先を除く第三者へ開示することはございません。
ただし、法令に基づき開示を求められた場合、司法・行政などの公的機関からの開示を求められた場合について、お客様の同意を得ることなく開示する場合がございます。
※お客様との取引を遂行するため、運送業者やカード会社などの外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

<個人情報の取扱>
お客様の個人情報を最大限保護することに全力をもって努めます。
また、従業員にお客様の個人情報を取り扱わせるにあたって、安全に管理されるよう従業員に対する必要・適切な監督を行います。

<個人情報の開示について>
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:株式会社ハヤシビジネス
店舗名:TeddyShop
個人情報保護管理責任者: 河淵あずさ
問合せ先:078-435-6815


<当ガイドラインの見直し>
当社では当ガイドラインは、法令の変更または、お客様にとって適切なものでないと判断された場合、見直す場合がございます。
※株式会社SCOREは、株式会社ニッセンのグループ会社です


安心宣言

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハヤシビジネス

〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818
代表者:神戸 博志
店舗運営責任者:河淵 あずさ
店舗セキュリティ責任者:河淵 あずさ
店舗連絡先:teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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【大雨・台風による遅延に関して】
現在大雨の影響により「九州・沖縄県の一部地域」、台風の影響により「関東・東北・甲信越・静岡県の一部地域」で集配に遅延が発生しております。
また、千葉県の一部地域では集配不可となっております。

そのため、「あす楽」や「日時指定」に関しましては対応できないとことがあると配送業者各社より確認しております。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【必ずご確認下さい】
お客様から頂いたメールはすぐに確認できない場合がございます。
キャンセルについてのご連絡は早急に確認できるよう尽力しておりますが、出荷前にキャンセルが確認できない場合もございます。
予めご了承ください。
※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。
※商品サイズやカラ―等の確認、送付先の番地抜け等を今一度ご注文内容を確認下さい。

*メール便発送・定形外郵便発送商品は「配送日時指定」をご利用頂けません。
※メール便発送・定形外郵便発送の際、配送日時指定をご入力いただきましてもご対応頂けません。あしからず出荷致しますのでご了承下さいませ。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
*最短発送をご希望の場合は「日付」を指定しないでください。

【日時指定について】
道路状況や天候の影響、配送業者の事情により希望通りにお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

【追跡機能について】
当店では、商品発送メールを以てお客様へ商品発送をお知らせさせて頂いております。
楽天市場のご注文履歴より、発送メール前に追跡機能がご利用頂けますが、発送メール前では「伝票番号が正しくありません」と表示される場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、発送メール受信後に追跡機能をご利用下さい。
※発送メール後であってもデータの反映には少し時間を要する事がございます。
その際は一定時間後に再度お試し下さい。

◆お振込が必要な決済方法に関して◆
※入金確認に関しましては楽天市場が行っております。ご入金に関しましてはご不明点がございましたら下記までお問い合わせ下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/
※入金確認は通常、土日祝を除く翌営業日にさせて頂いております。
※金融機関の営業日のみ入金確認が可能です。

◆受注確定メールに関して◆
ご注文後は当店より受注確定メールをお送りしております。
ご注文より営業日1日から2日以内に当店からの受注確定メールが届かない場合は、お手数ではございますがこちら「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。

「ドメイン指定受信」をされているお客様は【@shop.rakuten.co.jp】をご登録下さい。

【領収書について】
領収書は電子発行させていただいております。
領収書をご希望のお客様は、「商品発送メール」に記載のあるURLより発行をお願いいたします。
※PDF形式での発行でございます。
※クレジットカード以外のお支払い方法は、商品発送より「約5日後」に発行が可能となります。
※発行には、受注番号(注文番号)とご注文時登録のお電話番号が必要でございます。

会社外観

営業時間について

2019年9月
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応:平日 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)
TEL ⇒ 078-435-6815
メール:平日・土曜・祝日 10:00〜18:00
メールでのお問合せはこちらまで ⇒ teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp


※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※土日・祝日は電話対応は行っておりません。
※日曜はメール返信対応は行っておりません。
※日曜・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

商品画像について

*商品画像はイメージですので実物と異なる場合がございます。

お届けについて

*翌日配送対応可能エリア外へのお届けについては2〜3日(最短)でございます。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
尚、交通状況の如何によっては延着する場合もございます。 予めご了承ください。
■都市圏以外の地域では、配送日時指定や代金引換決済をご利用頂けないエリアがございます。ご了承下さい。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2340464 ラクテン(TEDDYSHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き手数料は、324円でございます。 お客様負担となりますのでご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日発送分のご注文より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)


【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 840円 840円 840円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 840円 840円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

代金引換と日時指定が設定できてしまいますが、本便種ではご利用いただけません。
お届け方法
日本郵便:定形・定形外郵便(追跡不可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品と定形・定形外郵便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:250円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ゆうパケット(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:220円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。
尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでご連絡をお願い致します。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
※交換に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご交換対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金(返金の際の手数料も当店負担)

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
交換送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の返品をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

●口座への返金の場合は手数料お客様負担となります。ご返金方法に関してはお問い合わせ後ご案内させて頂きます。
●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●返品を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を上限とし、送料・手数料を差し引いた金額の返金

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

078-435-6815

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【電話対応業時間】
平日・土曜 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)

【メールでのお問い合わせはこちら】
teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp
平日・土曜 10:00〜18:00

※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※日曜・祝日はメール返信・電話対応は行っておりません。
※日曜・祝日・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

返送先

郵便番号

658-0023

住所

兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地 株式会社ハヤシビジネス 返品係

電話番号

078-435-6815

FAX番号

078-435-6818

返金・交換についての注意事項

下記の場合はご注文と異なる商品・不良品・お客様都合での交換・返品であっても受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●ご連絡後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【ご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

よくある質問 Q&A

Q.メールの返信が来ません。

A.頂きましたメールは順次ご対応させて頂いております。
メールの問い合わせが多い場合には、順次対応となるためお待ち頂いております。
また、楽天にご登録以外のメールアドレスからのご連絡は、自動的に楽天がメールアドレスを変換することがございます。
(*楽天サーバ経由メールの場合)
その場合、当店より返信ができません。
楽天に登録のあるメールアドレスからご連絡頂くか、ご連絡の際は必ず「受注番号の全文」をお伝え下さい。




【個人情報の取扱について】
株式会社ハヤシビジネス(以下、「当社」)は、お客様の個人情報について、お取引やお客様へのご連絡に必要なものとして利用し、適切に保護・管理することを企業義務として認識し、以下の当社ガイドラインに基づきお客様の個人情報を保護することに最大限努めます。

<個人情報の利用目的>
当社がお客様から取得した個人情報について、次の目的のために利用いたします。
・ご注文商品の発送・ご請求。
・ご注文についての確認のご連絡。
・当社がお客様に対し行うキャンペーンやサービスのご案内。
・お客様からのご要望やご連絡についてのご回答。
・その他、当社のサービス向上のため。

<第三者への個人情報の開示>
当社はお客様の個人情報を業務委託先を除く第三者へ開示することはございません。
ただし、法令に基づき開示を求められた場合、司法・行政などの公的機関からの開示を求められた場合について、お客様の同意を得ることなく開示する場合がございます。
※お客様との取引を遂行するため、運送業者やカード会社などの外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

<個人情報の取扱>
お客様の個人情報を最大限保護することに全力をもって努めます。
また、従業員にお客様の個人情報を取り扱わせるにあたって、安全に管理されるよう従業員に対する必要・適切な監督を行います。

<個人情報の開示について>
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:株式会社ハヤシビジネス
店舗名:TeddyShop
個人情報保護管理責任者: 河淵あずさ
問合せ先:078-435-6815


<当ガイドラインの見直し>
当社では当ガイドラインは、法令の変更または、お客様にとって適切なものでないと判断された場合、見直す場合がございます。
※株式会社SCOREは、株式会社ニッセンのグループ会社です


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