よくお読みください。
【 お荷物遅延に関して 】
この度の北海道で発生した地震により被災された方々にお見舞い申し上げます。
また、一日も早い復旧をお祈りすると共に、平穏な日々を取り戻すことができることをお祈り申し上げます。

北海道へのお荷物に関しましては、現在一部地域で集配不可となっております。
ご注文頂く事は可能でございますが、配送業者より集配不能と告げられた場合は商品の発送ができかね、さらに発送が可能となりましても、遅延が予想されます。

また、大島大橋通行規制による影響で山口県大島郡周防大島町1〜2日ほど遅延が発生しております。
上記理由により「日時指定」や「あす楽」については対応できない場合もございます。
ご注文のキャンセルをご希望されます場合はご対応させて頂きますのでご連絡下さいませ。

ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。


【必ずご確認下さい】
お客様から頂いたメールはすぐに確認できない場合がございます。
キャンセルについてのご連絡は早急に確認できるよう尽力しておりますが、出荷前にキャンセルが確認できない場合もございます。
予めご了承ください。
※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。
※商品サイズやカラ―等の確認、送付先の番地抜け等を今一度ご注文内容を確認下さい。

*メール便発送・定形外郵便発送商品は「配送日時指定」をご利用頂けません。
※メール便発送・定形外郵便発送の際、配送日時指定をご入力いただきましてもご対応頂けません。あしからず出荷致しますのでご了承下さいませ。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
*最短発送をご希望の場合は「日付」を指定しないでください。

【日時指定について】
道路状況や天候の影響、配送業者の事情により希望通りにお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

【追跡機能について】
当店では、商品発送メールを以てお客様へ商品発送をお知らせさせて頂いております。
楽天市場のご注文履歴より、発送メール前に追跡機能がご利用頂けますが、発送メール前では「伝票番号が正しくありません」と表示される場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、発送メール受信後に追跡機能をご利用下さい。
※発送メール後であってもデータの反映には少し時間を要する事がございます。
その際は一定時間後に再度お試し下さい。

◆お振込が必要な決済方法に関して◆
※入金確認に関しましては楽天市場が行っております。ご入金に関しましてはご不明点がございましたら下記までお問い合わせ下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/
※入金確認は通常、土日祝を除く翌営業日にさせて頂いております。
※金融機関の営業日のみ入金確認が可能です。

◆受注確定メールに関して◆
ご注文後は当店より受注確定メールをお送りしております。
ご注文より営業日1日から2日以内に当店からの受注確定メールが届かない場合は、お手数ではございますがこちら「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。

「ドメイン指定受信」をされているお客様は【@shop.rakuten.co.jp】をご登録下さい。

【領収書について】
領収書は電子発行させていただいております。
領収書をご希望のお客様は、「商品発送メール」に記載のあるURLより発行をお願いいたします。
※PDF形式での発行でございます。
※クレジットカード以外のお支払い方法は、商品発送より「約5日後」に発行が可能となります。
※発行には、受注番号(注文番号)とご注文時登録のお電話番号が必要でございます。

会社概要
会社外観

株式会社ハヤシビジネス
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818
代表者:神戸 博志
店舗運営責任者:金沢 裕介
店舗セキュリティ責任者:金沢 裕介
店舗連絡先:teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年11月
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2018年12月
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30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応:平日・土曜 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)
TEL ⇒ 078-435-6815
メール:平日・土曜 10:00〜18:00
メールでのお問合せはこちらまで ⇒ teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp


※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※(日祝)はメール返信・電話対応は行っておりません。
※日曜日・祝日・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。


商品画像について
*商品画像はイメージですので実物と異なる場合がございます。

お届けについて
*翌日配送対応可能エリア外へのお届けについては2〜3日(最短)でございます。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
尚、交通状況の如何によっては延着する場合もございます。 予めご了承ください。
■都市圏以外の地域では、配送日時指定や代金引換決済をご利用頂けないエリアがございます。ご了承下さい。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2340464 ラクテン(TEDDYSHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き手数料は、324円でございます。 お客様負担となりますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い
【備考】

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:078-435-6815

●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供する手段:専用システムにて実施


※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 216円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄


【コンビニ後払いお支払い方法はこちら▼】
  • スコア後払い

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)


【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 740円 740円 740円 600円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 740円 740円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

代金引換と日時指定が設定できてしまいますが、本便種ではご利用いただけません。
お届け方法
日本郵便:定形外郵便(追跡不可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品と定形外郵便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ゆうパケット(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

当店指定
【備考】お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
*商品や決済方法、地域により異なります。
*商品ページに配送方法を記載しております。
*宅配便の場合は特に記載がございません。

佐川急便(宅配便)
ヤマト運輸(メール便)
日本郵政(ゆうパックなど)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
メール便の場合は配送日時指定をご利用頂けません。


【送料料金表】
  北海道 東北 南九州 沖縄本島関東 信越 北九州近畿 北陸 東海 中国 四国
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
送料 740円 600円 500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。
尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでご連絡をお願い致します。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
※交換に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご交換対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金(返金の際の手数料も当店負担)
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
交換送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の返品をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

●口座への返金の場合は手数料お客様負担となます。ご返金方法に関してはお問い合わせ後ご案内させて頂きます。
●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●返品を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金を上限とし、送料・手数料を差し引いた金額の返金

返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
078-435-6815

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備考
【電話対応業時間】
平日・土曜 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)

【メールでのお問い合わせはこちら】
teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp
平日・土曜 10:00〜18:00

※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※日曜・祝日はメール返信・電話対応は行っておりません。
※日曜・祝日・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。



返送先

郵便番号
658-0023

住所
兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地 株式会社ハヤシビジネス 返品係

電話番号
078-435-6815

FAX番号
078-435-6818


返金・交換についての注意事項

下記の場合はご注文と異なる商品・不良品・お客様都合での交換・返品であっても受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●ご連絡後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【ご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。



よくある質問 Q&A

Q.メールの返信が来ません。

A.頂きましたメールは順次ご対応させて頂いております。
メールの問い合わせが多い場合には、順次対応となるためお待ち頂いております。
また、楽天にご登録以外のメールアドレスからのご連絡は、自動的に楽天がメールアドレスを変換することがございます。
(*楽天サーバ経由メールの場合)
その場合、当店より返信ができません。
楽天に登録のあるメールアドレスからご連絡頂くか、ご連絡の際は必ず「受注番号の全文」をお伝え下さい。




【個人情報の取扱について】
株式会社ハヤシビジネス(以下、「当社」)は、お客様の個人情報について、お取引やお客様へのご連絡に必要なものとして利用し、適切に保護・管理することを企業義務として認識し、以下の当社ガイドラインに基づきお客様の個人情報を保護することに最大限努めます。

<個人情報の利用目的>
当社がお客様から取得した個人情報について、次の目的のために利用いたします。
・ご注文商品の発送・ご請求。
・ご注文についての確認のご連絡。
・当社がお客様に対し行うキャンペーンやサービスのご案内。
・お客様からのご要望やご連絡についてのご回答。
・その他、当社のサービス向上のため。

<第三者への個人情報の開示>
当社はお客様の個人情報を業務委託先を除く第三者へ開示することはございません。
ただし、法令に基づき開示を求められた場合、司法・行政などの公的機関からの開示を求められた場合について、お客様の同意を得ることなく開示する場合がございます。
※お客様との取引を遂行するため、運送業者やカード会社などの外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

<個人情報の取扱>
お客様の個人情報を最大限保護することに全力をもって努めます。
また、従業員にお客様の個人情報を取り扱わせるにあたって、安全に管理されるよう従業員に対する必要・適切な監督を行います。

<個人情報の開示について>
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:株式会社ハヤシビジネス
店舗名:TeddyShop
個人情報保護管理責任者: 金沢 裕介
問合せ先:078-435-6815

<スコア後払いに関する個人情報開示に関しまして>
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供する手段:専用システムにて実施

<当ガイドラインの見直し>
当社では当ガイドラインは、法令の変更または、お客様にとって適切なものでないと判断された場合、見直す場合がございます。
※株式会社SCOREは、株式会社ニッセンのグループ会社です


安心宣言

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハヤシビジネス

〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818
代表者:神戸 博志
店舗運営責任者:金沢 裕介
店舗セキュリティ責任者:金沢 裕介
店舗連絡先:teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【よくお読みください。】

【 お荷物遅延に関して 】
この度の北海道で発生した地震により被災された方々にお見舞い申し上げます。
また、一日も早い復旧をお祈りすると共に、平穏な日々を取り戻すことができることをお祈り申し上げます。

北海道へのお荷物に関しましては、現在一部地域で集配不可となっております。
ご注文頂く事は可能でございますが、配送業者より集配不能と告げられた場合は商品の発送ができかね、さらに発送が可能となりましても、遅延が予想されます。

また、大島大橋通行規制による影響で山口県大島郡周防大島町1〜2日ほど遅延が発生しております。
上記理由により「日時指定」や「あす楽」については対応できない場合もございます。
ご注文のキャンセルをご希望されます場合はご対応させて頂きますのでご連絡下さいませ。

ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。


【必ずご確認下さい】
お客様から頂いたメールはすぐに確認できない場合がございます。
キャンセルについてのご連絡は早急に確認できるよう尽力しておりますが、出荷前にキャンセルが確認できない場合もございます。
予めご了承ください。
※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。
※商品サイズやカラ―等の確認、送付先の番地抜け等を今一度ご注文内容を確認下さい。

*メール便発送・定形外郵便発送商品は「配送日時指定」をご利用頂けません。
※メール便発送・定形外郵便発送の際、配送日時指定をご入力いただきましてもご対応頂けません。あしからず出荷致しますのでご了承下さいませ。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
*最短発送をご希望の場合は「日付」を指定しないでください。

【日時指定について】
道路状況や天候の影響、配送業者の事情により希望通りにお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

【追跡機能について】
当店では、商品発送メールを以てお客様へ商品発送をお知らせさせて頂いております。
楽天市場のご注文履歴より、発送メール前に追跡機能がご利用頂けますが、発送メール前では「伝票番号が正しくありません」と表示される場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、発送メール受信後に追跡機能をご利用下さい。
※発送メール後であってもデータの反映には少し時間を要する事がございます。
その際は一定時間後に再度お試し下さい。

◆お振込が必要な決済方法に関して◆
※入金確認に関しましては楽天市場が行っております。ご入金に関しましてはご不明点がございましたら下記までお問い合わせ下さいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/
※入金確認は通常、土日祝を除く翌営業日にさせて頂いております。
※金融機関の営業日のみ入金確認が可能です。

◆受注確定メールに関して◆
ご注文後は当店より受注確定メールをお送りしております。
ご注文より営業日1日から2日以内に当店からの受注確定メールが届かない場合は、お手数ではございますがこちら「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。

「ドメイン指定受信」をされているお客様は【@shop.rakuten.co.jp】をご登録下さい。

【領収書について】
領収書は電子発行させていただいております。
領収書をご希望のお客様は、「商品発送メール」に記載のあるURLより発行をお願いいたします。
※PDF形式での発行でございます。
※クレジットカード以外のお支払い方法は、商品発送より「約5日後」に発行が可能となります。
※発行には、受注番号(注文番号)とご注文時登録のお電話番号が必要でございます。

会社外観

営業時間について

2018年11月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
2018年12月
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応:平日・土曜 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)
TEL ⇒ 078-435-6815
メール:平日・土曜 10:00〜18:00
メールでのお問合せはこちらまで ⇒ teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp


※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※(日祝)はメール返信・電話対応は行っておりません。
※日曜日・祝日・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

商品画像について

*商品画像はイメージですので実物と異なる場合がございます。

お届けについて

*翌日配送対応可能エリア外へのお届けについては2〜3日(最短)でございます。
*翌日配送希望の場合は、前日正午までのご注文に限ります。
尚、交通状況の如何によっては延着する場合もございます。 予めご了承ください。
■都市圏以外の地域では、配送日時指定や代金引換決済をご利用頂けないエリアがございます。ご了承下さい。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2340464 ラクテン(TEDDYSHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き手数料は、324円でございます。 お客様負担となりますのでご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い

【備考】


請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:078-435-6815

●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供する手段:専用システムにて実施


※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 216円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄


【コンビニ後払いお支払い方法はこちら▼】
  • スコア後払い

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)


【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 740円 740円 740円 600円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 740円 740円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

代金引換と日時指定が設定できてしまいますが、本便種ではご利用いただけません。
お届け方法
日本郵便:定形外郵便(追跡不可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品と定形外郵便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:160円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ゆうパケット(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:160円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

当店指定

【備考】

お届けガイド

スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
*商品や決済方法、地域により異なります。
*商品ページに配送方法を記載しております。
*宅配便の場合は特に記載がございません。

佐川急便(宅配便)
ヤマト運輸(メール便)
日本郵政(ゆうパックなど)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ商品代金6,000円以上、送料無料です。
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
メール便の場合は配送日時指定をご利用頂けません。

送料料金表

  北海道 東北 南九州 沖縄本島 関東 信越 北九州 近畿 北陸 東海 中国 四国
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
送料 740円 600円 500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。
尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでご連絡をお願い致します。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
※交換に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご交換対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後365日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後366日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金(返金の際の手数料も当店負担)

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
交換送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の返品をご希望の場合、必ず商品到着後30日以内に「teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

●口座への返金の場合は手数料お客様負担となます。ご返金方法に関してはお問い合わせ後ご案内させて頂きます。
●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後31日以上経過してしまった商品
●返品を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地
株式会社ハヤシビジネス 返品係 
TEL:078-435-6815 FAX:078-435-6818

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を上限とし、送料・手数料を差し引いた金額の返金

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

078-435-6815

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【電話対応業時間】
平日・土曜 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)

【メールでのお問い合わせはこちら】
teddyshop_3@shop.rakuten.co.jp
平日・土曜 10:00〜18:00

※お急ぎの場合はお電話にてお伝え下さい。
※日曜・祝日はメール返信・電話対応は行っておりません。
※日曜・祝日・営業時間外に頂きましたメールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

返送先

郵便番号

658-0023

住所

兵庫県神戸市東灘区深江浜町102番地 株式会社ハヤシビジネス 返品係

電話番号

078-435-6815

FAX番号

078-435-6818

返金・交換についての注意事項

下記の場合はご注文と異なる商品・不良品・お客様都合での交換・返品であっても受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●ご連絡後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【ご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

よくある質問 Q&A

Q.メールの返信が来ません。

A.頂きましたメールは順次ご対応させて頂いております。
メールの問い合わせが多い場合には、順次対応となるためお待ち頂いております。
また、楽天にご登録以外のメールアドレスからのご連絡は、自動的に楽天がメールアドレスを変換することがございます。
(*楽天サーバ経由メールの場合)
その場合、当店より返信ができません。
楽天に登録のあるメールアドレスからご連絡頂くか、ご連絡の際は必ず「受注番号の全文」をお伝え下さい。




【個人情報の取扱について】
株式会社ハヤシビジネス(以下、「当社」)は、お客様の個人情報について、お取引やお客様へのご連絡に必要なものとして利用し、適切に保護・管理することを企業義務として認識し、以下の当社ガイドラインに基づきお客様の個人情報を保護することに最大限努めます。

<個人情報の利用目的>
当社がお客様から取得した個人情報について、次の目的のために利用いたします。
・ご注文商品の発送・ご請求。
・ご注文についての確認のご連絡。
・当社がお客様に対し行うキャンペーンやサービスのご案内。
・お客様からのご要望やご連絡についてのご回答。
・その他、当社のサービス向上のため。

<第三者への個人情報の開示>
当社はお客様の個人情報を業務委託先を除く第三者へ開示することはございません。
ただし、法令に基づき開示を求められた場合、司法・行政などの公的機関からの開示を求められた場合について、お客様の同意を得ることなく開示する場合がございます。
※お客様との取引を遂行するため、運送業者やカード会社などの外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

<個人情報の取扱>
お客様の個人情報を最大限保護することに全力をもって努めます。
また、従業員にお客様の個人情報を取り扱わせるにあたって、安全に管理されるよう従業員に対する必要・適切な監督を行います。

<個人情報の開示について>
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:株式会社ハヤシビジネス
店舗名:TeddyShop
個人情報保護管理責任者: 金沢 裕介
問合せ先:078-435-6815

<スコア後払いに関する個人情報開示に関しまして>
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供する手段:専用システムにて実施

<当ガイドラインの見直し>
当社では当ガイドラインは、法令の変更または、お客様にとって適切なものでないと判断された場合、見直す場合がございます。
※株式会社SCOREは、株式会社ニッセンのグループ会社です


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