■会社概要
ヌーヴ・エイについて
株式会社ヌーヴ・エイ(NEUVE A)は、ファッション・ライフスタイル雑貨を専門に扱うセレクトショップを全国に展開する会社です。主なショップには、腕時計専門店「TiC TAC(チックタック)」、眼鏡専門店「POKER FACE(ポーカーフェイス)」、ファッションコスメ専門店「ROSEMARY(ローズマリー)」、メンズ・ユニセックス雑貨専門店「COLLECTORS(コレクターズ)」、無添加の石けん専門店「Rirerecipe(リルレシピ)」、ステーショナリー雑貨専門店「Tour de Brain(ツール・ド・ブレイン)」があります。

当ショップの運営
当ショップ「TiC TACオンラインストア」はファッション・ライフスタイル雑貨を専門に扱うセレクトショップを全国に展開する株式会社ヌーヴ・エイ(NEUVE A)が運営しています。

TiCTACとは
1984年、池袋パルコに一号店をオープンしたTiCTACは、時間を知るための道具としてだけでなく、自己を表現するツールとしての腕時計の新しい付加価値を発信してきました。
国内外の最旬ブランドから本格的な機械式時計まで、デザイン・機能性に優れた腕時計をセレクト。日本未紹介の海外新興ブランドの発掘や、人気ブランドとのコラボレーション、日ごろから多くの腕時計とお客様に接する-専門店ならではの視点を活かしたオリジナルプロダクトの開発にも注力しています。
現在では全国に「TiCTAC(チックタック)」、「SPINDLE(スピンドル)」、「TORQUE(トルク)」、「WATCH POLITiCS(ウォッチポリティックス)」、「junks」(ジャンクス)、「monitor」(モニター)の6業態-102店舗(2017年1月現在)展開し、様々な側面を持つ時計の魅力と、楽しく充実したライフスタイルを発信しています。


株式会社ヌーヴ・エイ
〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8−16 渋谷ファーストプレイス10F
TEL:03-5428-2638 FAX:03-3476-8751
代表者:阿部 了
店舗運営責任者:崎野 君宜(TiCTAC事業部)
店舗セキュリティ責任者:崎野 君宜
店舗連絡先:tictac@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


■コンセプト
チックタックは時計を楽しむことをコンセプトに展開するウォッチセレクトショップです。
カジュアルから本格派機械式まで、機能性はもちろんデザイン性も重視してセレクト、シーンに合わせたスタイリングなど、「ファッションパーツ」として楽しんで欲しい腕時計を提案しています。

■商品について
当店は、正規品取り扱い店です。(一部逆輸入品除)
メーカー規定保証が付き、安心したメンテナンス・アフターサービスが受けられます。

【商品の在庫について】
商品は、当店在庫が有る場合と、実店舗、またはメーカーから取り寄せる場合がございます。
当店に在庫が有る場合→1〜2営業日程度での発送見込み。
取り寄せの場合→2〜4営業日程度での発送見込み。(12月等、繁忙期の場合は前後する場合有)
 
【予約商品について】
商品ページ上に入荷時期予定を記載しておりますが、メーカー都合により遅れが生じる場合や、販売中止になる場合が可能性としてございます。
恐れ入りますが、ご了承の上、ご注文をお願い致します。

【ご注文商品完売について】
取り寄せ商品の場合、すれ違いで完売してしまう場合がございます。その際は別途ご連絡をさせていただきますので、ご確認の程、よろしくお願い致します。


■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2354805 ラクテン(TICTAC
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について
在庫有りの場合
1〜2営業日程度で発送

取り寄せの場合
2〜4営業日

返品連絡先(電話・メール)
03-5428-2638
rakuten-t@neuve-a.com

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
当WEBショップの一部商品は リアルショップと共通在庫になっております。
当店に無いものに関しては、リアルショップから お探しして取り寄せております。
誠に申し訳ございませんが、 ご注文が重なった場合にはご希望に添えない場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜15時・15〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送業者変更希望について】
恐れ入りますが、配送代行業者を利用したご注文は受け付けておりません。予めご了承下さいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。」



返金・交換連絡先

電話番号
03-5428-2638

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日:土日祝/年末年始等除く平日 営業時間:10:00〜18:00


返送先

郵便番号
150-0045

住所
東京都渋谷区神泉町8−16 渋谷ファーストプレイス10F

電話番号
03-5428-2638

FAX番号
03-3476-8751


返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。 ・商品到着から一週間以上経過した商品 ・お客様のもとでにおいの付着、汚れ等が生じた商品 ・保証書、商品タグを紛失された商品 ・実店舗にて購入された商品 ・ギフトラッピングを行った商品 ・ベルトのサイズ調整を行った商品 ・少しでも使用の痕跡が見られた商品 ・サイズが合わない、イメージと違う ・商品を間違えて注文した ・必要が無くなった 〜SALE品につきまして 〜 ■ポイントはご使用いただけません。何卒ご了承ください。 ■不良品以外の返品・交換等は一切行っておりません。 ■一部店頭品がございますため、時計本体、化粧箱、スリーブ等、多少の傷等がある場合がございます。こちらに関しましても返品・交換の対象となりませんので、あらかじめご了承の上、ご注文ください。


■返品について
★お客様のご都合(注文間違い・サイズ・装着感・イメージ違い・試着等)での返品は受け付けいたしかねますのでご了承ください。
※商品に関してのご不明点がございましたら事前にお問い合わせください。
★SALE品の都合返品はお受け出来ません。

ご注文の商品と異なる商品・不良品等をお届けしてしまった場合は返品をお受けいたします。
お手数ですが商品到着8日以内にご連絡いただき、商品発送前に必ずメールにて、注文番号・お名前・ご住所・お電話番号・商品名をご連絡ください。交換または返金をさせて頂きます。但しその場合は未使用(付属品含)のものと限らせて頂きます。
◆不良品・注文品と異なる商品が届いた場合、返品の送料・代金払い戻しの際の手数料は弊社が負担いたします。

★返金について
代引きでお買い上げの場合、返品商品到着確認後,一週間程度で現金書留にて返金いたします。

★返品連絡先  
電話番号:03-5428-2638  
メールアドレス:rakuten-t@neuve-a.com  
返送先住所:東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス10F
株式会社ヌーヴ・エイ TiCTAC事業部  
担当者:崎野 君宜

■Q&A
Q:ラッピングは出来るのでしょうか?
 A:対応しております。ご注文手続きの際、チェックボックスにてご希望を受け付けております。

Q:サイズ調整は出来るのでしょうか?
 A:ご注文時、備考欄にて腕回りの長さ(cm)をご記載いただければ、無償で行います。(調整済の商品は返品出来ません)
   届いた時に調整したい!また、調整し直したい!という場合も、実店舗に保証書と一緒にお持込いただければ無償で行えます。

Q:アフターサービスはしてもらえるの?
 A:弊社取扱商品につきましては、一部逆輸入商品の取り扱いもございますが、ライセンスブランドなどを含め、全て国内正規取り扱い品となりますので、メーカー保証がございます。
   メーカーにより保証期間が異なりますが、一度当店宛にご連絡下さい。お近くに実店舗がある場合は、お持込いただいても構いません。
   保証書の確認が必須となりますので、保管下さい。

海外配送については承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願い致します。

We are sorry to say that we are not able to ship abroadat this time so we are not taking any orders from overseas.
社会的責任[CSR]

■会社概要

株式会社ヌーヴ・エイ

〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8−16 渋谷ファーストプレイス10F
TEL:03-5428-2638 FAX:03-3476-8751
代表者:阿部 了
店舗運営責任者:崎野 君宜(TiCTAC事業部)
店舗セキュリティ責任者:崎野 君宜
店舗連絡先:tictac@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

ヌーヴ・エイについて
株式会社ヌーヴ・エイ(NEUVE A)は、ファッション・ライフスタイル雑貨を専門に扱うセレクトショップを全国に展開する会社です。主なショップには、腕時計専門店「TiC TAC(チックタック)」、眼鏡専門店「POKER FACE(ポーカーフェイス)」、ファッションコスメ専門店「ROSEMARY(ローズマリー)」、メンズ・ユニセックス雑貨専門店「COLLECTORS(コレクターズ)」、無添加の石けん専門店「Rirerecipe(リルレシピ)」、ステーショナリー雑貨専門店「Tour de Brain(ツール・ド・ブレイン)」があります。

当ショップの運営
当ショップ「TiC TACオンラインストア」はファッション・ライフスタイル雑貨を専門に扱うセレクトショップを全国に展開する株式会社ヌーヴ・エイ(NEUVE A)が運営しています。

TiCTACとは
1984年、池袋パルコに一号店をオープンしたTiCTACは、時間を知るための道具としてだけでなく、自己を表現するツールとしての腕時計の新しい付加価値を発信してきました。
国内外の最旬ブランドから本格的な機械式時計まで、デザイン・機能性に優れた腕時計をセレクト。日本未紹介の海外新興ブランドの発掘や、人気ブランドとのコラボレーション、日ごろから多くの腕時計とお客様に接する-専門店ならではの視点を活かしたオリジナルプロダクトの開発にも注力しています。
現在では全国に「TiCTAC(チックタック)」、「SPINDLE(スピンドル)」、「TORQUE(トルク)」、「WATCH POLITiCS(ウォッチポリティックス)」、「junks」(ジャンクス)、「monitor」(モニター)の6業態-102店舗(2017年1月現在)展開し、様々な側面を持つ時計の魅力と、楽しく充実したライフスタイルを発信しています。


■コンセプト

チックタックは時計を楽しむことをコンセプトに展開するウォッチセレクトショップです。
カジュアルから本格派機械式まで、機能性はもちろんデザイン性も重視してセレクト、シーンに合わせたスタイリングなど、「ファッションパーツ」として楽しんで欲しい腕時計を提案しています。

■商品について

当店は、正規品取り扱い店です。(一部逆輸入品除)
メーカー規定保証が付き、安心したメンテナンス・アフターサービスが受けられます。

【商品の在庫について】
商品は、当店在庫が有る場合と、実店舗、またはメーカーから取り寄せる場合がございます。
当店に在庫が有る場合→1〜2営業日程度での発送見込み。
取り寄せの場合→2〜4営業日程度での発送見込み。(12月等、繁忙期の場合は前後する場合有)
 
【予約商品について】
商品ページ上に入荷時期予定を記載しておりますが、メーカー都合により遅れが生じる場合や、販売中止になる場合が可能性としてございます。
恐れ入りますが、ご了承の上、ご注文をお願い致します。

【ご注文商品完売について】
取り寄せ商品の場合、すれ違いで完売してしまう場合がございます。その際は別途ご連絡をさせていただきますので、ご確認の程、よろしくお願い致します。

■お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2354805 ラクテン(TICTAC
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■配送について

在庫有りの場合
1〜2営業日程度で発送

取り寄せの場合
2〜4営業日

返品連絡先(電話・メール)
03-5428-2638
rakuten-t@neuve-a.com

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
当WEBショップの一部商品は リアルショップと共通在庫になっております。
当店に無いものに関しては、リアルショップから お探しして取り寄せております。
誠に申し訳ございませんが、 ご注文が重なった場合にはご希望に添えない場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜15時・15〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送業者変更希望について】
恐れ入りますが、配送代行業者を利用したご注文は受け付けておりません。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合(お客様都合等除く)には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。」

返金・交換連絡先

電話番号

03-5428-2638

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日:土日祝/年末年始等除く平日 営業時間:10:00〜18:00

返送先

郵便番号

150-0045

住所

東京都渋谷区神泉町8−16 渋谷ファーストプレイス10F

電話番号

03-5428-2638

FAX番号

03-3476-8751

返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。 ・商品到着から一週間以上経過した商品 ・お客様のもとでにおいの付着、汚れ等が生じた商品 ・保証書、商品タグを紛失された商品 ・実店舗にて購入された商品 ・ギフトラッピングを行った商品 ・ベルトのサイズ調整を行った商品 ・少しでも使用の痕跡が見られた商品 ・サイズが合わない、イメージと違う ・商品を間違えて注文した ・必要が無くなった 〜SALE品につきまして 〜 ■ポイントはご使用いただけません。何卒ご了承ください。 ■不良品以外の返品・交換等は一切行っておりません。 ■一部店頭品がございますため、時計本体、化粧箱、スリーブ等、多少の傷等がある場合がございます。こちらに関しましても返品・交換の対象となりませんので、あらかじめご了承の上、ご注文ください。

■返品について

★お客様のご都合(注文間違い・サイズ・装着感・イメージ違い・試着等)での返品は受け付けいたしかねますのでご了承ください。
※商品に関してのご不明点がございましたら事前にお問い合わせください。
★SALE品の都合返品はお受け出来ません。

ご注文の商品と異なる商品・不良品等をお届けしてしまった場合は返品をお受けいたします。
お手数ですが商品到着8日以内にご連絡いただき、商品発送前に必ずメールにて、注文番号・お名前・ご住所・お電話番号・商品名をご連絡ください。交換または返金をさせて頂きます。但しその場合は未使用(付属品含)のものと限らせて頂きます。
◆不良品・注文品と異なる商品が届いた場合、返品の送料・代金払い戻しの際の手数料は弊社が負担いたします。

★返金について
代引きでお買い上げの場合、返品商品到着確認後,一週間程度で現金書留にて返金いたします。

★返品連絡先  
電話番号:03-5428-2638  
メールアドレス:rakuten-t@neuve-a.com  
返送先住所:東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス10F
株式会社ヌーヴ・エイ TiCTAC事業部  
担当者:崎野 君宜

■Q&A

Q:ラッピングは出来るのでしょうか?
 A:対応しております。ご注文手続きの際、チェックボックスにてご希望を受け付けております。

Q:サイズ調整は出来るのでしょうか?
 A:ご注文時、備考欄にて腕回りの長さ(cm)をご記載いただければ、無償で行います。(調整済の商品は返品出来ません)
   届いた時に調整したい!また、調整し直したい!という場合も、実店舗に保証書と一緒にお持込いただければ無償で行えます。

Q:アフターサービスはしてもらえるの?
 A:弊社取扱商品につきましては、一部逆輸入商品の取り扱いもございますが、ライセンスブランドなどを含め、全て国内正規取り扱い品となりますので、メーカー保証がございます。
   メーカーにより保証期間が異なりますが、一度当店宛にご連絡下さい。お近くに実店舗がある場合は、お持込いただいても構いません。
   保証書の確認が必須となりますので、保管下さい。

海外配送については承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願い致します。

We are sorry to say that we are not able to ship abroadat this time so we are not taking any orders from overseas.

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