■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2354805 ラクテン（ＴＩＣＴＡＣ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■配送について
在庫有りの場合
2〜4営業日
メーカーまたは実店舗から取り寄せの場合は、3〜6営業日（土日祝日除く）程度で発送致します。

返品連絡先（電話・メール）
03-6712-5754
rakuten-t@neuve-a.com

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
当WEBショップの一部商品は リアルショップと共通在庫になっております。
当店に無いものに関しては、リアルショップから お探しして取り寄せております。
誠に申し訳ございませんが、 ご注文が重なった場合にはご希望に添えない場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜15時・15〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送業者変更希望について】
恐れ入りますが、配送代行業者を利用したご注文は受け付けておりません。予めご了承下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。」



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6712-5754

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日：土日祝/年末年始等除く平日 営業時間：10：00〜17：00
現在、お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。 大変恐縮ですが、メールにてお問い合わせをお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
1060031

住所
東京都港区西麻布２−２４−１１　麻布ウエストビル２階

電話番号
03-6712-5754

FAX番号
03-6712-6882


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。 ・商品到着から一週間以上経過した商品 ・お客様のもとでにおいの付着、汚れ等が生じた商品 ・保証書、商品タグを紛失された商品 ・実店舗にて購入された商品 ・ギフトラッピングを行った商品 ・ベルトのサイズ調整を行った商品 ・少しでも使用の痕跡が見られた商品 ・サイズが合わない、イメージと違う ・商品を間違えて注文した ・必要が無くなった 〜SALE品につきまして 〜 ■ポイントはご使用いただけません。何卒ご了承ください。 ■不良品以外の返品・交換等は一切行っておりません。 ■一部店頭品がございますため、時計本体、化粧箱、スリーブ等、多少の傷等がある場合がございます。こちらに関しましても返品・交換の対象となりませんので、あらかじめご了承の上、ご注文ください。

社会的責任[CSR]

■お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2354805 ラクテン（ＴＩＣＴＡＣ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

在庫有りの場合
2〜4営業日
メーカーまたは実店舗から取り寄せの場合は、3〜6営業日（土日祝日除く）程度で発送致します。

返品連絡先（電話・メール）
03-6712-5754
rakuten-t@neuve-a.com

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
当WEBショップの一部商品は リアルショップと共通在庫になっております。
当店に無いものに関しては、リアルショップから お探しして取り寄せております。
誠に申し訳ございませんが、 ご注文が重なった場合にはご希望に添えない場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜15時・15〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送業者変更希望について】
恐れ入りますが、配送代行業者を利用したご注文は受け付けておりません。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。」

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合（お客様都合等除く）には、未使用品に限り返品・交換が可能です。 お手数ですが事前に注文番号、お名前、ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。交換または返金をさせていただきます。 ご返送時の送料を弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6712-5754

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日：土日祝/年末年始等除く平日 営業時間：10：00〜17：00
現在、お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。 大変恐縮ですが、メールにてお問い合わせをお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

1060031

住所

東京都港区西麻布２−２４−１１　麻布ウエストビル２階

電話番号

03-6712-5754

FAX番号

03-6712-6882

キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。 ・商品到着から一週間以上経過した商品 ・お客様のもとでにおいの付着、汚れ等が生じた商品 ・保証書、商品タグを紛失された商品 ・実店舗にて購入された商品 ・ギフトラッピングを行った商品 ・ベルトのサイズ調整を行った商品 ・少しでも使用の痕跡が見られた商品 ・サイズが合わない、イメージと違う ・商品を間違えて注文した ・必要が無くなった 〜SALE品につきまして 〜 ■ポイントはご使用いただけません。何卒ご了承ください。 ■不良品以外の返品・交換等は一切行っておりません。 ■一部店頭品がございますため、時計本体、化粧箱、スリーブ等、多少の傷等がある場合がございます。こちらに関しましても返品・交換の対象となりませんので、あらかじめご了承の上、ご注文ください。

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