会社概要

伊藤彦株式会社
〒600-8436 京都府京都市下京区室町通松原下ル元両替町２４８
TEL:075-343-0036 FAX:075-201-5228
代表者:伊藤　達也
店舗運営責任者:伊藤　達也
店舗セキュリティ責任者:伊藤　達也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


伊藤彦株式会社は、きもの藤華苑（以下本サイト）のお客様に、気軽にオンラインショッピングを楽しんでいただくために、お客様のプライバシー（個人情報）の保護に万全を尽くしてまいります。
■情報の収集
サービスをご利用いただくにあたり、必要に応じてお客様の情報をお預かりし、より充実したサイト運営に役立てていきます。
■セキュリティー
本サイトはセキュリティー確保のため、お客様の個人情報入力時には、これらの情報が傍受、改ざんされることを防ぐ目的でSSL（secure sockets layer）技術を使用しております。 また、最新のセキュリティーによる安全なお買い物環境作りを目指します。
システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
■情報の利用と開示
本サイトが収集した個人情報は、以下のような目的でのみ利用し、クライアントやビジネスパートナー、第三者へ情報を公開することはありません。
・ お客様に弊社に関連した特別なサービスをご提供するため
・ お客様に弊社に関連した新しい情報をご提供するため
・ 弊社にて取り扱う製品やサービスの内容をより充実したものにするため

ただし、法律に基づき開示しなければならない場合、また以下の場合で開示が必要と判断された場合には、個人情報を開示することがあります。
・ 裁判所や警察などの公的機関から、法律に基づく正式な照会を求められた場合
・ お客様、あるいは公衆の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
・ 当社、または他のお客様の権利、利益、名誉、信用などを保護するために必要であると当社が判断した場合。
■ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、rakuten@kimono-tokaen.com までお問い合わせ下さい。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2392898 ラクテン（キモノトウカエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマトコレクトサービス
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
● 10,800円(税込)以上お買上げのお客様、送料無料！
配送地域/購入金額
 商品合計額
10,000円(税別)未満		 商品合計額
10,000円(税別)以上
北海道・沖縄 1,260円 無　料
その他全国（離島を含む） 630円 無　料

● 以下の時間帯を指定することができます。
「希望なし」「午前中」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
※以下の時間枠が変更になります。
「12時〜14時」→廃止　「20時〜21時」→「19時〜21時」
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


●商品配送のタイミング

注文日より、3日後から、配達日時指定を承ります。
土日祝日の配送業務は行っておりません。翌営業日の発送となります。

※一部地域（北海道/沖縄/一部離島）の配送、または、休業日をまたぐ場合、指定日より配送が遅れる場合があります。
改めて、配送可能日をご連絡しますので、あらかじめご了承下さい。

【特に指定がない場合】
クレジット、代金引換 ⇒ 13時までのご注文は、一部商品を除き即日出荷いたします。 13時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。
銀行振込、ゆうちょ銀行 ⇒ ご入金確認後、翌営業日までに発送いたします。

※加工を伴う商品、一部取り寄せが必要な商品は、別途配送可能日をご連絡いたします。
※繁忙期（7月・12月）は、即日出荷できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※特にお急ぎの場合は、その旨ご指示下さい。できるかぎり対応させていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 1260円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1260円
9,799~9,799円 1260円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。


Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

●Payment Method
The payment is only a credit card.　　[credit cards]　Visa, MasterCard, JCB, AMEX


●配送方法について
EMS（国際スピード郵便）にてお届けします。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
（実費お客様負担）

詳細はこちらです。

※送料は荷物重量計測した後、改めてご案内いたします。
※「配達日時指定」の取扱いはできませんので予めご了承ください。

●決済について
クレジットカードでお買い物いただけます。
（VISA、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます)
※海外からの振込は取扱っておりません。

●配送期間について
配送期間はショップが出荷してから、およそ3営業日ですが、通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

●通関手続き、および関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

●返品・キャンセルについて
お客様ご都合による返品は受け付けておりませんので、ご注意ください。
なお、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
令和元年10月1日以降のご注文につきましては新税率(10%)でのご請求となります。 ※一部税込商品除く
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。（別注加工品を除く）


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料除く）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-343-0036

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
605-0801

住所
京都市東山区宮川筋三丁目286

電話番号
075-343-0036

FAX番号
075-343-0036


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の条件に当てはまる場合、お客様都合による返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。 1.別途ご注文によるお仕立て、加工を施した商品 2.商品到着後、7日以上経過した商品 3.一度ご使用になられた商品 4.お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 5.商品パッケージを紛失したり、破損してしまった商品 6.セール品（返品不可記載商品）、福袋商品 7.海外配送商品（不良品除く）



交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。予めご了承くださ い。
◆返品交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただいた後料金着払いにてご返品下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

◆返品交換をお受けできない場合

下記の条件に当てはまる場合、お客様都合による返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
1.別途ご注文によるお仕立て、加工を施した商品
2.商品到着後、7日以上経過した商品
3.一度ご使用になられた商品
4.お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
5.商品パッケージを紛失したり、破損してしまった商品
6.セール品（返品不可記載商品）、福袋商品
7.海外配送商品



◆商品の返送方法

・ご返送商品は、パッケージ、下げ札等お届けした状態でご返送ください。
・お客様のご都合による返品送料は、お客様のご負担になります。ご返送の際は「元払い」でお手続き
　ください。
　また、ご返金は商品代金（送料、手数料を差引いた金額）のみとなりますのでご了承ください。



◆返送後のご返金、お支払いについて

「クレジットカードにてお買上げいただいた場合」
　・カード決済を取消し/変更をします。お客様の口座から引き落とされることはございません。
　※決済処理後、一定期間が過ぎた場合、原則として一旦お客様の口座から、取引金額の引き落としが
　　行われた後、後日返金となります。
　　ただし、発行カード会社の締日などにより、引き落としされずにすむケースもあります。

「それ以外の購入方法を利用した場合」
　　指定の銀行口座に各手数料を差引いた商品代金をお振込みいたします。



◆交換について

イメージが違う、サイズが合わない等で商品の交換を希望される場合は、当店までメールまたは電話にてご連絡下さい。
　※【福袋商品】【セール品】については、対象外となりますので予めご了承下さい。

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返送、再配送にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
　　※　商品によっては、梱包料金を別途ご請求します。
　　※　「代金」支払いの場合、代引手数料


◆ご注文品発送後の「長期不在」「受取拒否」について

当店から商品発送後、長期不在・受取辞退などにより、荷物が返送された場合は、お客様都合による返品扱いとなり、各手数料を別途ご請求いたします。（往復分送料＋梱包手数料等）
※出荷後、7日以内にお受取りで着ない場合、商品は自動的に返送され、不在による返品扱いとなりますのでご注意下さい。


◆不良品について

商品については万全を期しておりますが、ご注文内容と異なる商品が納品された場合や、万が一不良品などございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。
改めて当社よりご返品・交換方法などのお知らせをご案内させていただきますので、その内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
送料は不良品については弊社が負担します。着払いでお送りください。
当社もしくはメーカより直接お客様へ正常品を迅速に遅らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。


　　　【返送先】　　伊藤彦株式会社　返品・交換係
　　　　　　　　　　　〒605-0801　　京都市東山区宮川筋三丁目286
　　　　　　　　　　　TEL　075-343-0036
社会的責任[CSR]

会社概要

伊藤彦株式会社

〒600-8436 京都府京都市下京区室町通松原下ル元両替町２４８
TEL:075-343-0036 FAX:075-201-5228
代表者:伊藤　達也
店舗運営責任者:伊藤　達也
店舗セキュリティ責任者:伊藤　達也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

伊藤彦株式会社は、きもの藤華苑（以下本サイト）のお客様に、気軽にオンラインショッピングを楽しんでいただくために、お客様のプライバシー（個人情報）の保護に万全を尽くしてまいります。
■情報の収集
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■セキュリティー
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システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
■情報の利用と開示
本サイトが収集した個人情報は、以下のような目的でのみ利用し、クライアントやビジネスパートナー、第三者へ情報を公開することはありません。
・ お客様に弊社に関連した特別なサービスをご提供するため
・ お客様に弊社に関連した新しい情報をご提供するため
・ 弊社にて取り扱う製品やサービスの内容をより充実したものにするため

ただし、法律に基づき開示しなければならない場合、また以下の場合で開示が必要と判断された場合には、個人情報を開示することがあります。
・ 裁判所や警察などの公的機関から、法律に基づく正式な照会を求められた場合
・ お客様、あるいは公衆の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
・ 当社、または他のお客様の権利、利益、名誉、信用などを保護するために必要であると当社が判断した場合。
■ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、rakuten@kimono-tokaen.com までお問い合わせ下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2392898 ラクテン（キモノトウカエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマトコレクトサービス

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

令和元年10月1日以降のご注文につきましては新税率(10%)でのご請求となります。 ※一部税込商品除く

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

● 10,800円(税込)以上お買上げのお客様、送料無料！
配送地域/購入金額
 商品合計額
10,000円(税別)未満		 商品合計額
10,000円(税別)以上
北海道・沖縄 1,260円 無　料
その他全国（離島を含む） 630円 無　料

● 以下の時間帯を指定することができます。
「希望なし」「午前中」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
※以下の時間枠が変更になります。
「12時〜14時」→廃止　「20時〜21時」→「19時〜21時」
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


●商品配送のタイミング

注文日より、3日後から、配達日時指定を承ります。
土日祝日の配送業務は行っておりません。翌営業日の発送となります。

※一部地域（北海道/沖縄/一部離島）の配送、または、休業日をまたぐ場合、指定日より配送が遅れる場合があります。
改めて、配送可能日をご連絡しますので、あらかじめご了承下さい。

【特に指定がない場合】
クレジット、代金引換 ⇒ 13時までのご注文は、一部商品を除き即日出荷いたします。 13時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。
銀行振込、ゆうちょ銀行 ⇒ ご入金確認後、翌営業日までに発送いたします。

※加工を伴う商品、一部取り寄せが必要な商品は、別途配送可能日をご連絡いたします。
※繁忙期（7月・12月）は、即日出荷できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※特にお急ぎの場合は、その旨ご指示下さい。できるかぎり対応させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1260円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1260円
1260円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。


Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

●Payment Method
The payment is only a credit card.　　[credit cards]　Visa, MasterCard, JCB, AMEX


●配送方法について
EMS（国際スピード郵便）にてお届けします。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
（実費お客様負担）

詳細はこちらです。

※送料は荷物重量計測した後、改めてご案内いたします。
※「配達日時指定」の取扱いはできませんので予めご了承ください。

●決済について
クレジットカードでお買い物いただけます。
（VISA、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます)
※海外からの振込は取扱っておりません。

●配送期間について
配送期間はショップが出荷してから、およそ3営業日ですが、通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

●通関手続き、および関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

●返品・キャンセルについて
お客様ご都合による返品は受け付けておりませんので、ご注意ください。
なお、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。（別注加工品を除く）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料除く）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-343-0036

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

605-0801

住所

京都市東山区宮川筋三丁目286

電話番号

075-343-0036

FAX番号

075-343-0036

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の条件に当てはまる場合、お客様都合による返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。 1.別途ご注文によるお仕立て、加工を施した商品 2.商品到着後、7日以上経過した商品 3.一度ご使用になられた商品 4.お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 5.商品パッケージを紛失したり、破損してしまった商品 6.セール品（返品不可記載商品）、福袋商品 7.海外配送商品（不良品除く）


交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。予めご了承くださ い。
◆返品交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただいた後料金着払いにてご返品下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

◆返品交換をお受けできない場合

下記の条件に当てはまる場合、お客様都合による返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
1.別途ご注文によるお仕立て、加工を施した商品
2.商品到着後、7日以上経過した商品
3.一度ご使用になられた商品
4.お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
5.商品パッケージを紛失したり、破損してしまった商品
6.セール品（返品不可記載商品）、福袋商品
7.海外配送商品



◆商品の返送方法

・ご返送商品は、パッケージ、下げ札等お届けした状態でご返送ください。
・お客様のご都合による返品送料は、お客様のご負担になります。ご返送の際は「元払い」でお手続き
　ください。
　また、ご返金は商品代金（送料、手数料を差引いた金額）のみとなりますのでご了承ください。



◆返送後のご返金、お支払いについて

「クレジットカードにてお買上げいただいた場合」
　・カード決済を取消し/変更をします。お客様の口座から引き落とされることはございません。
　※決済処理後、一定期間が過ぎた場合、原則として一旦お客様の口座から、取引金額の引き落としが
　　行われた後、後日返金となります。
　　ただし、発行カード会社の締日などにより、引き落としされずにすむケースもあります。

「それ以外の購入方法を利用した場合」
　　指定の銀行口座に各手数料を差引いた商品代金をお振込みいたします。



◆交換について

イメージが違う、サイズが合わない等で商品の交換を希望される場合は、当店までメールまたは電話にてご連絡下さい。
　※【福袋商品】【セール品】については、対象外となりますので予めご了承下さい。

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返送、再配送にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
　　※　商品によっては、梱包料金を別途ご請求します。
　　※　「代金」支払いの場合、代引手数料


◆ご注文品発送後の「長期不在」「受取拒否」について

当店から商品発送後、長期不在・受取辞退などにより、荷物が返送された場合は、お客様都合による返品扱いとなり、各手数料を別途ご請求いたします。（往復分送料＋梱包手数料等）
※出荷後、7日以内にお受取りで着ない場合、商品は自動的に返送され、不在による返品扱いとなりますのでご注意下さい。


◆不良品について

商品については万全を期しておりますが、ご注文内容と異なる商品が納品された場合や、万が一不良品などございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。
改めて当社よりご返品・交換方法などのお知らせをご案内させていただきますので、その内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
送料は不良品については弊社が負担します。着払いでお送りください。
当社もしくはメーカより直接お客様へ正常品を迅速に遅らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。


　　　【返送先】　　伊藤彦株式会社　返品・交換係
　　　　　　　　　　　〒605-0801　　京都市東山区宮川筋三丁目286
　　　　　　　　　　　TEL　075-343-0036

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