会社概要

シアン・ヴィヴェラン株式会社
〒5960803 大阪府岸和田市東大路町 ２４−３９
TEL:0725242257 FAX:0725242257
代表者:浅井 輝智朗
店舗運営責任者:浅井 輝智朗
店舗セキュリティ責任者:浅井　輝智朗
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、原則メールにて、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00
　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。受注は行っております。
古物取り扱いについて
取得者名　浅井　輝智朗 公安委員会名　大阪府公安委員会 古物商許可番号　第622100196618号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367311 ラクテン（トクリサ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●半数以上の品物は、商品を発送代行会社に任せております。
その加減で、注文いただいて出荷するのは弊社ではなく、
別会社になります。
注文して、ポイントを使うのを忘れたからキャンセルしてほしい。
発送先を変更したい。
そもそも注文を間違えたなどで連絡くれる方が少なからずおられますが
決済後すぐに出荷の依頼がかかっておりますのでキャンセルはすることが出来ません。

お手数をおかけしますが、ご理解よろしくお願いの上、注文をお願いいたします。

●自社倉庫から出荷になる大きな商品の梱包について
プリンタの大きさくらいの箱になりますと、プチプチで巻いたり箱に入れたりすると梱包材を処分するのが大変だというご意見も多いので、弊社では80サイズの箱に入るような小物以外は特に梱包いたしておりません。
輸送箱に入っていない商品に関しましては、商品の箱に直接宅配伝票を貼るとはがせなくなってしまうので、剥がせる白いシールを貼った上から、もしくはシュリンクラップで巻いてから宅配伝票を貼るようにしております。
梱包に関しましては様々なご意見があるかと思いますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
こちらは予約商品になります。
配送予定日は、商品ページにてご確認ください。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】※アマゾン社FBAマルチチャネルサービスを利用しておりますので、配送業者が変更（クロネコヤマト、日本郵便、佐川急便などに）なる場合がありますが何卒ご了承ください。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
自動出荷システムを使っておりますので、ご注文後のキャンセルや発送先の変更などは一切できません。
もう一度ご確認の上ご注文いただけると幸いです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
自動出荷システムのため、配送日時指定は受付できませんので、あらかじめご了承ください

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
宅配便と小型宅配便と同梱発送できません。
北海道、沖縄、離島の方は表示されている送料が必要となります。

配送サービスについて
主に佐川急便ですが商品によってはクリックポストレターパックも利用する場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
主に佐川急便を使った宅配便でお送りします。
こちらは他の宅配便、大型、小型宅配便(佐川急便)[単品配送]との同梱はできません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】こちらは大きな商品になりますので、他の物との同梱が出来かねます。
北海道、沖縄、離島は表示されている送料がかかりますのでご了承くださいませ。
沖縄、離島の方は送料が高すぎるものやサイズオーバーに関しましては、キャンセルさせていただく場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
他の物との同梱はできません。
発送後に追跡番号を連絡させていただいております。
出荷通知後２日〜５日程（地域によってかかる日数は変わります）
経過して届かない際は郵便局までご連絡ください
弊社に連絡される際は７日以内にお願いいたします
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
●●クリックポスト185円でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：185円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】
商品発送のタイミング
こちらは弊社からの発送ではなく、メーカー等に注文後依頼をしての出荷になります。
楽天市場でご注文いただきお支払い確定後、即メーカー等に注文をします。
メーカー注文商品はどの商品とも同梱発送できませんしキャンセルも一切できません。
そのメーカーごとに送料が別々にかかりますので、必ず単品でご注文ください。

配送サービスについて
メーカーにより異なります
納品書が必要な方はPDFで添付しますのでお申し付けください。
発送元はメーカーまたは弊社になりますので、お受取人様にその旨お伝えください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
開封未開封に限らず、お客様都合での返品は受け付けておりません。
届いてからどうしてもとおっしゃるお客様は、
未開封に限り返送時の送料実費と、こちらからお送りした送料一律千円と、
色々と手数料がかかっておりますので商品代金の3割をご負担いただきます。
品物到着後3日以内にご連絡ください。

また上記のお客様都合での返金手続きは商品が戻ってきてから対応します。
その加減で代金の請求が先に楽天様よりかかってしまっている場合は、
一旦請求が発生して後日差額の返金となることもあります。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
対応条件の所に計算方法を記入しておりますので、商品代金より引かせていただいた金額になります。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 電子鍵（防犯上の観点）やマスク（衛生上の観点）などに関しては、再販が出来ないことから、開封してない場合でも返品は一切できません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
間違えて購入したなどの、お客様都合の交換は、開封・未開封関係なしに、受付は一切できません。



■商品等の不具合による返金

備考
必ず記録に残るように、メールにてお申し付けください。

弊社では、商品の不具合がございましても、お客様からのメーカー修理対応をお願いしております。

弊社では、メーカーが、お客様との間に入って修理対応を依頼された場合のみ仲介はさせていただくことはありますが、
返金などの対応はしておりませんので、あらかじめご了承の上購入いただけると幸いに思います

初期不良かなと思われた際は、
(1). お客様の商品に生じている症状について、まずメーカーサポートにて故障や初期不良なのかどうかをご確認ください。
　　 その際、メーカー受付の日時、担当者の名前、話した対応などを控えていただくと、その後の対応がスムーズです。

(2). メーカーサポートにて初期不良や故障の確認が取れたうえで、記録が残るようにメールにてご連絡ください。
電話は、少数で運営しているので出れないことが多く、メールでの回答を原則させていただいております。

保証に関しては、メーカー様に保証書と、品物購入時に入っている伝票を提示していただけると、原則受けれると思います
もし、メーカーが保証印が必要とか、楽天市場で発行された納品書が必要ということを言う、
メーカー様の場合はそれに準じた対応は販売店としてさせていただきます

その際も弊社はメーカーとの仲介役という立場を取らせていただきますので、
弊社が間に入る際の送料などは、お客様負担となりますので、その点はご了承くださいませ。

●訳あり品について●
訳あり品とは、メーカーや卸などから仕入れたものの弊社に入ってきた段階で
輸送中の破損などで新品で販売できなくなった品物を訳ありとして販売しております。
訳ありの状態は原則写真で掲載しております。

商品自体は新品ですが、プレゼントなどには向きません。
そして製品の保証に関してはこちらも原則メーカーの基準に即したものになります。
少しでも気になる方には向かない商品ですので、そういう方は買わないようお願いいたします。
箱をすぐ捨ててしまう方や、少しでも安く欲しい方向けの商品となっております。
箱が破損していることで中身も壊れていた際もメーカーでの原則保証の範囲での対応となりますので その点もご了承の上ご購入いただければ幸いです。




■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
初期不良などの不具合の際は、 すべてメーカー修理でお願いしております。
弊社は、メーカーではないので、交換などは出来かねますので、 その点ご理解くださった方のみ、弊社でご購入いただければと思います。

例・おもちゃなどでの、リチウム電池劣化や中身の破損や欠損なども メーカー様のほうに原則連絡いただきご対応お願いいたします。

故障などで修理などに弊社が間に入る際、 弊社からメーカーへの往復送料は弊社で負担します。
お客様から弊社への往復送料は原則お客様負担となります。
上記ご理解いただけない方は店舗などで直接ご購入ください。

メーカー倒産品や、並行輸入品におきましては、 メーカー保証はございません。
初期不良対応も出来かねますのでその点ご了承の上購入くださいませ。

不具合に関してはメーカーでしか判断できません。
買ったものが思った動きをしてくれないために、販売店に対して恫喝してくるお客様が稀におられますが、そういうお客様は高くても店頭などで実際に見て買われることをお勧めします。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08038600315

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
注文時にもチェックしていただいて購入していただいておりますように、 弊社では原則自動出荷システムを導入しております。
注文いただいた時点で出荷の作業に入っています。
その為注文後のキャンセルは一切お断りしております。 また連絡は原則問い合わせフォームでください。
国際電話からの電話や、非通知の電話には出ませんし
折り返しはできませんのであらかじめご了承ください。
土日祝など弊社カレンダーで休みの日は原則電話は出れません。
電話でもメールでも、 お問い合わせの際は、必ずいつ、何を買った、○○ですが、○○の件で連絡しましたというのはわかるようしてください。



■返送先

郵便番号
5950813

住所
大阪府泉北郡忠岡町忠岡南2丁目1-14

電話番号
08038600315

FAX番号
0725-24-2257


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●弊社出荷分に関して
出荷後のキャンセルは原則行っておりません。

どうしてもとおっしゃるお客様は、返送時の送料実費と、こちらからお送りした送料一律千円と、もろもろの手数料がかかっておりますので商品代金の3割をご負担いただきます。

沖縄や北海道や離島の方の規約
弊社は原則発送代行会社を利用している加減もあり、航空便か船便かは弊社では特に指定できないです。
その為に、到着まで時間がかかる場合もございます。
航空便で送るべきという方はトラブルになる可能性があります。
弊社との相性は悪いのでどうか買わないで別店舗から購入くださいませ。
購入くださった場合は届くまでお待ちいただけるとお約束したこととみなします。

●メーカー発注品（予約注文品）に関して
注文いただいた時点でメーカーに最短で届くように発注はかけております
気軽にキャンセルはできない状況なのはご理解いただきますようお願いいたします。
きちんと待つことをお約束いただいて注文いただいておりますのでお待ちいただけると幸いです
予定日より大きくずれる場合は、お客様の責ではないので、例外としてメーカーにも確認しながら対応は進めさせていただきます
・リセットタイムとかぞく想いの天然水に関して
受け取りをされない方が稀におられます。その場合は破棄になります。
返金などは当店としても一切いたしかねますので、必ず受け取りをお願いいたします。
●レビューについて レビューは楽天会員の方のみがレビューすることができます。 レビューを希望される人は必ず会員になってから購入ください。

大切なお知らせ
●ご注文後のキャンセルについて
注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、お受けできません。あらかじめご了承ください。
● 領収書発行について
当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

シアン・ヴィヴェラン株式会社

〒5960803 大阪府岸和田市東大路町 ２４−３９
TEL:0725242257 FAX:0725242257
代表者:浅井 輝智朗
店舗運営責任者:浅井 輝智朗
店舗セキュリティ責任者:浅井　輝智朗
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、原則メールにて、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00
　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。受注は行っております。

古物取り扱いについて

取得者名　浅井　輝智朗 公安委員会名　大阪府公安委員会 古物商許可番号　第622100196618号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2367311 ラクテン（トクリサ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●半数以上の品物は、商品を発送代行会社に任せております。
その加減で、注文いただいて出荷するのは弊社ではなく、
別会社になります。
注文して、ポイントを使うのを忘れたからキャンセルしてほしい。
発送先を変更したい。
そもそも注文を間違えたなどで連絡くれる方が少なからずおられますが
決済後すぐに出荷の依頼がかかっておりますのでキャンセルはすることが出来ません。

お手数をおかけしますが、ご理解よろしくお願いの上、注文をお願いいたします。

●自社倉庫から出荷になる大きな商品の梱包について
プリンタの大きさくらいの箱になりますと、プチプチで巻いたり箱に入れたりすると梱包材を処分するのが大変だというご意見も多いので、弊社では80サイズの箱に入るような小物以外は特に梱包いたしておりません。
輸送箱に入っていない商品に関しましては、商品の箱に直接宅配伝票を貼るとはがせなくなってしまうので、剥がせる白いシールを貼った上から、もしくはシュリンクラップで巻いてから宅配伝票を貼るようにしております。
梱包に関しましては様々なご意見があるかと思いますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
こちらは予約商品になります。
配送予定日は、商品ページにてご確認ください。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

※アマゾン社FBAマルチチャネルサービスを利用しておりますので、配送業者が変更（クロネコヤマト、日本郵便、佐川急便などに）なる場合がありますが何卒ご了承ください。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
自動出荷システムを使っておりますので、ご注文後のキャンセルや発送先の変更などは一切できません。
もう一度ご確認の上ご注文いただけると幸いです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
自動出荷システムのため、配送日時指定は受付できませんので、あらかじめご了承ください

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
宅配便と小型宅配便と同梱発送できません。
北海道、沖縄、離島の方は表示されている送料が必要となります。

配送サービスについて
主に佐川急便ですが商品によってはクリックポストレターパックも利用する場合があります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
主に佐川急便を使った宅配便でお送りします。
こちらは他の宅配便、大型、小型宅配便(佐川急便)[単品配送]との同梱はできません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

こちらは大きな商品になりますので、他の物との同梱が出来かねます。
北海道、沖縄、離島は表示されている送料がかかりますのでご了承くださいませ。
沖縄、離島の方は送料が高すぎるものやサイズオーバーに関しましては、キャンセルさせていただく場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3180円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
他の物との同梱はできません。
発送後に追跡番号を連絡させていただいております。
出荷通知後２日〜５日程（地域によってかかる日数は変わります）
経過して届かない際は郵便局までご連絡ください
弊社に連絡される際は７日以内にお願いいたします

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
●●クリックポスト185円でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：185円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】


商品発送のタイミング
こちらは弊社からの発送ではなく、メーカー等に注文後依頼をしての出荷になります。
楽天市場でご注文いただきお支払い確定後、即メーカー等に注文をします。
メーカー注文商品はどの商品とも同梱発送できませんしキャンセルも一切できません。
そのメーカーごとに送料が別々にかかりますので、必ず単品でご注文ください。

配送サービスについて
メーカーにより異なります
納品書が必要な方はPDFで添付しますのでお申し付けください。
発送元はメーカーまたは弊社になりますので、お受取人様にその旨お伝えください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

開封未開封に限らず、お客様都合での返品は受け付けておりません。
届いてからどうしてもとおっしゃるお客様は、
未開封に限り返送時の送料実費と、こちらからお送りした送料一律千円と、
色々と手数料がかかっておりますので商品代金の3割をご負担いただきます。
品物到着後3日以内にご連絡ください。

また上記のお客様都合での返金手続きは商品が戻ってきてから対応します。
その加減で代金の請求が先に楽天様よりかかってしまっている場合は、
一旦請求が発生して後日差額の返金となることもあります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

対応条件の所に計算方法を記入しておりますので、商品代金より引かせていただいた金額になります。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 電子鍵（防犯上の観点）やマスク（衛生上の観点）などに関しては、再販が出来ないことから、開封してない場合でも返品は一切できません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

間違えて購入したなどの、お客様都合の交換は、開封・未開封関係なしに、受付は一切できません。

商品等の不具合による返金

備考

必ず記録に残るように、メールにてお申し付けください。

弊社では、商品の不具合がございましても、お客様からのメーカー修理対応をお願いしております。

弊社では、メーカーが、お客様との間に入って修理対応を依頼された場合のみ仲介はさせていただくことはありますが、
返金などの対応はしておりませんので、あらかじめご了承の上購入いただけると幸いに思います

初期不良かなと思われた際は、
(1). お客様の商品に生じている症状について、まずメーカーサポートにて故障や初期不良なのかどうかをご確認ください。
　　 その際、メーカー受付の日時、担当者の名前、話した対応などを控えていただくと、その後の対応がスムーズです。

(2). メーカーサポートにて初期不良や故障の確認が取れたうえで、記録が残るようにメールにてご連絡ください。
電話は、少数で運営しているので出れないことが多く、メールでの回答を原則させていただいております。

保証に関しては、メーカー様に保証書と、品物購入時に入っている伝票を提示していただけると、原則受けれると思います
もし、メーカーが保証印が必要とか、楽天市場で発行された納品書が必要ということを言う、
メーカー様の場合はそれに準じた対応は販売店としてさせていただきます

その際も弊社はメーカーとの仲介役という立場を取らせていただきますので、
弊社が間に入る際の送料などは、お客様負担となりますので、その点はご了承くださいませ。

●訳あり品について●
訳あり品とは、メーカーや卸などから仕入れたものの弊社に入ってきた段階で
輸送中の破損などで新品で販売できなくなった品物を訳ありとして販売しております。
訳ありの状態は原則写真で掲載しております。

商品自体は新品ですが、プレゼントなどには向きません。
そして製品の保証に関してはこちらも原則メーカーの基準に即したものになります。
少しでも気になる方には向かない商品ですので、そういう方は買わないようお願いいたします。
箱をすぐ捨ててしまう方や、少しでも安く欲しい方向けの商品となっております。
箱が破損していることで中身も壊れていた際もメーカーでの原則保証の範囲での対応となりますので その点もご了承の上ご購入いただければ幸いです。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

初期不良などの不具合の際は、 すべてメーカー修理でお願いしております。
弊社は、メーカーではないので、交換などは出来かねますので、 その点ご理解くださった方のみ、弊社でご購入いただければと思います。

例・おもちゃなどでの、リチウム電池劣化や中身の破損や欠損なども メーカー様のほうに原則連絡いただきご対応お願いいたします。

故障などで修理などに弊社が間に入る際、 弊社からメーカーへの往復送料は弊社で負担します。
お客様から弊社への往復送料は原則お客様負担となります。
上記ご理解いただけない方は店舗などで直接ご購入ください。

メーカー倒産品や、並行輸入品におきましては、 メーカー保証はございません。
初期不良対応も出来かねますのでその点ご了承の上購入くださいませ。

不具合に関してはメーカーでしか判断できません。
買ったものが思った動きをしてくれないために、販売店に対して恫喝してくるお客様が稀におられますが、そういうお客様は高くても店頭などで実際に見て買われることをお勧めします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08038600315

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

注文時にもチェックしていただいて購入していただいておりますように、 弊社では原則自動出荷システムを導入しております。
注文いただいた時点で出荷の作業に入っています。
その為注文後のキャンセルは一切お断りしております。 また連絡は原則問い合わせフォームでください。
国際電話からの電話や、非通知の電話には出ませんし
折り返しはできませんのであらかじめご了承ください。
土日祝など弊社カレンダーで休みの日は原則電話は出れません。
電話でもメールでも、 お問い合わせの際は、必ずいつ、何を買った、○○ですが、○○の件で連絡しましたというのはわかるようしてください。

返送先

郵便番号

5950813

住所

大阪府泉北郡忠岡町忠岡南2丁目1-14

電話番号

08038600315

FAX番号

0725-24-2257

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●弊社出荷分に関して
出荷後のキャンセルは原則行っておりません。

どうしてもとおっしゃるお客様は、返送時の送料実費と、こちらからお送りした送料一律千円と、もろもろの手数料がかかっておりますので商品代金の3割をご負担いただきます。

沖縄や北海道や離島の方の規約
弊社は原則発送代行会社を利用している加減もあり、航空便か船便かは弊社では特に指定できないです。
その為に、到着まで時間がかかる場合もございます。
航空便で送るべきという方はトラブルになる可能性があります。
弊社との相性は悪いのでどうか買わないで別店舗から購入くださいませ。
購入くださった場合は届くまでお待ちいただけるとお約束したこととみなします。

●メーカー発注品（予約注文品）に関して
注文いただいた時点でメーカーに最短で届くように発注はかけております
気軽にキャンセルはできない状況なのはご理解いただきますようお願いいたします。
きちんと待つことをお約束いただいて注文いただいておりますのでお待ちいただけると幸いです
予定日より大きくずれる場合は、お客様の責ではないので、例外としてメーカーにも確認しながら対応は進めさせていただきます
・リセットタイムとかぞく想いの天然水に関して
受け取りをされない方が稀におられます。その場合は破棄になります。
返金などは当店としても一切いたしかねますので、必ず受け取りをお願いいたします。
●レビューについて レビューは楽天会員の方のみがレビューすることができます。 レビューを希望される人は必ず会員になってから購入ください。

大切なお知らせ

●ご注文後のキャンセルについて
注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、お受けできません。あらかじめご了承ください。
● 領収書発行について
当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

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