お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2185612 ラクテン（ＴＯＭＳＡＷＹＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(日本郵便)
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】※送料無料をご希望の場合は、お買い物カゴにて配送方法を「追跡可能メール便（ゆうパケット）」を指定してください。
ただし、ゆうパケット配送可能商品に限ります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■宅配ボックスを利用されるお客様
宅配ボックス利用時における不着等の事故に関しましては、当社は一切の責任を負い兼ねます。
お客様と建物管理者及び宅配業者間でご解決下さい。

■商品の配達状況
配達状況は発送メールでお知らせしている伝票番号で、宅配業者HPやサービスセンターにお問い合わせ下さい。
不在時の再配依頼は『ご不在連絡票』などに書かれている事項に従い宅配業者へご連絡下さい。

■受け取り拒否について
下記理由により当社へ商品が戻ってきた場合、
往復分の送料（配送会社規定の送料）や取引にかかった諸経費などを
後日請求させて頂きます。予めご了承ください。

・配送センターでの保管期間を過ぎた場合
・お客様による受け取り拒否の場合
・住所不備や間違いの場合 受け取り拒否で当社に戻った場合でもキャンセル扱いにはなりません。
一旦受け取って頂き、改めて当社までご連絡ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※不着/紛失/キズ/破損等の補償が一切ございません※

●ゆうパケットでの代金引換は出来ません。
代金引換をご希望の方は宅配便をご利用ください。

●ゆうパケットでの日時指定は出来ません。

●ゆうパケットは、荷物の厚さの関係で簡易梱包となります。
また、ポスト投函となります。

●商品不着や破損等の事故の場合でも当社では一切責任を負いかねます。

上記記載をご了承のうえ、ご利用ください。

上記内容でご納得できない方、ご心配の方は、必ず宅配便をご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

■宅配ボックスを利用されるお客様
宅配ボックス利用時における不着等の事故に関しましては、当社は一切の責任を負い兼ねます。
お客様と建物管理者及び宅配業者間でご解決下さい。

■商品の配達状況
配達状況は発送メールでお知らせしている伝票番号で、宅配業者HPやサービスセンターにお問い合わせ下さい。
不在時の再配依頼は『ご不在連絡票』などに書かれている事項に従い宅配業者へご連絡下さい。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
後払い決済をご利用の場合、お客様による注文後対象取引をキャンセルされた場合（欠品等の店舗都合のキャンセルは除く）であって、
且つキャンセル処理の時点で後払い事業者よりお客様に請求書が発送されている場合は、請求書発行費用として250円（税込）をお支払いいただきます。
手数料はお客様の保有する楽天スーパーポイントから請求書発行費用が引かれる場合もございます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
オーダーメイド商品の為、返品交換は出来ません。



■商品等の不具合による返金

備考
初期不良等の交換時の場合、代替等が無い場合のみキャンセルさせて頂きます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・初期不良の場合。
・当社による機種・柄等の間違いの場合。
※但し、配送中による傷・破損の場合は初期不良と認めません。 　
宅配便をご利用の場合は配送会社より補償があります。 　ゆうパケットの場合は補償がありません。
※初期不良の場合は未使用品に限ります。
※到着後７日以内のものに限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
返品交換を受け付けない場合
・初期不良・当社による不備であっても使用後のもの。
・初期不良・当社による不備であっても到着から7日以上経過したもの。
・お客様都合の場合。 　(イメージ違い・機種、色間違い等） 返品交換に当てはまる場合、必ず商品到着後、電話またはメールにてご連絡ください!!
期限を過ぎた場合はいかなる場合でも受付できません。
連絡がなく送られた場合には着払いにてお戻しさせて頂きます。
初期不良等の交換時の場合、代替等が無い場合のみキャンセルさせて頂きます。
当社製品を使用しての本体の破損・故障等は一切補償出来ません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
055-280-5055

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール　tomsawyer@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡時には下記の内容も一緒にお知らせください。
(1)購入サイト先（楽天） (2)購入者名　(3)連絡先　(4)取引番号や受注番号


■返送先

郵便番号
400-0205

住所
山梨県南アルプス市野牛島２１１５

電話番号
055-280-5055

FAX番号
055-280-5060

備考
問合せ等で頂いたメールの返信・電話の対応は
営業時間内（平日10：00〜17：00）に順次対応しております。
店休中にメールを頂いた場合は翌営業日以降順次対応させて頂きます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・到着後について
商品が到着しましたら、必ず開封して商品をご確認下さい。
到着から7日以上経過している場合、未使用品であっても対応できませんのでご注意ください。
・受け取り辞退（拒否）や長期不在等による商品返送について
代金引換で発送した商品を、受け取り拒否・受け取り辞退・長期不在・住所不備（番地がない等）で お受け取りいただけなかった場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、 オーダーメイド商品の廃棄など店舗の損害となってしまいます。
受け取り辞退をされました際には、往復の送料・廃棄料・商品代金 事務手数料の実費合計をご請求させていただきますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2185612 ラクテン（ＴＯＭＳＡＷＹＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(日本郵便)

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

※送料無料をご希望の場合は、お買い物カゴにて配送方法を「追跡可能メール便（ゆうパケット）」を指定してください。
ただし、ゆうパケット配送可能商品に限ります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
⇒ ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■宅配ボックスを利用されるお客様
宅配ボックス利用時における不着等の事故に関しましては、当社は一切の責任を負い兼ねます。
お客様と建物管理者及び宅配業者間でご解決下さい。

■商品の配達状況
配達状況は発送メールでお知らせしている伝票番号で、宅配業者HPやサービスセンターにお問い合わせ下さい。
不在時の再配依頼は『ご不在連絡票』などに書かれている事項に従い宅配業者へご連絡下さい。

■受け取り拒否について
下記理由により当社へ商品が戻ってきた場合、
往復分の送料（配送会社規定の送料）や取引にかかった諸経費などを
後日請求させて頂きます。予めご了承ください。

・配送センターでの保管期間を過ぎた場合
・お客様による受け取り拒否の場合
・住所不備や間違いの場合 受け取り拒否で当社に戻った場合でもキャンセル扱いにはなりません。
一旦受け取って頂き、改めて当社までご連絡ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※不着/紛失/キズ/破損等の補償が一切ございません※

●ゆうパケットでの代金引換は出来ません。
代金引換をご希望の方は宅配便をご利用ください。

●ゆうパケットでの日時指定は出来ません。

●ゆうパケットは、荷物の厚さの関係で簡易梱包となります。
また、ポスト投函となります。

●商品不着や破損等の事故の場合でも当社では一切責任を負いかねます。

上記記載をご了承のうえ、ご利用ください。

上記内容でご納得できない方、ご心配の方は、必ず宅配便をご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

■宅配ボックスを利用されるお客様
宅配ボックス利用時における不着等の事故に関しましては、当社は一切の責任を負い兼ねます。
お客様と建物管理者及び宅配業者間でご解決下さい。

■商品の配達状況
配達状況は発送メールでお知らせしている伝票番号で、宅配業者HPやサービスセンターにお問い合わせ下さい。
不在時の再配依頼は『ご不在連絡票』などに書かれている事項に従い宅配業者へご連絡下さい。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

後払い決済をご利用の場合、お客様による注文後対象取引をキャンセルされた場合（欠品等の店舗都合のキャンセルは除く）であって、
且つキャンセル処理の時点で後払い事業者よりお客様に請求書が発送されている場合は、請求書発行費用として250円（税込）をお支払いいただきます。
手数料はお客様の保有する楽天スーパーポイントから請求書発行費用が引かれる場合もございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

オーダーメイド商品の為、返品交換は出来ません。

商品等の不具合による返金

備考

初期不良等の交換時の場合、代替等が無い場合のみキャンセルさせて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・初期不良の場合。
・当社による機種・柄等の間違いの場合。
※但し、配送中による傷・破損の場合は初期不良と認めません。 　
宅配便をご利用の場合は配送会社より補償があります。 　ゆうパケットの場合は補償がありません。
※初期不良の場合は未使用品に限ります。
※到着後７日以内のものに限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

返品交換を受け付けない場合
・初期不良・当社による不備であっても使用後のもの。
・初期不良・当社による不備であっても到着から7日以上経過したもの。
・お客様都合の場合。 　(イメージ違い・機種、色間違い等） 返品交換に当てはまる場合、必ず商品到着後、電話またはメールにてご連絡ください!!
期限を過ぎた場合はいかなる場合でも受付できません。
連絡がなく送られた場合には着払いにてお戻しさせて頂きます。
初期不良等の交換時の場合、代替等が無い場合のみキャンセルさせて頂きます。
当社製品を使用しての本体の破損・故障等は一切補償出来ません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

055-280-5055

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール　tomsawyer@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡時には下記の内容も一緒にお知らせください。
(1)購入サイト先（楽天） (2)購入者名　(3)連絡先　(4)取引番号や受注番号

返送先

郵便番号

400-0205

住所

山梨県南アルプス市野牛島２１１５

電話番号

055-280-5055

FAX番号

055-280-5060

備考

問合せ等で頂いたメールの返信・電話の対応は
営業時間内（平日10：00〜17：00）に順次対応しております。
店休中にメールを頂いた場合は翌営業日以降順次対応させて頂きます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・到着後について
商品が到着しましたら、必ず開封して商品をご確認下さい。
到着から7日以上経過している場合、未使用品であっても対応できませんのでご注意ください。
・受け取り辞退（拒否）や長期不在等による商品返送について
代金引換で発送した商品を、受け取り拒否・受け取り辞退・長期不在・住所不備（番地がない等）で お受け取りいただけなかった場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、 オーダーメイド商品の廃棄など店舗の損害となってしまいます。
受け取り辞退をされました際には、往復の送料・廃棄料・商品代金 事務手数料の実費合計をご請求させていただきますのでご了承下さい。

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