会社概要

六甲山観光株式会社
〒6570101 兵庫県神戸市灘区六甲山町北六甲4512-145ROKKO森の音ミュージアム
TEL:0788911284 FAX:0788910111
代表者:寺西 公彦
店舗運営責任者:三浦 洋子(ミュージアム部　森の音ミュージアム課)
店舗セキュリティ責任者:三浦 洋子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 休業日
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215902 ラクテン（ミユ−シ゛アムシヨツフ゜トオンＯＮＬＩＮＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い（銀行振込・コンビニ振込・PayPal・Alipay）　⇒楽天市場によるご入金確認後、通常７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済　⇒楽天市場による審査及びご注文確認後、通常７営業日以内に発送いたします。
※発送後のキャンセルは出来ません。受取拒否によってキャンセルとはなりませんのでご了承くださいませ。
正当な理由なく、受取拒否・保管期限切れ等により返送されてきた場合には、往復送料・手数料等の実費を請求させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1740円 1150円 1150円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 1450円
80サイズ 2040円 1440円 1440円 1310円 1310円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1310円 1310円 1810円
100サイズ 2350円 1780円 1780円 1620円 1620円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1620円 1620円 2160円
120サイズ 2650円 2080円 2080円 1940円 1940円 1830円 1830円 1830円 1830円 1830円 1940円 1940円 2490円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※荷割れする場合や配送先が複数箇所の場合は追加送料がかかることがあります。
※お買い上げ金額3,980円以上（税込）沖縄・離島等については9,800円（税込）の場合、送料無料です。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】【メール便について】
日本郵便によるスマートレター、もしくはゆうメールによって発送します。 どちらも手渡しではなく直接郵便受けへの投函です。
現在弊店のメール便発送対象商品はCD・図録・雑貨です。
上記対象商品以外（オルゴール）とご一緒にお買い上げ、宅配便ご希望の場合はメール便対象外となります。また、対象商品のみでも複数点お買い上げにより対象外となる場合もございます。ご了承ください。

安価にお届け出来る分、ゆうパックや宅配便などの配送方法と違い 配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者から一切の保障がございません。
商品の未着・破損・ポストに投函後の紛失がございました場合、 弊店では代替品・弁償・ご返金等の全ての保障ができませんのでご了承ください。

以上をご了承頂いた上で、メール便での発送をご希望の場合、ご購入時に「メール便」をお選びください。

【料金】 商品重量によって料金が変わることがございます。ご了承ください。
弊店からお送りする「ご注文内容ご確認メール」にて確定送料をお知らせいたします。

【まとめ買い】
複数点ご注文時は、送料が変更になる場合がございます。
弊店からお送りする「ご注文内容ご確認メール」にて確定送料をお知らせいたします。

【配達日時指定】
配達の日時指定は承れません。
また、配送状況に関しましてもお問合せにお答えすることはできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認及び楽天市場による審査もしくはお支払い手続き完了後、７営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税「別」商品購入金額にかかる消費税から１円未満端数が発生した場合、切り捨てて処理をします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で
下記対応可能期間までにお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・オーダーメイド編曲オプションについては編曲着手前であれば、キャンセルを承ります。
・名入れ加工オプションについては加工前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、楽天市場若しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。

※オーダーメイド編曲オプション、名入れ加工オプションをご利用でのご注文につきましては商品の性質上対応いたしかねます。ご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※商品をご返送いただき、弊店にて商品確認後の返金手続きとなります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。

※オーダーメイド編曲オプション、名入れ加工オプションをご利用でのご注文につきましては商品の性質上対応いたしかねます。ご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が廃番により不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の開封・使用状況に関わらず、商品ご到着後30日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。
・商品到着後30日以内の初期不良
・輸送中の破損と思われる場合
・名入れ加工商品の弊店ミスによる加工間違い、加工不良


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金及び送料全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の開封・使用状況に関わらず、商品ご到着後30日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。
・商品到着後30日以内の初期不良
・輸送中の破損と思われる場合
・名入れ加工商品の弊店ミスによる加工間違い、加工不良
⇒無償修理・同一商品もしくは同等品との交換・返品の対応をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0788911284

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：tone-online_4@shop.rakuten.co.jp



■返送先

郵便番号
6570101

住所
兵庫県神戸市灘区六甲山町北六甲4512-145　ROKKO森の音ミュージアム ミュージアムショップ時音online

電話番号
0788911284

FAX番号
0788910111


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご連絡の無い受取辞退（拒否）について】

発送済商品の受取を辞退（拒否）もしくは郵便局の保管期限を過ぎても再配達の手配をしていただけなかった場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、往復送料に加え梱包資材やそれに割かれる人件費等が店舗の損害となってしまいます。
何のご連絡も無く受取拒否でご注文キャンセルにはなりませんのでご注意ください。

その為、弊店では正当な理由無く受取拒否・保管期限切れ等により返送されてきた場合には、
往復送料・手数料等の実費をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
また、悪質と判断した場合警察への通報及び法的措置をとらせていただく場合がございます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し代金を支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 何より精神的なダメージが大きいです。
ご事情がおありでしたらご連絡・ご相談いただけますとありがたいです。
お届け先ご住所や日時の変更ご希望等がございましたら、ご連絡くださいませ。
場合によっては送料・手数料等を重ねて請求させていただくこともございますが、可能な限り対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
領収書の発行について
楽天会員様、非会員様共にご自身で購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
詳しくは下記URLからご確認ください。
領収書の発行方法

※お支払い方法が「後払い決済」の場合は、上記方法からは領収書を発行出来ません。
ご請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表が領収書としてご利用いただけます。
社会的責任[CSR]

会社概要

六甲山観光株式会社

〒6570101 兵庫県神戸市灘区六甲山町北六甲4512-145ROKKO森の音ミュージアム
TEL:0788911284 FAX:0788910111
代表者:寺西 公彦
店舗運営責任者:三浦 洋子(ミュージアム部　森の音ミュージアム課)
店舗セキュリティ責任者:三浦 洋子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 休業日
水 10:00 〜 17:00
木 休業日
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215902 ラクテン（ミユ−シ゛アムシヨツフ゜トオンＯＮＬＩＮＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税「別」商品購入金額にかかる消費税から１円未満端数が発生した場合、切り捨てて処理をします。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
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■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い（銀行振込・コンビニ振込・PayPal・Alipay）　⇒楽天市場によるご入金確認後、通常７営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済　⇒楽天市場による審査及びご注文確認後、通常７営業日以内に発送いたします。
※発送後のキャンセルは出来ません。受取拒否によってキャンセルとはなりませんのでご了承くださいませ。
正当な理由なく、受取拒否・保管期限切れ等により返送されてきた場合には、往復送料・手数料等の実費を請求させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1740円 1150円 1150円 990円 990円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 1450円
2040円 1440円 1440円 1310円 1310円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1310円 1310円 1810円
2350円 1780円 1780円 1620円 1620円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1620円 1620円 2160円
2650円 2080円 2080円 1940円 1940円 1830円 1830円 1830円 1830円 1830円 1940円 1940円 2490円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※荷割れする場合や配送先が複数箇所の場合は追加送料がかかることがあります。
※お買い上げ金額3,980円以上（税込）沖縄・離島等については9,800円（税込）の場合、送料無料です。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

【メール便について】
日本郵便によるスマートレター、もしくはゆうメールによって発送します。 どちらも手渡しではなく直接郵便受けへの投函です。
現在弊店のメール便発送対象商品はCD・図録・雑貨です。
上記対象商品以外（オルゴール）とご一緒にお買い上げ、宅配便ご希望の場合はメール便対象外となります。また、対象商品のみでも複数点お買い上げにより対象外となる場合もございます。ご了承ください。

安価にお届け出来る分、ゆうパックや宅配便などの配送方法と違い 配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者から一切の保障がございません。
商品の未着・破損・ポストに投函後の紛失がございました場合、 弊店では代替品・弁償・ご返金等の全ての保障ができませんのでご了承ください。

以上をご了承頂いた上で、メール便での発送をご希望の場合、ご購入時に「メール便」をお選びください。

【料金】 商品重量によって料金が変わることがございます。ご了承ください。
弊店からお送りする「ご注文内容ご確認メール」にて確定送料をお知らせいたします。

【まとめ買い】
複数点ご注文時は、送料が変更になる場合がございます。
弊店からお送りする「ご注文内容ご確認メール」にて確定送料をお知らせいたします。

【配達日時指定】
配達の日時指定は承れません。
また、配送状況に関しましてもお問合せにお答えすることはできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認及び楽天市場による審査もしくはお支払い手続き完了後、７営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で
下記対応可能期間までにお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・オーダーメイド編曲オプションについては編曲着手前であれば、キャンセルを承ります。
・名入れ加工オプションについては加工前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、楽天市場若しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。

※オーダーメイド編曲オプション、名入れ加工オプションをご利用でのご注文につきましては商品の性質上対応いたしかねます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※商品をご返送いただき、弊店にて商品確認後の返金手続きとなります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。

※オーダーメイド編曲オプション、名入れ加工オプションをご利用でのご注文につきましては商品の性質上対応いたしかねます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が廃番により不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の開封・使用状況に関わらず、商品ご到着後30日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。
・商品到着後30日以内の初期不良
・輸送中の破損と思われる場合
・名入れ加工商品の弊店ミスによる加工間違い、加工不良

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金及び送料全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の開封・使用状況に関わらず、商品ご到着後30日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合のみ承ります。
・商品到着後30日以内の初期不良
・輸送中の破損と思われる場合
・名入れ加工商品の弊店ミスによる加工間違い、加工不良
⇒無償修理・同一商品もしくは同等品との交換・返品の対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0788911284

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：tone-online_4@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

6570101

住所

兵庫県神戸市灘区六甲山町北六甲4512-145　ROKKO森の音ミュージアム ミュージアムショップ時音online

電話番号

0788911284

FAX番号

0788910111

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご連絡の無い受取辞退（拒否）について】

発送済商品の受取を辞退（拒否）もしくは郵便局の保管期限を過ぎても再配達の手配をしていただけなかった場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、往復送料に加え梱包資材やそれに割かれる人件費等が店舗の損害となってしまいます。
何のご連絡も無く受取拒否でご注文キャンセルにはなりませんのでご注意ください。

その為、弊店では正当な理由無く受取拒否・保管期限切れ等により返送されてきた場合には、
往復送料・手数料等の実費をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
また、悪質と判断した場合警察への通報及び法的措置をとらせていただく場合がございます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し代金を支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 何より精神的なダメージが大きいです。
ご事情がおありでしたらご連絡・ご相談いただけますとありがたいです。
お届け先ご住所や日時の変更ご希望等がございましたら、ご連絡くださいませ。
場合によっては送料・手数料等を重ねて請求させていただくこともございますが、可能な限り対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

領収書の発行について

楽天会員様、非会員様共にご自身で購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
詳しくは下記URLからご確認ください。
領収書の発行方法

※お支払い方法が「後払い決済」の場合は、上記方法からは領収書を発行出来ません。
ご請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表が領収書としてご利用いただけます。

楽天市場の便利な機能