あす楽について
当店の定休日毎週月曜、第二、第四、第五日曜日、祝日、年末年始、お盆休み、ゴールデンウィーク以外(詳しくは左下の注文で翌日お届け地域はまたは定休日の前日のあす楽の時間を過ぎたご注文は翌営業日の発送になります。

あす楽対象商品であってもポスト投函便は発送後投函まで2〜3日かかりますのであす楽を希望の場合は必ず宅配便をお選び下さい。

※あす楽地域であっても離島などはお届けに日数がかかりますのであす楽でのお届けは出来ませんのでご了承下さい。

お支払いはクレジット決済、代引きはあす楽。あす楽の発送方法の対象は宅急便のみ(※ポスト投函便は配達員が手渡しで配達するもので無く、補償など無いためないのであす楽対象外になります。)
どうぞよろしくお願い致します。

会社概要

トップワンジャパン
〒1330052 東京都江戸川区東小岩1-20-20 1F
TEL:0364589019 FAX:0336575677
代表者:亀井 悠
店舗運営責任者:亀井 (通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:亀井
店舗連絡先:topwan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−18:00
  土、日 12:00−17:00
※電話に出れないこともありますので、時間をあけてご連絡下さい。店舗では無く事務所のためご来店でのお買い物は出来ませんのでご了承下さい。

※ただし、少人数のため打ち合わせや商品制作中などで電話に出られない場合がありますのでご了承ください。
また専門スタッフが席をはずしている場合が御座いますがその場合はこちらから折り返しご連絡致します。
※毎週月曜日、第2、第4、第5日曜日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2124982 ラクテン(トツフ゜ワンコタ゛ワリノアイケンネコク゛ツス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 商品と引き換えに配達員に代金を現金でお支払下さい。ポスト投函便は代引きサービスはご利用出来ません宅急便のみになります。
在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。

ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

※代引きのお客様は【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。商品を発送後の転居や別のお届け先に転送は出来ませんのでご注文時送付先に間違いがないか必ず確認をお願い致します。代引きの場合は発送後の【お届け先住所変更はご注文金額プラス2000円】頂いていますのでお気をつけて下さい。
代引きのお客様は承諾メールで【お届け先住所】の確認をしますので間違いないないかご確認をお願いします。送付先確認後ご返信をお願い致します。24時間以内にご返信が無い場合は発送出来ませんのでキャンセルさせて頂きます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済などの前払い ⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、定休日を除く営業2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。また沖縄県や北海道、九州地方の場合は時間指定できないことも御座いますのでその場合は再配達で時間の指定をお願い致します。
代引きではない場合は中国、四国、九州、沖縄、北海道も550円での発送も可能です。その場合は2回目の承諾メールで送料の変更を致します。その場合は日にち指定や時間指定は出来ませんのでご了承下さい。代引きでは無くても日にちや時間指定をしている場合は下記の料金表の金額になりますのでお気を付け下さい。
商品が破損などしている場合はまずは宅配業者様に送り状番号や状態などを伝えて頂きお客様の方での対応をお願い致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 850円 550円 510円 510円 510円 510円 510円 550円 650円 750円 800円 800円 850円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送先が複数の場合は一軒につき上記の金額がかかりますのでご了承下さい。

メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
【日本郵便のゆうパケットやヤマト運輸ネコポスなど配送から投函まで2〜3日前後で投函便】

配送方法:A4サイズの厚み3センチに収まる商品(迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで)
※250円は当店の規定金額になっています。(大変申し訳ございませんが定形外郵便物で送料が金額以下になる場合もございますがグラムで料金が異なるため均一で250円で設定させて頂いておりますのでご了承下さい。)
※3cm以上またはそのサイズ以上の商品の場合は確認のご連絡をさせて頂きますがお客様の承諾があるまで配送方法の変更が出来ませんのでその場合は発送が予定より遅れますのでご了承下さい。

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット ⇒ご注文確認後、定休日を除く営業2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。
お届けに発送からポスト投函までお時間がかかります。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
※2016年7月よりポスト投函便の発送方法が変わりました。 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送先が複数ある場合は1軒につき250円がかかります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品や商品のご相談について
●画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。

●当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。
万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。

●返品を受け付ける条件
不良品、商品違いの場合  万が一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替えいたします。交換にかかる費用は当社負担とさせていただきますのでお手数ですが必ずご連絡後、5日以内に下記住所へ不良品や商品間違いを着払いでご返送ください。

オーダー品はご注文完了後に、ご注文内容の変更は原則としてお受けできませんのでご注文に間違いがないかご確認後ご注文下さい。
リードや首輪の色や長さや刻印、刺繍する文字内容については、ご注文の際に必ずご確認ください。

●返金について
在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先:03−6458−9019
 メールアドレス:info@topwan1.com
 返送先住所:133−0052 東京都江戸川区東小岩1-20-20
 担当者  :トップワンジャパン 亀井
社会的責任[CSR]

会社概要

トップワンジャパン

〒1330052 東京都江戸川区東小岩1-20-20 1F
TEL:0364589019 FAX:0336575677
代表者:亀井 悠
店舗運営責任者:亀井 (通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:亀井
店舗連絡先:topwan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【あす楽について】

当店の定休日毎週月曜、第二、第四、第五日曜日、祝日、年末年始、お盆休み、ゴールデンウィーク以外(詳しくは左下の注文で翌日お届け地域はまたは定休日の前日のあす楽の時間を過ぎたご注文は翌営業日の発送になります。

あす楽対象商品であってもポスト投函便は発送後投函まで2〜3日かかりますのであす楽を希望の場合は必ず宅配便をお選び下さい。

※あす楽地域であっても離島などはお届けに日数がかかりますのであす楽でのお届けは出来ませんのでご了承下さい。

お支払いはクレジット決済、代引きはあす楽。あす楽の発送方法の対象は宅急便のみ(※ポスト投函便は配達員が手渡しで配達するもので無く、補償など無いためないのであす楽対象外になります。)
どうぞよろしくお願い致します。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  11:00−18:00
  土、日 12:00−17:00
※電話に出れないこともありますので、時間をあけてご連絡下さい。店舗では無く事務所のためご来店でのお買い物は出来ませんのでご了承下さい。

※ただし、少人数のため打ち合わせや商品制作中などで電話に出られない場合がありますのでご了承ください。
また専門スタッフが席をはずしている場合が御座いますがその場合はこちらから折り返しご連絡致します。
※毎週月曜日、第2、第4、第5日曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2124982 ラクテン(トツフ゜ワンコタ゛ワリノアイケンネコク゛ツス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 商品と引き換えに配達員に代金を現金でお支払下さい。ポスト投函便は代引きサービスはご利用出来ません宅急便のみになります。
在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。

ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

※代引きのお客様は【お届け先】に間違いがないかご確認をお願いいたします。商品を発送後の転居や別のお届け先に転送は出来ませんのでご注文時送付先に間違いがないか必ず確認をお願い致します。代引きの場合は発送後の【お届け先住所変更はご注文金額プラス2000円】頂いていますのでお気をつけて下さい。
代引きのお客様は承諾メールで【お届け先住所】の確認をしますので間違いないないかご確認をお願いします。送付先確認後ご返信をお願い致します。24時間以内にご返信が無い場合は発送出来ませんのでキャンセルさせて頂きます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済などの前払い ⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、定休日を除く営業2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。また沖縄県や北海道、九州地方の場合は時間指定できないことも御座いますのでその場合は再配達で時間の指定をお願い致します。
代引きではない場合は中国、四国、九州、沖縄、北海道も550円での発送も可能です。その場合は2回目の承諾メールで送料の変更を致します。その場合は日にち指定や時間指定は出来ませんのでご了承下さい。代引きでは無くても日にちや時間指定をしている場合は下記の料金表の金額になりますのでお気を付け下さい。
商品が破損などしている場合はまずは宅配業者様に送り状番号や状態などを伝えて頂きお客様の方での対応をお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 550円 510円 510円 510円 510円 510円 550円 650円 750円 800円 800円 850円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送先が複数の場合は一軒につき上記の金額がかかりますのでご了承下さい。

メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
【日本郵便のゆうパケットやヤマト運輸ネコポスなど配送から投函まで2〜3日前後で投函便】

配送方法:A4サイズの厚み3センチに収まる商品(迷子札や首輪、中型犬ロングリードまで)
※250円は当店の規定金額になっています。(大変申し訳ございませんが定形外郵便物で送料が金額以下になる場合もございますがグラムで料金が異なるため均一で250円で設定させて頂いておりますのでご了承下さい。)
※3cm以上またはそのサイズ以上の商品の場合は確認のご連絡をさせて頂きますがお客様の承諾があるまで配送方法の変更が出来ませんのでその場合は発送が予定より遅れますのでご了承下さい。

楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済など先払い⇒ご入金確認後、定休日を除く在庫のある商品は営業日2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

クレジット ⇒ご注文確認後、定休日を除く営業2日以内に発送いたします。
ただしオーダー品は商品ページの納期になりますのでご確認下さい。

配達方法はポスト投函になりますので時間の指定は出来ません。配達日時の指定は出来ませんのでご了承下さい。
お届けに発送からポスト投函までお時間がかかります。 配送などでの事故の補償は御座いませんのでご了承下さい。
データー状配達が完了済みなのに商品が届いていない場合は発送した際の宅配業者様に送り状番号を伝えて頂きお客様の方でお調べ頂いております。
※2016年7月よりポスト投函便の発送方法が変わりました。 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:250円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送先が複数ある場合は1軒につき250円がかかります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品や商品のご相談について

●画面上の商品と現物の色合いなどが多少異なる場合がございますので、予めご了承下さい。

●当店ではご注文を受けてから制作するオーダーメイド商品やペット用品の性質上、お客様の都合の返品及び交換は承っておりませんのでご理解下さい。
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないかご確認下さい。
万が一、ご注文と異なる商品や不良品が万が一の届いてしまった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。また、返品送料は品質不良や商品違いによる場合は弊社負担、着払いで不良品をご返品してください。 在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。

●返品を受け付ける条件
不良品、商品違いの場合  万が一、配送商品に不良品、破損品、商品違いなどございましたら、責任をもってお取替えいたします。交換にかかる費用は当社負担とさせていただきますのでお手数ですが必ずご連絡後、5日以内に下記住所へ不良品や商品間違いを着払いでご返送ください。

オーダー品はご注文完了後に、ご注文内容の変更は原則としてお受けできませんのでご注文に間違いがないかご確認後ご注文下さい。
リードや首輪の色や長さや刻印、刺繍する文字内容については、ご注文の際に必ずご確認ください。

●返金について
在庫がない場合はご連絡のうえ、返金もしくはお客様の納得のもと同等品と交換もしくは代替と交換とさせていただきます。返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先:03−6458−9019
 メールアドレス:info@topwan1.com
 返送先住所:133−0052 東京都江戸川区東小岩1-20-20
 担当者  :トップワンジャパン 亀井

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