会社概要・店舗情報
当社は、
社団法人 日本食鳥協会(略称JCA)加盟店、
大阪府食鳥肉販売業生活衛生協同組合加盟店です。
(→画像は、朝8:30の風景です)

店舗は、1945年の創業以来、大阪鶴橋市場内で65有余年、「鳥竹商店」として営業しております。
※「無声呼人」の家訓の元、鶏肉・鴨肉一筋に商売を続けてまいりました。

産地直送の新鮮な国産朝びき鶏を早朝より調理し、皆様にご提供しております。
地鶏・若鶏・銘柄鶏・河内合鴨・野鳥など、豊富な品揃えと、選び抜いた高品質の品々が自慢です。

『本当に良い物・美味しい物を売りたい!』
『鶏肉の正しい味を知ってもらいたい!』

初代より代々受け継がれた鶏肉への熱意と、培われてまいりましたノウハウ、それにより築かれた信用、
全てはお客様のお陰様でございます。

時代の変化に伴い、
弊社においてもネットビジネスへのチャレンジといたしまして、『少しでも多くの人に美味しい鶏肉を提供したい!』事を目的とし、
楽天市場店がスタートいたしました。

常に新しい風と技術を取り入れ、これからの時代の美味しいチキンライフをご提供してまいります。

今後とも、お客様からのお声を大切にし、 高品質な鶏肉を、良心的な価格でご提供できるよう、スタッフ一同努力していく所存です。

なにとぞよろしくお願い申し上げます。

                       
※「無声呼人」
声無くして、人を呼ぶ。
徳のある人のところには、
呼ばれなくても人が集まるという意味で、
代々「鳥竹商店」に伝わる家訓です。

有限会社鳥竹
〒537-0024 大阪府大阪市東成区東小橋3−18−9 大阪鶴橋卸売市場内
TEL:06-6981-3703 FAX:06-6981-3703
代表者:竹村 政好
店舗運営責任者:竹村 政男(取締役)
店舗セキュリティ責任者:藤川 紀子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


業務内容
・鶏肉・鶏肉加工販売
・卸業務
・インターネットショップ運営・管理

楽天市場内のご注文
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗は日・祝は休業日となります。
配送業務は土・日・祝は休業日となります。

お電話での各お問合せは下記の時間帯にお願いします。
(商品についてTEL)月曜日〜土曜日 13:00〜16:00 06-6981-3703
(配送についてTEL)月曜日〜金曜日 10:00〜14:00 06-6981-3703
(商品・配送についてメール)月曜日〜金曜日 24時間受け付け:toiawase@toritake.com
お電話の場合は、業務中につき、折り返しご連絡させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※メールは24時間受け付けておりますが、土・日・祝祭日にメールをいただきました場合、返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2062219 ラクテン(オオサカツルハシトリタケ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●商品代金3万円未満の場合のみご利用いただけます
商品代金が3万円を超える場合は、クレジットカード決済・または銀行振込のみのお取り扱いとなりますので、何とぞご了承ください。折り返しご連絡させていただきます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配送員にお支払いください。
●6000円(税別)以上ご注文いただきました場合、代引き手数料が0円になります。
(※6480円(税込)以上ご注文いただきました場合、代引き手数料が0円になります。)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 クール便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

クール便
【備考】
品質を維持するため、クール宅急便(冷蔵冷凍)でお届けいたします。


冷蔵便は3℃、
冷凍便は−18℃を標準の温度とし、
完全な温度管理システムの元で、鮮度や美味しさをしっかり保ちながらお手元へお届けします。

ご注文前にお読みください
【1配送毎の重量制限について】
ヤマト運輸の配送規定により、1配送の配送料金でお届けできる総重量は、13kgまでとなります。
1回のご注文が13kgを超える場合、13kg毎に個口が増え、個口分の配送料金が別途必要となります。
ご注文後、送料を修正させていただきますので、予めご理解いただいた上で、ご注文お願いいたします。

ご注文前にお読みください
【同梱時の配送温度について】
常温便+冷蔵便冷蔵便
常温便+冷凍便冷凍便
冷蔵便+冷凍便冷凍便
常温便+冷蔵便+冷凍便冷凍便

冷蔵便冷凍便を分けて配送ご希望の方は、
ご注文時に、備考欄にお書き下さいませ。
各配送料金は別途必要となり、再計算後ご連絡いたします。
東京都の配送料金例:冷蔵便990円+冷凍便990円(+必要な場合・代金引換料330円)

ご注文前にお読みください
【送料無料商品、及び、商品代金9000円(税込み)以上商品の、北海道・沖縄県への配送について】
北海道・沖縄県へお届けする場合、
【送料無料】商品に関しましては、 別途料金が必要となります。
一旦ご注文いただき、注文確認メールで合計金額を修正し、お知らせする形となります。
予めご了承いただいた上で、ご注文お願い致します。

ご注文前にお読みください
【北海道・沖縄県・その他一部離島への配送について】
北海道・鹿児島県・沖縄県・その他一部離島へお届する場合、
大阪府から最短で2日間と12時間かかってまいります。
(例:月曜日出荷→水曜日18:00以降到着)
運送会社の繁忙期・交通状況などにより、
地域によってはさらなる遅延が予想され、指定日に配達されないことがございます。

ご注文前にお読みください
【お届け先からの転送について】
お届け先からの転送に関しましては、料金が発生致しますので、ご注意願います。


▼重要!ご注文前にお読みください▼
【お届け先がご不在で消費期限内にお届けできない場合、返品/返金はいたしかねます】
長期不在・商品発送後の住所変更、等
お客様のご都合による理由などで商品のお届けができなかった場合
生鮮食料品のため、鮮度・品質に影響を及びす可能性があります。
上記の様な状況による結果、「鮮度が悪かったから返金して」と言ったご要望にはお応えできませんので、くれぐれもご注意くださいませ。
なお、お届け先がご注文者様と異なる場合、事前にお届け先へご連絡ください。
生鮮食料品の為、何とぞご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。
「ご不在連絡票」をお受け取りになられましたら、
当日、再配達のご依頼をしていただきますよう、お願いいたします。
なお、長期不在により、商品がこちらへ戻された場合、
再発送をご希望の方は、再度ご用意した新しい商品代金+送料にて受付させて頂きます。




【土曜/日曜/祝日/当社指定休業日(カレンダー参照)の対応について】
★当店休業日直後の配送日時指定はお避け下さい。
システム上、当店休業日直後の配送日時指定は可能ですが、
当店休業日前日に出荷する為、配送までに時間がかかってまいります。
運送会社の繁忙期・遅延等により、更なる遅れが生じる場合もございます。
そのため、品質に若干影響を及ぼす可能性がございます。
休業日直後の指定はできるだけお避け下さいますよう、よろしくお願いいたします。
なお、冷凍便は問題ございませんのでご安心ください。



【商品発送のタイミング】
ご注文・ご入金確認が取れましたご注文分に関しましては、商品手配出来次第、配送いたします。
商品の在庫・仕入れの都合上、発送が遅れる場合は、
3〜4営業日以内(定休日は除く)の発送、又はその都度ご連絡を取らせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

【発送日時指定につきまして】
運送会社の繁忙期・交通状況などにより、地域によっては指定日に配達されないことがございます。
予めご理解いただいた上で、配達指定をお願い致します。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

冷蔵・冷凍便での配送のため、外箱の包装も結露し濡れてしまうのでご了承ください。

ギフト包装、熨斗にて発送承ります
ご注文画面の備考欄にて、「ギフト包装」または「熨斗」などをご記入ください。
熨斗は備考欄にお申し付けくださいませ。

ギフト包装につきましては、2つ目以降は1つあたり110円の包装代を頂戴致します。

お買い上げ明細書封入するか否かにつきましては、ご注文ページでご確認ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2420円 1320円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 3190円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考北海道・沖縄へお届けする場合、【送料無料】商品に関しましては、 別途料金が必要となります。
一旦ご注文いただき、注文確認メールで合計金額を修正し、お知らせする形となります。
●北海道:送料無料商品購入時は送料+1530円
●沖縄 :送料無料商品購入時は送料+2040円
予めご了承いただいた上で、ご注文お願いいたします。
何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

あまり詰め込みすぎますと品質低下の恐れがございますので少しの余裕を心がけております。ご了承くださいませ。

[★商品の発送形態について★]
1個口あたりの重量は最大13kgまでとなります。
それ以上は2個口扱いになりますので、ご了承くださいませ。
送料無料に対しましては、おひとつ分だけご対応させていただきます。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店商品は全て軽減税率制度が適用される為、2019年10月1日以降も消費税率8%のままになります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一、商品の品質・配送面で問題が生じた場合は、必ず商品到着当日に、お電話かメールかにてご連絡の上、着払いにてご返品ください。
返品商品到着確認後、直ちに返金させていただきます。


ご連絡の際、ご注文番号・お名前・商品名・交換/返品理由もあわせてお知らせください。 なお、原則、商品と代金を交換とさせていただきますので、現物の保存をお願いいたします。

現物がないとご対応いたしかねますので、ご了承ください。
代替品のご入用は、再度ご注文ページよりお願いいたします。

●商品到着当日経過後にご連絡があった場合、
いかなる理由であっても返品・返金はお受けできません。

又、お客様都合による返品はお受けできません。
生鮮食料品のため、なにとぞご理解・ご了承下さいませ。

●返品・返金について
生鮮食料品のため、基本的に返金させていただいております。
代金は、返品商品到着確認後、カード決済の取り消し又は
ご指定口座にお振込いたします。

「商品は廃棄したので返金だけしてほしい」
「口に合わなかったので返金してほしい」、等のご要望には
一切お応えできませんので、何とぞご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6981-3703

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:toiawase@toritake.com
電話番号:06-6981-3703
担当者:竹村 政男



返送先

郵便番号
537-0024

住所
大阪市東成区東小橋3-18-9 鶴橋市場内 鳥竹商店

電話番号
06-6981-3703

FAX番号
06-6981-3703

備考
担当者:竹村 政男


キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文前にお読みください

●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合、
 商品代金・往復配送料金は請求させていただきますので、
 ご了承くださいませ。

●商品到着当日経過後にご連絡があった場合、
 いかなる理由であっても返品・返金はお受けできません。

 又、お客様都合による返品はお受けできません。
 生鮮食料品のため、なにとぞご理解・ご了承下さいませ。



返品について
ご注文前にお読みください

●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合、
商品代金・往復配送料金は請求させていただきますので、ご了承くださいませ。

●万一、商品の品質・配送面で問題が生じた場合は、必ず商品到着当日に、お電話かメールかにてご連絡の上、着払いにてご返品ください。
返品商品到着確認後、直ちに返金させていただきます。
ご連絡の際、ご注文番号・お名前・商品名・交換/返品理由もあわせてお知らせください。
なお、原則、商品と代金を交換とさせていただきますので、現物の保存をお願いいたします。
現物がないとご対応いたしかねますので、ご了承ください。
代替品のご入用は、再度ご注文ページよりお願いいたします。

商品到着当日経過後にご連絡があった場合、
いかなる理由であっても返品・返金はお受けできません。
又、お客様都合による返品はお受けできません。
生鮮食料品のため、なにとぞご理解・ご了承下さいませ。

●返品・返金について
生鮮食料品のため、基本的に返金させていただいております。
代金は、返品商品到着確認後、カード決済の取り消し又はご指定口座にお振込いたします。
「商品は廃棄したので返金だけしてほしい」
「口に合わなかったので返金してほしい」、等のご要望には一切お応えできませんので、何とぞご了承くださいませ。

●返品連絡先
メールアドレス:toiawase@toritake.com
電話番号:06-6981-3703
返送先住所:〒537-0024 大阪市東成区東小橋3-18-9
      鶴橋市場内 鳥竹商店
      06-6981-3703
        担当者:竹村 政男

適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ
インボイス制度に関して、
適格請求書発行事業者番号の登録が完了しておりますのでお知らせいたします。

●適格請求書発行事業者登録番号:T3120002007094
社会的責任[CSR]

会社概要・店舗情報

有限会社鳥竹

〒537-0024 大阪府大阪市東成区東小橋3−18−9 大阪鶴橋卸売市場内
TEL:06-6981-3703 FAX:06-6981-3703
代表者:竹村 政好
店舗運営責任者:竹村 政男(取締役)
店舗セキュリティ責任者:藤川 紀子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

当社は、
社団法人 日本食鳥協会(略称JCA)加盟店、
大阪府食鳥肉販売業生活衛生協同組合加盟店です。
(→画像は、朝8:30の風景です)

店舗は、1945年の創業以来、大阪鶴橋市場内で65有余年、「鳥竹商店」として営業しております。
※「無声呼人」の家訓の元、鶏肉・鴨肉一筋に商売を続けてまいりました。

産地直送の新鮮な国産朝びき鶏を早朝より調理し、皆様にご提供しております。
地鶏・若鶏・銘柄鶏・河内合鴨・野鳥など、豊富な品揃えと、選び抜いた高品質の品々が自慢です。

『本当に良い物・美味しい物を売りたい!』
『鶏肉の正しい味を知ってもらいたい!』

初代より代々受け継がれた鶏肉への熱意と、培われてまいりましたノウハウ、それにより築かれた信用、
全てはお客様のお陰様でございます。

時代の変化に伴い、
弊社においてもネットビジネスへのチャレンジといたしまして、『少しでも多くの人に美味しい鶏肉を提供したい!』事を目的とし、
楽天市場店がスタートいたしました。

常に新しい風と技術を取り入れ、これからの時代の美味しいチキンライフをご提供してまいります。

今後とも、お客様からのお声を大切にし、 高品質な鶏肉を、良心的な価格でご提供できるよう、スタッフ一同努力していく所存です。

なにとぞよろしくお願い申し上げます。

                       
※「無声呼人」
声無くして、人を呼ぶ。
徳のある人のところには、
呼ばれなくても人が集まるという意味で、
代々「鳥竹商店」に伝わる家訓です。

業務内容

・鶏肉・鶏肉加工販売
・卸業務
・インターネットショップ運営・管理

楽天市場内のご注文

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗は日・祝は休業日となります。
配送業務は土・日・祝は休業日となります。

お電話での各お問合せは下記の時間帯にお願いします。
(商品についてTEL)月曜日〜土曜日 13:00〜16:00 06-6981-3703
(配送についてTEL)月曜日〜金曜日 10:00〜14:00 06-6981-3703
(商品・配送についてメール)月曜日〜金曜日 24時間受け付け:toiawase@toritake.com
お電話の場合は、業務中につき、折り返しご連絡させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※メールは24時間受け付けておりますが、土・日・祝祭日にメールをいただきました場合、返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2062219 ラクテン(オオサカツルハシトリタケ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●商品代金3万円未満の場合のみご利用いただけます
商品代金が3万円を超える場合は、クレジットカード決済・または銀行振込のみのお取り扱いとなりますので、何とぞご了承ください。折り返しご連絡させていただきます。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に配送員にお支払いください。
●6000円(税別)以上ご注文いただきました場合、代引き手数料が0円になります。
(※6480円(税込)以上ご注文いただきました場合、代引き手数料が0円になります。)

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

クール便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店商品は全て軽減税率制度が適用される為、2019年10月1日以降も消費税率8%のままになります。

配送について

クール便

【備考】


品質を維持するため、クール宅急便(冷蔵冷凍)でお届けいたします。


冷蔵便は3℃、
冷凍便は−18℃を標準の温度とし、
完全な温度管理システムの元で、鮮度や美味しさをしっかり保ちながらお手元へお届けします。

ご注文前にお読みください
【1配送毎の重量制限について】
ヤマト運輸の配送規定により、1配送の配送料金でお届けできる総重量は、13kgまでとなります。
1回のご注文が13kgを超える場合、13kg毎に個口が増え、個口分の配送料金が別途必要となります。
ご注文後、送料を修正させていただきますので、予めご理解いただいた上で、ご注文お願いいたします。

ご注文前にお読みください
【同梱時の配送温度について】
常温便+冷蔵便冷蔵便
常温便+冷凍便冷凍便
冷蔵便+冷凍便冷凍便
常温便+冷蔵便+冷凍便冷凍便

冷蔵便冷凍便を分けて配送ご希望の方は、
ご注文時に、備考欄にお書き下さいませ。
各配送料金は別途必要となり、再計算後ご連絡いたします。
東京都の配送料金例:冷蔵便990円+冷凍便990円(+必要な場合・代金引換料330円)

ご注文前にお読みください
【送料無料商品、及び、商品代金9000円(税込み)以上商品の、北海道・沖縄県への配送について】
北海道・沖縄県へお届けする場合、
【送料無料】商品に関しましては、 別途料金が必要となります。
一旦ご注文いただき、注文確認メールで合計金額を修正し、お知らせする形となります。
予めご了承いただいた上で、ご注文お願い致します。

ご注文前にお読みください
【北海道・沖縄県・その他一部離島への配送について】
北海道・鹿児島県・沖縄県・その他一部離島へお届する場合、
大阪府から最短で2日間と12時間かかってまいります。
(例:月曜日出荷→水曜日18:00以降到着)
運送会社の繁忙期・交通状況などにより、
地域によってはさらなる遅延が予想され、指定日に配達されないことがございます。

ご注文前にお読みください
【お届け先からの転送について】
お届け先からの転送に関しましては、料金が発生致しますので、ご注意願います。


▼重要!ご注文前にお読みください▼
【お届け先がご不在で消費期限内にお届けできない場合、返品/返金はいたしかねます】
長期不在・商品発送後の住所変更、等
お客様のご都合による理由などで商品のお届けができなかった場合
生鮮食料品のため、鮮度・品質に影響を及びす可能性があります。
上記の様な状況による結果、「鮮度が悪かったから返金して」と言ったご要望にはお応えできませんので、くれぐれもご注意くださいませ。
なお、お届け先がご注文者様と異なる場合、事前にお届け先へご連絡ください。
生鮮食料品の為、何とぞご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。
「ご不在連絡票」をお受け取りになられましたら、
当日、再配達のご依頼をしていただきますよう、お願いいたします。
なお、長期不在により、商品がこちらへ戻された場合、
再発送をご希望の方は、再度ご用意した新しい商品代金+送料にて受付させて頂きます。




【土曜/日曜/祝日/当社指定休業日(カレンダー参照)の対応について】
★当店休業日直後の配送日時指定はお避け下さい。
システム上、当店休業日直後の配送日時指定は可能ですが、
当店休業日前日に出荷する為、配送までに時間がかかってまいります。
運送会社の繁忙期・遅延等により、更なる遅れが生じる場合もございます。
そのため、品質に若干影響を及ぼす可能性がございます。
休業日直後の指定はできるだけお避け下さいますよう、よろしくお願いいたします。
なお、冷凍便は問題ございませんのでご安心ください。



【商品発送のタイミング】
ご注文・ご入金確認が取れましたご注文分に関しましては、商品手配出来次第、配送いたします。
商品の在庫・仕入れの都合上、発送が遅れる場合は、
3〜4営業日以内(定休日は除く)の発送、又はその都度ご連絡を取らせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】


午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

【発送日時指定につきまして】
運送会社の繁忙期・交通状況などにより、地域によっては指定日に配達されないことがございます。
予めご理解いただいた上で、配達指定をお願い致します。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

冷蔵・冷凍便での配送のため、外箱の包装も結露し濡れてしまうのでご了承ください。

ギフト包装、熨斗にて発送承ります
ご注文画面の備考欄にて、「ギフト包装」または「熨斗」などをご記入ください。
熨斗は備考欄にお申し付けくださいませ。

ギフト包装につきましては、2つ目以降は1つあたり110円の包装代を頂戴致します。

お買い上げ明細書封入するか否かにつきましては、ご注文ページでご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2420円 1320円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 3190円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 北海道・沖縄へお届けする場合、【送料無料】商品に関しましては、 別途料金が必要となります。
一旦ご注文いただき、注文確認メールで合計金額を修正し、お知らせする形となります。
●北海道:送料無料商品購入時は送料+1530円
●沖縄 :送料無料商品購入時は送料+2040円
予めご了承いただいた上で、ご注文お願いいたします。
何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

あまり詰め込みすぎますと品質低下の恐れがございますので少しの余裕を心がけております。ご了承くださいませ。

[★商品の発送形態について★]
1個口あたりの重量は最大13kgまでとなります。
それ以上は2個口扱いになりますので、ご了承くださいませ。
送料無料に対しましては、おひとつ分だけご対応させていただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万一、商品の品質・配送面で問題が生じた場合は、必ず商品到着当日に、お電話かメールかにてご連絡の上、着払いにてご返品ください。
返品商品到着確認後、直ちに返金させていただきます。


ご連絡の際、ご注文番号・お名前・商品名・交換/返品理由もあわせてお知らせください。 なお、原則、商品と代金を交換とさせていただきますので、現物の保存をお願いいたします。

現物がないとご対応いたしかねますので、ご了承ください。
代替品のご入用は、再度ご注文ページよりお願いいたします。

●商品到着当日経過後にご連絡があった場合、
いかなる理由であっても返品・返金はお受けできません。

又、お客様都合による返品はお受けできません。
生鮮食料品のため、なにとぞご理解・ご了承下さいませ。

●返品・返金について
生鮮食料品のため、基本的に返金させていただいております。
代金は、返品商品到着確認後、カード決済の取り消し又は
ご指定口座にお振込いたします。

「商品は廃棄したので返金だけしてほしい」
「口に合わなかったので返金してほしい」、等のご要望には
一切お応えできませんので、何とぞご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6981-3703

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:toiawase@toritake.com
電話番号:06-6981-3703
担当者:竹村 政男

返送先

郵便番号

537-0024

住所

大阪市東成区東小橋3-18-9 鶴橋市場内 鳥竹商店

電話番号

06-6981-3703

FAX番号

06-6981-3703

備考

担当者:竹村 政男

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文前にお読みください

●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合、
 商品代金・往復配送料金は請求させていただきますので、
 ご了承くださいませ。

●商品到着当日経過後にご連絡があった場合、
 いかなる理由であっても返品・返金はお受けできません。

 又、お客様都合による返品はお受けできません。
 生鮮食料品のため、なにとぞご理解・ご了承下さいませ。

返品について

ご注文前にお読みください

●生鮮食料品の為、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

●お客様の都合で受け取り拒否された場合、
商品代金・往復配送料金は請求させていただきますので、ご了承くださいませ。

●万一、商品の品質・配送面で問題が生じた場合は、必ず商品到着当日に、お電話かメールかにてご連絡の上、着払いにてご返品ください。
返品商品到着確認後、直ちに返金させていただきます。
ご連絡の際、ご注文番号・お名前・商品名・交換/返品理由もあわせてお知らせください。
なお、原則、商品と代金を交換とさせていただきますので、現物の保存をお願いいたします。
現物がないとご対応いたしかねますので、ご了承ください。
代替品のご入用は、再度ご注文ページよりお願いいたします。

商品到着当日経過後にご連絡があった場合、
いかなる理由であっても返品・返金はお受けできません。
又、お客様都合による返品はお受けできません。
生鮮食料品のため、なにとぞご理解・ご了承下さいませ。

●返品・返金について
生鮮食料品のため、基本的に返金させていただいております。
代金は、返品商品到着確認後、カード決済の取り消し又はご指定口座にお振込いたします。
「商品は廃棄したので返金だけしてほしい」
「口に合わなかったので返金してほしい」、等のご要望には一切お応えできませんので、何とぞご了承くださいませ。

●返品連絡先
メールアドレス:toiawase@toritake.com
電話番号:06-6981-3703
返送先住所:〒537-0024 大阪市東成区東小橋3-18-9
      鶴橋市場内 鳥竹商店
      06-6981-3703
        担当者:竹村 政男

適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ

インボイス制度に関して、
適格請求書発行事業者番号の登録が完了しておりますのでお知らせいたします。

●適格請求書発行事業者登録番号:T3120002007094

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