東洋アルミエコープロダクツ株式会社 オンラインショップCUQは、製造メーカー・東洋アルミエコープロダクツ株式会社の直営ショップです。 当店で取り扱っております商品は、すべて当社製品となっております。すべての製品のケース販売にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ご注文・商品ページに関してのお問合せは、【03-5745-1422】(平日10〜12時、13〜15時)までよろしくお願いいたします。 商品本体に関するお問合せは、弊社お客様相談室【0120-123-701】(平日10時〜17時)までご連絡いただければ幸いです。 ---【お電話による問合せについて】--------- 東洋アルミエコープロダクツ株式会社オンラインショップCUQでは、 社員の多様な働き方の促進をより一層進めるため、今後も引き続きテレワーク勤務や時差通勤を推奨する形で業務を実施してまいります。 大変恐れ入りますが、お問い合わせの際は、チャット・メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。 ------------------------------------------ ※当店への営業目的のお電話やDMなどのご送付はご遠慮ください。 東洋アルミエコープロダクツ株式会社 〒141-0032 東京都品川区大崎5丁目10-10 大崎CNビル TEL:03-5745-1422 FAX:03-5745-1425 代表者:山口　正起 店舗運営責任者:谷江　俊岳(コンシューマービジネスユニット　EC営業チーム) 店舗セキュリティ責任者:谷江　俊岳 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

土・日・祝は定休日となります。
定休日・営業時間外のご注文・お問い合わせ等の確認及び返信は翌営業日以降順次させていただきます。

・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある。
・携帯アドレスでドメイン指定を設定されている。
・「迷惑メールフォルダー」に入ってしまっている。
等の原因により当店からのメールが届いていないことが考えられます。

当店メールアドレス：cuq@toyalekco.co.jpを許可して頂きますようお願い申し上げます。

●領収証について
楽天による方針（インボイス制度への対応）によりインボイス制度登録事業者はインボイスの二重発行となる為に店舗からの独自領収証は発行出来なくなりました。楽天市場の購入履歴ページより領収書発行をお願いいたします。
当店からお送りします「配送手配完了メール」にダウンロードＵＲＬの記載がございますので、こちらよりプリントアウトしてご利用いただきますようお願い申し上げます。
メールを受信いただけるよう「ドメイン指定受信解除」及び「迷惑フォルダ」等の設定確認をお願い致します。
※代金引換でご購入の場合は、運送会社からお客様にお渡し致します領収証が当店からの正式な領収証になります。
当店からも発行いたしますと二重の発行となりますので、ご容赦頂きます様お願い致します。宛名など購入時のまま変更できませんので、あらかじめご了承ください。

●お買上げ明細書(納品書)について
当店はエコ（自然環境保全）の観点からお買い上げ明細書（納品書）を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
当店からお送りします「配送手配完了メール」にダウンロードＵＲＬの記載がございますので、こちらよりプリントアウトしてご利用いただきますようお願い申し上げます。
メールを受信いただけるよう「ドメイン指定受信解除」及び「迷惑フォルダ」等の設定確認をお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2486124 ラクテン（トウヨウアルミエコ−フ゜ロタ゛クツＣＵＱ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
お支払総額は以下の通りです。
●商品代金合計＋消費税＋送料＋代引手数料
●代引手数料：下表をご参照ください。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●一部離島については代金引換できない場合があることをご了承下さい。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9669円	330円
9670 　〜　29559円	440円
29560 　〜　99339円	660円
99340 　〜　298900円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

• 宅配BOXにお届け希望の場合は、住所欄の一番最後にご記入ください。 (商品によっては入らない場合がございますので、ご了承ください)
• 当店の商品は送料別の価格表示となっております。(送料込商品・ケース販売商品除く)
• ご注文ごとの発送になるため、複数注文を当店で同梱にすることはできません。
  同一配送をご希望の場合は、同じお買い物かごに入れて、 注文手続きをお願い致します。
  同梱をご希望の場合、一旦ご注文キャンセルをさせていただきますので、再度ご注文し直して頂きますようお願い申し上げます。
• 送料は1注文ごとに頂戴いたします。
• 宅配便送料無料の商品でも、北海道・沖縄県　は、別途送料940円が必要になります。
• 1注文につき、お買上商品金額合計(税込)3980円以上のご購入で送料無料となります。(沖縄・離島等は(税込)9800円以上で送料無料となります。)
  複数注文で金額合計(税込)3980円以上でも、1注文につき(税込)3980円未満ですと別途送料がかかります。必ず1注文にまとめてご購入ください。
• 商品の配送につきましては、日本国内のみとさせて頂いております。
  海外への発送につきましては承ることが出来ません。
• 配送先が不明な場合・お届け先の表札が宛名と異なる場合は、お届けできない可能性がございます。
• 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
• 時間指定の御希望は下記の通りご指定いただけます。備考欄にご記入下さい。
  • ［午前中］
  • ［14時〜16時］
  • ［16時〜18時］
  • ［18時〜20時］
  • ［19時〜21時］
• 配達は玄関での手渡しとなります。玄関前などに置く事は出来ませんのでご了承下さい。
• 通常、当日10：00までにご注文いただいた場合は翌営業日発送となっております。
  但し、楽天のシステムの都合上、10：00までにご注文いただいたとしても、当店の発送手配のタイミングとズレが生じた場合、翌々営業日発送になる場合がございます。
  念のため、当店よりのメールをご確認ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1617円

935円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

1617円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	全国の一部地域(離島など)別途料金が加算される場合は、こちらからメールにてご連絡致します。 お届けの時間帯はご注文時にお選びいただけます。 配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。 商品の欠品により上記のお届け日より遅れる場合もございます。 ご了承ください。 離島・一部地域はお届け日に時間がかかる場合がございます。 配送日数の目安（あくまでも目安でございます。ご了承下さい） 【クレジット決済 ・代金引換の場合】 ご注文日から2〜5日営業日後の発送。(地域によって、お届け日は異なります) 【コンビニ前払いの場合】 ご入金確認後から2〜5営業日後の発送。(地域によって、お届け日は異なります)

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】

★一部商品対象★

必ず下記ご利用上のご注意をご確認頂きます様お願い申し上げます。

＜商品配送について＞

• メール便は、お荷物をポスト投函するサービスです。
• 配達はポスト投函となりますので配送日時の指定はご容赦ください。
• 到着は、宅急便＋1日〜となります。※遠方へのお届けは日数を要します。全国配送致します。
• 配送先が不明な場合・お届け先の表札が宛名と異なる場合は、お届けできない可能性がございます。
• 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
• 商品の配送につきましては、日本国内のみとさせて頂いております。
  海外への発送につきましては承ることが出来ません。

＜ご利用上のご注意＞

• 当店の商品は送料別の価格表示となっております。(送料込商品を除く)
• 送料は1注文ごとに頂戴いたします。
• 1注文につき、お買上商品金額合計(税込)3980円以上のご購入で送料無料となります。(沖縄・離島等は(税込)9800円以上で送料無料となります。)
  複数注文で金額合計(税込)3980円以上でも、1注文につき(税込)3980円未満ですと別途送料がかかります。必ず1注文にまとめてご購入ください。
• ご注文ごとの発送になるため、複数注文を当店で同梱にすることはできません。
  同一配送をご希望の場合は、同じお買い物かごに入れて、 注文手続きをお願い致します。
  同梱をご希望の場合、一旦ご注文キャンセルをさせていただきますので、再度ご注文し直して頂きますようお願い申し上げます。
• 受領印が必要な方、配送日時を指定されたい方は、通常の宅配便をご利用ください。
• 購入手続きの配送方法でメール便を選択してください。
  注文内容確認ページの配送方法を必ずご確認いただき、「宅配便」に設定されている場合は、配送方法欄を「メール便」へ変更してください。
• 商品の特性上やお買い上げ個数によって、メール便配送できないものがございます。 上記の場合、請求金額の変更が伴いますので、宅配便へ切替のご確認をメールにてさせていただきます。お客様からご返信頂いた後、発送準備をさせていただきます。
  その際は、ご返信いただくまでご注文は保留となり、商品到着までお時間がかかりますことをご了承頂きます様お願い申し上げます。

＜メール便で対応できないもの＞

• 代引きでのご注文
• 1回の配送サイズがメール便使用可能サイズ外のもの
• メール便対応可能商品でも、1個口あたりの配送可能数量は限定されています。
  1個口で配送できる数量をかならずご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
  1個口で配送できる数量は各商品ページに記載してあります。
• メール便の商品を複数お買い上げの場合は、1個口でおまとめできない可能性があります。
  その場合、宅配便に切替の為、当店からメールにて送料追加についてご連絡させていただきますのでご返信をお願い致します。
  
• メール便のみ送料無料商品と有料の宅配便商品との同時購入
• メール便のみ送料無料商品は、有料の宅配便商品との同時購入不可です。
  同時購入された場合、すべてのご注文をキャンセルさせていただく、もしくは宅配便有料料金をいただきます。
  楽天のシステム上、メール便のみ送料無料商品と、宅配便送料有料商品を同時購入購入いただいた場合、
  自動的に宅配便送料無料になってしまう為、このような対応とさせていただいております。
  ※ご注文時送料は買い物カゴ・自動配信メールでは加算されず無料となりますが、宅配便送料有料での配送となりますので、
  改めて当店からメールにて送料追加についてご連絡させていただきますのでご返信をお願い致します。
  楽天のシステム上、同梱不可商品の可否登録することが出来ない為、やむを得ずこの度のようなご対応をさせていただいております。
  ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

※メールにて上記の件についてのご返信をお願いした場合、ご返信を確認できてからの商品発送となり、
ご返信いただくまで一旦発送手配保留となりますのでご注意ください。
前払いですでにご入金いただいていても、送料追加分を再度ご入金いただく事となりますのでご了承ください。

●メール便 使用可能サイズ

大きさ：角形A4サイズ（縦・横・厚さの3辺合計：60cm以内で、長辺：34cm以内）
厚　さ：3cm以内
重　さ：1Kg以内

※「縦14cm×横9cm」より大きなものを対象とします。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

※厚さはお荷物の一番厚くなっている箇所を指します。

＜発送の日程＞

• 通常、当日10：00までにご注文いただいた場合は翌営業日発送となっております。
  但し、楽天のシステムの都合上、10：00までにご注文いただいたとしても、当店の発送手配のタイミングとズレが生じた場合、翌々営業日発送になる場合がございます。
  念のため、当店よりのメールをご確認ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：275円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

●１商品毎に消費税計算 ●消費税１円未満端数四捨五入

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考

• 同機能代替品がない場合のみ、ご返金という形をとらせて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

• 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくはお電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
• 不良品や発送ミスなど当店に責任が発生する場合、商品を交換させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

• 事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。
• 商品到着後(土日祝日除く）７日以内にてメールかお電話にてご連絡ください。
• 交換品は返送品到着後、早急に手配させていただきます。
• 万一、同じ商品をご用意できない場合は、同機能商品を代替品として配送させていただきます。
• 同機能代替品がない場合、ご返金という形をとらせて頂く場合もありますので予めご了承願います。
• ご返送の際の諸手数料は当店で負担致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5745-1422

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールで連絡の場合、受注番号(221156-********-**********)をご記入いただきますようお願い致します。


■返送先

郵便番号
141-0032

住所
東京都品川区大崎5丁目10-10 大崎CNビル

電話番号
03-5745-1422

FAX番号
03-5745-1425

備考

• ご返送の際は配達トラブルを避ける為、宅配便にてお願い致します。
• ご返送の詳しい方法については、ご連絡を頂いた後、別途メールにてご連絡致します。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。

◆はじめに
当店では実際の商品に限りなく近い商品紹介をしておりますが、インターネット上のショップということで、色・素材などお客様の商品イメージと異なってしまう可能性があります事をご了承願います。

• 以下のケースは、返品・交換はお受けできません。
  • 色や素材など、お客様のイメージと異なっている商品。
  • お客様が間違えて注文した商品。
  • お客様が誤って汚損、破損された商品。
  • 開封済みの商品。
  • 商品到着日から（土日祝日除く）、７日以上が経過したもの。
  • セール品、または「返品不可」と記載された商品。

• 不良品・破損および発送ミスなど当方に責任が発生する場合の返品。
  • 不良品や発送ミスなど当店に責任が発生する場合、商品を交換させていただきます。
  • まずは商品到着後(土日祝日除く）７日以内にてメールかお電話にてご連絡ください。
  • 事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。
  • メールで連絡の場合、受注番号(221156-********-**********)をご記入いただきますようお願い致します。
  • 当店から返送先をメールでご案内致しますので、指定住所へご返送ください。
  • ご返送の際は配達トラブルを避ける為、宅配便にてお願い致します。
  • 代替品は返送品到着後、早急に手配させていただきます。
  • 万一、同じ商品をご用意できない場合は、同機能商品を代替品として配送させていただきます。
  • 同機能代替え品がない場合、ご返金という形をとらせて頂く場合もありますので予めご了承願います。
  • ご返送の際の諸手数料は当店で負担致します。

ギフト包装については承っておりませんのでご了承ください。