会社概要

株式会社ツリービッグ
〒631-0033 奈良県奈良市あやめ池南4−8−5
TEL:06-6201-5906 FAX:06-6222-0312
代表者:大木 継広
店舗運営責任者:大木 達也(営業部)
店舗セキュリティ責任者:大木 達也  【営業メールはお断りします。】
店舗連絡先:treebig@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土・日曜、祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2226394 ラクテン(キヤラクタ−キシ゛ノユメユウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
★銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済 
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

★クレジットカード決済 
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。



☆☆配達日時の指定が可能です。
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかで配達時間指定が可能です。
≪★ただし諸般の事情によりご指定された時間帯にお届けできない場合もございますのでご了承ください。≫


【送料料金表】  全国一律料金:600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料の特典について】 (2019年4月16日以降適用)

★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3,000円以上の場合に適用となります。

★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品(キルティング加工をしていない製品)と50cm以内のキルト製品は、すべて【メール便(ネコポス便)】での配送とさせていただいております。
 ご了承いただけますようお願い申し上げます。


★配送方法は【宅配便】もしくは【メール便(ネコポス便)】しかお選びいただけません。
 送料は【宅配便】は全国一律600円、【メール便(ネコポス便)】は全国一律240円です。


(ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2018年4月21日以降すべてネコポス便でのお届けとなります。)

★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかりますのでご注意ください。
<【送料別】の商品は【送料無料】の商品と一緒にご注文された場合には送料無料にはなりません。>




追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【運送会社について】

ヤマト運輸(株)のネコポス便(速達便)となります。


【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★配送希望時間帯は指定できません

★投函によるお届けとなります。


【送料料金表】  全国一律料金:240円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【送料無料の特典について】 (2019年4月16日以降適用)

★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3,000円以上の場合に適用となります。

★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品(キルティング加工をしていない製品)と50cm以内のキルト製品は、すべて【メール便(ネコポス便)】での配送とさせていただいております。
 ご了承いただけますようお願い申し上げます。


★配送方法は【宅配便】もしくは【メール便(ネコポス便)】しかお選びいただけません。
 送料は【宅配便】は全国一律600円、【メール便(ネコポス便)】は全国一律240円です。


(ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2018年4月21日以降すべてネコポス便でのお届けとなります。)

★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかりますのでご注意ください。
<【送料別】の商品は【送料無料】の商品と一緒にご注文された場合には送料無料にはなりません。>



【ネコポス便のメリット】

・宅配便と同日数でのお届けとなり、通常メール便より早いお届けが可能です。
・配送中の紛失や破損等の損害賠償があります。(最大3,000円までの補償付)
・ポスト投函となりますので、不在の場合でも受け取りが可能です。
(ポストに入らない場合は投函されずそのまま持ち帰られ、後ほど手渡しでの配達となります)
・クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより、追跡が可能となります。
・クロネコDM便に比べて厚みや大きさの幅が広がるため、今まで送れなかった商品も一部配送が可能となります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【運送会社について】

ヤマト運輸(株)のネコポス便(速達便)となります。


【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★配送希望時間帯は指定できません

★投函によるお届けとなります。


【送料料金表】  全国一律料金:240円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【送料無料の特典について】 (2019年4月16日以降適用)

★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3,000円以上の場合に適用となります。

★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品(キルティング加工をしていない製品)と50cm以内のキルト製品は、すべて【メール便(ネコポス便)】での配送とさせていただいております。
 ご了承いただけますようお願い申し上げます。


★配送方法は【宅配便】もしくは【メール便(ネコポス便)】しかお選びいただけません。
 送料は【宅配便】は全国一律600円、【メール便(ネコポス便)】は全国一律240円です。


(ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2018年4月21日以降すべてネコポス便でのお届けとなります。)

★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかりますのでご注意ください。
<【送料別】の商品は【送料無料】の商品と一緒にご注文された場合には送料無料にはなりません。>



【ネコポス便のメリット】

・宅配便と同日数でのお届けとなり、通常メール便より早いお届けが可能です。
・配送中の紛失や破損等の損害賠償があります。(最大3,000円までの補償付)
・ポスト投函となりますので、不在の場合でも受け取りが可能です。
(ポストに入らない場合は投函されずそのまま持ち帰られ、後ほど手渡しでの配達となります)
・クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより、追跡が可能となります。
・クロネコDM便に比べて厚みや大きさの幅が広がるため、今まで送れなかった商品も一部配送が可能となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2019年10月1日発送分より消費税が10%に変更されます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし当社規定の手数料・送料が発生します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし商品に問題がないと判断される場合はこの限りではありません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし商品に問題がないと判断される場合は、この限りではありません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6201-5906

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
541-0046

住所
大阪市中央区平野町 3-2-13  平野町中央ビル 7F (株)シャルビー

電話番号
06-6201-5906

FAX番号
06-6222-0312



返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
ただし商品に問題がないと判断される場合はお受けすることはできません。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
その場合、追加で当社規定の手数料がかかります。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:06-6201-5906
 メールアドレス:treebig@circus.ocn.ne.jp
 返送先住所:〒541-0046 大阪市中央区平野町3-2-13 平野町中央ビル7F
 担当者  :大木 達也
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ツリービッグ

〒631-0033 奈良県奈良市あやめ池南4−8−5
TEL:06-6201-5906 FAX:06-6222-0312
代表者:大木 継広
店舗運営責任者:大木 達也(営業部)
店舗セキュリティ責任者:大木 達也  【営業メールはお断りします。】
店舗連絡先:treebig@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土・日曜、祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2226394 ラクテン(キヤラクタ−キシ゛ノユメユウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日発送分より消費税が10%に変更されます。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
★銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済 
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

★クレジットカード決済 
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。



☆☆配達日時の指定が可能です。
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかで配達時間指定が可能です。
≪★ただし諸般の事情によりご指定された時間帯にお届けできない場合もございますのでご了承ください。≫

送料料金表

全国一律料金:600円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料の特典について】 (2019年4月16日以降適用)

★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3,000円以上の場合に適用となります。

★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品(キルティング加工をしていない製品)と50cm以内のキルト製品は、すべて【メール便(ネコポス便)】での配送とさせていただいております。
 ご了承いただけますようお願い申し上げます。


★配送方法は【宅配便】もしくは【メール便(ネコポス便)】しかお選びいただけません。
 送料は【宅配便】は全国一律600円、【メール便(ネコポス便)】は全国一律240円です。


(ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2018年4月21日以降すべてネコポス便でのお届けとなります。)

★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかりますのでご注意ください。
<【送料別】の商品は【送料無料】の商品と一緒にご注文された場合には送料無料にはなりません。>



追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【運送会社について】

ヤマト運輸(株)のネコポス便(速達便)となります。


【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★配送希望時間帯は指定できません

★投函によるお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金:240円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【送料無料の特典について】 (2019年4月16日以降適用)

★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3,000円以上の場合に適用となります。

★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品(キルティング加工をしていない製品)と50cm以内のキルト製品は、すべて【メール便(ネコポス便)】での配送とさせていただいております。
 ご了承いただけますようお願い申し上げます。


★配送方法は【宅配便】もしくは【メール便(ネコポス便)】しかお選びいただけません。
 送料は【宅配便】は全国一律600円、【メール便(ネコポス便)】は全国一律240円です。


(ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2018年4月21日以降すべてネコポス便でのお届けとなります。)

★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかりますのでご注意ください。
<【送料別】の商品は【送料無料】の商品と一緒にご注文された場合には送料無料にはなりません。>



【ネコポス便のメリット】

・宅配便と同日数でのお届けとなり、通常メール便より早いお届けが可能です。
・配送中の紛失や破損等の損害賠償があります。(最大3,000円までの補償付)
・ポスト投函となりますので、不在の場合でも受け取りが可能です。
(ポストに入らない場合は投函されずそのまま持ち帰られ、後ほど手渡しでの配達となります)
・クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより、追跡が可能となります。
・クロネコDM便に比べて厚みや大きさの幅が広がるため、今まで送れなかった商品も一部配送が可能となります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【運送会社について】

ヤマト運輸(株)のネコポス便(速達便)となります。


【商品発送のタイミングについて】

≪ 特にご指定がない場合 ≫
銀行振込、Apple Pay、コンビニ決済、ゆうちょペイジー決済
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★配送希望時間帯は指定できません

★投函によるお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金:240円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【送料無料の特典について】 (2019年4月16日以降適用)

★【3000円で送料無料】の特典は商品のお買上げ金額が税込3,000円以上の場合に適用となります。

★【送料無料】の特典につきましては、合計2.5m以内の通常の生地製品(キルティング加工をしていない製品)と50cm以内のキルト製品は、すべて【メール便(ネコポス便)】での配送とさせていただいております。
 ご了承いただけますようお願い申し上げます。


★配送方法は【宅配便】もしくは【メール便(ネコポス便)】しかお選びいただけません。
 送料は【宅配便】は全国一律600円、【メール便(ネコポス便)】は全国一律240円です。


(ワッペン・ネームラベル類のみでの配送は2018年4月21日以降すべてネコポス便でのお届けとなります。)

★送料無料の商品と送料別の商品を同時に注文された場合は、全体のご注文数量に対して送料がかかりますのでご注意ください。
<【送料別】の商品は【送料無料】の商品と一緒にご注文された場合には送料無料にはなりません。>



【ネコポス便のメリット】

・宅配便と同日数でのお届けとなり、通常メール便より早いお届けが可能です。
・配送中の紛失や破損等の損害賠償があります。(最大3,000円までの補償付)
・ポスト投函となりますので、不在の場合でも受け取りが可能です。
(ポストに入らない場合は投函されずそのまま持ち帰られ、後ほど手渡しでの配達となります)
・クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより、追跡が可能となります。
・クロネコDM便に比べて厚みや大きさの幅が広がるため、今まで送れなかった商品も一部配送が可能となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし当社規定の手数料・送料が発生します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし商品に問題がないと判断される場合はこの限りではありません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし商品に問題がないと判断される場合は、この限りではありません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6201-5906

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

541-0046

住所

大阪市中央区平野町 3-2-13  平野町中央ビル 7F (株)シャルビー

電話番号

06-6201-5906

FAX番号

06-6222-0312

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
ただし商品に問題がないと判断される場合はお受けすることはできません。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
その場合、追加で当社規定の手数料がかかります。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:06-6201-5906
 メールアドレス:treebig@circus.ocn.ne.jp
 返送先住所:〒541-0046 大阪市中央区平野町3-2-13 平野町中央ビル7F
 担当者  :大木 達也

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