お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2532991 ラクテン（ＴＲＥＥＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】

【【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
【お客様都合によるキャンセル・返品・返金・交換】
◆当店ではお客様都合によるキャンセル・返品・返金・交換は受け付けておりません。
（サイズ間違い・カラー間違い・数量間違い・２重注文・決済方法間違い・住所間違い・受取不可による返送後・記載情報確認不足・サイズが合わない・日時指定していないご注文で欲しい日にちに届かない・最強配送対応商品ではなかったなど）

※一部注文に限り、注文後30分以内であればお客様自身でキャンセル可能です。
ご注文後、30分以内に弊社にご連絡をいただいましても、弊社ではシステム上キャンセルができませんので、※お客様ご自身でキャンセルをお願い致します。
（最強配送対象商品はシステム上30分以内であってもキャンセル不可）

※ご注文時に住所不備があった場合、住所修正完了いたしましても システム上【最強配送注文対象外】となりますので、ご了承ください。

【キャンセル不可の理由につきまして】
◆当社はお客様に少しでも早く商品をお届けするために、注文確定後に自動で外部倉庫に対し発送依頼を行うシステムを採用しております。注文後すぐであっても外部倉庫に対してキャンセル処理の手数料が発生するためキャンセルは不可とさせていただいております。

【配送先変更可能】
◆注文確定後でも配送先住所の変更は可能ですが、注文確定後に自動で外部倉庫に発送依頼しておりますので、システム上、ご依頼頂いたタイミングよっては対応できない場合もございます、予めご了承ください。
（運送会社引き渡し前に限る）




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。（誤注文による返品、記載情報確認不足による返品、未記載事項の独自判断による返品等）



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※サイズやカラーの変更も含みます。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
（誤注文による返品、記載情報確認不足による返品、未記載事項の独自判断による返品等）

■お客様都合による商品の返送
当店ではお客様都合（「あて所が不明」「配送会社の再配送期限切れ」「受け取り拒否」等）による商品の差出人返送となった場合、
出荷手数料・再送費用を頂いての再出荷手配、または出荷費用・往復送料を頂いてのご注文キャンセル（差額返金）とさせて頂きます。
【送料無料】と記載の商品についても、ご購入とならない場合は、初回発送費用、発送手数料及び返送費用のお支払いが発生いたします。 出荷手数料・送料については商品ごとに異なりますので、お問合せ下さい。

＊送料目安：標準サイズ（〜120サイズ）商品：800円、大型商品（冷蔵庫マットなど）：1500円）。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・破損や傷などがあった場合。 ・商品に不具合があった場合。 ・ご購入から30日以内に破損した場合（各商品の規定に準じます）。 　 ・その他当店が対応が必要と判断した場合。※その他の場合にもご相談下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・破損や傷などがあった場合。 ・商品に不具合があった場合。 ・ご購入から30日以内の自然故障（各商品の規定に準じます）。 ・その他当店が対応が必要と判断した場合。　※その他の場合にもご相談下さいませ。 ・この場合の返品送料金は当店がご負担致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0 5 0 6 8 6 3 2 5 0 2

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
＊ご連絡は、注文履歴欄からご連絡をお願いいたします （または、 treesoyc@shop.rakuten.co.jp までご注文番号、お名前をお書きいただき「メールにて」ご相談ください）


■返送先

郵便番号
7000977

住所
岡山県岡山市北問屋町9-101 （返送先は別途ご連絡いたします）

電話番号
0 5 0- 6 8 6 3 2 5 0 2

FAX番号
0 5 0- 6 8 6 3 2 5 0 2

備考
返品交換の際は、返送前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。 （返送先は別途ご連絡いたします）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

何かお困りのことがございましたら、まずは購入履歴よりメールにてご連絡くださいませ *領収書について メールにてお申し付けください。発行はPDFファイルでお送りいたします（無料）ので印刷してお使いください。 （領収書の同梱は致しかねます。紙での発行は可能ですが、別途郵送料・発行費用として別途100円をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください）

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2532991 ラクテン（ＴＲＥＥＳラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

【お客様都合によるキャンセル・返品・返金・交換】
◆当店ではお客様都合によるキャンセル・返品・返金・交換は受け付けておりません。
（サイズ間違い・カラー間違い・数量間違い・２重注文・決済方法間違い・住所間違い・受取不可による返送後・記載情報確認不足・サイズが合わない・日時指定していないご注文で欲しい日にちに届かない・最強配送対応商品ではなかったなど）

※一部注文に限り、注文後30分以内であればお客様自身でキャンセル可能です。
ご注文後、30分以内に弊社にご連絡をいただいましても、弊社ではシステム上キャンセルができませんので、※お客様ご自身でキャンセルをお願い致します。
（最強配送対象商品はシステム上30分以内であってもキャンセル不可）

※ご注文時に住所不備があった場合、住所修正完了いたしましても システム上【最強配送注文対象外】となりますので、ご了承ください。

【キャンセル不可の理由につきまして】
◆当社はお客様に少しでも早く商品をお届けするために、注文確定後に自動で外部倉庫に対し発送依頼を行うシステムを採用しております。注文後すぐであっても外部倉庫に対してキャンセル処理の手数料が発生するためキャンセルは不可とさせていただいております。

【配送先変更可能】
◆注文確定後でも配送先住所の変更は可能ですが、注文確定後に自動で外部倉庫に発送依頼しておりますので、システム上、ご依頼頂いたタイミングよっては対応できない場合もございます、予めご了承ください。
（運送会社引き渡し前に限る）

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。（誤注文による返品、記載情報確認不足による返品、未記載事項の独自判断による返品等）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※サイズやカラーの変更も含みます。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
（誤注文による返品、記載情報確認不足による返品、未記載事項の独自判断による返品等）

■お客様都合による商品の返送
当店ではお客様都合（「あて所が不明」「配送会社の再配送期限切れ」「受け取り拒否」等）による商品の差出人返送となった場合、
出荷手数料・再送費用を頂いての再出荷手配、または出荷費用・往復送料を頂いてのご注文キャンセル（差額返金）とさせて頂きます。
【送料無料】と記載の商品についても、ご購入とならない場合は、初回発送費用、発送手数料及び返送費用のお支払いが発生いたします。 出荷手数料・送料については商品ごとに異なりますので、お問合せ下さい。

＊送料目安：標準サイズ（〜120サイズ）商品：800円、大型商品（冷蔵庫マットなど）：1500円）。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・破損や傷などがあった場合。 ・商品に不具合があった場合。 ・ご購入から30日以内に破損した場合（各商品の規定に準じます）。 　 ・その他当店が対応が必要と判断した場合。※その他の場合にもご相談下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・破損や傷などがあった場合。 ・商品に不具合があった場合。 ・ご購入から30日以内の自然故障（各商品の規定に準じます）。 ・その他当店が対応が必要と判断した場合。　※その他の場合にもご相談下さいませ。 ・この場合の返品送料金は当店がご負担致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0 5 0 6 8 6 3 2 5 0 2

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

＊ご連絡は、注文履歴欄からご連絡をお願いいたします （または、 treesoyc@shop.rakuten.co.jp までご注文番号、お名前をお書きいただき「メールにて」ご相談ください）

返送先

郵便番号

7000977

住所

岡山県岡山市北問屋町9-101 （返送先は別途ご連絡いたします）

電話番号

0 5 0- 6 8 6 3 2 5 0 2

FAX番号

0 5 0- 6 8 6 3 2 5 0 2

備考

返品交換の際は、返送前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。 （返送先は別途ご連絡いたします）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

何かお困りのことがございましたら、まずは購入履歴よりメールにてご連絡くださいませ *領収書について メールにてお申し付けください。発行はPDFファイルでお送りいたします（無料）ので印刷してお使いください。 （領収書の同梱は致しかねます。紙での発行は可能ですが、別途郵送料・発行費用として別途100円をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください）

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