会社概要


株式会社テマック
〒252-0806 神奈川県藤沢市土棚454
TEL:0466-42-5181 FAX:0466-44-2414
代表者:金子 繁
店舗運営責任者:吉田忠輝(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:吉田忠輝
店舗連絡先:try3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


TRYX3をご利用頂き誠に有難うございます。
<店舗概要>
店舗名 TRYX3(トライスリー)楽天市場店
住所 神奈川県藤沢市土棚454
TEL 0466-42-5181
設立 2003年8月
URL https://www.rakuten.co.jp/try3/
営業時間 営業時間:月〜金 9:00〜18:00
          土 10:00〜17:00
定休日:日曜・祝祭日

ご注文は24時間サイト上から承ります。
(電話注文は承っておりません。)

<配送拠点>
物流センター TRYX3 物流センター
住所 物流センター:神奈川県藤沢市
定休日 日曜・祝祭日定休
業務内容 倉庫業務・発送業務関連




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【 サイト利用時の注意事項 】

未成年者がお申込みをされる場合は法定代理人(親etc)の同意を得る事が必要です。
法定代理人の同意を得ていない未成年者のご利用はお断りしております。
必ず法定代理人の同意を得た上でお申込ください。お申込み頂いた場合は同意を得たものとみなします。

【 クレジットカード利用時の注意事項 】

クレジット決済の場合、発送前に当店から本人確認のお電話をさせて頂きましてから 商品発送させて頂く場合がございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。


サイト内に掲載の商品はすべて新品です

・商品はすべて新品、未開封品です。
(【アウトレット】表記のある商品と一部の楽器商品を除きます。)
・商品を未開封の状態でお届けするため、メーカー保証書への押印は行っておりません。


ご注文受付後、弊社から【注文確定】のメールをお送り致します

・お客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信されるメールは、
 楽天市場システムによる、ご注文受付【自動配信メール】です。
 お買い物が完了しましても、弊社在庫は弊社運営の複数のショッピングサイトと共有しているため、
 弊社からの【注文確定】メールまたは商品の発送をもって売買契約成立となります。

※お取寄せ商品につきましては仕入先代理店で在庫が欠品した際は
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。


・お振込口座番号及びお届け日のご案内は、弊社【注文確定】メールにてご案内させていただきます。
・ご注文確定後のキャンセルはお断りさせて頂きます。よく商品をご確認の上ご注文をお願いいたします。
 (クレジットカード決済、代金引換でのご注文の場合、【注文確定】メール送信後、即出荷作業となり、
 出荷後にキャンセルされた場合は、往復分の送料(実費)をご負担いただきます)
・弊社営業時間中(9:00〜18:00)にいただいたご注文は当日内、弊社営業時間外のご注文に関しましては
 翌営業日に、【注文確定】メールをお送り致します。
・ご注文後の、商品・配送先などの変更は、納期遅れや発送ミスの原因となりますので、必ずご注文前にご確認ください。
・代金引換のご注文の場合、先納品指定はご注文日より最長でも7日以内とさせて頂きます。
・代金引換のご注文の場合、運送会社営業所止めでの発送はお断りしております。
(運送会社営業所止め配送をご希望の際は、お支払方法をお振込でお願いたします。)
・弊社より商品発送後の注文キャンセル(クレジット決済、代引きの場合はご注文確定後)は、原則お受け出来ません。

◆ご注意:発送後(注文確定後)のキャンセル(受取辞退)につきましては、
 かかった費用(往復の送料、梱包費用として2,200円 ※注意)をご負担いただきます。

 ※注意:大型商品等は費用が異なります。

※ 通信販売における契約解除の送料負担については「特定商取引法15条の2」にて購入者負担と定められています。

※ 弊社からのメールがお届けできないケースが増えております。
  メールサーバーの許容量及び、メール受信上のセキュリティ、携帯電話の場合は着信設定ををご確認下さい。


※特にフリーメールアドレス(yahoo hotmail等)、携帯電話でご注文のお客様へ、メールが届かないとのお問い合わせが非常に多くございます。
 迷惑メールフォルダ(スパムホルダー)等に振り分けされているケースもございますので合わせてご確認下さい。

※ご注文から弊社1営業日以内でメールが届かない場合、上記確認の上、電話でお問い合わせをお願い致します。
 ご注文を弊社で受付しているかどうかは、楽天市場ページ、my Rakutenの購入履歴よりご確認いただけます。

※以下の場合、ご連絡をさせて頂く場合がございます。

 ・在庫が完売、又は納期が遅延する場合。
 ・同一商品複数のお買い上げの場合。
 ・一部お届け地域などにより、お支払い総額が変更になる場合。
 ・お届けに必要なお客様情報が欠如していた場合…他

納期・在庫数の表示について

・弊社在庫商品(即日出荷可能商品)は、【 あす楽対応 】と表記しております。
・ページ上に【あす楽対応】の表記がない場合、原則お取り寄せ商品となり、商品お届けまでお時間をいただく場合がございますので、
 納期には充分余裕を持ってご注文をお願いいたします。
※【あす楽対応】商品とそうでない商品を同時にご注文いただいた場合はあす楽でのご対応はできませんので予めご了承ください。
・お客様から納期指定を頂いた場合でも、在庫状況及び配送状況により必ずしもお応え出来るものではありません。
 (【注文確定】メールでご確認下さい。)
・在庫は他のショッピングサイトと共有しているため、多数のご注文が重複した場合や、メーカー、取引先代理店の急な欠品により、
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
 配送状況等も踏まえ、納期は弊社からの【注文確定】メールでご案内させて頂きます。

※日曜・祝祭日は休業となります。日数は弊社営業日換算となります。

【 あす楽対応につきまして 】

・取寄せ対応ではなく販売店に在庫があって即日出荷でき、配送可能な地域であれば翌日お届けするというサービスであり、
 販売店の責任ではない運送事故やその他トラブルがあった場合は除きます。

錯誤に基づく契約無効について

・掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、オンラインショップ上の
 価格が実際の販売価格と異なる場合がございましたら その際は大変申し訳ございませんが、
 民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の 一方的な判断でご注文の取り消しを
 させていただく場合がございますので予めご了承ください。
 弊社からの確認のご連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となりますので予めご了承下さい。
・価格は予告なく変動致します。ご購入後に当店販売価格の変動(値下げ値上げ)があった場合でも、
 ご注文時の価格が販売価格となります。
・商品の詳細については、各商品のすべての機能、仕様等を掲載しておりません。
 詳しくは、メーカーサポートまたはメーカーホームページ等で必ずご確認下さい。
 当店の説明不足による返品、交換はお受けできませんので、ご不明な点はお気軽に店舗にお問い合わせ下さい。
・購入に際して発生する送料、手数料なども、ご契約前に必ず当店ご利用案内をご確認の上、お手続き下さい。

領収証発行承ります

・領収書発行につきまして、銀行振込、クレジットカード決済の場合、
 商品発送後メールにて領収書発行専用ページにて発行が可能です。

 代金引換の場合は、宅配会社発行の送り状の控えが領収書となります。

・宅配会社の領収証は公的なものになります。名義は商品お届け先名義、但し書きは商品型番となります。
 配送先名義以外の領収書をご希望の場合、クレジットカード決済、銀行振込のお支払方法でお手続き下さい。

・領収証の分割及び、金額の改ざんはお受け出来ません。
・楽天ポイント利用の場合はポイント分の領収書の発行は出来ません。
 (あくまでも現金をお支払いいただいた金額のみの発行となります) 

【 代金引換時、荷受後の再発行につきまして 】

 代金引換の場合は、商品発送先名義の宅配会社の領収証(送り状控え)となります。
 代金引換の領収書は弊社からは発行されませんのでご注意下さい。
 記載の宛名(配送先)とは別名の領収書が必要の場合、

 ・領収書名義・但し書きのお知らせ(メモ程度のもので結構です。)
 ・宅配会社の領収証(送状控え)
 ・該当収入印紙※
 ・返信用封筒
 ・84円切手

 上記5点をご準備頂き弊社に郵送にてご依頼下さい。到着後、再発行して返送させて頂きます。

※ 宅配会社の代金引換え領収書は収入印紙発行済みになりますので、再発行の場合は印紙代をご負担頂きます。



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家電リサイクル

家庭用の『エアコン』『テレビ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)』
『電気冷蔵庫・電気冷凍庫』『電気洗濯機・衣類乾燥機』の4品目につきまして、

・当店で取り扱いがあり、お客様へ過去に販売した製品の場合
・当店で対象品目の買い替えを行って頂く場合の費用となります。

上記条件に当てはまる場合は有料で家電リサイクル法対象製品のお引き取りを承ります。

ご注文時にコメント欄にリサイクル希望とお書き下さい。
(商品発送後のお申し込みはできません。あらかじめご了承ください。)

【リサイクル券・収集運搬費】

1.家電リサイクル法に定められたリサイクル費用
2.製品の回収費用

一般財団法人家電製品協会 家電リサイクル券センターのWEBページよりご確認下さい。

【 リサイクル料金につきまして 】

リサイクルにつきましては、【収集運搬費】と【リサイクル料】の合計金額をお支払いいただきます。
回収する商品によって料金が異なりますので、ご注意ください。

リサイクル料 収集運搬費
エアコン

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、日立、東芝、シャープ、三菱、ダイキン、富士通ゼネラル、ハイアール、コロナ、LGエレクトロニクス、パーパス(高木産業)、長府製作所、トヨトミ、ノーリツ、船井電機(DXブロードテック)、リンナイ、小泉成器、大阪ガス、東京ガス
990円(税込) 7,040円(税込)
エアコン:
上記以外のメーカー(その他)
2,079円(税込) 7,040円(税込)
テレビ:ブラウン管式(15型以下)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、東芝、ハイアール、JVCケンウッド(ビクター)、LGエレクトロニクス
1,320円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(15型以下)

ソニー、日立、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
1,870円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(15型以下)

上記以外のメーカー(その他)
3,152円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(16型以上)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、東芝、ハイアール、JVCケンウッド(ビクター)、LGエレクトロニクス
2,420円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(16型以上)

ソニー、日立、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
2,970円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(16型以上)

上記以外のメーカー(その他)
3,702円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(区分なし)

オリオン電機
2,420円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(区分なし)

ノーリツ、サムスン電子
2,970円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(15V型以下)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、ソニー、日立、東芝、シャープ、三菱、ハイアール、LGエレクトロニクス、JVCケンウッド(ビクター)、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
1,870円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(15V型以下)

上記以外のメーカー(その他)
3,206円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(16V型以上)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、ソニー、日立、東芝、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、ハイアール、LGエレクトロニクス、JVCケンウッド(ビクター)、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
2,970円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(16V型以上)

上記以外のメーカー(その他)
3,757円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(区分なし)

オリオン電機、サムスン電子、フロントランナー(ポラロイド)
2,970円(税込) 5,830円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、日立、東芝、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、LGエレクトロニクス、ハイアール、コロナ、アクア、無印良品、リンナイ、東京ガス
2,530円(税込) 9,460円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

エレクトロラックス、大阪ガス、サムスン電子
2,640円(税込) 9,460円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

ツナシマハウスウエア
3,206円(税込) 9,460円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

上記以外のメーカー(その他)
3,261円(税込) 9,460円(税込)


(楽天市場により外部リンクが許可されていない為、ブラウザのURL欄へご入力お願い致します。)

www.rkc.aeha.or.jp/consumer/recycle_price.html

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注文確定メール
・お客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信されるメールは、
 楽天市場システムによる、ご注文受付【自動配信メール】です。
 お買い物が完了しましても、弊社在庫は複数のショッピングサイトと共有しているため、
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・振込先口座番号のご案内及びお届け日のご案内は、弊社【注文確定】メール に記載がございます。

※ 弊社のシステム上、海外からご注文につきましてはお受け出来ませんで海外からの
  ご注文が入った場合はキャンセル扱いとなります。ご理解の程、よろしくお願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2680494 ラクテン(TRYX3ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29675円 330円
29676  〜 49351円 660円
49352  〜 99135円 880円
99136  〜 298703円 1320円
298704  〜 497299円 2750円
497300  〜 1994599円 5500円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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配送

 ヤマト運輸、佐川急便いずれか運送会社にてお届け致します。
 商品は原則梱包して発送を行っておりますが、化粧箱の中に緩衝材が入っているような商品
 (特に大型商品)については梱包自体が困難な場合もあり、商品にそのまま送り状を貼り付け
 発送をさせて頂いております。メーカーからも同様の荷姿で入荷しており、
 当店でもメーカー同様の荷姿で発送させて頂きます。
 また、電子機器以外の商品で運送時の衝撃が製品にダメージを与えない商品
 (例:キャンプ用寝袋、ゴムボート、洗浄液、ケーブル、敷きマット)は簡易梱包または
 メーカー化粧箱のままので発送をさせて頂いております。
 箱に入れて送る際も商品にダメージを与えない様に古紙(新聞紙等 )を入れてお送りしてますので予めご了承ください。







大型荷物のお届け

 配送業者は通常1名でお伺いさせて頂きます。  お届け荷卸の際、お手伝いを頂くケースもございます。
 原則、お届けは玄関先のお渡しとなります。商品の設置及び空箱の回収は致しておりません。

 ※当店では沖縄県へのお届けを承ることができません。
  配送地域が沖縄県への場合、ご注文をお受けしておりませんので
  注文された場合にはキャンセル処理をさせて頂きます。ご理解の程、よろしくお願い致します。
 ※運送会社との契約上、大型商品については離島地域の配送ができません。


・佐川急便でのお届けの場合、お届け地域によっては中継料(お客様ご負担)が発生する場合が御座います。
 その際は当店より別途中継料金のご連絡をさせていただきます。
・配送は日本国内に限ります。
・海外向けの転送サービス様への配送もお受けできませんので予めご了承ください。

 ※ ホテル等、宿泊先へのお届けを希望する場合のお支払方法は「銀行振込・クレジット決済」のみとさせて頂きます。
   その際、配送前に本人確認をさせて頂きます。
 ※ 私書箱や空港内の宅配便受け取り窓口へのお届けは出来ません。
 ※ プレゼント用の商品のラッピングのサービスは致しておりません。

・大型商品及び一部メーカー直送商品のお届けは、お時間の指定が承れない場合もございます。
 ※ 詳細は弊社からの【ご注文確認メール】でご案内致します。

 発送後、お届け地域及び交通事情などでお届けが遅延する場合もございます。
 当日、現地業者とで受取りの調整を頂くケースもございますので予めご了承下さい。

宅配便
【備考】掲載スペースの都合上、詳しい情報は各運送業者様のホームページにてご確認をお願いいたします。


運送会社はヤマト運輸/佐川急便での配送となります。
・沖縄県への配送につきましては代引き不可(お振込のみ)、送料無料対象商品であっても一律別途送料【\5,000】が加算されます。(弊社より送料訂正をさせて頂き別途ご連絡させて頂きます。)
また、液晶テレビ等、一部の商品は沖縄県、離島地域への配送をお受けできない商品がありますので予めご了承ください。
(商品ページに【沖縄県、離島地域は配送不可】の表記をしております。)


・配送業者は通常1名でお伺いさせて頂きますので荷物を降ろす際、お手伝いを頂くケースがございます。
・お届けは原則玄関先のお引渡しとなり、商品の設置等は承れません。
・プレゼント用の商品のラッピングサービスは致しておりません。
・代金引換の先納期指定は、ご注文日より7日以内とさせて頂きます。
・代金引換のお支払いは、現金のみとなります。
・宅配会社のご指定はご遠慮下さい。
・各運送会社のお荷物営業所止めは、トラブル防止のため原則お断りさせて頂きます。
・配送は日本国内に限ります。
・万一配送時に箱破損などの配送事故がみられる場合、荷受時点で弊社にご連絡をお願い致します。
現地宅配担当に確認の上、早急に対応させて頂きます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品については、各商品毎の送料設定となります。各商品ページでご確認下さいませ。

店頭受取
【備考】

【商品受け渡し】
現金決済ならびクレジットカードでの事前決済になります。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について(返品特約)
・お客様のご都合による返品、交換は一切お受けできませんので
 ご購入前に商品の仕様等をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。


・お届けした商品に万一初期不良があった場合、商品お届け日より7日以内は
 当店にて交換のご対応をさせていただきます。



※お客様の使用開始日ではなくあくまでも商品到着日より7日以内となりますので
 商品が届きましたら不具合個所がないか、ご確認をお願い致します。
※万一、付属品の欠品があった場合も商品お届けより7日以内にご連絡を頂きますようお願い致します。
 (商品お届けより7日を過ぎてご連絡をいただきましてもご対応できませんので商品が届きましたら
  早めのご確認をお願いいたします。)
※初期不良交換に関する規約はこのページの下部(【ご注意下さい】)に記載しております。
・商品管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に箱破損等があった場合は、商品お届け時
 商品を受け取る前にご連絡をお願いいたします。
※商品を受け取っていただいた後の破損連絡ではご対応できない場合があります。
・商品はすべて新品、未開梱品になり、開梱による個別の動作確認は致しておりません。
・商品の不具合による2次的被害(データー破損、仕事の遅れなど)については責任は負いかねます。
・当店はインターネットショップになります。
 特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。
 商品の機能仕様などは事前に十分ご確認頂き、お客様のご判断のもとご注文手続きをお願い致します。

商品に不具合を感じたら

メーカーサポートで症状の確認をお願い致します。
(※メーカー連絡先と担当者の氏名をご確認下さい。)

※メーカー判断により、以降の対応がメーカー対応になる場合もございます。

商品の不具合と診断されたら

初期不良対応期間(到着後7日以内)なら弊社にて交換対応

お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
(お電話の場合:TEL:0466-42-5181にご連絡下さい。)

※初期不良の際の商品交換はあくまでも不良症状を確認後となります。
 交換品を先にお送りすることはできませんので予めご了承ください。

【受付時にお知らせ頂きたい事項】

・ご注文番号
・お客様名
・ご連絡先お電話番号(ご連絡が可能なもの)
・具体的な不具合の内容・症状

【返送先】
 TRYX3(トライスリー)楽天市場店
 252-0806 神奈川県藤沢市土棚454
 TEL:0466-42-5181

 ※通常商品と区別するため、上記【受付時にお知らせ頂きたい事項】のメモ書きの添付をお願い致します。

初期不良対応期間(商品到着後7日間)以降の場合、直接メーカーサポートにて対応させて頂きます。

 取扱説明書などに記載のメーカーサポートダイヤルにメーカー保証書をご準備の上ご連絡をお願い致します。
 当社は環境への負荷を削減するために、一部の商品については納品書を同梱せずお届けしております。
 別途ご入用の際は注文時備考欄へ「納品書発行希望」の旨をご記載下さい。
 メーカー保証をご利用の際は、領収書を印刷してご利用下さい。
 領収書はWeb発行化しております。商品出荷後にお送りする出荷完了のお知らせメールに領収書発行画面への
 リンクが張られておりますので専用ページからお願い致します。
 ご理解の程、よろしくお願い致します。

-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.

【ご注意下さい】

●以下の場合、初期不良対応期間(到着後7日間)内でも修理対応となります。
 対応はメーカー規定に準じます。


・保証書・箱・緩衝材・付属品などを破棄または紛失した場合
・保証書・登録カード・説明書等に記入がある場合
 (ユーザー登録をしてしまった場合やキャッシュバックキャンペーン等に申し込みをされた場合も含む)
・弊社在庫完売、メーカー生産完了により交換対応が出来ない場合
・液晶テレビ、プラズマテレビ
・カーナビゲーション、カーテレビなどの車載機材
 カーナビゲーション(ポータブルタイプを除く)の不良に対しては当店にて
 PIT環境がない事から、症状に対しての確認を当店にて行う事ができません。
 よって初期不良であっても交換ではなくメーカー直接修理対応とさせて頂きます
・一眼レフタイプのデジタルカメラ(メーカー修理対応)
・一眼レフタイプのデジタルカメラ用レンズ関連(メーカー修理対応)
・メーカーダイレクトサポートの製品、初期不良の場合でも弊社で交換が出来ないメーカー
 (HP、ASUS、Microsoft、PLANTRONICS、Apple製品、DJI)
・SONY・任天堂・マイクロソフトなどのゲーム機本体及び関連ソフトウェア
・Panasonic製のドアホンは初期不良であってもメーカーでの修理対応となります。
・初期不良のご連絡後、7日以内に商品をお送りいただけない場合。(当店着)





※液晶製品のドット抜け、ドットの常時点灯は、メーカー規定により初期不良対象外となります。
※メーカー保証が無い雑貨・平行輸入品等の商品不具合につきましては購入後1年以内は
 当店で交換対応させて頂きます。在庫がない場合につきましては返金対応となります。
※初期不良があった際のご対応は、同じ商品での交換対応となりまして、他の商品への変更や
 返品・返金ではご対応できませんので予めご了承ください。
 (交換品が手配できない場合はメーカー修理でのご対応となります)

※初期不良の場合でも返品が出来ないメーカー
 【 APPLE・HP・SONY 】


【アップル製品のメーカー保証開始日について】

 Apple社HPにて保証情報を確認するとエンドユーザー(お客様)が購入された日以前から
 保証が開始されている(保証が始まっている)という情報が表示される事があります。
 しかしながらApple社製品についてはこの情報に関わらず、エンドユーザー様が
 購入されたお買上日から保証が開始される事となっております。
 メーカーのシステム上、まれに代理店から商品を出荷した日を保証開始日として
 仮登録して管理している事がこのようなケースが発生してしまう理由ですが
 このケースの場合、Apple社としてのメーカー対応は
 お客様がApple社に直接、購入日の登録変更申請をして頂く事により
 保証開始日を修正するシステムとなっています。
 万が一、購入された商品が上記のケースに該当した場合で
 お買上日から1年以内にも関わらずメーカーのシステム上、保証期間外となって
 しまっている場合は、ご面倒ですがApple社にご連絡頂き、購入日の登録変更申請を
 頂いた上でメーカー無償修理の受付を行ってください。
 メーカーのシステム上、ご面倒をお掛けする場合がある事をご了承下さい。

 Apple製品は初期不良であってもすべてメーカー修理対応となります。




●返品・返金の場合の注意点

・原則、お客様都合による返品・返金は一切承っておりません。
・お支払い方法お振込でご入金確認後、発送前の段階でお客様の都合によりキャンセルされる場合は、
 メール、電話等でのお客様とのご連絡費用、返金の際の振込事務手数料として2200円を差し引いて返金となります。
 なお、出荷後のキャンセルは梱包費用、往復送料もあわせて2200円差し引かせて頂きます。

※ 商品受取後は開封、未開封に関わらず返品はお受け出来ません。

【商品発送後のキャンセルについて】

 発送後のキャンセル(受取辞退)につきましては、往復の送料(実費)をご負担頂きます。
 通信販売における契約解除の送料負担については「特定商取引法15条の2」にて購入者負担と定められています。
 なお、費用をお支払い頂けない場合、楽天のシステムを利用できなくなる可能性が御座います。ご了承下さい。

・特にインターネット販売という特性上、商品をご覧頂ながら接客をし、お客様が求めている商品を
 ご提案する事が出来ません。思っていたものと質感が違う、対応機器ではなかった、重い、大きい
 小さいなどと言った理由での返品・返金は一切お断りしております。
 商品をよく吟味した上で、不明な点はメーカーにお問合せ頂くなど購入前に解決した上で
 購入をお願い致します。もちろん当店HPのお問合せ、お電話でもご質問はお受けしております。

・お客様より振込、弊社着金後のご注文のキャンセルはお受け出来ません。

・ご注文後、お客様側の過失による過剰入金の返金は、弊社規定の振込み手数料(一律550円)を
 ご負担頂きます。

・返金は振込みを頂いた口座名義に限り対応させて頂きます。
 トラブル防止のため、名義の異なる口座への返金はお断りさせて頂きます。

・現金書留など振込み以外の返金はお受け出来ません。


【取り寄せ商品のキャンセルにつきまして】

・あす楽商品(在庫商品)以外の取り寄せ商品につきましは、原則キャンセルはお断りしております。
 ご注意下さい。



●商品箱につきまして 

 商品取り扱いにつきましてはメーカーからの出荷においても 個別に梱包され納品されている訳では御座いません。
 商品の取り扱いには十分注意を払っておりますが、商品箱のスレや汚れ、多少の打痕等は保管中、運送中に
 発生する事が御座います。製品自体に影響の無い物につきましては交換の対象となりません。

 ご理解の程、よろしくお願い致します。ご不明な点は直接店舗までお問合せ下さい。


本案内の解釈及び適用については日本の法律に準拠します。 
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を
第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社テマック

〒252-0806 神奈川県藤沢市土棚454
TEL:0466-42-5181 FAX:0466-44-2414
代表者:金子 繁
店舗運営責任者:吉田忠輝(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:吉田忠輝
店舗連絡先:try3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。



TRYX3をご利用頂き誠に有難うございます。

<店舗概要>
店舗名 TRYX3(トライスリー)楽天市場店
住所 神奈川県藤沢市土棚454
TEL 0466-42-5181
設立 2003年8月
URL https://www.rakuten.co.jp/try3/
営業時間 営業時間:月〜金 9:00〜18:00
          土 10:00〜17:00
定休日:日曜・祝祭日

ご注文は24時間サイト上から承ります。
(電話注文は承っておりません。)

<配送拠点>
物流センター TRYX3 物流センター
住所 物流センター:神奈川県藤沢市
定休日 日曜・祝祭日定休
業務内容 倉庫業務・発送業務関連




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【 サイト利用時の注意事項 】

未成年者がお申込みをされる場合は法定代理人(親etc)の同意を得る事が必要です。
法定代理人の同意を得ていない未成年者のご利用はお断りしております。
必ず法定代理人の同意を得た上でお申込ください。お申込み頂いた場合は同意を得たものとみなします。

【 クレジットカード利用時の注意事項 】

クレジット決済の場合、発送前に当店から本人確認のお電話をさせて頂きましてから 商品発送させて頂く場合がございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。


サイト内に掲載の商品はすべて新品です

・商品はすべて新品、未開封品です。
(【アウトレット】表記のある商品と一部の楽器商品を除きます。)
・商品を未開封の状態でお届けするため、メーカー保証書への押印は行っておりません。


ご注文受付後、弊社から【注文確定】のメールをお送り致します

・お客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信されるメールは、
 楽天市場システムによる、ご注文受付【自動配信メール】です。
 お買い物が完了しましても、弊社在庫は弊社運営の複数のショッピングサイトと共有しているため、
 弊社からの【注文確定】メールまたは商品の発送をもって売買契約成立となります。

※お取寄せ商品につきましては仕入先代理店で在庫が欠品した際は
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。


・お振込口座番号及びお届け日のご案内は、弊社【注文確定】メールにてご案内させていただきます。
・ご注文確定後のキャンセルはお断りさせて頂きます。よく商品をご確認の上ご注文をお願いいたします。
 (クレジットカード決済、代金引換でのご注文の場合、【注文確定】メール送信後、即出荷作業となり、
 出荷後にキャンセルされた場合は、往復分の送料(実費)をご負担いただきます)
・弊社営業時間中(9:00〜18:00)にいただいたご注文は当日内、弊社営業時間外のご注文に関しましては
 翌営業日に、【注文確定】メールをお送り致します。
・ご注文後の、商品・配送先などの変更は、納期遅れや発送ミスの原因となりますので、必ずご注文前にご確認ください。
・代金引換のご注文の場合、先納品指定はご注文日より最長でも7日以内とさせて頂きます。
・代金引換のご注文の場合、運送会社営業所止めでの発送はお断りしております。
(運送会社営業所止め配送をご希望の際は、お支払方法をお振込でお願いたします。)
・弊社より商品発送後の注文キャンセル(クレジット決済、代引きの場合はご注文確定後)は、原則お受け出来ません。

◆ご注意:発送後(注文確定後)のキャンセル(受取辞退)につきましては、
 かかった費用(往復の送料、梱包費用として2,200円 ※注意)をご負担いただきます。

 ※注意:大型商品等は費用が異なります。

※ 通信販売における契約解除の送料負担については「特定商取引法15条の2」にて購入者負担と定められています。

※ 弊社からのメールがお届けできないケースが増えております。
  メールサーバーの許容量及び、メール受信上のセキュリティ、携帯電話の場合は着信設定ををご確認下さい。


※特にフリーメールアドレス(yahoo hotmail等)、携帯電話でご注文のお客様へ、メールが届かないとのお問い合わせが非常に多くございます。
 迷惑メールフォルダ(スパムホルダー)等に振り分けされているケースもございますので合わせてご確認下さい。

※ご注文から弊社1営業日以内でメールが届かない場合、上記確認の上、電話でお問い合わせをお願い致します。
 ご注文を弊社で受付しているかどうかは、楽天市場ページ、my Rakutenの購入履歴よりご確認いただけます。

※以下の場合、ご連絡をさせて頂く場合がございます。

 ・在庫が完売、又は納期が遅延する場合。
 ・同一商品複数のお買い上げの場合。
 ・一部お届け地域などにより、お支払い総額が変更になる場合。
 ・お届けに必要なお客様情報が欠如していた場合…他

納期・在庫数の表示について

・弊社在庫商品(即日出荷可能商品)は、【 あす楽対応 】と表記しております。
・ページ上に【あす楽対応】の表記がない場合、原則お取り寄せ商品となり、商品お届けまでお時間をいただく場合がございますので、
 納期には充分余裕を持ってご注文をお願いいたします。
※【あす楽対応】商品とそうでない商品を同時にご注文いただいた場合はあす楽でのご対応はできませんので予めご了承ください。
・お客様から納期指定を頂いた場合でも、在庫状況及び配送状況により必ずしもお応え出来るものではありません。
 (【注文確定】メールでご確認下さい。)
・在庫は他のショッピングサイトと共有しているため、多数のご注文が重複した場合や、メーカー、取引先代理店の急な欠品により、
 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
 配送状況等も踏まえ、納期は弊社からの【注文確定】メールでご案内させて頂きます。

※日曜・祝祭日は休業となります。日数は弊社営業日換算となります。

【 あす楽対応につきまして 】

・取寄せ対応ではなく販売店に在庫があって即日出荷でき、配送可能な地域であれば翌日お届けするというサービスであり、
 販売店の責任ではない運送事故やその他トラブルがあった場合は除きます。

錯誤に基づく契約無効について

・掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、オンラインショップ上の
 価格が実際の販売価格と異なる場合がございましたら その際は大変申し訳ございませんが、
 民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の 一方的な判断でご注文の取り消しを
 させていただく場合がございますので予めご了承ください。
 弊社からの確認のご連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となりますので予めご了承下さい。
・価格は予告なく変動致します。ご購入後に当店販売価格の変動(値下げ値上げ)があった場合でも、
 ご注文時の価格が販売価格となります。
・商品の詳細については、各商品のすべての機能、仕様等を掲載しておりません。
 詳しくは、メーカーサポートまたはメーカーホームページ等で必ずご確認下さい。
 当店の説明不足による返品、交換はお受けできませんので、ご不明な点はお気軽に店舗にお問い合わせ下さい。
・購入に際して発生する送料、手数料なども、ご契約前に必ず当店ご利用案内をご確認の上、お手続き下さい。

領収証発行承ります

・領収書発行につきまして、銀行振込、クレジットカード決済の場合、
 商品発送後メールにて領収書発行専用ページにて発行が可能です。

 代金引換の場合は、宅配会社発行の送り状の控えが領収書となります。

・宅配会社の領収証は公的なものになります。名義は商品お届け先名義、但し書きは商品型番となります。
 配送先名義以外の領収書をご希望の場合、クレジットカード決済、銀行振込のお支払方法でお手続き下さい。

・領収証の分割及び、金額の改ざんはお受け出来ません。
・楽天ポイント利用の場合はポイント分の領収書の発行は出来ません。
 (あくまでも現金をお支払いいただいた金額のみの発行となります) 

【 代金引換時、荷受後の再発行につきまして 】

 代金引換の場合は、商品発送先名義の宅配会社の領収証(送り状控え)となります。
 代金引換の領収書は弊社からは発行されませんのでご注意下さい。
 記載の宛名(配送先)とは別名の領収書が必要の場合、

 ・領収書名義・但し書きのお知らせ(メモ程度のもので結構です。)
 ・宅配会社の領収証(送状控え)
 ・該当収入印紙※
 ・返信用封筒
 ・84円切手

 上記5点をご準備頂き弊社に郵送にてご依頼下さい。到着後、再発行して返送させて頂きます。

※ 宅配会社の代金引換え領収書は収入印紙発行済みになりますので、再発行の場合は印紙代をご負担頂きます。


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家電リサイクル

家庭用の『エアコン』『テレビ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)』
『電気冷蔵庫・電気冷凍庫』『電気洗濯機・衣類乾燥機』の4品目につきまして、

・当店で取り扱いがあり、お客様へ過去に販売した製品の場合
・当店で対象品目の買い替えを行って頂く場合の費用となります。

上記条件に当てはまる場合は有料で家電リサイクル法対象製品のお引き取りを承ります。

ご注文時にコメント欄にリサイクル希望とお書き下さい。
(商品発送後のお申し込みはできません。あらかじめご了承ください。)

【リサイクル券・収集運搬費】

1.家電リサイクル法に定められたリサイクル費用
2.製品の回収費用

一般財団法人家電製品協会 家電リサイクル券センターのWEBページよりご確認下さい。

【 リサイクル料金につきまして 】

リサイクルにつきましては、【収集運搬費】と【リサイクル料】の合計金額をお支払いいただきます。
回収する商品によって料金が異なりますので、ご注意ください。

リサイクル料 収集運搬費
エアコン

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、日立、東芝、シャープ、三菱、ダイキン、富士通ゼネラル、ハイアール、コロナ、LGエレクトロニクス、パーパス(高木産業)、長府製作所、トヨトミ、ノーリツ、船井電機(DXブロードテック)、リンナイ、小泉成器、大阪ガス、東京ガス
990円(税込) 7,040円(税込)
エアコン:
上記以外のメーカー(その他)
2,079円(税込) 7,040円(税込)
テレビ:ブラウン管式(15型以下)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、東芝、ハイアール、JVCケンウッド(ビクター)、LGエレクトロニクス
1,320円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(15型以下)

ソニー、日立、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
1,870円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(15型以下)

上記以外のメーカー(その他)
3,152円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(16型以上)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、東芝、ハイアール、JVCケンウッド(ビクター)、LGエレクトロニクス
2,420円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(16型以上)

ソニー、日立、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
2,970円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(16型以上)

上記以外のメーカー(その他)
3,702円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(区分なし)

オリオン電機
2,420円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:ブラウン管式(区分なし)

ノーリツ、サムスン電子
2,970円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(15V型以下)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、ソニー、日立、東芝、シャープ、三菱、ハイアール、LGエレクトロニクス、JVCケンウッド(ビクター)、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
1,870円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(15V型以下)

上記以外のメーカー(その他)
3,206円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(16V型以上)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、ソニー、日立、東芝、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、ハイアール、LGエレクトロニクス、JVCケンウッド(ビクター)、アイワ(2005年製以前の製品)、船井電機(DXブロードテック)、無印良品
2,970円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(16V型以上)

上記以外のメーカー(その他)
3,757円(税込) 5,830円(税込)
テレビ:液晶・プラズマ式(区分なし)

オリオン電機、サムスン電子、フロントランナー(ポラロイド)
2,970円(税込) 5,830円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

パナソニック(サンヨー、ナショナル)、日立、東芝、シャープ、三菱、富士通ゼネラル、LGエレクトロニクス、ハイアール、コロナ、アクア、無印良品、リンナイ、東京ガス
2,530円(税込) 9,460円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

エレクトロラックス、大阪ガス、サムスン電子
2,640円(税込) 9,460円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

ツナシマハウスウエア
3,206円(税込) 9,460円(税込)
洗濯機・衣類乾燥機(区分なし)

上記以外のメーカー(その他)
3,261円(税込) 9,460円(税込)


(楽天市場により外部リンクが許可されていない為、ブラウザのURL欄へご入力お願い致します。)

www.rkc.aeha.or.jp/consumer/recycle_price.html

ご注文受付後、弊社からご注文確認のメールをお送り致します

注文確定メール

・お客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信されるメールは、
 楽天市場システムによる、ご注文受付【自動配信メール】です。
 お買い物が完了しましても、弊社在庫は複数のショッピングサイトと共有しているため、
 弊社からの【注文確定】メールまたは商品の発送をもって売買契約成立となります。

・振込先口座番号のご案内及びお届け日のご案内は、弊社【注文確定】メール に記載がございます。

※ 弊社のシステム上、海外からご注文につきましてはお受け出来ませんで海外からの
  ご注文が入った場合はキャンセル扱いとなります。ご理解の程、よろしくお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2680494 ラクテン(TRYX3ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29675円 330円
29676 -49351円 660円
49352 -99135円 880円
99136 -298703円 1320円
298704 -497299円 2750円
497300 -1994599円 5500円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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配送


 ヤマト運輸、佐川急便いずれか運送会社にてお届け致します。
 商品は原則梱包して発送を行っておりますが、化粧箱の中に緩衝材が入っているような商品
 (特に大型商品)については梱包自体が困難な場合もあり、商品にそのまま送り状を貼り付け
 発送をさせて頂いております。メーカーからも同様の荷姿で入荷しており、
 当店でもメーカー同様の荷姿で発送させて頂きます。
 また、電子機器以外の商品で運送時の衝撃が製品にダメージを与えない商品
 (例:キャンプ用寝袋、ゴムボート、洗浄液、ケーブル、敷きマット)は簡易梱包または
 メーカー化粧箱のままので発送をさせて頂いております。
 箱に入れて送る際も商品にダメージを与えない様に古紙(新聞紙等 )を入れてお送りしてますので予めご了承ください。







大型荷物のお届け

 配送業者は通常1名でお伺いさせて頂きます。  お届け荷卸の際、お手伝いを頂くケースもございます。
 原則、お届けは玄関先のお渡しとなります。商品の設置及び空箱の回収は致しておりません。

 ※当店では沖縄県へのお届けを承ることができません。
  配送地域が沖縄県への場合、ご注文をお受けしておりませんので
  注文された場合にはキャンセル処理をさせて頂きます。ご理解の程、よろしくお願い致します。
 ※運送会社との契約上、大型商品については離島地域の配送ができません。


・佐川急便でのお届けの場合、お届け地域によっては中継料(お客様ご負担)が発生する場合が御座います。
 その際は当店より別途中継料金のご連絡をさせていただきます。
・配送は日本国内に限ります。
・海外向けの転送サービス様への配送もお受けできませんので予めご了承ください。

 ※ ホテル等、宿泊先へのお届けを希望する場合のお支払方法は「銀行振込・クレジット決済」のみとさせて頂きます。
   その際、配送前に本人確認をさせて頂きます。
 ※ 私書箱や空港内の宅配便受け取り窓口へのお届けは出来ません。
 ※ プレゼント用の商品のラッピングのサービスは致しておりません。

・大型商品及び一部メーカー直送商品のお届けは、お時間の指定が承れない場合もございます。
 ※ 詳細は弊社からの【ご注文確認メール】でご案内致します。

 発送後、お届け地域及び交通事情などでお届けが遅延する場合もございます。
 当日、現地業者とで受取りの調整を頂くケースもございますので予めご了承下さい。

宅配便

【備考】

掲載スペースの都合上、詳しい情報は各運送業者様のホームページにてご確認をお願いいたします。


運送会社はヤマト運輸/佐川急便での配送となります。
・沖縄県への配送につきましては代引き不可(お振込のみ)、送料無料対象商品であっても一律別途送料【\5,000】が加算されます。(弊社より送料訂正をさせて頂き別途ご連絡させて頂きます。)
また、液晶テレビ等、一部の商品は沖縄県、離島地域への配送をお受けできない商品がありますので予めご了承ください。
(商品ページに【沖縄県、離島地域は配送不可】の表記をしております。)


・配送業者は通常1名でお伺いさせて頂きますので荷物を降ろす際、お手伝いを頂くケースがございます。
・お届けは原則玄関先のお引渡しとなり、商品の設置等は承れません。
・プレゼント用の商品のラッピングサービスは致しておりません。
・代金引換の先納期指定は、ご注文日より7日以内とさせて頂きます。
・代金引換のお支払いは、現金のみとなります。
・宅配会社のご指定はご遠慮下さい。
・各運送会社のお荷物営業所止めは、トラブル防止のため原則お断りさせて頂きます。
・配送は日本国内に限ります。
・万一配送時に箱破損などの配送事故がみられる場合、荷受時点で弊社にご連絡をお願い致します。
現地宅配担当に確認の上、早急に対応させて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品については、各商品毎の送料設定となります。各商品ページでご確認下さいませ。

店頭受取

【備考】



【商品受け渡し】
現金決済ならびクレジットカードでの事前決済になります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について(返品特約)

・お客様のご都合による返品、交換は一切お受けできませんので
 ご購入前に商品の仕様等をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。


・お届けした商品に万一初期不良があった場合、商品お届け日より7日以内は
 当店にて交換のご対応をさせていただきます。



※お客様の使用開始日ではなくあくまでも商品到着日より7日以内となりますので
 商品が届きましたら不具合個所がないか、ご確認をお願い致します。
※万一、付属品の欠品があった場合も商品お届けより7日以内にご連絡を頂きますようお願い致します。
 (商品お届けより7日を過ぎてご連絡をいただきましてもご対応できませんので商品が届きましたら
  早めのご確認をお願いいたします。)
※初期不良交換に関する規約はこのページの下部(【ご注意下さい】)に記載しております。
・商品管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に箱破損等があった場合は、商品お届け時
 商品を受け取る前にご連絡をお願いいたします。
※商品を受け取っていただいた後の破損連絡ではご対応できない場合があります。
・商品はすべて新品、未開梱品になり、開梱による個別の動作確認は致しておりません。
・商品の不具合による2次的被害(データー破損、仕事の遅れなど)については責任は負いかねます。
・当店はインターネットショップになります。
 特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。
 商品の機能仕様などは事前に十分ご確認頂き、お客様のご判断のもとご注文手続きをお願い致します。

商品に不具合を感じたら

メーカーサポートで症状の確認をお願い致します。
(※メーカー連絡先と担当者の氏名をご確認下さい。)

※メーカー判断により、以降の対応がメーカー対応になる場合もございます。

商品の不具合と診断されたら

初期不良対応期間(到着後7日以内)なら弊社にて交換対応

お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
(お電話の場合:TEL:0466-42-5181にご連絡下さい。)

※初期不良の際の商品交換はあくまでも不良症状を確認後となります。
 交換品を先にお送りすることはできませんので予めご了承ください。

【受付時にお知らせ頂きたい事項】

・ご注文番号
・お客様名
・ご連絡先お電話番号(ご連絡が可能なもの)
・具体的な不具合の内容・症状

【返送先】
 TRYX3(トライスリー)楽天市場店
 252-0806 神奈川県藤沢市土棚454
 TEL:0466-42-5181

 ※通常商品と区別するため、上記【受付時にお知らせ頂きたい事項】のメモ書きの添付をお願い致します。

初期不良対応期間(商品到着後7日間)以降の場合、直接メーカーサポートにて対応させて頂きます。

 取扱説明書などに記載のメーカーサポートダイヤルにメーカー保証書をご準備の上ご連絡をお願い致します。
 当社は環境への負荷を削減するために、一部の商品については納品書を同梱せずお届けしております。
 別途ご入用の際は注文時備考欄へ「納品書発行希望」の旨をご記載下さい。
 メーカー保証をご利用の際は、領収書を印刷してご利用下さい。
 領収書はWeb発行化しております。商品出荷後にお送りする出荷完了のお知らせメールに領収書発行画面への
 リンクが張られておりますので専用ページからお願い致します。
 ご理解の程、よろしくお願い致します。

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【ご注意下さい】

●以下の場合、初期不良対応期間(到着後7日間)内でも修理対応となります。
 対応はメーカー規定に準じます。


・保証書・箱・緩衝材・付属品などを破棄または紛失した場合
・保証書・登録カード・説明書等に記入がある場合
 (ユーザー登録をしてしまった場合やキャッシュバックキャンペーン等に申し込みをされた場合も含む)
・弊社在庫完売、メーカー生産完了により交換対応が出来ない場合
・液晶テレビ、プラズマテレビ
・カーナビゲーション、カーテレビなどの車載機材
 カーナビゲーション(ポータブルタイプを除く)の不良に対しては当店にて
 PIT環境がない事から、症状に対しての確認を当店にて行う事ができません。
 よって初期不良であっても交換ではなくメーカー直接修理対応とさせて頂きます
・一眼レフタイプのデジタルカメラ(メーカー修理対応)
・一眼レフタイプのデジタルカメラ用レンズ関連(メーカー修理対応)
・メーカーダイレクトサポートの製品、初期不良の場合でも弊社で交換が出来ないメーカー
 (HP、ASUS、Microsoft、PLANTRONICS、Apple製品、DJI)
・SONY・任天堂・マイクロソフトなどのゲーム機本体及び関連ソフトウェア
・Panasonic製のドアホンは初期不良であってもメーカーでの修理対応となります。
・初期不良のご連絡後、7日以内に商品をお送りいただけない場合。(当店着)





※液晶製品のドット抜け、ドットの常時点灯は、メーカー規定により初期不良対象外となります。
※メーカー保証が無い雑貨・平行輸入品等の商品不具合につきましては購入後1年以内は
 当店で交換対応させて頂きます。在庫がない場合につきましては返金対応となります。
※初期不良があった際のご対応は、同じ商品での交換対応となりまして、他の商品への変更や
 返品・返金ではご対応できませんので予めご了承ください。
 (交換品が手配できない場合はメーカー修理でのご対応となります)

※初期不良の場合でも返品が出来ないメーカー
 【 APPLE・HP・SONY 】


【アップル製品のメーカー保証開始日について】

 Apple社HPにて保証情報を確認するとエンドユーザー(お客様)が購入された日以前から
 保証が開始されている(保証が始まっている)という情報が表示される事があります。
 しかしながらApple社製品についてはこの情報に関わらず、エンドユーザー様が
 購入されたお買上日から保証が開始される事となっております。
 メーカーのシステム上、まれに代理店から商品を出荷した日を保証開始日として
 仮登録して管理している事がこのようなケースが発生してしまう理由ですが
 このケースの場合、Apple社としてのメーカー対応は
 お客様がApple社に直接、購入日の登録変更申請をして頂く事により
 保証開始日を修正するシステムとなっています。
 万が一、購入された商品が上記のケースに該当した場合で
 お買上日から1年以内にも関わらずメーカーのシステム上、保証期間外となって
 しまっている場合は、ご面倒ですがApple社にご連絡頂き、購入日の登録変更申請を
 頂いた上でメーカー無償修理の受付を行ってください。
 メーカーのシステム上、ご面倒をお掛けする場合がある事をご了承下さい。

 Apple製品は初期不良であってもすべてメーカー修理対応となります。




●返品・返金の場合の注意点

・原則、お客様都合による返品・返金は一切承っておりません。
・お支払い方法お振込でご入金確認後、発送前の段階でお客様の都合によりキャンセルされる場合は、
 メール、電話等でのお客様とのご連絡費用、返金の際の振込事務手数料として2200円を差し引いて返金となります。
 なお、出荷後のキャンセルは梱包費用、往復送料もあわせて2200円差し引かせて頂きます。

※ 商品受取後は開封、未開封に関わらず返品はお受け出来ません。

【商品発送後のキャンセルについて】

 発送後のキャンセル(受取辞退)につきましては、往復の送料(実費)をご負担頂きます。
 通信販売における契約解除の送料負担については「特定商取引法15条の2」にて購入者負担と定められています。
 なお、費用をお支払い頂けない場合、楽天のシステムを利用できなくなる可能性が御座います。ご了承下さい。

・特にインターネット販売という特性上、商品をご覧頂ながら接客をし、お客様が求めている商品を
 ご提案する事が出来ません。思っていたものと質感が違う、対応機器ではなかった、重い、大きい
 小さいなどと言った理由での返品・返金は一切お断りしております。
 商品をよく吟味した上で、不明な点はメーカーにお問合せ頂くなど購入前に解決した上で
 購入をお願い致します。もちろん当店HPのお問合せ、お電話でもご質問はお受けしております。

・お客様より振込、弊社着金後のご注文のキャンセルはお受け出来ません。

・ご注文後、お客様側の過失による過剰入金の返金は、弊社規定の振込み手数料(一律550円)を
 ご負担頂きます。

・返金は振込みを頂いた口座名義に限り対応させて頂きます。
 トラブル防止のため、名義の異なる口座への返金はお断りさせて頂きます。

・現金書留など振込み以外の返金はお受け出来ません。


【取り寄せ商品のキャンセルにつきまして】

・あす楽商品(在庫商品)以外の取り寄せ商品につきましは、原則キャンセルはお断りしております。
 ご注意下さい。



●商品箱につきまして 

 商品取り扱いにつきましてはメーカーからの出荷においても 個別に梱包され納品されている訳では御座いません。
 商品の取り扱いには十分注意を払っておりますが、商品箱のスレや汚れ、多少の打痕等は保管中、運送中に
 発生する事が御座います。製品自体に影響の無い物につきましては交換の対象となりません。

 ご理解の程、よろしくお願い致します。ご不明な点は直接店舗までお問合せ下さい。


本案内の解釈及び適用については日本の法律に準拠します。 
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を
第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

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