お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2412120 ラクテン(ツルハト゛ラツク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック
【備考】
●現金をご用意いただき、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは以下の通りです。
 商品代金:(商品代金合計+送料+代引手数料)
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。 ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。
●9,800円(税込み)以上お買上げで代引き手数料は無料となります。
●宅配業者の指定はできません。
●ご注文金額(商品代金)が30,000円(税込)を超える場合は、お支払方法を銀行振込(前払い)に変更させていただく場合がございます。何卒、ご了承ください。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「代金引換」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に決済手数料が発生し、代金引換決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】大切なお知らせです。必ずお読みください。

※ご注意※
ご注文商品によってはゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けになる場合がございます。予めご了承ください。



●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。

●通常商品をお買い上げの場合、ご注文(ご入金)いただいてから、即日〜7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらに、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。

●台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、 その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

●同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

●沖縄県・北海道・離島のお客様へ
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかりますこと、予めご了承下さいませ。

●18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ないことを予めご了承ください。

●配送業者
佐川急便、ゆうパック、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。
※一部の商品については、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)にて発送する場合があります。

●送料
・送料・・・全国一律490円(税込)



・税込5,980円 4,980円以上お買い上げで送料無料!
5,980円 4,980円未満の場合は、全国送料一律490円(税込)
※一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。

●配達日時指定
配達希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定はできません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

配送業者の営業所止め(空港止め含む)指定はお受けしておりません。

●海外発送は承っておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:490円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
*消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。

ご注文の後の商品の取消・変更・追加・返品について
【ご注文後の商品の取消・変更・追加について】

・ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が 出来ないことを予めご了承ください。
(ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。)

【商品到着後の、返品・交換について】

・商品のご返品については、事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡頂いた後、 必ず同送の「返品票」に必須事項をご記入の上、同封してご返送ください。
なお、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info_tsuruha@ec.tsuruha.jp

●商品のご返品の際、ご利用戴ける運送会社は「佐川急便」または「ゆうパック」 のみとなります。

●商品到着後のご返品は以下条件にてお受け致します。期日を過ぎてからの返品・ 不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。

【お客様のご都合の場合】
商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
※ご注意※
・商品到着9日以後、または使用済・開封済の場合のご返品は一切お受けできません。
・1商品を10点以上まとめてご注文いただいた商品および販売価格が2万円(税込)以上の商品に関して、 お客様都合のご返品は承れません。
・送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は ご返金金額から減額させていただきます。
・食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。 ご了承ください。(お米も返品不可となります)
・その他一部ご返品をお受け出来ない商品もございます。

【商品トラブル・不具合の場合】
商品到着後30日以内に限り、不良品交換または返品を承ります。
・事前に必ずご連絡いただき、その後弊社にて送料を負担致しますので着払いにてご返品ください。

●返品の方法について
・以下の方法について返品をお願いいたします
【1】事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡ください。事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info_tsuruha@ec.tsuruha.jp
営業時間:9:00-17:00(日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
お電話の受付時間:平日 AM9:30〜PM5:00(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
【2】返品票に必須事項をご記入の上、ご返品商品に同封してください。
【3】ご返品商品は、ダンボールで下記住所へお送りください。
・商品の返品・交換先
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
「株式会社ツルハグループマーチャンダイジング ツルハグループe-shop」宛


●返品にともなう代金の返金について
・返品時に発生する商品代金のご返金は、返品票と返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。



社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2412120 ラクテン(ツルハト゛ラツク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ゆうパック

【備考】

●現金をご用意いただき、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは以下の通りです。
 商品代金:(商品代金合計+送料+代引手数料)
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。 ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。
●9,800円(税込み)以上お買上げで代引き手数料は無料となります。
●宅配業者の指定はできません。
●ご注文金額(商品代金)が30,000円(税込)を超える場合は、お支払方法を銀行振込(前払い)に変更させていただく場合がございます。何卒、ご了承ください。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「代金引換」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に決済手数料が発生し、代金引換決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 9800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

*消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。

配送について

宅配便

【備考】

大切なお知らせです。必ずお読みください。

※ご注意※
ご注文商品によってはゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けになる場合がございます。予めご了承ください。



●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。

●通常商品をお買い上げの場合、ご注文(ご入金)いただいてから、即日〜7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらに、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。

●台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、 その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

●同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

●沖縄県・北海道・離島のお客様へ
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかりますこと、予めご了承下さいませ。

●18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ないことを予めご了承ください。

●配送業者
佐川急便、ゆうパック、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。
※一部の商品については、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)にて発送する場合があります。

●送料
・送料・・・全国一律490円(税込)



・税込5,980円 4,980円以上お買い上げで送料無料!
5,980円 4,980円未満の場合は、全国送料一律490円(税込)
※一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。

●配達日時指定
配達希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定はできません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

配送業者の営業所止め(空港止め含む)指定はお受けしておりません。

●海外発送は承っておりません。

送料料金表

全国一律料金:490円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ご注文の後の商品の取消・変更・追加・返品について

【ご注文後の商品の取消・変更・追加について】

・ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が 出来ないことを予めご了承ください。
(ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。)

【商品到着後の、返品・交換について】

・商品のご返品については、事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡頂いた後、 必ず同送の「返品票」に必須事項をご記入の上、同封してご返送ください。
なお、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info_tsuruha@ec.tsuruha.jp

●商品のご返品の際、ご利用戴ける運送会社は「佐川急便」または「ゆうパック」 のみとなります。

●商品到着後のご返品は以下条件にてお受け致します。期日を過ぎてからの返品・ 不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。

【お客様のご都合の場合】
商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
※ご注意※
・商品到着9日以後、または使用済・開封済の場合のご返品は一切お受けできません。
・1商品を10点以上まとめてご注文いただいた商品および販売価格が2万円(税込)以上の商品に関して、 お客様都合のご返品は承れません。
・送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は ご返金金額から減額させていただきます。
・食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。 ご了承ください。(お米も返品不可となります)
・その他一部ご返品をお受け出来ない商品もございます。

【商品トラブル・不具合の場合】
商品到着後30日以内に限り、不良品交換または返品を承ります。
・事前に必ずご連絡いただき、その後弊社にて送料を負担致しますので着払いにてご返品ください。

●返品の方法について
・以下の方法について返品をお願いいたします
【1】事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡ください。事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info_tsuruha@ec.tsuruha.jp
営業時間:9:00-17:00(日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
お電話の受付時間:平日 AM9:30〜PM5:00(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
【2】返品票に必須事項をご記入の上、ご返品商品に同封してください。
【3】ご返品商品は、ダンボールで下記住所へお送りください。
・商品の返品・交換先
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
「株式会社ツルハグループマーチャンダイジング ツルハグループe-shop」宛


●返品にともなう代金の返金について
・返品時に発生する商品代金のご返金は、返品票と返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。



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