クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2412120 ラクテン（ツルハト゛ラツク゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便、ヤマト運輸

【備考】
●現金をご用意いただき、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは以下の通りです。
　商品代金：(商品代金合計＋送料＋代引手数料)
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。 ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。
●9,800円(税込み）以上お買上げで代引き手数料は無料となります。
●宅配業者の指定はできません。
●ご注文金額(商品代金)が30,000円(税込)を超える場合は、お支払方法を銀行振込(前払い)に変更させていただく場合がございます。何卒、ご了承ください。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「代金引換」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に決済手数料が発生し、代金引換決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　9800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】大切なお知らせです。必ずお読みください。

※ご注意※
ご注文商品によっては追跡可能なクロネコゆうパケット便でお届けになる場合がございます。予めご了承ください。


●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。

●通常商品をお買い上げの場合、ご注文（ご入金）いただいてから、即日〜7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらに、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。

●台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、 その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

●大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

●同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

●沖縄県・北海道・離島のお客様へ
フェリー・陸便での配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかる場合がありますこと、予めご了承下さいませ。

●18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ないことを予めご了承ください。

●配送業者
佐川急便、ヤマト運輸、追跡可能なクロネコゆうパケット便でお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。
※一部の商品については、追跡可能なクロネコゆうパケット便にて発送する場合があります。

●送料
・送料・・・全国一律590円(税込)

3,980円以上お買い上げで送料無料！
3,980円未満の場合は、全国送料一律590円(税込)
※一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上で送料無料になる場合があります。

●配達日時指定
配送希望日時はご注文日から起算して10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日のご指定を頂いてもご希望にそえない場合がございますこと、予めご了承くださいませ。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

●配送業者の営業所止め(空港止め含む)指定はお受けしておりません。

●海外発送は承っておりません。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		590円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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＊消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品分の商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
【下記の場合はご返品は一切お受けできません】
・商品到着9日以後、または使用済・開封済の場合
・1商品を単品換算で10点以上まとめてご注文いただいた商品および販売価格が2万円(税込)以上の商品
・食品類など賞味期限の比較的短い商品(お米も含む)
・その他、アウトレット品等で商品ページにキャンセル不可の表示がある商品

【注意】
・送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は ご返金金額から減額させていただきます。
・弊社よりダンボール箱で出荷したお荷物につきましては、ダンボール箱で返送して下さい。返送時に破損がみつかった場合、返金出来ない場合もございますこと予めご了承下さい。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の変更は出来ません。(数量の変更もできません)

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品分の商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0852-53-0680

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話の受付時間：平日　AM9:00〜PM5:00(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)


■返送先

郵便番号
699-0101

住所
【松江センター】 〒699-0101 島根県松江市東出雲町揖屋28-1 「株式会社ツルハグループマーチャンダイジング　ツルハグループe-shop」宛 TEL：0852-53-0680 【八千代センター】 〒276-0046 千葉県八千代市大和田新田686-4 「株式会社ツルハグループマーチャンダイジング　ツルハグループe-shop」宛 TEL：047-409-4023

電話番号
0852-53-0680

FAX番号
0852-53-0681

備考
お電話の受付時間：平日　AM9:00〜PM5:00(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が 出来ないことを予めご了承ください。 （ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。）
・対応可能期間を過ぎてからの返品・ 不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。
・事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
・返品処理については、返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。
・弊社よりダンボール箱で出荷したお荷物につきましては、ダンボール箱で返送して頂きますようお願い致します。返送時に破損がみつかった場合、返金出来ない場合もございますこと予めご了承下さい。
・お手元に届いた商品に万が一不足がある場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。 9日目以降のお申し出の場合お受けできかねますので、商品が届きましたらお早目にご確認ください。