会社概要
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【お問合せ頂く際は】 必ず「本文中」にご返信宛先「メールアドレス」をお書き添えください。
また、お電話でもお問合わせを承っております。

商品お問合せセンター:0800-800-0186(10時〜17時 日・水定休)
よろしくお願いいたします。 つるまい本舗 


なお、当社では“特定電子メールの送信等に関するガイドライン”「オプトイン方式」を採用しております 『広告宣伝メール』などをお送りいただく場合は、事前に「店舗運営責任者・森本」の同意を得た上で配信
配信同意確認方法は、電話番号:0265-35-2333 へおかけいただき、森本に直接お問合せ下さい。

株式会社マツザワ
〒399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田3123
TEL:0800-800-0186 FAX:0265-35-2939
代表者:松澤 徹
店舗運営責任者:森本 康雄(開発営業部)
店舗セキュリティ責任者:森本 康雄
店舗連絡先:tsurumai@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【受付時間】10:00〜17:00 【休業日】水・土・日・祝日・年末年始


営業日・営業時間について

★営業日(メール返信日)
月・火・木・金/10:00〜17:00
水・土・日・祝/原則お休みです
注文・メールはは24時間365日承っております。

※水・土・日曜・祝日はお休みをいただいております。

お支払について
★領収書の発行について

お支払い方法によっては発行ができない場合がございます。
<詳しくはこちら>

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2389811 ラクテン(ツルマイホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【ご注意ください】
■食品のお届けについて
長期不在・住所転送・住所不備など、何らかの理由で受取られなかった場合
商品代と発生した送料を含む全額を請求させていただきます。
※食品ではない商品も、往復送料を請求させていただきます。



【商品発送のタイミング】
●ご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  常温便クール【冷蔵便】クール【冷凍便】
0〜10,799円 800円 1000円 1000円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
※沖縄県へのお届けの場合は別途500円をご負担頂きます。

※商品の発送温度帯が異なる場合。1配送先へのお届けでも温度帯毎の送料がかかります。

※高額購入割引特典:送料0円は 1配送先・10800円以上のご注文・1温度帯に限ります。


【商品発送のタイミング】
■通常販売商品  特にご指定がない場合、
  代金引換・クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
 
■ギフト商品 特にご指定がない場合、
  代金引換・クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後5営業日前後にて発送いたします。
 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■全国一律料金 普通便800円 クール便1000円
※尚、沖縄へのお届けは別途500円ご負担いただきます。

■代引き手数料324円(税込)
■10800円以上お買い上げのお客様は、送料無料とさせて頂きます。
当店では表示販売価格に追加して送料が発生しない場合に「送料無料」という記載をしております。
※ただし、1配送先・国内・温度帯同一・10800円以上の場合に限ります。
※6480円以上の場合・送料無料商品につきましても沖縄へのお届けは別途500円ご負担いただきます。

【ご注意ください】
住所転送・住所不備など、何らかの理由で
商品が戻ってきた場合は、往復料金を請求させていただきます。


※常温商品+冷凍商品等、異なる温度帯の商品をご注文の場合、
それぞれに送料が必要となります。詳しくは以下をご覧下さい。


※また、沖縄県へのお届けは別途送料(500円)をご負担くださいませ。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店では、消費税(税率8%)込み価格を表示しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


商品の返品・交換について
■商品の特性上お客様都合での返品はお受けしておりません。

 不良品や注文と異なる商品が届いた場合
 お届けした際に商品の破損があった場合

商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。

送料・手数料ともに弊社負担にて新しい商品と交換いたします。

■連絡先:399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田3123番地
 メールアドレス:tsurumai@net-omise.com
 電話番号:0800-800-0186(10時〜17時 水・土・日曜日・祝日・年末年始定休)
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マツザワ

〒399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田3123
TEL:0800-800-0186 FAX:0265-35-2939
代表者:松澤 徹
店舗運営責任者:森本 康雄(開発営業部)
店舗セキュリティ責任者:森本 康雄
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営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

 【ご注意ください】  楽天市場のメールアドレス設定により、
お問合せを頂いたメールに直接返信することができません。
【お問合せ頂く際は】 必ず「本文中」にご返信宛先「メールアドレス」をお書き添えください。
また、お電話でもお問合わせを承っております。

商品お問合せセンター:0800-800-0186(10時〜17時 日・水定休)
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営業時間について

2018年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
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営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
10:00 〜 17:00
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休業日
休業日

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※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【受付時間】10:00〜17:00 【休業日】水・土・日・祝日・年末年始

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★営業日(メール返信日)
月・火・木・金/10:00〜17:00
水・土・日・祝/原則お休みです
注文・メールはは24時間365日承っております。

※水・土・日曜・祝日はお休みをいただいております。

お支払について

★領収書の発行について

お支払い方法によっては発行ができない場合がございます。
<詳しくはこちら>

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2389811 ラクテン(ツルマイホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、消費税(税率8%)込み価格を表示しております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【ご注意ください】
■食品のお届けについて
長期不在・住所転送・住所不備など、何らかの理由で受取られなかった場合
商品代と発生した送料を含む全額を請求させていただきます。
※食品ではない商品も、往復送料を請求させていただきます。



【商品発送のタイミング】
●ご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  常温便 クール【冷蔵便】 クール【冷凍便】
800円 1000円 1000円
0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
※沖縄県へのお届けの場合は別途500円をご負担頂きます。

※商品の発送温度帯が異なる場合。1配送先へのお届けでも温度帯毎の送料がかかります。

※高額購入割引特典:送料0円は 1配送先・10800円以上のご注文・1温度帯に限ります。


【商品発送のタイミング】
■通常販売商品  特にご指定がない場合、
  代金引換・クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
 
■ギフト商品 特にご指定がない場合、
  代金引換・クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後5営業日前後にて発送いたします。
 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■全国一律料金 普通便800円 クール便1000円
※尚、沖縄へのお届けは別途500円ご負担いただきます。

■代引き手数料324円(税込)
■10800円以上お買い上げのお客様は、送料無料とさせて頂きます。
当店では表示販売価格に追加して送料が発生しない場合に「送料無料」という記載をしております。
※ただし、1配送先・国内・温度帯同一・10800円以上の場合に限ります。
※6480円以上の場合・送料無料商品につきましても沖縄へのお届けは別途500円ご負担いただきます。

【ご注意ください】
住所転送・住所不備など、何らかの理由で
商品が戻ってきた場合は、往復料金を請求させていただきます。


※常温商品+冷凍商品等、異なる温度帯の商品をご注文の場合、
それぞれに送料が必要となります。詳しくは以下をご覧下さい。


※また、沖縄県へのお届けは別途送料(500円)をご負担くださいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

商品の返品・交換について

■商品の特性上お客様都合での返品はお受けしておりません。

 不良品や注文と異なる商品が届いた場合
 お届けした際に商品の破損があった場合

商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて新しい商品と交換いたします。

■連絡先:399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田3123番地
 メールアドレス:tsurumai@net-omise.com
 電話番号:0800-800-0186(10時〜17時 水・土・日曜日・祝日・年末年始定休)

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