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※楽天市場のメールアドレス設定により、【tsurumai@shop.rakuten.co.jp】宛に頂いたメールに返信ができない場合があります。
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【マツザワコールセンター】
TEL　0800-800-0186　（通話料無料）
受付時間：10:00〜17:00／休業日：水・土・日・祝日・年末年始


特定電子メールの送信等に関して
当社では“特定電子メールの送信等に関するガイドライン”「オプトイン方式」を採用しております。
『広告宣伝メール』などをお送りいただく場合は、事前に「店舗運営責任者・森本」の同意を得た上で配信下さい。

配信同意確認方法は、電話番号：0265-35-2333　へおかけいただき、森本に直接お問合せ下さい。

株式会社マツザワ
〒399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田３１２３
TEL:0800-800-0186 FAX:0265-35-2939
代表者:松澤 徹
店舗運営責任者:森本 康雄(開発営業部)
店舗セキュリティ責任者:森本 康雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文からお届けまでの流れ
お買い物の流れ ※休業日：水・土・日・祝日・年末年始
領収書の発行について
領収書の発行について
2023年9月14日以降のご注文分より、楽天市場で領収書発行が可能となりました。
領収書ご希望の方は、商品発送の翌日以降【ご購入履歴】より領収書の発行をお願いいたします。

▽詳細はこちらをご覧ください
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

二重発行を防止する上で、インボイス制度の対象注文に対しては、ショップ独自の領収書が発行できなくなりました。

領収書の発行方法
購入履歴から領収書をダウンロードすることが可能です。

▼楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
https://order.my.rakuten.co.jp/

▼楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

１．購入履歴の「注文詳細」をクリック

２．「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック
　　※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。

３．領収書が発行されます。
　　閲覧パスコードをご入力後、「宛名・但し書」を入力頂き発行してください。
　　PDFファイルで領収書が表示されます。
　　※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
　　※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。

インボイス制度対応領収書の発行条件
■対象

●楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
●下記の決済手段を選択した場合
　・クレジットカード
　・銀行振込
　・セブンイレブン（前払）
　・ローソン、郵便局ATM等（前払）
　・後払い決済
　・Apple pay
　・PayPal
　※全額ポイント支払いの場合でも発行可能

■発行可能なタイミング

●ステータスが「お支払い確定」
　※商品発送後、楽天市場でお支払いが確定するとステータス変更されます。
　※「お支払い確定」でない場合は、しばらくお待ちください。
●注文日から2年以内
　※発行条件を満たしている限り、購入履歴詳細から何度でも発行可能。
　　発行回数制限はありません。
　　ただし、2回目以降の発行は「再発行」と記載され、発行日も更新されます。
明細書（納品書）の発行について
当店よりお送りいたします「ご注文確認メール」を明細書に代えさせていただきます。
特にご指示がない場合は、明細書の同梱はいたしません。
予めご了承くださいませ。

明細書の同梱を希望される場合は、ご注文時の備考にある
　□明細書（納品書）の同梱を希望する【　】
上記項目のカッコ内に●を付けてください。→【●】
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2389811 ラクテン（ツルマイホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【商品発送のタイミング】
お届け日指定が無い場合
■通常販売商品：ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
■ギフト商品：ご注文確認後7営業日前後にて発送いたします。

当店では、卸販売と在庫を共有しております。
ご注文状況や在庫状況によっては、ご注文後でも欠品となる可能性がございます。

商品ページで表示される「最短お届け日」は、在庫がある場合の目安となっております。
「最短お届け日」は、あくまで目安であり、お客様のお届け希望日に間に合わない可能性もございます。

ご注文後に欠品となった場合は、入荷待ちのご案内メールを差し上げております。
お客様にはご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【時間指定配送（宅配便のみ）】

　※配送状況により指定時間内に配達ができない場合がございます。

【送料について】
■宅配便・常温便商品：1,000円（沖縄を除く全国一律料金）
■宅配便・クール便商品(冷蔵・冷凍)：1,200円（沖縄を除く全国一律料金）
　※沖縄県へのお届けは別途500円ご負担くださいませ。
　※海外発送のお客様の場合、別途送料をご負担くださいませ。
■メール便・ゆうパケット商品：360円（全国一律料金）

【高額購入割引特典について】
10,800円以上お買い上げのお客様は、送料無料とさせて頂きます。
国内で１配送先につき、同一温度帯の場合に限り「合計10,800円以上」のご注文で、送料が0円になります。
※常温商品＋冷凍商品 等、異なる温度帯の商品をご注文の場合、1配送先へのお届けでも「温度帯毎の送料がそれぞれ必要」となります。
※ギフトマーク商品（直送商品等）は「高額購入割引の対象外」です。（合計金額10,800円（税込）以上のご注文でも「別途送料」が発生いたします）
※10,800円以上の場合や送料無料商品につきましても、「沖縄県」へのお届けは別途500円ご負担いただきます。

【ご注意ください】

■ホテル受け取りの場合
滞在先のホテルでの受け取りをご希望の場合は、必ず下記内容のご確認をお願いします。
・宿泊ホテルに、ご注文の荷物が届く旨を必ずお伝えください。
　Please be sure to inform your hotel that your order will be delivered.
・お届け先のお名前は宿泊者と同じ名前にしてください。名前が異なる場合は必ずホテルにその旨ご連絡下さい。
　Please use the same name as the guest for delivery.
　If the name is different, please be sure to inform the hotel.
・滞在期間(チェックイン日・チェックアウト日)を備考欄にご記載下さい。
　Please write the length of stay (check-in date/check-out date) in the notes section.

ご注文時の不備等で、お届けに遅れ及び受け取りができない場合でも返金及び再送はできかねます。
特に、チェックインとチェックアウトのお日にちは必ず記載をお願い致します。
尚、滞在先ホテルに当店から確認をさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
Even if there is a delay in delivery or you are unable to receive your order due to an error in your order, we will not be able to refund or resend the order.
In particular, please be sure to include check-in and check-out dates.
Please note that we may contact the hotel where you are staying to confirm.
Thank you for your understanding.

■食品のお届けについて
長期不在・住所転送・住所不備など、何らかの理由で受取られなかった場合商品代と発生した送料を含む全額を請求させていただきます。
※食品ではない商品も、往復送料を請求させていただきます。

当店では表示販売価格に追加して送料が発生しない場合に「送料無料」という記載をしております。
（送料込みの商品などを含む）
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】その他詳細については、「配送について」の『宅配便についてのご案内（各温度帯共通）』を御覧ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】その他詳細については、「配送について」の『宅配便についてのご案内（各温度帯共通）』を御覧ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1700円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】その他詳細については、「配送について」の『宅配便についてのご案内（各温度帯共通）』を御覧ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1700円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
・クロネコゆうパケット限定商品に限ります。
・「日付・時間帯指定」はできません。
・お届けまでに、4〜5日かかる場合がございます。
・同梱での、商品発送ができません。ご希望の場合は、通常発送でお送り致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では、消費税込み価格を表示しております。
商品の返品・交換について
■商品の特性上お客様都合での返品はお受けしておりません。

　不良品や注文と異なる商品が届いた場合
　お届けした際に商品の破損があった場合

商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて新しい商品と交換いたします。

■連絡先：399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田3123番地
　メールアドレス：tsurumai@net-omise.com
　電話番号：0800-800-0186（10時〜17時　水・土・日曜日・祝日・年末年始定休）
その他ご注文に関する注意事項
●熨斗・包装の対応について
誠に申し訳ございませんが、当店では熨斗・包装の対応を行っておりません。

●レジ袋について
環境保護の観点から、レジ袋（ビニール袋）の取り扱いを終了いたしました。
※有料での販売も行っておりません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マツザワ

〒399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田３１２３
TEL:0800-800-0186 FAX:0265-35-2939
代表者:松澤 徹
店舗運営責任者:森本 康雄(開発営業部)
店舗セキュリティ責任者:森本 康雄
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについて
お問い合わせフォームはこちら
メールでのお問い合わせ
tsurumai@net-omise.com
※本文中に「返信先メールアドレス」をお書き添えください。
※楽天市場のメールアドレス設定により、【tsurumai@shop.rakuten.co.jp】宛に頂いたメールに返信ができない場合があります。
電話でのお問い合わせ
【マツザワコールセンター】
TEL　0800-800-0186　（通話料無料）
受付時間：10:00〜17:00／休業日：水・土・日・祝日・年末年始


特定電子メールの送信等に関して
当社では“特定電子メールの送信等に関するガイドライン”「オプトイン方式」を採用しております。
『広告宣伝メール』などをお送りいただく場合は、事前に「店舗運営責任者・森本」の同意を得た上で配信下さい。

配信同意確認方法は、電話番号：0265-35-2333　へおかけいただき、森本に直接お問合せ下さい。

ご注文からお届けまでの流れ

お買い物の流れ ※休業日：水・土・日・祝日・年末年始

領収書の発行について

領収書の発行について

2023年9月14日以降のご注文分より、楽天市場で領収書発行が可能となりました。
領収書ご希望の方は、商品発送の翌日以降【ご購入履歴】より領収書の発行をお願いいたします。

▽詳細はこちらをご覧ください
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

二重発行を防止する上で、インボイス制度の対象注文に対しては、ショップ独自の領収書が発行できなくなりました。

領収書の発行方法
購入履歴から領収書をダウンロードすることが可能です。

▼楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
https://order.my.rakuten.co.jp/

▼楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

１．購入履歴の「注文詳細」をクリック

２．「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック
　　※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。

３．領収書が発行されます。
　　閲覧パスコードをご入力後、「宛名・但し書」を入力頂き発行してください。
　　PDFファイルで領収書が表示されます。
　　※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
　　※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。

インボイス制度対応領収書の発行条件
■対象

●楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
●下記の決済手段を選択した場合
　・クレジットカード
　・銀行振込
　・セブンイレブン（前払）
　・ローソン、郵便局ATM等（前払）
　・後払い決済
　・Apple pay
　・PayPal
　※全額ポイント支払いの場合でも発行可能

■発行可能なタイミング

●ステータスが「お支払い確定」
　※商品発送後、楽天市場でお支払いが確定するとステータス変更されます。
　※「お支払い確定」でない場合は、しばらくお待ちください。
●注文日から2年以内
　※発行条件を満たしている限り、購入履歴詳細から何度でも発行可能。
　　発行回数制限はありません。
　　ただし、2回目以降の発行は「再発行」と記載され、発行日も更新されます。

明細書（納品書）の発行について

当店よりお送りいたします「ご注文確認メール」を明細書に代えさせていただきます。
特にご指示がない場合は、明細書の同梱はいたしません。
予めご了承くださいませ。

明細書の同梱を希望される場合は、ご注文時の備考にある
　□明細書（納品書）の同梱を希望する【　】
上記項目のカッコ内に●を付けてください。→【●】

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2389811 ラクテン（ツルマイホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、消費税込み価格を表示しております。

配送について

【商品発送のタイミング】
お届け日指定が無い場合
■通常販売商品：ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
■ギフト商品：ご注文確認後7営業日前後にて発送いたします。

当店では、卸販売と在庫を共有しております。
ご注文状況や在庫状況によっては、ご注文後でも欠品となる可能性がございます。

商品ページで表示される「最短お届け日」は、在庫がある場合の目安となっております。
「最短お届け日」は、あくまで目安であり、お客様のお届け希望日に間に合わない可能性もございます。

ご注文後に欠品となった場合は、入荷待ちのご案内メールを差し上げております。
お客様にはご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【時間指定配送（宅配便のみ）】

　※配送状況により指定時間内に配達ができない場合がございます。

【送料について】
■宅配便・常温便商品：1,000円（沖縄を除く全国一律料金）
■宅配便・クール便商品(冷蔵・冷凍)：1,200円（沖縄を除く全国一律料金）
　※沖縄県へのお届けは別途500円ご負担くださいませ。
　※海外発送のお客様の場合、別途送料をご負担くださいませ。
■メール便・ゆうパケット商品：360円（全国一律料金）

【高額購入割引特典について】
10,800円以上お買い上げのお客様は、送料無料とさせて頂きます。
国内で１配送先につき、同一温度帯の場合に限り「合計10,800円以上」のご注文で、送料が0円になります。
※常温商品＋冷凍商品 等、異なる温度帯の商品をご注文の場合、1配送先へのお届けでも「温度帯毎の送料がそれぞれ必要」となります。
※ギフトマーク商品（直送商品等）は「高額購入割引の対象外」です。（合計金額10,800円（税込）以上のご注文でも「別途送料」が発生いたします）
※10,800円以上の場合や送料無料商品につきましても、「沖縄県」へのお届けは別途500円ご負担いただきます。

【ご注意ください】

■ホテル受け取りの場合
滞在先のホテルでの受け取りをご希望の場合は、必ず下記内容のご確認をお願いします。
・宿泊ホテルに、ご注文の荷物が届く旨を必ずお伝えください。
　Please be sure to inform your hotel that your order will be delivered.
・お届け先のお名前は宿泊者と同じ名前にしてください。名前が異なる場合は必ずホテルにその旨ご連絡下さい。
　Please use the same name as the guest for delivery.
　If the name is different, please be sure to inform the hotel.
・滞在期間(チェックイン日・チェックアウト日)を備考欄にご記載下さい。
　Please write the length of stay (check-in date/check-out date) in the notes section.

ご注文時の不備等で、お届けに遅れ及び受け取りができない場合でも返金及び再送はできかねます。
特に、チェックインとチェックアウトのお日にちは必ず記載をお願い致します。
尚、滞在先ホテルに当店から確認をさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
Even if there is a delay in delivery or you are unable to receive your order due to an error in your order, we will not be able to refund or resend the order.
In particular, please be sure to include check-in and check-out dates.
Please note that we may contact the hotel where you are staying to confirm.
Thank you for your understanding.

■食品のお届けについて
長期不在・住所転送・住所不備など、何らかの理由で受取られなかった場合商品代と発生した送料を含む全額を請求させていただきます。
※食品ではない商品も、往復送料を請求させていただきます。

当店では表示販売価格に追加して送料が発生しない場合に「送料無料」という記載をしております。
（送料込みの商品などを含む）

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

その他詳細については、「配送について」の『宅配便についてのご案内（各温度帯共通）』を御覧ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

その他詳細については、「配送について」の『宅配便についてのご案内（各温度帯共通）』を御覧ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1700円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

その他詳細については、「配送について」の『宅配便についてのご案内（各温度帯共通）』を御覧ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1700円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


・クロネコゆうパケット限定商品に限ります。
・「日付・時間帯指定」はできません。
・お届けまでに、4〜5日かかる場合がございます。
・同梱での、商品発送ができません。ご希望の場合は、通常発送でお送り致します。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

商品の返品・交換について

■商品の特性上お客様都合での返品はお受けしておりません。

　不良品や注文と異なる商品が届いた場合
　お届けした際に商品の破損があった場合

商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて新しい商品と交換いたします。

■連絡先：399-3192 長野県下伊那郡高森町下市田3123番地
　メールアドレス：tsurumai@net-omise.com
　電話番号：0800-800-0186（10時〜17時　水・土・日曜日・祝日・年末年始定休）

その他ご注文に関する注意事項

●熨斗・包装の対応について
誠に申し訳ございませんが、当店では熨斗・包装の対応を行っておりません。

●レジ袋について
環境保護の観点から、レジ袋（ビニール袋）の取り扱いを終了いたしました。
※有料での販売も行っておりません。

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