株式会社エフ・オー・プランニング 〒1530064 東京都目黒区下目黒１−１−１１ TEL:0363859992 FAX:0354368862 代表者:岡本 力 店舗運営責任者:野村　憲(第二営業部) 店舗セキュリティ責任者:野村　憲 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

レンタル商品は、クレジットカードのお支払いのみとなります。クレジットカード以外の決済の場合キャンセル処理をさせていただきますのでご注意ください。また、一部商品はクレジットカード決済以外でも対応しております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2586919 ラクテン（ＴＯＫＹＯＳＰＥＥＤＷＩＦＩＮＥＸＴ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■休業日のご注文は最短、翌営業日発送対応となります。
■基本の発送方法は日本郵便のクリックポストで対応します。
日時指定ができません。基本郵便受け投函となります。
クリックポストは送料無料でご対応。
■お急ぎの着荷希望、日時指定発送をご希望の場合
オプションとして、クロネコヤマト宅急便コンパクトでご対応します。
(東京都から発送)
送料を加算させて頂きます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】（有料オプション発送方法）日時指定可能。クロネコヤマト宅急便コンパクト対応
（東京都発送）商品代金に下記の配送料金を加算（修正）させて頂きます。お支払いいただきます。
（返送は同梱のレターパックライトをご利用ください。）
配送日数の目安は、1日〜10日（北海道、沖縄は3日から10日ほどかかる可能性があります。）

■【配送希望時間帯と着荷日をご指定ください。】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし天候や災害、コロナ感染など
配送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


■【配送の料金】
●720円：宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
新潟県・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・愛知県・岐阜県・静岡県・三重県
●880円：青森県・岩手県・秋田県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
●830円：鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県
●940円：北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
発送はクリックポストにて行います。返送は同梱のレターパックライトにてお願いいたします。
（専用の封用を同梱します。お客様の送料負担はございませんが紛失時はお客様負担です。）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
受け取り場所もホテルや郵便局留めなどご希望の場所に合わせて配送します。
送料無料対応のため、日時指定不可となります。
■配送日数の目安について
■1日〜2日：福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
■2日〜4日：青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・愛知県・新潟県・山梨県・長野県・富山県
・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・奈良県・鳥取県・島根県・
徳島県・香川県・愛媛県・高知県
■3日以上：北海道・沖縄県・兵庫県・和歌山県・岡山県・広島県・山口県・福岡県・佐賀県・長崎県
・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
※上記は目安となります。天候や日本郵便の発送処理により予定日数以上かかる場合があります。
※商品受取希望予定日＝利用開始予定日を指定された場合、余裕をもって発送しております。
十分な配送日数をいただけてない場合は商品受取希望予定日に商品が到着しない場合があります。
予めご了承ください。その場合の返品、返金はできかねますご注意ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※指定日配達を希望される場合は、「宅急便　着払い」にて商品を送付いたしますが、別途送料をご負担いただきます。（送料は配送先により異なります）

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・原則お申込み後のキャンセルは承りができません。お申し込みの際にはご注意ください。ただし商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送日当日の発送直後のキャンセルは配送料金と各種手数料をご請求いたします。営業時間中に電話、メールにてご連絡ください。
・発送後の電波状況によりご利用ができない場所があった場合でもキャンセル、返金は致しません。ご了承ください。
・電波状況や通信速度など不安のお客様は、少ない日数のレンタルプランをご用意しております。是非ご利用ください。
・配送遅延によりご希望の着荷日に商品が届かなかった場合でもキャンセル、返金は致しません。返却日の調整でご対応いたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額もしくは手数料を引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文代金からキャンセル手数料などを差し引いて返金いたします。（銀行振り込み手数料や諸経費など）
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料などを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考
お客様の過失、無過失である機器の故障、不具合の場合
〜 WiFiルーター/ポケトークの本体 〜
安心補償サービスに加入されていない場合、
「故障・水没・紛失・盗難」などの弁償金 33,000円
「SIMの再発行」弁償金 3,300円
〜 モバイルバッテリー 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 4,400円
〜 ACアダプタ 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 3,300円
〜 USBケーブル/ポーチ（収納袋） 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 1,100円
※上記はすべて税込価格となります。
※上記の金額をご請求させていただきます。
※レンタル期間終了後に商品をご返却いただけない場合、 上記の弁償金をご請求いたします。
また、1日当たり\1000の日数分の延長料金もご請求します。 ※故障に関しては、お客様の過失による破損も含まれます。
※発送後の電波状況によりご利用ができない場所があった場合でも
キャンセル、返金は致しません。ご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則ご対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能場合、交換に応じることができない場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします
その際は返金もしくは減額にてご対応いたします。
電波状況によりご利用ができない場所があります。そのような原因ではキャンセル、返金は致しません。ご了承ください。
交換代替機の発送方法は、日本郵便のクリックポストにて発送となります。日時指定はできません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0363859992

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間10時から18時
定休日：毎週水曜日と日曜日
店舗連絡先:tsw-next_3@shop.rakuten.co.jp 予備メール：info@tokyo-speed-wifi.jp


■返送先

郵便番号
1530064

住所
東京都目黒区下目黒1-1-11-7F(株)FOP TokyoSpeedWIFINEXT

電話番号
0363859992

FAX番号
0354368862


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

レンタル可能台数に関して
・Wi-Fiルーターの同時レンタル台数は基本お1人様1台までとさせて頂きます。
ご注文者様が同一で、お届け先が別名義の場合も上記ルールを適用させて頂きますのでご了承ください。

各種レンタル品(同梱物)の弁償金について
お客様都合、過失、無過失である場合
〜 WiFiルーター/ポケトークの本体 〜
安心補償サービスに加入されていない場合、
「故障・水没・紛失・盗難」などの弁償金 33,000円
「SIMの再発行」弁償金 3,240円
〜 モバイルバッテリー 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 4,400円
〜 ACアダプタ 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 3,300円
〜 USBケーブル/ポーチ（収納袋） 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 1,100円
※上記はすべて税込価格となります。
※上記の金額をご請求させていただきます。
※レンタル期間終了後に商品をご返却いただけない場合も 上記の弁償金をご請求いたします。
また、1日当たり\1000の日数分の延長料金もご請求します。
速やかにお支払いください。
※故障に関しては、お客様の過失による破損も含まれます。
※発送後の電波状況によりご利用ができない場所があった場合でも
キャンセル、返金は致しません。ご了承ください
※ご注文後、商品発送後は上記内容を承諾・同意したこととし請求金額を速やかにお支払いください。
※ハイスピードプラスエリアモードはご利用いただけません。レンタル機器返却後、利用の形跡が見られた場合は、ご購入時にご利用されたクレジットカードにて、オプション代金として別途2,000円（税別）を決済させていただきます。

各種レンタル品の弁償金。
安心補償サービスに加入されていない場合。

〜 WiFiルーター/ポケトークの本体 〜
「故障・水没・紛失・盗難」などの弁償金 33,000円
「SIMの再発行」弁償金 3,300円
〜 モバイルバッテリー 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 4,400円
〜 ACアダプタ 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 3,300円
〜 USBケーブル/ポーチ（収納袋） 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 1,100円
※上記すべて。税込です。

安心補償サービスは、レンタル機器「本体」の弁償金を減額する
オプションサービスです。別途、日数分の安心補償サービスを
ご購入ください。
（1日の安心補償を7個購入された場合は7日間の適用となります。）
〜 WiFiルーター/ポケトーク 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 33,000円　→　16,500円(50%負担)
〜 モバイルバッテリー 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 4,400円　→　2,200円(50%負担)
〜 ACアダプター 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 3,300円　→　1,650円(50%負担)
〜 USBケーブル/ポーチ（収納袋） 〜
「故障・水没・紛失・盗難」弁償金 1,100円　→　550円(50%負担)
※盗難・紛失された場合は「盗難届」「紛失届」をご提出いただく場合
があります。(必須)。まずはお電話、メールにてご連絡ください。

安心補償(オプション)のご利用料金
商品プランの1日あたり　25円
例)8日プランの場合　25円×8　=　200円

※安心補償は各種商品と同時にお申込みいただくと安心です。
※「セット」プランの場合、「Wi-Fi」「ポケトーク」
それぞれの安心補償プランをご購入ください。
※上記すべて。税込です。