会社概要

トータス株式会社
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区 西中島1−11−16 新大阪CSPビル北館3F
TEL:06-6306-1525 FAX:06-6306-1513
代表者:川端 健嗣
店舗運営責任者:木戸 俊信(営業部)
店舗セキュリティ責任者:木戸 俊信

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
発送業務のみ
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

現在コロナウイルス対策の為営業時間は10時〜15時になっております。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−15:00
(当面コロナウイルス対策の為上記の時間とさせていただきます)  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書の発行について
殆どのご注文について購入者様で発行可能になりました。
商品お届け後に、楽天市場の購入履歴の詳細画面にあるボタンからPDFにて発行可能になっております。

弊社発行の領収書が必要な場合は以下のとおりとなります。
各お支払い方法による、領収書の発行については下記の様になります。
※お支払い方法により手順が異なりますので、必ずお支払い方法にあった領収書の受け取り方法をご確認下さい。

【クレジットカード支払いの場合】
※領収書は希望者のみ発行となります。
 入金が確認出来次第の発行・郵送となりますので、商品と一緒にお届け出来ません。
 ご了承下さいませ。

領収書の発行・郵送時期は下記のとおりとなります。
 締め日は毎月2回(※商品発送日の翌日が起算日)
 ・締め日:【毎月10日】→翌月初の発行
 ・締め日:【毎月25日】→翌月15日頃の発行

【銀行振込の場合】
※領収書は希望者のみ発行となります。
 商品発送元とは別の場所からの郵送となりますので、商品と一緒にお届け出来ません。
 ご了承下さいませ。
 振込の確認後3営業日以内に郵送いたします。

上記の領収書発行についてご注意
 ・ポイント利用でご請求が0円になる場合は領収書発行出来ませんのでご了承ください。
 (ポイントご利用分を差し引いた額での発行となります。)
 ・カードご請求金額または振り込み金額での発行となりますのでご了承下さい。
 ・領収書送付先について(特にご指定が無い場合には下記のとおりとなります。)
   ご注文者様と送付先受取人様が違う場合→【ご注文者様】に郵送します。
   ご注文者様と送付先受取人様が同じ場合→【送付先ご住所】に郵送します。

【各コンビニ決済の場合】
お支払いの際、コンビニエンスストアでお問い合わせください。

【後払い決済の場合】
当店では領収書を発行いたしません。
理由:代金回収は後払い事業者が行いますので、当店ではお客様のお支払いが確認できない仕組みです。
お支払いされた請求書の払込受領書部分、または銀行振込の振込票をご利用ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2438162 ラクテン(インテリアシヨツフ゜スタ−トハウス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】沖縄県・離島エリアへの商品発送は受け付けておりません。
(理由:運送会社との契約の都合上| 離島エリアは楽天市場の判定および佐川急便で中継料金が発生する地域となり、有料の橋でつながった離島も含まれます)
海外への商品発送は取り扱っておりません。 We do not provide international shipping.


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送日の指定は受け付けておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1000円 800円 800円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 9999円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【注意!】
送料0円となる購入金額「税込み」の合計金額で計算致します。

「沖縄県および離島扱いとなる地域」への発送はおこなっておりません(理由:運送会社との契約の都合上)。
商品のお届け先が「沖縄県および離島扱いとなる地域」の場合、 恐れ入りますが、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(離島エリアは楽天市場の判定および佐川急便で中継料金が発生する地域となり、有料の橋でつながった離島も含まれます)

「梱包サイズが160サイズ」または重量が20kgを超える場合は、3980円以上の購入金額でも送料が発生します。
その際は別途メールでご連絡致します。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。
・商品発送前かつご注文の翌営業日の午前10時迄


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※その他のお支払い方法で、楽天市場より手数料が発生するケースについては楽天市場にお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額、 但し、送料無料でお届けした場合の返品については、送料を差し引いた金額を返金します。

返品送料
お客様負担

備考
返金の際、振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品不良による返金は、交換商品がない場合のみ適用させていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不良の場合は、商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良の箇所の写真画像データのメール送付をお願いします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金またはご希望の同価格商品にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6306-1525

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:ttsmile_4@shop.rakuten.co.jp 担当者  :木戸


返送先

郵便番号
0

住所
別途メールてご連絡いたします。

電話番号
0

FAX番号
0


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品の送料・手数料の負担について お届けした商品が不良品であった場合や、注文内容と異なる商品が届いた場合は弊社で負担いたします。
それ以外の当店に帰責理由が無い場合、お届け時に発生した商品の送料、交換返品にかかる送料、振り込み手数料等の諸費用は、お客様負担でお願いしております。
予めご了承くださいませ。


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
お届けした商品が不良品であった場合や、注文内容と異なる商品が届いた場合は弊社で負担いたします。
それ以外の場合、ご注文時に発生した商品の送料、交換返品にかかる送料、振り込み手数料等の諸費用は、お客様負担でお願いしております。予めご了承くださいませ。

●返金について
返品商品到着確認後、返金についてご連絡します。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

●返品連絡先
 電話番号:06-6306-1525 (トータス株式会社 )
 メールアドレス:ttsmile_4@shop.rakuten.co.jp
 担当者  :木戸
社会的責任[CSR]

会社概要

トータス株式会社

〒532-0011 大阪府大阪市淀川区 西中島1−11−16 新大阪CSPビル北館3F
TEL:06-6306-1525 FAX:06-6306-1513
代表者:川端 健嗣
店舗運営責任者:木戸 俊信(営業部)
店舗セキュリティ責任者:木戸 俊信

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2022年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
発送業務のみ
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

現在コロナウイルス対策の為営業時間は10時〜15時になっております。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−15:00
(当面コロナウイルス対策の為上記の時間とさせていただきます)  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書の発行について

殆どのご注文について購入者様で発行可能になりました。
商品お届け後に、楽天市場の購入履歴の詳細画面にあるボタンからPDFにて発行可能になっております。

弊社発行の領収書が必要な場合は以下のとおりとなります。
各お支払い方法による、領収書の発行については下記の様になります。
※お支払い方法により手順が異なりますので、必ずお支払い方法にあった領収書の受け取り方法をご確認下さい。

【クレジットカード支払いの場合】
※領収書は希望者のみ発行となります。
 入金が確認出来次第の発行・郵送となりますので、商品と一緒にお届け出来ません。
 ご了承下さいませ。

領収書の発行・郵送時期は下記のとおりとなります。
 締め日は毎月2回(※商品発送日の翌日が起算日)
 ・締め日:【毎月10日】→翌月初の発行
 ・締め日:【毎月25日】→翌月15日頃の発行

【銀行振込の場合】
※領収書は希望者のみ発行となります。
 商品発送元とは別の場所からの郵送となりますので、商品と一緒にお届け出来ません。
 ご了承下さいませ。
 振込の確認後3営業日以内に郵送いたします。

上記の領収書発行についてご注意
 ・ポイント利用でご請求が0円になる場合は領収書発行出来ませんのでご了承ください。
 (ポイントご利用分を差し引いた額での発行となります。)
 ・カードご請求金額または振り込み金額での発行となりますのでご了承下さい。
 ・領収書送付先について(特にご指定が無い場合には下記のとおりとなります。)
   ご注文者様と送付先受取人様が違う場合→【ご注文者様】に郵送します。
   ご注文者様と送付先受取人様が同じ場合→【送付先ご住所】に郵送します。

【各コンビニ決済の場合】
お支払いの際、コンビニエンスストアでお問い合わせください。

【後払い決済の場合】
当店では領収書を発行いたしません。
理由:代金回収は後払い事業者が行いますので、当店ではお客様のお支払いが確認できない仕組みです。
お支払いされた請求書の払込受領書部分、または銀行振込の振込票をご利用ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2438162 ラクテン(インテリアシヨツフ゜スタ−トハウス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

沖縄県・離島エリアへの商品発送は受け付けておりません。
(理由:運送会社との契約の都合上| 離島エリアは楽天市場の判定および佐川急便で中継料金が発生する地域となり、有料の橋でつながった離島も含まれます)
海外への商品発送は取り扱っておりません。 We do not provide international shipping.


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送日の指定は受け付けておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 800円 800円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 9999円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【注意!】
送料0円となる購入金額「税込み」の合計金額で計算致します。

「沖縄県および離島扱いとなる地域」への発送はおこなっておりません(理由:運送会社との契約の都合上)。
商品のお届け先が「沖縄県および離島扱いとなる地域」の場合、 恐れ入りますが、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(離島エリアは楽天市場の判定および佐川急便で中継料金が発生する地域となり、有料の橋でつながった離島も含まれます)

「梱包サイズが160サイズ」または重量が20kgを超える場合は、3980円以上の購入金額でも送料が発生します。
その際は別途メールでご連絡致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。
・商品発送前かつご注文の翌営業日の午前10時迄

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※その他のお支払い方法で、楽天市場より手数料が発生するケースについては楽天市場にお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額、 但し、送料無料でお届けした場合の返品については、送料を差し引いた金額を返金します。

返品送料

お客様負担

備考

返金の際、振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品不良による返金は、交換商品がない場合のみ適用させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不良の場合は、商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不良の箇所の写真画像データのメール送付をお願いします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金またはご希望の同価格商品にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6306-1525

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:ttsmile_4@shop.rakuten.co.jp 担当者  :木戸

返送先

郵便番号

0

住所

別途メールてご連絡いたします。

電話番号

0

FAX番号

0

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品の送料・手数料の負担について お届けした商品が不良品であった場合や、注文内容と異なる商品が届いた場合は弊社で負担いたします。
それ以外の当店に帰責理由が無い場合、お届け時に発生した商品の送料、交換返品にかかる送料、振り込み手数料等の諸費用は、お客様負担でお願いしております。
予めご了承くださいませ。

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
お届けした商品が不良品であった場合や、注文内容と異なる商品が届いた場合は弊社で負担いたします。
それ以外の場合、ご注文時に発生した商品の送料、交換返品にかかる送料、振り込み手数料等の諸費用は、お客様負担でお願いしております。予めご了承くださいませ。

●返金について
返品商品到着確認後、返金についてご連絡します。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

●返品連絡先
 電話番号:06-6306-1525 (トータス株式会社 )
 メールアドレス:ttsmile_4@shop.rakuten.co.jp
 担当者  :木戸

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