ご注文、お支払について
ご利用対象者
ご注文は個人の方に限らせて頂いています。
ご注文について
商品のご注文は1袋単位からお受けいたします。
ユニ・チャーム製品を取り扱っております。
領収書の発行
お届けする商品と同梱の「お届け明細書」に「領収書」を併記しております。ご使用者のお名前を記入してそのままご使用頂けます。商品代金、消費税、送料、手数料、すべてを含めた金額が記載されております。

なお「代金引換」でご購入の場合は、送り状に添付される宅配会社の複写式の領収書をご利用ください。こちらは法的にも認められた領収書として、医療費控除を受けられる方は紙おむつ代金の証明書となります。
　
　代金引換の送り状見本
画像はサンプルです。

ギフトご注文の場合、使用者ご本人名での領収書をご希望の場合は、お客様のご依頼に応じて都度発行いたします。発行はご依頼を承ってからご注文商品の出荷完了後、約1週間で普通郵便にてお届けいたします。

領収書のご依頼方法は、
①ご注文画面最下部の「備考欄」へ必要項目のご記入
②お届け商品のお受取後ご別途メールにて下記必要項目をご連絡
※ご連絡項目
・ご注文日時
・ご注文者氏名
・お支払い方法
・領収書の宛名
・領収書の送付先

※連絡先メールアドレス：ikiiki-shop@unicharm.com
掲載商品
製品仕様・カラー・パッケージ等は、予告無く変更する場合がありますので、ご了承下さい。
お支払い方法・消費税・お支払い期限
＜お支払い方法＞
お支払い方法はクレジットカード決済、代金引換などからお選びいただけます。
（メール便はクレジットカード決済のみのご利用となります）

使用可能なクレジットカード
VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERS

代引手数料料金表
全国一律料金： 330円

＜まとめ買い計算規則＞
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
＜代引手数料分消費税＞
この料金には消費税が含まれています。

＜代引業者指定＞
宅配便（佐川急便、ヤマト運輸）　※配送業者のご指定は出来ません
銀行振込
後払い決済
Apple Pay
セブンイレブン（前払）
ローソン、郵便局ATM等（前払）
もご利用いただけます。
詳しくはこちら

＜消費税率＞
10％

＜消費税計算順序＞
1商品毎に消費税計算

＜1円未満消費税端数＞
切り捨て

＜お支払い期限＞
ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
代金引換は、商品受取時に配達員にお支払い下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2338141 ラクテン（ユニチヤ−ムタ゛イレクトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/ヤマト運輸（ペット用品）
【備考】
●商品到着時に代金を配送業者の配達員にお支払い頂く方法です。
●お支払いは、現金のみとなっております。
●お支払い金額は、商品代金合計+配送料+代引手数料（全て税込価格）
●代引手数料は、全国一律　330円　（税込）
※ご注意※
●お支払方法で「代引」をご利用の場合は、ギフト注文（注文者と配送先の住所・氏名が同一でないご注文）は承っておりませんのでご了承下さい。ギフト注文をご希望の方は、「クレジットカード」をご利用下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
配送業者
ヤマト運輸
送料

全国一律610円（税込）
※但し、沖縄県と北海道は1,220円（税込）となります

1回のご注文金額（商品価格）が3,980円（税込）以上をお買い上げの場合は送料無料とさせて頂いています。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
※個別送料の商品はご注文金額に関わらず、ご購入数量×送料となります。

商品発送日
お届け日指定（宅急便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
ご注文日の１週間後から、ご指定頂くことが出来ます。お急ぎの場合はお届け希望日を「未選択」でご注文下さい。最短納期で発送いたします。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届け日の指定をお受けできない場合や、お届けが遅れる場合があります。

お届け時間帯指定（宅配便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
次の時間帯から、ご指定頂くことが出来ます。

・午前中
・14：00-16：00
・16：00-18：00
・18：00-20：00
・19：00-21：00

※ご注文内容の不備での保留、離島や特定時期については納期が変更される場合がありますのでご了承ください。
※配送業者の規定により、時間帯指定不可能地域が一部あり、ご注文時にお届け時間帯のご指定を頂きましても、ご希望の時間にお届けできない場合がありますのでご了承ください。 詳しくはお近くの配送業者営業所（佐川急便・ヤマト運輸）にお問い合わせ下さい。
お届け荷姿
お届けする商品は、内容物のわからない荷姿にてお届けします。
（商品の大きさにより、社名入り無地ダンボール・小型ダンボール・紙袋のいずれかを使用します）
※ただし、ケース販売商品については商品名入りダンボールでのお届けとなります。詳しくは商品ページをご確認ください。
送状の記載
航空利用貨物の保安強化により、送状への「品名記載」が必須となっております。
その保安管理の一環として、航空利用の有無にかかわらず下記の「品名記載」を実施してまいりますのでご了承ください。

ご注文商品にかかわらず、品名を「日用品」と記載いいたします。
複数箇所へのお届け
1回のご注文で複数箇所への商品発送は承っておりません。複数箇所へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがお届け希望箇所ごとにご注文下さい。
ギフト包装
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
海外へのお届け
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
高額購入割引特典
1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料はまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は個別の送料×個数分になります。
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
引渡し時期
商品は、ご注文の完了後、通常1〜3営業日前後での発送となります。
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかる場合があります。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届けが遅れる場合があります。
同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりお受け出来ない場合があります。
注文手続完了後も、在庫欠品など諸般の事情で、ご注文をお受けできない場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1220円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 1220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
配送業者
佐川急便
送料

全国一律610円（税込）
※但し、沖縄県と北海道は1,220円（税込）となります

1回のご注文金額（商品価格）が3,980円（税込）以上をお買い上げの場合は送料無料とさせて頂いています。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
※個別送料の商品はご注文金額に関わらず、ご購入数量×送料となります。

商品発送日
お届け日指定（宅急便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
ご注文日の１週間後から、ご指定頂くことが出来ます。お急ぎの場合はお届け希望日を「未選択」でご注文下さい。最短納期で発送いたします。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届け日の指定をお受けできない場合や、お届けが遅れる場合があります。

お届け時間帯指定（宅配便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
次の時間帯からご指定頂くことが出来ます。
※12：00-14：00の時間帯が表示されますがご選択いただいても対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

・午前中
・14：00-16：00
・16：00-18：00
・18：00-20：00
・19：00-21：00

※ご注文内容の不備での保留、離島や特定時期については納期が変更される場合がありますのでご了承ください。
※配送業者の規定により、時間帯指定不可能地域が一部あり、ご注文時にお届け時間帯のご指定を頂きましても、ご希望の時間にお届けできない場合がありますのでご了承ください。 詳しくはお近くの配送業者営業所（佐川急便・ヤマト運輸）にお問い合わせ下さい。
お届け荷姿
お届けする商品は、内容物のわからない荷姿にてお届けします。
（商品の大きさにより、社名入り無地ダンボール・小型ダンボール・紙袋のいずれかを使用します）
※ただし、ケース販売商品については商品名入りダンボールでのお届けとなります。詳しくは商品ページをご確認ください。
送状の記載
航空利用貨物の保安強化により、送状への「品名記載」が必須となっております。
その保安管理の一環として、航空利用の有無にかかわらず下記の「品名記載」を実施してまいりますのでご了承ください。

ご注文商品にかかわらず、品名を「日用品」と記載いいたします。
複数箇所へのお届け
1回のご注文で複数箇所への商品発送は承っておりません。複数箇所へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがお届け希望箇所ごとにご注文下さい。
ギフト包装
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
海外へのお届け
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
高額購入割引特典
1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料はまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は個別の送料×個数分になります。
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
引渡し時期
商品は、ご注文の完了後、通常1〜3営業日前後での発送となります。
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかる場合があります。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届けが遅れる場合があります。
同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりお受け出来ない場合があります。
注文手続完了後も、在庫欠品など諸般の事情で、ご注文をお受けできない場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1220円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 1220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 　全国一律料金：310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当社から商品出荷後（発送完了メールの配信後）の、お客様ご注文間違いおよび、お客様都合によるご返品・ご注文内容の変更等による返品は「有償（返品送料のお客様ご負担）」にて承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
次の場合、ご返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
お客様が商品袋を開封したもの、お客様に商品が到着後15日以上経過したものダンボール販売商品は箱を一度開封されますとご返品を承ることが出来ません。ペットフードは商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換をお受けできません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封の商品で、お客様へ商品到着後14日以内のものについては返品することができます。ダンボール販売商品は箱を一度開封されますとご返品を承ることが出来ません。ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を返金いたします。送料及び各種手数料のご返金はいたしかねます。

返品送料
お客様負担

備考
返品商品を弊社で到着確認後、お支払い方法に応じてご返金させていただきます。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させて頂きます。ユニ・チャーム ダイレクトショップ以外でご購入された商品に関しましては、返品をお受けできません。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「ご返品の理由」となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
あいにくお客様都合による商品交換は承っておりません、あらかじめご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様へ商品到着後14日以内のものについては返品することができます。不具合による返金をご希望の場合はご連絡ください。ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を返金いたします。送料及び各種手数料のご返金はいたしかねます。

返品送料
店舗負担

備考
返品商品を弊社で到着確認後、お支払い方法に応じてご返金させていただきます。ユニ・チャーム ダイレクトショップ以外でご購入された商品に関しましては、返金をお受けできません。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「不具合の内容」となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様へ商品到着後14日以内のものについては返品することができます。不具合による交換をご希望の場合はご連絡ください。ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。同一商品との交換が出来ない場合は返金での対応となります。ユニ・チャーム ダイレクトショップ以外でご購入された商品に関しましては、返品をお受けできません。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「不具合の内容」となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-33-8617

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
通販専用窓口 【受付時間】あさ8：30〜よる8：30 【電話番号】0120-33-8617 【メール】ikiiki-shop@unicharm.com


■返送先

郵便番号
108-8575

住所
※通販専用窓口より別途ご案内いたします。

電話番号
0120-33-8617

FAX番号
0120-66-8617

備考
【受付時間】あさ8：30〜よる8：30 【定休日】土曜・日曜・祝日


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。返品をご希望の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「返品の理由や不具合の内容」となります。

返品・交換について
返品・交換の可否
商品到着後、ご返品については下記条件にてお申込み頂くことが可能です。
商品交換については、お受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
ご希望の場合はお手数ですが、いったんご返品にて再度、ご希望の商品をご注文下さい。
※ダンボール限定販売商品は不良品を除いてご返品できませんのであらかじめご了承下さい。
ダンボール1箱が1商品のため、箱を開封されますと返品できなくなります。
返品可能期間
商品到着後、14日以内であれば返品することができます。
※ご返品される際は、必ず事前にメールまたは電話にて、ご連絡を下さいますように、宜しくお願いいたします。
ご連絡無く、ご返品されますとお受けできない場合がございます。

返品受付窓口
通販専用窓口「いきいき生活」
電話　0120-33-8617
受付時間 8：30〜20：30
メール　ikiiki-shop@unicharm.com（24時間受付）
ご連絡の項目
ご注文時の「お名前」、「電話番号」、「注文日」、「受注番号」、「お支払い方法」、「ご返品理由」をご連絡ください
返品の諸条件
［当社理由によるもの］
お届けした商品に万が一、事故などで破損・汚損が生じた場合や、当社理由による誤った商品が届いた場合は、
返品・交換を「無償（返品送料の当社負担）」にてお引取りいたします。

　［お客様都合の場合］
当社から商品出荷後（出荷完了のメール配信後）の、お客様ご注文間違いおよび、お客様都合による返品・ご注文内容の変更等は「有償（返品送料のお客様ご負担）」にて承ります。
※ご注意※
次の場合、ご返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
　・お客様が商品袋を開封したもの、お客様に商品が到着後15日以上経過したもの　
　・ダンボール限定販売商品（※ただし商品不良による場合を除く）
社会的責任[CSR]

ご注文、お支払について

ご利用対象者
ご注文は個人の方に限らせて頂いています。
ご注文について
商品のご注文は1袋単位からお受けいたします。
ユニ・チャーム製品を取り扱っております。
領収書の発行
お届けする商品と同梱の「お届け明細書」に「領収書」を併記しております。ご使用者のお名前を記入してそのままご使用頂けます。商品代金、消費税、送料、手数料、すべてを含めた金額が記載されております。

なお「代金引換」でご購入の場合は、送り状に添付される宅配会社の複写式の領収書をご利用ください。こちらは法的にも認められた領収書として、医療費控除を受けられる方は紙おむつ代金の証明書となります。
　
　代金引換の送り状見本
画像はサンプルです。

ギフトご注文の場合、使用者ご本人名での領収書をご希望の場合は、お客様のご依頼に応じて都度発行いたします。発行はご依頼を承ってからご注文商品の出荷完了後、約1週間で普通郵便にてお届けいたします。

領収書のご依頼方法は、
①ご注文画面最下部の「備考欄」へ必要項目のご記入
②お届け商品のお受取後ご別途メールにて下記必要項目をご連絡
※ご連絡項目
・ご注文日時
・ご注文者氏名
・お支払い方法
・領収書の宛名
・領収書の送付先

※連絡先メールアドレス：ikiiki-shop@unicharm.com
掲載商品
製品仕様・カラー・パッケージ等は、予告無く変更する場合がありますので、ご了承下さい。
お支払い方法・消費税・お支払い期限
＜お支払い方法＞
お支払い方法はクレジットカード決済、代金引換などからお選びいただけます。
（メール便はクレジットカード決済のみのご利用となります）

使用可能なクレジットカード
VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERS

代引手数料料金表
全国一律料金： 330円

＜まとめ買い計算規則＞
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
＜代引手数料分消費税＞
この料金には消費税が含まれています。

＜代引業者指定＞
宅配便（佐川急便、ヤマト運輸）　※配送業者のご指定は出来ません
銀行振込
後払い決済
Apple Pay
セブンイレブン（前払）
ローソン、郵便局ATM等（前払）
もご利用いただけます。
詳しくはこちら

＜消費税率＞
10％

＜消費税計算順序＞
1商品毎に消費税計算

＜1円未満消費税端数＞
切り捨て

＜お支払い期限＞
ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
代金引換は、商品受取時に配達員にお支払い下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2338141 ラクテン（ユニチヤ−ムタ゛イレクトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/ヤマト運輸（ペット用品）

【備考】

●商品到着時に代金を配送業者の配達員にお支払い頂く方法です。
●お支払いは、現金のみとなっております。
●お支払い金額は、商品代金合計+配送料+代引手数料（全て税込価格）
●代引手数料は、全国一律　330円　（税込）
※ご注意※
●お支払方法で「代引」をご利用の場合は、ギフト注文（注文者と配送先の住所・氏名が同一でないご注文）は承っておりませんのでご了承下さい。ギフト注文をご希望の方は、「クレジットカード」をご利用下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

配送業者
ヤマト運輸
送料

全国一律610円（税込）
※但し、沖縄県と北海道は1,220円（税込）となります

1回のご注文金額（商品価格）が3,980円（税込）以上をお買い上げの場合は送料無料とさせて頂いています。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
※個別送料の商品はご注文金額に関わらず、ご購入数量×送料となります。

商品発送日
お届け日指定（宅急便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
ご注文日の１週間後から、ご指定頂くことが出来ます。お急ぎの場合はお届け希望日を「未選択」でご注文下さい。最短納期で発送いたします。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届け日の指定をお受けできない場合や、お届けが遅れる場合があります。

お届け時間帯指定（宅配便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
次の時間帯から、ご指定頂くことが出来ます。

・午前中
・14：00-16：00
・16：00-18：00
・18：00-20：00
・19：00-21：00

※ご注文内容の不備での保留、離島や特定時期については納期が変更される場合がありますのでご了承ください。
※配送業者の規定により、時間帯指定不可能地域が一部あり、ご注文時にお届け時間帯のご指定を頂きましても、ご希望の時間にお届けできない場合がありますのでご了承ください。 詳しくはお近くの配送業者営業所（佐川急便・ヤマト運輸）にお問い合わせ下さい。
お届け荷姿
お届けする商品は、内容物のわからない荷姿にてお届けします。
（商品の大きさにより、社名入り無地ダンボール・小型ダンボール・紙袋のいずれかを使用します）
※ただし、ケース販売商品については商品名入りダンボールでのお届けとなります。詳しくは商品ページをご確認ください。
送状の記載
航空利用貨物の保安強化により、送状への「品名記載」が必須となっております。
その保安管理の一環として、航空利用の有無にかかわらず下記の「品名記載」を実施してまいりますのでご了承ください。

ご注文商品にかかわらず、品名を「日用品」と記載いいたします。
複数箇所へのお届け
1回のご注文で複数箇所への商品発送は承っておりません。複数箇所へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがお届け希望箇所ごとにご注文下さい。
ギフト包装
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
海外へのお届け
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
高額購入割引特典
1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料はまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は個別の送料×個数分になります。
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
引渡し時期
商品は、ご注文の完了後、通常1〜3営業日前後での発送となります。
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかる場合があります。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届けが遅れる場合があります。
同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりお受け出来ない場合があります。
注文手続完了後も、在庫欠品など諸般の事情で、ご注文をお受けできない場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1220円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 1220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

配送業者
佐川急便
送料

全国一律610円（税込）
※但し、沖縄県と北海道は1,220円（税込）となります

1回のご注文金額（商品価格）が3,980円（税込）以上をお買い上げの場合は送料無料とさせて頂いています。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
※個別送料の商品はご注文金額に関わらず、ご購入数量×送料となります。

商品発送日
お届け日指定（宅急便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
ご注文日の１週間後から、ご指定頂くことが出来ます。お急ぎの場合はお届け希望日を「未選択」でご注文下さい。最短納期で発送いたします。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届け日の指定をお受けできない場合や、お届けが遅れる場合があります。

お届け時間帯指定（宅配便ご利用の場合のみ、メール便はご指定不可）
次の時間帯からご指定頂くことが出来ます。
※12：00-14：00の時間帯が表示されますがご選択いただいても対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

・午前中
・14：00-16：00
・16：00-18：00
・18：00-20：00
・19：00-21：00

※ご注文内容の不備での保留、離島や特定時期については納期が変更される場合がありますのでご了承ください。
※配送業者の規定により、時間帯指定不可能地域が一部あり、ご注文時にお届け時間帯のご指定を頂きましても、ご希望の時間にお届けできない場合がありますのでご了承ください。 詳しくはお近くの配送業者営業所（佐川急便・ヤマト運輸）にお問い合わせ下さい。
お届け荷姿
お届けする商品は、内容物のわからない荷姿にてお届けします。
（商品の大きさにより、社名入り無地ダンボール・小型ダンボール・紙袋のいずれかを使用します）
※ただし、ケース販売商品については商品名入りダンボールでのお届けとなります。詳しくは商品ページをご確認ください。
送状の記載
航空利用貨物の保安強化により、送状への「品名記載」が必須となっております。
その保安管理の一環として、航空利用の有無にかかわらず下記の「品名記載」を実施してまいりますのでご了承ください。

ご注文商品にかかわらず、品名を「日用品」と記載いいたします。
複数箇所へのお届け
1回のご注文で複数箇所への商品発送は承っておりません。複数箇所へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがお届け希望箇所ごとにご注文下さい。
ギフト包装
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
海外へのお届け
大変申し訳ありませんが、承っておりません。
高額購入割引特典
1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
※但し、沖縄県・離島は9,800円以上の場合は送料無料、9,800円未満の場合は地域ごとに送料がかかります。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料はまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は個別の送料×個数分になります。
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
引渡し時期
商品は、ご注文の完了後、通常1〜3営業日前後での発送となります。
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかる場合があります。
天候の影響、交通状況、配送業者の状況、システムトラブル、その他予期せぬ諸事情により、お届けが遅れる場合があります。
同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりお受け出来ない場合があります。
注文手続完了後も、在庫欠品など諸般の事情で、ご注文をお受けできない場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1220円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 1220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金：310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当社から商品出荷後（発送完了メールの配信後）の、お客様ご注文間違いおよび、お客様都合によるご返品・ご注文内容の変更等による返品は「有償（返品送料のお客様ご負担）」にて承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文代金を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

次の場合、ご返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
お客様が商品袋を開封したもの、お客様に商品が到着後15日以上経過したものダンボール販売商品は箱を一度開封されますとご返品を承ることが出来ません。ペットフードは商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換をお受けできません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・未開封の商品で、お客様へ商品到着後14日以内のものについては返品することができます。ダンボール販売商品は箱を一度開封されますとご返品を承ることが出来ません。ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を返金いたします。送料及び各種手数料のご返金はいたしかねます。

返品送料

お客様負担

備考

返品商品を弊社で到着確認後、お支払い方法に応じてご返金させていただきます。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させて頂きます。ユニ・チャーム ダイレクトショップ以外でご購入された商品に関しましては、返品をお受けできません。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「ご返品の理由」となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

あいにくお客様都合による商品交換は承っておりません、あらかじめご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様へ商品到着後14日以内のものについては返品することができます。不具合による返金をご希望の場合はご連絡ください。ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を返金いたします。送料及び各種手数料のご返金はいたしかねます。

返品送料

店舗負担

備考

返品商品を弊社で到着確認後、お支払い方法に応じてご返金させていただきます。ユニ・チャーム ダイレクトショップ以外でご購入された商品に関しましては、返金をお受けできません。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「不具合の内容」となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様へ商品到着後14日以内のものについては返品することができます。不具合による交換をご希望の場合はご連絡ください。ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。同一商品との交換が出来ない場合は返金での対応となります。ユニ・チャーム ダイレクトショップ以外でご購入された商品に関しましては、返品をお受けできません。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「不具合の内容」となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-33-8617

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

通販専用窓口 【受付時間】あさ8：30〜よる8：30 【電話番号】0120-33-8617 【メール】ikiiki-shop@unicharm.com

返送先

郵便番号

108-8575

住所

※通販専用窓口より別途ご案内いたします。

電話番号

0120-33-8617

FAX番号

0120-66-8617

備考

【受付時間】あさ8：30〜よる8：30 【定休日】土曜・日曜・祝日

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡無く返品されますとお受けできない場合があります。返品をご希望の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際に必要な項目は、ご注文時の「お名前」「電話番号」「注文日」「受注番号」「お支払い方法」「返品の理由や不具合の内容」となります。

返品・交換について

返品・交換の可否
商品到着後、ご返品については下記条件にてお申込み頂くことが可能です。
商品交換については、お受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
ご希望の場合はお手数ですが、いったんご返品にて再度、ご希望の商品をご注文下さい。
※ダンボール限定販売商品は不良品を除いてご返品できませんのであらかじめご了承下さい。
ダンボール1箱が1商品のため、箱を開封されますと返品できなくなります。
返品可能期間
商品到着後、14日以内であれば返品することができます。
※ご返品される際は、必ず事前にメールまたは電話にて、ご連絡を下さいますように、宜しくお願いいたします。
ご連絡無く、ご返品されますとお受けできない場合がございます。

返品受付窓口
通販専用窓口「いきいき生活」
電話　0120-33-8617
受付時間 8：30〜20：30
メール　ikiiki-shop@unicharm.com（24時間受付）
ご連絡の項目
ご注文時の「お名前」、「電話番号」、「注文日」、「受注番号」、「お支払い方法」、「ご返品理由」をご連絡ください
返品の諸条件
［当社理由によるもの］
お届けした商品に万が一、事故などで破損・汚損が生じた場合や、当社理由による誤った商品が届いた場合は、
返品・交換を「無償（返品送料の当社負担）」にてお引取りいたします。

　［お客様都合の場合］
当社から商品出荷後（出荷完了のメール配信後）の、お客様ご注文間違いおよび、お客様都合による返品・ご注文内容の変更等は「有償（返品送料のお客様ご負担）」にて承ります。
※ご注意※
次の場合、ご返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
　・お客様が商品袋を開封したもの、お客様に商品が到着後15日以上経過したもの　
　・ダンボール限定販売商品（※ただし商品不良による場合を除く）

楽天市場の便利な機能