会社概要
【個人情報の取り扱いについて】
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
店舗名： 遊ストーン楽天市場店
個人情報保護管理責任者： 古割真恵子
問合せ先： TEL 06-7896-0313

遊ストーン
〒547-0034 大阪府大阪市平野区背戸口１−７−２１−１５０１
TEL:06-7896-0313 FAX:06-7896-0313
代表者:古割　真恵子
店舗運営責任者:古割　真恵子
店舗セキュリティ責任者:古割　真恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
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祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、メール、もしくは商品の【お問い合わせ】にて承っています。
メールによるお問い合わせは、担当者が可能な限り時間に関係なく対応させていただきます。
土日祝・夜間でも対応可能な場合もありますので、お気軽にお問い合わせください。

電話による対応は即座に対応できない場合もございます。極力メールによるお問い合わせで
お願いいたします。

営業時間
　　 平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

クーポンのお取り扱いについて
・ご使用いただけるクーポンは、お客様がご自身でご購入時に獲得または保有されているクーポンのみとなります。
ご購入後、別のクーポンに付け替えたりすることは出来ません。
※ブレスレットのサイズアップ等で料金が加算されても、ショップ側で割引率の高いクーポンに変更することは出来ません。
ご使用いただけるのは、あくまでもご注文時にご使用可能なクーポンのみとなります。

・ご注文後の商品キャンセル等でご購入金額がクーポン対象額以下になる場合、クーポンはご使用いただけなくなります。

・クーポンの適用についてご不明点等ございましたら、必ずご注文前にショップまでお問い合わせください。
サイズアップ等の料金変更につきまして
・ブレスレット等サイズにより料金が変更になる場合、受注確認メールにて料金を訂正してお知らせいたします。
※お客様のご注文時には自動では変更されませんので予めご了承ください。

・選択肢に記載の無い大きなサイズに変更したい場合はご注文前にお問い合わせください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2471410 ラクテン（ユウスト−ンテンネンセキアクセサリ−ノミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】◆3,980円以上で送料無料！（沖縄除く）

楽天市場の共通送料により、3,980円以上のお買い物で送料が0円になります。
お住まいの地域、ご購入商品によっては「日本郵便」での発送になります。
発送方法はショップが最適な方法を選択してお届けいたします。※お選びいただくことは出来ません。
※「宅配便」「小型宅配便」を選択していても、「追跡可能メール便」に変更してお届けする場合がございます。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
海外発送はできませんので、あらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考合計3,980円以上で店内全品送料無料！（沖縄は別途）

●楽天市場の共通送料適用店舗です。
3,980円で送料無料になる代わりに、配送方法、配送会社はショップが最適な方法を選ばせていただきます。
※お客様にお選びいただくことは出来ません。

●地域、商品によっては日本郵便の「ゆうパック」または「ゆうパケット」での発送となります。

●「宅配便」「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも「追跡可能メール便」に変更して発送する場合がございます。予めご了承ください。

●さざれ石など一部の商品は、楽天の契約倉庫（RSL倉庫）からの発送となります。
この場合、お取り扱いは日本郵便となり変更は出来ません。予めご了承ください。

※北海道地域へは配送が出来ない場合がございます。この場合は個別に受注確認メールでご案内いたします。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】楽天市場の共通送料対象店舗です。
店内全品3,980円以上で送料無料！（沖縄は9,800円以上）

お住まいの地域、ご購入商品によっては「日本郵便」での発送になります。
送料がお安くなりましたが、発送方法はショップが最適なものを選んでお届けいたします。
「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも、ショップが「追跡可能メール便」に変更してお届けする場合がございます。

●箱サイズ25ｘ20ｘ5cm
梱包を含め厚み5cm以内の商品に限ります。
※原石・クラスター 類はサイズによっては宅配便に変更となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1120円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 970円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考合計3,980円以上で店内全品送料無料！（沖縄は別途）

3/18以降、楽天市場の共通送料適用店舗となります。
※送料無料になる代わりに、配送方法はショップが最適な方法を選んで発送いたします。
「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも「ネコポス」に変更して発送する場合がございます。予めご了承ください。

■北海道地域へは配送が出来ない場合がございます。この場合は個別に受注確認メールでご案内いたします。
■箱サイズの制限があります。梱包含め厚み5cm以上は宅配便になります。

■さざれ石など一部の商品は、楽天の契約倉庫（RSL倉庫）からの発送となります。
この場合、お取り扱いは日本郵便となり変更は出来ません。予めご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】◆※追跡可能メール便とは当店の場合、ヤマト運輸「クロネコゆうパケット」または日本郵便の「ゆうパケット」のことです。

お住まいの地域、ご購入商品によってはどちらか最適な発送方法での発送になります。
※お選びいただくことは出来ません。
通常1〜7日でお届けとなります。※お住まいの地域によって変わります。


・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 ※但し、23cm×11.5cm以内を除く
・厚さ3cm以内
・重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合は、持ち戻りになります。
※代金引換には使用できません。
※ポスト投函にて配達完了のサービスのため、日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
海外発送はできませんので、あらかじめご了承ください。

配送希望時間帯はご指定いただけませんので、予めご了承ください。

◆2020年3月18日より「楽天市場共通送料」のサービススタートにより、当店でも3,980円以上のお買い物（沖縄は9,800円）の場合、店内全品送料無料となります。
お選びいただいた発送方法にかかわらず、ショップが最適な配送方法に変更してお届けいたします。
※「宅配便」「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも、「追跡可能メール便」に変更してお届けする場合がございます。

◆「追跡可能メール便」の場合、不着・破損など運送事故の場合であっても補償は3,000円までとなります。
ショップが「追跡可能メール便」に変更して発送した場合、3,000円を超える部分の補償はショップが行います。
注1）補償が適用されるのは配達途中の破損・紛失となります。
注2）配達中とは、ヤマト運輸の配達完了までのことを指します。（お問い合わせ伝票番号で問合わせした際、配達完了となるまで。）
配達完了後の破損・紛失やいたずらによる郵便受けからの抜き取り等の場合は補償されませんのでご注意ください。
注3）補償につきましては、同等の商品を再発送するか、一点ものなどについてはご返金の対応となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：297円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考クロネコゆうパケットまたはゆうパケット
ヤマト運輸「クロネコゆうパケット」または日本郵便「ゆうパケット」
郵便受けに投函で配達完了のサービスです。
梱包含め厚み3cmまで（ほとんどのブレスレット・ペンダント製品はご利用可能）
地域によって1〜7日程度でお届けとなります。

全国一律297円 （北海道・沖縄・離島含む）

お買い物合計2,700円以上で送料無料！

◆お住まいの地域、ご購入商品によっては日本郵便の｛ゆうパケット｝での発送となります。
※お選びいただくことは出来ません。
◆お買い上げ金額、または梱包サイズによっては「宅配便」「小型宅配便」に変更してお届けとなります。
※商品名に【宅配便のみ対応】【ネコポス不可】と記載のある商品は必ず宅配便または小型宅配便をお選びください。

　 【宅配便のみ対応】の記載のある商品につきましては、
　 クロネコゆうパケットでお送りできる既定の厚さ（3cm）以上となるためメール便での発送をお受け致しかねます。

●【クロネコゆうパケットのご注意 】
クロネコゆうパケット（ゆうパケット含む）は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、
お客様の捺印・署名を頂かず、 ポスト等に投函で配達完了となります。
そのため、代金引換決済及び到着日時のご指定はお受けできません。

●商品発送後、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせ致します。
ヤマト運輸または日本郵便のホームページより、お荷物の追跡調査が可能となっております。

●通常1〜7日でお届けとなります。お住まいの地域によって変わります。
●紛失時、破損時の保障は3,000円までとなります。
●無料ラッピングは厚みの都合で対象外となります。
●クッション封筒または薄型段ボールでの配送となります。

●さざれ石など一部の商品は、楽天の契約倉庫（RSL倉庫）からの発送となる場合があります。
この場合、お取り扱いは日本郵便となり変更は出来ません。予めご了承ください。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
１商品毎に消費税計算
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封、または試着以上の使用が無いもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
「思っていたものと違う」「気に入らない」等の場合であってもご返品可能です。

●返品を受け付けないもの
　・到着後7日以内にご連絡がないもの
　・ご使用になられたもの
　・ブレスレット等で組み替えたもの
　・セール品
　・元箱・付属品などが揃っていないもの
　・スーパーDEAL対象商品等楽天広告商品または
　　ポイント15倍以上、クーポン20％OFF等の
　　特別お値引き対応商品

※商品が返品対象外かどうかご不明な場合は、必ずご注文前にご確認ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額から発送時の送料・ご返金時の振込手数料等を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封、または試着以上の使用が無いもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものを概ね同等の金額の商品に交換対応いたします。
「思っていたものと違う」「気に入らない」等の場合であっても交換可能です。

●交換を受け付けないもの
　・到着後7日以内にご連絡がないもの
　・ご使用になられたもの
　・ブレスレット等で組み替えたもの
　・セール品
　・元箱・付属品などが揃っていないもの
　・スーパーDEAL対象商品等楽天広告商品または
　　ポイント15倍以上、クーポン20％OFF等の
　　特別お値引き対応商品

※商品が交換対象外かどうかご不明な場合は、必ずご注文前にご確認ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ブレスレットのサイズ違い等は全てお直しでご対応させていただきます。
※サイズ調整・ゴム交換は、永年無料です。
※初回（1週間以内）のサイズ調整の場合、お戻しの際の送料は当店で負担させていただきます。（ネコポス発送）




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※配送方法に【ネコポス】をご指定いただいた場合の運送上の事故等による紛失・破損は対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※配送方法「ネコポス」での破損による補償は3,000円までとなります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※配送方法に【ネコポス】をご指定いただいた場合の運送上の事故等による紛失・破損は対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※配送方法「ネコポス」での破損による補償は3,000円までとなります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-7896-0313

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
10:00〜18:00まで対応。時間内であってもスタッフが離席する場合がございます。


■返送先

郵便番号
547-0034

住所
大阪府大阪市平野区背戸口１−７−２１−１５０１

電話番号
06-7896-0313

FAX番号
06-7896-0313


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店のブレスレット製品はお客様ごとのオーダーメイドとなります。
当社基準による相応の理由なく複数のブレスレットをご返品の場合、作成分の費用を頂戴いたします。
返品や交換にかかる送料は通常の規定の送料ではなく、実際にかかった送料実費でご請求させていただきます。
※既定の宅配便送料・ネコポス送料は当店で一部負担しているため、実費の場合若干費用が上がります。
社会的責任[CSR]

会社概要

遊ストーン

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代表者:古割　真恵子
店舗運営責任者:古割　真恵子
店舗セキュリティ責任者:古割　真恵子
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祝 休業日

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営業時間について

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、メール、もしくは商品の【お問い合わせ】にて承っています。
メールによるお問い合わせは、担当者が可能な限り時間に関係なく対応させていただきます。
土日祝・夜間でも対応可能な場合もありますので、お気軽にお問い合わせください。

電話による対応は即座に対応できない場合もございます。極力メールによるお問い合わせで
お願いいたします。

営業時間
　　 平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

クーポンのお取り扱いについて

・ご使用いただけるクーポンは、お客様がご自身でご購入時に獲得または保有されているクーポンのみとなります。
ご購入後、別のクーポンに付け替えたりすることは出来ません。
※ブレスレットのサイズアップ等で料金が加算されても、ショップ側で割引率の高いクーポンに変更することは出来ません。
ご使用いただけるのは、あくまでもご注文時にご使用可能なクーポンのみとなります。

・ご注文後の商品キャンセル等でご購入金額がクーポン対象額以下になる場合、クーポンはご使用いただけなくなります。

・クーポンの適用についてご不明点等ございましたら、必ずご注文前にショップまでお問い合わせください。

サイズアップ等の料金変更につきまして

・ブレスレット等サイズにより料金が変更になる場合、受注確認メールにて料金を訂正してお知らせいたします。
※お客様のご注文時には自動では変更されませんので予めご了承ください。

・選択肢に記載の無い大きなサイズに変更したい場合はご注文前にお問い合わせください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2471410 ラクテン（ユウスト−ンテンネンセキアクセサリ−ノミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

１商品毎に消費税計算

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

◆3,980円以上で送料無料！（沖縄除く）

楽天市場の共通送料により、3,980円以上のお買い物で送料が0円になります。
お住まいの地域、ご購入商品によっては「日本郵便」での発送になります。
発送方法はショップが最適な方法を選択してお届けいたします。※お選びいただくことは出来ません。
※「宅配便」「小型宅配便」を選択していても、「追跡可能メール便」に変更してお届けする場合がございます。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
海外発送はできませんので、あらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 合計3,980円以上で店内全品送料無料！（沖縄は別途）

●楽天市場の共通送料適用店舗です。
3,980円で送料無料になる代わりに、配送方法、配送会社はショップが最適な方法を選ばせていただきます。
※お客様にお選びいただくことは出来ません。

●地域、商品によっては日本郵便の「ゆうパック」または「ゆうパケット」での発送となります。

●「宅配便」「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも「追跡可能メール便」に変更して発送する場合がございます。予めご了承ください。

●さざれ石など一部の商品は、楽天の契約倉庫（RSL倉庫）からの発送となります。
この場合、お取り扱いは日本郵便となり変更は出来ません。予めご了承ください。

※北海道地域へは配送が出来ない場合がございます。この場合は個別に受注確認メールでご案内いたします。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

楽天市場の共通送料対象店舗です。
店内全品3,980円以上で送料無料！（沖縄は9,800円以上）

お住まいの地域、ご購入商品によっては「日本郵便」での発送になります。
送料がお安くなりましたが、発送方法はショップが最適なものを選んでお届けいたします。
「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも、ショップが「追跡可能メール便」に変更してお届けする場合がございます。

●箱サイズ25ｘ20ｘ5cm
梱包を含め厚み5cm以内の商品に限ります。
※原石・クラスター 類はサイズによっては宅配便に変更となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1120円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 970円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 合計3,980円以上で店内全品送料無料！（沖縄は別途）

3/18以降、楽天市場の共通送料適用店舗となります。
※送料無料になる代わりに、配送方法はショップが最適な方法を選んで発送いたします。
「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも「ネコポス」に変更して発送する場合がございます。予めご了承ください。

■北海道地域へは配送が出来ない場合がございます。この場合は個別に受注確認メールでご案内いたします。
■箱サイズの制限があります。梱包含め厚み5cm以上は宅配便になります。

■さざれ石など一部の商品は、楽天の契約倉庫（RSL倉庫）からの発送となります。
この場合、お取り扱いは日本郵便となり変更は出来ません。予めご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

◆※追跡可能メール便とは当店の場合、ヤマト運輸「クロネコゆうパケット」または日本郵便の「ゆうパケット」のことです。

お住まいの地域、ご購入商品によってはどちらか最適な発送方法での発送になります。
※お選びいただくことは出来ません。
通常1〜7日でお届けとなります。※お住まいの地域によって変わります。


・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 ※但し、23cm×11.5cm以内を除く
・厚さ3cm以内
・重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合は、持ち戻りになります。
※代金引換には使用できません。
※ポスト投函にて配達完了のサービスのため、日時指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。
海外発送はできませんので、あらかじめご了承ください。

配送希望時間帯はご指定いただけませんので、予めご了承ください。

◆2020年3月18日より「楽天市場共通送料」のサービススタートにより、当店でも3,980円以上のお買い物（沖縄は9,800円）の場合、店内全品送料無料となります。
お選びいただいた発送方法にかかわらず、ショップが最適な配送方法に変更してお届けいたします。
※「宅配便」「小型宅配便」をお選びいただいた場合でも、「追跡可能メール便」に変更してお届けする場合がございます。

◆「追跡可能メール便」の場合、不着・破損など運送事故の場合であっても補償は3,000円までとなります。
ショップが「追跡可能メール便」に変更して発送した場合、3,000円を超える部分の補償はショップが行います。
注1）補償が適用されるのは配達途中の破損・紛失となります。
注2）配達中とは、ヤマト運輸の配達完了までのことを指します。（お問い合わせ伝票番号で問合わせした際、配達完了となるまで。）
配達完了後の破損・紛失やいたずらによる郵便受けからの抜き取り等の場合は補償されませんのでご注意ください。
注3）補償につきましては、同等の商品を再発送するか、一点ものなどについてはご返金の対応となります。

送料料金表

全国一律料金：297円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クロネコゆうパケットまたはゆうパケット
ヤマト運輸「クロネコゆうパケット」または日本郵便「ゆうパケット」
郵便受けに投函で配達完了のサービスです。
梱包含め厚み3cmまで（ほとんどのブレスレット・ペンダント製品はご利用可能）
地域によって1〜7日程度でお届けとなります。

全国一律297円 （北海道・沖縄・離島含む）

お買い物合計2,700円以上で送料無料！

◆お住まいの地域、ご購入商品によっては日本郵便の｛ゆうパケット｝での発送となります。
※お選びいただくことは出来ません。
◆お買い上げ金額、または梱包サイズによっては「宅配便」「小型宅配便」に変更してお届けとなります。
※商品名に【宅配便のみ対応】【ネコポス不可】と記載のある商品は必ず宅配便または小型宅配便をお選びください。

　 【宅配便のみ対応】の記載のある商品につきましては、
　 クロネコゆうパケットでお送りできる既定の厚さ（3cm）以上となるためメール便での発送をお受け致しかねます。

●【クロネコゆうパケットのご注意 】
クロネコゆうパケット（ゆうパケット含む）は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、
お客様の捺印・署名を頂かず、 ポスト等に投函で配達完了となります。
そのため、代金引換決済及び到着日時のご指定はお受けできません。

●商品発送後、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせ致します。
ヤマト運輸または日本郵便のホームページより、お荷物の追跡調査が可能となっております。

●通常1〜7日でお届けとなります。お住まいの地域によって変わります。
●紛失時、破損時の保障は3,000円までとなります。
●無料ラッピングは厚みの都合で対象外となります。
●クッション封筒または薄型段ボールでの配送となります。

●さざれ石など一部の商品は、楽天の契約倉庫（RSL倉庫）からの発送となる場合があります。
この場合、お取り扱いは日本郵便となり変更は出来ません。予めご了承ください。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封、または試着以上の使用が無いもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
「思っていたものと違う」「気に入らない」等の場合であってもご返品可能です。

●返品を受け付けないもの
　・到着後7日以内にご連絡がないもの
　・ご使用になられたもの
　・ブレスレット等で組み替えたもの
　・セール品
　・元箱・付属品などが揃っていないもの
　・スーパーDEAL対象商品等楽天広告商品または
　　ポイント15倍以上、クーポン20％OFF等の
　　特別お値引き対応商品

※商品が返品対象外かどうかご不明な場合は、必ずご注文前にご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額から発送時の送料・ご返金時の振込手数料等を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封、または試着以上の使用が無いもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものを概ね同等の金額の商品に交換対応いたします。
「思っていたものと違う」「気に入らない」等の場合であっても交換可能です。

●交換を受け付けないもの
　・到着後7日以内にご連絡がないもの
　・ご使用になられたもの
　・ブレスレット等で組み替えたもの
　・セール品
　・元箱・付属品などが揃っていないもの
　・スーパーDEAL対象商品等楽天広告商品または
　　ポイント15倍以上、クーポン20％OFF等の
　　特別お値引き対応商品

※商品が交換対象外かどうかご不明な場合は、必ずご注文前にご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ブレスレットのサイズ違い等は全てお直しでご対応させていただきます。
※サイズ調整・ゴム交換は、永年無料です。
※初回（1週間以内）のサイズ調整の場合、お戻しの際の送料は当店で負担させていただきます。（ネコポス発送）

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※配送方法に【ネコポス】をご指定いただいた場合の運送上の事故等による紛失・破損は対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※配送方法「ネコポス」での破損による補償は3,000円までとなります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※配送方法に【ネコポス】をご指定いただいた場合の運送上の事故等による紛失・破損は対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※配送方法「ネコポス」での破損による補償は3,000円までとなります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-7896-0313

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

10:00〜18:00まで対応。時間内であってもスタッフが離席する場合がございます。

返送先

郵便番号

547-0034

住所

大阪府大阪市平野区背戸口１−７−２１−１５０１

電話番号

06-7896-0313

FAX番号

06-7896-0313

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店のブレスレット製品はお客様ごとのオーダーメイドとなります。
当社基準による相応の理由なく複数のブレスレットをご返品の場合、作成分の費用を頂戴いたします。
返品や交換にかかる送料は通常の規定の送料ではなく、実際にかかった送料実費でご請求させていただきます。
※既定の宅配便送料・ネコポス送料は当店で一部負担しているため、実費の場合若干費用が上がります。

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