会社概要

株式会社ツインスター
〒577-0848 大阪府東大阪市岸田堂西2-3-32
TEL:0674937406 FAX:0674941152
代表者:大久保 貞誉志
店舗運営責任者:金本　大浚(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:大久保陸志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00（電話受付時間　10:00−15:00）
　　祝日　10:00−15:00（当日出荷は12時ご注文分まで）

※土曜・日曜日はお休みをいただいております。
●免責事項
◆当店は価格更新・在庫管理システムを導入しております。
万が一これらのシステムトラブルにより、誤表記価格での注文・出荷可能数量を超える注文が入った場合は出荷日の遅延やご注文のお取り消しをさせて頂きます。
これに関しまして直接的および間接的にご利用者様または第三者に発生した損害について、当店は責任を負いかねます。
予めご了承頂きます様、お願い致します。

◆価格は常に変動します。
商品はご注文時の価格での取引となります。
価格変動による商品返品、返金、補填は一切出来ません。

◆弊社ホームページにて、稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額掲載の誤りにてそれに付随するトラブル、損害の責任は負いかねます。

◆商品スペック等の記載に誤りがあった場合でも当店では責任を負いかねますので、ご購入頂く前に 必ずメーカーサイトにてご確認いただきますようお願いいたします。

◆保証は当店で販売しました商品のみに適応します。
当店の損失によるトラブルであってもお買上げ商品以外の損害保証は致しません。

◆ご注文時や電子メール送信時のメールアドレスや電話番号、ご住所等の入力ミスは、誤配信や個人情報漏洩に繋がる可能性もございます。
ご利用者の入力ミスに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆システムや回線の障害等により、ご利用者からの電子メールが当店に届かない場合や遅延する場合があります。
電子メールの不着、遅延及びこれに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても当店がお客様にサービスや販売の履行を行なう途中や 履行後に起こった損害または、お求め頂いた 商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害等のこれらについての過失利益、 ダウンタイム(機能停止期間) データやプログラム修復等の直接的・間 接的損害については責任範囲から除外されます。

◆再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第3者に譲渡した場合の商品の保証、サポートは致しません。

◆この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
家電リサイクル法 対象品のお引き取りについて
家電リサイクル法およびその施行令に基づき、(1)当店にて過去にご購入頂いたお客様、(2)当店にて買い換え品のご購入を頂けるお客様、につきましては下記の家電リサイクル法対象商品のリサイクル回収を有料にて承っております。

◆家電リサイクル法対象商品
「洗濯機」・「衣類乾燥機」、「冷蔵庫」・「冷凍庫」・「ブラウン管式テレビ」・「薄型テレビ（液晶、プラズマ）」・「エアコン」

◆リサイクル料金とお支払方法について
ご注文頂く商品が大型配送商品or通常配送商品でリサイクル料金・お支払方法・回収方法が異なります。
その為下記「通常配送商品購入時」と「大型配送商品購入時」を記載させて頂きますので、該当のご注文商品別にご確認下さいませ。

◆◆通常配送商品のご購入◆◆
・配送業者と回収業者が異なる為、別々での作業となります。
・リサイクル料金は回収時の現金直収となります。
[リサイクル料金表]
・洗濯乾燥機　：9,130円
・テレビ　　　：9,570円
・冷蔵庫　　　：12,100円
・エアコン　　：7,040円

[サービスの流れ]
1、ご注文後、お問い合わせフォームより(1)ご注文番号、(2)ご注文者様名をご記入の上、リサイクル回収のお申込みをお願い致します。
2、お申し込み後、回収業者より3営業日前後でお客様へ回収日打合せのご連絡をさせて頂きます。
3、お打ち合わせで決定したお日にちにてお伺いし、回収作業・リサイクル費用のご請求を行います。

◆◆大型配送商品のご購入◆◆
ご購入製品お届け時に同時回収をさせて頂きますので、出荷前までにご依頼をお願い致します。
収集運搬料は当社へのお支払、リサイクル回収券は現地でのお支払となりますのでご注意くださいませ。
[リサイクル料金表]
・洗濯乾燥機　　　：2,530円(リサイクル券)/5,000円(収集運搬料)
・テレビ(〜15型)　：1,870円(リサイクル券)/3,000円(収集運搬料)
・テレビ(16型〜)　：2,970円(リサイクル券)/5,000円(収集運搬料)
・冷蔵庫(〜170L)　：3,740円(リサイクル券)/4,000円(収集運搬料)
・冷蔵庫(171L〜)　：4,730円(リサイクル券)/8,000円(収集運搬料)
※リサイクル券代金は一部メーカーによって異なる可能性がございます。

[サービスの流れ]
1、ご注文後、商品出荷前までにお問い合わせフォームより「ご注文番号」をご記入の上、リサイクル回収のお申込みをお願い致します。
2、お申し込み後、収集運搬料のみ下記当社口座へお振込み下さいませ。
　(振込先銀行：三菱ＵＦＪ銀行/東大阪中央支店/(普通)0010231/カ）ツインスター)
3、ご入金確認後、商品を出荷させて頂きお届け時に同時回収をさせて頂きます。

◆共通注意事項
・回収時の直収費用につきましては現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード、デビッドカードによるお支払いは承っておりません。
・家電リサイクル法対象商品以外の回収は承っておりません。
・北海道、沖縄県ならびに離島,配達不可地域への家電リサイクルの回収は承っておりません。
・エアコンのリサイクルは、回収時にエアコンが取り外されていることが条件となります。
・ご依頼の回収先以外の場所からの回収は承っておりません。
・全対象品目において家庭用機器が対象となります。（業務用は対象外）

お申し込みは「こちら」から
お支払について
◆不正利用防止目的としまして「属性確認」を行っております。

●当店ではクレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的としまして、楽天市場を通じまして、カード会社へご注文者様のお名前・ご住所・電話番号などの照会（属性確認）を行っております。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。（ご家族・ご親族様名義のカードもご利用いただけません。）
※ご注文者様名義でございましても、海外発行カードなど一部ご利用いただけないカードがございます。
※カード会社に登録されておりますお名前・ご住所・電話番号以外へお届けをご希望の場合は、当店よりカード会社へ登録されておりますお電話番号へご本人様の確認の為、お電話もさせていただきます。
※不正カード利用犯罪防止の理由により、当店または、ご利用のカード会社より電話での利用有無確認をさせていただく場合がございます。その際はご協力の程、お願い申し上げます。
※属性確認は、楽天又は、カード会社の都合により土日祝日を除く1〜2日程度お日にちが掛かります。お急ぎのお客様は「代金引換」のご利用をおすすめいたします。

●何らかの理由により、お客様のクレジットカードがご利用いただけない場合は、注文の手配を一時保留とさせていただき、お電話又はメールにてご連絡いたします。
※ご利用いただけないクレジットカードでご注文の場合、別の決済方法へ変更をいただくか、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
※クレジットカード承認エラーの詳細につきましては個人情報の為、当店では分かりかねます。お手数ではございますが直接、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいませ。
※メール送信後、2日以内に連絡いただけない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2238570 ラクテン（ハ゛リユ−シヨツヒ゜ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9675円 330円
9676 　〜　29243円 770円
29244 　〜　98811円 1210円
98812 　〜　298271円 1760円
298272 　〜　497191円 2860円
497192 　〜　999999999円 3888円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆配送について
・「通常配送便」は佐川急便・ヤマト運輸での配送、「大型配送便」はヤマトホームコンビニエンスの配送が基本となります。
・配送希望日のご指定は「通常配送便：2週間先」「大型配送便：3週間先」までとなります。
・複数送付先対応は承れません為、予めご了承下さい。
・海外への住所への発送は対応しておりません。(We cannot overseas shipment.)
・配送希望日のご指定は、配送日をお約束するものではございません。
・天候不良・交通事情等により、予定到着日時より遅れが生じる場合が御座います。
・上記の理由によりホテル・旅館等の一時滞在を目的とする宿泊先や空港への配達はお断りさせて頂いております。
・お届け先が宿泊先の場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

◆破損時のご対応について(通常配送商品)
・お引越しの場合等ご購入商品のご使用を後日に予定されている場合でも、受領後7日以内に必ず外箱を開封し中身をご確認下さい。
　開封し、状態確認を行うまで外装(外箱)は捨てずに保管して頂きます様お願いします。
　受領後8日以降、または外装(外箱)のない状態で傷や打痕(へこみ)のご報告を頂いた場合はメーカーでの有償対応となりますのでご注意下さいませ。
・お受取り頂いた商品をお届けしたご住所から別の場所に移動された場合は運送保険の適用外となり、こちらも有償修理扱いとなります。
　必ず、受領頂いたご住所にてご確認をお願いいたします。
・万が一商品が破損している場合、商品はご使用になられずにその場で配達したドライバーに申し出て頂くか弊社宛までご連絡をお願い致します。

◆破損時のご対応について(大型配送商品)
・作業完了時に商品の状態をよく確認して頂き、外装異常等ある場合はその場で配達員にお伝えください。
　配達員が引き上げ後、破損が発覚した場合でもご対応ができかねます。
※商品箱の状態でお受け取りをご希望された場合、配達員がその場で「割れ・傷・凹み」等の破損確認が取れない為、配達完了後に破損が発覚した場合でもご対応ができかねます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
1、配送不可地域・配送料について
北海道・沖縄・離島の地域につきましては配送不可となりますので、恐縮では御座いますがご注文を承ることができかねます。
その他地域につきましては配送料無料にてご注文を承っております。
予めご了承を賜ります様よろしくお願い致します。

2、商品発送のタイミング
・代金引換：平日15時までのご注文確認で当日出荷となります。
・その他決済：平日15時までに楽天での決済反映・審査OKの確認が取れましたら当日出荷となります。
※その他決済でのお支払いにつきましてはお手続き完了後、楽天市場での決済審査・ご入金確認を行い、OKとなりましたら当店へ出荷指示が入る流れとなっております。
その為ご決済後当店にてお支払い完了のご確認が取れるまでタイムラグがございます。
(決済審査のお時間につきましては当店ではわかりかねますので、お手数ではございますが楽天市場へ直接ご確認下さいませ。)
※祝日は12時迄のご注文確認・ご決済反映で当日出荷となります。(祝日が定休日となる場合はご注文ページにて告知させて頂きます)
※土曜・日曜は定休日となります。

3、長期不在等で商品が返送になる場合
宅配業者の保管期限までに商品が受け取れず、返送となった場合は、キャンセル費用(￥2,000)をお客様にご請求致します。
予めご了承の上、ご注文頂くようお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・沖縄・離島につきましては配送不可地域となりますのでご注文を承ることができかねます※

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
1、配送不可地域・配送料について
北海道・沖縄・離島の地域につきましては配送不可となりますので、恐縮では御座いますがご注文を承ることができかねます。
その他地域につきましては配送料無料にてご注文を承っております。
予めご了承を賜ります様よろしくお願い致します。

2、商品発送のタイミング
・代金引換：平日15時までのご注文確認で当日出荷となります。
・その他決済：平日15時までに楽天での決済反映・審査OKの確認が取れましたら当日出荷となります。
※その他決済でのお支払いにつきましてはお手続き完了後、楽天市場での決済審査・ご入金確認を行い、OKとなりましたら当店へ出荷指示が入る流れとなっております。
その為ご決済後当店にてお支払い完了のご確認が取れるまでタイムラグがございます。
(決済審査のお時間につきましては当店ではわかりかねますので、お手数ではございますが楽天市場へ直接ご確認下さいませ。)
※祝日は12時迄のご注文確認・ご決済反映で当日出荷となります。(祝日が定休日となる場合はご注文ページにて告知させて頂きます)
※土曜・日曜は定休日となります。

3、長期不在等で商品が返送になる場合
宅配業者の保管期限までに商品が受け取れず、返送となった場合は、下記のキャンセル費用をお客様に請求致します。
●佐川急便1(2以外の商品全て)：￥7,000
●佐川急便2(48型以上のTV)：￥10,000
上記のキャンセル費用が発生致しますので予めご了承の上、ご注文頂くようお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・沖縄・離島につきましては配送不可地域となりますのでご注文を承ることができかねます※

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
ご注文商品の発送について
・こちらの商品は楽天倉庫(RLS)からの出荷となり、全国配送料無料にてお届けをさせて頂きます。
・出荷スケジュールにつきましては以下配送種別ごとの予定となります。
1，「あす楽」　：15時29分までのご決済確認で当日出荷。
2，「日時指定」：12時59分までのご決済確認で当日出荷。
※指定日でお届けできると判断した場合は上記日程より遅く出荷する場合が御座います。
3，「通常」　　：12時59分までのご決済確認で翌日出荷。

〇長期不在等で商品が返送になる場合
宅配業者の保管期限までに商品が受け取れず、返送となった場合は、発送費・返送費・代引時の手数料をお客様に請求致します。
予めご了承の上、ご注文頂くようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
1、配送不可地域について
北海道・沖縄・離島の地域につきましてはご注文・配送を承ることができかねます。

2、大型の注意事項について
大型配送商品につきましては配送スケジュール・搬入設置経路・キャンセル時のご請求等注意点がいくつか御座います。
各商品ページに注意事項の記載を行っておりますので、必ずご確認頂き、同意の上ご注文を行って頂きます様、宜しくお願いいたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 99999円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 99999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・沖縄・離島につきましては配送不可地域となりますのでご注文を承ることができかねます※

店頭受取
【備考】【お引取りについて】
※大型宅配商品のみ店頭でのお引取りを承っております。
　ご希望の場合はご注文手続き完了後、商品出荷までにお問い合わせくださいませ。

発送を伴わない
【備考】【メーカー直送便】
商品ページに記載の注意事項に同意の上、ご注文下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 99999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・出荷日当日、午前12時までのキャンセル依頼につきましてはキャンセル費用等発生せずご注文のお取り消しが可能で御座います。
・出荷日当日、午前12時以降のキャンセル依頼につきましてはキャンセル費用が発生致します。
※キャンセル費用が発生する場合、返金額に記載の負担額をご請求させて頂きます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※お客様にご負担いただく金額
●ヤマト運輸(輸送サイズ160cm以下)：￥2,000
●佐川急便1(2以外の商品全て)：￥7,000
●佐川急便2(48型以上のTV)：￥10,000
●大型便での輸送商品：往復運賃(￥20,000〜￥40,000前後)+キャンセル事務手数料(￥5,500)


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着より7日以内に連絡をいただき、商品未開封の場合のみ、返品をお受け致します。
(但しお客様ご都合でのご返品の場合、商品サイズや配送方法ごとによってキャンセル費用をご請求させて頂きます。)

下記に上げる事項については返品の受付は出来ません。
●ユーザー登録、保証書記入してしまった物。
●開梱、開封してしまった商品。
●配送後、商品に傷や破損が生じた物。
●事前連絡が無い返品。
●日本国外に持ち出された商品の回収と返品。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※お客様にご負担いただく金額
●ヤマト運輸(輸送サイズ160cm以下)：￥2,000
●佐川急便1(2以外の商品全て)：￥7,000
●佐川急便2(48型以上のTV)：￥10,000
●大型便での輸送商品：往復運賃(￥20,000〜￥40,000前後)+キャンセル事務手数料(￥5,500)


返品送料
店舗負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合の返品に伴う交換対応につきましては承っておりません。
その為「お客様ご都合の返金規約」に記載の方法で返品・ご返金対応をさせて頂き、別商品をご希望の場合は再度ご注文を行って頂く方法となります。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着日（使用開始日ではございません）から7日間以内に生じました初期不良につきましてはご返金対応が可能で御座います。
※8日以降商品に不具合等があった場合は、メーカーサポートへご連絡して頂き、対応をお願い致します。

【初期不良対象外商品】
・出張修理対象商品（メーカー保証書に記載）
・大型商品（大型テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、温水洗浄便座）
・カー用品、PCソフト、Apple製品、Microsoft製品、CD DVD BD SDカードなどの記録メディア
・入荷限定商品（商品ページに記載）

【初期不良対象外事項】
・メーカーにより不良と認定されなかった場合
・再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入の場合
・付属品（外箱含む）が１つでも欠けてしまっている場合
・落下、衝撃、液体混入などによる物損故障の場合
・ウィルス感染による故障
・電池、インクなどの消耗品
・機器やソフトウェアなどの相性問題による場合
・パソコン等の記憶装置に保存されているデータ
・日本国外で使用された場合
・画面・ディスプレイのドット落ち等、メーカー保証対象外の症状につきましても、初期不良対象外とさせて頂きます。

※上記初期不良対象外商品・対象外事項に該当する場合、商品到着日から7日以内であっても当店では対応致しかねます。その為修理対応となりますので直接メーカーサポートへご相談ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額を全額ご返金させて頂きます。


返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着日（使用開始日ではございません）から7日間以内に生じました初期不良につきましては在庫がない場合を除き交換対応が可能で御座います。
※8日以降商品に不具合等があった場合は、メーカーサポートへご連絡して頂き、対応をお願い致します。

【初期不良対象外商品】
・出張修理対象商品（メーカー保証書に記載）
・大型商品（大型テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、温水洗浄便座）
・カー用品、PCソフト、Apple製品、Microsoft製品、CD DVD BD SDカードなどの記録メディア
・入荷限定商品（商品ページに記載）

【初期不良対象外事項】
・メーカーにより不良と認定されなかった場合
・再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入の場合
・付属品（外箱含む）が１つでも欠けてしまっている場合
・落下、衝撃、液体混入などによる物損故障の場合
・ウィルス感染による故障
・電池、インクなどの消耗品
・機器やソフトウェアなどの相性問題による場合
・パソコン等の記憶装置に保存されているデータ
・日本国外で使用された場合
・画面・ディスプレイのドット落ち等、メーカー保証対象外の症状につきましても、初期不良対象外とさせて頂きます。

※上記初期不良対象外商品・対象外事項に該当する場合、商品到着日から7日以内であっても当店では対応致しかねます。その為修理対応となりますので直接メーカーサポートへご相談ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0674937406

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
577-0848

住所
大阪府東大阪市岸田堂西2-3-32

電話番号
0674937406

FAX番号
0674941152


領収書・納品書の発行について
【領収書】 当店では原則領収書の発行を行っておりません

銀行振込・郵便振替の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』が正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。

代金引換の場合
代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。 その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。

クレジットカード・楽天バンク決済の場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。

ポイント支払いの場合
税法上領収書を発行することが出来ません。

なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。

【納品書】
当店では納品書の発行を行っておりません。
商品出荷後に送信される「【 バリュー・ショッピング 楽天市場店 】 - 発送完了のお知らせ」のメールに記載されております注文情報をプリントアウトする事により「納品書」としてご利用可能となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ツインスター

〒577-0848 大阪府東大阪市岸田堂西2-3-32
TEL:0674937406 FAX:0674941152
代表者:大久保 貞誉志
店舗運営責任者:金本　大浚(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:大久保陸志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00（電話受付時間　10:00−15:00）
　　祝日　10:00−15:00（当日出荷は12時ご注文分まで）

※土曜・日曜日はお休みをいただいております。

●免責事項

◆当店は価格更新・在庫管理システムを導入しております。
万が一これらのシステムトラブルにより、誤表記価格での注文・出荷可能数量を超える注文が入った場合は出荷日の遅延やご注文のお取り消しをさせて頂きます。
これに関しまして直接的および間接的にご利用者様または第三者に発生した損害について、当店は責任を負いかねます。
予めご了承頂きます様、お願い致します。

◆価格は常に変動します。
商品はご注文時の価格での取引となります。
価格変動による商品返品、返金、補填は一切出来ません。

◆弊社ホームページにて、稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額掲載の誤りにてそれに付随するトラブル、損害の責任は負いかねます。

◆商品スペック等の記載に誤りがあった場合でも当店では責任を負いかねますので、ご購入頂く前に 必ずメーカーサイトにてご確認いただきますようお願いいたします。

◆保証は当店で販売しました商品のみに適応します。
当店の損失によるトラブルであってもお買上げ商品以外の損害保証は致しません。

◆ご注文時や電子メール送信時のメールアドレスや電話番号、ご住所等の入力ミスは、誤配信や個人情報漏洩に繋がる可能性もございます。
ご利用者の入力ミスに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆システムや回線の障害等により、ご利用者からの電子メールが当店に届かない場合や遅延する場合があります。
電子メールの不着、遅延及びこれに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても当店がお客様にサービスや販売の履行を行なう途中や 履行後に起こった損害または、お求め頂いた 商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害等のこれらについての過失利益、 ダウンタイム(機能停止期間) データやプログラム修復等の直接的・間 接的損害については責任範囲から除外されます。

◆再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第3者に譲渡した場合の商品の保証、サポートは致しません。

◆この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

家電リサイクル法 対象品のお引き取りについて

家電リサイクル法およびその施行令に基づき、(1)当店にて過去にご購入頂いたお客様、(2)当店にて買い換え品のご購入を頂けるお客様、につきましては下記の家電リサイクル法対象商品のリサイクル回収を有料にて承っております。

◆家電リサイクル法対象商品
「洗濯機」・「衣類乾燥機」、「冷蔵庫」・「冷凍庫」・「ブラウン管式テレビ」・「薄型テレビ（液晶、プラズマ）」・「エアコン」

◆リサイクル料金とお支払方法について
ご注文頂く商品が大型配送商品or通常配送商品でリサイクル料金・お支払方法・回収方法が異なります。
その為下記「通常配送商品購入時」と「大型配送商品購入時」を記載させて頂きますので、該当のご注文商品別にご確認下さいませ。

◆◆通常配送商品のご購入◆◆
・配送業者と回収業者が異なる為、別々での作業となります。
・リサイクル料金は回収時の現金直収となります。
[リサイクル料金表]
・洗濯乾燥機　：9,130円
・テレビ　　　：9,570円
・冷蔵庫　　　：12,100円
・エアコン　　：7,040円

[サービスの流れ]
1、ご注文後、お問い合わせフォームより(1)ご注文番号、(2)ご注文者様名をご記入の上、リサイクル回収のお申込みをお願い致します。
2、お申し込み後、回収業者より3営業日前後でお客様へ回収日打合せのご連絡をさせて頂きます。
3、お打ち合わせで決定したお日にちにてお伺いし、回収作業・リサイクル費用のご請求を行います。

◆◆大型配送商品のご購入◆◆
ご購入製品お届け時に同時回収をさせて頂きますので、出荷前までにご依頼をお願い致します。
収集運搬料は当社へのお支払、リサイクル回収券は現地でのお支払となりますのでご注意くださいませ。
[リサイクル料金表]
・洗濯乾燥機　　　：2,530円(リサイクル券)/5,000円(収集運搬料)
・テレビ(〜15型)　：1,870円(リサイクル券)/3,000円(収集運搬料)
・テレビ(16型〜)　：2,970円(リサイクル券)/5,000円(収集運搬料)
・冷蔵庫(〜170L)　：3,740円(リサイクル券)/4,000円(収集運搬料)
・冷蔵庫(171L〜)　：4,730円(リサイクル券)/8,000円(収集運搬料)
※リサイクル券代金は一部メーカーによって異なる可能性がございます。

[サービスの流れ]
1、ご注文後、商品出荷前までにお問い合わせフォームより「ご注文番号」をご記入の上、リサイクル回収のお申込みをお願い致します。
2、お申し込み後、収集運搬料のみ下記当社口座へお振込み下さいませ。
　(振込先銀行：三菱ＵＦＪ銀行/東大阪中央支店/(普通)0010231/カ）ツインスター)
3、ご入金確認後、商品を出荷させて頂きお届け時に同時回収をさせて頂きます。

◆共通注意事項
・回収時の直収費用につきましては現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード、デビッドカードによるお支払いは承っておりません。
・家電リサイクル法対象商品以外の回収は承っておりません。
・北海道、沖縄県ならびに離島,配達不可地域への家電リサイクルの回収は承っておりません。
・エアコンのリサイクルは、回収時にエアコンが取り外されていることが条件となります。
・ご依頼の回収先以外の場所からの回収は承っておりません。
・全対象品目において家庭用機器が対象となります。（業務用は対象外）

お申し込みは「こちら」から


お支払について

◆不正利用防止目的としまして「属性確認」を行っております。

●当店ではクレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的としまして、楽天市場を通じまして、カード会社へご注文者様のお名前・ご住所・電話番号などの照会（属性確認）を行っております。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。（ご家族・ご親族様名義のカードもご利用いただけません。）
※ご注文者様名義でございましても、海外発行カードなど一部ご利用いただけないカードがございます。
※カード会社に登録されておりますお名前・ご住所・電話番号以外へお届けをご希望の場合は、当店よりカード会社へ登録されておりますお電話番号へご本人様の確認の為、お電話もさせていただきます。
※不正カード利用犯罪防止の理由により、当店または、ご利用のカード会社より電話での利用有無確認をさせていただく場合がございます。その際はご協力の程、お願い申し上げます。
※属性確認は、楽天又は、カード会社の都合により土日祝日を除く1〜2日程度お日にちが掛かります。お急ぎのお客様は「代金引換」のご利用をおすすめいたします。

●何らかの理由により、お客様のクレジットカードがご利用いただけない場合は、注文の手配を一時保留とさせていただき、お電話又はメールにてご連絡いたします。
※ご利用いただけないクレジットカードでご注文の場合、別の決済方法へ変更をいただくか、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
※クレジットカード承認エラーの詳細につきましては個人情報の為、当店では分かりかねます。お手数ではございますが直接、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいませ。
※メール送信後、2日以内に連絡いただけない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2238570 ラクテン（ハ゛リユ−シヨツヒ゜ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9675円 330円
9676 -29243円 770円
29244 -98811円 1210円
98812 -298271円 1760円
298272 -497191円 2860円
497192 -999999999円 3888円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆配送について
・「通常配送便」は佐川急便・ヤマト運輸での配送、「大型配送便」はヤマトホームコンビニエンスの配送が基本となります。
・配送希望日のご指定は「通常配送便：2週間先」「大型配送便：3週間先」までとなります。
・複数送付先対応は承れません為、予めご了承下さい。
・海外への住所への発送は対応しておりません。(We cannot overseas shipment.)
・配送希望日のご指定は、配送日をお約束するものではございません。
・天候不良・交通事情等により、予定到着日時より遅れが生じる場合が御座います。
・上記の理由によりホテル・旅館等の一時滞在を目的とする宿泊先や空港への配達はお断りさせて頂いております。
・お届け先が宿泊先の場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

◆破損時のご対応について(通常配送商品)
・お引越しの場合等ご購入商品のご使用を後日に予定されている場合でも、受領後7日以内に必ず外箱を開封し中身をご確認下さい。
　開封し、状態確認を行うまで外装(外箱)は捨てずに保管して頂きます様お願いします。
　受領後8日以降、または外装(外箱)のない状態で傷や打痕(へこみ)のご報告を頂いた場合はメーカーでの有償対応となりますのでご注意下さいませ。
・お受取り頂いた商品をお届けしたご住所から別の場所に移動された場合は運送保険の適用外となり、こちらも有償修理扱いとなります。
　必ず、受領頂いたご住所にてご確認をお願いいたします。
・万が一商品が破損している場合、商品はご使用になられずにその場で配達したドライバーに申し出て頂くか弊社宛までご連絡をお願い致します。

◆破損時のご対応について(大型配送商品)
・作業完了時に商品の状態をよく確認して頂き、外装異常等ある場合はその場で配達員にお伝えください。
　配達員が引き上げ後、破損が発覚した場合でもご対応ができかねます。
※商品箱の状態でお受け取りをご希望された場合、配達員がその場で「割れ・傷・凹み」等の破損確認が取れない為、配達完了後に破損が発覚した場合でもご対応ができかねます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


1、配送不可地域・配送料について
北海道・沖縄・離島の地域につきましては配送不可となりますので、恐縮では御座いますがご注文を承ることができかねます。
その他地域につきましては配送料無料にてご注文を承っております。
予めご了承を賜ります様よろしくお願い致します。

2、商品発送のタイミング
・代金引換：平日15時までのご注文確認で当日出荷となります。
・その他決済：平日15時までに楽天での決済反映・審査OKの確認が取れましたら当日出荷となります。
※その他決済でのお支払いにつきましてはお手続き完了後、楽天市場での決済審査・ご入金確認を行い、OKとなりましたら当店へ出荷指示が入る流れとなっております。
その為ご決済後当店にてお支払い完了のご確認が取れるまでタイムラグがございます。
(決済審査のお時間につきましては当店ではわかりかねますので、お手数ではございますが楽天市場へ直接ご確認下さいませ。)
※祝日は12時迄のご注文確認・ご決済反映で当日出荷となります。(祝日が定休日となる場合はご注文ページにて告知させて頂きます)
※土曜・日曜は定休日となります。

3、長期不在等で商品が返送になる場合
宅配業者の保管期限までに商品が受け取れず、返送となった場合は、キャンセル費用(￥2,000)をお客様にご請求致します。
予めご了承の上、ご注文頂くようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・沖縄・離島につきましては配送不可地域となりますのでご注文を承ることができかねます※

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


1、配送不可地域・配送料について
北海道・沖縄・離島の地域につきましては配送不可となりますので、恐縮では御座いますがご注文を承ることができかねます。
その他地域につきましては配送料無料にてご注文を承っております。
予めご了承を賜ります様よろしくお願い致します。

2、商品発送のタイミング
・代金引換：平日15時までのご注文確認で当日出荷となります。
・その他決済：平日15時までに楽天での決済反映・審査OKの確認が取れましたら当日出荷となります。
※その他決済でのお支払いにつきましてはお手続き完了後、楽天市場での決済審査・ご入金確認を行い、OKとなりましたら当店へ出荷指示が入る流れとなっております。
その為ご決済後当店にてお支払い完了のご確認が取れるまでタイムラグがございます。
(決済審査のお時間につきましては当店ではわかりかねますので、お手数ではございますが楽天市場へ直接ご確認下さいませ。)
※祝日は12時迄のご注文確認・ご決済反映で当日出荷となります。(祝日が定休日となる場合はご注文ページにて告知させて頂きます)
※土曜・日曜は定休日となります。

3、長期不在等で商品が返送になる場合
宅配業者の保管期限までに商品が受け取れず、返送となった場合は、下記のキャンセル費用をお客様に請求致します。
●佐川急便1(2以外の商品全て)：￥7,000
●佐川急便2(48型以上のTV)：￥10,000
上記のキャンセル費用が発生致しますので予めご了承の上、ご注文頂くようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・沖縄・離島につきましては配送不可地域となりますのでご注文を承ることができかねます※

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


ご注文商品の発送について
・こちらの商品は楽天倉庫(RLS)からの出荷となり、全国配送料無料にてお届けをさせて頂きます。
・出荷スケジュールにつきましては以下配送種別ごとの予定となります。
1，「あす楽」　：15時29分までのご決済確認で当日出荷。
2，「日時指定」：12時59分までのご決済確認で当日出荷。
※指定日でお届けできると判断した場合は上記日程より遅く出荷する場合が御座います。
3，「通常」　　：12時59分までのご決済確認で翌日出荷。

〇長期不在等で商品が返送になる場合
宅配業者の保管期限までに商品が受け取れず、返送となった場合は、発送費・返送費・代引時の手数料をお客様に請求致します。
予めご了承の上、ご注文頂くようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


1、配送不可地域について
北海道・沖縄・離島の地域につきましてはご注文・配送を承ることができかねます。

2、大型の注意事項について
大型配送商品につきましては配送スケジュール・搬入設置経路・キャンセル時のご請求等注意点がいくつか御座います。
各商品ページに注意事項の記載を行っておりますので、必ずご確認頂き、同意の上ご注文を行って頂きます様、宜しくお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 99999円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 99999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・沖縄・離島につきましては配送不可地域となりますのでご注文を承ることができかねます※

店頭受取

【備考】

【お引取りについて】
※大型宅配商品のみ店頭でのお引取りを承っております。
　ご希望の場合はご注文手続き完了後、商品出荷までにお問い合わせくださいませ。

発送を伴わない

【備考】

【メーカー直送便】
商品ページに記載の注意事項に同意の上、ご注文下さいませ。

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海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・出荷日当日、午前12時までのキャンセル依頼につきましてはキャンセル費用等発生せずご注文のお取り消しが可能で御座います。
・出荷日当日、午前12時以降のキャンセル依頼につきましてはキャンセル費用が発生致します。
※キャンセル費用が発生する場合、返金額に記載の負担額をご請求させて頂きます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※お客様にご負担いただく金額
●ヤマト運輸(輸送サイズ160cm以下)：￥2,000
●佐川急便1(2以外の商品全て)：￥7,000
●佐川急便2(48型以上のTV)：￥10,000
●大型便での輸送商品：往復運賃(￥20,000〜￥40,000前後)+キャンセル事務手数料(￥5,500)

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着より7日以内に連絡をいただき、商品未開封の場合のみ、返品をお受け致します。
(但しお客様ご都合でのご返品の場合、商品サイズや配送方法ごとによってキャンセル費用をご請求させて頂きます。)

下記に上げる事項については返品の受付は出来ません。
●ユーザー登録、保証書記入してしまった物。
●開梱、開封してしまった商品。
●配送後、商品に傷や破損が生じた物。
●事前連絡が無い返品。
●日本国外に持ち出された商品の回収と返品。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※お客様にご負担いただく金額
●ヤマト運輸(輸送サイズ160cm以下)：￥2,000
●佐川急便1(2以外の商品全て)：￥7,000
●佐川急便2(48型以上のTV)：￥10,000
●大型便での輸送商品：往復運賃(￥20,000〜￥40,000前後)+キャンセル事務手数料(￥5,500)

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合の返品に伴う交換対応につきましては承っておりません。
その為「お客様ご都合の返金規約」に記載の方法で返品・ご返金対応をさせて頂き、別商品をご希望の場合は再度ご注文を行って頂く方法となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着日（使用開始日ではございません）から7日間以内に生じました初期不良につきましてはご返金対応が可能で御座います。
※8日以降商品に不具合等があった場合は、メーカーサポートへご連絡して頂き、対応をお願い致します。

【初期不良対象外商品】
・出張修理対象商品（メーカー保証書に記載）
・大型商品（大型テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、温水洗浄便座）
・カー用品、PCソフト、Apple製品、Microsoft製品、CD DVD BD SDカードなどの記録メディア
・入荷限定商品（商品ページに記載）

【初期不良対象外事項】
・メーカーにより不良と認定されなかった場合
・再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入の場合
・付属品（外箱含む）が１つでも欠けてしまっている場合
・落下、衝撃、液体混入などによる物損故障の場合
・ウィルス感染による故障
・電池、インクなどの消耗品
・機器やソフトウェアなどの相性問題による場合
・パソコン等の記憶装置に保存されているデータ
・日本国外で使用された場合
・画面・ディスプレイのドット落ち等、メーカー保証対象外の症状につきましても、初期不良対象外とさせて頂きます。

※上記初期不良対象外商品・対象外事項に該当する場合、商品到着日から7日以内であっても当店では対応致しかねます。その為修理対応となりますので直接メーカーサポートへご相談ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い金額を全額ご返金させて頂きます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着日（使用開始日ではございません）から7日間以内に生じました初期不良につきましては在庫がない場合を除き交換対応が可能で御座います。
※8日以降商品に不具合等があった場合は、メーカーサポートへご連絡して頂き、対応をお願い致します。

【初期不良対象外商品】
・出張修理対象商品（メーカー保証書に記載）
・大型商品（大型テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、温水洗浄便座）
・カー用品、PCソフト、Apple製品、Microsoft製品、CD DVD BD SDカードなどの記録メディア
・入荷限定商品（商品ページに記載）

【初期不良対象外事項】
・メーカーにより不良と認定されなかった場合
・再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入の場合
・付属品（外箱含む）が１つでも欠けてしまっている場合
・落下、衝撃、液体混入などによる物損故障の場合
・ウィルス感染による故障
・電池、インクなどの消耗品
・機器やソフトウェアなどの相性問題による場合
・パソコン等の記憶装置に保存されているデータ
・日本国外で使用された場合
・画面・ディスプレイのドット落ち等、メーカー保証対象外の症状につきましても、初期不良対象外とさせて頂きます。

※上記初期不良対象外商品・対象外事項に該当する場合、商品到着日から7日以内であっても当店では対応致しかねます。その為修理対応となりますので直接メーカーサポートへご相談ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0674937406

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

577-0848

住所

大阪府東大阪市岸田堂西2-3-32

電話番号

0674937406

FAX番号

0674941152

領収書・納品書の発行について

【領収書】 当店では原則領収書の発行を行っておりません

銀行振込・郵便振替の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』が正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。

代金引換の場合
代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。 その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。

クレジットカード・楽天バンク決済の場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。

ポイント支払いの場合
税法上領収書を発行することが出来ません。

なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。

【納品書】
当店では納品書の発行を行っておりません。
商品出荷後に送信される「【 バリュー・ショッピング 楽天市場店 】 - 発送完了のお知らせ」のメールに記載されております注文情報をプリントアウトする事により「納品書」としてご利用可能となります。

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