お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2203831 ラクテン（ＶＩＬＬＡＧＥＢＯＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■所有権の移転
代金の支払方法によって異なり、次のとおりとします。
(1) 「銀行振込｣ の場合
ご利用者からの入金が確認された後、ご利用者がご注文した商品を受領した時点をもって、かかる商品の所有権は神田クラフトからご利用者に移転するものとします。
(2) 「代金引換」の場合
ご利用者が、代金と引換えにご注文した商品を受領した時点をもって、かかる商品の所有権は神田クラフトからご利用者に移転するものとします 。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 送料無料ライン対象の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「配送方法の定義」について”をご参照ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※ご注文が集中した場合や連休前後など、または商品によっては品切れなどにより、お届けが遅れる場合やご注文に応じられなくなる場合もございます。商品の発送が上記納期よりも大幅に遅れる場合には、ご利用者にご連絡いたします。

【配送希望時間帯の指定】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。）
佐川急便の規定により一部地域に配達時間指定不可能地域がございます。
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。 予めご了承下さい。※配達時間指定不可地域へのご注文は、その旨メールにてご案内いたします。

【発送業務の休業について】
土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇は発送業務はお休みです。
上記スケジュールについては、カレンダー及び新着情報にてお知らせいたします。

【商品の再発送と送料について】
お客様の長期ご不在により、商品が弊社に返送されてしまった場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。
ご注文後、長期ご不在(連続で５日間以上）が予想される場合は事前にご連絡いただければ対応致します。

【包装について】
ギフト対応はしておりませんので、ご了承くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1598円 1498円 1498円 997円 1298円 1298円 1298円 1298円 1498円 1498円 1598円 1598円 5980円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5440円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料無料の商品につきまして、沖縄・離島へのお届けには別途送料を申し受けます。

宅配便
【業者】 エコ配
【備考】
【対象商品】
送料無料ライン対象の一部商品のみが対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【決済について】
代金引換はご利用いただけません
※配送方法が宅配便(佐川急便)の商品を同時購入された場合は、佐川急便での配送となりますので、代金引換がご利用いただけます。

【配送希望時間帯の指定について】
時間指定はできません(日にちのみの指定は可能です)
※配送方法が宅配便(佐川急便)の商品と同時購入された場合は、佐川急便での配送となりますので、配達の日時指定が可能になります。

【発送業務の休業について】
土日・祝日・年末年始・夏季休暇は発送業務はお休みです。
上記スケジュールについては、カレンダー及び新着情報にてお知らせいたします。

【商品の再発送と送料について】
お客様の長期ご不在により、商品が弊社に返送されてしまった場合、再発送の送料はお客様ご負担となります。
ご注文後、長期ご不在(連続で5日間以上)が予想される場合は事前にご連絡いただければ対応いたします。

【包装について】
ギフト対応はしておりませんので、ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 798円 748円 748円 618円 748円 748円 748円 748円 748円 758円 758円 758円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※配送方法が宅配便(佐川急便)の商品と同時購入された場合は、宅配便(佐川急便)の送料料金が適用されます。 沖縄の配送料金は本島の場合です。離島の場合は別途かかります。 沖縄のみ佐川急便での発送となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後のキャンセルは承ることができません。
・商品発送完了メール送信前であっても、発送手続きが完了している場合は、キャンセルを承ることができませんので、ご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※事前に当社にご連絡いただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。
必ず事前に当社へご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品確認後、商品代金のみ全額ご返金いたします。購入の際にかかった送料及び各種手数料は返金いたしませんので、ご了承ください。
なお、送料無料で購入いただいた商品につきましては、発送の際に当社が負担した送料はお客様負担とし、商品代金より送料を差し引いてご返金となりますので、ご了承ください。
楽天市場から返金が発生する場合については、振込手数料はお客様負担となります。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。

長期不在や受け取り拒否等で、運送会社の保管期限までにお受け取りいただけなかった場合、各種手数料と発送時の送料および返送料(実費)を請求させていただきます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品を間違えてご注文された場合、まずはメールもしくは電話にてご連絡ください。

以下の手順で対応させていただいております。

１．商品を返送していただく
２．返送品到着確認後、当該注文の返金処理
３．新しく正しい商品をご注文いただく

返金につきましては、お客様ご都合による返品と同じ対応とさせて頂きます。返送にかかる送料はお客様ご負担とし、当該注文の購入時にかかった送料及び各種手数料は返金いたしません。
なお、送料無料で購入いただいた商品につきましては、発送の際に当社が負担した送料はお客様負担とし、商品代金より送料を差し引いてご返金となりますので、ご了承ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・不良品・破損品等があった場合、またご注文の商品と異なる場合
・配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
これらの場合は、大変お手数をおかけいたしますが、対応可能期間内にご連絡ください。
責任をもって返品、交換させていただきます。

※事前に当社にご連絡いただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。
必ず事前に当社へご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・不良品・破損品等があった場合、またご注文の商品と異なる場合
・配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
これらの場合は、大変お手数をおかけいたしますが、対応可能期間内にご連絡ください。
責任をもって返品、交換させていただきます。

※事前に当社にご連絡いただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。
必ず事前に当社へご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3866-5679

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
101-0031

住所
東京都千代田区東神田１−８−１１

電話番号
03-3866-5679

FAX番号
03-3866-5647


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期不在や受け取り拒否等で、運送会社の保管期限までにお受け取りいただけなかった場合、各種手数料と発送時の送料および返送料(実費)を請求させていただきます。

以下の場合は、返品・交換を一切お受けできません。またご返金も致しかねます。

・一度開封・使用された商品
・ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
・荷札に記載されている商品の出荷日から11日以上経過した商品
・お客様のご希望される仕様にあわせた受注生産商品
・セール対象商品

★ご購入の前に★

１)商品ページの画像はできる限り実物に近い状態を心がけておりますが、 お客様ご利用のモニターにより、色などが若干異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

２)商品のサイズにつきましては、商品の構造・製作過程・保管上記載されているサイズと実際のサイズとで多少のずれが生じます。 ご購入される際は、梱包される商品の大きさよりある程度余裕をもったサイズの箱をお選びください。

３)カートンボックスは製造過程・保管上、多少のキズ、汚れおよび角付き等（以下キズ等という）があります。梱包材というカートンボックス(ダンボール)の機能を損ねないようなキズ等があることをあらかじめご了承ください。なお、配送中にできたキズ等も含みます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2203831 ラクテン（ＶＩＬＬＡＧＥＢＯＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■所有権の移転
代金の支払方法によって異なり、次のとおりとします。
(1) 「銀行振込｣ の場合
ご利用者からの入金が確認された後、ご利用者がご注文した商品を受領した時点をもって、かかる商品の所有権は神田クラフトからご利用者に移転するものとします。
(2) 「代金引換」の場合
ご利用者が、代金と引換えにご注文した商品を受領した時点をもって、かかる商品の所有権は神田クラフトからご利用者に移転するものとします 。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料無料ライン対象の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「配送方法の定義」について”をご参照ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※ご注文が集中した場合や連休前後など、または商品によっては品切れなどにより、お届けが遅れる場合やご注文に応じられなくなる場合もございます。商品の発送が上記納期よりも大幅に遅れる場合には、ご利用者にご連絡いたします。

【配送希望時間帯の指定】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
（ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。）
佐川急便の規定により一部地域に配達時間指定不可能地域がございます。
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。 予めご了承下さい。※配達時間指定不可地域へのご注文は、その旨メールにてご案内いたします。

【発送業務の休業について】
土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇は発送業務はお休みです。
上記スケジュールについては、カレンダー及び新着情報にてお知らせいたします。

【商品の再発送と送料について】
お客様の長期ご不在により、商品が弊社に返送されてしまった場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。
ご注文後、長期ご不在(連続で５日間以上）が予想される場合は事前にご連絡いただければ対応致します。

【包装について】
ギフト対応はしておりませんので、ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1598円 1498円 1498円 997円 1298円 1298円 1298円 1298円 1498円 1498円 1598円 1598円 5980円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5440円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料の商品につきまして、沖縄・離島へのお届けには別途送料を申し受けます。

宅配便

【業者】

エコ配

【備考】


【対象商品】
送料無料ライン対象の一部商品のみが対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【決済について】
代金引換はご利用いただけません
※配送方法が宅配便(佐川急便)の商品を同時購入された場合は、佐川急便での配送となりますので、代金引換がご利用いただけます。

【配送希望時間帯の指定について】
時間指定はできません(日にちのみの指定は可能です)
※配送方法が宅配便(佐川急便)の商品と同時購入された場合は、佐川急便での配送となりますので、配達の日時指定が可能になります。

【発送業務の休業について】
土日・祝日・年末年始・夏季休暇は発送業務はお休みです。
上記スケジュールについては、カレンダー及び新着情報にてお知らせいたします。

【商品の再発送と送料について】
お客様の長期ご不在により、商品が弊社に返送されてしまった場合、再発送の送料はお客様ご負担となります。
ご注文後、長期ご不在(連続で5日間以上)が予想される場合は事前にご連絡いただければ対応いたします。

【包装について】
ギフト対応はしておりませんので、ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 798円 748円 748円 618円 748円 748円 748円 748円 748円 758円 758円 758円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※配送方法が宅配便(佐川急便)の商品と同時購入された場合は、宅配便(佐川急便)の送料料金が適用されます。 沖縄の配送料金は本島の場合です。離島の場合は別途かかります。 沖縄のみ佐川急便での発送となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後のキャンセルは承ることができません。
・商品発送完了メール送信前であっても、発送手続きが完了している場合は、キャンセルを承ることができませんので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※事前に当社にご連絡いただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。
必ず事前に当社へご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品確認後、商品代金のみ全額ご返金いたします。購入の際にかかった送料及び各種手数料は返金いたしませんので、ご了承ください。
なお、送料無料で購入いただいた商品につきましては、発送の際に当社が負担した送料はお客様負担とし、商品代金より送料を差し引いてご返金となりますので、ご了承ください。
楽天市場から返金が発生する場合については、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。

長期不在や受け取り拒否等で、運送会社の保管期限までにお受け取りいただけなかった場合、各種手数料と発送時の送料および返送料(実費)を請求させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品を間違えてご注文された場合、まずはメールもしくは電話にてご連絡ください。

以下の手順で対応させていただいております。

１．商品を返送していただく
２．返送品到着確認後、当該注文の返金処理
３．新しく正しい商品をご注文いただく

返金につきましては、お客様ご都合による返品と同じ対応とさせて頂きます。返送にかかる送料はお客様ご負担とし、当該注文の購入時にかかった送料及び各種手数料は返金いたしません。
なお、送料無料で購入いただいた商品につきましては、発送の際に当社が負担した送料はお客様負担とし、商品代金より送料を差し引いてご返金となりますので、ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・不良品・破損品等があった場合、またご注文の商品と異なる場合
・配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
これらの場合は、大変お手数をおかけいたしますが、対応可能期間内にご連絡ください。
責任をもって返品、交換させていただきます。

※事前に当社にご連絡いただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。
必ず事前に当社へご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・不良品・破損品等があった場合、またご注文の商品と異なる場合
・配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
これらの場合は、大変お手数をおかけいたしますが、対応可能期間内にご連絡ください。
責任をもって返品、交換させていただきます。

※事前に当社にご連絡いただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。
必ず事前に当社へご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3866-5679

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

101-0031

住所

東京都千代田区東神田１−８−１１

電話番号

03-3866-5679

FAX番号

03-3866-5647

キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期不在や受け取り拒否等で、運送会社の保管期限までにお受け取りいただけなかった場合、各種手数料と発送時の送料および返送料(実費)を請求させていただきます。

以下の場合は、返品・交換を一切お受けできません。またご返金も致しかねます。

・一度開封・使用された商品
・ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
・荷札に記載されている商品の出荷日から11日以上経過した商品
・お客様のご希望される仕様にあわせた受注生産商品
・セール対象商品

★ご購入の前に★

１)商品ページの画像はできる限り実物に近い状態を心がけておりますが、 お客様ご利用のモニターにより、色などが若干異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

２)商品のサイズにつきましては、商品の構造・製作過程・保管上記載されているサイズと実際のサイズとで多少のずれが生じます。 ご購入される際は、梱包される商品の大きさよりある程度余裕をもったサイズの箱をお選びください。

３)カートンボックスは製造過程・保管上、多少のキズ、汚れおよび角付き等（以下キズ等という）があります。梱包材というカートンボックス(ダンボール)の機能を損ねないようなキズ等があることをあらかじめご了承ください。なお、配送中にできたキズ等も含みます。

楽天市場の便利な機能