会社概要

ViVi PLANNING
〒222-0013 神奈川県横浜市港北区錦が丘18-4カサ・デ・コリーナ206
TEL:045-433-5566 FAX:045-433-5566
代表者:車 宏美
店舗運営責任者:車 宏美(販売企画部)
店舗セキュリティ責任者:車 宏美
店舗連絡先:vivi-planning@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日 11:00−18:00
   ※土日曜祭日はお休みをいただいております


お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2064718 ラクテン(BOUTIQUEYOKOBYVIVIPLANNING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】・5万円以上のお買い上げ時  送料は全国無料です。(離島や一部地域は除きます。) ・5万円未満のお買い上げ時  全国一律1000円となります。(離島や一部地域では、追加料金がかかる場合があります。)  
【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  クレジット⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます
【送料料金表】  全国一律料金:1000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 50000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考5万円以上のお買い上げで、送料は無料になります。(離島や一部地域を除く。)


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
■返品・交換について
いかなる場合におきましても、ご連絡のないご返品・交換はお受け致しませんのでご注意下さい。返品・交換ご希望の場合は、商品到着より7日以内に下記の要領でご連絡頂きますようお願い致します。

■ご返品・交換をお受けできない場合
 ・商品お届けより7日以上経過した場合
 ・商品のタグ、パッケージ等汚損、破損、紛失、破棄された場合
 ・セール、アウトレット、その他特別企画等の対象商品
 ・お客様がご使用になられた場合

■返品について
返品は未開封・未使用のもののみ、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

■返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

■商品不良・輸送中の破損・誤送による返品・交換
・納品書記載の商品と違うものが届いた。
・商品の破損、傷、汚れ等がある。(あらかじめ商品ページにその旨の記載がある場合は返品交換対象外となります。)

早急に正規品をお送り致しますので、ご連絡ください。弊店より詳しい返品・交換方法をお知らせ致します。
※返品がお受けできない場合がございます。必ずご確認下さい。

■お客様のご都合による返品
・思っていたのとイメージが違う。
・サイズが合わない。等お客様のご都合による返品

※返品がお受けできない場合がございます。必ずご確認下さい。
※返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
弊店までご連絡下さい。詳しいご返品方法をご案内致します。

■ご返金方法について
・クレジットカード決済のお客様
 クレジットご請求の再手続き(取り消し)をいたします。
※送料分はご請求させて頂きます。

・その他のお支払い方法のお客様
 ご希望の銀行または郵便局の口座へのご返金をいたします。
※ご返金の際の振込(送金)手数料・送料等を差し引かせて頂いた金額をご返金致します。

■行き(弊店よりお客様へ)の送料をご負担頂く場合
 ※お支払い方法にかかわらず、送料無料商品で発送した商品についてはご返送料とは別に行きの送料を頂戴致します。

■お客様のご都合による交換
・届いた商品のカラー・サイズを交換したい。
※交換がお受けできない場合がございます。必ずご確認下さい。
※交換にかかる費用(返送料金・交換の再送料金)はお客様のご負担となります。
※在庫商品ある場合のみお受け致します。

■ご返品・交換についてのご連絡先
まずは、Eメールかお電話でご返品・交換希望の旨をお知らせ下さい。
その後弊店より詳しい交換、返品方法をご案内さしあげます。

メールでお知らせ頂く場合は下記の内容をコピーして内容を記載してくださいますようお願い致します。

  ----------下記フォームをコピーしてメールに貼り付けてお使い下さい----------

ご注文者様のお名前:
メールアドレス:
受注番号:
ご注文時のお支払方法:
希望内容:返品・交換(どちらか希望の方を残して片方を削除してください)
返品、交換希望の商品名:
返品、交換希望の商品番号:
理由:



ご返品の場合(お支払い方法がクレジットカード決済以外の方は) 以下のご返金先銀行または郵便口座名をあわせてご連絡下さい。

ご返金先銀行または郵便口座(カタカナ)
口座名義人様:

---------------------------------------------------------------------

■ご連絡先
ヴィヴィプランニング 車宛
E-mail:vivi@j-wave.net
  住所:222-0013 神奈川県横浜市港北区錦が丘18-4 カサ・デ・コリーナ206
TEL/FAX:045-433-5566

2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  クレジット⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します
 ・お客様が破損、汚損された場合
 ・お届け後、お洗濯・修理・丈直し・クリーニングされた場合
 ・他商品との交換

社会的責任[CSR]


会社概要

ViVi PLANNING

〒222-0013 神奈川県横浜市港北区錦が丘18-4カサ・デ・コリーナ206
TEL:045-433-5566 FAX:045-433-5566
代表者:車 宏美
店舗運営責任者:車 宏美(販売企画部)
店舗セキュリティ責任者:車 宏美
店舗連絡先:vivi-planning@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日 11:00−18:00
   ※土日曜祭日はお休みをいただいております


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2064718 ラクテン(BOUTIQUEYOKOBYVIVIPLANNING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

・5万円以上のお買い上げ時  送料は全国無料です。(離島や一部地域は除きます。) ・5万円未満のお買い上げ時  全国一律1000円となります。(離島や一部地域では、追加料金がかかる場合があります。)  
【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  クレジット⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

送料料金表

全国一律料金:1000円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 50000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 5万円以上のお買い上げで、送料は無料になります。(離島や一部地域を除く。)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■返品・交換について
いかなる場合におきましても、ご連絡のないご返品・交換はお受け致しませんのでご注意下さい。返品・交換ご希望の場合は、商品到着より7日以内に下記の要領でご連絡頂きますようお願い致します。

■ご返品・交換をお受けできない場合
 ・商品お届けより7日以上経過した場合
 ・商品のタグ、パッケージ等汚損、破損、紛失、破棄された場合
 ・セール、アウトレット、その他特別企画等の対象商品
 ・お客様がご使用になられた場合

■返品について
返品は未開封・未使用のもののみ、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

■返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

■商品不良・輸送中の破損・誤送による返品・交換
・納品書記載の商品と違うものが届いた。
・商品の破損、傷、汚れ等がある。(あらかじめ商品ページにその旨の記載がある場合は返品交換対象外となります。)

早急に正規品をお送り致しますので、ご連絡ください。弊店より詳しい返品・交換方法をお知らせ致します。
※返品がお受けできない場合がございます。必ずご確認下さい。

■お客様のご都合による返品
・思っていたのとイメージが違う。
・サイズが合わない。等お客様のご都合による返品

※返品がお受けできない場合がございます。必ずご確認下さい。
※返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
弊店までご連絡下さい。詳しいご返品方法をご案内致します。

■ご返金方法について
・クレジットカード決済のお客様
 クレジットご請求の再手続き(取り消し)をいたします。
※送料分はご請求させて頂きます。

・その他のお支払い方法のお客様
 ご希望の銀行または郵便局の口座へのご返金をいたします。
※ご返金の際の振込(送金)手数料・送料等を差し引かせて頂いた金額をご返金致します。

■行き(弊店よりお客様へ)の送料をご負担頂く場合
 ※お支払い方法にかかわらず、送料無料商品で発送した商品についてはご返送料とは別に行きの送料を頂戴致します。

■お客様のご都合による交換
・届いた商品のカラー・サイズを交換したい。
※交換がお受けできない場合がございます。必ずご確認下さい。
※交換にかかる費用(返送料金・交換の再送料金)はお客様のご負担となります。
※在庫商品ある場合のみお受け致します。

■ご返品・交換についてのご連絡先
まずは、Eメールかお電話でご返品・交換希望の旨をお知らせ下さい。
その後弊店より詳しい交換、返品方法をご案内さしあげます。

メールでお知らせ頂く場合は下記の内容をコピーして内容を記載してくださいますようお願い致します。

  ----------下記フォームをコピーしてメールに貼り付けてお使い下さい----------

ご注文者様のお名前:
メールアドレス:
受注番号:
ご注文時のお支払方法:
希望内容:返品・交換(どちらか希望の方を残して片方を削除してください)
返品、交換希望の商品名:
返品、交換希望の商品番号:
理由:



ご返品の場合(お支払い方法がクレジットカード決済以外の方は) 以下のご返金先銀行または郵便口座名をあわせてご連絡下さい。

ご返金先銀行または郵便口座(カタカナ)
口座名義人様:

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■ご連絡先
ヴィヴィプランニング 車宛
E-mail:vivi@j-wave.net
  住所:222-0013 神奈川県横浜市港北区錦が丘18-4 カサ・デ・コリーナ206
TEL/FAX:045-433-5566

2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  クレジット⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します
 ・お客様が破損、汚損された場合
 ・お届け後、お洗濯・修理・丈直し・クリーニングされた場合
 ・他商品との交換

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