会社概要

有限会社ヴィヴィアン
〒453-0013 愛知県名古屋市中村区亀島1‐12‐28‐506
TEL:050-5433-5703 FAX:050-6875-5665
代表者:津田 泰毅
店舗運営責任者:津田 泰毅
店舗セキュリティ責任者:津田 泰毅
店舗連絡先:vivian87@shop.rakuten.co.jp,vivian1616_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


休業日・お問い合わせ時間
お電話での問い合わせ受付時間帯
月〜土曜 10:00〜18:00
※お問合わせ対応は日曜と毎月第3火曜にお休みをいただいております。第3火曜のお休みは臨時で変動する場合がございますので、詳しくはカレンダーをご確認ください。

●日曜・第3火曜も注文の受付・発送は行っております。是非ご利用ください。

Eメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2308773 ラクテン(ウ゛イウ゛イアンネオ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、各商品納期に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い(コンビニ/銀行/郵便局) ⇒決済審査完了後、各商品納期に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、各商品納期に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い(コンビニ/銀行/郵便局) ⇒決済審査完了後、各商品納期に発送いたします。

■□■ ゆうパケット配送商品についての注意事項 ■□■

⇒お届け日数は、ゆうパックと同日数〜プラス2日かかります。
⇒お届け時はポストに投函されます(郵便葉書などと同様です)
※宅配便のような手渡しではございません
⇒お届け指定日時のご指定は無効となります。
⇒『紛失』『盗難』『破損』などへの返金・再送などの補償はございません。


【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
050-5433-5703

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
Eメール rakuten@vivian87.com


返送先

郵便番号
453-0013

住所
愛知県名古屋市中村区亀島1-12-28-506

電話番号
050-5433-5703

FAX番号
050-6875-5665

備考
Eメール rakuten@vivian87.com


返金・交換についての注意事項

●商品のキャンセルは、すでに商品を開封場合や発送済みの場合は【お支払い代金の100%】のキャンセル料が発生いたします。

商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。
商品の劣化および破損があった場合に限り、再配送(同商品が無い場合は、同等商品を配送)いたします。商品のお受け取りから3日以内にご連絡ください。なお初期不良の場合の送料・手数料は当店が負担いたします。
返品にともなう返金…返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済は、請求の取り消しにて対応させていただきます。その他は、指定口座へ振り込みとなります。



返品について
●商品のキャンセルは、すでに商品を開封場合や発送済みの場合は【お支払い代金の100%】のキャンセル料が発生いたします。

商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。
商品の劣化および破損があった場合に限り、再配送(同商品が無い場合は、同等商品を配送)いたします。商品のお受け取りから3日以内にご連絡ください。なお初期不良の場合の送料・手数料は当店が負担いたします。

ご連絡先:
050-5433-5703
Eメール rakuten@vivian87.com


返品にともなう返金…返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済は、請求の取り消し。その他は、指定口座へ振り込み
返品先:
〒453-0013 愛知県名古屋中村区亀島1-12-28-506
ヴィヴィアン お客様サポートセンター
TEL:050-5433-5703
Eメール rakuten@vivian87.com

その他注意事項
■お花はその時の天候や気温・市場への出荷状況などの諸事情により、同じ花が手に入らない場合があります。 花束やアレンジメントの場合、色合いやデザインが変わらない範囲で花材を代えさせていただくことをご了承ください。 また、品種の指定がある鉢物の場合は類似品種に代えさせていただきます。

■お花は同じ種類のものでも、生育状況などによりひとつひとつ違いがあります。 画像の商品と同じ状態になるよう最善は尽くしますが、色ののり方やサイズなど多少の違いがあることをご了承ください。

■お届け先様が不在で再配達できない場合、送り主様とご相談の上、転送または廃棄処分とさせていただきます。 転送の際の配送代金はご負担いただきます。廃棄処分となった場合でも返金はいたしませんのでご注意ください。 このようなことがございませんよう、あらかじめお届け先様に都合をうかがった上で配達日を指定されますようお勧め致します。

■商品のキャンセルはお届け日の4日前までにお願いいたします。それ以降のキャンセルはお受けいたしかねます。 すでに商品をお作りしてしまった場合や、配送済みの場合は、変更・キャンセル出来ませんのでお早めにご連絡ください。 お問合せ頂く際は、オーダー番号(ご購入確認 メールに記載)をお知らせください。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ヴィヴィアン

〒453-0013 愛知県名古屋市中村区亀島1‐12‐28‐506
TEL:050-5433-5703 FAX:050-6875-5665
代表者:津田 泰毅
店舗運営責任者:津田 泰毅
店舗セキュリティ責任者:津田 泰毅
店舗連絡先:vivian87@shop.rakuten.co.jp,vivian1616_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年1月
30 31 1 2 3 4 5
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

休業日・お問い合わせ時間

お電話での問い合わせ受付時間帯
月〜土曜 10:00〜18:00
※お問合わせ対応は日曜と毎月第3火曜にお休みをいただいております。第3火曜のお休みは臨時で変動する場合がございますので、詳しくはカレンダーをご確認ください。

●日曜・第3火曜も注文の受付・発送は行っております。是非ご利用ください。

Eメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2308773 ラクテン(ウ゛イウ゛イアンネオ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、各商品納期に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い(コンビニ/銀行/郵便局) ⇒決済審査完了後、各商品納期に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:540円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、各商品納期に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い(コンビニ/銀行/郵便局) ⇒決済審査完了後、各商品納期に発送いたします。

■□■ ゆうパケット配送商品についての注意事項 ■□■

⇒お届け日数は、ゆうパックと同日数〜プラス2日かかります。
⇒お届け時はポストに投函されます(郵便葉書などと同様です)
※宅配便のような手渡しではございません
⇒お届け指定日時のご指定は無効となります。
⇒『紛失』『盗難』『破損』などへの返金・再送などの補償はございません。

送料料金表

全国一律料金:250円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

050-5433-5703

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

Eメール rakuten@vivian87.com

返送先

郵便番号

453-0013

住所

愛知県名古屋市中村区亀島1-12-28-506

電話番号

050-5433-5703

FAX番号

050-6875-5665

備考

Eメール rakuten@vivian87.com

返金・交換についての注意事項

●商品のキャンセルは、すでに商品を開封場合や発送済みの場合は【お支払い代金の100%】のキャンセル料が発生いたします。

商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。
商品の劣化および破損があった場合に限り、再配送(同商品が無い場合は、同等商品を配送)いたします。商品のお受け取りから3日以内にご連絡ください。なお初期不良の場合の送料・手数料は当店が負担いたします。
返品にともなう返金…返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済は、請求の取り消しにて対応させていただきます。その他は、指定口座へ振り込みとなります。

返品について

●商品のキャンセルは、すでに商品を開封場合や発送済みの場合は【お支払い代金の100%】のキャンセル料が発生いたします。

商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。
商品の劣化および破損があった場合に限り、再配送(同商品が無い場合は、同等商品を配送)いたします。商品のお受け取りから3日以内にご連絡ください。なお初期不良の場合の送料・手数料は当店が負担いたします。

ご連絡先:
050-5433-5703
Eメール rakuten@vivian87.com


返品にともなう返金…返品商品到着確認後7日以内に、
クレジットカード決済は、請求の取り消し。その他は、指定口座へ振り込み
返品先:
〒453-0013 愛知県名古屋中村区亀島1-12-28-506
ヴィヴィアン お客様サポートセンター
TEL:050-5433-5703
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その他注意事項

■お花はその時の天候や気温・市場への出荷状況などの諸事情により、同じ花が手に入らない場合があります。 花束やアレンジメントの場合、色合いやデザインが変わらない範囲で花材を代えさせていただくことをご了承ください。 また、品種の指定がある鉢物の場合は類似品種に代えさせていただきます。

■お花は同じ種類のものでも、生育状況などによりひとつひとつ違いがあります。 画像の商品と同じ状態になるよう最善は尽くしますが、色ののり方やサイズなど多少の違いがあることをご了承ください。

■お届け先様が不在で再配達できない場合、送り主様とご相談の上、転送または廃棄処分とさせていただきます。 転送の際の配送代金はご負担いただきます。廃棄処分となった場合でも返金はいたしませんのでご注意ください。 このようなことがございませんよう、あらかじめお届け先様に都合をうかがった上で配達日を指定されますようお勧め致します。

■商品のキャンセルはお届け日の4日前までにお願いいたします。それ以降のキャンセルはお受けいたしかねます。 すでに商品をお作りしてしまった場合や、配送済みの場合は、変更・キャンセル出来ませんのでお早めにご連絡ください。 お問合せ頂く際は、オーダー番号(ご購入確認 メールに記載)をお知らせください。

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