お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2340510 ラクテン(ヒ゛ヒ゛ツトツウハン2コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】郵便局:ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
・通常は、ゆうパックにてお届け。
・大型商品は、佐川急便にてお届けとなります。
※沖縄県への配送は送料無料商品であっても、別途送料が必要となります。
・在庫がある商品に関しては、ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の当日発送をこころがけておりますが、 お取り寄せ商品に関しては、商品が入荷次第の発送となります。万が一、出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
・また、時間指定や日付指定も可能です。

※時間指定
[午前中]
[12:00〜14:00]
[14:00〜16:00]
[16:00〜18:00]
[18:00〜20:00]
[20:00〜21:00]

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【発送のタイミング】

●日時指定がない場合
【代金引換】お荷物が届いた時に
在庫がある商品=ご注文いただいた当日もしくは翌営業日に発送
お取り寄せ商品=入荷次第の発送

【前払い】
在庫がある商品=ご入金確認後、即もしくは翌営業日に発送
お取り寄せ商品=ご入金確認後、入荷次第の発送
※楽天バンク決済、楽天銀行振込、モバイル決済は、全て前払いとなります。


●日時指定がある場合
【代金引換】
在庫がある商品=ご指定日に間に合うよう発送
お取り寄せ商品=入荷次第の発送のため、ご指定日に間に合わない場合もございます。
その場合はメールにてお知らせいたしますので、
当店からの配信メール「vivito@saitakane.com」「akore-e_2@shop.rakuten.co.jp」を受信できるようお願いいたします。

【前払い】楽天バンク決済、楽天銀行振込、モバイル決済

在庫がある商品=日時指定があった場合でも、ご入金確認の確認が取れない限り発送はできません。
お取り寄せ商品=ご入金確認後、入荷次第の発送のため、ご指定日に間に合わない場合もございます。
その場合はメールにてお知らせいたしますので、
当店からの配信メール「vivito@saitakane.com」「akore-e_2@shop.rakuten.co.jp」を受信できるようお願いいたします。

【配送日時指定】
●ゆうパック
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

※家具などの直送品は、ほとんどの場合、細かい日時指定は不可となります。
配送員との電話連絡が不可欠となりますので、必ずご連絡が取れる電話番号をご入力ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1380円
120サイズ 1680円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 2100円
170サイズ 2480円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 2600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・沖縄へ配送の場合は「送料無料」対象外となります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【発送のタイミング】
クレジットカード決済のみ対応可能 ⇒ご注文確認後のお手配となります。
入荷次第発送いたします。
輸入品の場合、お取り寄せからお届けまでに 約2週間〜3週間程度かかります。
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

輸入品の場合、配達日の指定不可となります。
配送時間のご指定は可能です。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2180円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考輸入品のため、お届けに2週間〜3週間程度かかります。 北海道・沖縄・離島の送料は、別途お見積りになりますので、ご了承ください。

大型宅配便
【備考】
【発送のについて】
原則メーカーより直送させていただきます。
商品により運送業者が異なる場合がございます。
発送の準備が整いましたらメールにてご案内させて頂きます。

※北海道・東北・沖縄・離島への配送には別途送料がかかります。
※荷物の大きさ・お届け先の状況・お届け先地域により、追加料金が発生する場合がございます。その際はご案内させていただきます。
※地域により配送日時の指定が出来ない場合がございます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
※北海道・沖縄・離島・九州南部への配送不可です。

【商品発送のタイミング】
前払い(銀行・コンビニ)⇒ご入金確認後、10営業日(約2週間)以内に発送いたします。
カード決済⇒ご注文確認後、10営業日(約2週間)以内に発送いたします。
※代引き(着払い)は不可です。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間指定された場合でも交通事情・配送事情などにより、指定時間内に配達ができない場合もございます。


【送料料金表】  全国一律料金:1080円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【発送のタイミング】
前払いをご選択の場合⇒ご入金確認後、1〜7営業日以内の発送予定。
クレジットカードの場合⇒ご注文確認後の1〜7営業日以内発送予定。

※お取り寄せ品、品切れ品、予約品、ご注文内容に不備がある場合に関しては、上記日数よりもお時間をいただく場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきますので必ずメールのご確認をお願いいたします。

●配送日時指定はできません。
●代金引換(着払い)のご利用はできません。
●規定のサイズがございますので「メール便対応」品の場合にのみご選択いただけます。
●送り先のポストへ投函にて配送完了となります。
万が一、お荷物が紛失した場合、責任を負いかねますので、ご心配の方は宅配便をご選択下さいませ。
●お届けまでに発送から2日〜1週間程度かかる場合もございます。お急ぎの方は宅配便をご選択下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※合計金額や個数によりますが、複数お買い上げの場合で、メール便配送規格外の大きさの荷物となった場合は、複数のメール便もしくは宅配便にてまとめて配送させていただきます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】please wait for the order confirmation email from our store.
After you determine the total amount, please pay you.

配送先やサイズ・重量などにより送料が異なりますので、当店からのご注文内容確認メールをお待ちくださいませ。
ご入金いただく合計金額を確認後、ご入金をお願いいたします。

【楽天国際配送/EMSについて】
Rakuten International Shipping Service

※送付先情報は英語で正確にご記入下さい。
The destination information, please fill out accurately in English.

送料につきましては、日本国内540円、沖縄は別途お見積もりです。 お買い上げ合計額 8640円以上・もしくは送料無料対象商品に関しては、送料540円引きにて計算致します。家具・大型商品に関しては1個口当たりに送料がかかります。
日本国から海外への送料については、荷物の重量や配送先により異なりますので、コチラをご確認さいませ。
About Shipping
Postage is Okinawa 1620 yen or more,Japan 540 yen.
Products of 8640 yen or more, free shipping This product is a domestic free shipping.
For shipping to Japan from overseas, since it depends on the destination and weight of luggage, please check here.

ご注文後、当店より別途、お支払いいただく合計額をメールにてご案内致しますので、
よくご確認の上、ご入金いただきますようお願い申し上げます。
By e-mail later from our store, I will let you know total claim amount.
Confirm, please payment.

また、別途関税がかかる場合がございます。
国により規定が異なりますので、詳細はお届け先の税関にお問い合せくだい。
関税については、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
In addition, there is the case that a duty depends separately.
Provision is different from country to country, more disconnected, more contact the customs of the destination.
For customs duties, it will be borne by the customer, please understand it beforehand. Please pay directly to the Customs or shipping company.


【ご注文から配送まで】
By delivery from an order

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が、楽天より自動配信されます。
こちらに記載されている送料や合計金額は、国内用となります。
1)After an order of our customers, "order contents confirmation email" will be delivered automatically from Rakuten.
Total amount and shipping listed in this place becomes the domestic use.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
こちらの送料と合計金額をご確認ください。
2)After that, we will send you e-mail to you a formal total claim amount from our store.
Please check the total price including shipping here.

3)ご入金の確認が取れ、ご注文頂いた品物が揃い次第、発送いたします。
3)If you're able to confirm the payment from you, we will be able to ship the goods.

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・代引(着払)、後払いでのお支払い
・メール便での配達
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
また、ご連絡が取れない場合やご返信がない場合は、キャンセルさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常 1080円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 1380円
送料無料 850円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,639円 1380円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 700円 750円 750円 1460円
8,640〜999,999,999円 850円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
消費税率の変更に伴い、表示額が変更となる場合がございます。 当店ではすでに消費税を含んだ販売価格となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
076-259-5885

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
921-8804

住所
石川県野々市市野代3丁目100

電話番号
076-259-5885

FAX番号
076-259-6606


キャンセル・返金・交換についての注意事項

海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。


返品・キャンセルについて
【キャンセルについて】
●商品発送後のキャンセルは固くお断りさせていただきます。
やむを得ず発送後にキャンセルされる場合は、
往復送料・発送にかかりました費用のご請求をさせていただきます。

【返品について】
●返品の受付条件
未開封の場合に限り、商品到着後、1週間以内に電話連絡いただいた場合のみ承ります。
開封後のお客様都合による返品交換はお断りさせていただきます。
商品が届きましたら、セット内容やご注文内容と相違ないかを必ず御確認くださいませ。損品であったり、ご注文いただいた内容との相違があった場合は、対応させていただきますので、電話、もしくはメールにてご連絡くださいませ。
1週間を経過した商品に関しては、不良品であったかどうかの判断が不明瞭となりますので、承ることができません。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の返品・交換にかかる送料は、弊社負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品交換に掛かる送料・手数料などは、全てお客様のご負担とさせていただきます。
なお、開封後のお客様都合による返品・交換はお断りさせていただきます。

●返金について
返品・未開封の確認後、3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
※まずはお電話もしくはメールにて、ご相談、ご連絡くださいませ。
電話番号:076-259-5885
メールアドレス:akore-e_2@shop.rakuten.co.jp
※メールのタイトルに「返品分」とご入力ください。

返送先住所:〒921-8804 石川県野々市市野代3丁目100
      株式会社サイタカネ ネットショップ事業部 宛
※送付伝票に「返品分」とご記入ください。



社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2340510 ラクテン(ヒ゛ヒ゛ツトツウハン2コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

郵便局:ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率の変更に伴い、表示額が変更となる場合がございます。 当店ではすでに消費税を含んだ販売価格となっております。

配送について

・通常は、ゆうパックにてお届け。
・大型商品は、佐川急便にてお届けとなります。
※沖縄県への配送は送料無料商品であっても、別途送料が必要となります。
・在庫がある商品に関しては、ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の当日発送をこころがけておりますが、 お取り寄せ商品に関しては、商品が入荷次第の発送となります。万が一、出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
・また、時間指定や日付指定も可能です。

※時間指定
[午前中]
[12:00〜14:00]
[14:00〜16:00]
[16:00〜18:00]
[18:00〜20:00]
[20:00〜21:00]

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【発送のタイミング】

●日時指定がない場合
【代金引換】お荷物が届いた時に
在庫がある商品=ご注文いただいた当日もしくは翌営業日に発送
お取り寄せ商品=入荷次第の発送

【前払い】
在庫がある商品=ご入金確認後、即もしくは翌営業日に発送
お取り寄せ商品=ご入金確認後、入荷次第の発送
※楽天バンク決済、楽天銀行振込、モバイル決済は、全て前払いとなります。


●日時指定がある場合
【代金引換】
在庫がある商品=ご指定日に間に合うよう発送
お取り寄せ商品=入荷次第の発送のため、ご指定日に間に合わない場合もございます。
その場合はメールにてお知らせいたしますので、
当店からの配信メール「vivito@saitakane.com」「akore-e_2@shop.rakuten.co.jp」を受信できるようお願いいたします。

【前払い】楽天バンク決済、楽天銀行振込、モバイル決済

在庫がある商品=日時指定があった場合でも、ご入金確認の確認が取れない限り発送はできません。
お取り寄せ商品=ご入金確認後、入荷次第の発送のため、ご指定日に間に合わない場合もございます。
その場合はメールにてお知らせいたしますので、
当店からの配信メール「vivito@saitakane.com」「akore-e_2@shop.rakuten.co.jp」を受信できるようお願いいたします。

【配送日時指定】
●ゆうパック
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

※家具などの直送品は、ほとんどの場合、細かい日時指定は不可となります。
配送員との電話連絡が不可欠となりますので、必ずご連絡が取れる電話番号をご入力ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1380円
1680円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 910円 2100円
2480円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 2600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・沖縄へ配送の場合は「送料無料」対象外となります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【発送のタイミング】
クレジットカード決済のみ対応可能 ⇒ご注文確認後のお手配となります。
入荷次第発送いたします。
輸入品の場合、お取り寄せからお届けまでに 約2週間〜3週間程度かかります。
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

輸入品の場合、配達日の指定不可となります。
配送時間のご指定は可能です。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2180円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 輸入品のため、お届けに2週間〜3週間程度かかります。 北海道・沖縄・離島の送料は、別途お見積りになりますので、ご了承ください。

大型宅配便

【備考】


【発送のについて】
原則メーカーより直送させていただきます。
商品により運送業者が異なる場合がございます。
発送の準備が整いましたらメールにてご案内させて頂きます。

※北海道・東北・沖縄・離島への配送には別途送料がかかります。
※荷物の大きさ・お届け先の状況・お届け先地域により、追加料金が発生する場合がございます。その際はご案内させていただきます。
※地域により配送日時の指定が出来ない場合がございます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


※北海道・沖縄・離島・九州南部への配送不可です。

【商品発送のタイミング】
前払い(銀行・コンビニ)⇒ご入金確認後、10営業日(約2週間)以内に発送いたします。
カード決済⇒ご注文確認後、10営業日(約2週間)以内に発送いたします。
※代引き(着払い)は不可です。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間指定された場合でも交通事情・配送事情などにより、指定時間内に配達ができない場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:1080円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【発送のタイミング】
前払いをご選択の場合⇒ご入金確認後、1〜7営業日以内の発送予定。
クレジットカードの場合⇒ご注文確認後の1〜7営業日以内発送予定。

※お取り寄せ品、品切れ品、予約品、ご注文内容に不備がある場合に関しては、上記日数よりもお時間をいただく場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきますので必ずメールのご確認をお願いいたします。

●配送日時指定はできません。
●代金引換(着払い)のご利用はできません。
●規定のサイズがございますので「メール便対応」品の場合にのみご選択いただけます。
●送り先のポストへ投函にて配送完了となります。
万が一、お荷物が紛失した場合、責任を負いかねますので、ご心配の方は宅配便をご選択下さいませ。
●お届けまでに発送から2日〜1週間程度かかる場合もございます。お急ぎの方は宅配便をご選択下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※合計金額や個数によりますが、複数お買い上げの場合で、メール便配送規格外の大きさの荷物となった場合は、複数のメール便もしくは宅配便にてまとめて配送させていただきます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

please wait for the order confirmation email from our store.
After you determine the total amount, please pay you.

配送先やサイズ・重量などにより送料が異なりますので、当店からのご注文内容確認メールをお待ちくださいませ。
ご入金いただく合計金額を確認後、ご入金をお願いいたします。

【楽天国際配送/EMSについて】
Rakuten International Shipping Service

※送付先情報は英語で正確にご記入下さい。
The destination information, please fill out accurately in English.

送料につきましては、日本国内540円、沖縄は別途お見積もりです。 お買い上げ合計額 8640円以上・もしくは送料無料対象商品に関しては、送料540円引きにて計算致します。家具・大型商品に関しては1個口当たりに送料がかかります。
日本国から海外への送料については、荷物の重量や配送先により異なりますので、コチラをご確認さいませ。
About Shipping
Postage is Okinawa 1620 yen or more,Japan 540 yen.
Products of 8640 yen or more, free shipping This product is a domestic free shipping.
For shipping to Japan from overseas, since it depends on the destination and weight of luggage, please check here.

ご注文後、当店より別途、お支払いいただく合計額をメールにてご案内致しますので、
よくご確認の上、ご入金いただきますようお願い申し上げます。
By e-mail later from our store, I will let you know total claim amount.
Confirm, please payment.

また、別途関税がかかる場合がございます。
国により規定が異なりますので、詳細はお届け先の税関にお問い合せくだい。
関税については、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
In addition, there is the case that a duty depends separately.
Provision is different from country to country, more disconnected, more contact the customs of the destination.
For customs duties, it will be borne by the customer, please understand it beforehand. Please pay directly to the Customs or shipping company.


【ご注文から配送まで】
By delivery from an order

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が、楽天より自動配信されます。
こちらに記載されている送料や合計金額は、国内用となります。
1)After an order of our customers, "order contents confirmation email" will be delivered automatically from Rakuten.
Total amount and shipping listed in this place becomes the domestic use.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
こちらの送料と合計金額をご確認ください。
2)After that, we will send you e-mail to you a formal total claim amount from our store.
Please check the total price including shipping here.

3)ご入金の確認が取れ、ご注文頂いた品物が揃い次第、発送いたします。
3)If you're able to confirm the payment from you, we will be able to ship the goods.

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・代引(着払)、後払いでのお支払い
・メール便での配達
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
また、ご連絡が取れない場合やご返信がない場合は、キャンセルさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 1380円
850円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1380円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 700円 700円 750円 750円 1460円
850円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ただし、海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

076-259-5885

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

921-8804

住所

石川県野々市市野代3丁目100

電話番号

076-259-5885

FAX番号

076-259-6606

キャンセル・返金・交換についての注意事項

海外からのお取り寄せ商品に関しては、返品・返金を希望される場合については、いかなる理由でも(初期不良なども含む)、日本からアメリカへの返送費用はお客様ご負担とさせて頂きます。

※輸入時にかかった費用、もしくは新規お見積もりのどちらか低い方をご請求させて頂く場合に限り、お受けさせて頂きます。

返品・キャンセルについて

【キャンセルについて】
●商品発送後のキャンセルは固くお断りさせていただきます。
やむを得ず発送後にキャンセルされる場合は、
往復送料・発送にかかりました費用のご請求をさせていただきます。

【返品について】
●返品の受付条件
未開封の場合に限り、商品到着後、1週間以内に電話連絡いただいた場合のみ承ります。
開封後のお客様都合による返品交換はお断りさせていただきます。
商品が届きましたら、セット内容やご注文内容と相違ないかを必ず御確認くださいませ。損品であったり、ご注文いただいた内容との相違があった場合は、対応させていただきますので、電話、もしくはメールにてご連絡くださいませ。
1週間を経過した商品に関しては、不良品であったかどうかの判断が不明瞭となりますので、承ることができません。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の返品・交換にかかる送料は、弊社負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品交換に掛かる送料・手数料などは、全てお客様のご負担とさせていただきます。
なお、開封後のお客様都合による返品・交換はお断りさせていただきます。

●返金について
返品・未開封の確認後、3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
※まずはお電話もしくはメールにて、ご相談、ご連絡くださいませ。
電話番号:076-259-5885
メールアドレス:akore-e_2@shop.rakuten.co.jp
※メールのタイトルに「返品分」とご入力ください。

返送先住所:〒921-8804 石川県野々市市野代3丁目100
      株式会社サイタカネ ネットショップ事業部 宛
※送付伝票に「返品分」とご記入ください。



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