会社概要

和ごころきもの屋
〒981-3133 宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２　１０１
TEL:022-346-1076 FAX:022-776-6030
代表者:石澤 栄一
店舗運営責任者:石澤 伸晃
店舗セキュリティ責任者:石澤　伸晃
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 休業日
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

10:00〜12：30　13：30〜18:00　
　定休日：毎週水曜

※商品仕入れの為、急なお休みを頂く場合がございますので、
詳しくは『トップページ』下記記載のカレンダーを御確認くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2465500 ラクテン（ワコ゛コロキモノヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
不在の場合、不在票を投函されますので、１週間以内のお受け取りをお願致します。 ※長期不在に関しましては【運送会社営業所に７日間保管】となります。 それ以上の場合は当店まで商品が返送されますので、往復分の送料を別途ご請求させて頂きます。 また、当店にて悪質と安段した場合、当店での今後のショッピングは出来ませんのでご注意くださいませ。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
300000 　〜　499999円 3300円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】※配送先の都道府県、荷物の大きさによっては配送業者が異なる為、指定業者は出来かねます。

●商品発送のタイミング●
ご指定がない場合、３営業日以内に発送いたします。

１日でも早い配送を心がけております。
お急ぎの際はご連絡頂ければ、できる限りの対応をさせて頂きます。


●配送希望時間帯指定可能●
午前中・12時〜14時（佐川のみ）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時（佐川のみ）

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

※配送方法に関わらず、当店では原則【ラッピング不可】とさせて頂いております。

※沖縄県以外の離島の場合は、沖縄県送料に準じます。

【重要】◆送料について注意事項◆
 3,980円以上のご注文は原則送料無料（沖縄・離島は9,800円以上）にてご対応となりますが、全てのご注文が宅配便での発送となる訳ではなく、メール便（ネコポス便）のサイズ規定内に収まるご注文の場合は、配送方法に宅配便をご選択頂いていても【追跡可能メール便】にて発送させて頂く場合がございます。

該当する商品のほとんどには、現在【お急ぎ便】利用の有無に関する選択肢を新たに設置しておりますが、【お急ぎ】でのご対応に関しては原則有料とさせて頂き、お急ぎ対応の為に【追跡可能メール便　→　宅配便】へ配送方法を変更させて頂く場合は、下記料金を加算させて頂く形でのご対応となります。予めご了承くださいませ。

▼お急ぎ対応時の加算送料について
・3,980円以下の場合→下記【送料料金表】に記載の通常宅配便送料が適用となります。
・3,980円以上の場合→《お急ぎ料金》が適用となります。

◎お急ぎ料金　料金表は【こちら】


※【お急ぎ便】ご利用の場合には3,980円以上のお買上げの場合でも別途送料が発生致します。ご注意下さい。

※メール便送料無料商品とメール便不可商品を合わせてご購入頂いた場合、宅配便送料がご注文後別途加算となります。（3980円以上のご注文など一部条件を除く）

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1200円 700円 700円 700円 850円 850円 850円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 2000円
3,981〜9,799円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※配送先の都道府県、荷物の大きさによっては配送業者が異なる為、指定業者は出来かねます。

●商品発送のタイミング●
ご指定がない場合、３営業日以内に発送いたします。

１日でも早い配送を心がけております。
お急ぎの際はご連絡頂ければ、できる限りの対応をさせて頂きます。


●配送希望時間帯指定可能●
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

※配送方法に関わらず、当店では原則【ラッピング不可】とさせて頂いております。

※沖縄県以外の離島の場合は、沖縄県送料に準じます。

【重要】◆送料について注意事項◆
 3,980円以上のご注文は原則送料無料（沖縄・離島は9,800円以上）にてご対応となりますが、全てのご注文が宅配便での発送となる訳ではなく、メール便（ネコポス便）のサイズ規定内に収まるご注文の場合は、配送方法に宅配便をご選択頂いていても【追跡可能メール便】にて発送させて頂く場合がございます。

該当する商品のほとんどには、現在【お急ぎ便】利用の有無に関する選択肢を新たに設置しておりますが、【お急ぎ】でのご対応に関しては原則有料とさせて頂き、お急ぎ対応の為に【追跡可能メール便　→　宅配便】へ配送方法を変更させて頂く場合は、下記料金を加算させて頂く形でのご対応となります。予めご了承くださいませ。

▼お急ぎ対応時の加算送料について
・3,980円以下の場合→下記【送料料金表】に記載の通常宅配便送料が適用となります。
・3,980円以上の場合→《お急ぎ料金》が適用となります。

◎お急ぎ料金　料金表は【こちら】


※【お急ぎ便】ご利用の場合には3,980円以上のお買上げの場合でも別途送料が発生致します。ご注意下さい。

※メール便送料無料商品とメール便不可商品を合わせてご購入頂いた場合、宅配便送料がご注文後別途加算となります。（3980円以上のご注文など一部条件を除く）

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1200円 700円 700円 700円 850円 850円 850円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 2000円
3,981〜9,799円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・沖縄県以外の離島の場合も沖縄と同様の送料となります

・置き配などは通常お受けしておりません

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ネコポス便】
ヤマト運輸が荷物を預かり荷物ポスト投函にてお届けするサービスです。


主な特徴
★ポスト投函……配送先の郵便受けに投函します。
（※郵便受けに入らない場合は持ち戻ります。）
★商品補償あり……輸送中の破損・紛失に関しては最大3,000円（税込）まで補償がございます。
（※但し、投函完了後の破損・紛失等は補償対象外となります。）
★追跡番号付属……追跡番号が付属しておりますので、配送状況のご確認が可能です。

◎ネコポス便は転送不可の商品です。
その為発送後のお届け先の変更・転送は出来ませんのでご注意ください。

＊サイズ規定
大きさ（最大）：3辺合計の大きさ60cm以内で、且つ長辺は34cm以内
大きさ（最小）：縦14cm以上、横9cm以上
厚さ：3cmまで

※対応サイズを超えてしまう場合や数量が多い場合、またネコポス対応不可商品をご一緒にご注文の場合は宅配便での発送となります。
（ネコポス便で何通かに分けて発送手配を行わせて頂く場合もございます）


？：商品名に【メール便・ネコポス便不可】と記載のある商品は宅配便配送となります



【商品発送のタイミング】
前払い　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット・後払い　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。


▼同梱対応について
ネコポス対応サイズまでであれば同梱可能です。

▼ラッピング対応について
配送方法に関わらず、当店は原則ラッピング不可となります。

▼お支払方法について
ネコポス便は代引き・着払いは不可となります。

▼日時指定について
ネコポス便はポストに投函される形でお届けになりますので日時指定ができません。
日時指定がある場合は、当店にて宅配便（地域別送料）に自動変更させて頂きます。

※詳細の日時指定、必着は不可の為お急ぎの場合は『宅配便』をご利用下さいませ。

▼お届け日数について
発送〜投函までは『約2〜4日程度』です。
しかし　地域・天候、交通状況などにより１週間以上かかる場合がございます。
（詳しくは下記リンクをご確認ください）



▼未着時のお問合せ先について
商品が届かない場合はヤマト運輸お客様サービス相談センターへご連絡をお願いいたします。
（ポスト投函後の紛失等はその限りではありません）


※※お急ぎのお客様へ※※
もし、お急ぎでのお届けをご利用の場合は宅配便への切り替えなどご検討を頂けます様お願い申し上げます。

■宅配便へ切り替えとなった場合
お急ぎ対応の為、【　ネコポス便　→　宅配便　】へ配送方法が変更となる場合は全て有料でのご対応となり、送料が加算されます。

・3,980円以下のご注文の場合…通常宅配便送料　※宅配便項目内に料金表あり※
・3,980円以上のご注文の場合…お急ぎ料金　料金表は【こちら】

【宅配便配送（地域別送料）】が加算となった場合は、送料をご注文後に追加させて頂き、メールにて訂正金額をお送りさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。


※※※　メール便不可商品と同梱の場合、ご注文後に宅配便送料を加算させて頂きます。　※※※
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※クロネコゆうパケット便は『代引き決済・日時指定』はできません。

※梱包サイズは『Ａ４サイズ　厚さ2.5cm』までとなります。
サイズオーバーとなる場合は追加送料がかかる場合がございます

※ポスト投函となりますので置き配や宅配ボックスへの配送は行っておりません

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
【商品発送のタイミング】

ご注文商品合計により重量が異なり、また到着国により送料が異なる為、ご注文確定後に当店にて重量・到着国にて送料計算させて頂きます。
送料確定メール後、48時間以内に発送させて頂きます。

国内配送にも関わらず国際配送を選択されたご注文は、自動的に宅配便に振り替えさせていただきますのでご了承ください。

【配送方法】
ご注文商品は、日本郵便（ＥＭＳ）の発送となります。
ご注文のキャンセル、またはご注文内容の修正をご希望の場合、お手数ですがご注文日時より24時間以内に当店までご連絡ください。
また、商品出荷後のキャンセルは一切お受けできません。
消費税に関しましては、海外配送手数料としてそのまま請求させて頂きます。

※店舗休業の期間は、発送までにお時間をいただく場合がございます。

※ご配送先の国に到着後、別途通関手数料や輸入関税が課せられる場合がございます。その場合は、到着国の通関または配送業者へ手数料を直接お支払いください。
※輸入にかかる関税などの規制は国によって異なります。詳細につきましてもお手数ですが到着国の通関に直接お問合せください。
※保管期限の経過などにより、当店に返送されてきてしまったご注文については、商品代金のみをご返金とさせていただきます。（往復にかかる配送料はそのままご請求させていただきます。）

店頭受取
【備考】【ご注意ください】

受け取りは原則　宮城県の店舗（泉中央店）となります。

●対応可能時間は、【10時〜18時】となっております。
　※毎週水曜日　又は　年末年始等の店舗休業日の受け取りはできませんのでご注意ください。

●お支払い方法はクレジットカード決済をご選択ください。
　銀行振込やマルチ決済、店頭での代金引換等は対応しておりません。

●受け取り期限は、原則としてご注文日より10日間とさせていただきます。
●メーカー取り寄せの場合やお仕立てをされる場合は
　商品の準備ができ次第、メール　又はお電話にてご連絡をさせて頂きますので
　ご連絡日より【10日以内】にお受け取りをお願いいたします。

●店舗へのアクセス等、ご不明な点がありましたらお電話にてご連絡くださいませ。
※その他、実店舗のみの商品もございますので、お気軽にお問合せくださいませ。
（TEL：022-346-1076）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後〜発送前の段階で、お電話またはメールにてご連絡頂き当店がキャンセル可能と判断した場合のみ原則ご対応致します。

・キャンセルご希望の場合はご注文後早急にご連絡下さい。
・14時以降にご連絡を頂いた場合、発送準備の状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。
・メーカー取り寄せ商品、お仕立て・加工商品の場合はキャンセル不可となります。
・発送後のご注文に関しましては原則キャンセルをお受けすることは出来かねます。

※お電話の場合は営業時間内でのご対応となります。
※メールにてご連絡を頂く際は受注番号並びにお名前も併せてお知らせ下さい。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へまずご相談ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・発送後のご注文に関しましてはキャンセルをお受けすることは出来ません。
・14時以降にご連絡を頂いた場合、発送準備の状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。
・メーカー取り寄せ商品、お仕立て・加工商品の場合はキャンセル不可となります。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂き当店が了承した場合のみ原則対応致します。

●ご連絡時に返品理由や商品の状態に関してお伺いさせて頂きます。
事前に連絡を頂き返品をお受けする場合は【返品手数料(商品代金の10%)+当店からお送りした送料+振込手数料】をお客様のご負担にてお願いしておりますので予めご了承下さい。
（送料込みの商品でも一度お送りした送料分はご負担をお願いいたします。）
（返送時の送料はお客様ご負担です）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金90％

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

担当者：石澤　伸晃（イシザワ　ノブアキ）
mail　：　info@wagokorokimonoya.com


※一部商品、また返品理由によっては返品・返金等ご対応が出来かねる場合がございます。
（イメージの違い・サイズ間違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかな　キズ・縫製不良・染料飛び等）

●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル・返品等は一切できません。
また、訳あり品・キャリー品・セール商品（セール時の割引商品など）にて販売致しております商品は初期不良であっても販売価格に反映させておりますので、返品は不可となります。

※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用の際の問題はないため、返品理由にはなりません。
※肌着や足袋などの直接肌に触れる商品に関しましては、袋から開封した場合は返品・交換を承ることはできません。（髪飾りも含まれます）

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●当店からのご連絡後5日以上ご返信・ご連絡がない場合に関しましては、ご対応を終了とさせて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応致します。

●ご連絡時に交換理由や商品の状態に関してお伺いさせて頂きます。
※交換の場合は未使用・未開封の状態であることが必須となります。
また、タグなどの付属品を処分されてしまった場合は使用の有無に関わらず返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

事前に連絡を頂き交換をお受けする場合は【返品の際の送料＋再発送送料＋商品の差額（生じる場合）】をお客様にご負担・お支払い頂きます。
※併せて商品交換時に発生する手数料等もお客様のご負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご対応を【お客様都合による返品】へ切り替えさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

※但しイメージ違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかなキズ・着用に支障のない縫製不良・染料飛び等の理由による返品はお客様都合となりますので返品や交換をお受け致しておりません。

また、訳あり品・キャリー品にて販売致しております商品は初期不良であっても販売価格に反映させておりますので、返品は不可となります。

※交換につきましても上記条件によりお断りさせて頂く場合がございます。
●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル返品は一切できませんので、予めご了承くださいませ。

　 ※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用の際の問題はないため、返品理由にはなりません。

※肌着や足袋などの直接肌に触れる商品に関しましては、ご試着も含め一度でもご着用頂いた場合・は返品・交換を承ることはできません。（髪飾りも含まれます）

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●当店からのご連絡後5日以上ご返信・ご連絡がない場合に関しましては、ご対応を終了とさせて頂きます。






■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◎商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ご連絡を確認致しましたら、商品の状態や不具合の詳細などに関するヒアリングを行わせて頂きます。
⇒別途当店よりご対応の可否に関してご連絡をさせて頂きます。ご対応の場合はご返送方法など、詳細に関して併せてご案内致しますので、そちらの内容をご確認後、記載の期限内（目安：一週間以内）にご返送手配を頂けます様お願い申し上げます。

商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。
※対応期間を過ぎてしまった場合はご対応が出来かねます。
※ご返送業者・ご返送方法などを指定させて頂く場合がございます。
また、ご返送商品の数量やサイズ、発送元の地域など、各種ご対応によって指定させて頂くご返送業者・ご返送方法は異なります。
返品商品数の変更などがある場合には、ご対応期限なども含めまして改めてご案内をさせて頂きますので、そちらのご案内を確認してからの返品をお願い致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◎商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ご連絡を確認致しましたら、商品の状態や不具合の詳細などに関するヒアリングを行わせて頂きます。
⇒別途当店よりご対応の可否に関してご連絡をさせて頂きます。ご対応の場合はご返送方法など、詳細に関して併せてご案内致しますので、そちらの内容をご確認後、記載の期限内（目安：一週間以内）にご返送手配を頂けます様お願い申し上げます。

商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。
※対応期間を過ぎてしまった場合はご対応が出来かねます。

※ご対応の際の返品に関しては、ご返送業者・ご返送方法などを当店の方で指定させて頂く場合がございます。
また、ご返送商品の数量やサイズ、発送元の地域など、各種ご対応によって指定させて頂くご返送業者・ご返送方法は異なります。
返品商品数の変更などがある場合には、ご対応期限なども含めまして改めてご案内をさせて頂きますので、そちらのご案内を確認してからの返品をお願い致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
022-346-1076

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
981-3133

住所
宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２　１０１

電話番号
022-346-1076

FAX番号
022-776-6030


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・キャンセルについて
迅速な発送・低価格でのご提供をさせて頂いておりますので、当日14：00以降・ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。

開封された商品に不都合などがございましたら当店にお電話・メールにてご連絡を頂き、当店からの返品了承のご連絡後【１週間以内】にご返送下さい。
商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。

※返品にて対応させて頂く際、ご返送業者・ご返送方法などを指定させて頂く場合がございます。
また、ご返送商品の数量やサイズ、発送元の地域など、各種ご対応によって指定させて頂くご返送業者・ご返送方法は異なります。
返品商品数の変更などがある際には改めてご対応の可否も含めてご案内をさせて頂きますので、そちらのご案内を確認してからの返品をお願い致します。

●代金引換の配送の場合は一度お受け取りになってからご連絡を頂けますようお願い申し上げます
（　長期不在・返送になった場合、発生した料金は別途ご請求させて頂きます　）
返品理由や商品の状態などの確認をさせて頂き返品をお受けする場合は詳細のご案内も含めまして別途ご連絡をさせて頂きますので、ご確認後一週間以内のご返送をお願い申し上げます。

お受け取りから1週間以上経過した商品、また5日以上ご返信・ご連絡がない場合に関しましては、ご対応期間外となり不良品なども含め交換/返品申請を無効とさせて頂きます。


●初期不良などの返品は商品到着後、ご連絡も含め一週間以内にお手配頂きます様お願いします。
（※商品返送前には必ず当社までご連絡ください。
　事前のご連絡無しに商品が返送されてきた場合、またご連絡を頂いた場合でも当店から返品了承のご連絡が無い状態で商品が返送された場合、お荷物の受け取りは出来ません。）
●当店のミスによる返品は当店が送料・手数料を負担させていただきます。

≪お客様のご都合による返品に関しまして≫
　　事前に連絡を頂き返品をお受けする場合は【返金手数料＋返品手数料(商品代金の10%)＋当店からの発送送料】をお客様のご負担にてお願いしております。
（送料込みの商品でも一度お送りした送料分はご負担をお願いいたします。）
（返品の際の送料はお客様ご負担となります。）
※但しイメージの違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかなキズ・縫製不良・染料飛び等はお客様都合となりますので返品や交換をお受け致しておりません。
※交換につきましても上記条件によりお断りさせて頂く場合がございます。
●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル返品は一切できませんので、予めご了承くださいませ。

　訳あり品・キャリー品・大型セール（セール等の割引商品）にて販売致しております商品は初期不良であっても価格に反映させておりますので、返品は不可となります。

※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用問題はないため、返品理由にはなりません。
※肌着や足袋、髪飾り等などの直接肌に触れる商品に関しましては、衛生上、再販売が出来ませんので、ご試着も含め開封した場合でも返品・交換を断りさせて頂きます。

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●次の場合は返品または交換について、返品送料・手数料は頂きません。
　（１）商品の初期不良、または運送途中で破損していた場合
　（２）当店不備により、お申し込みと異なる商品が届いた場合
※これらの場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。弊社が責任を持って、速やかに対処させて頂きます。

≪返金について≫
次の場合の返品・交換には応じかねますので、予めご了承願います。
　（１）お客様のご依頼により加工を施した商品（湯のし、紋入れ、お仕立て等）（２）一度でもご使用になった商品 （３）お申し出が商品到着後一週間を越えた場合 ※商品返送前に、必ず当店までご連絡ください。

●クーリングオフの例外について（特定商取引法26条）
▽ネットショッピングを含む通信販売にはクーリングオフ制度の適用はありません。
ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。

●商品の加工（湯のし・仕立て・紋入れ）のご注文、決済方法が前入金、さらに２週間以上の未入金が続き、当店が悪質と判断した場合、商品代金の10％の延滞料（事務手数料含）を別途ご請求させて頂く場合がございます。

　返品連絡先

　電話番号：０２２−３４６−１０７６
　住所：　宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２
　担当者：石澤　伸晃（イシザワ　ノブアキ）
　mail　：　info@wagokorokimonoya.com
返品・キャンセルについて
迅速な発送・低価格でのご提供をさせて頂いておりますので、到着前であってもご注文確定後のキャンセルは承ることができません｡

開封された商品に不都合などがございましたら当店にお電話・メールにてご連絡を頂き、当店からの返品了承のご連絡後【１週間以内】にご返送下さい。
商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。
商品が不足していた場合につきましては確認出来次第至急配送お手配をさせて頂きます。
※代金引換の配送の場合は一度お受け取りになってからご連絡を頂けますようお願い申し上げます
※お客様からのご連絡後、返品理由や商品の状態などの確認をさせて頂きます。
返品をお受けする場合は詳細のご案内も含めまして別途ご連絡をさせて頂きますので、ご確認後一週間以内のご返送をお願い申し上げます。

お受け取りから1週間以上経過した商品・5日以上ご返信、ご連絡がない場合に関しましては、不良品などに関しましても交換/返品申請を無効とさせて頂きますので予めご了承下さいませ。


●初期不良などの返品は商品到着後、ご連絡も含め一週間以内にお手配頂きます様お願いします。
（※商品返送前には必ず当社までご連絡ください。事前のご連絡無しに商品が返送されてきた場合、またご連絡を頂いた場合でも当店から返品了承のご連絡が無い状態で商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。）
●当店のミスによる返品は当店が送料・手数料を負担させていただきます。


≪お客様のご都合による返品に関しまして≫
　　事前に連絡を頂き返品をお受けする場合は<返品の際の送料＋返金時の振込手数料＋返品手数料(商品代金の10%)＋当店からお送りした送料>をお客様のご負担にてお願いしておりますので予めご了承下さい。（送料込みの商品でも一度お送りした送料分はご負担をお願いいたします。）

※但しイメージの違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかなキズ・縫製不良・染料飛び等はお受け致しておりません。
●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル返品は一切できませんので、予めご了承くださいませ。

　また、訳あり品にて販売致しております商品は初期不良であっても販売価格に反映させておりますので、返品は不可となります。
※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用の際の問題はないため、返品理由にはなりません。
※肌着や足袋などの直接肌に触れる商品に関しましては、ご試着も含め一度でもご着用頂いた場合は返品・交換を承ることはできません。（髪飾りも含まれます）

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●次の場合は返品または交換について、返品送料・手数料は頂きません。
　（１）商品の初期不良、または運送途中（メール便・ネコポス便以外）で破損していた場合
　（２）当店不備により、お申し込みと異なる商品が届いた場合
※これらの場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。弊社が責任を持って、速やかに対処させて頂きます。

≪返金について≫
返品の場合の代金返却については、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
尚、次の場合の返品・交換には応じかねますので、予めご了承願います。
　（１）お客様のご依頼により加工を施した商品（湯のし、紋入れ、お仕立て等）（２）一度でもご使用になった商品 （３）お申し出が商品到着後一週間を越えた場合
※商品返送前に、必ず当店までご連絡ください。

●クーリングオフの例外について（特定商取引法26条）
▽ネットショッピングを含む通信販売にはクーリングオフ制度の適用はありません。
ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。

●商品の加工（湯のし・仕立て・紋入れ）のご注文、決済方法が前入金、さらに２週間以上の未入金が続き、当店が悪質と判断した場合、商品代金の10％の延滞料（事務手数料含）を別途ご請求させて頂く場合がございます。

　返品連絡先

　電話番号：０２２−３４６−１０７６
　住所：　宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２
　担当者：石澤　伸晃（イシザワ　ノブアキ）
　mail　：　info@wagokorokimonoya.com
商品下見について
弊社では商品の下見を承っております。（下見の有無は商品によって異なります）
訪問着、反物を実際にお手にとってからご購入頂けます。
お手持ちの帯や小物と合わせて頂けますので、ご心配等なくお買い物を して頂けます。

下見としてお届けさせて頂いた商品をお気に召して頂けなかった場合は 往復送料のご負担をお願いしております。

商品の下見は通常の購入と同じ手続きをお願い致します。
その際、ご注文時の備考欄に【下見希望】とご記入下さい。

下見でのお支払い方法はクレジットカードをお勧めさせて頂いております。
代金引換、銀行振込の場合、返金の際に発生する振込手数料は
お客様にご負担頂いております。
社会的責任[CSR]

会社概要

和ごころきもの屋

〒981-3133 宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２　１０１
TEL:022-346-1076 FAX:022-776-6030
代表者:石澤 栄一
店舗運営責任者:石澤 伸晃
店舗セキュリティ責任者:石澤　伸晃
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 休業日
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

10:00〜12：30　13：30〜18:00　
　定休日：毎週水曜

※商品仕入れの為、急なお休みを頂く場合がございますので、
詳しくは『トップページ』下記記載のカレンダーを御確認くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2465500 ラクテン（ワコ゛コロキモノヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
不在の場合、不在票を投函されますので、１週間以内のお受け取りをお願致します。 ※長期不在に関しましては【運送会社営業所に７日間保管】となります。 それ以上の場合は当店まで商品が返送されますので、往復分の送料を別途ご請求させて頂きます。 また、当店にて悪質と安段した場合、当店での今後のショッピングは出来ませんのでご注意くださいませ。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円
300000 -499999円 3300円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※配送先の都道府県、荷物の大きさによっては配送業者が異なる為、指定業者は出来かねます。

●商品発送のタイミング●
ご指定がない場合、３営業日以内に発送いたします。

１日でも早い配送を心がけております。
お急ぎの際はご連絡頂ければ、できる限りの対応をさせて頂きます。


●配送希望時間帯指定可能●
午前中・12時〜14時（佐川のみ）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時（佐川のみ）

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

※配送方法に関わらず、当店では原則【ラッピング不可】とさせて頂いております。

※沖縄県以外の離島の場合は、沖縄県送料に準じます。

【重要】◆送料について注意事項◆
 3,980円以上のご注文は原則送料無料（沖縄・離島は9,800円以上）にてご対応となりますが、全てのご注文が宅配便での発送となる訳ではなく、メール便（ネコポス便）のサイズ規定内に収まるご注文の場合は、配送方法に宅配便をご選択頂いていても【追跡可能メール便】にて発送させて頂く場合がございます。

該当する商品のほとんどには、現在【お急ぎ便】利用の有無に関する選択肢を新たに設置しておりますが、【お急ぎ】でのご対応に関しては原則有料とさせて頂き、お急ぎ対応の為に【追跡可能メール便　→　宅配便】へ配送方法を変更させて頂く場合は、下記料金を加算させて頂く形でのご対応となります。予めご了承くださいませ。

▼お急ぎ対応時の加算送料について
・3,980円以下の場合→下記【送料料金表】に記載の通常宅配便送料が適用となります。
・3,980円以上の場合→《お急ぎ料金》が適用となります。

◎お急ぎ料金　料金表は【こちら】


※【お急ぎ便】ご利用の場合には3,980円以上のお買上げの場合でも別途送料が発生致します。ご注意下さい。

※メール便送料無料商品とメール便不可商品を合わせてご購入頂いた場合、宅配便送料がご注文後別途加算となります。（3980円以上のご注文など一部条件を除く）

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 700円 700円 700円 850円 850円 850円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 2000円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※配送先の都道府県、荷物の大きさによっては配送業者が異なる為、指定業者は出来かねます。

●商品発送のタイミング●
ご指定がない場合、３営業日以内に発送いたします。

１日でも早い配送を心がけております。
お急ぎの際はご連絡頂ければ、できる限りの対応をさせて頂きます。


●配送希望時間帯指定可能●
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

※配送方法に関わらず、当店では原則【ラッピング不可】とさせて頂いております。

※沖縄県以外の離島の場合は、沖縄県送料に準じます。

【重要】◆送料について注意事項◆
 3,980円以上のご注文は原則送料無料（沖縄・離島は9,800円以上）にてご対応となりますが、全てのご注文が宅配便での発送となる訳ではなく、メール便（ネコポス便）のサイズ規定内に収まるご注文の場合は、配送方法に宅配便をご選択頂いていても【追跡可能メール便】にて発送させて頂く場合がございます。

該当する商品のほとんどには、現在【お急ぎ便】利用の有無に関する選択肢を新たに設置しておりますが、【お急ぎ】でのご対応に関しては原則有料とさせて頂き、お急ぎ対応の為に【追跡可能メール便　→　宅配便】へ配送方法を変更させて頂く場合は、下記料金を加算させて頂く形でのご対応となります。予めご了承くださいませ。

▼お急ぎ対応時の加算送料について
・3,980円以下の場合→下記【送料料金表】に記載の通常宅配便送料が適用となります。
・3,980円以上の場合→《お急ぎ料金》が適用となります。

◎お急ぎ料金　料金表は【こちら】


※【お急ぎ便】ご利用の場合には3,980円以上のお買上げの場合でも別途送料が発生致します。ご注意下さい。

※メール便送料無料商品とメール便不可商品を合わせてご購入頂いた場合、宅配便送料がご注文後別途加算となります。（3980円以上のご注文など一部条件を除く）

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 700円 700円 700円 850円 850円 850円 900円 1000円 1100円 1200円 1200円 2000円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・沖縄県以外の離島の場合も沖縄と同様の送料となります

・置き配などは通常お受けしておりません

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ネコポス便】
ヤマト運輸が荷物を預かり荷物ポスト投函にてお届けするサービスです。


主な特徴
★ポスト投函……配送先の郵便受けに投函します。
（※郵便受けに入らない場合は持ち戻ります。）
★商品補償あり……輸送中の破損・紛失に関しては最大3,000円（税込）まで補償がございます。
（※但し、投函完了後の破損・紛失等は補償対象外となります。）
★追跡番号付属……追跡番号が付属しておりますので、配送状況のご確認が可能です。

◎ネコポス便は転送不可の商品です。
その為発送後のお届け先の変更・転送は出来ませんのでご注意ください。

＊サイズ規定
大きさ（最大）：3辺合計の大きさ60cm以内で、且つ長辺は34cm以内
大きさ（最小）：縦14cm以上、横9cm以上
厚さ：3cmまで

※対応サイズを超えてしまう場合や数量が多い場合、またネコポス対応不可商品をご一緒にご注文の場合は宅配便での発送となります。
（ネコポス便で何通かに分けて発送手配を行わせて頂く場合もございます）


？：商品名に【メール便・ネコポス便不可】と記載のある商品は宅配便配送となります



【商品発送のタイミング】
前払い　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット・後払い　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。


▼同梱対応について
ネコポス対応サイズまでであれば同梱可能です。

▼ラッピング対応について
配送方法に関わらず、当店は原則ラッピング不可となります。

▼お支払方法について
ネコポス便は代引き・着払いは不可となります。

▼日時指定について
ネコポス便はポストに投函される形でお届けになりますので日時指定ができません。
日時指定がある場合は、当店にて宅配便（地域別送料）に自動変更させて頂きます。

※詳細の日時指定、必着は不可の為お急ぎの場合は『宅配便』をご利用下さいませ。

▼お届け日数について
発送〜投函までは『約2〜4日程度』です。
しかし　地域・天候、交通状況などにより１週間以上かかる場合がございます。
（詳しくは下記リンクをご確認ください）



▼未着時のお問合せ先について
商品が届かない場合はヤマト運輸お客様サービス相談センターへご連絡をお願いいたします。
（ポスト投函後の紛失等はその限りではありません）


※※お急ぎのお客様へ※※
もし、お急ぎでのお届けをご利用の場合は宅配便への切り替えなどご検討を頂けます様お願い申し上げます。

■宅配便へ切り替えとなった場合
お急ぎ対応の為、【　ネコポス便　→　宅配便　】へ配送方法が変更となる場合は全て有料でのご対応となり、送料が加算されます。

・3,980円以下のご注文の場合…通常宅配便送料　※宅配便項目内に料金表あり※
・3,980円以上のご注文の場合…お急ぎ料金　料金表は【こちら】

【宅配便配送（地域別送料）】が加算となった場合は、送料をご注文後に追加させて頂き、メールにて訂正金額をお送りさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。


※※※　メール便不可商品と同梱の場合、ご注文後に宅配便送料を加算させて頂きます。　※※※

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※クロネコゆうパケット便は『代引き決済・日時指定』はできません。

※梱包サイズは『Ａ４サイズ　厚さ2.5cm』までとなります。
サイズオーバーとなる場合は追加送料がかかる場合がございます

※ポスト投函となりますので置き配や宅配ボックスへの配送は行っておりません

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


【商品発送のタイミング】

ご注文商品合計により重量が異なり、また到着国により送料が異なる為、ご注文確定後に当店にて重量・到着国にて送料計算させて頂きます。
送料確定メール後、48時間以内に発送させて頂きます。

国内配送にも関わらず国際配送を選択されたご注文は、自動的に宅配便に振り替えさせていただきますのでご了承ください。

【配送方法】
ご注文商品は、日本郵便（ＥＭＳ）の発送となります。
ご注文のキャンセル、またはご注文内容の修正をご希望の場合、お手数ですがご注文日時より24時間以内に当店までご連絡ください。
また、商品出荷後のキャンセルは一切お受けできません。
消費税に関しましては、海外配送手数料としてそのまま請求させて頂きます。

※店舗休業の期間は、発送までにお時間をいただく場合がございます。

※ご配送先の国に到着後、別途通関手数料や輸入関税が課せられる場合がございます。その場合は、到着国の通関または配送業者へ手数料を直接お支払いください。
※輸入にかかる関税などの規制は国によって異なります。詳細につきましてもお手数ですが到着国の通関に直接お問合せください。
※保管期限の経過などにより、当店に返送されてきてしまったご注文については、商品代金のみをご返金とさせていただきます。（往復にかかる配送料はそのままご請求させていただきます。）

店頭受取

【備考】

【ご注意ください】

受け取りは原則　宮城県の店舗（泉中央店）となります。

●対応可能時間は、【10時〜18時】となっております。
　※毎週水曜日　又は　年末年始等の店舗休業日の受け取りはできませんのでご注意ください。

●お支払い方法はクレジットカード決済をご選択ください。
　銀行振込やマルチ決済、店頭での代金引換等は対応しておりません。

●受け取り期限は、原則としてご注文日より10日間とさせていただきます。
●メーカー取り寄せの場合やお仕立てをされる場合は
　商品の準備ができ次第、メール　又はお電話にてご連絡をさせて頂きますので
　ご連絡日より【10日以内】にお受け取りをお願いいたします。

●店舗へのアクセス等、ご不明な点がありましたらお電話にてご連絡くださいませ。
※その他、実店舗のみの商品もございますので、お気軽にお問合せくださいませ。
（TEL：022-346-1076）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後〜発送前の段階で、お電話またはメールにてご連絡頂き当店がキャンセル可能と判断した場合のみ原則ご対応致します。

・キャンセルご希望の場合はご注文後早急にご連絡下さい。
・14時以降にご連絡を頂いた場合、発送準備の状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。
・メーカー取り寄せ商品、お仕立て・加工商品の場合はキャンセル不可となります。
・発送後のご注文に関しましては原則キャンセルをお受けすることは出来かねます。

※お電話の場合は営業時間内でのご対応となります。
※メールにてご連絡を頂く際は受注番号並びにお名前も併せてお知らせ下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へまずご相談ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・発送後のご注文に関しましてはキャンセルをお受けすることは出来ません。
・14時以降にご連絡を頂いた場合、発送準備の状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。
・メーカー取り寄せ商品、お仕立て・加工商品の場合はキャンセル不可となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂き当店が了承した場合のみ原則対応致します。

●ご連絡時に返品理由や商品の状態に関してお伺いさせて頂きます。
事前に連絡を頂き返品をお受けする場合は【返品手数料(商品代金の10%)+当店からお送りした送料+振込手数料】をお客様のご負担にてお願いしておりますので予めご了承下さい。
（送料込みの商品でも一度お送りした送料分はご負担をお願いいたします。）
（返送時の送料はお客様ご負担です）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金90％

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

担当者：石澤　伸晃（イシザワ　ノブアキ）
mail　：　info@wagokorokimonoya.com


※一部商品、また返品理由によっては返品・返金等ご対応が出来かねる場合がございます。
（イメージの違い・サイズ間違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかな　キズ・縫製不良・染料飛び等）

●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル・返品等は一切できません。
また、訳あり品・キャリー品・セール商品（セール時の割引商品など）にて販売致しております商品は初期不良であっても販売価格に反映させておりますので、返品は不可となります。

※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用の際の問題はないため、返品理由にはなりません。
※肌着や足袋などの直接肌に触れる商品に関しましては、袋から開封した場合は返品・交換を承ることはできません。（髪飾りも含まれます）

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●当店からのご連絡後5日以上ご返信・ご連絡がない場合に関しましては、ご対応を終了とさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用の状態で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応致します。

●ご連絡時に交換理由や商品の状態に関してお伺いさせて頂きます。
※交換の場合は未使用・未開封の状態であることが必須となります。
また、タグなどの付属品を処分されてしまった場合は使用の有無に関わらず返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

事前に連絡を頂き交換をお受けする場合は【返品の際の送料＋再発送送料＋商品の差額（生じる場合）】をお客様にご負担・お支払い頂きます。
※併せて商品交換時に発生する手数料等もお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご対応を【お客様都合による返品】へ切り替えさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

※但しイメージ違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかなキズ・着用に支障のない縫製不良・染料飛び等の理由による返品はお客様都合となりますので返品や交換をお受け致しておりません。

また、訳あり品・キャリー品にて販売致しております商品は初期不良であっても販売価格に反映させておりますので、返品は不可となります。

※交換につきましても上記条件によりお断りさせて頂く場合がございます。
●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル返品は一切できませんので、予めご了承くださいませ。

　 ※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用の際の問題はないため、返品理由にはなりません。

※肌着や足袋などの直接肌に触れる商品に関しましては、ご試着も含め一度でもご着用頂いた場合・は返品・交換を承ることはできません。（髪飾りも含まれます）

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●当店からのご連絡後5日以上ご返信・ご連絡がない場合に関しましては、ご対応を終了とさせて頂きます。


商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◎商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ご連絡を確認致しましたら、商品の状態や不具合の詳細などに関するヒアリングを行わせて頂きます。
⇒別途当店よりご対応の可否に関してご連絡をさせて頂きます。ご対応の場合はご返送方法など、詳細に関して併せてご案内致しますので、そちらの内容をご確認後、記載の期限内（目安：一週間以内）にご返送手配を頂けます様お願い申し上げます。

商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。
※対応期間を過ぎてしまった場合はご対応が出来かねます。
※ご返送業者・ご返送方法などを指定させて頂く場合がございます。
また、ご返送商品の数量やサイズ、発送元の地域など、各種ご対応によって指定させて頂くご返送業者・ご返送方法は異なります。
返品商品数の変更などがある場合には、ご対応期限なども含めまして改めてご案内をさせて頂きますので、そちらのご案内を確認してからの返品をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◎商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ご連絡を確認致しましたら、商品の状態や不具合の詳細などに関するヒアリングを行わせて頂きます。
⇒別途当店よりご対応の可否に関してご連絡をさせて頂きます。ご対応の場合はご返送方法など、詳細に関して併せてご案内致しますので、そちらの内容をご確認後、記載の期限内（目安：一週間以内）にご返送手配を頂けます様お願い申し上げます。

商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。
※対応期間を過ぎてしまった場合はご対応が出来かねます。

※ご対応の際の返品に関しては、ご返送業者・ご返送方法などを当店の方で指定させて頂く場合がございます。
また、ご返送商品の数量やサイズ、発送元の地域など、各種ご対応によって指定させて頂くご返送業者・ご返送方法は異なります。
返品商品数の変更などがある場合には、ご対応期限なども含めまして改めてご案内をさせて頂きますので、そちらのご案内を確認してからの返品をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

022-346-1076

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

981-3133

住所

宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２　１０１

電話番号

022-346-1076

FAX番号

022-776-6030

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・キャンセルについて
迅速な発送・低価格でのご提供をさせて頂いておりますので、当日14：00以降・ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。

開封された商品に不都合などがございましたら当店にお電話・メールにてご連絡を頂き、当店からの返品了承のご連絡後【１週間以内】にご返送下さい。
商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。

※返品にて対応させて頂く際、ご返送業者・ご返送方法などを指定させて頂く場合がございます。
また、ご返送商品の数量やサイズ、発送元の地域など、各種ご対応によって指定させて頂くご返送業者・ご返送方法は異なります。
返品商品数の変更などがある際には改めてご対応の可否も含めてご案内をさせて頂きますので、そちらのご案内を確認してからの返品をお願い致します。

●代金引換の配送の場合は一度お受け取りになってからご連絡を頂けますようお願い申し上げます
（　長期不在・返送になった場合、発生した料金は別途ご請求させて頂きます　）
返品理由や商品の状態などの確認をさせて頂き返品をお受けする場合は詳細のご案内も含めまして別途ご連絡をさせて頂きますので、ご確認後一週間以内のご返送をお願い申し上げます。

お受け取りから1週間以上経過した商品、また5日以上ご返信・ご連絡がない場合に関しましては、ご対応期間外となり不良品なども含め交換/返品申請を無効とさせて頂きます。


●初期不良などの返品は商品到着後、ご連絡も含め一週間以内にお手配頂きます様お願いします。
（※商品返送前には必ず当社までご連絡ください。
　事前のご連絡無しに商品が返送されてきた場合、またご連絡を頂いた場合でも当店から返品了承のご連絡が無い状態で商品が返送された場合、お荷物の受け取りは出来ません。）
●当店のミスによる返品は当店が送料・手数料を負担させていただきます。

≪お客様のご都合による返品に関しまして≫
　　事前に連絡を頂き返品をお受けする場合は【返金手数料＋返品手数料(商品代金の10%)＋当店からの発送送料】をお客様のご負担にてお願いしております。
（送料込みの商品でも一度お送りした送料分はご負担をお願いいたします。）
（返品の際の送料はお客様ご負担となります。）
※但しイメージの違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかなキズ・縫製不良・染料飛び等はお客様都合となりますので返品や交換をお受け致しておりません。
※交換につきましても上記条件によりお断りさせて頂く場合がございます。
●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル返品は一切できませんので、予めご了承くださいませ。

　訳あり品・キャリー品・大型セール（セール等の割引商品）にて販売致しております商品は初期不良であっても価格に反映させておりますので、返品は不可となります。

※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用問題はないため、返品理由にはなりません。
※肌着や足袋、髪飾り等などの直接肌に触れる商品に関しましては、衛生上、再販売が出来ませんので、ご試着も含め開封した場合でも返品・交換を断りさせて頂きます。

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●次の場合は返品または交換について、返品送料・手数料は頂きません。
　（１）商品の初期不良、または運送途中で破損していた場合
　（２）当店不備により、お申し込みと異なる商品が届いた場合
※これらの場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。弊社が責任を持って、速やかに対処させて頂きます。

≪返金について≫
次の場合の返品・交換には応じかねますので、予めご了承願います。
　（１）お客様のご依頼により加工を施した商品（湯のし、紋入れ、お仕立て等）（２）一度でもご使用になった商品 （３）お申し出が商品到着後一週間を越えた場合 ※商品返送前に、必ず当店までご連絡ください。

●クーリングオフの例外について（特定商取引法26条）
▽ネットショッピングを含む通信販売にはクーリングオフ制度の適用はありません。
ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。

●商品の加工（湯のし・仕立て・紋入れ）のご注文、決済方法が前入金、さらに２週間以上の未入金が続き、当店が悪質と判断した場合、商品代金の10％の延滞料（事務手数料含）を別途ご請求させて頂く場合がございます。

　返品連絡先

　電話番号：０２２−３４６−１０７６
　住所：　宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２
　担当者：石澤　伸晃（イシザワ　ノブアキ）
　mail　：　info@wagokorokimonoya.com

返品・キャンセルについて

迅速な発送・低価格でのご提供をさせて頂いておりますので、到着前であってもご注文確定後のキャンセルは承ることができません｡

開封された商品に不都合などがございましたら当店にお電話・メールにてご連絡を頂き、当店からの返品了承のご連絡後【１週間以内】にご返送下さい。
商品の到着確認ができましたら、良品に交換（在庫ありの場合）、または返金処理（在庫なしの場合）をさせて頂きます。
商品が不足していた場合につきましては確認出来次第至急配送お手配をさせて頂きます。
※代金引換の配送の場合は一度お受け取りになってからご連絡を頂けますようお願い申し上げます
※お客様からのご連絡後、返品理由や商品の状態などの確認をさせて頂きます。
返品をお受けする場合は詳細のご案内も含めまして別途ご連絡をさせて頂きますので、ご確認後一週間以内のご返送をお願い申し上げます。

お受け取りから1週間以上経過した商品・5日以上ご返信、ご連絡がない場合に関しましては、不良品などに関しましても交換/返品申請を無効とさせて頂きますので予めご了承下さいませ。


●初期不良などの返品は商品到着後、ご連絡も含め一週間以内にお手配頂きます様お願いします。
（※商品返送前には必ず当社までご連絡ください。事前のご連絡無しに商品が返送されてきた場合、またご連絡を頂いた場合でも当店から返品了承のご連絡が無い状態で商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。）
●当店のミスによる返品は当店が送料・手数料を負担させていただきます。


≪お客様のご都合による返品に関しまして≫
　　事前に連絡を頂き返品をお受けする場合は<返品の際の送料＋返金時の振込手数料＋返品手数料(商品代金の10%)＋当店からお送りした送料>をお客様のご負担にてお願いしておりますので予めご了承下さい。（送料込みの商品でも一度お送りした送料分はご負担をお願いいたします。）

※但しイメージの違い等の返品・便乗返品・使用用途に問題がないメーカー許容範囲内の製造上のわずかなキズ・縫製不良・染料飛び等はお受け致しておりません。
●メーカー取り寄せ品に関しましてはご注文確定メール送信後のキャンセル返品は一切できませんので、予めご了承くださいませ。

　また、訳あり品にて販売致しております商品は初期不良であっても販売価格に反映させておりますので、返品は不可となります。
※実店舗との共同経営の為、実店舗での商品札を付ける際の針穴が商品により残る場合がございますが、使用の際の問題はないため、返品理由にはなりません。
※肌着や足袋などの直接肌に触れる商品に関しましては、ご試着も含め一度でもご着用頂いた場合は返品・交換を承ることはできません。（髪飾りも含まれます）

●返品・交換の際はお納め時の状態（しつけ・メーカータグがある状態／匂い移りがない等）での返品をお願い致します。一度でも使用・開封された商品の返品は、お断りしております。

●次の場合は返品または交換について、返品送料・手数料は頂きません。
　（１）商品の初期不良、または運送途中（メール便・ネコポス便以外）で破損していた場合
　（２）当店不備により、お申し込みと異なる商品が届いた場合
※これらの場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。弊社が責任を持って、速やかに対処させて頂きます。

≪返金について≫
返品の場合の代金返却については、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
尚、次の場合の返品・交換には応じかねますので、予めご了承願います。
　（１）お客様のご依頼により加工を施した商品（湯のし、紋入れ、お仕立て等）（２）一度でもご使用になった商品 （３）お申し出が商品到着後一週間を越えた場合
※商品返送前に、必ず当店までご連絡ください。

●クーリングオフの例外について（特定商取引法26条）
▽ネットショッピングを含む通信販売にはクーリングオフ制度の適用はありません。
ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。

●商品の加工（湯のし・仕立て・紋入れ）のご注文、決済方法が前入金、さらに２週間以上の未入金が続き、当店が悪質と判断した場合、商品代金の10％の延滞料（事務手数料含）を別途ご請求させて頂く場合がございます。

　返品連絡先

　電話番号：０２２−３４６−１０７６
　住所：　宮城県仙台市泉区泉中央３丁目３７−９　スカイヒルズＳＴ２
　担当者：石澤　伸晃（イシザワ　ノブアキ）
　mail　：　info@wagokorokimonoya.com

商品下見について

弊社では商品の下見を承っております。（下見の有無は商品によって異なります）
訪問着、反物を実際にお手にとってからご購入頂けます。
お手持ちの帯や小物と合わせて頂けますので、ご心配等なくお買い物を して頂けます。

下見としてお届けさせて頂いた商品をお気に召して頂けなかった場合は 往復送料のご負担をお願いしております。

商品の下見は通常の購入と同じ手続きをお願い致します。
その際、ご注文時の備考欄に【下見希望】とご記入下さい。

下見でのお支払い方法はクレジットカードをお勧めさせて頂いております。
代金引換、銀行振込の場合、返金の際に発生する振込手数料は
お客様にご負担頂いております。

楽天市場の便利な機能