会社概要

株式会社ワクイ
〒955-0045 新潟県三条市一ノ門2-3-30
TEL:0256-31-3993 FAX:0256-31-3990
代表者:涌井 武
店舗運営責任者:涌井 敏
店舗セキュリティ責任者:涌井 敏
店舗連絡先:wakui-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2019年12月
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29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ご注文は24時間受け付けております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2379549 ラクテン(ワクイシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<配送希望時間帯をご指定出来ます>
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時

 ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※サイズ・配送先によっては日本郵便、または西濃運輸・ヤマト運輸での配送にさせていただく場合がございますが、指定は出来ませんのでご了承ください。
 ※運送会社の事情により、一部地域において時間指定を承れない場合がございます。
  該当地域にあたる場合メールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円


大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<配送希望時間帯をご指定出来ます>
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時

 ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※運送会社の事情により、一部地域において時間指定を承れない場合がございます。
  該当地域にあたる場合メールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 9000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円


コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<ご利用方法>
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代金引換、着払い、後払い指定
・配送会社、配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍、冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ3辺合計)以下
・重さ10kg以下

※注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
※上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
※複数ご購入いただき取り扱いサイズを超えてしまう場合には、その他の配送方法への変更をお願いする場合がございます。ご了承ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円


ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 楽天BOX受取サービス」 および「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<ご利用方法>
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き、着払い、後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍、冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、楽天BOX;長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内、はこぽす;長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円


追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<ご注意ください!>
・メール便発送をご利用できる商品につきましては、【メール便可】と記載しております。
・メール便発送商品と通常発送(宅急便)の商品をご一緒にご購入の際は宅急便での発送となります。
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。

■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。


【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分のメール便送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分のメール便送料、または宅急便発送での送料となります。ご了承ください。

●メール便発送商品と通常発送(宅急便)の商品をご一緒にご購入の場合は宅急便での発送となります。ご了承ください。
送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※商品発送後のキャンセルは原則お受けできません。ご注文確定の前に内容にお間違いがないか今一度よくお確かめくださいませ。
※受注生産商品やメーカー直送商品などは、ご注文後キャンセルを承ることができない場合もございます。予めご了承ください。
※商品発送後の「受け取り拒否」「ご注文間違い」「イメージ違い」など、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)キャンセルに関してましてはお断りをさせていただいております。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※「長期不在」または「受け取り拒否」などのお客様都合のキャンセルにより当店に商品が戻ってきた場合は、 往復送料・商品代等をご請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の「返金・交換」については原則対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

・お客様都合により返品となる場合には、送料をお客様にご請求させていただきます。
 送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、送料は発生いたします。
 ご返送料とは別に行き送料分もご請求させていただきますので、ご了承ください。
・開封された場合外装及び梱包内の状態も元通りにお願いいたします。外装箱・内装に不備がある場合はお客様にご負担をお願いしております。
・送料等は商品のご請求金額から相殺して返金いたします。
 返品後のご請求金額、及びご返金額については別途ご案内いたします。
・お取り寄せ商品など、返品対応不可の商品もございますので、必ず事前にお問い合わせください。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の「返金・交換」については原則対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

・お客様都合により交換となる場合には、送料につきましてはすべてお客様ご負担にてお願いいたします。
 送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、送料は発生いたします。
 ご返送料・再度商品の発送にかかる送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
・開封された場合外装及び梱包内の状態も元通りにお願いいたします。外装箱・内装に不備がある場合はお客様にご負担をお願いしております。
・交換手続き後ご請求金額が変更となりますので、別途ご案内いたします。
・お取り寄せ商品など交換対応不可の商品もございますので、必ず事前にお問い合わせください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品は未開封・未使用のもののみ、また対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※ 商品の状態や破損箇所などの確認のため、メールにて写真の送付をお願いする場合がございます。お手数ですが、ご了承くださいませ。
※ 購入商品利用に伴う、ご購入商品以外の間接的損害の保証は行っておりません。予めご了承ください。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品は未開封・未使用のもののみ、また対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※ 商品の状態や破損箇所などの確認のため、メールにて写真の送付をお願いする場合がございます。お手数ですが、ご了承くださいませ。
※ 購入商品利用に伴う、ご購入商品以外の間接的損害の保証は行っておりません。予めご了承ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0256-31-3993

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話もしくはメールにてご連絡ください。

担当者:涌井
メールアドレス:wakui-shop@shop.rakuten.co.jp

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。



返送先

郵便番号
955-0055

住所
新潟県三条市塚野目4-5-6

電話番号
0256-31-3993

FAX番号
0256-31-3990


キャンセル・返金・交換についての注意事項

< 代金引換決済の受取辞退(拒否・発送後のキャンセル)について >
ほとんどの善良なお客様には関係のないことですが、ごくごく一部のお客様の商品の受取拒否による損害が発生しております。

●代金引換にて発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否・一方的なキャンセル)された場合、その商品は店舗に返送されます。

●受取拒否をされますと、宅配会社より当店に、往復送料・代金引換手数料が徴収されます。往復送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費・人件費などが店舗の損害となってしまいます。

●発送完了メール等の未着等を理由に拒否された場合も受取拒否となります。

 ※当店からお客様へのメールはシステムによる自動送信です。当店にメール送信記録がある場合、受信されたものだと判断いたします。

●当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料・梱包資材料・催促事務手数料をご請求させていただくとともに、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

 ※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、送料を請求いたします。

●通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

インターネット通販は、こちらからの積極的な営業はなく、お客様ご自身の判断と決断でのお申し込みとなりますので、クーリングオフは適用外となっております。

「無断で入金なし=キャンセル」「代金引換の受け取り拒否=キャンセル」というしくみは一切ありません。
また、ご自身で注文しながら、「予算が足りなくなった」「気持ちが変わった」「急な旅行に行っていた」などは理由にはなりません。

もし不在が多く対面でのお受け取りが難しい場合は、はじめから代金引換決済にはせず、他の決済方法をお選びいただけますようお願いいたします。
また発送前であれば、ご注文のキャンセル・決済方法の変更等承ります。


< 荷物の保管期限と返送の流れについて >
発送された商品は、宅配会社営業所に出荷日も含めて最大1週間保管されます。その間も受け取りが完了するまで配達員が何度も配達にお伺いし、さらに「不在票」も届けられます。

長期不在の場合、宅配会社より当店に連絡が入ります。
当店よりお客様宛にメールやお電話にて、お受け取りいただけるまで、またはご連絡がつながるまで何度も何度もご連絡をしなければいけません。
さらに、受取拒否や保管期限切れとなると、お受け取りいただけなかった商品の送料や無駄になってしまった代金引換手数料が宅配会社から当店に請求されます。

このように、商品を楽しみにお待ちいただいているお客様に対する本来の業務以外の、報われない大変手間のかかる作業に時間を費やされるうえ往復送料もかかるのです。
1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
さらに何度も足を運んだ配達員にも多大な迷惑を掛けることになります。


< 代金引換決済の受取拒否をされた場合 >
1.損害金として、往復送料(運賃返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。)+代金引換手数料+梱包資材料+事務手数料を通常郵便にて請求をさせていただきます。 ※転売不可能商品(当店判断によります。)につきましては全損扱いとさせていただき、商品代金+往復送料+代金引換手数料+事務手数料をお支払いいただき廃棄処分となります。

2.上記、請求にて損害金がお支払いいただけなかった場合で悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に被害届を提出します。

  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

3.当店管轄の裁判所にて、法的措置を行います。
内容証明を送付後、裁判を行い往復運賃、当店の経費等(弁護士費用等)にかかる経費をお支払いただきます。  ※内容証明郵便を拒否された場合、内容を承諾したものと判断されますので、予めご了承ください。

4.楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。

  楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差し押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データ、メール送信履歴などはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

当店では一切の迷惑行為は許さず、警察への被害届を出させていただくこともございます。予めご了承下さい。
このようなことは本来不本意ではありますが、迷惑行為がある限りやむを得ません。
ご理解いただければ幸いでございます。



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ワクイ

〒955-0045 新潟県三条市一ノ門2-3-30
TEL:0256-31-3993 FAX:0256-31-3990
代表者:涌井 武
店舗運営責任者:涌井 敏
店舗セキュリティ責任者:涌井 敏
店舗連絡先:wakui-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ご注文は24時間受け付けております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2379549 ラクテン(ワクイシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<配送希望時間帯をご指定出来ます>
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時

 ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※サイズ・配送先によっては日本郵便、または西濃運輸・ヤマト運輸での配送にさせていただく場合がございますが、指定は出来ませんのでご了承ください。
 ※運送会社の事情により、一部地域において時間指定を承れない場合がございます。
  該当地域にあたる場合メールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<配送希望時間帯をご指定出来ます>
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時

 ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※運送会社の事情により、一部地域において時間指定を承れない場合がございます。
  該当地域にあたる場合メールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 9000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<ご利用方法>
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代金引換、着払い、後払い指定
・配送会社、配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍、冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ3辺合計)以下
・重さ10kg以下

※注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
※上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
※複数ご購入いただき取り扱いサイズを超えてしまう場合には、その他の配送方法への変更をお願いする場合がございます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 楽天BOX受取サービス」 および「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<ご利用方法>
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き、着払い、後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍、冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、楽天BOX;長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内、はこぽす;長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料の商品と送料別の商品を同時にご購入の際、
・同梱可能となる場合…送料無料となります。
・同梱不可となる場合…送料無料にはなりません。ご了承ください。

送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

●送料別の商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分の送料となります。ご了承ください。

●沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

※送料無料の商品であっても、配送先が沖縄・離島の場合は、ご注文後送料を加算させていただく場合があります。
金額訂正となる場合、後ほど受注確認メールにてご連絡させていただきます。

※※※ 沖縄県・その他離島の送料加算金額 ※※※
・小型商品…1700円
・大型商品…9000円

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


<商品発送のタイミング>
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ ご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ ご注文確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。

 ※当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として、発送手配いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

<ご注意ください!>
・メール便発送をご利用できる商品につきましては、【メール便可】と記載しております。
・メール便発送商品と通常発送(宅急便)の商品をご一緒にご購入の際は宅急便での発送となります。
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。

■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●商品を複数個ご購入の場合、ご購入手続き中は送料が計算されない設定となっております。
ご注文確定後店舗より送料をご連絡させていただきます。

・同梱可能となる場合…1個分のメール便送料となります。
・同梱不可となる場合…複数個分のメール便送料、または宅急便発送での送料となります。ご了承ください。

●メール便発送商品と通常発送(宅急便)の商品をご一緒にご購入の場合は宅急便での発送となります。ご了承ください。
送料が変更となる場合、ご注文確認後店舗よりご連絡させていただきます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※商品発送後のキャンセルは原則お受けできません。ご注文確定の前に内容にお間違いがないか今一度よくお確かめくださいませ。
※受注生産商品やメーカー直送商品などは、ご注文後キャンセルを承ることができない場合もございます。予めご了承ください。
※商品発送後の「受け取り拒否」「ご注文間違い」「イメージ違い」など、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)キャンセルに関してましてはお断りをさせていただいております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※「長期不在」または「受け取り拒否」などのお客様都合のキャンセルにより当店に商品が戻ってきた場合は、 往復送料・商品代等をご請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店では、お客様都合の「返金・交換」については原則対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

・お客様都合により返品となる場合には、送料をお客様にご請求させていただきます。
 送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、送料は発生いたします。
 ご返送料とは別に行き送料分もご請求させていただきますので、ご了承ください。
・開封された場合外装及び梱包内の状態も元通りにお願いいたします。外装箱・内装に不備がある場合はお客様にご負担をお願いしております。
・送料等は商品のご請求金額から相殺して返金いたします。
 返品後のご請求金額、及びご返金額については別途ご案内いたします。
・お取り寄せ商品など、返品対応不可の商品もございますので、必ず事前にお問い合わせください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では、お客様都合の「返金・交換」については原則対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

・お客様都合により交換となる場合には、送料につきましてはすべてお客様ご負担にてお願いいたします。
 送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、送料は発生いたします。
 ご返送料・再度商品の発送にかかる送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
・開封された場合外装及び梱包内の状態も元通りにお願いいたします。外装箱・内装に不備がある場合はお客様にご負担をお願いしております。
・交換手続き後ご請求金額が変更となりますので、別途ご案内いたします。
・お取り寄せ商品など交換対応不可の商品もございますので、必ず事前にお問い合わせください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品は未開封・未使用のもののみ、また対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※ 商品の状態や破損箇所などの確認のため、メールにて写真の送付をお願いする場合がございます。お手数ですが、ご了承くださいませ。
※ 購入商品利用に伴う、ご購入商品以外の間接的損害の保証は行っておりません。予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品は未開封・未使用のもののみ、また対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※ 商品の状態や破損箇所などの確認のため、メールにて写真の送付をお願いする場合がございます。お手数ですが、ご了承くださいませ。
※ 購入商品利用に伴う、ご購入商品以外の間接的損害の保証は行っておりません。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0256-31-3993

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

担当者:涌井
メールアドレス:wakui-shop@shop.rakuten.co.jp

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返送先

郵便番号

955-0055

住所

新潟県三条市塚野目4-5-6

電話番号

0256-31-3993

FAX番号

0256-31-3990

キャンセル・返金・交換についての注意事項

< 代金引換決済の受取辞退(拒否・発送後のキャンセル)について >
ほとんどの善良なお客様には関係のないことですが、ごくごく一部のお客様の商品の受取拒否による損害が発生しております。

●代金引換にて発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否・一方的なキャンセル)された場合、その商品は店舗に返送されます。

●受取拒否をされますと、宅配会社より当店に、往復送料・代金引換手数料が徴収されます。往復送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費・人件費などが店舗の損害となってしまいます。

●発送完了メール等の未着等を理由に拒否された場合も受取拒否となります。

 ※当店からお客様へのメールはシステムによる自動送信です。当店にメール送信記録がある場合、受信されたものだと判断いたします。

●当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料・梱包資材料・催促事務手数料をご請求させていただくとともに、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

 ※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、送料を請求いたします。

●通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

インターネット通販は、こちらからの積極的な営業はなく、お客様ご自身の判断と決断でのお申し込みとなりますので、クーリングオフは適用外となっております。

「無断で入金なし=キャンセル」「代金引換の受け取り拒否=キャンセル」というしくみは一切ありません。
また、ご自身で注文しながら、「予算が足りなくなった」「気持ちが変わった」「急な旅行に行っていた」などは理由にはなりません。

もし不在が多く対面でのお受け取りが難しい場合は、はじめから代金引換決済にはせず、他の決済方法をお選びいただけますようお願いいたします。
また発送前であれば、ご注文のキャンセル・決済方法の変更等承ります。


< 荷物の保管期限と返送の流れについて >
発送された商品は、宅配会社営業所に出荷日も含めて最大1週間保管されます。その間も受け取りが完了するまで配達員が何度も配達にお伺いし、さらに「不在票」も届けられます。

長期不在の場合、宅配会社より当店に連絡が入ります。
当店よりお客様宛にメールやお電話にて、お受け取りいただけるまで、またはご連絡がつながるまで何度も何度もご連絡をしなければいけません。
さらに、受取拒否や保管期限切れとなると、お受け取りいただけなかった商品の送料や無駄になってしまった代金引換手数料が宅配会社から当店に請求されます。

このように、商品を楽しみにお待ちいただいているお客様に対する本来の業務以外の、報われない大変手間のかかる作業に時間を費やされるうえ往復送料もかかるのです。
1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
さらに何度も足を運んだ配達員にも多大な迷惑を掛けることになります。


< 代金引換決済の受取拒否をされた場合 >
1.損害金として、往復送料(運賃返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。)+代金引換手数料+梱包資材料+事務手数料を通常郵便にて請求をさせていただきます。 ※転売不可能商品(当店判断によります。)につきましては全損扱いとさせていただき、商品代金+往復送料+代金引換手数料+事務手数料をお支払いいただき廃棄処分となります。

2.上記、請求にて損害金がお支払いいただけなかった場合で悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に被害届を提出します。

  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

3.当店管轄の裁判所にて、法的措置を行います。
内容証明を送付後、裁判を行い往復運賃、当店の経費等(弁護士費用等)にかかる経費をお支払いただきます。  ※内容証明郵便を拒否された場合、内容を承諾したものと判断されますので、予めご了承ください。

4.楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。

  楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差し押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データ、メール送信履歴などはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

当店では一切の迷惑行為は許さず、警察への被害届を出させていただくこともございます。予めご了承下さい。
このようなことは本来不本意ではありますが、迷惑行為がある限りやむを得ません。
ご理解いただければ幸いでございます。

楽天市場の便利な機能