株式会社ワン・オー・ワン 〒580-0042 大阪府松原市松ケ丘3-6-7-102 TEL:072-331-7170 FAX:072-321-7177 代表者:野間 謙二 店舗運営責任者:野間 由美子 店舗セキュリティ責任者:野間　謙二 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業日　 10:00−17:30
　　

※営業日については当店カレンダーにてご確認ください。

メールでのお問合せは２４時間受け付けておりますが、ご返答は翌営業日になります。

ユーザー様ご自身で購入履歴から領収者（楽天）名義の領収書を発行できます。

【代金引換の場合】
お届け時に運送会社が代金と引換に商品をお渡しいたします。
その際に領収書が発行されますのでそちらをご使用ください。
当店より別途発行はいたしておりません。

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【クレジットカードをご利用の場合】
ユーザー様ご自身で購入履歴から領収者（楽天）名義の領収書を発行できます。

別途必要な場合はお問合せください。
但し、クレジットカードをご利用の場合は信用取引となり、
現金または有価証券の受け渡しにかかる受け取りではないため、
「印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1」=「領収書または領収証」に
該当しないため収入印紙の貼り付けはいたしておりません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2236411 ラクテン（ＷＡＮＯＷＡＮラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
・代引手数料・・・・・　330円(代引金額〜10000円未満)
・代引手数料・・・・・　440円(代引金額10000円〜30000円未満)
・代引手数料・・・・・　660円(代引金額30000円〜100000円未満)
(注) ・楽天会員様以外のご利用はお断りします。
・10万円を超える代引きはお断りさせていただきます。
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】佐川急便で発送します。
(製造元・輸入元等よりの直送品は上記の限りでは御座いません)

【備考】基本的に配送業者の指定はお受けしておりません。(配送業者の指定はお届け地域によっては追加送料が必要な場合がございます)

北海道は佐川急便にて送りますので到着まで4〜5日かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合は下記のとおり発送いたします。

（クレジットカード・後払い・代金引換等）⇒15時までのご注文は当日発送。15時以降のご注文は翌営業日の発送。



(銀行振込・楽天バンク決済・コンビニ前払い)　⇒15時までのご入金確認分は当日発送。15時以降のご入金確認分は翌営業日の発送。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


(お取り寄せ商品など当日発送出来ないものはメールにて発送日をご案内いたします。)


予約商品について
入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
基本的に入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。又はお届け先住所の末尾またはお届け先名欄の末尾に続けてご記入ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜6,049円

1320円

980円

940円

690円

690円

570円

570円

570円

570円

570円

700円

700円

1320円

6,050〜9,799円

330円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1320円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	基本的に配送業者の指定はお受けいたしておりません。

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大型宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2営業日で発送手配いたします。
クレジットカードの場合　⇒ご注文確認後、発送手配いたします。
※発送は製造元または輸入元より直送でお届けとなります。発送日については製造元または輸入元が休日の場合は翌営業日となります。 (当店より改めてご案内いたします)


【下記にご注意下さい】
・大型宅配便はご注文時に送料は表示されません。 別途送料が発生する場合は後ほどご連絡差し上げます。

・代金引換はご利用できません。

・お届けには通常商品より発送に若干日数がかかる場合もございます。


・大型宅配便扱いの商品は通常商品と同梱発送できません。


・大型の荷物となるために宅配便BOXはご利用できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

但し、お取り寄せ商品等についてはお受けできない場合がございます。
--------------------------------------------------------
・商品発送後のキャンセルについて

当日発送予定の商品について15時を過ぎますとキャンセルをお受けできません。
15時以前であっても配送会社に荷物を引き渡し済の場合は送料のご負担をお願いします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の交換にての対応となります。
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
フード・シャンプー等の不具合(袋の破れや液漏れ等)のある場合
ご使用前の対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合は原則対応いたします。
(輸送時の不具合による破損等につきましては到着後にすぐに連絡をお願いします。)

(注)商品を受け取られましたら、直ちに中身の照合、破損等の確認をお願いします。
特に外装箱に損傷のある場合はできる限り受け取りと同時に確認してください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
メーカー保証期間が設定されている商品については保証期間内は交換・修理等の対応をいたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は代替品または返金等ご相談させていただく場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-331-7170

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
580-0042

住所
大阪府松原市松ケ丘3-6-7-102

電話番号
072-331-7170

FAX番号
072-321-7177

不良品・当店の発送時の商品違い以外の返品には応じかねます。
お客様都合による返品及び交換は受け付けておりません。

輸送時の破損については、運送会社に連絡をしてからお問合せください。

●返品を受け付ける条件

• 不良品
• 当店の発送時の商品違い
• 未開封・未使用であること
• 商品ご到着後８日以内に電話連絡いただいたもの

●返品の送料・手数料の負担について
不良品・当店の発送時の商品違いの場合は当店が負担いたします。
その他の場合はお客様にご負担いただきます。


●返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。