土曜・日曜・祝日は発送手配を行っておりません。

「即日配送」の表記がある在庫品につきましても、平日月曜?金曜の各日午後3時までのご注文分が対象です。休業時間中のご注文は、着日指定をいただきましても翌営業日以降の発送となりますため、何卒あらかじめご了承ください。

メーカー直送品は原則として着日指定を承れません。

「メーカー直送」の表記がある商品は、各メーカー・商品により配送条件が異なりますため、原則として着日指定を承ることができません。お急ぎの場合等はご注文前にお問い合わせいただけますようお願いいたします。また、「代金引換」「後払い決済」はご利用いただけませんのでご注意ください。

お支払いについて

●お支払いはカード決済・銀行振込（前払い・振込手数料お客様ご負担）・コンビニ決済（前払い）がご利用いただけます。

●当店在庫品に限り代金引換・後払い決済（要審査・各手数料お客様ご負担）もご利用いただけます。メーカー直送品や一部大型商品などにはご利用いただけませんのでご注意ください。

●各お支払い方法ごとの手数料など詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

※当店はApple Payには対応しておらず、ご利用いただけません。

重要なお知らせ

●※重要※　楽天市場の規約変更により決済関連の処理は今後、各店舗ではなく楽天が一括で行うこととなりました。このため当店でも2019年2月1日よりシステムが変わり、各ご注文の決済処理関連の調査や手続きは店舗側では行えなくなっております。

●特にご注意いただきたいのが銀行振込の際のご名義違い・金額間違えです。ご名義違いでのお振り込み、またコンビニ決済番号未達等の場合は速やかに楽天の問い合わせ窓口までお問い合わせいただけますようお願いいたします。

※ただし、当店ではご注文後すぐにお支払い情報が自動発行される仕組みを取っておらず、ご注文内容と在庫の確認を行ってからお支払い案内となります。
在庫確認・ご入金確認等はすべて当店営業時間内（土日祝日を除く平日9〜15時）にしか行えないため、夜間・休業日中はご案内までに時間を要します。
ご不便をおかけいたしますが何卒予めご了承ください。

◎楽天チャット(24時間年中無休)
◎楽天お問い合わせフォーム(24時間年中無休)
◎楽天市場お客様サポートセンター
電話番号: 050-5838-4333
受付時間　09:00〜18:00（年中無休）※通話料お客様ご負担

●参考：当店で行っていない・行えない業務
・カード決済の承認可否確認や調査、不可の際のご案内
・銀行振込の振込先ご案内、ご入金の確認
・コンビニ決済の支払い番号ご案内、ご入金の確認
・返金等の処理

電話によるご注文、発送品の受取拒否について

当店ではお電話のみによるご注文はお受けできません。

また、電話・ネットからのご注文にかかわらず、発送後の商品の受け取り拒否につきましては、実費での往復送料・箱代・検品手数料、代金引換の場合はその手数料、キャンセル料等の実費損害金額をご請求させていただきますので予めご了承ください。

配送について

■送料

※送付先地域・お荷物の大きさ等により追加送料が発生する場合がございます。
※また沖縄県・離島につきましては、システム上、所在地となる都道府県の送料が反映されますが、実費によるご請求となります。
※個別送料が設定されている商品や、メーカー直送品、大型商品（4mの手すり部材、ベッド等）などでは別途送料が加算される場合もあります。

配送方法
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・福山通運　などの宅配便のみ
●運送会社のご指定をいただくことはできません。
●メール便はご利用いただけません。
●メーカー直送、取り寄せ発送の商品につきましては原則としてお届け日・お時間のご指定はお受けできません。またメーカー直送品の場合、メーカーによっては独自配送便利用のため再配達ができないケースもございます。

返品について

●万が一、お届けした商品に破損等の初期不良がございましたら商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担にて交換品を再発送いたします。

●いかなる理由であっても事前連絡なく一方的に返送されてきた場合は、保安上の問題からも受け取る事ができませんので予めご了承ください。

●また当店では低価格販売を維持できるよう日々努めており、誠に恐縮ながらイメージ違いなどお客様のご都合での返品・交換はお断りさせていただいております。ネット通販という特性もご理解いただいた上でご注文いただけますよう、何卒ご理解のほどお願いいたします。

●なお、代引注文での受け取り拒否・長期不在による保管期限切れ・事前連絡なく返送された場合などは、商品の往復送料・箱代・検品手数料・代引手数料・キャンセル料等の実費損害金額をご請求させて頂きますので予めご了承ください。

お問い合わせ

※現在、新型コロナ対策にて全スタッフ在宅勤務のため電話でのお客様対応を停止しております。
誠に申し訳ございませんがお問い合わせフォームまたはメールをご利用いただけますようお願いいたします。
(MAIL) welfare-yui@shop.rakuten.co.jp
(お問い合わせフォーム)https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/index.phtml?shop_id=246528