※ご注文前にご確認ください※
 ご注文前にご確認ください
 https://www.rakuten.co.jp/wellness-web/info2.html
 
====================
【配送遅延のお知らせ】 

2019年5月21日(火) 

お客様各位 

日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 
現在、ご注文が混み合っており、通常より1日〜2日程度お届けに時間がかかる見込みです。 
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 

ご注文の商品は、順次、商品のご用意・検品、配送準備にとりかかります。 
万が一、商品の欠品等により、ご用意ができなかった場合のみ、個別にメールにてご連絡をさせていただきます。
メールが受信できない場合は、迷惑メール設定など受信設定をご確認くださいませ。 

恐れ入りますが、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019年5月21日(火) 
株式会社ツルハグループマーチャンダイジング 
ツルハグループe-shop 
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【ご注文後の商品の取消・変更・追加について】
●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が出来ないことを予めご了承ください。

【コンビニ払い・NP後払いご選択の方へ】
●ご購入金額にかかわらず別途手数料が発生いたします。手数料についてはお支払方法をご確認ください。

【お届け日数について】
●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、
全ての商品を発送させていただきます。
●沖縄県・北海道・離島のお客様へ
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の
日数がかかりますこと、予めご了承下さいませ。
●台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、
その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

【大口注文について】
●大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。予めご了承ください。
●同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【領収書について】
●お買上明細書兼領収書を同梱させて頂いております。
●ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、お買上明細書兼領収書は同梱致しません。
ご希望の場合は、弊社へご連絡頂きますようお願い申し上げます。

【配送について】
●ご注文商品によってはゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けになる場合がございます。予めご了承ください。

【配達日時指定】
●配送希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。
ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定ができません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の発送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

【第1類医薬品ご注文の方】
●ご注文内容に第1類医薬品が含まれる場合はご注文は確定されませんので、受注完了メールはお送りしておりません。
●ご注文後、購入履歴の詳細画面より服用に関する注意事項をご確認の上、
承諾していただく必要がございます。 承諾していただくことでご注文確定となります。

>>第1類医薬品を含むご注文後の流れについては下記ページをご確認ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/wellness-web/sp/2016/rw_daiichirui_iyakuhin.html

会社概要
株式会社ツルハグループマーチャンダイジング
ツルハグループe-shop
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
TEL:0852-53-0680
FAX:0852-53-0681
E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp

本社:東京都目黒区中根2丁目2番13号ミニカム第一ビル2F

営業時間:AM9:00〜PM5:00
定休日:日曜日および年末年始等弊社休日

お電話の受付時間:平日 AM9:30〜PM5:00
(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)


休業日もご注文を承ります。
ただし、ご返信のメールが翌営業日となりますのでご了承下さいませ。

●ご注文いただいたお客様には当社より確認のe-mailを24時間以内にお届けいたします。(※土・日曜日、祝日のご注文分につきましては、翌営業日のお返事とさせていただいております)
ただし、第1類医薬品を含むご注文を頂いたお客さまには医薬品の服用に関する注意事項についてのメールをお送りさせていただいております。
※ご注文後48時間を経過しても当社から確認メールが届かない場合はお手数ですが、e-mail・FAX・お電話でご連絡くださいますよう、 宜しくお願い申し上げます。
《お問い合わせ窓口》
TEL:0852-53-0680 FAX:0852-53-0681 E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp

薬店の管理及び運営に関する事項
許可の区分 店舗販売業
建物の主要な外観写真
医薬品販売業許可証の内容について
医薬品販売許可番号 指令 松保 第811号(店舗販売業) 店舗の名称 ツルハグループe-shop
氏   名 株式会社 ツルハグループマーチャンダイジング 店舗の所在地 島根県松江市東出雲町揖屋28-1
発行日 平成28年6月16日 有効期間 平成28年6月16日から平成34年6月15日
店舗管理者 薬剤師:松原 道子
※薬事法第24条第1項の規程により、店舗販売業(卸売一般販売業を除く。)の許可を受けた者であることを証明する。
医薬品販売に従事する専門家の情報
店舗管理者の情報 資格の名称:薬剤師
氏名:松原 道子
登録番号:第186054号
登録先都道府県:島根県
担当業務:店舗管理・問い合わせ対応
勤務する薬剤師の情報 資格の名称:薬剤師
氏名:堀 壽子
登録番号:第110726号
登録先都道府県:島根県
担当業務:問い合わせ対応
勤務する薬剤師の担当業務及び業務時間 担当業務:医薬品の保管・陳列・販売・情報提供・相談・発送
業務時間:9:00〜17:00
※上記担当業務を業務時間内に随時行います。
勤務表 2019年
5/14(火) 5/15(水) 5/16(木) 5/17(金) 5/18(土) 5/19(日)
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
5/20(月) 5/21(火) 5/22(水) 5/23(木) 5/24(金) 5/25(土) 5/26(日)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
5/27(月) 5/28(火) 5/29(水) 5/30(木) 5/31(金) 6/1(土) 6/2(日)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
6/3(月) 6/4(火) 6/5(水) 6/6(木) 6/7(金) 6/8(土) 6/9(日)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
6/10(月) 6/11(火) 6/12(水) 6/13(木) 6/14(金) 6/15(土)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子
取り扱う一般用医薬品の区分 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品
勤務する者の名札等による区別に関する説明
勤務者 名札 白衣の色と形状
薬剤師 氏名と「薬剤師」を記載 長丈(白)
営業時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
特定販売時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
相談できる時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
購入受付時間 24時間受付 定休日なし
ご相談時及び緊急時の連絡先

電話番号:0852−53−0680

管理医療機器等販売業について
許可区分 管理医療機器等販売業 開設者氏名又は名称 株式会社 ツルハグループマーチャンダイジング
許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 指令 松保 第811号 店舗管理者の氏名 薬剤師:松原 道子
医薬品の安全使用のための業務手順書
医薬品の安全使用のための手順を以下のように定めます。
1.商品の選定及び陳列 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品のみをサイト上に掲載致します。医薬品とその他の商品とを明確に区分しております。
2.情報提供 医薬品の販売許可に関する事項をサイト上に記載しております。
使用上の注意など詳細な商品情報を各商品ページに記載しております。ご不明な点等は薬剤師が下記の通り対応いたします。
<お問い合せ先>
メールアドレス: info-rakuten@tsuruha.jp 電話番号: 0852-53-0680
薬剤師 松原 道子、堀 壽子
営業時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
3.ご購入 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品のみをサイト上に掲載致します。医薬品とその他の商品とを明確に区分しております。
4.ご購入内容の確認

医薬品のご購入に不明な点がある場合、購入目的などを確認させていただく場合があります。 販売が適切でないと判断する場合は、弊社側でキャンセルさせていただくことがあります。

5.商品の引渡 業務マニュアルにもとづき、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応 必要に応じ、専門家がご相談に対応いたします。

株式会社ツルハグループマーチャンダイジング
〒152-0031 東京都目黒区中根2丁目2番13号 ミニカム第一ビル2F
TEL:0852-53-0680 FAX:0852-53-0681
代表者:江口 典幸
店舗運営責任者:村上 豊(インターネット事業本部)
店舗セキュリティ責任者:村上 豊
店舗連絡先:wellness-web@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


【個人情報の取り扱い】
お客様とのやり取りの中でお預かりした個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)は、厳正な管理の下で安全に保管しております。

裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合を除き配送業者以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さい。

【商品価格について】
商品の価格は、弊社ネット店独自の価格で販売させて頂いており、実店舗とは価格が異なる場合がございますので予めご了承ください。また、通常品・セール品に関わらず、予告なく価格の変更をさせていただく場合がございますので、併せてご了承ください。

【領収書について】
ご購入の際に領収書が必要な場合につきましては、
商品発送時に同梱しております「お届け明細書 兼 領収書」にて
代えさせていただきます。
宛名は未記入となっておりますので、お客様にてご記入いただけます。
※後日、領収証発行のサービスは承っておりません。
何とぞご容赦ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2455873 ラクテン(ト゛ラツク゛ストアウエルネス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック
【備考】
●現金をご用意いただき、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは以下の通りです。
 商品代金:(商品代金合計+送料+代引手数料)
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。 ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。
●9,800円(税込み)以上お買上げで代引き手数料は無料となります。
●宅配業者の指定はできません。
●ご注文金額(商品代金)が30,000円(税込)を超える場合は、お支払方法を銀行振込(前払い)に変更させていただく場合がございます。何卒、ご了承ください。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「代金引換」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に決済手数料が発生し、代金引換決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】大切なお知らせです。必ずお読みください。

※ご注意※
ご注文商品によってはゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けになる場合がございます。予めご了承ください。


お届け日数について

●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。

●通常商品をお買い上げの場合、ご注文(ご入金)いただいてから、即日〜7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらに、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。

●台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、 その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

●同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

●沖縄県・北海道・離島のお客様へ
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかりますこと、予めご了承下さいませ。

●18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。


ご注文後の商品の取消・変更・追加について

●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ないことを予めご了承ください。


配送・送料について

●配送業者
佐川急便、ゆうパック、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。
※一部の商品については、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)にて発送する場合があります。

●送料
・送料・・・全国一律490円(税込)



・税込5,980円 4,980円以上お買い上げで送料無料!
5,980円 4,980円未満の場合は、全国送料一律490円(税込)
※一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。詳しくはこちらの送料についての説明をお読みください。

●配達日時指定
配達希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定はできません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

配送業者の営業所止め(空港止め含む)指定はお受けしておりません。

●海外発送は承っておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:490円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
*消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


ご注文の後の商品の取消・変更・追加・返品について
ご注文後の商品の取消・変更・追加について

・ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が 出来ないことを予めご了承ください。
(ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。)

商品到着後の、返品・交換について

●商品のご返品については、事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡頂いた後、 必ず同送の「返品票」に必須事項をご記入の上、同封してご返送ください。
なお、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp

●商品のご返品の際、ご利用戴ける運送会社は「佐川急便」または「ゆうパック」のみとなります。

●商品到着後のご返品は以下条件にてお受け致します。期日を過ぎてからの返品・ 不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。

【お客様のご都合の場合】
商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
※ご注意※
・商品到着9日以後、または使用済・開封済の場合のご返品は一切お受けできません。
・1商品を10点以上まとめてご注文いただいた商品および販売価格が2万円(税込)以上の商品に関して、 お客様都合のご返品は承れません。
・送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は ご返金金額から減額させていただきます。
・食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。ご了承ください。(お米も返品不可となります)
・その他一部ご返品をお受け出来ない商品もございます。

【商品トラブル・不具合の場合】
商品到着後30日以内に限り、不良品交換または返品を承ります。
・事前に必ずご連絡いただき、その後弊社にて送料を負担致しますので着払いにてご返品ください。


●返品の方法について
・以下の方法について返品をお願いいたします
【1】事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡ください。事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp
営業時間:9:00-17:00(日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
お電話の受付時間:平日 AM9:30〜PM5:00(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
【2】返品票に必須事項をご記入の上、ご返品商品に同封してください。
【3】ご返品商品は、ダンボールで下記住所へお送りください。
・商品の返品・交換先
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
「株式会社ツルハグループマーチャンダイジング ツルハグループe-shop」宛


●返品にともなう代金の返金について
・返品時に発生する商品代金のご返金は、返品票と返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。




医薬品について
要指導医薬品及び一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品の定義 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうち、その使用に関し特に注意が必要なもの。(第1類医薬品を除く)厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に関して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請にかかわる承認を受けてから厚生労働大臣で定める期間を経過しないもの。(特にリスクの高い医薬品)及び毒薬、劇薬。
第1類医薬品の定義 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なもの。厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に関して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請にかかわる承認を受けてから厚生労働大臣で定める期間を経過しないもの。(特にリスクの高い医薬品)
第2類医薬品の定義 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品(第1類医薬品を除く)であって厚生労働大臣が指定するもの。(リスクが比較的高い医薬品)その中でも、相互作用や患者背景等の条件によって、健康被害のリスクが高まるものや、依存性・習慣性のある成分などは「指定第2類医薬品」として区別しています。
第3類医薬品の定義 第1類医薬品及び第2類医薬品以外の一般用医薬品。比較的リスクが低く、日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調不調が起こるおそれがある医薬品。
要指導医薬品及び一般用医薬品の表示 に関する解説

個々の医薬品については、下記のとおり表示されています。
・要指導医薬品は、「要指導医薬品」の文字を記載します。
・一般用医薬品はリスク区分ごとに、「第1類医薬品」「第2類医薬品」「第3類医薬品」の  文字を記載し、枠で囲みます。
・第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品を(指定第2類医薬品といいます)について  は、2の文字を○(丸枠)又は□(四角枠)で囲みます。
・一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
・直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも  併せて記載します。

第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品にあっては、それぞれ情報提供の義務に違いがあります。また、対応する専門家も下記のように決まっています。登録販売者とは、都道府県の試験に合格した一般用医薬品の販売を担う専門家です。
リスク分類 質問によらず行う情報提供 相談応需 対応する専門家
要指導医薬品 義務(書面を用いる) 義務 薬剤師
第1類医薬品 義務(書面を用いる) 義務 薬剤師
第2類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者
第3類医薬品 不要(薬事法上定めなし) 義務 薬剤師又は登録販売者
要指導医薬品 の陳列に関する解説 要指導医薬品 は、鍵付きのガラスケースに陳列しています。
第1類医薬品 の陳列に関する解説 第1類医薬品は、鍵付きのガラスケースに陳列しています。
指定第2類医薬品 の陳列に関する解説 指定第2類医薬品は、新構造設備規則に規定する「情報提供を行うための設備」から7メートル以内の範囲に陳列します。
一般用医薬品 の陳列に関する解説 第2類医薬品、第3類医薬品については、それぞれ区別して陳列棚に配置しています。
使用期限 当店では使用期限が6ヶ月以上ある医薬品のみを配送いたします。ただし、一部の医薬品については、個別に使用期限を記載いたしますのでご確認ください。
医薬品による健康被害の 救済に関する制度の解説 〔医薬品被害救済制度〕
医薬品を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。 救済の認定基準や手続きについては、下記にお問合せください。

独立行政法人医薬品医療機器総合機構  
【救済制度相談窓口】
0120−149−931(9:00〜17:30)

苦情相談窓口 ツルハグループe-shop 0852-53-0680 株式会社 ツルハグループマーチャンダイジング 0120-228-268 松江保健所 0852-23-1317
医薬品に関する注意文言
医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使い下さい
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ツルハグループマーチャンダイジング

〒152-0031 東京都目黒区中根2丁目2番13号 ミニカム第一ビル2F
TEL:0852-53-0680 FAX:0852-53-0681
代表者:江口 典幸
店舗運営責任者:村上 豊(インターネット事業本部)
店舗セキュリティ責任者:村上 豊
店舗連絡先:wellness-web@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【※ご注文前にご確認ください※】

 ご注文前にご確認ください
 https://www.rakuten.co.jp/wellness-web/info2.html
 
====================
【配送遅延のお知らせ】 

2019年5月21日(火) 

お客様各位 

日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 
現在、ご注文が混み合っており、通常より1日〜2日程度お届けに時間がかかる見込みです。 
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 

ご注文の商品は、順次、商品のご用意・検品、配送準備にとりかかります。 
万が一、商品の欠品等により、ご用意ができなかった場合のみ、個別にメールにてご連絡をさせていただきます。
メールが受信できない場合は、迷惑メール設定など受信設定をご確認くださいませ。 

恐れ入りますが、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2019年5月21日(火) 
株式会社ツルハグループマーチャンダイジング 
ツルハグループe-shop 
====================

【ご注文後の商品の取消・変更・追加について】
●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が出来ないことを予めご了承ください。

【コンビニ払い・NP後払いご選択の方へ】
●ご購入金額にかかわらず別途手数料が発生いたします。手数料についてはお支払方法をご確認ください。

【お届け日数について】
●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、
全ての商品を発送させていただきます。
●沖縄県・北海道・離島のお客様へ
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の
日数がかかりますこと、予めご了承下さいませ。
●台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、
その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

【大口注文について】
●大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。予めご了承ください。
●同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【領収書について】
●お買上明細書兼領収書を同梱させて頂いております。
●ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、お買上明細書兼領収書は同梱致しません。
ご希望の場合は、弊社へご連絡頂きますようお願い申し上げます。

【配送について】
●ご注文商品によってはゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けになる場合がございます。予めご了承ください。

【配達日時指定】
●配送希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。
ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定ができません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の発送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

【第1類医薬品ご注文の方】
●ご注文内容に第1類医薬品が含まれる場合はご注文は確定されませんので、受注完了メールはお送りしておりません。
●ご注文後、購入履歴の詳細画面より服用に関する注意事項をご確認の上、
承諾していただく必要がございます。 承諾していただくことでご注文確定となります。

>>第1類医薬品を含むご注文後の流れについては下記ページをご確認ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/wellness-web/sp/2016/rw_daiichirui_iyakuhin.html

株式会社ツルハグループマーチャンダイジング
ツルハグループe-shop
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
TEL:0852-53-0680
FAX:0852-53-0681
E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp

本社:東京都目黒区中根2丁目2番13号ミニカム第一ビル2F

営業時間:AM9:00〜PM5:00
定休日:日曜日および年末年始等弊社休日

お電話の受付時間:平日 AM9:30〜PM5:00
(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)


休業日もご注文を承ります。
ただし、ご返信のメールが翌営業日となりますのでご了承下さいませ。

●ご注文いただいたお客様には当社より確認のe-mailを24時間以内にお届けいたします。(※土・日曜日、祝日のご注文分につきましては、翌営業日のお返事とさせていただいております)
ただし、第1類医薬品を含むご注文を頂いたお客さまには医薬品の服用に関する注意事項についてのメールをお送りさせていただいております。
※ご注文後48時間を経過しても当社から確認メールが届かない場合はお手数ですが、e-mail・FAX・お電話でご連絡くださいますよう、 宜しくお願い申し上げます。
《お問い合わせ窓口》
TEL:0852-53-0680 FAX:0852-53-0681 E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp

薬店の管理及び運営に関する事項
許可の区分 店舗販売業
建物の主要な外観写真
医薬品販売業許可証の内容について
医薬品販売許可番号 指令 松保 第811号(店舗販売業) 店舗の名称 ツルハグループe-shop
氏   名 株式会社 ツルハグループマーチャンダイジング 店舗の所在地 島根県松江市東出雲町揖屋28-1
発行日 平成28年6月16日 有効期間 平成28年6月16日から平成34年6月15日
店舗管理者 薬剤師:松原 道子
※薬事法第24条第1項の規程により、店舗販売業(卸売一般販売業を除く。)の許可を受けた者であることを証明する。
医薬品販売に従事する専門家の情報
店舗管理者の情報 資格の名称:薬剤師
氏名:松原 道子
登録番号:第186054号
登録先都道府県:島根県
担当業務:店舗管理・問い合わせ対応
勤務する薬剤師の情報 資格の名称:薬剤師
氏名:堀 壽子
登録番号:第110726号
登録先都道府県:島根県
担当業務:問い合わせ対応
勤務する薬剤師の担当業務及び業務時間 担当業務:医薬品の保管・陳列・販売・情報提供・相談・発送
業務時間:9:00〜17:00
※上記担当業務を業務時間内に随時行います。
勤務表 2019年
5/14(火) 5/15(水) 5/16(木) 5/17(金) 5/18(土) 5/19(日)
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
5/20(月) 5/21(火) 5/22(水) 5/23(木) 5/24(金) 5/25(土) 5/26(日)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
5/27(月) 5/28(火) 5/29(水) 5/30(木) 5/31(金) 6/1(土) 6/2(日)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
6/3(月) 6/4(火) 6/5(水) 6/6(木) 6/7(金) 6/8(土) 6/9(日)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子 店休
6/10(月) 6/11(火) 6/12(水) 6/13(木) 6/14(金) 6/15(土)
松原道子
堀壽子
松原道子 松原道子 堀壽子 松原道子 松原道子
取り扱う一般用医薬品の区分 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品
勤務する者の名札等による区別に関する説明
勤務者 名札 白衣の色と形状
薬剤師 氏名と「薬剤師」を記載 長丈(白)
営業時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
特定販売時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
相談できる時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
購入受付時間 24時間受付 定休日なし
ご相談時及び緊急時の連絡先

電話番号:0852−53−0680

管理医療機器等販売業について
許可区分 管理医療機器等販売業 開設者氏名又は名称 株式会社 ツルハグループマーチャンダイジング
許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 指令 松保 第811号 店舗管理者の氏名 薬剤師:松原 道子
医薬品の安全使用のための業務手順書
医薬品の安全使用のための手順を以下のように定めます。
1.商品の選定及び陳列 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品のみをサイト上に掲載致します。医薬品とその他の商品とを明確に区分しております。
2.情報提供 医薬品の販売許可に関する事項をサイト上に記載しております。
使用上の注意など詳細な商品情報を各商品ページに記載しております。ご不明な点等は薬剤師が下記の通り対応いたします。
<お問い合せ先>
メールアドレス: info-rakuten@tsuruha.jp 電話番号: 0852-53-0680
薬剤師 松原 道子、堀 壽子
営業時間 9:00〜17:00 (日曜日および年末年始等弊社休日は除く)
3.ご購入 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品のみをサイト上に掲載致します。医薬品とその他の商品とを明確に区分しております。
4.ご購入内容の確認

医薬品のご購入に不明な点がある場合、購入目的などを確認させていただく場合があります。 販売が適切でないと判断する場合は、弊社側でキャンセルさせていただくことがあります。

5.商品の引渡 業務マニュアルにもとづき、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応 必要に応じ、専門家がご相談に対応いたします。

【個人情報の取り扱い】

お客様とのやり取りの中でお預かりした個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)は、厳正な管理の下で安全に保管しております。

裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合を除き配送業者以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さい。

【商品価格について】

商品の価格は、弊社ネット店独自の価格で販売させて頂いており、実店舗とは価格が異なる場合がございますので予めご了承ください。また、通常品・セール品に関わらず、予告なく価格の変更をさせていただく場合がございますので、併せてご了承ください。

【領収書について】

ご購入の際に領収書が必要な場合につきましては、
商品発送時に同梱しております「お届け明細書 兼 領収書」にて
代えさせていただきます。
宛名は未記入となっておりますので、お客様にてご記入いただけます。
※後日、領収証発行のサービスは承っておりません。
何とぞご容赦ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2455873 ラクテン(ト゛ラツク゛ストアウエルネス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ゆうパック

【備考】

●現金をご用意いただき、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは以下の通りです。
 商品代金:(商品代金合計+送料+代引手数料)
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。 ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。
●9,800円(税込み)以上お買上げで代引き手数料は無料となります。
●宅配業者の指定はできません。
●ご注文金額(商品代金)が30,000円(税込)を超える場合は、お支払方法を銀行振込(前払い)に変更させていただく場合がございます。何卒、ご了承ください。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「代金引換」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に決済手数料が発生し、代金引換決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 9800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

*消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

大切なお知らせです。必ずお読みください。

※ご注意※
ご注文商品によってはゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けになる場合がございます。予めご了承ください。


お届け日数について

●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。

●通常商品をお買い上げの場合、ご注文(ご入金)いただいてから、即日〜7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらに、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。

●台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、 その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

●同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

●沖縄県・北海道・離島のお客様へ
ご注文商品に航空便不可の商品がある場合、フェリーでの配送となり通常プラス2〜3日の日数がかかりますこと、予めご了承下さいませ。

●18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。


ご注文後の商品の取消・変更・追加について

●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ないことを予めご了承ください。


配送・送料について

●配送業者
佐川急便、ゆうパック、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)でお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。
※一部の商品については、ゆうメール(追跡可能なゆうパケット便)にて発送する場合があります。

●送料
・送料・・・全国一律490円(税込)



・税込5,980円 4,980円以上お買い上げで送料無料!
5,980円 4,980円未満の場合は、全国送料一律490円(税込)
※一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。詳しくはこちらの送料についての説明をお読みください。

●配達日時指定
配達希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定はできません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

配送業者の営業所止め(空港止め含む)指定はお受けしておりません。

●海外発送は承っておりません。

送料料金表

全国一律料金:490円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

ご注文の後の商品の取消・変更・追加・返品について

ご注文後の商品の取消・変更・追加について

・ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が 出来ないことを予めご了承ください。
(ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。)

商品到着後の、返品・交換について

●商品のご返品については、事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡頂いた後、 必ず同送の「返品票」に必須事項をご記入の上、同封してご返送ください。
なお、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp

●商品のご返品の際、ご利用戴ける運送会社は「佐川急便」または「ゆうパック」のみとなります。

●商品到着後のご返品は以下条件にてお受け致します。期日を過ぎてからの返品・ 不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。

【お客様のご都合の場合】
商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
※ご注意※
・商品到着9日以後、または使用済・開封済の場合のご返品は一切お受けできません。
・1商品を10点以上まとめてご注文いただいた商品および販売価格が2万円(税込)以上の商品に関して、 お客様都合のご返品は承れません。
・送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は ご返金金額から減額させていただきます。
・食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。ご了承ください。(お米も返品不可となります)
・その他一部ご返品をお受け出来ない商品もございます。

【商品トラブル・不具合の場合】
商品到着後30日以内に限り、不良品交換または返品を承ります。
・事前に必ずご連絡いただき、その後弊社にて送料を負担致しますので着払いにてご返品ください。


●返品の方法について
・以下の方法について返品をお願いいたします
【1】事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡ください。事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話:0852-53-0680
E-mail:info-rakuten@tsuruha.jp
営業時間:9:00-17:00(日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
お電話の受付時間:平日 AM9:30〜PM5:00(土・日曜日および年末年始等弊社休日を除く)
【2】返品票に必須事項をご記入の上、ご返品商品に同封してください。
【3】ご返品商品は、ダンボールで下記住所へお送りください。
・商品の返品・交換先
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
「株式会社ツルハグループマーチャンダイジング ツルハグループe-shop」宛


●返品にともなう代金の返金について
・返品時に発生する商品代金のご返金は、返品票と返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。



医薬品について

要指導医薬品及び一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品の定義 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうち、その使用に関し特に注意が必要なもの。(第1類医薬品を除く)厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に関して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請にかかわる承認を受けてから厚生労働大臣で定める期間を経過しないもの。(特にリスクの高い医薬品)及び毒薬、劇薬。
第1類医薬品の定義 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なもの。厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に関して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請にかかわる承認を受けてから厚生労働大臣で定める期間を経過しないもの。(特にリスクの高い医薬品)
第2類医薬品の定義 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品(第1類医薬品を除く)であって厚生労働大臣が指定するもの。(リスクが比較的高い医薬品)その中でも、相互作用や患者背景等の条件によって、健康被害のリスクが高まるものや、依存性・習慣性のある成分などは「指定第2類医薬品」として区別しています。
第3類医薬品の定義 第1類医薬品及び第2類医薬品以外の一般用医薬品。比較的リスクが低く、日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調不調が起こるおそれがある医薬品。
要指導医薬品及び一般用医薬品の表示 に関する解説

個々の医薬品については、下記のとおり表示されています。
・要指導医薬品は、「要指導医薬品」の文字を記載します。
・一般用医薬品はリスク区分ごとに、「第1類医薬品」「第2類医薬品」「第3類医薬品」の  文字を記載し、枠で囲みます。
・第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品を(指定第2類医薬品といいます)について  は、2の文字を○(丸枠)又は□(四角枠)で囲みます。
・一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
・直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも  併せて記載します。

第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品にあっては、それぞれ情報提供の義務に違いがあります。また、対応する専門家も下記のように決まっています。登録販売者とは、都道府県の試験に合格した一般用医薬品の販売を担う専門家です。
リスク分類 質問によらず行う情報提供 相談応需 対応する専門家
要指導医薬品 義務(書面を用いる) 義務 薬剤師
第1類医薬品 義務(書面を用いる) 義務 薬剤師
第2類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者
第3類医薬品 不要(薬事法上定めなし) 義務 薬剤師又は登録販売者
要指導医薬品 の陳列に関する解説 要指導医薬品 は、鍵付きのガラスケースに陳列しています。
第1類医薬品 の陳列に関する解説 第1類医薬品は、鍵付きのガラスケースに陳列しています。
指定第2類医薬品 の陳列に関する解説 指定第2類医薬品は、新構造設備規則に規定する「情報提供を行うための設備」から7メートル以内の範囲に陳列します。
一般用医薬品 の陳列に関する解説 第2類医薬品、第3類医薬品については、それぞれ区別して陳列棚に配置しています。
使用期限 当店では使用期限が6ヶ月以上ある医薬品のみを配送いたします。ただし、一部の医薬品については、個別に使用期限を記載いたしますのでご確認ください。
医薬品による健康被害の 救済に関する制度の解説 〔医薬品被害救済制度〕
医薬品を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。 救済の認定基準や手続きについては、下記にお問合せください。

独立行政法人医薬品医療機器総合機構  
【救済制度相談窓口】
0120−149−931(9:00〜17:30)

苦情相談窓口 ツルハグループe-shop 0852-53-0680 株式会社 ツルハグループマーチャンダイジング 0120-228-268 松江保健所 0852-23-1317
医薬品に関する注意文言
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