会社概要
 ロマンティックでエレガントなプリンセススタイル がお好みのお客様に家具、シャンデリア、カーテン、 モールディング等のデコレーションのトータルコーディネート をさせて頂きます。

ウエストハウス・ギャラリー株式会社
〒452-0811 愛知県名古屋市西区砂原町335
TEL:052-509-2020 FAX:052-505-8677
代表者:杉山 彰啓
店舗運営責任者:梶田 順子(-----)
店舗セキュリティ責任者:-----
店舗連絡先:westhouse@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


ショールームのご案内

 ●営業時間  AM10:00〜PM7:00
 ●定休日   火曜日(祝祭日の場合営業)
          年末年始  

 ○ショールーム地図








アクセス方法
ショールームへ
ぜひお越しください

お色目について
お客様より、お問い合わせいただくことの多いホワイト色・ピンクベージュ色についてご案内しております。

<ホワイト>
当社の定番のホワイトは真っ白ではなく、ほんのりクリームかかったホワイトとなっております。
お色の説明は非常に難しい為、大変恐縮でございますが、ご来店いただきご確認いただくか、
カラーサンプルでのご確認をお願いしております。詳しくは各ページ詳細をご確認くださいませ。

また、真っ白がご希望のお客様は別注色のスーパーホワイト色をご指定くださいませ。


<ピンクベージュ>
ピンクベージュは天然木の、元々のお色を生かして塗装を施しております。
同じ色で塗装しても地の木色の影響で若干色合いが変わることがございますので、
お求めいただいたサンプルとも多少お色目が異なる場合がございますこと
あらかじめご了承下さい。

その他、プラウンや、アンティークホワイト色等もサンプルをご用意しておりますので、
一度、お問い合わせくださいませ。

写真画像について
当店では、できるだけ実物に近い商品写真を使用しておりますが、ご使用のパソコン状況や、
光の加減等で場合によっては、色の濃淡等、多少異なって見える場合がございますこと、
予めご了承ください。


家具の場合、有償ではございますが、カラーサンプルをご用意しております。
詳しくは各商品詳細ページにてご確認くださいませ。
生地の場合は一部布地を除き、無償で生地サンプルをお送りしております。
詳しくは各商品詳細ページにてご確認くださいませ。

お支払について
銀行振込前払い・代金引換・クレジット決済・楽天バンク決済

●銀行振込前払い及び代引引換の場合、家具をご予約でご注文いただきます場合、ご契約金の5割をご予約内金として先にご入金いただきます。
 残金は入荷時にお支払いいただきまして、全額ご入金後のお届けとなります。
 内金を期日内にご入金いただけない場合はご注文として承りませんのでご了承くださいませ。
●オーダー家具実例集及びお客様仕様の特別注文の商品以外については、伝票をお切りして7日目以降のキャンセルはお断りしております。
 万一キャンセルの場合はご契約金の3割をキャンセル料とさせていただきます。
●オーダー家具実例集及びお客様仕様の特別注文の商品については、伝票をお切りした時点からキャンセル・返品・交換はお断りしております。
 万一キャンセルの場合はご予約金はお返しできかねます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回及び分割払い(上記参照)とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


■お届けまでにお時間が必要な商品のお支払方法(受注生産商品・在庫切れの商品・お預かり商品)

ご注文から当店出荷が2週間以上のお時間の必要な商品をご注文いただきます場合、
ご契約金の5割をご予約内金として先にご入金いただきます。
残金は商品お届け前までにお支払いいただき、全額ご入金確認後のお届けとなります。
クレジットカード払いの場合は、合計金額のお支払となります。
詳しくは下記、【クレジット払いご指定のお客様へ】をご参照ください。

内金を期日内にご入金いただけない場合は、正式なご注文として承りませんのでご了承ください。

【 クレジットカード払いをご指定のお客様へ 】
ご注文後、当店よりお支払い合計金額をメールにてご連絡いたします。
通常、クレジットカード払いご指定のお客様は、商品合計金額をお客様のご希望お支払回数に合わせて
決済手配をとらせていただいております。
ご契約金として5割カード決済、お届け前までに残額を決済をご希望のお客様はご注文時の備考欄に
<半金のみ先に決済>とご記入くださいませ。
ご記入が無い場合は、合計金額をご指定の回数に合わせて決済手配をとらせていただきます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1397004 ラクテン(ウエストハウスキ゛ヤラリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●家具をご予約でご注文いただきます場合、ご契約金の5割をご予約内金として先にご入金いただきます。
 残金は入荷時にお支払いいただきまして、全額ご入金後のお届けとなります。
 内金を期日内にご入金いただけない場合はご注文として承りませんのでご了承くださいませ。


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

下記の銀行口座でもお受けいたします。



楽天銀行
支店番号 211
口座番号 7006738(普通預金)
名義人  ウエストハウス.ギャラリー株式会社

代金引換
【業者】(家具)ヤマトホームコンビニエンス/(小物)ヤマト運輸
【備考】
●家具をご予約でご注文いただきます場合、ご契約金の5割をご予約内金として先に銀行振込にてご入金いただきます。
 残金は入荷時にお支払いいただきまして、全額ご入金後のお届けとなります。
 内金を期日内にご入金いただけない場合はご注文として承りませんのでご了承くださいませ。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料+消費税
 代引手数料:表でご確認ください。
家具の場合、商品代金の半金をご注文から1週間以内に当社指定の口座までご入金下
さいますようお願いいたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●残金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 20000円324円
20001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について


■配送業者
(家具)ヤマトホームコンビニエンス
(小物)ヤマト運輸

送料は、大きさ・重さ・場所によって異なるため、ご住所・設置場所などのご希望をお伺いしてお見積もりさせていただきます。
念のためご注文後にお支払い総額をメールでお知らせいたします。
送料に関するご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
送料の目安は以下のようになります。

家具配送料金の目安

お届け先の地域によって異なります。
下の表を目安としてご確認くださいませ。    
正式な金額は、ご注文時にこちらからご連絡させて頂きます。

●配送業者;ヤマトホームコンビニエンス

【Aランク】;サイドテーブル、オットマン
【Bランク】;ナイトテーブル、電話台、スモールチェスト
【Cランク】;ダイニングチェア、アームチェア、センターテーブル、テレビボード120まで
【Dランク】;ローボード、マントルピース、サイドボード、ウィングチェア、アイアンセンターテーブル
【Eランク】;ベッド(シングル/セミダブル)、ダイニングテーブル(160/180)、ソファ1P
北海道 東北 関東 北陸・信越 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森、岩手、
宮城、秋田、
山形、福島
茨城、栃木、
群馬、埼玉、
千葉、東京、
神奈川、山梨
新潟、富山、
石川、福井、
長野
静岡、岐阜、
愛知、三重
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
奈良、和歌山
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
愛媛、高知
福岡、佐賀、
長崎、熊本、
大分、宮崎、
鹿児島
沖縄
Aランク 4,300円 3,400円 3,000円 3,000円 2,900円 2,900円 3,200円 3,400円 3,400円 5,000円
Bランク 7,200円 5,600円 4,300円 4,300円 4,000円 4,100円 4,900円 4,900円 5,600円 8,800円
Cランク 13,750円 9,950円 7,350円 7,650円 6,850円 7,050円 8,350円 8,150円 10,250円 16,450円
Dランク 20,250円 14,850円 10,450円 10,450円 9,950円 10,050円 11,250円 11,450円 15,050円 25,350円
Eランク 30,950円 23,250円 16,250円 16,250円 15,050円 15,250円 19,350円 18,050円 23,250円 38,750円
料金表は目安としてご確認ください (税別金額で表示しています)
沖縄・離島の方はお問い合わせください
開梱・組立・設置までさせていただきます(※一部離島等において不可地域がございます)
設置階数が3F以上でエレベーターがない場合、金額が変わりますのでご注意ください


Fランク以上の大型家具
●配送会社 : ヤマトホームコンビニエンス
Fランク;2Pソファ、ベッド(ダブル/クィーン/キング)
Gランク;3Pソファ、天蓋付きベッド

Fランク
北海道 東北 関東 北陸・信越 中部
北海道 青森、岩手、
秋田、山形、
福島、宮城
茨城、栃木、
群馬、東京、
千葉、埼玉、
神奈川、山梨
富山、石川、
福井、新潟
長野
愛知、三重、
岐阜、静岡
42,150円 30,150円 22,350円 22,350円 21,250円
関西 中国 四国 九州
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
和歌山、奈良
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
高知、愛媛、
福岡、大分、
佐賀、長崎、
熊本、宮崎、
鹿児島
21,550円 23,950円 24,350円 30,150円


Gランク
北海道 東北 関東 北陸・信越 中部
北海道 青森、岩手、
秋田、山形、
福島、宮城
茨城、栃木、
群馬、東京、
千葉、埼玉、
神奈川、山梨
富山、石川、
福井、新潟
長野
愛知、三重、
岐阜、静岡
53,850円 39,350円 29,650円 29,650円 27,450円
関西 中国 四国 九州
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
和歌山、奈良
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
高知、愛媛、
福岡、大分、
佐賀、長崎、
熊本、宮崎、
鹿児島
28,150円 31,150円 31,750円 39,350円
料金表は目安としてご確認ください (税別金額で表示しています)
沖縄・離島の方はお問い合わせください
開梱・組立・設置までさせていただきます(※一部離島等において不可地域がございます)
設置階数が3F以上でエレベーターがない場合、金額が変わりますのでご注意ください

【 大型商品の搬入経路ご確認のお願い 】
下記内容に記載されておりますサイズの大きい商品は場合によっては通路を通らない場合がございます。
大変お手数ではございますがご注文の際、前もって搬入を行う通路のサイズを測っていただきますようお願い申し上げます。

注意 :
搬入の際、お部屋に入らなかった場合のご返品につきましては、配送料はお客様のご負担になりますので予めご了承下さいませ。


※ 大型商品一覧

W ( 幅 ) D ( 奥行 ) H ( 高さ )
プリンセスソファ ( 2Pソファ、3Pソファ ) 2200・1800 × 900 × 890 ( mm )
テレジア ( 2Pソファ、3Pソファ ) 2250・1800 × 900 × 890 ( mm )
ダブル、クィーンサイズマットレス 1400・1520 × 2050 × 200 ( mm )

※ 搬入前に下記内容のご確認をお願いいたします。

1. 商品サイズの確認をお願いします。
W(幅)、D(奥行)、H(高さ)を購入前にご確認いただきますようお願いいたします。
実際に搬入場所に家具が到着した時、ショールームや写真よりも大きく感じる場合がございます。

2. 搬入経路の確認をお願いします。
玄関、廊下、お部屋の入り口のドア、ドア付近、エレベータ、階段が商品よりもサイズが大きいか確認をお願いいたします。 ( ギリギリの寸法では搬入が困難な場合がございますので目安として5センチ以上 の余裕があれば搬入がスムーズになります )。

3. エレベータ、階段からの搬入が困難な場合 ( 別途費用が発生 )
外 ( ベランダなど ) から吊り上げ搬入も可能でございます。
しかし、吊り上げ場所の状況などによって価格が異なります。
配送会社の確認の上、吊り上げ可と判断しましたら吊り上げ搬入を行わせていただきます。 ( 詳しくはお問合せ下さい )。

上記内容でご不明な点、ご不安な点がございましたらお部屋のお図面をFAXにてお送り下さい。
お電話にてご相談に応じます。

TEL : 052-509-2020 FAX : 052-505-8677


※2017年3月1日より送料が以下のように変更となります

小物配送料金の目安
●お届け業者;ヤマト運輸
発送は、定休日、土日祝日を除く平日のみとさせて頂きます。

<カルトナージュ材料> 
対象商品:タッセル・ブレード・フリンジ・金具・壁紙・生地
・表は目安としてご確認ください。(税別金額で表示しております)
・何点かまとめてお送りする場合は表にはあてはまらない場合がございます。
・数量が少ない場合は、当社判断にてネコポス(メール便)でお届けさせて頂く場合がございます。

北海道 東北 関東 北陸 中部
北海道 青森、岩手、
宮城、秋田、
山形、福島
茨城、栃木、
群馬、埼玉、
千葉、東京、
神奈川、山梨
新潟、富山、
石川、福井
長野、静岡、
岐阜、愛知、
三重
1,500円 900円 600円 600円 500円
関西 中国 四国 九州 その他地域
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
奈良、和歌山
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
愛媛、高知
福岡、佐賀、
長崎、熊本、
大分、宮崎、
鹿児島
沖縄、離島
600円 700円 700円 800円 お問合せ下さい



<雑貨類> 
対象商品:クッション等
・表は目安としてご確認ください。(税別金額で表示しております)
・何点かまとめてお送りする場合は表にはあてはまらない場合がございます。

北海道 東北 関東 北陸 中部
北海道 青森、岩手、
宮城、秋田、
山形、福島
茨城、栃木、
群馬、埼玉、
千葉、東京、
神奈川、山梨
新潟、富山、
石川、福井
長野、静岡、
岐阜、愛知、
三重
2,100円 1,700円 1,600円 1,600円 1,600円
関西 中国 四国 九州 その他地域
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
奈良、和歌山
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
愛媛、高知
福岡、佐賀、
長崎、熊本、
大分、宮崎、
鹿児島
沖縄、離島
1,600円 1,700円 1,800円 1,800円 お問合せ下さい

宅配便
【備考】
【お届け日について】
●在庫のある商品について
銀行振込の場合、ご入金確認後7日以内に発送させていただきます。
代金引換の場合、ご注文確認後7日以内に発送させていただきます。
(家具の場合)商品のご用意が出来次第ご連絡後、お届け日時の打ち合わせのご案内させていただきます。

●受注生産品や在庫のない商品について
製造から船便でお取り寄せいたしますので最低必要日数は3〜4ヶ月です。商品によっては半年以上お日にちをいただくこと、
また納期未定の商品もございます。納期はその都度お問い合わせください。
(家具の場合)商品の入荷後、ご用意が出来次第ご連絡後、お届け日時の打ち合わせのご案内させていただきます。

【メール便について】
カルトナージュ材料のみ配達可能
各ページ[メール便について]をご確認の上、ご指定くださいませ。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
表示価格はすべて税別となっております。 各ページに消費税込の価格が記載されております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項

<商品の返品・交換について>
 品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受けいたします。
必ず、商品受け取り後7日以内にご連絡ください。
<返品・交換商品の連絡先・>
 ウエストハウス・ギャラリー株式会社
 住所  愛知県名古屋市西区砂原町335番地
 TEL    052(509)2020
 FAX    052(505)8677
 E-mail   info@westhouse.co.jp

<返品・交換の条件>
・お届けした商品が万が一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による返品・交換の場合、
 送料は当社で負担いたします。
・注文間違い、お部屋に入らないなど、お客様の都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
・以下のものは返品・交換が不可能です。
1.「イメージと異なる、気が変わった」等のお客様都合による理由
  2.一度ご使用になった商品
  3.お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  4.オーダー商品
  5.切り売り商品(生地/ブレード/フリンジ等)
  
<ご返金について>
 商品到着後、銀行営業日7日以内にご指定の口座へお振込いたします。
返品理由がお客様のご都合による場合は振込手数料をご負担願います。

<商品のお届け時期について>
●在庫のある商品について
銀行振込の場合、ご入金確認後7日以内に発送させていただきます。
代金引換の場合、ご注文確認後7日以内に発送させていただきます。
配送業者や場所によってお届けまでのお日にちが違いますので、あらかじめお届け希望日をメールで打ち合わせ、
ご都合のよろしい日に届くよう手配させていただきます。

●受注生産品や在庫のない商品について
製造から船便でお取り寄せいたしますので最低必要日数は3〜4ヶ月です。商品によっては半年以上お日にちをいただくこと、
また納期未定の商品もございます。納期はその都度お問い合わせください。
商品が入荷次第、お届け日の打ち合わせをさせていただきます。


【シャンデリア/ウォールランプのご購入について】
●ご購入前にご確認ください

建物の構造上、シャンデリア/ウォールランプの取付けが可能かどうか予め建物の施工業者、不動産会社、管理会社に確認の上、ご購入ください。
万が一、シャンデリア/ウォールランプの取付けが出来なかった場合、シャンデリア代金及び、取付けに関する費用はお客様負担となります。
返品は不可となりますの、ご購入前に必ずご確認をお願い致します。
照明器具の取付けは電気工事士による工事が必要です。お近くの電気工事店に必ずご依頼くださいませ。尚、当店は取付けのサービスは行っておりません。予めご了承くださいませ。


●取付け工事について

照明器具の取付けは電気工事士による工事が必要です。電気工事店に必ずご依頼くださいませ。
尚、当店は取付けのサービスは行っておりません。予めご了承くださいませ。
取付けの工事業者につきましてはヤマトホームコンビニエンスをご紹介させていただきます。(全国対応)
工事のご依頼はお客様よりお願い致します。


●返品・交換について

(1)シャンデリアの「返品」、「破損の場合以外の交換」は基本的にお断りしております。
「注文間違い」「サイズ間違い」「イメージと異なる」「気が変わった」等のお客様都合による返品はお断りしております。

(2)当店への連絡・確認なしで返品された場合、返金・交換はお受けできません。
配送会社にのみ連絡された場合も同様でございますので、ご了承くださいませ。

(3)どうしても返品・交換をご希望の場合、商品到着後3日以内のご連絡を前提に、下記の通りご対応致します。

[1]商品が「梱包未開封」の場合
往復の送料、キャンセル料(商品代金のの30%)、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、ご対応致します。

[2]外装は開封したが、商品を箱から出していない場合
梱包材に不足が無いことを前提に、返品された商品が当社に到着後、検品を行い、破損が無いことを確認の上、往復の送料、キャンセル料(商品代金の30%)、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、ご対応致します。

[3]商品を箱から出した、または梱包材に破損・不足がある場合
返品・交換は出来ません。ご返品いただいても、ご返金致しませんのでご注意ください。


●到着商品に破損があった場合

 シャンデリアパーツ、お皿等の破損、不足があった場合
シャンデリアパーツの破損、不足している部材があった場合、速やかに発送させていただきます。
必ず、商品受け取り後7日以内にご連絡ください。

家具について
天然木を使用しており、ご使用になる環境(エアコン・床暖房のご使用、日の元のお近く・直射日光のあたる場所等)によりヒビが入る場合がございます。
その際、当店までご連絡いただきましたら責任をもってご対応させていただきます。
但し、返品の対象にはなりませんので、予めご了承の上、ご購入くださいませ。
保障期間はお届け日より1年間となります。

空気の乾燥する時期は加湿器をご使用されるなど、湿度の調整をしていただくと長くご愛用いただけます。


【修理について】
家具はお客様の使用状況、ライフスタイルなどによりどうしてもいたみが生じるものでございます。
当社ではお客様に安心して家具をお使いいただけるよう修理修復の体制を整えております。

※修理対象になるのは当社商品に限ります。
※商品によってはお客様のご希望に叶える事が出来ない場合がございます。
その場合は別途ご相談に乗らせていただきます。


■家具の修理の流れ

Step. 1 まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

お電話、お手紙(写真必須)、メール(画像添付)にてお問い合わせ下さい。

お電話: 052-509-2020

お手紙: 〒452-0811 愛知県名古屋市西区砂原町335
ウエストハウス・ギャラリー株式会社 商品管理部宛

メール: info@westhouse.co.jp


Step. 2 お客様の大切な家具の状況を把握させて頂きます。

お送りいただきました資料をもとに商品の状況を確認後、修理修復方針を検討し、お客様にご提案させていただきます。


Step. 3 おおよそのお見積りをご提示いたします。

お見積もりを概算いたします。(メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。)


Step. 4 商品のお引取りをさせて頂きます。

概算したお見積もりに対し、ご了承いただけましたら対象のお品をヤマト運輸家財引越し便にて、お客様のご都合の良い日にお引取りさせていただきます。(但し、送料はお客様のご負担となります。)


Step. 5 最終お見積りをご提示いたします。

商品到着後、最終お見積もりをお客様にご提示いたします。(メール・書面またはお電話にて)


Step. 6 お支払い

当社指定の口座にお振り込み下さい。(ご入金確認後の作業開始となりますのでご注意下さい)


Step. 7 作業開始

当社商品管理部のテクニカルスタッフ及び、専属の工房にて修理を開始いたします。


Step. 8 作業完了のご報告

お客様に作業完了のお知らせをいたします。


Step. 9 納品

あらかじめお客様のご都合の良い日にスケジュール調整し、発送させていただきます。(送料はお客様ご負担となります。お見積もり時にご提示いたします。)


■料金・納期・キャンセルについて

1.料金、納期

(例)
・ ダイニングテーブル再塗装
1800×900(mm)  ¥31,500〜 納期−2週間〜
1600×900(mm)   ¥26,250〜 納期−2週間〜

・ センターテーブル再塗装   
1200×600(mm)   \15,750〜 納期−2週間〜

・ 椅子座面張り替え
¥4,200〜 納期−1週間〜
※張替えの費用に布地代は含まれておりません。

納期につきましては当社商品管理部、専属工房のスケジュールの混み具合により前後する場合がございます。

2.キャンセル

基本的にキャンセルは受け付けておりません。
修理作業途中でお客様よりキャンセルのお申し出があった場合、作業を中止し、お品は返送いたします。
お支払いいただきました修理代はご返金いたしかねます。
お品の受け取りを拒否された場合、処分料金及び保管料金を別途ご請求いたします。

※料金は税込価格となっております。
※修理対象になるのは当社商品に限ります。
社会的責任[CSR]

会社概要

ウエストハウス・ギャラリー株式会社

〒452-0811 愛知県名古屋市西区砂原町335
TEL:052-509-2020 FAX:052-505-8677
代表者:杉山 彰啓
店舗運営責任者:梶田 順子(-----)
店舗セキュリティ責任者:-----
店舗連絡先:westhouse@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

 ロマンティックでエレガントなプリンセススタイル がお好みのお客様に家具、シャンデリア、カーテン、 モールディング等のデコレーションのトータルコーディネート をさせて頂きます。

ショールームのご案内


 ●営業時間  AM10:00〜PM7:00
 ●定休日   火曜日(祝祭日の場合営業)
          年末年始  

 ○ショールーム地図








アクセス方法
ショールームへ
ぜひお越しください

お色目について

お客様より、お問い合わせいただくことの多いホワイト色・ピンクベージュ色についてご案内しております。

<ホワイト>
当社の定番のホワイトは真っ白ではなく、ほんのりクリームかかったホワイトとなっております。
お色の説明は非常に難しい為、大変恐縮でございますが、ご来店いただきご確認いただくか、
カラーサンプルでのご確認をお願いしております。詳しくは各ページ詳細をご確認くださいませ。

また、真っ白がご希望のお客様は別注色のスーパーホワイト色をご指定くださいませ。


<ピンクベージュ>
ピンクベージュは天然木の、元々のお色を生かして塗装を施しております。
同じ色で塗装しても地の木色の影響で若干色合いが変わることがございますので、
お求めいただいたサンプルとも多少お色目が異なる場合がございますこと
あらかじめご了承下さい。

その他、プラウンや、アンティークホワイト色等もサンプルをご用意しておりますので、
一度、お問い合わせくださいませ。

写真画像について

当店では、できるだけ実物に近い商品写真を使用しておりますが、ご使用のパソコン状況や、
光の加減等で場合によっては、色の濃淡等、多少異なって見える場合がございますこと、
予めご了承ください。


家具の場合、有償ではございますが、カラーサンプルをご用意しております。
詳しくは各商品詳細ページにてご確認くださいませ。
生地の場合は一部布地を除き、無償で生地サンプルをお送りしております。
詳しくは各商品詳細ページにてご確認くださいませ。

お支払について

銀行振込前払い・代金引換・クレジット決済・楽天バンク決済

●銀行振込前払い及び代引引換の場合、家具をご予約でご注文いただきます場合、ご契約金の5割をご予約内金として先にご入金いただきます。
 残金は入荷時にお支払いいただきまして、全額ご入金後のお届けとなります。
 内金を期日内にご入金いただけない場合はご注文として承りませんのでご了承くださいませ。
●オーダー家具実例集及びお客様仕様の特別注文の商品以外については、伝票をお切りして7日目以降のキャンセルはお断りしております。
 万一キャンセルの場合はご契約金の3割をキャンセル料とさせていただきます。
●オーダー家具実例集及びお客様仕様の特別注文の商品については、伝票をお切りした時点からキャンセル・返品・交換はお断りしております。
 万一キャンセルの場合はご予約金はお返しできかねます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】




●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回及び分割払い(上記参照)とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


■お届けまでにお時間が必要な商品のお支払方法(受注生産商品・在庫切れの商品・お預かり商品)

ご注文から当店出荷が2週間以上のお時間の必要な商品をご注文いただきます場合、
ご契約金の5割をご予約内金として先にご入金いただきます。
残金は商品お届け前までにお支払いいただき、全額ご入金確認後のお届けとなります。
クレジットカード払いの場合は、合計金額のお支払となります。
詳しくは下記、【クレジット払いご指定のお客様へ】をご参照ください。

内金を期日内にご入金いただけない場合は、正式なご注文として承りませんのでご了承ください。

【 クレジットカード払いをご指定のお客様へ 】
ご注文後、当店よりお支払い合計金額をメールにてご連絡いたします。
通常、クレジットカード払いご指定のお客様は、商品合計金額をお客様のご希望お支払回数に合わせて
決済手配をとらせていただいております。
ご契約金として5割カード決済、お届け前までに残額を決済をご希望のお客様はご注文時の備考欄に
<半金のみ先に決済>とご記入くださいませ。
ご記入が無い場合は、合計金額をご指定の回数に合わせて決済手配をとらせていただきます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1397004 ラクテン(ウエストハウスキ゛ヤラリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


●家具をご予約でご注文いただきます場合、ご契約金の5割をご予約内金として先にご入金いただきます。
 残金は入荷時にお支払いいただきまして、全額ご入金後のお届けとなります。
 内金を期日内にご入金いただけない場合はご注文として承りませんのでご了承くださいませ。


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

下記の銀行口座でもお受けいたします。



楽天銀行
支店番号 211
口座番号 7006738(普通預金)
名義人  ウエストハウス.ギャラリー株式会社

代金引換

【業者】

(家具)ヤマトホームコンビニエンス/(小物)ヤマト運輸

【備考】


●家具をご予約でご注文いただきます場合、ご契約金の5割をご予約内金として先に銀行振込にてご入金いただきます。
 残金は入荷時にお支払いいただきまして、全額ご入金後のお届けとなります。
 内金を期日内にご入金いただけない場合はご注文として承りませんのでご了承くださいませ。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料+消費税
 代引手数料:表でご確認ください。
家具の場合、商品代金の半金をご注文から1週間以内に当社指定の口座までご入金下
さいますようお願いいたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●残金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-20000円 324円
20001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

表示価格はすべて税別となっております。 各ページに消費税込の価格が記載されております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について



■配送業者
(家具)ヤマトホームコンビニエンス
(小物)ヤマト運輸

送料は、大きさ・重さ・場所によって異なるため、ご住所・設置場所などのご希望をお伺いしてお見積もりさせていただきます。
念のためご注文後にお支払い総額をメールでお知らせいたします。
送料に関するご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
送料の目安は以下のようになります。

家具配送料金の目安

お届け先の地域によって異なります。
下の表を目安としてご確認くださいませ。    
正式な金額は、ご注文時にこちらからご連絡させて頂きます。

●配送業者;ヤマトホームコンビニエンス

【Aランク】;サイドテーブル、オットマン
【Bランク】;ナイトテーブル、電話台、スモールチェスト
【Cランク】;ダイニングチェア、アームチェア、センターテーブル、テレビボード120まで
【Dランク】;ローボード、マントルピース、サイドボード、ウィングチェア、アイアンセンターテーブル
【Eランク】;ベッド(シングル/セミダブル)、ダイニングテーブル(160/180)、ソファ1P
北海道 東北 関東 北陸・信越 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森、岩手、
宮城、秋田、
山形、福島
茨城、栃木、
群馬、埼玉、
千葉、東京、
神奈川、山梨
新潟、富山、
石川、福井、
長野
静岡、岐阜、
愛知、三重
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
奈良、和歌山
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
愛媛、高知
福岡、佐賀、
長崎、熊本、
大分、宮崎、
鹿児島
沖縄
Aランク 4,300円 3,400円 3,000円 3,000円 2,900円 2,900円 3,200円 3,400円 3,400円 5,000円
Bランク 7,200円 5,600円 4,300円 4,300円 4,000円 4,100円 4,900円 4,900円 5,600円 8,800円
Cランク 13,750円 9,950円 7,350円 7,650円 6,850円 7,050円 8,350円 8,150円 10,250円 16,450円
Dランク 20,250円 14,850円 10,450円 10,450円 9,950円 10,050円 11,250円 11,450円 15,050円 25,350円
Eランク 30,950円 23,250円 16,250円 16,250円 15,050円 15,250円 19,350円 18,050円 23,250円 38,750円
料金表は目安としてご確認ください (税別金額で表示しています)
沖縄・離島の方はお問い合わせください
開梱・組立・設置までさせていただきます(※一部離島等において不可地域がございます)
設置階数が3F以上でエレベーターがない場合、金額が変わりますのでご注意ください


Fランク以上の大型家具
●配送会社 : ヤマトホームコンビニエンス
Fランク;2Pソファ、ベッド(ダブル/クィーン/キング)
Gランク;3Pソファ、天蓋付きベッド

Fランク
北海道 東北 関東 北陸・信越 中部
北海道 青森、岩手、
秋田、山形、
福島、宮城
茨城、栃木、
群馬、東京、
千葉、埼玉、
神奈川、山梨
富山、石川、
福井、新潟
長野
愛知、三重、
岐阜、静岡
42,150円 30,150円 22,350円 22,350円 21,250円
関西 中国 四国 九州
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
和歌山、奈良
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
高知、愛媛、
福岡、大分、
佐賀、長崎、
熊本、宮崎、
鹿児島
21,550円 23,950円 24,350円 30,150円


Gランク
北海道 東北 関東 北陸・信越 中部
北海道 青森、岩手、
秋田、山形、
福島、宮城
茨城、栃木、
群馬、東京、
千葉、埼玉、
神奈川、山梨
富山、石川、
福井、新潟
長野
愛知、三重、
岐阜、静岡
53,850円 39,350円 29,650円 29,650円 27,450円
関西 中国 四国 九州
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
和歌山、奈良
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
高知、愛媛、
福岡、大分、
佐賀、長崎、
熊本、宮崎、
鹿児島
28,150円 31,150円 31,750円 39,350円
料金表は目安としてご確認ください (税別金額で表示しています)
沖縄・離島の方はお問い合わせください
開梱・組立・設置までさせていただきます(※一部離島等において不可地域がございます)
設置階数が3F以上でエレベーターがない場合、金額が変わりますのでご注意ください

【 大型商品の搬入経路ご確認のお願い 】
下記内容に記載されておりますサイズの大きい商品は場合によっては通路を通らない場合がございます。
大変お手数ではございますがご注文の際、前もって搬入を行う通路のサイズを測っていただきますようお願い申し上げます。

注意 :
搬入の際、お部屋に入らなかった場合のご返品につきましては、配送料はお客様のご負担になりますので予めご了承下さいませ。


※ 大型商品一覧

W ( 幅 ) D ( 奥行 ) H ( 高さ )
プリンセスソファ ( 2Pソファ、3Pソファ ) 2200・1800 × 900 × 890 ( mm )
テレジア ( 2Pソファ、3Pソファ ) 2250・1800 × 900 × 890 ( mm )
ダブル、クィーンサイズマットレス 1400・1520 × 2050 × 200 ( mm )

※ 搬入前に下記内容のご確認をお願いいたします。

1. 商品サイズの確認をお願いします。
W(幅)、D(奥行)、H(高さ)を購入前にご確認いただきますようお願いいたします。
実際に搬入場所に家具が到着した時、ショールームや写真よりも大きく感じる場合がございます。

2. 搬入経路の確認をお願いします。
玄関、廊下、お部屋の入り口のドア、ドア付近、エレベータ、階段が商品よりもサイズが大きいか確認をお願いいたします。 ( ギリギリの寸法では搬入が困難な場合がございますので目安として5センチ以上 の余裕があれば搬入がスムーズになります )。

3. エレベータ、階段からの搬入が困難な場合 ( 別途費用が発生 )
外 ( ベランダなど ) から吊り上げ搬入も可能でございます。
しかし、吊り上げ場所の状況などによって価格が異なります。
配送会社の確認の上、吊り上げ可と判断しましたら吊り上げ搬入を行わせていただきます。 ( 詳しくはお問合せ下さい )。

上記内容でご不明な点、ご不安な点がございましたらお部屋のお図面をFAXにてお送り下さい。
お電話にてご相談に応じます。

TEL : 052-509-2020 FAX : 052-505-8677


※2017年3月1日より送料が以下のように変更となります

小物配送料金の目安
●お届け業者;ヤマト運輸
発送は、定休日、土日祝日を除く平日のみとさせて頂きます。

<カルトナージュ材料> 
対象商品:タッセル・ブレード・フリンジ・金具・壁紙・生地
・表は目安としてご確認ください。(税別金額で表示しております)
・何点かまとめてお送りする場合は表にはあてはまらない場合がございます。
・数量が少ない場合は、当社判断にてネコポス(メール便)でお届けさせて頂く場合がございます。

北海道 東北 関東 北陸 中部
北海道 青森、岩手、
宮城、秋田、
山形、福島
茨城、栃木、
群馬、埼玉、
千葉、東京、
神奈川、山梨
新潟、富山、
石川、福井
長野、静岡、
岐阜、愛知、
三重
1,500円 900円 600円 600円 500円
関西 中国 四国 九州 その他地域
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
奈良、和歌山
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
愛媛、高知
福岡、佐賀、
長崎、熊本、
大分、宮崎、
鹿児島
沖縄、離島
600円 700円 700円 800円 お問合せ下さい



<雑貨類> 
対象商品:クッション等
・表は目安としてご確認ください。(税別金額で表示しております)
・何点かまとめてお送りする場合は表にはあてはまらない場合がございます。

北海道 東北 関東 北陸 中部
北海道 青森、岩手、
宮城、秋田、
山形、福島
茨城、栃木、
群馬、埼玉、
千葉、東京、
神奈川、山梨
新潟、富山、
石川、福井
長野、静岡、
岐阜、愛知、
三重
2,100円 1,700円 1,600円 1,600円 1,600円
関西 中国 四国 九州 その他地域
滋賀、京都、
大阪、兵庫、
奈良、和歌山
鳥取、島根、
岡山、広島、
山口
徳島、香川、
愛媛、高知
福岡、佐賀、
長崎、熊本、
大分、宮崎、
鹿児島
沖縄、離島
1,600円 1,700円 1,800円 1,800円 お問合せ下さい

宅配便

【備考】


【お届け日について】
●在庫のある商品について
銀行振込の場合、ご入金確認後7日以内に発送させていただきます。
代金引換の場合、ご注文確認後7日以内に発送させていただきます。
(家具の場合)商品のご用意が出来次第ご連絡後、お届け日時の打ち合わせのご案内させていただきます。

●受注生産品や在庫のない商品について
製造から船便でお取り寄せいたしますので最低必要日数は3〜4ヶ月です。商品によっては半年以上お日にちをいただくこと、
また納期未定の商品もございます。納期はその都度お問い合わせください。
(家具の場合)商品の入荷後、ご用意が出来次第ご連絡後、お届け日時の打ち合わせのご案内させていただきます。

【メール便について】
カルトナージュ材料のみ配達可能
各ページ[メール便について]をご確認の上、ご指定くださいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品条件等販売に関する重要事項


<商品の返品・交換について>
 品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受けいたします。
必ず、商品受け取り後7日以内にご連絡ください。
<返品・交換商品の連絡先・>
 ウエストハウス・ギャラリー株式会社
 住所  愛知県名古屋市西区砂原町335番地
 TEL    052(509)2020
 FAX    052(505)8677
 E-mail   info@westhouse.co.jp

<返品・交換の条件>
・お届けした商品が万が一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による返品・交換の場合、
 送料は当社で負担いたします。
・注文間違い、お部屋に入らないなど、お客様の都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
・以下のものは返品・交換が不可能です。
1.「イメージと異なる、気が変わった」等のお客様都合による理由
  2.一度ご使用になった商品
  3.お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  4.オーダー商品
  5.切り売り商品(生地/ブレード/フリンジ等)
  
<ご返金について>
 商品到着後、銀行営業日7日以内にご指定の口座へお振込いたします。
返品理由がお客様のご都合による場合は振込手数料をご負担願います。

<商品のお届け時期について>
●在庫のある商品について
銀行振込の場合、ご入金確認後7日以内に発送させていただきます。
代金引換の場合、ご注文確認後7日以内に発送させていただきます。
配送業者や場所によってお届けまでのお日にちが違いますので、あらかじめお届け希望日をメールで打ち合わせ、
ご都合のよろしい日に届くよう手配させていただきます。

●受注生産品や在庫のない商品について
製造から船便でお取り寄せいたしますので最低必要日数は3〜4ヶ月です。商品によっては半年以上お日にちをいただくこと、
また納期未定の商品もございます。納期はその都度お問い合わせください。
商品が入荷次第、お届け日の打ち合わせをさせていただきます。


【シャンデリア/ウォールランプのご購入について】
●ご購入前にご確認ください

建物の構造上、シャンデリア/ウォールランプの取付けが可能かどうか予め建物の施工業者、不動産会社、管理会社に確認の上、ご購入ください。
万が一、シャンデリア/ウォールランプの取付けが出来なかった場合、シャンデリア代金及び、取付けに関する費用はお客様負担となります。
返品は不可となりますの、ご購入前に必ずご確認をお願い致します。
照明器具の取付けは電気工事士による工事が必要です。お近くの電気工事店に必ずご依頼くださいませ。尚、当店は取付けのサービスは行っておりません。予めご了承くださいませ。


●取付け工事について

照明器具の取付けは電気工事士による工事が必要です。電気工事店に必ずご依頼くださいませ。
尚、当店は取付けのサービスは行っておりません。予めご了承くださいませ。
取付けの工事業者につきましてはヤマトホームコンビニエンスをご紹介させていただきます。(全国対応)
工事のご依頼はお客様よりお願い致します。


●返品・交換について

(1)シャンデリアの「返品」、「破損の場合以外の交換」は基本的にお断りしております。
「注文間違い」「サイズ間違い」「イメージと異なる」「気が変わった」等のお客様都合による返品はお断りしております。

(2)当店への連絡・確認なしで返品された場合、返金・交換はお受けできません。
配送会社にのみ連絡された場合も同様でございますので、ご了承くださいませ。

(3)どうしても返品・交換をご希望の場合、商品到着後3日以内のご連絡を前提に、下記の通りご対応致します。

[1]商品が「梱包未開封」の場合
往復の送料、キャンセル料(商品代金のの30%)、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、ご対応致します。

[2]外装は開封したが、商品を箱から出していない場合
梱包材に不足が無いことを前提に、返品された商品が当社に到着後、検品を行い、破損が無いことを確認の上、往復の送料、キャンセル料(商品代金の30%)、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、ご対応致します。

[3]商品を箱から出した、または梱包材に破損・不足がある場合
返品・交換は出来ません。ご返品いただいても、ご返金致しませんのでご注意ください。


●到着商品に破損があった場合

 シャンデリアパーツ、お皿等の破損、不足があった場合
シャンデリアパーツの破損、不足している部材があった場合、速やかに発送させていただきます。
必ず、商品受け取り後7日以内にご連絡ください。

家具について

天然木を使用しており、ご使用になる環境(エアコン・床暖房のご使用、日の元のお近く・直射日光のあたる場所等)によりヒビが入る場合がございます。
その際、当店までご連絡いただきましたら責任をもってご対応させていただきます。
但し、返品の対象にはなりませんので、予めご了承の上、ご購入くださいませ。
保障期間はお届け日より1年間となります。

空気の乾燥する時期は加湿器をご使用されるなど、湿度の調整をしていただくと長くご愛用いただけます。


【修理について】
家具はお客様の使用状況、ライフスタイルなどによりどうしてもいたみが生じるものでございます。
当社ではお客様に安心して家具をお使いいただけるよう修理修復の体制を整えております。

※修理対象になるのは当社商品に限ります。
※商品によってはお客様のご希望に叶える事が出来ない場合がございます。
その場合は別途ご相談に乗らせていただきます。


■家具の修理の流れ

Step. 1 まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

お電話、お手紙(写真必須)、メール(画像添付)にてお問い合わせ下さい。

お電話: 052-509-2020

お手紙: 〒452-0811 愛知県名古屋市西区砂原町335
ウエストハウス・ギャラリー株式会社 商品管理部宛

メール: info@westhouse.co.jp


Step. 2 お客様の大切な家具の状況を把握させて頂きます。

お送りいただきました資料をもとに商品の状況を確認後、修理修復方針を検討し、お客様にご提案させていただきます。


Step. 3 おおよそのお見積りをご提示いたします。

お見積もりを概算いたします。(メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。)


Step. 4 商品のお引取りをさせて頂きます。

概算したお見積もりに対し、ご了承いただけましたら対象のお品をヤマト運輸家財引越し便にて、お客様のご都合の良い日にお引取りさせていただきます。(但し、送料はお客様のご負担となります。)


Step. 5 最終お見積りをご提示いたします。

商品到着後、最終お見積もりをお客様にご提示いたします。(メール・書面またはお電話にて)


Step. 6 お支払い

当社指定の口座にお振り込み下さい。(ご入金確認後の作業開始となりますのでご注意下さい)


Step. 7 作業開始

当社商品管理部のテクニカルスタッフ及び、専属の工房にて修理を開始いたします。


Step. 8 作業完了のご報告

お客様に作業完了のお知らせをいたします。


Step. 9 納品

あらかじめお客様のご都合の良い日にスケジュール調整し、発送させていただきます。(送料はお客様ご負担となります。お見積もり時にご提示いたします。)


■料金・納期・キャンセルについて

1.料金、納期

(例)
・ ダイニングテーブル再塗装
1800×900(mm)  ¥31,500〜 納期−2週間〜
1600×900(mm)   ¥26,250〜 納期−2週間〜

・ センターテーブル再塗装   
1200×600(mm)   \15,750〜 納期−2週間〜

・ 椅子座面張り替え
¥4,200〜 納期−1週間〜
※張替えの費用に布地代は含まれておりません。

納期につきましては当社商品管理部、専属工房のスケジュールの混み具合により前後する場合がございます。

2.キャンセル

基本的にキャンセルは受け付けておりません。
修理作業途中でお客様よりキャンセルのお申し出があった場合、作業を中止し、お品は返送いたします。
お支払いいただきました修理代はご返金いたしかねます。
お品の受け取りを拒否された場合、処分料金及び保管料金を別途ご請求いたします。

※料金は税込価格となっております。
※修理対象になるのは当社商品に限ります。

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