会社概要
洗える布団専門店寝具の匠
お問い合わせ窓口

:
　店舗名 　洗える布団専門店 寝具の匠
　ＵＲＬ 　https://www.rakuten.ne.jp/gold/windowbird/
　運営会社 　ダイトウボウ株式会社
　住　所 　【本社】（返品送付先）
　〒541-0047 大阪市中央区本町2-5-7
メットライフ本町スクエア

　【配送センター】
　〒597-0042 大阪府貝塚市名越351
　お問合せ 　　06−6267−6650
　営業時間 　月〜金 10：00〜17：00　（土日・祝日は休み）
　受注担当者 島岡　／　大井
　（お客さまとメールのやりとりをさせていただいております）
　配送責任者 　島岡
　


洗える布団専門店寝具の匠

ダイトウボウ株式会社
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町2丁目5番7号メットライフ本町スクエアＢ２
TEL:06-6267-6650 FAX:06-6267-6634
代表者:山内 一裕
店舗運営責任者:島岡 吉房(ヘルスケア事業本部)
店舗セキュリティ責任者:島岡 吉房
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

著作権について
当ショップ内の情報・画像等を、権利者の許可なく複製、転用したり、
販売等に二次利用することを固く禁じます。
お支払いについて　（お好みのお支払い方法をお選びいただけます。）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2470732 ラクテン（アラエルフトンセンモンテンシンク゛ノタクミ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
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16 17 18 19 20 21 22
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30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
160サイズ 500円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 700円
180サイズ 1000円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
配送業者
商品の配送は、佐川急便　or　クロネコヤマト（ヤマト運輸）にて行います。
※梱包サイズ・お届け地域によって配送業者が変わります。
※一部商品やメーカー直送の商品については、上記以外の配送業者になる場合もございます。
送料について 【送料一覧表】

購入金額（税込）全国一律
（北海道,沖縄,離島除く）		 北海道・沖縄・離島
メール便 ０円 ０円
宅配便・小型 ０円 ＋300円
宅配便・中型 ０円 ＋700円
宅配便・大型 ０円 ＋2000円
その他 ０円（一部＋500円）
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、１配送先につき、上記条件とさせていただきます。


■「ヤマト運輸ネコポス」について
一部の小型商品につきましては、ネコポス（メール便）でのお届けもさせていただいております。（対象商品のみ）
ネコポス（メール便）は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
大変お手数ではございますが、下記のご案内ページを一度ご参照の上、ご利用くださいませ。
→ ネコポス（メール便）ご案内ページ

お届け日・納期について 納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
日付指定でのお届けも可能です。
※ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイドの商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。
※日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。

■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済、代金引換　⇒　ご注文の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、Alipay、UnionPay　⇒　ご入金の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

※在庫商品の納期目安です。
※在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品は、上記の納期目安より日数がかかる場合があります。
日付指定について 日付指定は、最短４日以降、最長２ヶ月先でご指定が可能です。
ただし、在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。納期の詳細については、メールにてご連絡させていただきます。
なお、日付指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。
在庫がある売れ筋商品の場合、最短で翌日お届け配送をしております。
日付指定をした場合、最短で４日以降となるため、お届けが遅くなる場合がございます。お急ぎの方・最短日でのお届けをご希望の方は、日付指定をしないようお願いします。
時間指定について
時間指定は、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時でお選びいただけます。

交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
海外のお届けについて ■Shipping and handling（S&H）
There are additional costs involved with that.

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順１　商品を買い物かごに入れる。

■手順２　注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順３　注文受付完了！

■手順４　注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。

■手順５　翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ windowbird@shop.rakuten.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順６　お届け日が確定し次第、件名 【発送予定日のご案内】メールを別途お送りします。

■手順７　商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順８　商品到着！

商品のご注文から到着までに、合計４通のメールをお送りしています。
４通の内訳は、手順４にある楽天市場からの自動送信メール、手順５にある当店からの受付確認メール（自動）、手順６にある発送予定日のご案内メール、手順７にある発送完了のご案内メールです。
手順５にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削 除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
160サイズ 500円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 700円
180サイズ 1000円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■在庫のある商品は、３日以内に出荷いたします。在庫のない商品につきましては、入荷次第の発送となります。
■一部メーカー直送の商品については、送料を別途頂く場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
配送業者 【日本郵便】
商品の配送は、日本郵便の「ゆうメール」にて行います。
送料について


購入金額（税込）全国一律
1円 〜 9,999円 250円
10,000円 以上送料無料
送料無料の商品送料無料
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、１配送先につき、10,000円（税込）以上で送料無料とさせていただいております。

ゆうメール（メール便）は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
ご注文前に、一度ご案内ページをご参照の上、ご利用くださいませ。→ ゆうメール（メール便）ご案内ページ
ご確認事項
ゆうメール（メール便）はポスト投函でのお届けとなるため、サイズ制限をはじめ以下のような制限がございます。ご注文の際は予めご了承くださいませ。

【 決済方法について 】
ゆうメールは代金引換がご利用頂けません。クレジットカード決済、もしくは銀行振込（前払い）をお選び下さい。

【 日時指定について 】
お届けはポスト投函になるため、お届け日時のご指定は承れません。また、宅配便と比べてお届けまでにお時間が掛かります。

【 明細書・領収書の同封について 】
ゆうメール（メール便）では、明細書・領収書などの「信書」に該当するものを同封することが禁じられています。
明細書・領収書をご希望の場合は、ご注文時に【備考欄】にてお知らせください。後日、別送させていただきます。
お届け日・納期について

納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、お届けまでにお時間が掛かる場合があります。

■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済、代金引換　⇒　ご注文の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、Alipay、UnionPay　⇒　ご入金の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順１　商品を買い物かごに入れる。

■手順２　注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順３　注文受付完了！

■手順４　注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。

■手順５　翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ windowbird@shop.rakuten.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順６　お届け日が確定し次第、件名 【発送予定日のご案内】メールを別途お送りします。

■手順７　商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順８　商品到着！

商品のご注文から到着までに、合計４通のメールをお送りしています。
４通の内訳は、手順４にある楽天市場からの自動送信メール、手順５にある当店からの受付確認メール（自動）、手順６にある発送予定日のご案内メール、手順７にある発送完了のご案内メールです。
手順５にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
170サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
当店では、全商品、消費税(10％)を含んだ価格表示となっています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封商品で、なおかつ商品到着後８日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。 （衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）。 返品・交換ご希望の方は、お電話（フリーダイヤル 0120−251−645）あてにご連絡ください。 具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。 ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。 １．オーダーメイド商品 ２．名入れ刺繍サービスをご利用の商品（枕本体だけの返品・交換はできません） ３．特注品 ４．セール品 ５．商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品 ６．商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い代金全額（商品代金＋送料）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お電話（0120-251-645）にてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封商品で、なおかつ商品到着後８日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。 （衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）。 返品・交換ご希望の方は、お電話（フリーダイヤル 0120−251−645）あてにご連絡ください。 具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。 ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。 １．オーダーメイド商品 ２．名入れ刺繍サービスをご利用の商品（枕本体だけの返品・交換はできません） ３．特注品 ４．セール品 ５．商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品 ６．商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、お電話（0120-251-645）にてお申し付けください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6267-6650

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
541-0053

住所
大阪府大阪市中央区本町2丁目5番7号メットライフ本町スクエアＢ２

電話番号
06-6267-6650

FAX番号
06-6267-6634


交換・返品・キャンセルについて

商品が到着しましたら、すぐにお手元に届いた商品に破損・汚損がないか、サイズ・カラーなどの相違がないか、ご確認をお願いいたします。

不良品または商品相違の交換 商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、
商品到着日（商品受取日）より８日以内に必ず、お電話（フリーダイヤル 0120−129−122）あてにご連絡ください。
詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。
お客様のご都合による交換・返品 未開封商品で、なおかつ商品到着後８日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。
（衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）。
返品・交換ご希望の方は、お電話（フリーダイヤル 0120−129−122）あてにご連絡ください。
具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。

ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。
  • オーダーメイド商品
  • 名入れ刺繍サービスをご利用の商品（枕本体だけの返品・交換はできません）
  • 特注品
  • セール品
  • 商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
  • 商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合
--------------------------------------------------------------

■返品の場合
お支払い代金全額（商品代金＋送料）をご返金させていただきます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

■交換の場合
お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

------------------------------------------------------------
ご注文のキャンセル変更 ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。
なお、開梱・設置が必要な大型商品やオーダーメイド品、名入れ刺繍商品につきましては、ご注文後のキャンセル・変更はできません。
※楽天市場のmy rakuten（購入履歴）からのキャンセル手続きはできませんのでご了承ください。
交換・返品に関する注意事項 ●交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なります。
●「寝ごこち安心保証」については当店独自に導入しているサービスとなります。当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受け付けできません。
●返品された商品について、未使用品・未開封品でのご返送の場合のみ、新品・通常販売でなく、訳ありセール等で訳ありの理由を表記した上で販売させていただきます。また枕のレンタルサービスや展示サンプル品としてご利用させていただく場合もあります。
●交換・返品の際は、必ず一度お電話にてご連絡ください。
交換･返品の場合の連絡先・送付先 フリーダイヤル：0120-251-645　（受付時間10〜17時、土日・祝日を除く）
送付先：〒541-0053 大阪市中央区本町2-5-7メットライフ本町スクエアB2　
寝具の匠株式会社　島岡宛
プライバシーポリシー

洗える布団専門店 寝具の匠
情報管理責任者：島岡 吉房

プライバシーポリシー
「【洗える布団専門店 寝具の匠 楽天市場店】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

6) お客様からのご注文状況を関覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します 2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガインドライに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。 なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.ご質問やご提案について ご質問やご意見がありましたら、店舗までお問い合わせください。 情報管理責任者：島岡吉房

個人情報について ダイトウボウ株式会社では、お客様より収集させていただいた個人情報について、第三者への提供、開示等一切いたしません。
個人情報の保管について ダイトウボウ株式会社では、お客様の個人情報の保管に関しまして、ネットワーク上に情報が漏洩しないようローカルディスクにて保管・管理を行います。
個人情報の利用について ダイトウボウ株式会社では、お客様に有益と思われる当社のサービス・お知らせ等の情報をEメールにて送信させていただく場合がございます。 なお、お申し出いただければ、このようなメールの送信を中止させていただきます。その際は「お客様のEメールアドレス」をご記入しの上、ここから送信してください。 プレゼント企画などの応募により、お客様より収集した個人情報につきしては、当該企画のご案内及び当選者の発送業務以外、当社からの売り込み・宣伝に利用することはありません。 当該企画が終了したときに、お客様の個人情報は削除しております。
SSL（セキュリティー）について 送信フォームを利用したCGIにつきましては、通信内容を保護するため、すべて暗号化し送信しております。
法令・規範の厳守について ダイトウボウ株式会社では、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。
以上、何かご不明な点がございましたらお問い合せください。
情報管理責任者：島岡吉房
社会的責任[CSR]

会社概要

ダイトウボウ株式会社

〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町2丁目5番7号メットライフ本町スクエアＢ２
TEL:06-6267-6650 FAX:06-6267-6634
代表者:山内 一裕
店舗運営責任者:島岡 吉房(ヘルスケア事業本部)
店舗セキュリティ責任者:島岡 吉房
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

洗える布団専門店寝具の匠
お問い合わせ窓口

:
　店舗名 　洗える布団専門店 寝具の匠
　ＵＲＬ 　https://www.rakuten.ne.jp/gold/windowbird/
　運営会社 　ダイトウボウ株式会社
　住　所 　【本社】（返品送付先）
　〒541-0047 大阪市中央区本町2-5-7
メットライフ本町スクエア

　【配送センター】
　〒597-0042 大阪府貝塚市名越351
　お問合せ 　　06−6267−6650
　営業時間 　月〜金 10：00〜17：00　（土日・祝日は休み）
　受注担当者 島岡　／　大井
　（お客さまとメールのやりとりをさせていただいております）
　配送責任者 　島岡
　


洗える布団専門店寝具の匠

著作権について

当ショップ内の情報・画像等を、権利者の許可なく複製、転用したり、
販売等に二次利用することを固く禁じます。

お支払いについて　（お好みのお支払い方法をお選びいただけます。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2470732 ラクテン（アラエルフトンセンモンテンシンク゛ノタクミ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、全商品、消費税(10％)を含んだ価格表示となっています。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
500円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 700円
1000円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送業者
商品の配送は、佐川急便　or　クロネコヤマト（ヤマト運輸）にて行います。
※梱包サイズ・お届け地域によって配送業者が変わります。
※一部商品やメーカー直送の商品については、上記以外の配送業者になる場合もございます。
送料について 【送料一覧表】

購入金額（税込）全国一律
（北海道,沖縄,離島除く）		 北海道・沖縄・離島
メール便 ０円 ０円
宅配便・小型 ０円 ＋300円
宅配便・中型 ０円 ＋700円
宅配便・大型 ０円 ＋2000円
その他 ０円（一部＋500円）
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、１配送先につき、上記条件とさせていただきます。


■「ヤマト運輸ネコポス」について
一部の小型商品につきましては、ネコポス（メール便）でのお届けもさせていただいております。（対象商品のみ）
ネコポス（メール便）は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
大変お手数ではございますが、下記のご案内ページを一度ご参照の上、ご利用くださいませ。
→ ネコポス（メール便）ご案内ページ

お届け日・納期について 納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
日付指定でのお届けも可能です。
※ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイドの商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。
※日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。

■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済、代金引換　⇒　ご注文の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、Alipay、UnionPay　⇒　ご入金の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

※在庫商品の納期目安です。
※在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品は、上記の納期目安より日数がかかる場合があります。
日付指定について 日付指定は、最短４日以降、最長２ヶ月先でご指定が可能です。
ただし、在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。納期の詳細については、メールにてご連絡させていただきます。
なお、日付指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。
在庫がある売れ筋商品の場合、最短で翌日お届け配送をしております。
日付指定をした場合、最短で４日以降となるため、お届けが遅くなる場合がございます。お急ぎの方・最短日でのお届けをご希望の方は、日付指定をしないようお願いします。
時間指定について
時間指定は、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時でお選びいただけます。

交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
海外のお届けについて ■Shipping and handling（S&H）
There are additional costs involved with that.

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順１　商品を買い物かごに入れる。

■手順２　注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順３　注文受付完了！

■手順４　注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。

■手順５　翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ windowbird@shop.rakuten.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順６　お届け日が確定し次第、件名 【発送予定日のご案内】メールを別途お送りします。

■手順７　商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順８　商品到着！

商品のご注文から到着までに、合計４通のメールをお送りしています。
４通の内訳は、手順４にある楽天市場からの自動送信メール、手順５にある当店からの受付確認メール（自動）、手順６にある発送予定日のご案内メール、手順７にある発送完了のご案内メールです。
手順５にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削 除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
500円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100円 700円
1000円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■在庫のある商品は、３日以内に出荷いたします。在庫のない商品につきましては、入荷次第の発送となります。
■一部メーカー直送の商品については、送料を別途頂く場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

配送業者 【日本郵便】
商品の配送は、日本郵便の「ゆうメール」にて行います。
送料について


購入金額（税込）全国一律
1円 〜 9,999円 250円
10,000円 以上送料無料
送料無料の商品送料無料
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、１配送先につき、10,000円（税込）以上で送料無料とさせていただいております。

ゆうメール（メール便）は、メリットもございますが、代金引換不可、紛失破損保証なし、などデメリットも多くございます。
ご注文前に、一度ご案内ページをご参照の上、ご利用くださいませ。→ ゆうメール（メール便）ご案内ページ
ご確認事項
ゆうメール（メール便）はポスト投函でのお届けとなるため、サイズ制限をはじめ以下のような制限がございます。ご注文の際は予めご了承くださいませ。

【 決済方法について 】
ゆうメールは代金引換がご利用頂けません。クレジットカード決済、もしくは銀行振込（前払い）をお選び下さい。

【 日時指定について 】
お届けはポスト投函になるため、お届け日時のご指定は承れません。また、宅配便と比べてお届けまでにお時間が掛かります。

【 明細書・領収書の同封について 】
ゆうメール（メール便）では、明細書・領収書などの「信書」に該当するものを同封することが禁じられています。
明細書・領収書をご希望の場合は、ご注文時に【備考欄】にてお知らせください。後日、別送させていただきます。
お届け日・納期について

納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。
ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、お届けまでにお時間が掛かる場合があります。

■商品発送のタイミング
・クレジットカード決済、代金引換　⇒　ご注文の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、Alipay、UnionPay　⇒　ご入金の確認後、在庫品がある場合は３日以内に発送。
在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】ご注文日が金曜(午後)・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が休み明け平日となります。

【 ご注文からお届けまでの流れ 】

■手順１　商品を買い物かごに入れる。

■手順２　注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順３　注文受付完了！

■手順４　注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。

■手順５　翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※ windowbird@shop.rakuten.co.jp のアドレスから送信しています。

■手順６　お届け日が確定し次第、件名 【発送予定日のご案内】メールを別途お送りします。

■手順７　商品の発送完了次第、当店から件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順８　商品到着！

商品のご注文から到着までに、合計４通のメールをお送りしています。
４通の内訳は、手順４にある楽天市場からの自動送信メール、手順５にある当店からの受付確認メール（自動）、手順６にある発送予定日のご案内メール、手順７にある発送完了のご案内メールです。
手順５にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

佐川急便

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封商品で、なおかつ商品到着後８日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。 （衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）。 返品・交換ご希望の方は、お電話（フリーダイヤル 0120−251−645）あてにご連絡ください。 具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。 ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。 １．オーダーメイド商品 ２．名入れ刺繍サービスをご利用の商品（枕本体だけの返品・交換はできません） ３．特注品 ４．セール品 ５．商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品 ６．商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い代金全額（商品代金＋送料）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お電話（0120-251-645）にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封商品で、なおかつ商品到着後８日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。 （衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）。 返品・交換ご希望の方は、お電話（フリーダイヤル 0120−251−645）あてにご連絡ください。 具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。 ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。 １．オーダーメイド商品 ２．名入れ刺繍サービスをご利用の商品（枕本体だけの返品・交換はできません） ３．特注品 ４．セール品 ５．商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品 ６．商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、お電話（0120-251-645）にてお申し付けください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6267-6650

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

541-0053

住所

大阪府大阪市中央区本町2丁目5番7号メットライフ本町スクエアＢ２

電話番号

06-6267-6650

FAX番号

06-6267-6634

交換・返品・キャンセルについて

商品が到着しましたら、すぐにお手元に届いた商品に破損・汚損がないか、サイズ・カラーなどの相違がないか、ご確認をお願いいたします。

不良品または商品相違の交換 商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、
商品到着日（商品受取日）より８日以内に必ず、お電話（フリーダイヤル 0120−129−122）あてにご連絡ください。
詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。
お客様のご都合による交換・返品 未開封商品で、なおかつ商品到着後８日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。
（衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）。
返品・交換ご希望の方は、お電話（フリーダイヤル 0120−129−122）あてにご連絡ください。
具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。

ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。
  • オーダーメイド商品
  • 名入れ刺繍サービスをご利用の商品（枕本体だけの返品・交換はできません）
  • 特注品
  • セール品
  • 商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
  • 商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合
--------------------------------------------------------------

■返品の場合
お支払い代金全額（商品代金＋送料）をご返金させていただきます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

■交換の場合
お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。
なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

------------------------------------------------------------
ご注文のキャンセル変更 ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。
なお、開梱・設置が必要な大型商品やオーダーメイド品、名入れ刺繍商品につきましては、ご注文後のキャンセル・変更はできません。
※楽天市場のmy rakuten（購入履歴）からのキャンセル手続きはできませんのでご了承ください。
交換・返品に関する注意事項 ●交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なります。
●「寝ごこち安心保証」については当店独自に導入しているサービスとなります。当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受け付けできません。
●返品された商品について、未使用品・未開封品でのご返送の場合のみ、新品・通常販売でなく、訳ありセール等で訳ありの理由を表記した上で販売させていただきます。また枕のレンタルサービスや展示サンプル品としてご利用させていただく場合もあります。
●交換・返品の際は、必ず一度お電話にてご連絡ください。
交換･返品の場合の連絡先・送付先 フリーダイヤル：0120-251-645　（受付時間10〜17時、土日・祝日を除く）
送付先：〒541-0053 大阪市中央区本町2-5-7メットライフ本町スクエアB2　
寝具の匠株式会社　島岡宛

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洗える布団専門店 寝具の匠
情報管理責任者：島岡 吉房

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1) 個人情報保護法やガインドライに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

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4.個人情報の開示について
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2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.ご質問やご提案について ご質問やご意見がありましたら、店舗までお問い合わせください。 情報管理責任者：島岡吉房

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以上、何かご不明な点がございましたらお問い合せください。
情報管理責任者：島岡吉房




















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