会社概要

株式会社エスト
〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町2丁目4番11号  中博ビル204号
TEL:06-6809-2700 FAX:06-6484-5121
代表者:吉鷹 秀俊
店舗運営責任者:吉鷹 秀俊(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:吉鷹 秀俊
店舗連絡先:woody-house_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


古物商許可証
兵庫県公安委員会
63138070031号

お支払について
※御注文時にメールをお送りさせていただいておりますが、 受信設定などでお届け出来ない事態が、 特にモバイルからの御注文で多発しております。 必ずパソコンからの受信拒否設定を外して御注文願いいたします。  
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。(*リボ払いOK)
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1056339 ラクテン(ウツテ゛イハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後3日以内に商品を発送致します。
●8日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:300円+消費税
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●発送はご注文後3営業日以内、代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●配送地域によってはゆうパックを利用させていただく事がございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)


配送について
平日14時までのご注文は、当店在庫がある商品に関しましては即日発送させて頂きます。
商品により取り寄せまで数日かかる場合も御座いますので、
【ご注文当日から3営業日までの発送】と表記させて頂いております。

※銀行振込(前払い)決済の場合、お振込確認後から3営業日以内の発送とさせて頂きます。

取り寄せに3営業日以上掛かる場合は別途ご連絡いたします。

-------------------------------------------------------------

◆欠品の場合◆

ご注文頂いた商品が欠品の場合、メールにてご連絡させて頂きます。
色・サイズ違いの商品がある場合、確保出来る色・サイズをメールにてお知らせいたしますので、
代替品か数量変更の指示をお願いいたします。

連絡が取れない場合、欠品分の数量をキャンセルしお送りいたします。

-------------------------------------------------------------

◆お急ぎの場合◆

お急ぎの場合は必ずお問い合わせをお願いいたします。
また、翌日にお届けなどお急ぎの場合は、配送業者に指示は出させて頂きますが、
天候(台風や積雪など)や天災などの自然災害、事故や配達中での紛失など人為的ミスで
遅延する可能性があることをご理解お願いいたします。

遅延によるいかなる損害も当店では一切の責任を負いかねますので
おひにちに余裕を持ってご注文をお願いいたします。

-------------------------------------------------------------

宅配便
【備考】送料は地域により異なります。 詳しくは下記、送料地域別表をご覧ください。
【送料料金表】
  北海道・沖縄その他地域
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 1000円 580円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税計算方法

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・製造由来による縫製不良、傷、汚れが認められる場合
・商品実寸が商品ページ記載と大幅に異っている場合
 ※衣料品は生地の特性上、僅差は生じるものですので、
  こちらは何卒ご了承ください。
・ご注文と異なる品が届いた場合

【交換方法】
1.
弊社まで交換をご希望の旨を、不具合の発生している箇所、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社から代わりの品をお送り致します。

3.
代わりの品をお受け取りの際に、同封の送り状伝票、梱包袋を用いて、不具合の品をご返送ください。
対応可能期間
対応期限はございません
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※1.
ご返送いただかず破棄をお願いする場合がございます。
ご返送をお願いした場合は、必ずご返送ください。

※2.
交換可能な在庫がない場合はご注文のキャンセルとさせてただきます。
下記の「商品等の不具合による返金」をご参照ください。

※3.
原則として対応期限はありませんが、
不具合について由来の判断が困難なほど期間が空いている場合は、承り出来せん。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・製造由来による縫製不良、傷、汚れが認められる場合
・商品実寸が商品ページ記載と大幅に異っている場合
 ※衣料品は生地の特性上、僅差は生じるものですので、
  こちらは何卒ご了承ください。
・ご注文と異なる品が届いた場合

【返品方法】
1.
弊社まで返品をご希望の旨を、不具合の発生している箇所、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社からのご案内確認後、不具合の品を着払い(受取人側の支払い)で発送ください。

3.
こちらへ不具合の品が到着次第、各取り消し、返金手続きを致します。
対応可能期間
対応期限はございません
返金額
商品代金+送料(及び代引き手数料)+ご利用ポイント
返品送料
店舗負担
備考
※1.
ご返送いただかず破棄をお願いする場合がございます。
ご返送をお願いした場合は、必ずご返送ください。

※2.
クレジットカード決済は返金ではなく、決済の取り消しを致します。
下記「返金・交換についての注意事項、【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】」をご確認ください。

※3.
クレジットカード決済以外のお支払い方法は、銀行振込にてご返金致します。

※4.
原則として対応期限はありませんが、
不具合について由来の判断が困難なほど期間が空いている場合は、承り出来せん。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未着用、未使用であること
 ※下着商品以外の衣類は、ご試着程度のご使用は問題ありません。

以下のいずれかに当てはまる場合は、承り出来ません。
・着用、使用、保管上の発生による損耗や汚れ、臭い移りが認められる場合
・洗濯済みの場合
・括り付けの商品札を破棄、紛失、破損されている場合
(一部商品は商品札がなくても承り可能ですので、ご相談ください。)
・対応可能期間を超過している場合

【交換方法】
1.
弊社まで交換をご希望の旨を、交換理由、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社からのご案内確認後、お手元の商品を弊社まで発払い(発送人側の支払い)でお送りください。

3.返送いただきました品がこちらに到着後、代わりの商品をお送り致します。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※1.
お手元の品をこちらへお送りいただく際の送料は、ご利用の配送業者、配送方法により異なります。
詳細はご利用の配送業者へお問い合わせください。

※2.
こちらから交換後商品をお送りする際の送料(再送料)は、580円(一部地域は1000円)です。
この再送料のお支払い方法は原則、以下のいずれかとなります。
・銀行振込
・決済金額への加算(クレジットカード決済のみ)
下記「返金・交換についての注意事項、【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】」をご確認ください。

※3.
交換をご希望されている品の在庫がない場合は、お客様都合による返金となります。
こちらについては下記「お客様都合による返金」をご参照ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未着用、未使用であること
 ※下着商品以外の衣類は、ご試着程度のご使用は問題ありません。

以下のいずれかに当てはまる場合は、承り出来ません。
・着用、使用、保管上の発生による損耗や汚れ、臭い移りが認められる場合
・洗濯済みの場合
・括り付けの商品札を破棄、紛失、破損されている場合
(一部商品は商品札がなくても承り可能ですので、ご相談ください。)
・対応可能期間を超過している場合

【返品方法】
1.
弊社まで返品をご希望の旨を、返品理由、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社からのご案内確認後、お手元の商品を弊社まで発払い(発送人側の支払い)でお送りください。

3.返送いただきました品がこちらに到着次第、各取り消し、返金手続きを致します。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料(及び代引き手数料)を差し引いた金額 ※下記備考をご参照ください
返品送料
お客様負担
備考
※1.
お手元の品をこちらへお送りいただく際の送料は、ご利用の配送業者、配送方法により異なります。
詳細はご利用の配送業者へお問い合わせください。

※2.
ご注文料金に送料が含まれている、含まれていない(送料無料配送)のいずれかに関わらず、
送料580円(一部地域は1000円)を差し引いた金額での返金となります。
(送料無料とは、お買い上げを前提の価格設定として、実際には発送を行う以上送料が発生しているため)

※3.
クレジットカード決済は返金ではなく、全額分の請求を取り消し、送料分(580円/1000円)の金額へ変更致します。
下記「返金・交換についての注意事項、【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】」をご確認ください。




返金・交換連絡先

電話番号
06-6809-2700

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日朝10時〜16時頃まで対応しております。
上記時間外の平日、土曜日、日曜日、祝日は休業のため、お電話をお受けすることが出来ません。
留守番電話メッセージにご用件をお残しいただけましたら、翌営業日にこちらよりお掛け直し致します。
尚、土日/祝日の他、長期休業を行わせていただく場合がございます。
ご注文時のご案内や、営業日カレンダーをご参照ください。


返送先

郵便番号
541-0059

住所
大阪府大阪市中央区博労町2丁目4番11号  中博ビル204号

電話番号
06-6809-2700

FAX番号
06-6484-5121

備考
土曜日、日曜日、祝日は休業のため、受領することが出来ません。
配送日をご指定いただく場合は、平日午前中〜16時までをご指定ください。
尚、土日/祝日の他、長期休業を行わせていただく場合がございます。
ご注文時のご案内や、営業日カレンダーをご参照ください。


返金・交換についての注意事項

●いずれの交換、返品の場合においても、
必ず事前にご連絡いただきますようお願い致します。

【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】
※1.
決済金額の変更を行う場合、決済システムの仕様として金額を加える、減らすのいずれの場合も、一度決済を取り消した後に、変更後の金額で改めて決済を行うという流れになります。
そのため、利用可能残高によりましては、変更後の金額で再決済を行うことができない場合があります。
お客様都合による商品の交換、返品に金額変更が伴う場合は、ご利用のクレジットカードの利用可能残高を予めご確認ください。

※2.
決済の取り消しを行う場合、取り消した金額がどのようにお客様のクレジットカードへ反映されますかは、ご利用のクレジットカードの利用形態、締め日を跨いでいるかどうかなどの影響と、それぞれのカード会社の規定により異なります。

例:
・取り消し後すぐ、利用残高へ反映される
・一旦は請求、引き落としが行われるが、翌月の請求で相殺(減額)される
・請求、引き落としが行われるが、取り消し分の払い戻しが行われる

上記は一例ですが、どのように扱われるかはこちらでは把握出来ませんので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

※3.
クレジットカード決済における減額、返金は、上記の通り決済金額の変更、取り消しという形で行われます。
いかなる事情がございましても、クレジットカード決済枠の現金化に相当する返金は承りできませんので、ご了承ください。


営業時間のご案内
平日10:30〜16:00(土日祝日は休業の為お返事などは翌営業日になります)
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エスト

〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町2丁目4番11号  中博ビル204号
TEL:06-6809-2700 FAX:06-6484-5121
代表者:吉鷹 秀俊
店舗運営責任者:吉鷹 秀俊(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:吉鷹 秀俊
店舗連絡先:woody-house_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

古物商許可証

兵庫県公安委員会
63138070031号

お支払について

※御注文時にメールをお送りさせていただいておりますが、 受信設定などでお届け出来ない事態が、 特にモバイルからの御注文で多発しております。 必ずパソコンからの受信拒否設定を外して御注文願いいたします。  

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ 

MASTER

リボ 

JCB

リボ 

AMEX

 

Diners

リボ 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。(*リボ払いOK)
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1056339 ラクテン(ウツテ゛イハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後3日以内に商品を発送致します。
●8日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:300円+消費税
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●発送はご注文後3営業日以内、代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●配送地域によってはゆうパックを利用させていただく事がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

消費税計算方法

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

平日14時までのご注文は、当店在庫がある商品に関しましては即日発送させて頂きます。
商品により取り寄せまで数日かかる場合も御座いますので、
【ご注文当日から3営業日までの発送】と表記させて頂いております。

※銀行振込(前払い)決済の場合、お振込確認後から3営業日以内の発送とさせて頂きます。

取り寄せに3営業日以上掛かる場合は別途ご連絡いたします。

-------------------------------------------------------------

◆欠品の場合◆

ご注文頂いた商品が欠品の場合、メールにてご連絡させて頂きます。
色・サイズ違いの商品がある場合、確保出来る色・サイズをメールにてお知らせいたしますので、
代替品か数量変更の指示をお願いいたします。

連絡が取れない場合、欠品分の数量をキャンセルしお送りいたします。

-------------------------------------------------------------

◆お急ぎの場合◆

お急ぎの場合は必ずお問い合わせをお願いいたします。
また、翌日にお届けなどお急ぎの場合は、配送業者に指示は出させて頂きますが、
天候(台風や積雪など)や天災などの自然災害、事故や配達中での紛失など人為的ミスで
遅延する可能性があることをご理解お願いいたします。

遅延によるいかなる損害も当店では一切の責任を負いかねますので
おひにちに余裕を持ってご注文をお願いいたします。

-------------------------------------------------------------

宅配便

【備考】

送料は地域により異なります。 詳しくは下記、送料地域別表をご覧ください。

送料料金表

  北海道・沖縄 その他地域
地域詳細 北海道・沖縄県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
送料 1000円 580円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・製造由来による縫製不良、傷、汚れが認められる場合
・商品実寸が商品ページ記載と大幅に異っている場合
 ※衣料品は生地の特性上、僅差は生じるものですので、
  こちらは何卒ご了承ください。
・ご注文と異なる品が届いた場合

【交換方法】
1.
弊社まで交換をご希望の旨を、不具合の発生している箇所、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社から代わりの品をお送り致します。

3.
代わりの品をお受け取りの際に、同封の送り状伝票、梱包袋を用いて、不具合の品をご返送ください。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※1.
ご返送いただかず破棄をお願いする場合がございます。
ご返送をお願いした場合は、必ずご返送ください。

※2.
交換可能な在庫がない場合はご注文のキャンセルとさせてただきます。
下記の「商品等の不具合による返金」をご参照ください。

※3.
原則として対応期限はありませんが、
不具合について由来の判断が困難なほど期間が空いている場合は、承り出来せん。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・製造由来による縫製不良、傷、汚れが認められる場合
・商品実寸が商品ページ記載と大幅に異っている場合
 ※衣料品は生地の特性上、僅差は生じるものですので、
  こちらは何卒ご了承ください。
・ご注文と異なる品が届いた場合

【返品方法】
1.
弊社まで返品をご希望の旨を、不具合の発生している箇所、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社からのご案内確認後、不具合の品を着払い(受取人側の支払い)で発送ください。

3.
こちらへ不具合の品が到着次第、各取り消し、返金手続きを致します。

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

商品代金+送料(及び代引き手数料)+ご利用ポイント

返品送料

店舗負担

備考

※1.
ご返送いただかず破棄をお願いする場合がございます。
ご返送をお願いした場合は、必ずご返送ください。

※2.
クレジットカード決済は返金ではなく、決済の取り消しを致します。
下記「返金・交換についての注意事項、【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】」をご確認ください。

※3.
クレジットカード決済以外のお支払い方法は、銀行振込にてご返金致します。

※4.
原則として対応期限はありませんが、
不具合について由来の判断が困難なほど期間が空いている場合は、承り出来せん。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未着用、未使用であること
 ※下着商品以外の衣類は、ご試着程度のご使用は問題ありません。

以下のいずれかに当てはまる場合は、承り出来ません。
・着用、使用、保管上の発生による損耗や汚れ、臭い移りが認められる場合
・洗濯済みの場合
・括り付けの商品札を破棄、紛失、破損されている場合
(一部商品は商品札がなくても承り可能ですので、ご相談ください。)
・対応可能期間を超過している場合

【交換方法】
1.
弊社まで交換をご希望の旨を、交換理由、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社からのご案内確認後、お手元の商品を弊社まで発払い(発送人側の支払い)でお送りください。

3.返送いただきました品がこちらに到着後、代わりの商品をお送り致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※1.
お手元の品をこちらへお送りいただく際の送料は、ご利用の配送業者、配送方法により異なります。
詳細はご利用の配送業者へお問い合わせください。

※2.
こちらから交換後商品をお送りする際の送料(再送料)は、580円(一部地域は1000円)です。
この再送料のお支払い方法は原則、以下のいずれかとなります。
・銀行振込
・決済金額への加算(クレジットカード決済のみ)
下記「返金・交換についての注意事項、【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】」をご確認ください。

※3.
交換をご希望されている品の在庫がない場合は、お客様都合による返金となります。
こちらについては下記「お客様都合による返金」をご参照ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未着用、未使用であること
 ※下着商品以外の衣類は、ご試着程度のご使用は問題ありません。

以下のいずれかに当てはまる場合は、承り出来ません。
・着用、使用、保管上の発生による損耗や汚れ、臭い移りが認められる場合
・洗濯済みの場合
・括り付けの商品札を破棄、紛失、破損されている場合
(一部商品は商品札がなくても承り可能ですので、ご相談ください。)
・対応可能期間を超過している場合

【返品方法】
1.
弊社まで返品をご希望の旨を、返品理由、ご注文番号と併せてご連絡ください。

2.
弊社からのご案内確認後、お手元の商品を弊社まで発払い(発送人側の支払い)でお送りください。

3.返送いただきました品がこちらに到着次第、各取り消し、返金手続きを致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料(及び代引き手数料)を差し引いた金額 ※下記備考をご参照ください

返品送料

お客様負担

備考

※1.
お手元の品をこちらへお送りいただく際の送料は、ご利用の配送業者、配送方法により異なります。
詳細はご利用の配送業者へお問い合わせください。

※2.
ご注文料金に送料が含まれている、含まれていない(送料無料配送)のいずれかに関わらず、
送料580円(一部地域は1000円)を差し引いた金額での返金となります。
(送料無料とは、お買い上げを前提の価格設定として、実際には発送を行う以上送料が発生しているため)

※3.
クレジットカード決済は返金ではなく、全額分の請求を取り消し、送料分(580円/1000円)の金額へ変更致します。
下記「返金・交換についての注意事項、【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】」をご確認ください。

返金・交換連絡先

電話番号

06-6809-2700

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日朝10時〜16時頃まで対応しております。
上記時間外の平日、土曜日、日曜日、祝日は休業のため、お電話をお受けすることが出来ません。
留守番電話メッセージにご用件をお残しいただけましたら、翌営業日にこちらよりお掛け直し致します。
尚、土日/祝日の他、長期休業を行わせていただく場合がございます。
ご注文時のご案内や、営業日カレンダーをご参照ください。

返送先

郵便番号

541-0059

住所

大阪府大阪市中央区博労町2丁目4番11号  中博ビル204号

電話番号

06-6809-2700

FAX番号

06-6484-5121

備考

土曜日、日曜日、祝日は休業のため、受領することが出来ません。
配送日をご指定いただく場合は、平日午前中〜16時までをご指定ください。
尚、土日/祝日の他、長期休業を行わせていただく場合がございます。
ご注文時のご案内や、営業日カレンダーをご参照ください。

返金・交換についての注意事項

●いずれの交換、返品の場合においても、
必ず事前にご連絡いただきますようお願い致します。

【クレジットカードの決済金額の変更、取り消しについて】
※1.
決済金額の変更を行う場合、決済システムの仕様として金額を加える、減らすのいずれの場合も、一度決済を取り消した後に、変更後の金額で改めて決済を行うという流れになります。
そのため、利用可能残高によりましては、変更後の金額で再決済を行うことができない場合があります。
お客様都合による商品の交換、返品に金額変更が伴う場合は、ご利用のクレジットカードの利用可能残高を予めご確認ください。

※2.
決済の取り消しを行う場合、取り消した金額がどのようにお客様のクレジットカードへ反映されますかは、ご利用のクレジットカードの利用形態、締め日を跨いでいるかどうかなどの影響と、それぞれのカード会社の規定により異なります。

例:
・取り消し後すぐ、利用残高へ反映される
・一旦は請求、引き落としが行われるが、翌月の請求で相殺(減額)される
・請求、引き落としが行われるが、取り消し分の払い戻しが行われる

上記は一例ですが、どのように扱われるかはこちらでは把握出来ませんので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

※3.
クレジットカード決済における減額、返金は、上記の通り決済金額の変更、取り消しという形で行われます。
いかなる事情がございましても、クレジットカード決済枠の現金化に相当する返金は承りできませんので、ご了承ください。

営業時間のご案内

平日10:30〜16:00(土日祝日は休業の為お返事などは翌営業日になります)

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